cập nhật xu hướng cạnh tranh và nhận định về tính bền vững về lợi thế cạnh tranh bền vững của vietjet air

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI BÀI TẬP TÌNH HUỐNG QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Vân Lớp học phần: H2102SMG0111 Nhóm thực hiện: Nhóm MỤC LỤC I, Khái quát chung 1.Môi trường ngành Công ty Vietjet Air II, Nhận dạng lực nguồn lực Nguồn lực công ty Vietjet Air Năng lực Vietjet Air Xác định lực cốt lõi – VRINE III, Các nhân tố ảnh hưởng đến lợi cạnh tranh bền vững 13 Hiệu suất vượt trội 13 Chất lượng vượt trội 14 Đáp ứng khách hàng vượt trội 14 Sự đổi vượt trội 15 IV, Cập nhật xu hướng cạnh tranh nhận định tính bền vững lợi cạnh tranh bền vững Vietjet Air 16 Cập nhật xu cạnh tranh 16 Nhận định tính bền vững lợi cạnh tranh bền vững Vietjet Air 16 I, Khái quát chung Môi trường ngành Trong năm gần đây, ngành hàng không khu vực Châu Á nói riêng tồn cầu nói chung có chiến lược, mơ hình kinh doanh tái định hình cấu trúc trạnh tranh Ở khoảng thời gian trước, mà hãng hàng không giá rẻ vận hành giới hạn tuyến ngắn nội địa từ sân bay thứ cấp, tuyến dài khai thác hãng hàng khơng truyền thống Hiện đặc biệt Châu Á, xu hướng tư nhân hóa sách cởi mở hoạt động kiểm sốt ngành hàng khơng nới lỏng dần, khuyến khích hãng hàng khơng tư nhân tham gia vào phát triển ngành cách tốt Hàng không ngành có nhiều rào cản vốn đầu tư lớn, chuyên môn cao, “rào cản mềm” giới hạn hãng hàng khơng nước ngồi tham gia tuyến nội địa áp lực cạnh tranh từ đối thủ, khiến việc gia nhập ngành thêm khó khăn Công ty Vietjet Air Vietjet Air thành lập vào tháng 11/2007, vào tháng 12/2017 thức cấp phép hoạt động Tranh thủ kinh tế vào khó khăn, hãng hàng khơng tư nhân chấp nhận bỏ lại chơi, Vietjet Air nhắm vào xu hướng cốt lõi là: Tiêu dùng tiết kiệm” Mặc dù thành lập từ 2007, Vietjet Air kiên nhẫn chờ 10 năm, để đón xu hướng hàng khơng giá rẻ thị trường nội địa, hãng hàng không tư nhân từ bỏ thị phần thời điểm mà Vietjet Air tiếp nhận Nhờ kiên nhẫn đoán, Vietjet Air tới tăng trưởng đội bay khơng ngừng, ví dụ trường hợp hoi mà doanh nghiệp tư nhân tồn vững chãi chí tăng trưởng mạnh mẽ mơi trường “khó sống” II, Nhận dạng lực nguồn lực Nguồn lực công ty Vietjet Air 1.1 Nguồn lực vơ hình:   Cơng nghệ: Vietjet tự hào sở hữu đội tàu bay mới, đại, thân thiện với mơi trường Tính đến ngày 31/12/2018, hãng vận hành khai thác 64 tàu bay hệ thuộc gia đình Airbus, gồm 23 tàu bay A320, 34 tàu bay A321 tàu bay A321 NEO, tuổi trung bình đội tàu 2,82 năm Tàu bay A320 với cấu hình 180 ghế A321 có khoang hành khách rộng với sức chứa 230 hành khách loại tàu bay có độ tin cậy kỹ thuật cao với chi phí khai thác thấp, có nhiều ưu điểm tiết kiệm nhiên liệu, bảo vệ môi trường Năm 2017, Vietjet trở thành hãng hàng không khu vực Đông Nam Á vận hành hệ tàu bay Airbus A321 NEO Được trang bị động hệ GTF Pratt & Whitney với cải tiến khí động lực thiết kế khoang hành khách tối ưu, tàu bay A321 NEO giảm tiêu thụ nhiên liệu 16% thời gian đầu, tiết giảm tiếng ồn tới 75% lượng khí thải môi trường tới 50% theo công bố nhà sản xuất Vietjet Air triển khai giải pháp thương mại tảng công nghệ 4.0, phát triển Mobile App, Vietjet vận hành hiệu mơ hình tăng trưởng hãng LLC giới  Thương hiệu: Với phong cách hàng khơng hệ an tồn, thân thiện vui tươi hãng tiên phong thiết kế biểu tượng tàu bay Máy bay Vietjet sơn màu cờ Tổ quốc (màu đỏ - vàng) cam kết đem lại hội máy bay với dịch vụ an tồn, chi phí tiết kiệm.  Thương hiệu Vietjet tiếng hoạt động marketing mạnh mẽ, đánh tâm lý khách hàng mục tiêu Hệ thống phân phối phủ sóng tồn quốc điểm mạnh bỏ qua hãng hàng không giá rẻ Xây dựng thương hiệu nhờ tai tiếng, thực có Vietjet làm phải nhờ phần góp sức lớn chiến lược định giá thơng minh, có tầm nhìn Chiến lược Marketing đắn hợp lý với Vietjet nên chiến lược tạm thời Vietjet giúp ước mơ "bay cao bay xa" người Việt trở nên dễ dàng Chiến lược Marketing Vietjet thành công với cá nhân họ cịn bạn có muốn thực theo hay khơng cịn tùy thuộc vào hồn cảnh thời ngày khác Rút học, vận dụng thông minh, sáng tạo cách làm nhiều doanh nghiệp thời buổi  Mối quan hệ làm ăn: Vietjet ba hãng hàng không giới American Airlines (Mỹ) Quantas (Australia) sơn hình ảnh phim bom “Planes” Disney mang đến niềm vui cho khách hàng “nhí” Vietjet hợp tác Pepsi Co mang chuyến bay mang dịp Tết miễn phí đầy