Thông qua bài viết này, các quy định pháp luật về bảo vệ thông tin cá nhân người tiêu dùng trong thương mại điện tử tại Việt Nam sẽ được phân tích. Bên cạnh đó, pháp luật của Hàn Quốc liên quan đến vấn đề này cũng được tìm hiểu. Từ đây, tác giả sẽ rút ra những bài học kinh nghiệm, những gợi ý cho việc hoàn thiện pháp luật Việt Nam. Mời các bạn cùng tham khảo!
PHÁP LUẬT BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN NGƢỜI TIÊU DÙNG TRONG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ THEO PHÁP LUẬT VIỆT NAM VÀ HÀN QUỐC – KINH NGHIỆM CHO VIỆT NAM TS Nguyễn Thành Đức, ThS Nguyễn Thị Thái Hà Khoa Luật, trường Đại học Cơng nghệ TP Hồ Chí Minh (HUTECH) TĨM TẮT Cách mạng cơng nghệ lần thứ tư yếu tố quan trọng gây biến đổi xã hội kinh tế toàn cầu, đặc biệt kinh tế số Theo đó, thương mại tồn cầu hố bước mơ hình kinh doanh ngày phát triển đa dạng Các yếu tố làm bàn đạp để thị trường thương mại điện tử ngày phổ biến, mở rộng đem lại hiệu cho kinh tế số nói chung thương mại điện tử nói riêng Tuy nhiên, điều đặt nhiều thách thức Nhà nước, quan quản lý, tổ chức cá nhân kinh doanh Vấn đề bảo vệ thông tin cá nhân người tiêu dùng vấn đề đáng quan tâm, đơn cử số lượng vụ việc liên quan đến vấn đề lấy cắp thông tin cá nhân ngày tăng Như vậy, nhiệm vụ cấp thiết đặt phải có hệ thống quy phạm pháp luật bảo vệ thông tin cá nhân người tiêu dùng để đảm bảo an tồn thơng tin cho khách hàng Thơng qua viết này, quy định pháp luật bảo vệ thông tin cá nhân người tiêu dùng thương mại điện tử Việt Nam phân tích Bên cạnh đó, pháp luật Hàn Quốc liên quan đến vấn đề tìm hiểu Từ đây, tác giả rút học kinh nghiệm, gợi ý cho việc hoàn thiện pháp luật Việt Nam Từ khố: Bảo mật thơng tin, người tiêu dùng, quản lý thông tin, thông tin cá nhân, thương mại điện tử PHÁP LUẬT VỀ BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN NGƢỜI TIÊU DÙNG TRONG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI VIỆT NAM Trong hệ thống quy phạm pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng thương mại điện tử nói chung bảo vệ thông tin cá nhân người tiêu dùng thương mại điện tử nói riêng, hầu hết quy định phân bổ nhiều văn quy phạm pháp luật Nhìn chung, quy định Việt Nam liên quan đến vấn đề phần thể ý chí, mong muốn Chính phủ Việt Nam nhà làm luật hướng đến thể cụ thể nguyên tắc, nội dung pháp luật quốc tế bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, đặc biệt Hướng dẫn Liên Hợp Quốc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng vào hệ thống pháp luật quốc gia Trong phạm vi viết, quy định pháp luật Việt Nam liên quan đến quyền bảo vệ thông tin cá nhân người tiêu dùng thương mại điện tử đề cập phân tích Một sở pháp lý tảng, quan trọng trực tiếp điều chỉnh vấn đề quy định Điều Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2010 Theo quy định người tiêu dùng có quyền bảo đảm an tồn, bí mật thơng tin tham gia giao dịch, sử dụng hàng hóa, dịch vụ, trừ trường hợp quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu Trong trường hợp thông tin cá nhân người tiêu dùng bị thu thập, sử dụng chuyển giao tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hoá, dịch vụ có trách nhiệm phải thơng báo rõ ràng, cơng khai trước thực với người tiêu dùng mục đích hoạt động thu thập, sử dụng thơng tin người tiêu dùng Theo đó, quy định xác định quyền cho người tiêu dùng biết hoạt động sử dụng thơng tin cá nhân, tổ chức kinh doanh hàng hoá, dịch vụ thực 178 Ngồi