LUẬN VĂN THẠC SĨ THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP THU HÚT KHÁCH DU LỊCH NGA VÀO VIỆT NAM TRONG BỐI CẢNH MỚI

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP THU HÚT KHÁCH DU LỊCH NGA VÀO VIỆT NAM TRONG BỐI CẢNH MỚI Chuyên ngành: Kinh tế quốc tế ĐỖ THỊ THU HUYỀN Hà Nội - 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP THU HÚT KHÁCH DU LỊCH NGA VÀO VIỆT NAM TRONG BỐI CẢNH MỚI Ngành: Kinh tế học Chuyên ngành: Kinh tế quốc tế Mã số: 60310106 Họ tên tác giả: ĐỖ THỊ THU HUYỀN NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN QUANG MINH Hà Nội – 2017 i MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG v DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DU LỊCH QUỐC TẾ, DU LỊCH OUTBOUND CỦA NGA VÀ BỐI CẢNH MỚI TRONG QUAN HỆ VIỆT NAM - NGA 1.1 Tổng quan du lịch quốc tế .5 1.1.1 Khái niệm du lịch du lịch quốc tế .5 1.1.2 Các hình thức du lịch quốc tế 1.1.3 Vai trò du lịch quốc tế 10 Khái quát nƣớc Nga du lịch outbound Nga 18 1.2 1.2.1 Khái quát nước Nga .18 1.2.2 Tổng quan du lịch outbound Nga 20 1.2.3 Khái quát mối quan hệ Việt Nam - Nga 25 Bối cảnh quan hệ Việt Nam – Nga có ảnh hƣởng đến du 1.3 khách Nga đến Việt Nam 28 Hiệp định Thương mại tự Việt Nam - Liên minh kinh tế Á-Âu 1.3.1 kí kết (Hiệp định VN - EAEU FTA) 28 1.3.2 Chính sách hướng Đông Nga 30 1.3.3 Tình hình bất ổn số thị trường ưa thích du khách Nga 31 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG THU HÚT KHÁCH DU LỊCH NGA ĐẾN VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2010 – 2016 33 2.1 Khái quát tình hình khách du lịch quốc tế đến Việt Nam 33 ii 2.1.1 Số lượng khách quốc tế đến .33 2.1.2 Cơ cấu khách du lịch đến Việt Nam theo thị trường 34 2.1.3 Cơ cấu khách du lịch đến Việt Nam theo phương tiện 39 2.1.4 Cơ cấu khách du lịch đến Việt Nam theo mục đích chuyến 40 2.1.5 Doanh thu từ du lịch quốc tế 41 Phân tích thực trạng thu hút khách du lịch Nga đến Việt Nam 42 2.2 2.2.1 Số lượng khách Nga đến Việt Nam giai đoàn 2010 – 2016 .42 2.2.2 Nhu cầu, sở thích du khách Nga Việt Nam 44 2.2.5 Những địa phương Việt Nam du khách Nga ưa thích 48 2.2.6 Đánh giá du khách Nga đến Việt Nam .50 Đánh giá thực trạng yếu tố ảnh hƣởng đến việc thu hút du khách 2.3 Nga vào Việt Nam .52 2.3.1 Tài nguyên du lịch .52 2.3.2 Các điều kiện sở vật chất phục vụ khách 53 2.3.3 Các dịch vụ phục vụ du khách Nga 54 2.3.4 Chính sách thu hút khách du lịch Nga 55 2.3.5 Nguồn lực phục vụ du lịch 56 2.3.6 Các hoạt động xúc tiến, quảng bá thu hút khách Nga .58 Đánh giá chung tình hình thu hút khách du lịch Nga vào Việt Nam 59 2.4 2.4.1 Những thành tựu đạt 59 2.4.2 Những hạn chế nguyên nhân 61 CHƢƠNG 3: TRIỂN VỌNG VÀ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH THU HÚT KHÁCH DU LỊCH NGA VÀO VIỆT NAM TRONG BỐI CẢNH HIỆN NAY 66 3.1 Triển vọng thu hút khách du lịch Nga vào Việt Nam bối cảnh 66 iii 3.1.1 Những thuận lợi Việt Nam hoạt động thu hút khách Nga 66 3.1.2 Những khó khăn 67 3.1.3 Dự báo tình hình 68 3.2 Kinh nghiệm số quốc gia việc thu hút khách du lịch Nga 68 3.2.1 Kinh nghiệm Thổ Nhĩ Kỳ 68 3.2.2 Kinh nghiệm Ai Cập .70 3.3 Giải pháp thu hút khách du lịch Nga vào Việt Nam 72 3.3.1 Giải pháp vĩ mô 72 3.3.2 Giải pháp vi mô 78 KẾT LUẬN 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO 84 iv LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sỹ kinh tế: “Thực trạng giải pháp thu hút khách du lịch Nga vào Việt Nam bối cảnh mới” kết trình nghiên cứu khoa học độc lập nghiêm túc Các số liệu luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, đƣợc trích dẫn đầy đủ Các giải pháp nêu luận văn đƣợc rút từ sở lí luận trình nghiên cứu thực tiễn Hà Nội, ngày 01 tháng 05 năm 2017 Học viên Đỗ Thị Thu Huyền v DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Top 10 nƣớc chi tiêu nhiều du lịch nƣớc năm 2014 – 2015) .22 Bảng 2.1: Top 10 thị trƣờng khách quốc tế đến Việt Nam giai đoạn 2010 - 2016 .35 Bảng 2.2: Tình hình khách quốc tế đến Việt Nam năm 2016 36 Bảng 2.3: Số lƣợng sở lƣu trú Việt Nam giai đoạn 2009 – 2015 53 Bảng 2.4: Số lƣợng sở lƣu trú từ 3-5 giai đoạn 2013 – 2015 54 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1.1: Mức tăng trƣởng GDP Nga giai đoạn 2008 – 2016 (Đơn vị: %) 19 Biểu đồ 2.1: Số lƣợng khách du lịch quốc tế đến Việt Nam giai đoạn 2010– 2016 (Đơn vị: Nghìn lƣợt) .33 Biểu đồ 2.2: Số lƣợng khách quốc tế đến Việt Nam theo phƣơng tiện 39 Biểu đồ 2.3: Số lƣợng khách quốc tế đến Việt Nam theo mục đích .40 Biểu đồ 2.4: Giá trị xuất dịch vụ xuất du lịch giai đoạn 2010 – 2015 41 Biểu đồ 2.5: Lƣợng khách Nga khách quốc tế đến Việt Nam giai đoạn 2010 – 2016 42 vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Tiếng Anh đầy đủ Tiếng Việt đầy đủ United Nations World Tourism UNWTO Tổ chức du lịch giới Organisation Pacific Asian Travel Hiệp hội lữ hành châu Á – Thái Association FTA Free Trade Agreement Hiệp định thƣơng mại tự EAEU Eurasian Economic Union Liên minh kinh tế Á-Âu Meeting Incentive Conference Du lịch kết hợp hội họp, khen Event PATA MICE Bình Dƣơng thƣởng, hội nghị, tổ chức kiện TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN Nga quốc gia đông dân có kinh tế phát triển giới Ngƣời Nga có khả chi tiêu cao, có nhiều thời gian rỗi thích du lịch nƣớc ngồi Do vậy, thị trƣờng khách du lịch mục tiêu nhiều quốc gia Trong năm gần đây, Nga thị trƣờng gửi khách lớn châu Âu Việt Nam Số lƣợng khách Nga vào Việt Nam tăng trƣởng nhanh đặn Mặc dù vậy, số du khách Nga vào Việt Nam q so với số khách Nga du lịch nƣớc hàng năm (chiếm khoảng 1%) Con số chƣa xứng với tiềm mối quan hệ hai nƣớc Vì vậy, nhằm tăng cƣờng thu hút khai thác thị trƣờng khách Nga cách có hiệu tƣơng xứng với tiềm năng, tác giả chọn đề tài: “Thực trạng giải pháp thu hút khách du lịch Nga vào Việt Nam bối cảnh mới” Để đƣa giải pháp thiết thực, phù hợp với bối cảnh nay, tác giả làm rõ vấn đề sau đây: Một làm rõ số vấn đề lí luận chung du lịch quốc tế, nghiên cứu đặc điểm thị trƣờng gửi khách Nga nói chung, đồng thời phân tích bối cảnh quan hệ Việt – Nga có ảnh hƣởng đến du khách Nga đến Việt Nam Hai tập trung phân tích, đánh giá thực trạng thu hút du khách Nga vào Việt Nam Ba phân tích thuận lợi khó khăn việc thu hút khách du lịch Nga Việt Nam, từ đó, đề xuất giải pháp nhằm thu hút đáp ứng nhu cầu thị trƣờng khách du lịch Nga đến Việt Nam bối cảnh Từ kết thực tế thu đƣợc, giải pháp nhằm thu hút du khách Nga đến du lịch Việt Nam tác giả hồn tồn có khoa học, phù hợp với thực tế Tác giả hy vọng kết nghiên cứu nhƣ giải pháp đƣợc đƣa đề tài đƣợc áp dụng vào thực tiễn góp phần vào nghiệp phát triển du lịch nƣớc nhà LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Liên Bang Nga quốc gia đơng dân có kinh tế phát triển giới Ngƣời Nga có khả chi tiêu cao, có nhiều thời gian rỗi thích du lịch nƣớc Do vậy, thị trƣờng khách du lịch mục tiêu nhiều quốc gia Chiến lƣợc phát triển du lịch Việt Nam xác định Nga thị trƣờng quan trọng, truyền thống Du lịch Việt Nam Việt Nam Nga có mối quan hệ hợp tác, chiến lƣợc với bề dày lịch sử Năm 1997, hai nƣớc Việt Nam LB Nga ký Hiệp định hợp tác Du lịch, đến quan hệ du lịch hai nƣớc phát triển ngày tốt đẹp Những năm vừa qua, Việt Nam thƣờng xuyên tham gia hội thảo du lịch, hội chợ du lịch lớn Nga Hai bên tích cực tăng cƣờng trao đổi đồn cán bộ, nhà đầu tƣ, khách du lịch, báo chí thơng nhằm góp phần quảng bá hình ảnh đất nƣớc, ngƣời, du lịch tới du khách hai nƣớc, góp phần thúc đẩy phát triển du lịch Việt Nam - Nga Đặc biêt, năm 2016 vừa qua năm diễn nhiều kiện quan trọng hai nƣớc Việt Nam Liên bang Nga, có hoạt động kỷ niệm 20 năm đối thoại ASEAN – Liên bang Nga Trong năm gần đây, Nga thị trƣờng du lịch lớn châu Âu Việt Nam Đặc biệt từ năm 2009, Việt Nam chủ động cho phép khách du lịch Nga vào Việt Nam không cần visa dƣới 15 ngày Đây động thái tích cực việc tăng cƣờng thu hút khách từ thị trƣờng quan trọng tới Việt Nam du lịch Lƣợng du khách Nga đến Việt Nam không ngừng tăng lên nhanh chóng Nếu nhƣ năm 2010 có triêu lƣợt khách Nga đến Việt Nam, đến năm 2016, số tăng lên gấp đôi với 10 triệu lƣợt ngƣời Trong bối cảnh nay, Việt Nam có đầy đủ yếu tố phù hợp với nhu cầu du khách Nga Tuy nhiên, so với tổng số lƣợng khách Nga du lịch nƣớc hàng năm nhƣ so với dân số Nga số sang Việt Nam nhƣ dừng số khiêm tốn Theo số liệu ngành du lịch Nga, hàng năm số 71 bảo vật quốc gia huyền thoại khiến nhiều du khách phải trầm trồ kinh ngạc nhiều kỷ qua Đây điểm đến hàng đầu du khách Nga, trƣớc xảy Vụ máy bay A321 Nga