TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG CỔNG DỊCH VỤ CÔNG TỈNH VĨNH PHÚC TRÊN ZALO

TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG CỔNG DỊCH VỤ CÔNG TỈNH VĨNH PHÚC TRÊN ZALO (Dành cho ngƣời sử dụng) Hà Nội – 2020 Cổng DVC tỉnh Vĩnh Phúc ứng dụng Zalo MỤC LỤC PHẦN I TỔNG QUAN VỀ CỔNG DỊCH VỤ CÔNG TỈNH VĨNH PHÚC TRÊN ZALO Mục đích – ý nghĩa Đăng ký Quan tâm Cổng DVC tỉnh Vĩnh Phúc Zalo 2.1 Cách Quan tâm Cổng DVC tỉnh Vĩnh Phúc Zalo 2.2 Các lưu ý việc Quan tâm PHẦN II CÁC TÍNH NĂNG CỦA ”CỔNG DVC TỈNH VĨNH PHÚC” TRÊN ZALO Thông báo cập nhật trình giải hồ sơ 1.1 Tiếp nhận hồ sơ 1.2 Đăng ký nộp hồ sơ trực tuyến 1.3 Thông báo hồ sơ có kết 10 1.4 Các thông báo khác trình giải hồ sơ 11 Thanh tốn trực tuyến phí, lệ phí giải hồ sơ 12 Quản lý danh mục hồ sơ 14 Yêu cầu rút hồ sơ 15 Đăng ký trả kết qua dịch vụ bưu 17 Uỷ quyền nhận kết 19 Đánh giá chất lượng dịch vụ 21 Một số tính khác “Cổng DVC tỉnh Vĩnh Phúc” Zalo 23 Tài liệu Hướng dẫn sử dụng Cổng DVC tỉnh Vĩnh Phúc Zalo Trang: / 23 Cổng DVC tỉnh Vĩnh Phúc ứng dụng Zalo PHẦN I TỔNG QUAN VỀ CỔNG DỊCH VỤ CÔNG TỈNH VĨNH PHÚC TRÊN ZALO Mục đích – ý nghĩa Cổng Dịch vụ công tỉnh Vĩnh Phúc Zalo Kênh thơng tin thống tỉnh Vĩnh Phúc việc cung cấp thông tin giải dịch vụ công địa bàn tỉnh:  Hỗ trợ tổ chức/ ngƣời dân việc cập nhật thông tin giải hồ sơ thủ tục hành thơng qua tin nhắn ứng dụng Zalo  Thực chức tƣơng tác tổ chức/ ngƣời dân với Bộ phận cửa cấp địa bàn tỉnh Vĩnh Phúc Phạm vi triển khai Cổng DVC tỉnh Vĩnh Phúc Zalo:  Bộ phận cửa cấp (Trung tâm Phục vụ HCC, BPMC cấp huyện, xã)  Các quan, đơn vị thuộc Sở, ban, ngành phận tiếp nhận hồ sơ, giải thủ tục hành đơn vị Tài liệu dành cho đối tƣợng tổ chức/ ngƣời dân với mục đích tìm hiểu sử dụng tiện ích Cổng DVC tỉnh Vĩnh Phúc Zalo Đăng ký Quan tâm Cổng DVC tỉnh Vĩnh Phúc Zalo 2.1 Cách Quan tâm Cổng DVC tỉnh Vĩnh Phúc Zalo Để cập nhật thông tin giải TTHC qua Zalo, tổ chức/ ngƣời dân cần Quan tâm Cổng DVC tỉnh Vĩnh Phúc Zalo Có cách nhƣ sau:  Cách 1: Ngƣời dùng sử dụng tính quét mã QR Zalo để quét mã QR Cổng DVC tỉnh Vĩnh Phúc đặt quầy làm việc BPMC Màn hình điện thoại hiển thị thơng tin tài khoản Cổng Dịch vụ công tỉnh Vĩnh Phúc Ngƣời dùng bấm nút Quan tâm để đăng ký Để lấy thơng tin mã QR, vui lịng truy cập đƣờng dẫn: https://zalo.me/831396471351922532 Tài liệu Hướng dẫn sử dụng Cổng DVC tỉnh Vĩnh Phúc Zalo Trang: / 23 Cổng DVC tỉnh Vĩnh Phúc ứng dụng Zalo Tài liệu Hướng dẫn sử dụng Cổng DVC tỉnh Vĩnh Phúc Zalo Trang: / 23 Cổng DVC tỉnh Vĩnh Phúc ứng dụng Zalo  Cách 2: Ngƣời dùng sử dụng tính Tìm bạn bè, tin nhắn Zalo Nhập từ khố tìm kiếm: Cổng DVC tỉnh Vĩnh Phúc, chọn bấm Quan tâm Tài liệu Hướng dẫn sử dụng Cổng DVC tỉnh Vĩnh Phúc Zalo Trang: / 23 Cổng DVC tỉnh Vĩnh Phúc ứng dụng Zalo  Cách 3: Ngƣời dùng sử dụng số điện thoại Zalo để đăng ký nộp hồ sơ trực tuyến nộp hồ sơ trực tiếp Bộ phận cửa Sau hồ sơ đƣợc tiếp nhận, Hệ thống gửi thông báo mời Quan tâm đến Zalo ngƣời dùng Bấm nút Quan tâm để nhận thông báo Cổng DVC tỉnh Vĩnh Phúc  Sau nhấn quan tâm, hệ thống gửi tin nhắn chào mừng đồng thời gửi kèm thông tin hồ sơ vừa nộp Tài liệu Hướng dẫn sử dụng Cổng DVC tỉnh Vĩnh Phúc Zalo Trang: / 23 Cổng DVC tỉnh Vĩnh Phúc ứng dụng Zalo 2.2 Các lưu ý việc Quan tâm - Chỉ cần Quan tâm 01 lần - Tài khoản Zalo chƣa Quan tâm nhận thông báo nhƣ sử dụng tiện ích “Cổng DVC tỉnh Vĩnh Phúc” Zalo cung cấp - Số điện thoại đăng ký nộp hồ sơ phải số điện thoại đăng ký Zalo - Trƣờng hợp sau hồ sơ đƣợc tiếp nhận mà ngƣời dùng sử dụng số điện thoại để đăng ký tài khoản Zalo khơng nhận đƣợc thơng báo hồ sơ - Trƣờng hợp hồ sơ đƣợc tiếp nhận mà ngƣời dùng khơng nhận đƣợc thơng báo qua Zalo cần kiểm tra lại số điện thoại đăng ký có khơng, kiểm tra xem số điện thoại có phải số điện thoại sử dụng để đăng ký Zalo không - Các chức “Cổng DVC tỉnh Vĩnh Phúc” Zalo hoạt động app Zalo thiết bị điện thoại di động thiết bị máy tính bảng, khơng hoạt động Zalo web Zalo PC Tài liệu Hướng dẫn sử dụng Cổng DVC tỉnh Vĩnh Phúc Zalo Trang: / 23 Cổng DVC tỉnh Vĩnh Phúc ứng dụng Zalo PHẦN II CÁC TÍNH NĂNG CỦA ”CỔNG DVC TỈNH VĨNH PHÚC” TRÊN ZALO Thơng báo cập nhật q trình giải hồ sơ 1.1 Tiếp nhận hồ sơ Sau hồ sơ đƣợc tiếp nhận, Hệ thống gửi thông báo qua Zalo tới ngƣời dân với nội dung nhƣ sau: Tại thơng báo này, ngƣời dùng xem đƣợc Phiếu tiếp nhận hồ sơ hẹn trả kết điện tử (có chữ ký số cán tiếp nhận) Trƣờng hợp Phiếu chƣa đƣợc ký số, ngƣời dân xem đƣợc Phiếu tiếp nhận file doc Trƣờng hợp hồ sơ có u cầu Phí, lệ phí thu trƣớc, ngƣời dân thực thao tác toán trực tuyến cách bấm nút: Thanh tốn phí, lệ phí Ngƣời dùng lấy mã QR hồ sơ để giao dịch, tra cứu cách bấm nút: Lấy mã QR Tài liệu Hướng dẫn sử dụng Cổng DVC tỉnh Vĩnh Phúc Zalo Trang: / 23 Cổng DVC tỉnh Vĩnh Phúc ứng dụng Zalo 1.2 Đăng ký nộp hồ sơ trực tuyến Sau Nộp hồ sơ trực tuyến, Hệ thống gửi thông báo qua Zalo tới ngƣời dùng với nội dung nhƣ sau: Cán tiếp nhận hồ sơ kiểm tra phản hồi lại hồ sơ đăng ký ngƣời dùng Trƣờng hợp hồ sơ đủ điều kiện tiếp nhận, Hệ thống gửi thông báo tiếp nhận hồ sơ thành công nhƣ Mục 1.1 Trƣờng hợp hồ sơ không đủ điều kiện, cán Từ chối tiếp nhận gửi Phiếu từ chối tiếp nhận hồ sơ Lúc ngƣời dùng nhận đƣợc thông báo Từ chối tiếp nhận hồ sơ kèm