ý nghĩa đến cho sinh viên, logo công ty nước giải khát hàng đầu xuất ấn tượng thân máy bay Vietjet Mong muốn chắp cánh bay cao, thương hiệu ngân hàng BIDV, HDBANK xuất thân tàu máy bay Vietjet ghi dấu kiện đặc việt Doanh nghiệp đồng sáng lập Sovico Holding lên kế hoạch trở thành cổ đông chiến lược hãng xăng dầu lớn Việt Nam Giúp cho hệ sinh thái Vietjet Air trở nên phong phú đa dạng Tại Washington D.C (Mỹ), trước chứng kiến Thủ tướng Chính phủ Việt Nam Nguyễn Xuân Phúc Bộ trưởng Thương mại Mỹ Wilbur L Ross, Jr, Công ty Cổ phần Hàng không Vietjet Công ty CFM International - liên doanh GE Safran ký hợp đồng cung cấp 215 động máy bay kèm theo dịch vụ kỹ thuật, bảo dưỡng Hợp đồng trị giá 3,6 tỉ USD thực vòng 12 năm 1.2 Nguồn lực hữu hình:   Nguồn tài chính:  Tổng tài sản Vietjet Air 41.787 tỷ đồng (31.3.2021), nguồn vốn chủ sở hữu đạt 17.339 tỷ đồng bao gồm cổ phiếu quỹ Chỉ số khoản hành tiếp tục trì mức tốt 1,4 lần, số nợ vay/vốn chủ sở hữu 0,57 lần Vietjet Air trì mở rộng nguồn tài cách thực hoạt động lưu chuyển nguồn tài việt phát hành cổ phiếu, vay vốn, chi trả cổ tức, đầu tư vào công ty cơng ty liên kết, đầu tư góp vốn vào đơn vị, khoản đầu tư tài ngắn dài hạn Theo CAPA, Vietjet hãng hàng khơng có mức chi phí thấp Châu Á giới Trong nửa đầu năm 2017, số chi phí vận hành (CASK) tối đa đạt US Cents Trong số hãng hàng khơng giá rẻ, có AirAsia, Wizz Air, Ryanair Cebu Pacific có số CASK US Cents Chi phí thấp cho phép Vietjet đạt lợi nhuận thời gian đầu vào hoạt động Hãng liên tục đạt tăng trưởng lợi nhuận đặn kể từ năm 2013 Lợi nhuận trước thuế tăng gấp đôi năm 2016, đạt 2239 tỉ VND (106 triệu USD) Trong tháng đầu năm 2017, số tăng thêm 45%, đạt 1907 tỉ VND (84 triệu USD) Theo CAPA, doanh thu vé (Ancillary revenue) - yếu tố quan trọng trọng thành công hãng hàng không giá rẻ, giúp Vietjet đạt lợi nhuận giai đoạn đầu Các khoản chiếm 23% tổng doanh thu Vietjet Một số nhỏ hãng hàng không giá rẻ khác phụ thuộc vào khoản thu vé tới 30% tổng doanh thu, 23% số đáng kinh ngạc hãng hàng không tương đối mới, đặc biệt châu Á, nơi mà khoản phụ thu thường thấp Trong tháng đầu năm 2017, Vietjet thu 13,6 USD doanh thu vé cho hành khách, tăng 20% so với kì năm ngối với 11,3 USD Vietjet loại bỏ việc cung cấp dịch vụ không cần thiết để mang đến giá vé rẻ cho khách hàng, đổi lại, hành khách phải trả thêm chi phí muốn sử dụng dịch vụ khác đồ ăn, thức uống, CAPA dẫn chứng, năm 2015, Vietjet tung sản phẩm cao cấp Skyboss, ưu tiên khách hàng thương gia việc chọn chỗ ngồi, làm thủ tục lên máy bay tiếp đón khơng gian phòng chờ sang trọng Khoảng 80% khoản thu dịch vụ đến từ phí phụ thu (ancillary fees) Quảng cáo máy bay, hàng hóa (bao gồm hàng hóa miễn thuế chuyến bay quốc tế) chiếm 20% cịn lại Vietjet tin hãng tiếp tục tăng doanh thu vé cách mở rộng phạm vi cung cấp dịch vụ Vietjet đặc biệt quan tâm đến phát triển tảng thương mại điện tử, cho phép hành khách đặt vé máy bay dịch vụ khác thông qua phương tiện truyền thông xã hội đối tác Google Facebook  Nguồn nhân lực  Mục tiêu Vietjet Air “Trở thành tập đồn hàng khơng đa quốc gia, có mạng bay rộng khắp khu vực giới” Do đó, nguồn nhân lực Vietjet tuyển chọn từ 30 quốc gia khác giới đáp ứng đầy đủ lực kinh nghiệm chuyên ngành hàng không (đặc biệt lực lượng phi công, kỹ sư sữa chữa tàu bay, nhân viên điều phái bay, tiếp viên) Trên sở tảng văn hoá công ty lành mạnh, lực lượng lao động người nước với lực lượng người Việt Nam tạo nên môi trường lao động chuyên nghiệp, quốc tế hiệu suất cao Đó giá trị cốt lõi góp phần đảm bảo phát triển Vietjet gần năm qua  Vietjet có Trung tâm đào tạo nhà chức trách phê chuẩn đáp ứng nhu cầu đào tạo chỗ cho phi công, tiếp viên, nhân viên điều hành bay, nhân viên kỹ thuật, nhân viên khai thác mặt đất kỹ thuật Bên cạnh đó, chương trình hợp tác với Airbus xây dựng Học viện Vietjet trang bị Simulator vào hoạt động từ cuối năm 2017 góp phần nâng cao lực hiệu đào tạo phi công Vietjet Với khả tự đào tạo Vietjet hoàn toàn đáp ứng tốt kế hoạch phát triển đội tàu bay Vietjet thời gian vừa qua năm Trong giai đoạn từ 2012 đến với tăng trưởng hãng hàng không nước, nguồn lực đào tạo nước đáp ứng nhu cầu hãng hướng tới môi trường quốc tế hóa nên có tiêu cụ thể tỉ lệ nhân lực xứ không vượt số định Đối với nguồn lực người lái, Vietjet có khoảng 22% lực lượng người lái Việt Nam, số lại đến