Chính sách thu hút khách du lịch Nga

TỔNG LIÊN ĐỒN LAO ĐỘNG VIỆT NAM ĐẠI HỌC TƠN ĐỨC THẮNG CHÍNH SÁCH THU HÚT KHÁCH DU LỊCH NGA Giảng viên: Thầy Hà Thế Linh Thành viên:     Huỳnh Thị Kim Anh Lê Tấn Lộc Mai Nguyễn Khánh Nghi Bùi Thị Huyền Trang 318H0346 318H0227 318H0249 318H0457 Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 10 tháng năm 2021 Mục lục I Giới thiệu chung du khách Nga Tổng quan đất nước Nga 2 Tình phát phát triển out bound Nga 3 Đặc điểm du khách Nga II Tiềm lực việt nam việc thu hút thị trường khách du lịch nga Khái quát chung việc khai thác thị trường du khách Nga Việt Nam Thực trạng điều kiện phục vụ khách du lịch Nga đến Việt Nam 10 Đánh giá số điểm mạnh hạn chế Việt Nam việc thu hút khách du lịch Nga .14 Điểm mạnh: .14 Hạn chế: 15 III Chính sách quy hoạch du lịch nghỉ dưỡng cao cấp du thuyền du khách nga đến việt nam Khái niệm: 15 Cơ sở xây dựng đề án 17 a) Cơ sở pháp lý 17 b) Cơ sở thực tiễn: 17 Định hướng phát triển sản phẩm du lịch nghỉ dưỡng du thuyền Nha Trang: 18 VI Tại nên chọn loại hình du lịch nghĩ dưỡng du thuyền trải nghiệm du lịch Việt Nam cho du khách Nga: 23 I Giới thiệu chung du khách Nga Tổng quan đất nước Nga Liên bang Nga Đất nước trải dài hai Lục địa Á Âu Phần lớn lãnh thổ Nga dãi đồng rộng lớn, hai châu lục Nga nước có diện tích lớn giới với diện tích lên đến 17,075,400 km2 với đường bờ biển dài 37.000 km dọc theo hai Đại dương lớn Bắc Băng Dương Thái Bình Dương Dân số Nga đơng khoảng 142 triệu người đứng thứ chín giới dân số Nga đất nước biết đến siêu sường quốc lượng trữ lượng khoảng sản lượng quốc gia lớn Không nước có trữ lượng rừng lớn giới hồ chứa ¼ lượng nước khơng đóng băng tồn giới Nga cịn quốc gia có truyền thống phát triển cơng nghệ vũ trụ loài người giới Tình phát phát triển out bound Nga Nga quốc gia có kinh tế phát triển với chất lượng sống, thu nhập ngày cao thời gian dành cho du lịch ngày tăng lên đặc biệt du lịch nước Nhất vào ngày lễ tết kì nghĩ dài người dân Nga thường đổ xơ nước ngồi để du lịch khám phá Mục đích chuyến du lịch chủ yếu nghĩ dưỡng, thư giản, tắm biển, Bên cạnh nhiều khách du lịch nga du lịch nước ngồi quan tâm nhiều tới mục đích mua sắm mục đích liên quan tới yếu đố văn hố lịch sử • Độ tuổi giới tính Theo số liệu từ tài liệu tham khảo xét theo cấu độ tuổi từ 20 tới 50 tuổi độ tuổi có số người du lịch quốc tế nhiều Độ tuổi dứoi 20 thường du lịch theo gia đình nên chiếm phần trăm không cao tổng số khách du lịch outbound Còn từ 20 tới 50 chiếm tỉ lệ cao chủ yếu người làm có thu nhập ổn định có nhiều thời gian nghỉ để du lịch nước Theo dự báo nhiều chuyên gia, năm 2020-2025 ( khơng bị tình hình dịch bệnh tác động) Nga mười quốc gia có lượt khách du lịch outbound nhiều thới giới Về giới tính khơng có chênh lệch nhiều hay gây ảnh hưởng nhiều đến việc du lịch nước ngồi đa số nam nữ quốc gia thích du lịch out bound • Các quốc gia khách du lịch Nga ưa chuộng Các điểm đến ưa thích du khách Nga nước : Thổ Nhĩ Kỳ , Ai Cập , Thái Lan, Tây Ban Nha, Nhu cầu du lịch nước Châu Âu tăng lên nhiều kể từ Liên Bang Nga gia nhập vào liên minh Châu Âu (EU) Trước , khách du lịch Nga thường ưu tiên du lịch nước Châu âu lợi châu Âu, thuận tiện cho lại, nhiều lựa chọn phương tiện giao thơng vàgần gũi với văn hố họ Đáng kể đến Thổ Nhĩ Kỳ , quốc gia khách Nga chọn để du lịch nước nhiều nhiều năm ( chiếm 36%) Năm 2018, Thổ Nhĩ Kỳ đón gần 4.497 nghìn khách du lịch Nga đến du lịch quốc gia Tuy nhiên năm gần đây, khu vực châu Á - Thái Bình Dương dần trở thành tâm điểm đến du khách Nga Vì Quốc gia có nhiều biển, đảo, khí hậu thích hợp để khách du lịch Nga thoả sức tắm biển , nghĩ dưỡng vui chơi giải trí Trong bảng khảo sát quốc gia mà khách du lịch Nga muốn du lịch , quốc gia Châu á, Úc châu Đại dương chiếm phần trăm nhiều Hiện Thái lan quốc gia Châu khách du lịch Nga ưu tiên chọn lựa cho chuyến du lịch nước Nhìn chung ngày khách Nga bắt đầu có thích kết hợp thêm tới nước khu vực chuyến du lịch để tăng thêm trải nghiệm tiết kiệm thời gian Việc ngày nhiều du khách Nga muốn tới du lịch khu vực Châu Á - Thái Bình Dương cịn dựa vào lý khác đường bay thẳng Nga nước khu vực ngày mở rộng vào hoạt động Điều giúp tạo nhiều điều kiện cho du khách Nga đến du lịch địa điểm •Chi phí chi trả cho chuyến du lịch nước ngồi Có thể nói phần lớn Du khách Nga du lịch outbound người có thu nhập cao sẵn sàng chi trả tiền thoải mái cho mục đích du lịch họ Nga xếp vào quốc gia có khả chi tiêu cho du lịch lớn giới Đối với người dân Nga du lịch hoạt động thiếu sống họ , họ ln thoải mái chi trả chi phí chuyến du lịch họ để nhận lại dịch vụ trãi nghiệm tuyệt vời Theo thống kê năm gần việc chi tiêu cho du lịch quốc tế du khách Nga tăng trung bình 15% ( khoảng 20 tỷ USD) vào năm 2017 tăng dần tương lai Đặc điểm du khách Nga Khách du lịch Nga thường cởi mở song tính cách họ thường cá tính mạnh mẽ thẳng thắn Trong giao tiếp nói người Nga người có kỹ thiếu thận trọng Nhìn chung thị trường Nga thường dễ tính tốt bụng thị trường nhiều quốc gia quan tâm Việc chọn tour trọn gói ln ưu tiên hàng đầu khách du lịch Nga a Mục đích du lịch Họ thường dành thời gian du lịch chủ yếu để nghỉ ngơi , thư giãn hưởng thụ loại hình dịch vụ nơi họ nghĩ dưỡng Bên cạnh việc nghĩ dưỡng du khách Nga đặc biệt quan tâm đến loại hình ,dịch vụ thể thao Biển loại hình vui chơi giải trí điểm đến Vì sở thích Du khách Nga du lịch nghỉ dưỡng đặc biệt khu vực có Biển khí hậu thuận lợi Một phần lý khí hậu vị trí Nga khơng thuận lợi để phát triển loại hình du lịch nghỉ dưỡng Nên họ ln có nhu cầu trãi nghiệm du lịch nơi có bãi biển đẹp , nắng vàng cát trắng Mục đích việc tắm biển du lịch biển chiếm phần trăm cao so với tất mục đích cịn lại Nhu cầu mục đích mua sắm du lịch chiếm phần trăm cao du khách Nga Yếu tố giá hàng hoá điểm đến yếu tố quan trọng để du khách Nga cân nhắc để lựa chọn điểm đến cho 19% du khách Nga tới Tây Ban Nha để mua sắm , số không nhỏ Chứng minh cho việc du khách Nga trọng mục đích mua sắm chuyến du lịch Du khách Nga thường có thói quen thích mua q lưu niệm cho gia đình bạn bè Vì hoạt động mua sắm gắn với du lịch khách du lịch Nga quan tâm Một số mục đích khác tìm hiểu văn hố , hay du lịch kết hợp thăm người thân hay trải nghiệm loại hình du lịch lạ lí khiến du khách Nga muốn du lịch nước b Nghỉ dưỡng cư trú Các Resort hay khách sạn chất lượng cao thường du khách Nga tin tưởng để lựa chọn Theo số liệu biểu đồ ta thấy du khách Nga ln chọn khách sạn tốt từ trở lên Đặc biệt khách du lịch chọn khách sạn chiếm gần nửa số lại Phần trăm du khách chọn khách sạn chiếm gần 30% Chứng minh họ mong muốn phục vụ dịch vụ tốt để đem lại trai nghiệm tuyệt vời cho chuyến du lịch họ Họ thường có nhu cầu sống gần gũi với thiên nhiên để thay đổi khơng khí rời xa nơi tấp nập thành phố, đô thị nơi mà họ sinh sống Khẩu vị du khách Nga không khắt khe , họ thường đơn giản khâu ăn uống Họ thường ưu tiên lựa chọn nấu chín hay ning nhừ , đặc biệt phải dùng nhiều bơ họ thường sử dựng bữa ăn chung với rượu Vodka Du khách Nga thường có xu hướng sử dụng hầu hết tất bữa ăn khách sạn hay nơi họ lưu trú Du khách Nga cịn thích thưởng thức loại Hải sản tới vùng du lịch Biển , đặc biệt có Việt Nam c Cách tổ chức chuyến Khách du lịch Nga thường du lịch chung với gia đình bạn