rơi bán đảo Sinai vào tháng 10/2015 Theo thống kê Bộ Du lịch Ai Cập, Nga quốc gia có số lƣợng khách du lịch lớn nƣớc này, chiếm khoảng 20% lƣợng du khách nƣớc chiếm tới 60% lƣợng khách đến Biển Đỏ Trong năm 2014, khoảng triệu ngƣời Nga đến thăm quốc gia Bắc Phi Để thu hút khách quốc tế đến, Chính phủ Ai Cập thay hệ thống cấp thị thực cho khách nƣớc sân bay hệ thống thị thực điện tử (e-visa) Thủ tục thị thực điện tử không ba ngày, yêu cầu khách cung cấp hộ chiếu Các khách du lịch lẻ tránh đƣợc phiền toái phải xếp hàng sân bay để chờ làm thủ tục nhập cảnh Đặc biết du khách Nga, quyền Ai Cập có hình thức “trợ giá” đặc biệt, qua việc tốn chi phí nhiên liệu cho hãng hàng không Nga chở khách tới Ai Cập Ngồi ra, trƣớc tình hình Đồng Ruble 50% giá trị kể từ tháng 8/2014 giá dầu giảm mạnh Moscow phải hứng chịu lệnh trừng phạt kinh tế phƣơng Tây, khiến số lƣợng khách du lịch Nga vào Ai Cập, đặc biệt khu nghỉ mát bờ Biển Đỏ, giảm sút đáng kể, Ai Cập có sách miễn phí thị thực cho khách du lịch tới từ Nga, nhằm thu hút họ trở lại bãi biển đất nƣớc Bắc Phi Đồng thời, cho phép du khách Nga Ai Cập trả tiền đồng Ruble quyền Cairo sử dụng đồng tiền để mua số sản phẩm nhập từ Nga Đây đƣợc xem nỗ lực Cairo để bù đắp cho tác động việc đồng ruble bị giá, khiến Ai Cập vốn điểm đến hấp dẫn với du khách Nga trở nên đắt đỏ trƣớc 3.2.3 Kinh nghiệm số quốc gia Châu Á  Trung Quốc: Nga thị trƣờng khách du lịch quốc tế đứng thứ Trung Quốc Theo thống kê Cơ quan quản lý du lịch Trung Quốc du khách Nga đến Trung Quốc với mục đích tham quan, nghỉ ngơi giải trí chính, mục đích cơng vụ, nhiều nhà kinh doanh Nga kết hợp nghỉ dƣỡng chuyến công tác 72 Trung Quốc Hiện công dân vùng Viễn đông Nga đƣợc miễn visa vào Trung Quốc Từ năm 2005, Trung Quốc Nga ký thỏa thuận chung, 22 tỉnh/thành phố Trung Quốc miễn thị thực cho công dân Nga Điều nhanh chóng làm tăng lƣợng khách đến Trung Quốc Bên cạnh đó, Trung Quốc quảng bá hình ảnh đất nƣớc với lịch sử phát triển lâu đời, hùng vĩ đặc sắc thu hút khách du lịch Nga  Thái Lan: Bên cạnh Trung Quốc, năm gần Thái Lan điểm đến thu hút khách du lịch Nga với kỳ nghỉ ngơi dƣới ánh nắng mặt trời khu resort biển, đẹp, chất lƣợng dịch vụ tốt gần thu hút thêm sản phẩm du lịch tham quan mua sắm Du khách Nga có thời gian lƣu trú dài thời gian lƣu trú trung bình du lịch nƣớc ngồi khách Nga khoảng ngày – tức thời gian lƣu trú trung bình Thái Lan khoảng 12 ngày Từ năm 2006, thỏa thuận miễn thị thực đƣợc ký nƣớc tạo lực thúc đẩy du khách Nga đến với Thái Lan Hiện số sản phẩm du lịch khác nhƣ mua sắm, giải trí đêm Thái Lan hấp dẫn du khách Nga… 3.3 Giải pháp thu hút khách du lịch Nga vào Việt Nam 3.3.1 Giải pháp vĩ mô Để thu hút đƣợc thị trƣờng khách du lịch Nga đầy tiềm này, du lịch Việt Nam không cần có giải pháp giúp gia tăng số lƣợng khách mà cần phải có biện pháp để thu hút du khách quay trở lại Việt Nam nhiều lần Ngồi ra, cần có biện pháp để thu hút du khách Nga không riêng lĩnh vực du lịch biển mà lĩnh vực khác nhƣ du lịch sinh thái, du lịch văn hóa, du lịch mua sắm, du lịch đồng quê Các giải pháp thu hút du khách Nga phải đƣợc tiến hành khẩn trƣơng, đồng có kết hợp từ phía quan quản lý nhà nƣớc du lịch, quan ban ngành nhà nƣớc có liên quan (tầm vĩ mơ); từ phía doanh nghiệp kinh doanh du lịch doanh nghiệp, dịch vụ có liên quan (tầm vi mô)  Phát triển nguồn nhân lực du lịch 73 Mặc dù Nga chƣa phải thị trƣờng trọng điểm du lịch Việt Nam nhƣng với tốc độ gia tăng đặn nhanh chóng có thị trƣờng năm gần việc đáp ứng đội ngũ hƣớng dẫn viên nhân viên nói tiếng Nga phục vụ họ việc làm cần thực Tổng cục Du lịch Ban ngành có liên quan Tổng cục Du lịch cần tổ chức đánh giá thực trạng nguồn nhân lực phục vụ thị trƣờng khách du lịch Nga số lƣợng chất lƣợng Từ đó, có chƣơng trình hỗ trợ nhƣ mở lớp đào tạo thực tập tiếng Nga chuyên gia ngƣời Nga giáo viên ngƣời Việt học tập tốt nghiệp Nga dạy; mở lớp bồi dƣỡng dài hạn ngắn hạn cho hƣớng dẫn viên, nhân viên phục vụ khách Nga tốt nghiệp tiếng Nga Các Sở quản lý du lịch địa phƣơng, đặc biệt số thành phố lớn số địa phƣơng có lợi du lịch biển cần vừa kết hợp thông qua Tổng cục du lịch, vừa tự lập kế hoạch cụ thể cho để nâng cao trình độ nghiệp vụ cho đội ngũ hƣớng dẫn viên nhân viên phục