theo Phiếu từ chối tiếp nhận hồ sơ đƣợc ký số Tài liệu Hướng dẫn sử dụng Cổng DVC tỉnh Vĩnh Phúc Zalo Trang: / 23 Cổng DVC tỉnh Vĩnh Phúc ứng dụng Zalo 1.3 Thông báo hồ sơ có kết Sau kết giải TTHC đƣợc ban hành, Hệ thống gửi thông báo qua Zalo tới ngƣời dùng với nội dung nhƣ sau: Tại thơng báo này, ngƣời dùng xem đƣợc file kết điện tử quan giải ban hành cập nhật lên Hệ thống liệu Trƣờng hợp hồ sơ có phí, lệ phí cần thu trƣớc trả kết quả, ngƣời dùng cần toán để xem đƣợc file kết điện tử Trƣờng hợp hồ sơ đƣợc tốn phí, lệ phí khơng có u cầu thu phí, lệ phí, ngƣời dùng đăng ký trả kết qua dịch vụ bưu Tài liệu Hướng dẫn sử dụng Cổng DVC tỉnh Vĩnh Phúc Zalo Trang: 10 / 23 Cổng DVC tỉnh Vĩnh Phúc ứng dụng Zalo 1.4 Các thông báo khác trình giải hồ sơ Ngồi thơng báo trên, Hệ thống tích hợp thơng báo khác trƣờng hợp nhƣ sau: - Thông báo yêu cầu bổ sung hồ sơ, kèm theo Văn điện tử nêu rõ lý yêu cầu bổ sung hồ sơ; - Thông báo từ chối, trả lại hồ sơ, kèm theo Văn điện tử nêu rõ lý từ chối, trả lại hồ sơ; - Thông báo việc nộp phí, lệ phí thành cơng, kèm theo Biên lai điện tử (nếu có); - Thơng báo tạm dừng, gia hạn, tiếp tục xử lý hồ sơ, kèm theo Văn điện tử nêu rõ lý tạm dừng, gia hạn, tiếp tục xử lý hồ sơ; - Thông báo yêu cầu rút, dừng việc giải thủ tục hành chính; - Thơng báo việc xố hồ sơ; - Một số thơng báo khác q trình giải hồ sơ Tài liệu Hướng dẫn sử dụng Cổng DVC tỉnh Vĩnh Phúc Zalo Trang: 11 / 23 Cổng DVC tỉnh Vĩnh Phúc ứng dụng Zalo Thanh toán trực tuyến phí, lệ phí giải hồ sơ a Mục đích: Là chức cho phép ngƣời dùng tốn phí, lệ phí giải hồ sơ thủ tục hành thơng qua Nền tảng tốn Cổng Dịch vụ công Quốc gia (Payment Platform) Khi giao dịch đƣợc thực thành công, Hệ thống tự động cập nhật trạng thái hồ sơ thành “Đã thu phí, lệ phí”, đồng thời tự động xuất biên lai thu phí, lệ phí (trƣờng hợp áp dụng biên lai điện tử tự động gửi Biên lai điện tử, trƣờng hợp Biên lai tự in biên lai giấy ngƣời phụ trách thu phí xuất biên lai để gửi kèm kết cho ngƣời dùng lấy kết quả) b Cách thực  Bước 1: Trên thơng báo u cầu nộp phí, lệ phí (Thơng báo tiếp nhận hồ sơ, Thơng báo có kết quả, thơng báo u cầu nộp phí, lệ phí) Zalo, ngƣời dùng chọn nút “Thanh tốn phí, lệ phí” Tài liệu Hướng dẫn sử dụng Cổng DVC tỉnh Vĩnh Phúc Zalo Trang: 12 / 23 Cổng DVC tỉnh Vĩnh Phúc ứng dụng Zalo  Bước 2: Màn hình hiển thị thơng tin xuất biên lai tốn, ngƣời dùng chỉnh sửa thơng tin xuất lên biên lai toán (Ngƣời nộp, địa chỉ, nội dung tốn) Sau chọn “Đồng ý”  Bước 3: Lựa chọn Ngân hàng Ví điện tử muốn sử dụng để toán Bấm “Thanh toán”  Bước 4: Hệ thống chuyển ngƣời dùng sang website ứng dụng