bè , Đa số họ thường chọn mua tour trọn gói cơng ty lữ hành du lịch để bị bận tâm nhiều vấn đề chỗ ăn nghỉ mà họ tập trung vào dịch vụ tận hưởng chuyến du lịch họ cách thoải mái Du khách Nga có xu hướng nghe theo lời khuyên người thân bạn bè giới thiệu công ty lữ hành du lịch Điều định nhiều đến việc lựa chọn công ty du lịch để thực tour cho họ Không họ thường yêu cầu hướng dẫn viên hay người phục vụ cho họ biết sử dụng tiếng Nga Các điểm đến nên có nhân viên biết giao tiếp Tiếng Nga để du khách cảm thấy thoải mái hài lịng q trình tour d Thời gian du lịch độ dài chuyến Khách du lịch Nga thường dành nhiều thời gian du lịch nước nhiều khách quốc tế khác Ở Nga có nhiều kì nghĩ đông, nghĩ hè nghỉ vào dịp lễ lớn Tết giáng sinh Chính nhu cầu du lịch du khách Nga đặc biệt tăng chuỗi ngày Hầu hết họ thường du lịch từ tới 13 ngày Các Quốc gia họ lưu trú lại lâu Thái Lan, Ai Cập Hy Lạp Các quốc gia đáp ứng đầy đủ nhu cầu họ, nên họ dành nhiều thời gian , thường trọn ngày nghỉ để trải nghiệm dịch vụ sản phẩm du lịch điểm đến Nếu khách du lịch Nga cư trú ngày địa điểm đo chưa đáp ứng đủ nhu cầu du khách vấn đề chỗ vui chơi , sở vật chất hay bãi biển chưa Vấn đề giá điểm đến yếu tố có tính định đến việc lựa chọn điểm đến với vùng số tiền chi họ có kì nghỉ dài ngày Với quốc gia Châu Thái Lan, Việt Nam, Trung Quốc giá du lịch tương đối rẻ nên khách du lịch Nga quan tâm chọn lựa e Khả chi tiêu Du khách Nga chi nhiều tiền cho chuyến du lịch Theo đánh giá du khách Nha thị trường có mức chi trả cao cho tour trọn gói chi tiêu tour Khách du lịch nga chi tiêu bình quân 1.500 đến 2.500 USD cho người Vì đa phần khách du lịch Nga thường có thu nhập cao ổn định Theo tiêu chi tiêu cho du lịch quốc tế du khách Nga tăng trung bình 15% năm Ln thị trường quốc gia săn đón du lịch Du khách Nga thường có thói quen tiêu tiền mặt đê tốn trực tiếp thay dùng thẻ để toán cho hoạt động mua sắm Họ ngại phiền phức tốn khoản tour thẻ nên họ thường ưu tiên chi trả tiền mặt cho thuận tiện dễ dàng cho họ Chính lí mà yếu tố an tồn điểm đến du khách Nga cân nhắc việc chọn điểm đến chi tiêu mua sắm II Tiềm lực việt nam việc thu hút thị trường khách du l ịch nga Khái quát chung việc khai thác thị trường du khách Nga Vi ệt Nam Nga công nhận trong quốc gia lớn thị trường nội địa việt Nam gia tăng đáng kể số lượng khách du lịch Nga năm gần Nhiều năm trước số lượng khách Nga đến Việt Nam chưa nhiều thay vào họ đến Thái Lan để du lịch chiến dịch quảng bá Thái Lan mạnh, vài năm trở lại đất nước xảy mâu thuẫn trị khiến du lịch nước bị ảnh hưởng, khách du lịch Nga rẽ hướng sang Việt Nam có trị ổn định, chi phí rẻ so với quốc gia khác Theo số liệu thống kê UISIS, 2019 có thể,mkm thấy Việt Nam nằm top 25 quốc gia người Nga chọn để du lịch nước với quốc gia tiếng giới Châu Âu hay Trung Quốc… Bên cạnh Theo thống kê Tổng cục Du lịch (Bộ Văn hóa - Thể thao Du lịch), năm 2018, Việt Nam đón 606.637 lượt khách Nga 10 tháng năm 2019 trước lan sóng covid bùng nổ tồn giới, Việt Nam đón gần 520.000 lượt khách Nga, tăng 4,8% so với kỳ 2018 Hiện nay, Nga thị trường khách lớn, xếp vị trí thứ du lịch Việt Nam Có thể thấy số lượng khách Nga đến Việt Nam tăng theo năm tháng 1/2013 số lượng khách nga đến việt nam 25.767 đến tháng 1/2015 34.674 lượt khách đến kì năm 2020 88.228 lượt Tuy số lượng khách Nga đến Việt Nam tăng theo năm so với số lượng khách Nga nước ngồi năm lượt khách đến việt nam chiếm phần ít, Việt Nam cần phải có sách thu hút nguồn khách chiến dịch quảng bá mạnh mẽ khả chi tiêu du khách Nga lớn song song u cầu họ chất lượng sản phẩm du lịch cao Thực trạng điều kiện phục vụ khách du