BẢN-KẾ-HOẠCH-KD-DỊCH-VỤ-THÚ-CƯNG

BÁO CÁO KẾ HOẠCH KINH DOANH MÔN: KẾ HOẠCH KINH DOANH MỤC LỤC PHẦN TÓM TẮT CHUNG BẢN KẾ HOẠCH KINH DOANH PHẦN BẢN KẾ HOẠCH KINH DOANH 2.1 Ý TƯỞNG KINH DOANH .8 2.1.1 Lý chọn 2.2 GIỚI THIỆU CƠNG TY VÀ HÌNH THỨC KINH DOANH & SẢN PHẨM KINH DOANH 10 2.2.1 Mô tả công ty: 10 2.2.2 Mô tả sản phẩm, dịch vụ: 11 2.3 PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG VÀ LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU12 2.3.1 Phân tích khách hàng 12 2.3.2 Phân tích cạnh tranh 15 2.3.3 Phân tích mơi trường: 18 2.3.4 Phân tích SWOT 22 2.3.5 Phân đoạn thị trường 23 2.3.6 Lựa chọn thị trường mục tiêu 25 2.4 CÁC KẾ HOẠCH KINH DOANH CỤ THỂ 25 2.4.1 Kế hoạch marketing 25 2.4.1.1 Mục tiêu: 25 2.4.1.2 Chiến lược marketing tổng thể .26 2.4.1.3 Các chương trình Marketing 26 2.4.2 Kế hoạch vận hành 33 2.4.2.1 Địa điểm kinh doanh: 33 2.4.2.2 Thời gian khai trương: 33 2.4.3 Kế Hoạch Sản Xuất .33 2.4.3.1 Các loại sản phẩm, dịch vụ cửa hàng cung cấp cho khách hàng 33 2.4.3.2 Quá trình lựa chọn hàng hóa để cung ứng đến người tiêu dùng 38 2.4.4 Kế hoạch nhận 41 2.4.4.1 Mục tiêu nguồn nhân lực 41 2.4.4.2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức .41 2.4.4.3 Nhân viên chủ chốt: .42 2.4.4.4 Mô tả cơng việc cho vị trí: 42 2.4.4.5 Kế hoạch tuyển dụng: 43 2.4.4.6 Chính sách thủ tục: 44 2.4.4.7 Đãi ngộ 44 2.4.4.8 Mức lương 44 2.4.5 Chính sách đào tạo phát triển 45 2.4.5.1 Chương trình huấn luyện đào tạo 45 2.4.5.2 Tinh thần 45 2.4.6 Phần Kế Hoạch Tài Chính 45 2.4.6.1 Dự tính chi phí nguồn vốn ban đầu: 45 2.4.6.2 Sử dụng vốn 46 2.4.6.3 Tài sản kinh doanh .46 2.4.6.4 Chi phí thành lập 47 2.4.6.5 Vốn lưu động .47 2.4.6.6 Dự kiến kết kinh doanh 48 Thành viên nhóm: (PET HOUSE) Đánh giá (thang điểm 10) Các thành viên tự giác hồn thành cơng việc giao tốt PHẦN TÓM TẮT CHUNG BẢN KẾ HOẠCH KINH DOANH Dự án: Trung tâm thú cưng Pet House Khái quát chung Pet House với mong muốn trở thành trung tâm cung cấp sản phẩm dịch vụ chăm sóc thú cưng tốt nhất, mang tới trải nghiệm tốt cho khách hàng Cơ hội kinh doanh  Ngày nhiều người nuôi thú cưng Theo khảo sát Q&Me: 63% có thời gian sống với thú cưng họ năm 40% người Việt thường trang bị quần áo để mặc cho chó họ  Giá trị thú cưng ngày tăng cao  Phụ kiện cho thú cưng mang lại nhiều lợi ích  Dịch vụ chăm sóc thú cưng nở rộ Sản phẩm, dịch vụ Mơ hình cửa hàng tầng: Tầng 1: Pet Store (chuyên bán loại sản phầm dành cho thú cưng) Tầng 2: Pet Spa (chuyên khám, chữa bệnh dịch vụ làm đẹp) Tầng 3: Pet Hotel (Chuyên nhận trông giữ thú