tốn Ngân hàng/Ví điện tử mà ngƣời dùng vừa lựa chọn Ngƣời dùng thực bƣớc toán theo hƣớng dẫn Ngân hàng/ Ví điện tử chọn thực giao dịch  Bước 5: Thanh tốn thành cơng, nhận thơng báo Biên lai điện tử Trƣờng hợp Hệ thống tải khiến ngƣời dùng không nhận đƣợc thông báo yêu cầu nộp phí, lệ phí, việc tốn phí trực tuyến thực đƣợc cách chọn nút “TƢƠNG TÁC”, chọn « Thanh tốn phí » Màn hình điện thoại hiển thị danh sách hồ sơ có phí, lệ phí cần tốn Lựa chọn hồ sơ muốn toán thực từ Bƣớc theo hƣớng dẫn Tài liệu Hướng dẫn sử dụng Cổng DVC tỉnh Vĩnh Phúc Zalo Trang: 13 / 23 Cổng DVC tỉnh Vĩnh Phúc ứng dụng Zalo Quản lý danh mục hồ sơ a Mục đích Là chức cho ngƣời dùng quản lý toàn hồ sơ TTHC thực địa bàn tỉnh Vĩnh Phúc đƣợc đăng ký theo số điện thoại sử dụng Zalo b Cách thực Trên « Cổng DVC tỉnh Vĩnh Phúc », ngƣời dùng chọn nút TƢƠNG TÁC, chọn Danh sách hồ sơ Màn hình điện thoại hiển thị nút chức năng, chọn Danh sách hồ sơ Zalo hiển thị danh sách toàn hồ sơ ngƣời dùng đƣợc đăng ký theo số điện thoại sử dụng đăng ký tài khoản Zalo, thứ tự hiển thị theo trình tự thời gian Ngƣời dùng bấm vào mã hồ sơ để xem thông tin chi tiết hồ sơ Tại hình chi tiết hồ sơ, ngƣời dùng xem file kết điện tử, tốn phí, lệ phí giải TTHC (nếu có) Tài liệu Hướng dẫn sử dụng Cổng DVC tỉnh Vĩnh Phúc Zalo Trang: 14 / 23 Cổng DVC tỉnh Vĩnh Phúc ứng dụng Zalo Yêu cầu rút hồ sơ a Mục đích: Là chức cho phép ngƣời dùng thực yêu cầu rút hồ sơ trực tuyến, khơng cần trực tiếp có mặt BPMC cấp b Cách thực Để thực đƣợc chức này, hồ sơ muốn rút phải đảm bảo yêu cầu sau: - Vẫn q trình thụ lý (Chƣa có kết quả) ; - Phải đƣợc nộp sau ngƣời dùng Quan tâm « Cổng DVC tỉnh Vĩnh Phúc » Zalo Các hồ sơ nộp trƣớc thời điểm quan tâm không thực đƣợc Yêu cầu rút  Bước 1: Trên « Cổng DVC tỉnh Vĩnh Phúc », chọn nút TƢƠNG TÁC, chọn Yêu cầu rút hồ sơ  Bước 2: Chọn mã hồ sơ muốn rút (Lƣu ý, chọn danh sách hồ sơ đáp ứng yêu cầu rút, không nhập thủ cơng mã hồ sơ) Có thể lựa chọn nhiều hồ sơ Tài liệu Hướng dẫn sử dụng Cổng DVC tỉnh Vĩnh Phúc Zalo Trang: 15 / 23 Cổng DVC tỉnh Vĩnh Phúc ứng dụng Zalo  Bước : Nhập lý xin rút hồ sơ, lựa chọn việc nhận không nhận lại hồ sơ nộp (Trƣờng hợp yêu cầu nhận lại hồ sơ nộp, quan giải phải chuyển hồ sơ đến BPMC để trả lại cho ngƣời nộp)  Bước : Đính kèm Văn xin rút hồ sơ (đối với trƣờng hợp Ngƣời nộp hồ sơ Doanh nghiệp/ Tổ chức) Đơn xin rút hồ sơ (đối với trƣờng hợp ngƣời nộp hồ sơ cá nhân);  Bước : Kiểm tra lại thông tin chọn Tiếp tục để gửi yêu cầu xin rút hồ sơ Hệ thống gửi thông báo tới ngƣời nộp Yêu cầu rút hồ sơ đƣợc gửi thành công, thông báo hồ sơ đƣợc chuyển tới BPMC để trả lại