lịch Nga đến Việt Nam 2.1 Điều kiện tài nguyên Việt Nam có đường bờ biển dài nên có nhiều bãi tắm đẹp thuận lợi cho việc phát triển sản phẩm du lịch mà quốc gia có Đặc biệt Vịnh hạ long nước ta UNESSCO công nhận kỳ quan thiên nhiên giới với bãi biển tiếng Lăng Cô Nha Trang công nhận vịnh lớn giới, Đà Nẵng tạp chí Forbes (Mỹ) bình chọn bãi biển đẹp hành tinh vào năm 2005 nhiều bãi biển khác Trong Nha Trang Phan Thiết hai địa điểm khai thác thị trường khách du lịch Nga mạnh nước ta Nga thị trường khách lớn thứ hai 10 Ở nơi có số lượng khách Nga đông Mũi Né - Phan Thiết hay Nha trang dừng lại việc khách sạn, resort hay nhà hàng có treo bảng hiệu áp phích tiếng Nga để thu hút du khách việc giao tiếp với du khách cịn hạn chế Một số cơng ty du lịch tuyển chọn người biết tiếng Nga vào làm công tác điều hành hợp tác với đối tác chuyên gia người Nga để phục vụ cho công tác đầu tư khai thác, phục vụ du khách Bên cạnh công ty liên hệ hợp tác với đối tác Nga để gửi nguồn nhân lực sang để trau dồi thêm kiến thức mở thị trường thơng qua việc mở văn phịng du lịch đại diện Nga Bến Thành Tourist hay Vinpearl Ngồi Bộ Giáo dục – Đào tạo Việt Nam cử số sinh viên, học viên cán làm việc Việt Nam sang Nga để thực hành tiếng, học hỏi kinh nghiệm lĩnh vực chun mơn có ngoại ngữ tiếng Nga du lịch 2.3 Điều kiện sở vật chất hạ tầng dịch vụ  Cơ sở vật chất Cơ sở giao thông nước ta phát triển mạnh, chưa đáp ứng trình di chuyển khiến việc du lịch điểm tham quan gặp hạn chế, tuyến đường di chuyển điểm du lịch nhiều thời gian tuyến đường cao tốc chưa nhiều Đặc biệt khách Nga họ quan tâm đến vấn đề sở vật chất an tồn Tuy nhiên phủ khẩn trương việc hoàn thiện thêm cung đường cao tốc năm tới Bên cạnh hệ thống tàu điện Metro Việt Nam hoàn thiện Một số hãng hàng khơng Việt Nam quốc tế có đường bay trực tiếp nối chuyến từ trung tâm du lịch Việt Nam đến thành phố Liên bang 12 Nga thuận lợi cho việc thu hút du khách Nga đến du lịch Việt Nam Ở nơi chuyên phục vụ khách Nga Mũi Né hay Nha Trang có resort có khu vưc riêng dành cho du khách Nga họ khơng thích ồn ào, cần nơi yên tĩnh Bên cạnh resort, spa, nhà hàng với hàng loạt khu nghĩ dưỡng cao cấp xây dựng nhiều để phục vụ cho nhu cầu cao du khách Bên cạnh resort sát bờ biển loại hình nghỉ dưỡng cao cấp du thuyền phát triển đẩy mạnh đầu tư Nha Trang với Du thuyền Emperor Nha Trang hay du thuyền Scarlet Pearl, Regal Genesis… vịnh Hạ Long để du khách có trải nghiệm hấp dẫn mẻ với hoạt động ngắm san hô, lặn biển tạo sức hút cho du khách Loại hình đáp ứng tốt nhu cầu du lịch khách Nga Hệ thống vui chơi giải trí đầu tư mạnh Vinpear Land Nha Trang, Phú quốc, Hội An, Hà Nội với ưu đãi cho khách nội địa quốc tế miễn phí hồn tồn bữa ăn tự chọn sáng, trưa tối với thực đơn phong phú, hấp dẫn với nhiều hoạt động vui chơi khác Khu giải trí so sánh với khu giải trí nhiều quốc gia giới  Doanh nghiệp kinh doanh lữ hành Việt Nam việc khai thác thị trường khách du lịch Nga Hiện khách du lịch nga đến Việt Nam chủ yếu thơng qua hình thức mua voucher hãng hàng khơng nước ngồi uy tín Anex, Pegas… bao gồm tất chi phí phải trả vé máy bay, chỗ ở, đưa đón sân bay… Các cơng ty du lịch lớn Viettravel, saigontourist năm khai thác nhiều đối tượng khách Công ty Bến thànhTourist hợp tác với Công ty 13 Du lịch Toptour Nga mở văn phòng đại diện đưa nhân viên sang Nga nhằm khai thác thị trường Tuy nhiên việc quảng bá du lịch Việt Nam đến khách du lịch Nga hạn chế so với Thái Lan nước nhóm thị trường thay Tuy lượng khách Nga đến Việt Nam đông so với nước nhóm thị trường thay cịn Trong năm gần nhà nước cho phép thúc đẩy tập đoàn lớn tham gia vào việc