ra, sau thơng báo rõ ràng, cơng khai hoạt động cá nhân, tổ chức kinh doanh hàng hoá, dịch vụ phải đảm bảo việc sử dụng thông tin phù hợp với mục đích thơng báo với người tiêu dùng phải người tiêu dùng đồng ý Rõ ràng, dựa nội dung này, nhận thức người tiêu dùng tham gia giao dịch thương mại nói chung giao dịch điện tử nói riêng quyền cho phép người khác sử dụng thơng tin hồn tồn thuộc họ Các tổ chức, cá nhân muốn thu thập, sử dụng thông tin cá nhân người tiêu dùng không tự ý thực mà cần phải có đồng ý người tiêu dùng Mặt khác, nhận cho phép người tiêu dùng việc thu thập sử dụng thơng tin cá nhân, tổ chức kinh doanh hàng hoá, dịch vụ cịn phải đảm bảo việc sử dụng an tồn, xác đầy đủ Bên cạnh đó, điểm d, khoản Điều Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2010 quy định yêu cầu tổ chức, cá nhân thực phải tự có biện pháp hữu hiệu để hỗ trợ người tiêu dùng cập nhật, điều chỉnh thông tin phát thấy thơng tin khơng xác Mặt khác, trước tình hình thực tế xảy nhiều tranh chấp xoay quanh vấn đề thông tin cá nhân người tiêu dùng bị tập hợp, lưu trữ bán lại cho bên thứ ba; pháp luật Việt Nam, cụ thể điểm đ, khoản Điều Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2010 yêu cầu tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hoá, dịch vụ chuyển giao thông tin người tiêu dùng cho bên thứ ba có đồng ý người tiêu dùng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác Ngoài quy định quyền bảo vệ thông tin cá nhân người tiêu dùng ghi nhận Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2010 Bộ luật hình năm 2015 sửa đổi, bổ sung năm 2017 có quy định vấn đề này, cụ thể khoản 1, Điều 288 hành vi mua bán, trao đổi, tặng cho, sửa chữa, thay đổi cơng khai hóa thơng tin riêng quan, tổ chức, cá nhân mạng máy tính, mạng viễn thông mà không phép chủ sở hữu thơng tin xem hành vi trái pháp luật bị xử phạt hành hình sự, tùy theo mức độ vi phạm Bên cạnh Bộ luật hình năm 2015 sửa đổi, bổ sung năm 2017, không quy định trực tiếp vấn đề này, Bộ luật dân 2015 ghi nhận quyền bảo vệ thông tin cá nhân người tiêu dùng thông qua quy định quyền đời sống riêng tư, bí mật cá nhân, bí mật gia đình.53 Theo đó, việc thu thập, lưu giữ, sử dụng, công khai thông tin liên quan đến đời sống riêng tư, bí mật cá nhân phải người tiêu dùng đồng ý Các bên hợp đồng không tiết lộ thông tin đời sống riêng tư, bí mật cá nhân mà biết trình xác lập, thực hợp đồng, trừ trường hợp có thỏa thuận khác Thêm vào đó, Nghị định 72/2013/NĐ-CP quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ internet thơng tin mạng có quy định điều chỉnh vấn đề Một nội dung xoay quanh quyền bảo vệ thông tin cá nhân thương mại điện tử người tiêu dùng quy định khoản 4, Điều Nghị định 72/2013/NĐ-CP, cụ thể, hành vi sử dụng trái phép mật khẩu, khóa mật mã tổ chức, cá nhân; thông tin riêng, thông tin cá nhân tài nguyên Internet xem hành vi bị cấm Nói cách khác quy định lại lần khẳng định quyền bảo vệ thông tin cá nhân người tiêu dùng, hành vi sử dụng thông tin cá nhân phải có đồng ý họ Ngoài ra, Nghị định quy định thêm nguyên tắc quản lý, cung cấp, sử dụng thông tin mạng54 yêu cầu rõ tổ chức, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ mạng không tiết lộ thông tin cá nhân người sử dụng dịch vụ trừ trường hợp người sử dụng đồng ý cung cấp thông tin; tổ chức, doanh nghiệp có thỏa thuận với văn việc cung cấp thông tin cá nhân để phục vụ cho việc tính cước, lập hóa đơn, chứng từ ngăn chặn hành vi