Ngƣời dùng đăng ký nhận lại hồ sơ nộp qua dịch vụ bƣu Trƣờng hợp yêu cầu rút hồ sơ ngƣời dùng bị Từ chối, hồ sơ tiếp tục đƣợc thụ lý theo quy định Tài liệu Hướng dẫn sử dụng Cổng DVC tỉnh Vĩnh Phúc Zalo Trang: 16 / 23 Cổng DVC tỉnh Vĩnh Phúc ứng dụng Zalo Đăng ký trả kết qua dịch vụ bưu a Mục đích Là chức cho phép ngƣời dùng đăng ký nhận kết giải TTHC hồ sơ bị trả lại qua dịch vụ bƣu b Cách thực Hồ sơ đăng ký dịch vụ bƣu hồ sơ có kết bị trả lại, xin rút mà khơng có u cầu thu phí, lệ phí Cách thức đăng ký nhƣ sau:  Bước 1: Trên « Cổng DVC tỉnh Vĩnh Phúc », chọn nút TƢƠNG TÁC, chọn Đăng ký trả bƣu điện  Bước 2: Chọn mã hồ sơ muốn đăng ký qua đƣờng bƣu điện (Lƣu ý : chọn danh sách hồ sơ đáp ứng u cầu, khơng nhập thủ cơng mã hồ sơ) Có thể lựa chọn đăng ký nhiều hồ sơ Tài liệu Hướng dẫn sử dụng Cổng DVC tỉnh Vĩnh Phúc Zalo Trang: 17 / 23 Cổng DVC tỉnh Vĩnh Phúc ứng dụng Zalo  Bước : Nhập thông tin ngƣời nhận (Họ tên, số điện thoại, số CMND/CCCD, địa ngƣời nhận kết quả)  Bước : Kiểm tra lại thông tin đăng ký Bấm Gửi yêu cầu Bƣu điện tỉnh Vĩnh Phúc (VNPOST) nhận yêu cầu tới lấy kết BPMC để gửi trả cho ngƣời đăng ký Phí chuyển phát đƣợc thu thời điểm phát hàng thành công Các quy định sách liên quan đến dịch vụ chuyển phát Bƣu điện Việt Nam công bố chịu trách nhiệm Đối với thù tục hành có kết nhận Giấy tờ điện tử, không kết giải việc hồ sơ đƣợc tiếp nhận thành công, ngƣời dùng không đăng ký sử dụng dịch vụ chuyển phát kết Tài liệu Hướng dẫn sử dụng Cổng DVC tỉnh Vĩnh Phúc Zalo Trang: 18 / 23 Cổng DVC tỉnh Vĩnh Phúc ứng dụng Zalo Uỷ quyền nhận kết a Mục đích Là chức cho phép ngƣời dân uỷ quyền việc nhận kết giải TTHC mà không cần Giấy uỷ quyền giấy có xác nhận quan có thẩm Việc uỷ quyền điện tử đƣợc thực thí điểm áp dụng giao dịch thủ tục hành địa bàn tỉnh Vĩnh Phúc Ngƣời uỷ quyền ngƣời đƣợc uỷ quyền tự chịu trách nhiệm trƣớc pháp luật việc uỷ quyền nội dung uỷ quyền b Cách thực Chỉ hồ sơ có kết bị từ chối trả lại đủ điều kiện để thực uỷ quyền Cách thức uỷ quyền nhƣ sau:  Bước 1: Trên « Cổng DVC tỉnh Vĩnh Phúc », chọn nút TƢƠNG TÁC, chọn Uỷ quyền nhận kết Tài liệu Hướng dẫn sử dụng Cổng DVC tỉnh Vĩnh Phúc Zalo Trang: 19 / 23 Cổng DVC tỉnh Vĩnh Phúc ứng dụng Zalo  Bước 2: Chọn mã hồ sơ muốn uỷ quyền nhận kết (Lƣu ý, chọn danh sách hồ sơ đáp ứng yêu cầu, không nhập thủ công mã hồ sơ) Có thể lựa chọn uỷ quyền nhiều hồ sơ  Bước : Nhập thông tin ngƣời đƣợc uỷ quyền (Họ tên, số CMND/CCCD, số điện thoại)  Bước : Kiểm tra lại thông tin uỷ quyền Bấm Gửi yêu cầu Lưu ý : - Trong phạm vi thí điểm, loại kết giải TTHC không áp dụng cho việc Uỷ quyền điện tử bao