từ 30 quốc gia khác giới Hãng quan tâm xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, theo chuẩn quốc tế để ngày thu hút nhiều nguồn nhân lực chất lượng cao người nước ngồi khuyến khích người lao động gắn bó lâu dài với cơng ty Chính sách quốc tế hóa khơng phải hạn chế mà nguyên nhân dẫn tới thành công Vietjet ngày hôm Trong ngắn hạn, để thu hút nguồn nhân lực ngành hàng khơng, Vietjet hồn tồn khơng phụ thuộc nguồn nước Những đất nước Singapore, Emirate dân số có - triệu mà phát triển đội máy bay lớn gấp - lần Việt Nam, họ không phụ thuộc vào nguồn lao động hàng không nước Trong đó, dân số Việt Nam tiến tới 100 triệu người, giới trẻ khát khao nghề nghiệp tốt hàng không Vietjet vậy, không dựa vào nguồn nhân lực hàng khơng nước Chính sách, chế độ theo mặt quốc tế giống Singapore Airlines, Emirate không phân biệt người Việt hay người đến từ nước ASEAN, EU, US, Hàng năm, phòng nhân tham gia khảo sát lương hãng HK khu vực giới để có chế trả lương phù hợp với điều kiện VN mặt quốc tế Vietjet có giải pháp dài hạn tăng cường công tác lãnh đạo, đạo công tác phát triển đào tạo nguồn nhân lực công ty, tiếp tục trì chiến lược đầu tư xây dựng văn hố cơng ty mơi trường lao động chun nghiệp, mang tính quốc tế cao Viejet ln đổi công tác quản lý phát triển nguồn nhân lực Vietjet hồn thiện sách thu hút nguồn nhân lực, nguồn nhân lực trình độ cao chất lượng cao đồng thời tăng cường nguồn vốn sở vật chất cho Trung tâm đào tạo nâng cao lực, hiệu công tác đào tạo, huấn luyện Trung tâm đào tạo Vietjet để trở thành Học viện hàng khơng có tầm khu vực Năng lực Vietjet Air  Phân phối: Công ty cổ phần Hàng không Vietjet (Vietjet Air) cho biết, ngày 7/8/2019, Vietjet Air với startup công nghệ cung cấp dịch vụ chuyển phát hàng không siêu tốc Swift247 Công ty TNHH Grab ký kết thỏa thuận hợp tác toàn diện nhằm phát triển giải pháp kết nối di chuyển đường đường hàng không cho khách hàng tồn khu vực Đơng Nam Á, đồng thời cung cấp dịch vụ giao nhận hàng hóa siêu hỏa tốc Việt Nam Quan hệ hợp tác chiến lược đánh dấu hợp tác lần hãng hàng không hệ Vietjet Air Grab - ứng dụng hàng đầu Đông Nam Á, với mục tiêu mang đến cho thị trường Việt Nam sản phẩm, dịch vụ chất lượng tốt nhất, mang lại lợi ích cao cho khách hàng cộng đồng  Sử dụng nguồn nhân lực Đội ngũ nhân viên Vietjet Air có trình độ chun mơn tốt, kinh nghiệm vượt trội trẻ trung, động nhiệt huyết Trong việc xây dựng phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao, Chủ tịch Hội đồng quản trị Vietjet Nguyễn Thanh Hà chia sẻ cách vận hành với nguồn nhân lực đến từ 40 quốc gia khắp giới, ngành hàng khơng Tính đến ngày 31/8/2019, Vietjet có 791 phi cơng phi cơng có kinh nghiệm 5.000 bay chiếm tỷ lệ 42%, phi cơng có kinh nghiệm 10.000 bay chiếm tỷ lệ 12% Về công tác đầu tạo nguồn nhân lực, Vietjet hợp tác đào tạo với đối tác danh tiếng nước Airbus, CAE, RMIT, với Tổng cục Giáo dục nghề nghiệp – Bộ Lao động Thương binh Xã hội nhằm đảm bảo chất lượng nguồn nhân lực, tạo hội việc làm cho hàng ngàn lao động  Marketing: Vào cuối năm 2011 kinh tế giới rơi vào giai đoạn khó khăn hay áp lực cạnh tranh từ đối thủ lớn đầu ngành, nhiều hãng hàng không tư nhân không trụ vững thị trường mà phải từ bỏ Trong Vietjet đủ kiên nhẫn chờ đợi đón xu hướng Hàng khơng giá rẻ thị trường nội địa khu vực ĐNÁ với chuyến bay thương mại Kể từ đến nay, Vietjet Air tăng trưởng đội bay không ngừng với tổng số 51 máy bay vào cuối năm 2017 vận chuyển 17 triệu lượt khách, tăng trưởng 22% so với năm 2016 Đây Là trường hợp hoi mà doanh nghiệp tư nhân tồn Xác định lực cốt lõi – VRINE Vietjet Air dựa lực cốt lõi sau: Năng lực nắm bắt thị trường khai thác phân khúc hàng không giá rẻ Với cốt lõi: tiêu dùng tiết kiệm  Valuable - Có giá trị: Vietjet Air cấp giấy chứng nhận đăng kí kinh doanh từ năm 2007 tới tận 2011 bay chuyến bay thương mại Bởi Vietjet nắm bắt tình hình giới rơi vào giai đoạn khó khăn, áp lực từ đối thủ đầu ngành lớn tạo xu hướng cốt lõi giá trị: tiêu dùng tiết kiệm mà đối thủ cạnh tranh họ khơng nhìn nhận sớm từ bỏ chơi đổ thừa cho hoàn cảnh Vietjet Air kiên nhẫn chờ đợi đón xu hướng Hàng khơng giá rẻ thị trường nội địa khu vực Đông Nam Á từ tăng trưởng khơng ngừng, tạo đế chế riêng  Rarity - Hiếm: + Vietjet Air định hình chuẩn mực cho hoạt động kinh doanh phân khúc Hàng khơng giá rẻ đầy tiềm Việt Nam Dựa giá