trốn tránh thực nghĩa vụ theo hợp đồng; có yêu cầu quan quản lý nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Bên cạnh quy định trách nhiệm cá nhân, tổ chức kinh doanh hàng hoá, dịch vụ mạng, Nghị định 72/2013/NĐ-CP xác định trách nhiệm 53 54 Điều 38 Bộ Luật Dân 2015 Điều 21 Nghị định 72/2013/NĐ-CP quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ internet thông tin mạng 179 quan có thẩm quyền việc đảm bảo quyền bảo vệ thông tin cá nhân thương mại điện tử người tiêu dùng Cụ thể, trách nhiệm quản lý nhà nước vấn đề an tồn thơng tin mạng tập trung vào Bộ Thông tin Truyền thông, Bộ Công an, Bộ Quốc phòng số Bộ, ngành khác nhau.55 Mặc dù pháp luật Việt Nam có quy định để đảm bảo việc thực quyền bảo vệ thông tin cá nhân thương mại điện tử người tiêu dùng; nhiên, khoảng cách quy định quyền, nghĩa vụ, trách nhiệm, xử lý vi phạm chủ thể liên quan đến quan hệ pháp luật thực tiễn hiệu thi hành pháp luật xa Trong năm gần đây, đặc biệt thời kỳ bùng nổ cách mạng công nghiệp 4.0, vụ tranh chấp liên quan đến vấn đề thông tin người tiêu dùng bị đánh cắp, chí trở thành hàng hoá để trao đổi, mua bán thị trường Chưa tính đến nguy hại to lớn xảy người tiêu dùng bị lấy cắp thông tin thực giao dịch điện tử, riêng việc thông tin bị đánh cắp, bán lại cho đơn vị có nhu cầu tìm kiếm thơng tin khách hàng để phục vụ cho mục đích quảng cáo sản phẩm, dịch vụ gây nhiều phiền toái cho khách hàng, người tiêu dùng Hiện nay, thông tin cá nhân phổ biến mà người tiêu dùng bị đánh cắp số điện thoại số thông tin tên, độ tuổi, nghề nghiệp Một lý giải thích cho khó khăn việc thực thi pháp luật vấn đề đặc tính giao dịch điện tử thực mạng internet, môi trường ảo việc đánh cắp, sử dụng thông tin khách hàng biểu rõ ràng Kể có phản ánh người tiêu dùng, khách hàng việc thông tin cá nhân bị đánh cắp, sử dụng bất hợp pháp khó để kiểm tra, xác định đối tượng thực hành vi Hơn nữa, lý khơng phần quan trọng vấn đề nguồn nhân lực Thực tế cho thấy rằng, nay, lực lượng có chức nhiệm vụ phát hiện, xử lý vi phạm lĩnh vực thiếu hụt số lượng, hạn chế lực, không đào tạo chuyên môn phù hợp để thực chức nhiệm vụ PHÁP LUẬT VỀ BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN NGƢỜI TIÊU DÙNG TRONG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI HÀN QUỐC Tại Hàn Quốc, việc thu thập xử lý thông tin cá nhân điều chỉnh Luật bảo vệ thông tin cá nhân (the Personal Information Protection Act), xem văn pháp luật hoàn chỉnh bảo vệ thông tin cá nhân quốc gia Ngồi ra, liên quan đến vấn đề này, cịn có nhiều văn khác như: Bộ Luật Hình (the Criminal Code), Luật bảo vệ quyền riêng tư liên lạc (the Communications Privacy Protection Act), Luật khuyến khích sử dụng bảo vệ thơng tin mạng thông tin truyền thông (the Act on Promotion of Information and Communications Network Utilisation and Information Protection), Luật sử dụng bảo vệ thơng tin tín dụng (the Utilisation and Protection of Credit Information Act), Luật sử dụng bảo vệ thông tin định vị (the Act on the Protection and Use of Location Information) Ngoài việc cụ thể hoá quy định bảo vệ thông tin cá nhân người tiêu dùng thương mại điện tử nói riêng bảo vệ thơng tin cá nhân nói chung văn pháp luật hồn chỉnh quy phạm cụ thể ghi nhận văn pháp luật liên quan, Chính phủ Hàn Quốc đạo xác định quan chuyên trách, chịu trách nhiệm trực tiếp vấn đề bảo vệ thông tin cá nhân, cụ thể: Bộ Nội vụ (Ministry of the Interior and Safety), Uỷ ban bảo vệ thông