mở rộng thị trường kinh doanh sang ngành cơng nghiệp du lịch tập đồn Sun Group hay Vingroup việc xúc tiến quảng bá du lịch Việt Nam sang thị trường Nga mạnh Công ty Vinpearl Travel RU ( thuộc cơng ty tập đồn Vinpearl – Việt Nam ) mở văn phòng Mosscow – Nga, cung cấp trọn gói dịch vụ trọn gói nghỉ dưỡng, tham quan, ẩm thực cho du khách Nga đến Việt Nam, bên cạnh cơng ty hợp tác với Việt Nam Airline để mở chặn bay trực tiếp đến Nha Trang Phú Quốc – hai thành phố du lịch tiếng Việt Nam khiến việc di chuyển dễ dàng thuận tiện nhằm khai thác tối ưu thị trường khách Với thuận lợi Việt Nam cần có sách để thu hút phân khúc thị trường khách Nga đối tượng chi tiêu cho du lịch nhiều họ cần dịch vụ có chất lượng cao, khai thác tốt khách du lịch Nga mang lại nhiều mặt lợi ích cho ngành cơng nghiệp du lịch Việt Nam Đánh giá số điểm mạnh hạn chế Việt Nam việc thu hút khách du lịch Nga Điểm mạnh: - An toàn yếu tố hàng đầu giúp thu hút khách Nga đến du lịch Việt Nam có trị ổn định nhiều tổ chức giới đánh giá cao 14 - Nguồn tài nguyên phong phú đa dạng với văn hoá lâu đời, đặc biệt tài nguyên biển, Việt Nam có nhiều bãi biển vịnh UNESSCO công nhận nằm bảng xếp hạng giới Đây điểm mạnh để thu hút khách du lịch Nga họ thích loại hình du lịch biển - Chi phí du lịch Việt Nam thấp so với quốc gia khác giới phù hợp để du lịch dài ngày Hạn chế: -Vì đất nước Nga theo văn hố phương Tây nên khác biệt so với Việt Nam, có số lễ hội ăn khơng phù hợp với họ ví dụ lễ hội chọi trâu, chọi gà… - Thiếu nguồn nhân lực vấn đề quan trọng Việt Nam việc thu hút khách Nga, đặc biệt du khách Nga quan tâm đến chất lượng phục vụ địi hỏi cao, việc nguồn nhân lực khơng đảm bảo ảnh hưởng đến việc đinh quay trở lại Việt Nam du lịch - Hiện Việt Nam có người nói tiếng Nga, việc hạn chế ngôn ngữ gây khó khăn việc thu hút khách Nga đến Việt Nam có số du khách Nga nói tiếng Anh, hạn chế ngành du lịch Việt Nam Do cần có sách đào tào nguồn nhân lực phù hợp để đáp ứng tốt nhu cầu du khách Nga sang Việt Nam III Chính sách quy hoạch du lịch nghỉ dưỡng cao cấp du thuy ền du khách nga đến việt nam Khái niệm: Du lịch nghỉ dưỡng loại hình du lịch kết hợp với chăm sóc sức khỏe, chữa 15 bệnh, trải nghiệm du lịch tâm linh, giúp cho người phục hồi sức khoẻ lấy lại tinh thần sau ngày làm việc mệt mỏi, căng thẳng thường xuyên xảy sống hàng ngày, Việt Nam loại hình du lịch nghỉ dưỡng giai đoạn phát triển tiếp tục phát triển thời gian tới  Tầm quan trọng việc xây dựng cách quy hoạch du lịch du khách Nga: Chiến lược phát triển du lịch Việt Nam xác định đất nước Nga thị trường quan trọng, truyền thống du lịch Việt Nam Vào năm 1997, Việt Nam Nga ký hiệp định hợp tác du lịch quan hệ du lịch hai nước phát triển ngày tốt đẹp Những năm vừa qua, Việt Nam thường xuyên tham gia hội thảo du lịch, hội chợ du lịch lớn Nga Hai bên tích cực tăng cường trao đổi đồn cán bộ, nhà đầu tư, khách du lịch, báo chí thơng nhằm góp phần quảng bá hình ảnh đất nước, người, du lịch tới du khách hai nước, góp phần thúc đẩy phát triển du lịch Việt Nam – Nga 16 Qua biểu đồ thấy rằng, sau hai năm lượng du khách Nga ghé thăm Việt Nam tang lên 24% so với kỳ Cụ thể lĩnh vực lữ hành, năm gần có bước phát triển mạnh Lượng khách Nga Việt Nam du lịch có xu hướng ngày tăng So với tổng số lượng khách Nga du lịch nước hàng năm so với dân số Nga du khách Nga sang Việt Nam năm 2011 khoảng 100 ngàn Cơ sở xây dựng Đề án a) Cơ sở pháp lý - Luật Du lịch số: 44/2005/QH11 ngày 14 tháng năm 2005 (Chương VIII quy định xúc tiến du lịch); - Hiệp định hợp tác Du lịch hai nước ký tháng 11 năm 1997 - Chiến lược phát triển DL VN đến năm 2020, tầm nhìn 