trị cốt lõi hãng: An toàn, Vui vẻ, Giá rẻ, Đúng Đi xa tiết kiệm khoản tiền mua vé, trải nghiệm dịch vụ vui vẻ với đội ngũ nhân viên trẻ, động, an toàn lại đương nhiên thu hút khách hàng lớn so với đối thủ phân khúc khách hàng Đó yếu tố tạo nên điểm đặc biệt hấp dẫn Vietjet Air + Vietjet cịn có chiến dịch marketing đặc biệt, độc lạ bậc “Hãng hàng khơng bikini” làm tăng mức độ nhận diện thương hiệu cách chóng mặt  Inimitability and non-substitutability: khó bắt chước khơng thể thay  Exploitability - khai thác Không phải hãng hàng không tư nhân có đủ kiên nhẫn để chờ đợi, nắm bắt thời Vietjet Air Air Mekong phải ngừng hoạt động vào năm 2013 Và Indochina Airlines thực chuyến bay cuối vào năm 2011.Ở ngành kinh doanh bán sản phẩm dịch vụ yếu tố người yếu tố đương nhiên chép Tuy thuộc phân khúc Hàng khơng giá rẻ thái độ phục vụ khách hàng Việt giá trị mà hãng mang lại cho khách hàng lớn so với giá tiền kì vọng khách hàng đặt điều tạo nên hài lịng vơ lớn khách hàng, mà doanh nghiệp muốn chép Khả quản trị chi phí tiết kiệm giá thành cung ứng dịch vụ Vietjet Air Đó lối thơng minh, sáng tạo đem lại giá trị khác biệt cho Vietjet Air Cụ thể: + Hoạt động “ sale & lease black” nhằm tận dụng dòng tiền hỗ trợ hoạt động kinh doanh + Tiết giảm chủng loại máy bay trọng tâm khai thác máy bay thân hẹp đời nhằm tiết kiệm chi phí đào tạo nhân viên vận hành, chi phí bảo dưỡng nói chung, tối ưu chi phí nguyên liệu + Tăng tần suất sử dụng máy bay để tồi đa hiệu suất sử dụng tài sản + Tiết giảm trang thiết bị cần thiết máy bay tăng cường hoạt động bán suất ăn đồ lưu niệm để tăng thu nhập hoạt động cốt lõi + Tăng cường hoạt động bán vé trực tiếp sân bay website thay phải tốn chi phí vận hành số lượng lớn chi nhánh phân phối vé + Vietjet tự hào sở hữu đội tàu bay mới, đại, thân thiện với mơi trường + Ngồi Vietjet thuộc nhóm có hoạt động chi phí tương đối thấp so với mặt chung + Có chiến lược cụ thể cho việc tiết giảm nhiên liệu sử dụng máy bay đời mới, tham gia cổ đông hãng xăng dầu lớn Việt Nam,… + Tất điều khơng phải doanh nghiệp làm hay bắt chước làm theo, khơng đơn giản để thực hiên Nó tạo nên thương hiệu, tên tuổi giá trị riêng Vietjet Xác định lực cạnh tranh 4.1 Năng lực cạnh tranh Marketing Tổ chức Marketing: Vietjet thực chiến lược sản phẩm Vietjet Air giá rẻ xây dựng dựa mơ hình Air Asia Virgin Atlantic, từ khía cạnh đầu tư, nhận diện thương hiệu quảng bá, marketing, … Sau đời, Vietjet Air gặt hái thành công không nhỏ cạnh tranh chí lấn lượt Vietnam Airlines thị trường nội địa Những nhân viên phận Marketing có nhiệm vụ phối hợp hoạt động họ với doanh nghiệp, đối tác, khách hàng Vietjet Air, xây dựng chương trình cụ thể, có kế hoạch, hoạch định chiến lược marketing hàng năm… Hoạt động marketing thực cách bản, thực chương trình truyền thơng, quảng cáo quy mơ, có kết hợp chức marketing với thành khối chặt chẽ Hệ thống thông tin Marketing: Hiện nay, hệ thống thông tin marketing Vietjet bản, chuyên nghiệp như: Ghi chép nội bộ, thu thập thông tin marketing, thống kê, phân tích thơng tin… Song song kết hợp công nghệ để quản lý hệ thống thông tin marketing: Xây dựng website (www.vietjetair.com ), microsite, ứng dụng di động, tảng mạng xã hội (Facebook, Youtube) … Hoạch định chiến lược Marketing: Vietjet Air hãng hàng không giá rẻ, tập trung vào phân khúc khách hàng trẻ trung, động, mong muốn du lịch khắp kênh để tìm tịi, đối tượng máy bay lần đầu, có doanh thu tầm trung Chính thành từ đầu họ tự định vị “hãng hàng khơng giá tốt” Bộ phận marketing công ty trọng hoạch định chiến lược marketing cách bản, chi tiết, xây dựng chiến lược mới, sáng tạo nhằm thu hút khách hàng          Các chương trình Marketing hỗn hợp Sản phẩm: Hãng hàng không Vietjet Air khai thác hạng vé chuyến bay hạng Skyboss (hạng cao cấp nhất), hạng Deluxe tiện ích (ra mắt tháng 9/2020) hạng Eco tiêu chuẩn (tương đương hạng phổ thông hãng hàng khơng khác) Giá: “Giá rẻ” chiến lược giá hàng đầu mà VietJet Air trì thời điểm Để thực điều đó, Vietjet phải áp dụng chiến lược tối ưu hóa chi phí Tối ưu hóa chi phí: Vietjet khai thác dòng tàu bay thân hẹp A320 A321 phục vụ tuyến bay ngắn (5-6 bay): Quay vòng nhiều chuyến, giảm chi phí vận hành Tiên tiến nhất, có tuổi đời trẻ (3,3 tuổi), tiết kiệm tối đa chi phí nhiên liệu (15%) Cắt giảm chi phí hành lý kèm, bỏ suất ăn máy bay Hành lý, ăn