tin cá nhân (Personal Information Protection Commission), Uỷ ban truyền thông Hàn Quốc (Korea Communications Commission), Cơ quan An ninh mạng Hàn Quốc (Korea Internet & Security Agency), Uỷ ban dịch vụ tài (Financial Services Commission) 55 Điều 39 Nghị định 72/2013/NĐ-CP quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ internet thông tin mạng 180 Trong quy định bảo vệ thông tin cá nhân, pháp luật Hàn Quốc xây dựng nguyên tắc việc thu thập xử lý liệu thông tin cá nhân người tiêu dùng chủ thể thực việc thu thập xử lý liệu.56 Nguyên tắc bản: Một là, tính minh bạch: Pháp luật yêu cầu chủ thể thu thập thông tin, quản lý liệu (tổ chức, cá nhân kinh doanh sản phẩm, dịch vụ cho người tiêu dùng) cần phải thông báo cho khách hàng, người tiêu dùng vấn đề liên quan đến việc xử lý thông tin cá nhân biện pháp, ví dụ thơng qua sách bảo mật Ngồi ra, vấn đề khác u cầu nhà cung nắm giữ liệu cá nhân phải đảm bảo quyền truy cập liệu chủ liệu Hai là, xử lý thông tin h p pháp: Theo nguyên tắc này, chủ thể thu thập thông tin, quản lý liệu phải thu thập thông tin người tiêu dùng cách hợp pháp hợp lý Đây nguyên tắc bắt buộc chủ thể thực hành vi thu thập thông tin người tiêu dùng phải đảm bảo quy định pháp luật liên quan Cá nhân có liệu thông tin thu thập cần biết, ý thức rõ việc thơng tin cá nhân bị thu thập, ghi nhận lưu trữ Như vậy, pháp luật ghi nhận rõ trách nhiệm đơn vị, chủ thể thực việc thu thập thông tin nghĩa vụ thông báo cho người dùng biết việc thu thập xử lý liệu Ngoài ra, với nguyên tắc này, việc thu thập bị giới hạn nội dung thông tin, điều hiểu chủ thể thu thập, yêu cầu người tiêu dùng cung cấp thông tin yêu cầu người dùng cung cấp nội dung bản, cần thiết đủ để phục vụ cho việc xử lý liệu tiến hành hoạt động thương mại điện tử Ba là, giới hạn mục đích thu thập liệu: Dựa nguyên tắc thứ ba này, pháp luật Hàn Quốc yêu cầu chủ thể thu thập liệu cá nhân người tiêu dùng phải làm rõ mục đích việc xử lý liệu cá nhân, nghiêm cấm việc tự ý thu thập liệu cá nhân khơng có mục đích rõ ràng Sau thu thập liệu theo quy định cịn đòi hỏi chủ thể thu thập phải xử lý liệu cá nhân theo phạm vi, mục đích ban đầu đặt ra, không sử dụng liệu cá nhân người tiêu dùng cho mục đích khác Bốn là, giảm thiểu tối đa liệu thu thập: Đây nguyên tắc yêu cầu chủ thể thu thập xử lý liệu thu thập lượng liệu cá nhân tối thiểu cần thiết để thực mục đích đề Mặt khác, chủ thể thu thập xử lý liệu phải chịu trách nhiệm chứng minh việc thu thập liệu phù hợp với nguyên tắc giảm thiểu tối đa liệu thu thập Năm là, tr , lƣu trữ liệu: Nội dung nguyên tắc bắt buộc chủ thể thu thập xử lý liệu lưu trữ quản lý thông tin cá nhân người tiêu dùng cách an tồn cách xem xét, rà sốt tất khả năng, rủi ro quyền người tiêu dùng thương mại điện tử tuỳ thuộc vào phương pháp cách thức xử lý thông tin Chủ thể thu thập xử lý liệu thực phương pháp biện pháp quản lý, kỹ thuật bảo mật cần thiết để đảm bảo an toàn cho liệu cá nhân Hơn nữa, nghĩa vụ khác đặt chủ thể thu thập xử lý liệu bắt buộc phải thực hủy liệu cá nhân lập tức, không chậm trễ sau liệu xử lý khơng cịn cần thiết Quyền cá nhân việc xử lý thông tin Quyền truy cập liệu/bản liệu: Cá nhân khách hàng có liệu thu thập có quyền yêu cầu quyền truy cập vào liệu cá nhân kể lúc liệu xử lý Đồng thời, chủ thể phải tuân thủ yêu cầu cá nhân 56 Haksoo Ko, John Leitner, Eunsoo Kim Jong-Gu Jung (2016), Structure and Enforcement of Data Privacy Law in South Korea, Bussels