2030 - Chương trình Xúc tiến Du lịch quốc gia Chương trình hành động quốc gia từ năm 2011 đến 2015; 17 - Nghị định số: 92/2007/NĐ-CP Chính phủ ngày 01 tháng năm 2007 quy định chi tiết thi hành số điều Luật Du lịch (Chương VII quy định chi tiết xúc tiến du lịch) b) Cơ sở thực tiễn: Hơn 60 năm kể từ Việt Nam Liên Xô trước thiết lập mối quan hệ ngoại giao, khẳng định quan hệ Việt Nam-Liên bang Nga ngày có nhiều bước phát triển tích cực Hai nước hồn tồn đưa mối quan hệ chung lên tầm cao Nhằm tạo điều kiện cho du lịch hai nước phát triển, Việt Nam Nga ký Hiệp định hợp tác Du lịch vào ngày 19/11/1997 Để triển khai cụ thể nội dung Hiệp định trên, Chương trình Hành động chung giai đoạn 2007-2008 hai Bên ký Hội nghị cấp cao APEC diễn Hà Nội (ngày 20/11/2006) Hàng năm, có khoảng 30 triệu lượt người Nga du lịch nước ngồi, có Việt Nam Thực tế năm gần đây, lượng khách du lịch Nga đến Việt Nam có xu hướng tăng nhanh Năm 2005, lượng khách Nga đến Việt Nam 23.800 lượt, đến năm 2011 số đạt 100.000 lượt khách Con số tuyệt đối tăng trưởng tỷ trọng tăng cao nguồn khách từ thị trường góp phần đưa Nga trở thành thị trường gửi khách quan trọng, thị trường khách có mức chi trả cao thu hút quan tâm đặc biệt nhiều công ty lữ hành, khu nghỉ dưởng cao cấp Việt Nam Định hướng phát triển sản phẩm du lịch nghỉ dưỡng du thuyền Nha Trang: Để du khách nga lựa chọn hình thức du lịch cần có sách chương trình khuyến mãi, tặng voucher hàng không hay ưu đãi 18 dịch vụ kèm spa cho du khách lựa chọn du lịch du thuyền, bên cạnh cần phải đa dạng hố thêm loại hình du lịch để kéo dài thời gian lưu trú du khách Tăng cường hoạt động quảng bá, xúc tiến cách quảng cáo trang thương mại điện tử, trang internet nga, hợp tác với công ty du lịch nga để có nguồn khách ổn định, sản xuất ấn phẩm tạp chì du lịch biển Việt Nam có chất lượng cao chuyên nghiệp Nâng cấp sở hạ tầng cảng biển Nha Trang sở vật chất du thuyền mang đẳng cấp quốc tế Áp dụng sách miễn visa cho khách du lịch đường biển, kể khách đến đường biển có biểu phí phù hơp, giá phải để cạnh tranh với nước khu vực ví dụ Thái Lan Đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao, nâng cao ngoại ngữ cho hướng dẫn viêncũng phục vụ tàu giao tiếp tiếng Nga với du khách Tăng cường công tác bảo hộ tàu an ninh cảng biển, đảm bảo khơng có tình trạng chặt chém khách du lịch Chú trọng cơng tác an tồn thực phẩm vệ sinh môi trường tàu môi trường biển, giữ tác phong chuyên nghiệp để du khách cảm thấy thoải mái  Nha Trang Nha Trang thành phố biển tiếng Việt Nam với bờ biển dài, nước biển xanh đương nhiên với nhiều điểm du lịch Tất tạo nên Nha Trang điểm đến tiếng cho du khách nước Nếu thành phố Nha 19 Trang sơi động, náo nhiệt Vịnh Ninh Vân – vịnh tự nhiên cách Nha Trang 30km thực điểm đến tuyệt vời để thư giãn với quan cảnh thiên nhiên ngoạn mục Vịnh Ninh Vân tiếng với nhiều resort sang trọng vẻ đẹp tuyệt vời Khơng khí lành, bờ cát trắng, nước xanh hải sản tuyệt hảo làm bạn quên mệt mỏi đời sống thường nhật Bạn thả neo du thuyền mình, dùng xuồng để vào bờ tận hưởng khơng khí Đêm về, bạn dùng bữa tối thuyền bầu trời đầy sau bạn bơi đêm kết thúc ly whiskey trước nghỉ ngơi cabin bạn Hãy tưởng tượng tuyệt vời bạn không cần phải đâu xa, bạn tận hưởng đây, Việt Nam Du lịch nghỉ dưỡng du thuyền Sea Coral  Du thuyền Sea Coral có chiều dài 63m, chiều rộng 12m, thiết kế tầng bao gồm khu chức : phịng ăn lớn nơi tổ chức buổi hội thảo, sinh nhật lên đến 160 khách, phịng ăn VIP, sân thượng nơi q khách ngắm toàn thành phố Nha Trang đêm  Các trải nghiệm bật: 20 Thỏa mãn vị giác với menu buffet đẳng cấp chế biến đầu bếp chuyên nghiệp Thưởng