uống trở thành dịch vụ hành khách trả tiền riêng tùy theo nhu cầu Xúc tiến thương mại: Việc sử dụng hiệu phương tiện truyền thông xã hội, tài trợ chiến dịch truyền thơng đầy mạo hiểm chương trình bikini không từ năm 2012 (đã tạo nên cú hit youtube), giúp Vietjet thành công thị trường nội địa Vietjet có mạng lưới phân phối mạnh với hệ thg 1300 đại lý  Kiểm tra Marketing Kiểm tra kế hoạch năm: Mục đích kiểm tra để đảm bảo cho Vietjet đạt mức doanh số, lợi nhuận, thị phần, mục tiêu khác kế hoạch năm Tiến trình kiểm tra gồm bước: (1) Nêu rõ mục tiêu quý, tháng kế hoạch năm, điểm mốc (2) Cấp quản lý phận Phòng/Ban phải theo dõi kết đạt thương trường 10 (3) Phải xác định nguyên nhân sai lệch thực (4) Điều chỉnh để đạt mục tiêu mong muốn Kiểm tra doanh thu lợi nhuận: Theo mơ hình hãng hàng khơng chi phí thấp, doanh thu phụ trợ yếu tố quan trọng định thành cơng hãng tỷ suất lợi nhuận đạt 90%, hãng giữ vị trí top 12 giới tỷ lệ doanh thu phụ trợ tổng doanh thu Tính đến hết tháng 6-2017, VietJet khai thác 73 đường bay nước quốc tế, tăng 37,7% so với kỳ năm trước đạt 110,6% kế hoạch năm Kiểm tra chiến lược: Định kỳ Ban lãnh đạo Vietjet xem xét lại cẩn thận toàn hiệu marketing mà Vietjet đạt Từ có nhìn khách quan nhằm xác định lĩnh vực có vấn đề, may đưa kế hoạch thay thế, bổ sung để cải thiện thành tích marketing  Hiệu suất hoạt động Marketing Những chiến lược Vietjet thực khiến cho tên tuổi Vietjet khắc sâu vào tâm trí khách hàng Nhìn chung chiến lược marketing Vietjet Air vài năm qua góp cơng khơng nhỏ để hãng tăng trưởng mạnh, bền vững giúp nhận diện thương hiệu tuyệt đối tâm trí khách hàng 4.2 Năng lực cạnh tranh phi Marketing  Vị tài Có tiềm lực tài lớn, có khả chịu rủi ro tài pháp luật Hiện Vietjet Air có công ty thành viên Những công ty thành viên có ảnh hưởng đáng kể đến hoạt động phát triển công ty mẹ Công ty cổ phần hàng không Vietjet Mặc dù đời sau tốc độ tăng trưởng " thần tốc" nhiều kế hoạch kinh doanh táo bạo Vietjet Air tạo nên kết ấn tượng Đến vốn điều lệ VietJet 5.416 tỷ đồng, vốn hóa thị trường 66.455 tỷ, tương đương khoảng 2,9 tỷ USD  Năng lực quản trị lãnh đạo Kinh tế giới rơi vào giai đoạn khó khăn hay áp lực cạnh tranh từ đối thủ lớn đầu ngành lý hãng hàng không tư nhân đưa để lý giải cho thất bại Thế Vietjet Air thay đổi hoàn toàn suy nghĩ cách: Vietjet Air tăng trưởng đội bay không ngừng với tổng số 51 máy bay vào cuối năm 2017 vận chuyển 17 triệu lượt khách, tăng trưởng 22% so với năm 2016 Đây trường hợp hoi mà doanh nghiệp tư nhân tồn bền vững chí tăng trưởng mạnh mẽ mơi trường “khó sống”, nơi ngành khơng có nhiều đối thủ cạnh tranh áp lực 11 thải loại lại lớn đến Vì vậy, thị phần Vietjet tăng lên 43% vào cuối năm 2017, trở thành hãng hàng khơng có thị phần lớn  Nguồn nhân lực Đội ngũ nhân viên có trình độ chun mơn tốt, kinh nghiệm vượt trội, trẻ trung, động, nhiệt huyết Nguồn nhân lực Vietjet tuyển chọn từ 30 quốc gia khác nhau, tuyển dụng đào tạo nước từ nước ngoài, đáp ứng đầy đủ lực kinh nghiệm chuyên ngành hàng không (đặc biệt lực lượng phi công, kỹ sư sửa chữa tàu bay, nhân viên điều phái bay, tiếp viên) Ngoài nguồn nhân lực có sẵn kinh nghiệm hàng khơng, Vietjet tuyển dụng đầu vào từ trường đại học, cao đẳng, sở đào tạo chuyên ngành hàng khơng khác ngồi nước Số nhân viên hãng tiếp tục đào tạo theo tiêu chuẩn ngành hàng không trung tâm đào tạo Vietjet trước tham gia vào dây chuyền khai thác Trung bình tháng, hãng hàng khơng nhận máy bay cần chuẩn bị 10 phi công, 18 tiếp viên cho máy bay A320 23 tiếp viên cho máy bay A321 Từ đầu năm 2016 đến nay, hãng nhận gần 600 đơn ứng viên phi công, 3.000 hồ sơ tiếp viên Năng lực R&D: Chính Vietjet Air nhân tố quan trọng làm thay đổi cấu trúc cạnh tranh ngành hàng không nội địa gần thập kỷ qua với thị phần tăng trưởng nhanh chóng đạt gần 10% sau năm hoạt động đến trở thành người dẫn đầu với thị phần 43% Không khó để thấy kinh tế cận biên tăng trưởng nhanh với thu nhập trung bình hàng năm quanh số 3.000 USD phương tiện lại tiết kiệm chi phí lựa chọn ưu tiên hàng đầu đại đa số người dân họ muốn di chuyển quãng đường xa mà lại tiết kiệm thời gian cách tối đa Vietjet Air định vị lợi cạnh tranh dẫn đầu chi phí thấp thị trường chào đón nồng nhiệt, chưa kể đến chiến lược marketing ấn tượng với thương hiệu “Hãng hàng không bikini” mà thường thấy phương tiện truyền thông