Privacy Hub Working Paper 181 khách hàng, người cung cấp liệu vòng 10 ngày kể từ nhận yêu cầu trừ có lý đáng Quyền sửa chữa thơng tin phát sai sót: Trong trường hợp cá nhân, khách hàng người sử dụng dịch vụ truy cập liệu cá nhân mình, phát có tồn lỗi liệu (sai thiếu) cá nhân có quyền yêu cầu chủ thể thực thu thập xử lý liệu chỉnh sửa thông tin cá nhân Lúc này, chủ thể sau tiếp nhận yêu cầu phải xem xét, rà soát liệu cá nhân chủ liệu Khơng thực chậm trễ phải cung cấp thông báo trạng thái/kết sau thực biện pháp cần thiết để sửa chữa theo yêu cầu Quyền yêu cầu xoá liệu thông tin cá nhân: Trong trường hợp cá nhân, khách hàng người sử dụng dịch vụ truy cập liệu cá nhân mình, cá nhân có quyền yêu cầu chủ thể thực thu thập xử lý liệu xóa thơng tin cá nhân trường hợp đó, chủ thể thực thu thập xử lý liệu yêu cầu phải thực xem xét, rà sốt lại thơng tin cá nhân thông báo trạng thái/kết yêu cầu sau thực biện pháp cần thiết; chẳng hạn xóa thơng tin cá nhân người dùng Quyền phản đối thực xử lý: Cá nhân, khách hàng người sử dụng dịch vụ sau cung cấp thơng tin cá nhân có quyền yêu cầu chủ thể thực thu thập xử lý liệu tạm dừng xử lý liệu liên quan đến thơng tin cá nhân Mặc dù thông tin xử lý, chủ thể thực phải đình hoạt động xử lý số tất liệu liệu cá nhân người tiêu dùng, khách hàng trừ có lý đáng Quyền từ chối nhận tin quảng cáo, tiếp thị: Khi nhận đồng ý cho phép xử lý thông tin cá nhân người tiêu dùng, khách hàng dành cho mục đích quảng bá hàng hóa/dịch vụ mời chào bán, chủ thể thực thu thập xử lý liệu phải thơng báo rõ ràng mục đích cho cá nhân cung cấp thơng tin Trong trường hợp có cá nhân từ chối hoạt động thu thập, xử lý thơng tin họ cho mục đích vừa nêu trên, chủ thể thực thu thập xử lý liệu phải ghi nhận thực theo yêu cầu cá nhân cung cấp thông tin Quyền khiếu nại với quan bảo vệ bảo vệ thông tin: Bất kỳ cá nhân bị xâm phạm quyền lợi ích liên quan đến thơng tin cá nhân thơng tin cá nhân xử lý chủ thể thực thu thập xử lý liệu, cá nhân báo cáo vi phạm cho Cơ quan an ninh mạng Hàn Quốc – KISA.57 KINH NGHIỆM HOÀN THIỆN PHÁP LUẬT VIỆT NAM Thứ nhất, pháp luật cần xác định xác quan nhà nước có trách nhiệm trực tiếp việc quản lý, thực hiện, đảm bảo thực quy định pháp luật liên quan đến vấn đề bảo vệ thông tin cá nhân người tiêu dùng Thứ hai, thành lập quan chuyên trách trực tiếp quản lý vấn đề tuân thủ, thực quy định pháp luật liên quan đến vấn đề đảm bảo an tồn thơng tin cá nhân người tiêu dùng thương mại điện tử nói riêng đảm bảo an tồn thơng tin cá nhân nói chung Ngồi ra, quan cịn phải đảm trách nhiệm vụ tiếp nhận xử lý đơn trình báo, khiếu nại, tố cáo người dân liên quan đến an tồn thơng tin cá nhân họ 57 The International Comparative Legal Guides and the International Business Reports – ICLG, (2018), South Korea: Data Protection 2018 182 Thứ ba, pháp luật cần xác định rõ nguyên tắc việc thu thập, xử lý bảo mật liệu thông tin khách hàng tổ chức, cá nhân kinh doanh sản phẩm dịch vụ Các nguyên tắc nhằm đảm bảo việc thu thập, xử lý bảo mật thông tin cá nhân khách hàng cách hợp lý (nội dung thông tin đủ để thực xử lý, mục đích thu thập rõ ràng, sử dụng thông tin với mục đích ban đầu đặt ra,…) hợp pháp (đảm bảo khách hàng phải biết việc thu thập, xử lý lưu trữ liệu, không thu thập thông tin nhạy cảm,…) Thứ tƣ, pháp luật cần cung cấp cho ngưởi tiêu dùng quyền bản, cần thiết để phục vụ cho việc quản lý, kiểm sốt việc sử dụng thơng tin họ tổ chức, cá nhân kinh