gồm nhƣng không giới hạn kết Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất Giấy phép lái xe; - Ngƣời đƣợc uỷ quyền cần Quan tâm « Cổng DVC tỉnh Vĩnh Phúc » Zalo để nhận đƣợc tin nhắn thông báo Uỷ quyền - Ngƣời đƣợc uỷ quyền cần mang theo giấy tờ tuỳ thân (CCCD/CMND/Hộ chiếu, vv) thông tin mã hồ sơ nhận kết Bộ phận cửa Tài liệu Hướng dẫn sử dụng Cổng DVC tỉnh Vĩnh Phúc Zalo Trang: 20 / 23 Cổng DVC tỉnh Vĩnh Phúc ứng dụng Zalo Đánh giá chất lượng dịch vụ a Mục đích Là chức cho phép ngƣời dùng đánh giá chất lƣợng dịch vụ thực Bộ phận cửa cấp địa bàn tỉnh Vĩnh Phúc b Cách thực Sau nhận kết giải thủ tục hành chính, vào lúc 20h00 ngày, Hệ thống tự động gửi thông báo mời đánh giá chất lƣợng dịch vụ qua Zalo Cách thức thực nhƣ sau: Tài liệu Hướng dẫn sử dụng Cổng DVC tỉnh Vĩnh Phúc Zalo Trang: 21 / 23 Cổng DVC tỉnh Vĩnh Phúc ứng dụng Zalo  Bước 1: Chọn « Bấm vào để tham gia khảo sát «  Bước : Trả lời câu hỏi nhập Góp ý với Bộ phận cửa  Bước : Bấm Gửi kết đánh giá Lưu ý: - Mỗi kết giải TTHC cho phép ngƣời dùng thực đánh giá 01 lần; - Kết đánh giá chất lƣợng dịch vụ đƣợc tổng hợp theo cán tiếp nhận hồ sơ quan giải thủ tục hành đƣợc cơng khai Cổng Dịch vụ cơng tỉnh Vĩnh Phúc - Việc đánh giá góp phần cải thiện chất lƣợng dịch vụ thái độ, lực cán tiếp nhận hồ sơ Khuyến khích ngƣời dùng thực đánh giá để Chính quyền tỉnh Vĩnh Phúc không ngừng cải thiện, nâng cao chất lƣợng phục vụ ngƣời dân doanh nghiệp Tài liệu Hướng dẫn sử dụng Cổng DVC tỉnh Vĩnh Phúc Zalo Trang: 22 / 23 Cổng DVC tỉnh Vĩnh Phúc ứng dụng Zalo Một số tính khác “Cổng DVC tỉnh Vĩnh Phúc” Zalo - Liên hệ với BPMC cấp cách bấm nút Liên hệ, chọn BPMC muốn liên hệ, Hệ thống tự động lựa chọn số điện thoại BPMC để ngƣời dân liên hệ - Xem Trang chủ Cổng DVC tỉnh Vĩnh Phúc, bấm nút Liên hệ, chọn Trang chủ - Nhận thông báo liên quan đến việc thực Dịch vụ công địa bàn tỉnh Vĩnh Phúc Đầu mối liên hệ: Mr Nguyễn Tiến Việt Điện thoại/Zalo: 0915 163 312 Tài liệu Hướng dẫn sử dụng Cổng DVC tỉnh Vĩnh Phúc Zalo Trang: 23 / 23 ... kết cho ngƣời dùng lấy kết quả) b Cách thực  Bước 1: Trên thông báo yêu cầu nộp phí, lệ phí (Thơng báo tiếp nhận hồ sơ, Thơng báo có kết quả, thơng báo yêu cầu nộp phí, lệ phí) Zalo, ngƣời dùng. .. toán Bấm “Thanh toán”  Bước 4: Hệ thống chuyển ngƣời dùng sang website ứng dụng tốn Ngân hàng/Ví điện tử mà ngƣời dùng vừa lựa chọn Ngƣời dùng thực bƣớc toán theo hƣớng dẫn Ngân hàng/ Ví điện... đích Là chức cho ngƣời dùng quản lý toàn hồ sơ TTHC thực địa bàn tỉnh Vĩnh Phúc đƣợc đăng ký theo số điện thoại sử dụng Zalo b Cách thực Trên « Cổng DVC tỉnh Vĩnh Phúc », ngƣời dùng chọn nút