làm cho mức độ nhận diện thương hiệu Vietjet Air tăng lên nhanh chóng Năng lực sản xuất tác nghiệp: Bức tranh tăng trưởng Vietjet Air chưa hồn thiện khơng nhắc đến chiến lược phát triển tuyến bay quốc tế khu vực lân cận Kể từ chuyến bay từ Tp Hồ Chí Minh đến Bangkok, Thái Lan năm 2013, đến Vietjet Air nhanh chóng nâng lên tổng cộng 44 tuyến quốc tế rộng khắp khu vực Đông Nam Á, đặc biệt Trung Quốc Hàn Quốc, quốc gia có lượt khách du lịch đến Việt Nam tăng trưởng đặn nhiều năm qua Đây nhóm khách du lịch có tiềm lớn chiếm tỷ trọng cao xu hướng khách nước đến Việt Nam nhiều năm gần Nếu nhìn lại, số tuyến bay quốc tế năm 2017 tăng gấp đôi so với năm 2016, tuyến nội địa dần phủ kín khơng tăng mạnh nữa, thấy trục tăng trưởng Vietjet Air không bị giới hạn thị trường nội địa định vị mở rộng thị trường nước với tốc độ nhanh 12 Đến năm 2018 105 đường bay, bao gồm 39 tuyến nội địa rộng khắp Việt Nam 66 tuyến quốc tế phủ khắp địa điểm tiếng Châu Á Nhật Bản, Hong Kong, Singapore, Hàn Quốc, Đài Loan (Trung Quốc), Trung Quốc, Thái Lan, Myanmar, Malaysia, Campuchia… Vietjet đưa tàu bay sang khai thác thị trường Oman, Pakistan, Ấn Độ, Dubai Doha Việc đẩy mạnh phát triển mạng bay quốc tế mang lại lợi ích kép cho hãng tăng nguồn thu ngoại tệ đồng thời giá nhiên liệu máy bay tra nạp thị trường quốc tế thấp 20% so với nội địa, giúp tăng cường hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh III, Các nhân tố ảnh hưởng đến lợi cạnh tranh bền vững Hiệu suất vượt trội VietJet Air định vị lợi cạnh tranh dẫn đầu chi phí thấp Là người dẫn đầu trình thống lĩnh ngành hàng không giá rẻ khu vực, VietJet Air định hình chuẩn mực hoạt động kinh doanh: Hoạt động “Sale & lease back" nhằm tận dụng dòng tiền hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh, tiết giảm chủng loại máy bay trọng tâm khai thác loại máy bay thân hẹp đời nhằm tiết kiệm chi phí đào tạo nhân viên vận hành, chi phí bảo dưỡng nói chung tối ưu chi phí nhiên liệu, tăng tần suất sử dụng máy bay để tối đa hiệu suất sử dụng tài sản, tiết giảm trang thiết bị không cần thiết máy bay tăng cường hoạt động bán suất ăn đồ lưu niệm để tăng thu nhập hoạt động cốt lõi tăng cường hoạt động bán vé trực tiếp sân bay website thay phải tốn chi phí vận hành số lượng lớn chi nhánh phân phối vé Về bản, lợi cạnh tranh lớn Vietjet Air nằm khả quản trị chi phí tiết giảm giá thành cung ứng dịch vụ Đây chìa khóa quan trọng dẫn đến thị trường quốc tế khu vực cách nhanh chóng làm phép so sánh chi phí Vietjet Air hãng hàng không lớn giới VietJet Air thuộc nhóm có chi phí hoạt động tương đối thấp so với mặt chung Với số CASK-ex fuel (chi phí vận hành khơng tính nhiên liệu đơn vị cung ứng) đạt 2,42 US cent năm 2016 tiết giảm 7% 2,25 US cent sau năm hoạt động đến cuối 2017, hãng cịn lại có loại chi phí lớn US cent Như vậy, thấy lực cạnh tranh giá VietJet Air lớn Phần cịn lại khơng nhỏ tổng chi phí vận hành chi phí nhiên liệu đơn vị ghế cung ứng - CASK fuel VietJet Air tương đối cao so với mặt chung, đạt quanh 1,47 US cent Bởi vậy, nhóm quản trị VietJet Air định hướng rõ kế hoạch mua 200 máy bay đời từ Airbus Boeing năm tới, đặc biệt dòng máy bay B737 MAX 200 đánh giá có khả tiết kiệm chi phí nhiên liệu 20% so với dòng B737 loại, đồng thời hãng giảm dân số lượng chủng loại A320 đời cũ Ngoài ra, Sovico Holding doanh nghiệp đồng sáng lập VietJet Air có kế hoạch trở thành cổ đông chiến lược hãng xăng dầu lớn Việt Nam, Tập đồn 13 có mong muốn tích hợp dân hoạt động kinh doanh để hoàn thiện chuỗi giá trị ngành vận tải cách tác động đến nguồn nhiên liệu đầu vào nhằm chủ động công tác cung cấp xăng JETA1 cho đội bay tiết giảm chi phí nhiên liệu Chất lượng vượt trội Ngày 29/11/2018, VietJet Air vinh danh “Hãng hàng không khách hàng lựa chọn nhiều nhất” lễ công bố vinh danh 100 sản phẩm – dịch vụ Tin & Dùng Việt Nam năm 2018 Ngày 29/3/2019, Seoul (Hàn Quốc) VietJet Air xướng tên hạng mục “Thương hiệu chất lượng dịch vụ” lễ công bố vinh danh “Giải thưởng Thương hiệu uy tín Hàn Quốc 2019” VietJet vinh dự hãng hàng khơng nước ngồi nhận giải thưởng suốt lịch sử 15 năm giải tổ chức Điều chứng tỏ chất lượng tuyệt hảo VietJet Air Với mong muốn mang tới trải nghiệm bay thú vị cho khách hàng, đội bay VietJet Air ln có đội ngũ phi công, tiếp viên thân thiện, sẵn sàng hỗ trợ hành khách Ngoài ra, VietJet Air tự hào sở hữu