doanh sản phẩm, dịch vụ Chẳng hạn, pháp luật nên bổ sung quy định người tiêu dùng có quyền phép truy cập, chỉnh sửa/yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, trực tiếp yêu cầu tổ chức, cá nhân kinh doanh sản phẩm, dịch vụ dừng/chấm dứt việc sử dụng, xử lý thông tin cá nhân Khơng dừng lại đó, pháp luật cần phải trao quyền cho cá nhân, theo đó, cá nhân người tiêu dùng có quyền yêu cầu tổ chức, cá nhân kinh doanh sản phẩm, dịch vụ chấm dứt việc lưu trữ (xố bỏ) thơng tin cá nhân người tiêu dùng Thứ năm, từ việc quy định quyền dành cho người tiêu dùng nhằm phục vụ cho mục đích bảo mật thơng tin cá nhân họ pháp luật cần xác định rõ trách nhiệm cá nhân, tổ chức kinh doanh sản phẩm, dịch vụ Đối với hoạt động thương mại điện tử, cá nhân, tổ chức kinh doanh sản phẩm, dịch vụ cần phải đặc biệt tuân thủ quy định pháp luật việc thực biện pháp nhằm đảm bảo an tồn thơng tin cá nhân cho người tiêu dùng Ngồi ra, cần có quy định cụ thể để ràng buộc trách nhiệm cá nhân, tổ chức kinh doanh sản phẩm, dịch vụ việc thực yêu cầu hợp lý người tiêu dùng nhằm mục đích bảo mật thơng tin cá nhân họ mà pháp luật trao quyền cho họ Thứ sáu, pháp luật cần phải có chế tài cụ thể cá nhân, tổ chức kinh doanh sản phẩm, dịch vụ để đảm bảo việc tuân thủ quy định pháp luật liên quan đến việc bảo vệ thông tin cá nhân người tiêu dùng Thứ bảy, cần phải có hoạt động kiểm tra, kiểm sốt cổng thơng tin điện tử, giao diện thực giao dịch, phương thức giao dịch cá nhân, tổ chức kinh doanh sản phẩm, dịch vụ để có biện pháp ngăn chặn kịp thời tình vi phạm phát sinh làm an tồn thơng tin khách hàng Hơn nữa, hoạt động có kiểm sốt rủi ro tiềm ẩn hình thành trình giao dịch trực tiếp Trước thực tế thông tin cá nhân người tiêu dùng thương mại điện tử bị đe doạ nghiêm trọng, nói cách khác, tình trạng an tồn thơng tin người tiêu dùng mức báo động, nhiệm vụ cần thiết đặt Việt Nam cần phải rà sốt lại quy định pháp luật liên quan, tiếp thu học hỏi kinh nghiệm quốc gia phát triển giới thực thành công, cụ thể kinh nghiệm pháp lý để kiểm soát vấn đề cách hiệu TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Bộ luật dân 2015 [2] Bộ luật hình năm 2015 sửa đổi, bổ sung năm 2017 [3] Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2010 [4] Nghị định 72/2013/NĐ-CP Chính phủ quy định quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ internet thông tin mạng [5] Trang điện tử bảo vệ thông tin cá nhân Hàn Quốc, https://www.privacy.go.kr/eng/about_us.do [6] The International Comparative Legal Guides and the International Business Reports – ICLG, (2018), South Korea: Data Protection 2018 [7] Haksoo Ko, John Leitner, Eunsoo Kim Jong-Gu Jung (2016), Structure and Enforcement of Data Privacy Law in South Korea, Bussels Privacy Hub Working Paper 183 ... nhiệm vụ PHÁP LUẬT VỀ BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN NGƢỜI TIÊU DÙNG TRONG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI HÀN QUỐC Tại Hàn Quốc, việc thu thập xử lý thông tin cá nhân điều chỉnh Luật bảo vệ thông tin cá nhân (the... bảo vệ thơng tin cá nhân người tiêu dùng thương mại điện tử nói riêng bảo vệ thơng tin cá nhân nói chung văn pháp luật hoàn chỉnh quy phạm cụ thể ghi nhận văn pháp luật liên quan, Chính phủ Hàn. .. quản lý thông tin cá nhân người tiêu dùng cách an tồn cách xem xét, rà sốt tất khả năng, rủi ro quyền người tiêu dùng thương mại điện tử tuỳ thuộc vào phương pháp cách thức xử lý thông tin Chủ