vụ khách du lịch nói tiếng Nga Thƣờng xuyên tổ chức đào tạo, mở lớp bồi dƣỡng hƣớng dẫn viên tiếng Nga, tạo điều kiện để học viên giao lƣu, thực tập tiếng Nga, đặc biệt tiếng Nga giao tiếp tiếng Nga chuyên ngành du lịch; cung cấp thƣờng xuyên thông tin cập nhật, kiến thức đất nƣớc, ngƣời, văn hóa, lịch sử, kinh tế xã hội hai nƣớc để học viên nắm bắt đƣợc cách tốt nhất; trang bị kiến thức hội nhập, nâng cao trình độ ngoại ngữ, tin học, am hiểu thị trƣờng, luật lệ quốc tế cho đội ngũ nhân viên phục vụ du lịch cho đội ngũ hƣớng dẫn viên Tổng cục Du lịch Sở du lịch cần có kế hoạch liên kết phối hợp thƣờng xuyên với Đại sứ quán Nga số tổ chức có liên quan để đề nghị hỗ trợ tổ chức khóa đào tạo tiếng Nga Bộ Văn hóa - Thể thao Du lịch mà chủ đạo Tổng cục Du lịch cần phối hợp với Bộ Giáo dục Đào tạo để mở khóa học tiếng Nga trƣờng đại học cao đẳng, trung cấp chuyên nghiệp; tổ chức thi nói tiếng Nga, thi hành trình hƣớng dẫn viên tiếng Nga để khích lệ tinh thần nâng cao chất lƣợng học tập, nhằm cung cấp 74 nguồn nhân lực nói tiếng Nga dồi cho đất nƣớc nói chung cho ngành du lịch nói chung Bộ Văn hóa - Thể thao Du lịch Bộ Giáo dục Đào tạo phối hợp, liên kết với Du lịch Nga Bộ giáo dục Nga để gửi sinh viên Việt Nam học tiếng Nga sang thực tập tiếng nƣớc bạn; mời chuyên gia ngƣời Nga sang Việt Nam để đào tạo hỗ trợ thực tập tiếng cho sinh viên chuyên ngành tiếng Nga Việt Nam Hiện nay, tất sở đào tạo du lịch nƣớc chƣa có nơi đƣa tiếng Nga vào đào tạo nhƣ ngoại ngữ bắt buộc Trong thời gian tới, sở đào tạo du lịch nƣớc, đặc biệt địa bàn có lợi du lịch biển đón nhiều khách Nga nhƣ Khánh Hòa, Bình Thuận, Đà Nẵng, Hội An, Hà Nội, Hồ Chí Minh nên đƣa tiếng Nga vào chƣơng trình đào tạo bắt buộc (có thể ngoại ngữ số ngoại ngữ số 2) Ngôn ngữ rào cản lớn du khách Nga việc tiếp cận thông tin du lịch ảnh hƣởng lớn đến hài lòng du khách trình du lịch Bởi trọng đến việc đầu tƣ ngoại ngữ tiếng Nga biện pháp tích cực ảnh hƣởng đến việc thu hút hiệu thị trƣờng tiềm  Tăng cƣờng hoạt động xúc tiến du lịch Bộ Văn hóa - Thể thao Du lịch nên kết hợp với Ban ngành liên quan, doanh nghiệp kinh doanh du lịch Nhà nƣớc nhƣ tƣ nhân, tăng cƣờng xúc tiến quảng bá hình ảnh du lịch Việt Nam tới thị trƣờng khách Nga nhằm trì mối quan hệ thu hút nhiều thị trƣờng tiềm đến với du lịch Việt Nam Có thể quảng cáo giới thiệu sản phẩm du lịch Việt Nam tới khách Nga thông qua Đại sứ quán Việt Nam Nga, Đại sứ quán Nga Việt Nam, số văn phòng đại diện Nga Việt Nam ngƣợc lại Phối hợp chặt chẽ với Hãng Hàng không quốc gia Việt Nam, Hãng Hàng không quốc gia Nga, vừa coi kênh hữu hiệu giới thiệu du lịch Việt Nam cho khách Nga, vừa hợp tác liên kết tạo điều kiện thuận lợi cho khách Nga sang du lịch Việt Nam qua đƣờng hàng không Thƣờng xuyên tổ chức gặp gỡ với Đại sứ quán đoàn 75 khách ngoại giao Nga Việt Nam để tăng cƣờng mối quan hệ, từ giới thiệu, quảng bá du lịch Việt Nam tới thị trƣờng khách Nga Tiến hành nhiều chƣơng trình quảng bá Nga nhƣ giao lƣu văn hóa, hội chợ thƣơng mại, hội chợ du lịch, triển lãm sản phẩm du lịch với mục đích giới thiệu đất nƣớc ngƣời Việt Nam Đứng đầu định hƣớng việc tổ chức festival biển hay hoạt động giới thiệu du lịch biển hội chợ, hội thảo, hội nghị Nga, đoàn FAMTRIP với đối tác Nga Việt Nam Nên coi việc xây dựng thƣơng hiệu, quảng bá, định vị hình ảnh du lịch tới thị trƣờng Nga việc làm quan trọng hàng đầu Bộ Văn hóa - Thể thao Du lịch mà chủ đạo Tổng cục Du lịch nên kết hợp với Bộ Ngoại giao, Bộ Bƣu – Viễn thơng xây dựng mối quan hệ tốt với giới truyền thông quốc tế, đặc biệt giới truyền thông Nga nhằm xúc tiến, quảng bá du lịch cách tốt Nên định hƣớng tạo điều kiện cho Tổng cục Du lịch xây dựng bổ sung trang website với thông tin nhất, khuyến khích resort khách sạn ven biển tham gia hoạt động xúc tiến tham gia xây dựng, bổ sung trang web, tham gia liên kết web quốc tế Tổng cục Du lịch nên kết hợp với Nhà xuất bản, dịch giả Nga Việt Nam để xuất tập sách tiếng Nga giới thiệu sổ tay du lịch Việt Nam, giới thiệu ngắn gọn cách thức giao tiếp bản, chủ đề thƣờng gặp du lịch du khách; xuất tập sách quảng cáo du lịch Việt Nam, doanh nghiệp du lịch phục vụ khách Nga, đội ngũ nhân viên phục vụ nói lịch Việt Nam nhƣ giới thiệu điểm đến hấp