cưng) Thị trường mục tiêu Doanh nghiệp marketing nhiều sản phẩm khác để đáp ưng nhu cầu đa dạng khách hàng, nên chia thị trường nhiều nhóm để tiện cho việc marketing bán sản phẩm phân chia theo sở thích, thu nhập Khách hàng mục tiêu cửa hàng nhóm người ni đơng vật có thu nhập 10 triệu đồng/tháng Khu vực địa lý: Hà Nội - khu vực có mật độ dân cư cao, đời sống dân trí cao, mức thu nhập người dân tương đối ổn định Cạnh tranh: Thị trường mục tiêu cửa hàng tồn đối thủ cạnh tranh lớn với thời gian hoạt động tương đối lâu, cung cấp loại sản phẩm dịch vụ tương tự với cửa hàng như: Pet Mart, Kimi Pet, PetCity,… Tuy nhiên, Pet House tạo khác biệt mắt khách hàng mục tiêu để thu hút họ trải nghiệm trở thành khách hàng trung thành Đội ngũ nhân sự: Trong giai đoạn đầu hoạt động cửa hàng sử dụng sơ đồ tổ chức trực tuyến phù hợp Giám đốc Giám đốc ưu điểm là: Người quản lý với doanh nghiệp nhỏ thành lập Để tận dụng nắm bắt tình hình hoạt động cửa hàng, phân công trách nhiệm công việc rõ ràng Trong giai đoạn phát triển cửa hànghàng vào tình hình hoạt động thực tế Quản Quản lílí cửa cửa hàng thay đổi môi trường kinh doanh Cửa hàng điều chỉnh lại sơ đồ cấu tổ chức phù hợp với tình hình thực tế Bác sĩ thú yy nhân sự: Bácđồ sĩbộ thúmáy Sơ NV NV bán bán hàng hàng Chuyên Chuyên viên viên spa spa NV NV thu thu ngân ngân Tạp Tạp vụ vụ NV NV nuôi nuôi dưỡng dưỡng Nhân Nhân viên viên lễ lễ tân tân Cửa hàng trọng phát triển nâng cao kỹ tay nghề đội ngũ nhân viên để ngày hoàn thiện đáp ứng nhu cầu khách hàng Định kỳ nhân viên cửa hàng huấn luyện để hiểu tập tính, thói quen đặc điểm riêng lồi thú cưng, cách tiếp cận chăm sóc lồi để từ nâng cao hồn thiện kỹ đội ngũ nhân viên Bên cạnh đó, cửa hàng xếp thời gian cử nhân viên nước ngồi học hỏi tập tính, cách chăm sóc loại thú cưng có xuất xứ từ nước ngồi, nhằm đáp ứng đón đầu nhu cầu chăm sóc, khám chữa bệnh khách nước ngồi mang theo thú cưng sinh sống cư trú Việt Nam sở thích ni thú ngoại khách hàng nước Chiến lược tiếp thị bán hàng Cửa hàng sử dụng hình thức xúc tiến bán hàng chủ yếu là: Quảng cáo, quan hệ cơng chúng khuyến Tóm tắt tình hình tài 600000000 500000000 400000000 Doanh T hu Chi Phí Lợi Nhuận 300000000 200000000 100000000 T háng T háng T háng T háng T háng T háng Biểu Đồ 1: Thể doanh thu, chi phí lợi nhuận tháng đầu kinh doanh + Kêu gọi vốn - Dự tính chi phí nguồn vốn ban đầu: Đầu tư chủ: 2.200.000.000 VNĐ (bao gồm tiền mặt, thiết bị, hàng lưu kho, …) Vốn vay ngân hàng: 900.000.000 VNĐ (lãi suất 6%/năm) Tổng số: 3.100.000.000 đồng - Sử dụng vốn Tài sản