đội bay Airbus mới, đại, giá vé linh hoạt, tiết kiệm dịch vụ ăn ngon miệng thân thiện môi trường yếu tố giúp VietJet đón nhận thị trường Với 108 đường bay nước quốc tế, VietJet kết nối khách hàng tới nhiều điểm đến hấp dẫn giới, VietJet khai thác chuyến bay an toàn với độ tin cậy kỹ thuật 99,64%, cao khu vực châu Á Thái Bình Dương, đồng thời sở hữu chứng “An tồn hàng khơng quốc tế JOSA” tổ chức quốc tế AirlineRatings đánh giá số an toàn đạt – mức an tồn cao hãng hàng khơng giới Đồng thời, VietJet tiên phong yêu mến nhiều chương trình khuyến mại, giải trí thú vị, đặc biệt mùa lễ hội Với dịch vụ vượt trội, hạng vé đa dạng, giá vé hấp dẫn, VietJet mang đến cho hành khách trải nghiệm bay tàu bay mới, ghế da êm ái, thức ăn nóng, tươi ngon, tiếp viên xinh đẹp, thân thiện dịch vụ tiện ích cộng thêm thú vị Đáp ứng khách hàng vượt trội Vietjet Air định vị lợi cạnh tranh dẫn đầu chi phí thấp thị trường chào đón nồng nhiệt, thường xuyên đưa chương trình khuyến vé đồng hấp dẫn Khơng khó để thấy kinh tế cận biên tăng trưởng nhanh với thu nhập trung bình hàng năm quanh số 3.000 USD phương tiện lại tiết kiệm chi phí lựa chọn ưu tiên hàng đầu đại đa số người dân họ muốn di chuyển quãng đường xa mà lại tiết kiệm thời gian cách tối đa Từ quan điểm Vietjet Air, giấc mơ “Consumer Airline” không giới hạn hoạt động cung cấp dịch vụ vận chuyển hành khách, mà hoạt động cung cấp dịch vụ đặt trước khách sạn –resort, dịch vụ mua sắm quần áo du lịch, mà chí dịch vụ tài liên quan mua bảo hiểm cá nhân tốn trả chậm mua vé để kích thích 14 nhu cầu máy bay từ việc liên kết với HD Bank Đây bước đường trở thành "Consumer Airline", cung cấp dịch vụ mà khách hàng mong muốn Vietjet" Nhờ tảng công nghệ đại, hãng hàng không hệ Vietjet thực hóa mục tiêu trở thành “Consumer Airline”: Luôn tạo xu hướng tiêu dùng mới, gia tăng tiện ích cho người dùng Mục tiêu sau Vietjet Air việc theo đuổi chiến lược xây dựng lên hệ sinh thái tồn diện để đáp ứng đầy đủ chuỗi nhu cầu hành khách từ trước bước chân lên máy bay sau khơng cịn ngồi máy bay VietJet air mang đến cho khách hàng trải nghiệm tốt nhất, tự tạo dịch vụ riêng hãng skyboss, xe đưa đón, Bên cạnh đó, hãng nắm bắt nhu cầu khách hàng, tạo dịch vụ chăm sóc, giúp đỡ khách gặp khó khăn việc di chuyển dịch vụ hỗ trợ xe lăn cho hành khách khuyết tật trạng yếu; dịch vụ cho khách khiếm thị, khiếm thính; dịch vụ khách mua thêm ghế,… Ngồi cịn dịch vụ khác cho khách hàng bổ sung dịch vụ đặt đồ ăn qua web, dịch vụ mua thêm kí gửi hành lí, dịch vụ book vé qua web Sự đổi vượt trội Sự xuất Vietjet Air thổi gió vào thị trường hàng không Việt Nam Các tàu bay VietjetAir mang sắc đỏ - vàng đất nước Việt Nam đầy động Hãng tiên phong sơn lên thân tàu bay biểu tượng du lịch Việt Nam thay cho cam kết đồng hành ngành du lịch nước nhà Năm 2017, Vietjet trở thành hãng hàng không đầu tiên khu vực Đông Nam Á vâ ̣n hành thế ̣ tàu bay mới nhất của Airbus là A321NEO Được trang bị đô ̣ng thế ̣ mới nhất GTF của Pratt & Whitney với các cải tiến khí đô ̣ng lực và thiết kế khoang hành khách tới ưu Vietjet có đổi qui trình: tạo nên giá trị cách giảm thiểu chi phí VietJet đề xuất bỏ ln giá trần với lí thị trường vận chuyển hành khách đường hàng cạnh tranh gay gắt IV, Cập nhật xu hướng cạnh tranh nhận định tính bền vững lợi cạnh tranh bền vững Vietjet Air Cập nhật xu cạnh tranh 84% hãng hàng không tham gia khảo sát tương lai công nghệ tin tự động hóa thơng minh thay đổi ngành hàng khơng vịng năm tới Tự động hóa xâm nhập vào phần lớn tương tác hãng hàng khơng khách hàng hành trình bay, từ vận chuyển hành lý, sử dụng phòng chờ đến trải nghiệm chuyến bay, yêu cầu bồi thường 15 Một cơng nghệ tự động hóa dự báo phát triển phổ biến công nghệ nhận dạng tự động hành lý thông minh, dựa việc lưu giữ liệu từ xa RFID ứng dụng trí tuệ nhân tạo, có khả cập nhật kịp thời hành trình tình trạng hành lý, giúp loại bỏ cố thất lạc hành lý Theo dự báo IATA, cơng nghệ theo dõi thời gian thực suốt hành trình bay giúp ngành hàng khơng tiết kiệm tỷ USD vịng năm tới Một xu hướng công nghệ khác lĩnh vực hàng không kinh tế tảng Theo khảo sát Accenture, 77% hãng tham gia khảo sát đồng ý tảng chất keo kết dính tổ chức với kinh tế số, mơ hình kinh doanh dự tảng trở thành trọng tâm tăng trưởng vòng năm tới Hiện hãng hàng không sử dụng ứng dụng độc quyền tốn khoản chi phí khơng nhỏ để trì kết nối ứng dụng với Vì vậy, hãng đặt mục tiêu “mở” mơi trường ứng dụng “đóng” mình cho đối tác nhằm tăng hiệu thúc đẩy đổi dịch vụ Ngày 14/12/2019, chủ trì FPT tham gia hãng hàng không Airbus với hãng lớn Vietnam Airlines hay VietJet Air để tọa đàm tương lai ngành hàng không Các bên thảo luận việc hợp tác phát triển dịch vụ giải pháp liên quan đến ứng dụng cơng nghệ phân tích liệu điện tốn đám mây, để tăng suất hiệu cho ngành hàng khơng Nhận định tính bền vững lợi cạnh tranh bền vững Vietjet Air  Định vị: Đối tượng khách hàng mục tiêu Vietjet khách hàng trẻ trung, động, muốn du lịch khắp nơi để khám phá, đối tượng máy bay lần đầu, có thu nhập tầm trung Chính từ đầu họ tự định vị "Hãng hàng khơng giá rẻ” Việc xác định đối tượng khách hàng mục tiêu Vietjet thành công lớn thời điểm mắt , Vietnam Airline hãng máy bay lớn dành cho người có thu nhập cao, với đời VietJet khiến cho việc di chuyển máy bay khơng cịn q xa vời Đặc biệt , trào lưu “Xách vali lên đi” ngày phát triển thời gian gần giới trẻ - người khơng có thu nhập cao khiến cho Vietjet Air ngày trở nên gần gũi dần chiếm lĩnh thị trường nội địa Slogan “Bay thích ngay”, Vietjet đem đến trải nghiệm cho chuyến bay “Vừa túi tiền”, chuyến bay đồng, đội ngũ tiếp viên trẻ trung, động xinh đẹp  Chiến lược giá: 16 Với xu hướng hàng không giá rẻ tiếp tục lên ngôi, dự báo tiếp tục dẫn dắt thị trường hành khách hàng không giá rẻ tiếp tục tang trưởng nhanh mức trung bình tồn ngành thị trường theo thị trường phát triển Vietjet Air định vị lợi cạnh tranh dẫn đầu chi phí thấp tiếp tục thị trường chào đón thời gian tới Hoạt động quốc tế Vietjet Air trì tốc độ tăng trưởng cao năm tới Vietjet hưởng lợi có nhiều du khách nước ngồi đến Việt Nam Hoạt động nội địa hãng lợi điểm đến khách du lịch Việt Nam trải nước Hoạt động quốc tế Vietjet hưởng lợi Vietjet có khả tiếp cận 10 thị trường nguồn (nước xuất phát khách du lịch nước ngoài) lớn Việt Nam với máy bay thân hẹp Vietjet điều hành chuyến bay đến Hàn Quốc, Malaysia, Thái Lan Campuchia - tất nhóm 10 thị trường nguồn ngành công nghiệp du lịch phát triển nhanh Việt Nam Vietjet có điểm đến đa dạng Hàn Quốc Đài Loan, Trung Quốc, thị trường nguồn có quy mô tốc độ phát triển bậc nhất, Vietjet phục vụ nhiều đường bay theo hình thức thuê bao, tương lai phục vụ chuyến bay theo lịch trình  Chiến lược đa dạng hóa ngành: Sẽ tiếp tục phát triển mang lại hiệu kinh doanh cho Vietjet Air Việc trở thành cổ đông chiến lược hãng xăng dầu lớn Việt Nam để tích hợp dân hoạt động kinh doanh để hoàn thiện chuỗi giá trị ngành vận tải cách tác động đến nguồn nhiên liệu đầu vào nhằm chủ động công tác cung cấp xăng JET A1 cho đội bay tiết kiệm giảm chi phí nhiên liệu Trong chiến lược đa dạng hóa ngành, với quan điểm Vietjet Air Với giấc mơ “Consumer Airline” Sẽ không giới hạn dịch vụ cung cấp vận chuyển hành khách mà cung cấp dịch vụ đặt trước khách sạn - dịch vụ mua sắm quần áo du lịch, chí dịch vụ tài liên quan mua bảo hiểm cá nhân toán trả chậm mua vé Mục tiêu xây dựng hệ sinh thái toàn diện để đáp ứng đầy đủ chuỗi nhu cầu khách hàng Ngoài để mang đến dịch vụ tốt bay, đa dạng hóa hàng hóa kinh doanh, Vietjet làm việc với nhiều đơn vị bán lẻ có Walmart Với chặng bay quốc tế Vietjet Air ký kết với Japan Airlines thỏa thuận với Mỹ Hàn Quốc, Vietjet muốn tham gia phân khúc phải tìm cách khác biệt dịch vụ, để bù đắp cho khoản đắt đỏ, cung cấp dịch vụ tới sân bay địa phương San Jose hay Orange Country, California - nơi có lượng lớn người Việt sinh sống Với thu nhập người tiêu dùng không ngừng tăng lên dịch vụ cao cấp hướng tới khác hàng có nhu 17 cầu cao cần thiết Nó khơng góp phần tạo doanh thu lợi nhuận cho cơng ty mà cịn giúp bắt kịp xu hướng thị trường, cạnh tranh với hãng khác 18 ... nhận định tính bền vững lợi cạnh tranh bền vững Vietjet Air 16 Cập nhật xu cạnh tranh 16 Nhận định tính bền vững lợi cạnh tranh bền vững Vietjet Air 16 I, Khái quát chung Môi trường... tâm đào tạo Vietjet để trở thành Học viện hàng khơng có tầm khu vực Năng lực Vietjet Air  Phân phối: Công ty cổ phần Hàng không Vietjet (Vietjet Air) cho biết, ngày 7/8/2019, Vietjet Air với startup... hành khách đường hàng khơng có cạnh tranh gay gắt IV, Cập nhật xu hướng cạnh tranh nhận định tính bền vững lợi cạnh tranh bền vững Vietjet Air Cập nhật xu cạnh tranh 84% hãng hàng không tham gia