dẫn, bãi biển đẹp Việt Nam, khu nghỉ dƣỡng, khách sạn, nhà hàng, ẩm thực Việt Nam Tại cảng hàng không, địa điểm du lịch, quầy thông tin du lịch Việt Nam nên có ấn phẩm, sách giới thiệu tiếng Nga có nhân viên phục vụ giao tiếp đƣợc tiếng Nga  Phát triển sở vật chất kỹ thuật hạ tầng phục vụ du lịch Bộ Văn hóa - Thể thao Du lịch nên tăng cƣờng thƣờng xuyên kiểm tra chất lƣợng dịch vụ, tiêu chuẩn sở vật chất, điều kiện kỹ thuật theo cấp, hạng 76 đăng ký kinh doanh, trình độ nghiệp vụ đội ngũ nhân viên phục vụ theo tiêu chuẩn quy định, vệ sinh an toàn, an ninh trật tự khách sạn, nhà hàng, khu vui chơi giải trí phục vụ khách du lịch, doanh nghiệp sở kinh doanh du lịch Kết hợp với Bộ Xây dựng để xây dựng, nâng cấp khu du lịch, cơng trình dịch vụ vui chơi giải trí, khách sạn đảm bảo đạt tiêu chuẩn trở lên trọng điểm đón khách Nga nhƣ Nha Trang, Phan Thiết, Phú Quốc, Hà Nội, Hồ Chí Minh Đầu tƣ xây dựng sản phẩm làng nghỉ dƣỡng biển với mô hình dịch vụ cao cấp khép kín, cung cấp dịch vụ vila tự chủ, xây dựng khu trung tâm mua sắm, khu vui chơi giải trí, nên có khu vui chơi hay cơng viên cho trẻ em, khu chơi thể thao, dịch vụ chăm sóc sức khỏe, dịch vụ chăm sóc sắc đẹp ; Đầu tƣ hồn thiện dịch vụ cơng cộng tạo thuận tiện cho khách du lịch nhƣ dịch vụ đổi tiền, thu trực tiếp ngoại tệ, cửa hàng miễn thuế, quầy thông tin du lịch Qua khảo sát thực tế, khách Nga khơng thích Việt Nam môi trƣờng vệ sinh Đây điều không hài lòng chung nhiều du khách quốc tế khác tới Việt Nam Bộ Văn hóa - Thể thao Du lịch nên kết hợp tƣ vấn với Bộ Tài ngun Mơi trƣờng có biện pháp tích cực việc cải thiện vệ sinh mơi trƣờng nhƣ ngồi việc xử phạt nghiêm minh, xử phạt nặng hành với ngƣời cố ý gây ô nhiễm môi trƣờng công cộng, cần thiết kế thêm thùng đổ rác công cộng không đƣờng phố lớn Rất nhiều du khách sang phải cầm theo ngƣời rác khơng tìm thấy thùng vứt rác cơng cộng đƣờng Các quan ban ngành có liên quan cần có biện pháp đồng tích cực nhằm tạo trì mối quan hệ, quảng bá du lịch Việt Nam tới thị trƣờng Nga, tạo môi trƣờng du lịch Việt Nam văn minh, giầu đẹp, an tồn lành mạnh, vừa làm hài lòng thu hút nhiều du khách, vừa đem lại lợi ích cho nƣớc nhà Các quan chức phải quản lý xử lý chặt chẽ, nghiêm minh, xử lý đồng vấn đề ảnh hƣởng liên quan tới ngành du lịch nƣớc nhà, cụ thể nhƣ: Có biện pháp cứng rắn với tƣợng ăn trộm 77 trấn lột đƣờng phố, đặt biệt cƣớp giật đồ khách du lịch; ăn xin, chèo kéo khách du lịch; ăn cánh làm giá du lịch Ngồi ra, việc lấn vỉa hè, lòng đƣờng (nơi ngƣời dân khách du lịch bộ) làm chỗ bán hàng gây chật hẹp ách tắc giao thông, cản trở tâm lý khách du lịch muốn dạo ngắm cảnh đƣờng phố.Việc phóng nhanh, vƣợt ẩu gây cản trở giao thông nguy hiểm cho ngƣời tham gia phƣơng tiện, có khách du lịch vấn đề cần xử lý nghiêm minh Bên cạnh đó, Bộ Văn hóa - Thể thao Du lịch cần tƣ vấn kết hợp với Bộ Kế hoạch Đầu tƣ, Bộ Xây dựng, Bộ Giao thông vận tải thực tích cực nghiêm minh vấn đề phân luồng giao thông đƣờng phố, xây dải ngăn cách luồng xe máy, xe đạp ô tô, yêu cầu phƣơng tiện xe phải dừng đỗ điểm dành cho ngƣời qua đƣờng có tín hiệu Nên làm theo cách mà thành phố Nha Trang làm nhƣ dán biển giao thông mức phạt tiền dành cho ngƣời vi phạm giao thông chỗ dừng đèn xanh đèn đỏ để ngƣời dân ý thực Có thể có định hƣớng nhƣ xây dựng nhiều đƣờng hầm cho ngƣời sang đƣờng, cung cấp thêm nhiều xe buýt tuyến đƣờng, học theo kinh nghiệm Nga nƣớc khác xe buýt văn minh, tiện lợi, cải thiện môi trƣờng giao thông Về lâu dài, xây dựng tàu điện ngầm xe điện nhƣ Nga số nƣớc khác, vừa cải thiện giao thơng, vừa góp phần làm môi trƣờng  Nhóm giải pháp chế sách Có chế hợp tác hiệu với quan liên quan khác: Để đạt đƣợc mục tiêu thu hút khách du lịch Nga bối cảnh mới, thiết phải có phối hợp, tham gia nhiều bộ, ngành nhƣ Tài chính, Ngoại giao, Cơng an , quan quản lý du lịch địa phƣơng, quan thông tấn, báo chí ngồi nƣớc, quan quản lý du lịch Nga Muốn cần phải thiết lập chế hợp tác hiệu quả, liên ngành để tăng hiệu thực Kết hợp với Cục Quản lý xuất nhập cảnh kéo dài thêm thời gian miễn thị thực cho khách Nga để tăng thêm thời gian lƣu trú chi tiêu họ Việt Nam 78 việc làm đáng lƣu tâm Không miễn thị thực cho du khách Nga thời gian 15 ngày mà tuần tháng, chí dài Hầu