kinh doanh: 124.150.000 VNĐ Chi phí ban đầu: 561.491.000 VNĐ Vốn lưu động: 1.812.384.000 VNĐ Tổng số: 2.498.025.000 VNĐ Dấu mốc kết đạt Sứ mệnh: Luôn đem lại dịch vụ tốt cho khách hàng, không ngừng học hỏi phát triển Bên cạnh muốn mang thông điệp đến cho người: "Hãy yêu thương, chăm sóc bảo vệ động vật xung quanh không riêng thú nuôi nhà." Tầm nhìn: Trở thành trung tâm chăm sóc thú cưng tốt, uy tín Việt Nam Mục tiêu ngắn dài hạn: Mục tiêu ngắn hạn (1-3 năm đầu): Trở thành trung tâm chăm sóc thú cưng có dịch vụ tốt uy tín khu vực Hà Nội Mở thêm chi nhánh khu vực Hà Nội Doanh thu chi nhánh đạt tỷ năm Mục tiêu dài hạn (5-10 năm): Trở thành cơng ty có chuỗi cửa hàng uy tín tất thành phố lớn Việt Nam Doanh thu chi nhánh đạt 10 tỷ PHẦN BẢN KẾ HOẠCH KINH DOANH 2.1 Ý TƯỞNG KINH DOANH 2.1.1 Lý chọn Nếu bạn đặt câu hỏi cho người ni thú cưng họ cho bạn câu trả lời rằng, động vật đáng yêu phần tốt đẹp đời họ Người ta ni chó, mèo, cá… hay chí rùa, ếch, bị sát… Chính điều khiến hiểu thú cưng trở thành người bạn đồng hành mang đến thứ tình u khơng cần phán xét, không cần đáp trả cho chủ nhân Ngày nhiều người nuôi thú cưng Số người dân Việt Nam có sở thích ni động vật nhà, cịn gọi thú cưng gia tăng nhanh chóng nhờ du nhập văn hoá phương Tây Thú cưng dần trở thành sở thích, thú vui khơng thể thiếu hầu hết tất người Nuôi thú cưng khơng trào lưu, mà cịn hình thức giải trí đem đến nhiều lợi ích Một bé pet giúp bạn giảm căng thẳng mệt mỏi, mà khuyến khích bạn vận động nhiều hơn, cười nhiều hơn, qua mang lại nhiều lợi ích cho sức khoẻ tinh thần Theo khảo sát Q&Me: - 63% có thời gian sống với thú cưng họ năm - 40% người Việt thường trang bị quần áo để mặc cho chó họ Giá trị thú cưng ngày tăng cao Thú cưng không vật ni có nước mà cịn nhập nhiều từ nước ngồi, ví dụ giống chó Collie có nguồn gốc từ nước Anh thơng minh, nhanh nhạy trở thành người bạn tốt bảo vệ cho chủ nhân, hay giống chó Poodle có nguồn gốc Pháp, giống chó đáng yêu vô thông minh vạn người mê mẩn… Những loại thú cưng nhập ngoại có mức giá khơng rẻ ni chủ nhân cần phải có phương pháp riêng biệt, điều làm tăng thêm giá trị thú cưng cao Và lý mà có nhiều người đầu tư cho thú cưng mình, khơng dừng lại thức ăn bổ dưỡng, tổ, lồng chim, bể cá, bát đựng thức ăn… mà đồ chơi nữa, giúp thú cưng phát triển tồn diện, kết nối tình cảm chủ nhân thú cưng Phụ kiện cho thú cưng mang lại nhiều lợi ích Với đồ dùng, chuồng, phụ kiện… thú cưng đa vơ cần thiết giúp ích cho bạn nhiều việc chăm sóc thú cưng giúp chúng có mơi trường sống, hoạt động tốt Ví dụ như: 10