thức trà chiều sang trọng cảm nhận thở thiên nhiên đầy thơ mộng nơi vùng vịnh Nha Trang Tận hưởng giai điệu âm nhạc cổ điển sống động đầy du dương biển trời vĩ Nha Trang Giải trí bartender show - chương trình biểu diễn pha chế đồ uống Bar boong thượng Nhâm nhi đồ uống không giới hạn – trải nghiệm mà bạn không quên Trải nghiệm du thuyền sang trọng đẳng cấp với 101 góc sống ảo sang-xịn-mịn Hồ âm nhạc sơi động thăng hoa 19 Islands Club - Club di động Nha Trang Wifi miễn phí nước uống chào mừng khăn lạnh tàu Đặc biệt khu vực tầng 1, lần Bar DJ 19 Islands đưa vào phục vụ nhằm mang đến cho quý khách nhạc trẻ trung sôi động Du khách thả hồn theo nhạc thịnh hành thông qua DJ chuyên nghiệp Nha Trang nước (Tuy nhiên theo qui định luật pháp Việt Nam khu vực quầy bar hạn chế quý khách 18 tuổi.) 21 Về vấn đề an toàn, du khách hoàn toàn yên tâm du thuyền Sea Coral thiết kế đáy kép trang bị động thiết bị an toàn đại Tại tầng bố trí áo phao cá nhân, sân thượng tầng có trang bị phao bè tự thổi Tàu Sea Coral tàu thứ tàu thứ Nha Trang Tập đoàn Sealife Group (Tàu Sea Aroma Tàu Sea Coral Nha Trang tàu sao) Tập đoàn Sealife Group với 20 năm kinh nghiệm phục vụ ngành du thuyền, mong muốn mang đến cho quý khách trải nghiệm lạ khoảnh khắc tuyệt vời Vịnh Nha Trang - Vịnh đẹp giới  Các dịch vụ kèm  Lớp học nấu ăn Việt Nam Thêm hoạt động thú vị cho vị khách tham gia chuyến chuyến du thuyền Nha Trang, đặc biệt vị khách có niềm u thích với ẩm thực vùng biển nói riêng ẩm thực truyền thống Việt Nam nói chung Lớp học nấu ăn hoạt động phù hợp với đối tượng du khách, trau dồi thêm kiến thức thú vị ẩm thực cách chế biến ăn truyền thống người Việt, cách người Việt nêm nếm gia vị cầu kỳ vào ăn, biến ăn trở thành tác phẩm nghệ thuật độc đáo  Dịch vụ Spa Rất nhiều du thuyền Emeraude, Bhaya Classic, L’Azalee, Paradise Luxury,… cung cấp dịch vụ spa với phương pháp xoa bóp, trị liệu phù hợp giúp du khách có cảm giác thư giãn, thoải mái hành trình  Bể bơi ngồi trời 22 Với hàng loạt bể sục trời bể bơi rộng khu sundeck, du khách vừa thư giãn thể, vừa thư thái tâm trí ngắm nhìn cảnh sắc vịnh Nha Trang từ góc độ Du thuyền có boong tắm nắng độc đáo với quầy bar trời nhạc sống từ ban nhạc quốc tế chuyên nghiệp, khiến kỳ nghỉ bạn Vịnh Lan Hạ trở thành trải nghiệm đặc biệt đáng nhớ VI Tại nên chọn loại hình du lịch nghĩ dưỡng du thuy ền trải nghiệm du lịch Việt Nam cho du khách Nga: Việt Nam có nguồn tài nguyên du lịch phong phú, đặc biệt có đường bờ biển dài 3260km có 125 bãi tắm biển thuận lợi cho việc phục vụ khai thác du lịch Nhiều bãi tắm kênh thông tin giới đánh giá cao thu hút du khách Theo thống kê đơn vị quản lý kinh doanh du lịch, sản phẩm du lịch ưa chuộng khách Nga đến với Việt Nam nghỉ dưỡng tận hưởng loại hình du lịch biển Đặc trưng họ du lịch hưởng thụ, không địi hỏi cao du lịch văn hóa nhiều khách Châu Âu khác Với nguồn tài nguyên biển phong phú tuyệt đẹp Việt Nam chúng em định đưa đề xuất việc lựa chọn du lịch nghỉ dưỡng du thuyền Nha Trang cho đối tượng du khách Nga loại hình du lịch có ưu điểm phù hợp với đối tượng du khách mà chúng em hướng tới, ưu điểm loại hình du lịch nghỉ dưỡng du thuyền sau: Phù hợp với đối tượng: Có nhiều hoạt động tàu dành cho tất người, từ nam hay nữ, từ già hay trẻ phù hợp, tùy vào sở thích tâm trạng mà du khách trải nghiệm hoạt động vui chơi khách thuyền Du khách tham gia hay nhiều tùy theo sở thích Điều tuyệt vời chuyến du lịch 23 biển có lẽ tất người gia đình nhóm bạn hài lịng với mong muốn thân có kỳ nghỉ tuyệt vời với Điển chọn loại hình du lịch gia đình nhóm bạn Ví dụ gia đình người Nga chọn loại hình du lịch để trải