hết du khách Nga thƣờng thích lƣu trú dài ngày Có khơng khách muốn lƣu trú lâu nhƣng ngại phải làm thủ tục xin thêm visa nên du lịch thời gian visa cho phép 3.3.2 Giải pháp vi mô  Đa dạng hóa sản phẩm du lịch Phân đoạn thị trường: Từ 35 tuổi đến 55 tuổi ƣu tiên cấp độ số 1, đối tƣợng khách có khả tài chính, thu nhập tốt du lịch thƣờng có mức chi trả cao Trên 55 tuổi ƣu tiên cấp độ số 2, đối tƣợng có mức chi trả phổ thơng Việc phân đoạn thị trƣờng có yếu tố quan trọng việc hoạch định kế hoạch thu hút khách Nga sang Việt Nam, từ có kế hoạch xây dựng tour cho phù hợp với phân đoạn thị trƣờng Việc phân đoạn thị trƣờng giúp cho doanh nghiệp Việt Nam có định hƣớng xây dựng sản phẩm du lịch đa dạng nhƣng đáp ứng đƣợc nhu cầu, thị hiếu thực tế du khách Nga, giai đoạn tập trung quảng bá xúc tiến vào phân đoạn thị trƣờng điều kiện doanh nghiệp du lịch Việt Nam chƣa đủ mạnh tài chính, nhân lực…để làm marketing lúc diện rộng Xây dựng sản phẩm: Thực tế khách Nga sang Việt Nam túy tập trung đến vài điểm có biển đẹp, khu nghỉ khách sạn cao cấp nhƣ khu vực Mũi Né, Nha Trang… Những đểm đén tiếng khác nhƣ hạ Long, Sa Pa, Ninh Bình… chƣa đƣợc quảng bá chƣa thu hút đƣợc quan tâm ý thị trƣờng tiềm Vì Du lịch Việt Nam mặt phải trì sản phẩm, loại hình biển hút khách du lịch Nga, mặt khác cần phải bƣớc mở rộng sở lấy du lịch nghỉ biển làm trọng tâm, xƣơng sống Từ du lịch nghỉ biển túy, dần mở rộng thêm, kết hợp với loại hình khác nhƣ khám phá Việt Nam nhằm mục đích thu hút du khách Nga không nghỉ vài điểm nhƣ mà lan rộng dần sang tuyến, điểm du lịch khác Việt Nam, góp phần vào việc tăng độ dài lƣu trú khách Việt Nam, đa dạng thêm loại hình, sản phẩm du lịch Tiến tới bƣớc tiếp 79 theo, sau mở rộng đƣợc bao phủ điểm đến, khu du lịch Việt Nam, tiếp tục liên kết, nối tour từ Việt Nam sang nƣớc láng giềng gần, nƣớc có chung đƣờng biên giới, nƣớc thuận lợi đƣờng giao thông, dễ tiếp cận, không tốn nhiều thời gia lại nhƣ Lào, Campuchia, Thái Lan… Định hướng phát triển sản phẩm: Thực tế cho thấy mục tiêu du lịch nghỉ biển thị trƣờng khách Nga Việt Nam cân đối, cần cân nhắc đến định hƣớng cân đối tƣợng khách theo mục tiêu:  Tiếp tục trì sản phẩm du lịch nghỉ dƣỡng biển, nâng cấp đa dạng hóa dịch vụ du lịch biển để phù hợp với thị trƣờng khách Nga  Mở rộng loại hình du lịch liên quan đến du lịch biển để thu hút hấp dẫn khách, tăng khả chi tiêu, kéo dài độ dài lƣu trú khách Nga Việt Nam  Xây dựng sản phẩm du lịch tổng hợp chuyên đề phục vụ đối tƣợng khách Nga thích loại hình (khách khám phá Việt Nam), phù hợp với thị trƣờng khách du lịch Nga rộng lớn tiềm năng, đẩy mạnh phát triển quảng bá sản phẩm du lịch  Kết hợp với nƣớc khu vực (Lào, Campuchia ) để xây dựng sản phẩm liên kết phù hợp nhu cầu thói quen thị trƣờng Nga kết hợp thêm nƣớc gần điểm đến Tăng cƣờng công tác quảng bá, xúc tiến để chào bán, phát triển sản phẩm du lịch Định hướng kênh phân phối sản phẩm: Tập trung cung cấp hình ảnh, thơng tin du lịch Việt Nam qua kênh phân phối sản phẩm, đặc biệt trọng đẩy mạnh kênh phân phối sản phẩm qua hãng lữ hành hai nƣớc, khách du lịch Nga chủ yếu lấy thông tin du lịch Việt Nam qua kênh Đồng thời quan tâm nhiều tới kênh phân phối trực tiếp từ nhà cung ứng sản phẩm dịch vụ du lịch Việt Nam (trong thời đại thông tin ngày nay, qua trang web tiếng Nga doanh nghiệp hiệu quả) Khách du lịch Nga qua kênh (mạng internet, trang web khu nghỉ, khách sạn, 80 resort Việt Nam…) tham khảo thêm thông tin cần thiết trƣớc họ định du lịch Việt Nam Định hướng sách giá: Với thị trƣờng Nga nổi, cần định giá sản phẩm du lịch theo nhóm nhóm khách có mức chi trả cao nhóm khách có mức chi trả phổ thông Đồng thời chủ động liên kết, phối hợp với hãng hàng khơng để có chiến dịch giảm giá tour nhằm tăng số lƣợng khách, tăng số chuyến bay từ Nga tới Việt Nam Việc giảm giá hay có sách khuyến Hàng khơng biện pháp có sức thu hút lớn thị trƣờng du lịch Nga lẽ giá vé máy bay chặng quốc tế chiếm tỷ trọng không nhỏ cấu giá thành tour du khách Nga  Tăng cƣờng công tác xúc tiến quảng bá du lịch Quảng bá chỗ: Phƣơng thức quảng bá chỗ cách làm truyền thống, cách làm nhiều nƣớc sử dụng công tác xúc tiến quảng bá du lịch Đây cách làm hiệu quả, tốn kém, thiết thực  Mời đoàn Famtrip presstrip Nga sang Việt Nam để họ tận mắt chứng kiến trực tiếp đƣợc tiếp cận, sử dụng dịch vụ du lịch Việt Nam, từ nƣớc họ ngƣời tuyên truyền, quảng bá hữu hiệu kênh quảng bá Nga cho du lịch Việt Nam hiệu Muốn chất lƣợng dịch vụ điểm đến Việt Nam cần đƣợc lƣu tâm phải đạt đƣợc mặt chất lƣợng chuẩn, phù hợp  Lập trang web xuất ấn phẩm du lịch tiếng Nga, vật phẩm du lịch, hàng năm vận chuyển ấn phẩm quảng bá tới thị trƣờng tiềm qua kênh phân phối thông tin trực tiếp gián tiếp  Đào tạo cán bộ: Để đáp ứng số lƣợng khách du lịch Nga đến Việt Nam ngày tăng, việc đào tạo hƣớng dẫn viên du lịch, biết tiếng Nga yêu cầu cấp bách, chậm trễ Với số khoảng 300 hƣớng dẫn viên đƣợc cấp thẻ (tiếng Nga) nhƣ số ỏi từ đến năm 2015 cần tăng nhanh số lƣợng  Phối hợp với số tổ chức ASEAN để đào tạo bồi dƣỡng tiếng Nga cho cán làm du lịch Việt Nam kể cán quản lý nhƣ cán làm 81 việc trực tiếp Đào tạo, tăng số lƣợng HDV tiếng Nga cho phù hợp với độ tăng trƣởng du khách đén từ thị trƣờng này, mở lớp bồi dƣỡng tiếng Nga cho cán phục vụ làm trực tiếp nhƣ nhân viên khách sạn, nhà hàng… Quảng bá nước ngoài:  Tăng cƣờng hoạt động quảng bá xúc tiến Du lịch Việt Nam Nga: Tham gia thƣờng xuyên đặn kiện du lịch, hội chợ, roadshow Nga, đặc biệt hội chợ MITT tổ chức vào tháng hàng năm Tổ chức quảng bá hình ảnh Du lịch Việt Nam thơng qua hoạt động nhƣ Ngày Việt Nam Nga, roadshow văn hóa Việt Nam Nga, tổ chức thm gia kiện văn hóa nhƣ phim, ảnh, kiện thể thao, kiện khác bộ, ngành khác tổ 54 chức Phối hợp Hàng không Việt Nam tổ chức kiện chung để quảng bá điểm đến Việt Nam để đạt hiệu cao  Phát huy khả cộng đồng ngƣời Việt Nam Nga: Kết hợp với Hội Việt kiều Nga, câu lạc du lịch Nga để quảng bá hình ảnh Du lịch Việt Nam nhiều hình thức nhƣ tổ chức giao lƣu văn hóa, nghệ thuật, tổ chức buổi tọa đàm, nói chuyện chuyên đề Thực tế cho thấy Việt kiều Nga đến phức tạp Việt kiều nƣớc tƣ khác nhƣ Mỹ, Úc, Canađa… Họ ngƣời Việt Nam sinh sống nƣớc ngồi nhƣng ln sát cánh, gần gũi với Tổ quốc nên lợi cần khai thác 82 KẾT LUẬN Sau tập trung nghiên cứu lí luận chung, du lịch du lịch quốc tế, nhƣ tìm hiểu đất nƣớc Nga thực trang thu hút khách du lịch Nga vào Việt Nam để đề giải pháp thu hút khách du lịch Nga vào Việt Nam bối cảnh mới, tác giả đến số kết luận nhƣ sau: Nga quốc gia đơng dân có kinh tế phát triển giới Ngƣời Nga có khả chi tiêu cao, có nhiều thời gian rỗi thích du lịch nƣớc Do vậy, thị trƣờng khách du lịch mục tiêu nhiều quốc gia Trong năm gần đây, số lƣợng khách Nga vào Việt Nam tăng trƣởng nhanh đặn Mặc dù vậy, số du khách Nga vào Việt Nam q so với số khách Nga du lịch nƣớc hàng năm (chiếm khoảng 1%) Trong bối cảnh nay, Việt Nam có điều kiện phù hợp với nhu cầu thị hiếu du khách Nga nhƣng chƣa đƣợc khai thác xứng với tiềm Nguyên nhân phần ngành du lịch doanh nghiệp du lịch Việt Nam chƣa nắm rõ đặc điểm thị trƣờng khách Nga, phần chƣa đủ tiềm lực chƣa có giải pháp đồng bộ, hữu hiệu nhằm phục vụ tốt thu hút hiệu thị trƣờng “Thực trạng giải pháp thu hút khách du lịch Nga vào Việt Nam bối cảnh mới” cơng trình nghiên cứu dựa khảo sát thực tế thực trạng phục vụ thu hút khách Nga du lịch Việt Nam để từ đƣa biện pháp nhằm thu hút hiệu du khách Nga tới Việt Nam bối cảnh Để giải vấn đề này, tác giả tập trung nghiên cứu nội dung sau đây: Tổng hợp cách có hệ thống đặc điểm thị trƣờng gửi khách du lịch Nga nói chung: đất nƣớc, ngƣời Nga; tâm lý, sở thích, thói quen tiêu dùng; yếu tố tác động đến việc ngƣời Nga du lịch nƣớc lƣợng ngƣời Nga du lịch nƣớc Phân tích bối cảnh mối quan hệ Việt - Nga có ảnh hƣởng đến việc thu hút khách du lịch Nga Việt Nam, bao gồm: Hiệp định Thƣơng mại tự Việt Nam – Liên minh kinh tế Á – Âu mà Nga thành viên 83 có hiệu lực từ ngày 5/10/2016; Nga tích cực thúc đẩy sách Hƣớng Đông sau chịu biện pháp trừng phạt Phƣơng Tây; Tình hình an ninh bất ổn số thị trƣờng ƣa thích du khách Nga Thổ Nhĩ Kỳ Ai Cập khiên cho khách Nga phải tìm điểm đến thay thế, có Việt Nam Nghiên cứu đặc điểm thị trƣờng khách du lịch Nga Việt Nam, nhận xét đánh giá họ du lịch Việt Nam, thực trạng điều kiện phục vụ, khai thác thu hút thị trƣờng du khách Việt Nam giai đoạn 2010-2016 Từ đó, thành tựu hạn chế việc khai thác phục vụ thị trƣờng du khách Nghiên cứu thuận lợi khó khăn