nghiệm Việt Nam Tại đứa trẻ làm quen với người bạn tham gia vui vẻ vào hoạt động giáo dục ngày, người lớn thư giãn bên hồ bơi, tham gia hoạt động thể thao thử vận may casino Song song với hoạt động vui chơi gia đình tận hưởng vẽ đẹp tuyệt vời hùng vĩ đảo, bãi tắm, bờ biển Việt Nam Chất lượng dịch vụ tốt: Như ta biết du khách Nga đối tượng du khách có khả chi trả cao nên họ yêu cầu cao chất lượng dịch vụ du lịch Người Nga du lịch họ thường quan tâm nhiều đến an toàn tiện nghi sở lưu trú, vệ sinh môi trường, thái độ phục vụ nhân viên, họ đánh giá cao nhân viên biết nói tiếng Nga đa số người Nga thường khơng sử dụng nhiều tiếng Anh Bởi du khách Nga thường ưu tiên chọn nơi lưu trú, hoạt động vui chơi cao cấp để có chuyến du lịch trọn vẹn Đa số du khách Nga đến với Việt Nam thường chọn loại hình du lịch nghỉ dưỡng bãi biển để hưởng thức cảnh quan thiên nhiên tuyệt đẹp thưởng thức nắng ấm nơi đất nước họ khơng có nhiều nắng ấm Du khách Nga quan tâm tới dịch vụ thể thao du lịch biển điểm đến, dịch vụ vui chơi giải trí sản phẩm du lịch hỗ trợ Họ thích tắm nước nóng, tắm khống, tắm bùn, spa, masage, tới hộp đêm, casino, vũ trường 24 Nắm bắt tâm lí du lịch khách Nga việc đề xuất cho du khách Nga trải nghiệm du lịch nghỉ dưỡng du thuyền Việt Nam hoàn toàn phù hợp với nhu cầu du lịch họ:  Tại du thuyền du khách lựa chọn loại phịng lưu trú thuyền tùy theo sở thích nhu cầu Hầu hết phịng có cửa sổ hướng biển, du khách vừa nghỉ ngơi vừa ngắm cảnh biển vô thư giản  Nhân viên hướng dẫn viên vơ chu đáo, nhiệt tình đặc biệt khả giao tiếp tốt, tận tâm đào tạo chun nghiệp Cơng ty du lịch có trang bị tiếng Nga hệ thống website họ để du khách Nga dễ tiếp cận thông tin  Thực đơn ăn thức uống du thuyền chuẩn bị đầu bếp tiếng nhà hàng nên đảm bảo chất lượng an tồn vệ sinh  Khơng hịa vào khung cảnh thiên nhiên hùng vĩ tươi đẹp, quý khách cịn có hội đắm chìm vào giới giải trí thư giãn đại nhà hàng, hồ bơi, spa, massage, casino, club, quầy bar…  Ngoài cịn có hoạt động trải nghiệm như: chèo thuyền kayak, lặn ngắm san hơ, câu cá giải trí Phù hợp với bạn trẻ người Nga họ thích du lịch nghỉ dưỡng biển kết hợp với việc tham quan danh lam thắng cảnh hoạt động trải nghiệm  Việt Nam nằm khu vực có khí hậu nắng nóng, ánh nắng chan hòa, bờ biển đẹp phù hợp với nhu cầu người Nga Gía trị kỉ niệm: 25 Đồn tụ gia đình hay gặp gỡ người bạn cũ chia với khoảnh khắc đặc biệt du thuyền xa hoa sang trọng trở thành kỷ niệm đáng nhớ tuyệt vời Một lựa chọn tuyệt vời cho việc du lịch gia đình người thân đa số người Nga đến Việt Nam thường theo nhóm từ người trở lên Chắc chắn hoạt động vui chơi giải trí tàu làm hài lịng thành viên nhóm bạn tạo kỷ niệm đáng nhớ mà bạn người quên Theo khảo sát hài lòng khách hàng, 90% du khách tàu biển cho thấy hài lòng Trong 15 năm qua, công ty du thuyền làm nhiều cách mạng việc linh hoạt làm đa dạng dịch vụ sản phẩm du lịch để giữ môi trường thoải mái giải trí cho khách hàng Như vậy, Việt Nam có điều kiện thuận lợi để thu hút đáp ứng nhu cầu du khách loại hình du lịch tiềm 26 ... ứng tốt nhu cầu du khách Nga sang Việt Nam III Chính sách quy hoạch du lịch nghỉ dưỡng cao cấp du thuy ền du khách nga đến việt nam Khái niệm: Du lịch nghỉ dưỡng loại hình du lịch kết hợp với... du lịch nghỉ dưỡng du thuyền Nha Trang: 18 VI Tại nên chọn loại hình du lịch nghĩ dưỡng du thuyền trải nghiệm du lịch Việt Nam cho du khách Nga: 23 I Giới thiệu chung du khách. .. chọn du lịch nghỉ dưỡng du thuyền Nha Trang cho đối tượng du khách Nga loại hình du lịch có ưu điểm phù hợp với đối tượng du khách mà chúng em hướng tới, ưu điểm loại hình du lịch nghỉ dưỡng du thuyền