tác động đến việc thu hút thị trƣờng du khách Nga đến du lịch Việt Nam, dự báo xu hƣớng biến động thị trƣờng du khách đến Việt Nam thời gian tới Từ đó, đề xuất số giải pháp nhằm thu hút hiệu lƣợng du khách đến du lịch Việt Nam Từ kết thực tế thu đƣợc, giải pháp nhằm thu hút du khách Nga đến du lịch Việt Nam tác giả hồn tồn có khoa học, phù hợp với thực tế Do thời gian nghiên cứu có hạn, giải pháp tác giả đƣa luận văn chƣa đầy đủ Song, bản, giải pháp chủ yếu, quan trọng Tác giả hy vọng kết nghiên cứu nhƣ giải pháp đƣợc đƣa đề tài đƣợc áp dụng vào thực tiễn góp phần vào nghiệp phát triển du lịch nƣớc nhà; nguồn tài liệu tham khảo tốt cho doanh nghiệp, nhà quản lý du lịch địa bàn Việt Nam, cho cán giảng dậy sinh viên sở đào tạo du lịch, hƣớng dẫn viên, nhân viên phục vụ khách Nga địa bàn Việt Nam 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO số 44/2005/QH11, ban hành ngày 14 tháng năm 2005 Bộ văn hoá, Thể thao Du lịch - Tổng cục Du lịch (2012), Đề án “Đẩy Quốc hội Nƣớc Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2005), Luật Du lịch, mạnh thu hút khách du lịch Nga đến Việt Nam giai đoạn 2012 – 2015”, Hà Nội Bộ văn hoá, Thể thao Du lịch - Tổng cục Du lịch (2006), Đề tài NCKH “ Nghiên cứu đề xuất giải pháp đẩy mạnh hoạt động tuyên truyền quảng bá du lịch Việt Nam số thị trƣờng du lịch quốc tế trọng điểm”, Hà Nội pháp tăng trƣởng khách du lịch quốc tế đến Việt Nam, Báo cáo Hội thảo Bộ văn hoá, Thể thao Du lịch - Tổng cục Du lịch (11/2009), Dự thảo lần Bộ văn hoá, Thể thao Du lịch - Tổng cục Du lịch Việt Nam (2007), Giải “ Chiến lƣợc Phát triển du lịch Việt Nam đến 2020, tầm nhìn 2030”, Hội thảo Trần Vĩnh Bảo (2005) , Một vòng quanh nƣớc, Nga, NXB VHTT Trịnh Xuân Dũng (2004), Tâm lý du lịch, Giáo trình, NXB VHTT Nguyễn Văn Đính Trần Thị Minh Hồ (2006), Kinh tế du lịch, Giáo trình, NXB LĐ - XH Lê Việt Hà (2011), Đề tài nghiên cứu “Một số giải pháp nhằm thu hút thị trƣờng khách du lịch Nga tới Việt Nam”, Trƣờng Đại học Khoa học xã hội Nhân văn – ĐHQGHN 10 Đỗ Thị Thanh Hoa (2010), Đề tài nghiên cứu khoa học cấp Bộ “Định hƣớng chiến lƣợc marketing nhằm thu hút thị trƣờng khách du lịch Nga đến Việt Nam”, Viện nghiên cứu phát triển du lịch 11 Trần Thị Minh Hòa (2007), Đề tài khoa học cấp Bộ “Một số giải pháp phát triển thị trƣờng khách du lịch Nhật Bản Hà Nội”, Trƣờng Đại học kinh tế Quốc dân Hồ Lý Long (2008), Tâm lý khách du lịch, Giáo trình, Tổng cục Du lịch, NXB LĐ – XH 13 12 Nguyễn Huy Thịnh, Đề tài nghiên cứu “Khách du lịch Nga vào Việt Nam – Thách thức giải pháp”, Đại học Ngoại ngữ - ĐHQGHN 85 Bộ văn hoá, Thể thao Du lịch - Tổng cục Du lịch Việt Nam, Khách quốc 14 đến Việt năm 2014, địa chỉ: http://vietnamtourism.gov.vn/index.php/items/16397, truy cập ngày 10/04/2017 12 12 tháng tế tháng Nam Bộ văn hoá, Thể thao Du lịch - Tổng cục Du lịch Việt Nam, Khách quốc 15 đến Việt năm 2015, địa chỉ: http://vietnamtourism.gov.vn/index.php/items/19659 , truy cập ngày 10/04/2017 12 12 tháng tế tháng Nam Bộ văn hoá, Thể thao Du lịch - Tổng cục Du lịch Việt Nam, Khách quốc 16 đến Việt Nam năm 17 địa http://vietnamtourism.gov.vn/index.php/items/22281, truy cập ngày 10/04/2017 2016, tế 12 tháng chỉ: Bộ văn hoá, Thể thao Du lịch - Tổng cục Du lịch, Khách sạn Việt Nam, địa chỉ: http://www.vietnamtourism.com/index.php/hotels, truy cập ngày 15/04/2017 18 Tổng Cục Thống kê, Xuất khẩu, nhập dịch vụ, địa chỉ: http://www.gso.gov.vn/default.aspx?tabid=720, truy cập ngày 10/04/2017 19 Trading Economics, Russia GDP Annual Growth Rate, địa chỉ: http://www.tradingeconomics.com/russia/gdp-growth-annual, 10/04/2017 truy cập ngày ... VỌNG VÀ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH THU HÚT KHÁCH DU LỊCH NGA VÀO VIỆT NAM TRONG BỐI CẢNH MỚI KẾT LUẬN CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DU LỊCH QUỐC TẾ, DU LỊCH OUTBOUND CỦA NGA VÀ BỐI CẢNH MỚI... VÀ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH THU HÚT KHÁCH DU LỊCH NGA VÀO VIỆT NAM TRONG BỐI CẢNH HIỆN NAY 66 3.1 Triển vọng thu hút khách du lịch Nga vào Việt Nam bối cảnh ... sở phân tích, đánh giá thực trạng thu hút khách Nga vào Việt Nam năm quan, luận văn đề xuất giải pháp nhằm tăng cƣờng thu hút khách du lịch Nga vào Việt Nam thời gian tới