PLI-HUONG-DAN-GUI-PHAN-ANH-KIEN-NGHI-QUA-UNG-DUNG-ZALO

PHỤ LỤC I: HƯỚNG DẪN GỬI PHẢN ÁNH KIẾN NGHỊ QUA ỨNG DỤNG ZALO Người dân sử dụng trang Chính quyền điện tử tỉnh Bắc Kạn để gửi thơng tin phản ánh kiến nghị cho cấp có thẩm quyền Để thực điều đó, người sử dụng cần thực thao tác sau đây: 1.Mở ứng dụng Zalo điện thoại (có thể sử dụng máy tính phần mềm zalo zalo web) Truy cập vào trang Chính quyền điện tử tỉnh Bắc Kạn cách tìm kiếm theo từ khố “CQĐT tỉnh Bắc Kạn” Để sử dụng chức trang CQĐT, người sử dụng cần theo dõi trang cách bấm nút “quan tâm” hiển thị trang chủ hệ thống CQĐT tỉnh Bắc Kạn Nhấn vào Nhập từ khố tìm kiếm vào Sau theo dõi trang, người sử dụng sử dụng tính nhắn tin Nút “Quan tâm” chuyển thành “nhắn tin” Bấm vào nút “nhắn tin” để tiếp tục Ứng dụng zalo chuyển sang cửa sổ chat Tại người sử dụng cung cấp tính để sử dụng Để mở tính này, người sử dụng cần nhấn chọn menu Hồ sơ TTHC tính cung cấp gồm: DVC trực tuyến, Tra cứu qua Mã hồ sơ, Hướng dẫn nộp hồ sơ trực tuyến, Phản ánh kiến nghị Cách thức sử dụng tính chi tiết sau: Nhấn vào a Tính “DVC trực tuyến”: Cho phép người sử dụng truy cập vào trang cổng Dịch vụ công tỉnh Bắc Kạn Tại đây, người sử dụng thực công việc tra cứu dịch vụ công, nộp hồ sơ trực tuyến… b Tính “tra cứu qua mã hồ sơ”: Cho phép người sử dụng tra cứu thông tin giải hồ sơ TTHC mà nộp cho quan, đơn vị địa bàn tỉnh Để thực việc này, người sử dụng yêu cầu cung cấp mã hồ sơ theo cú pháp: #mã hồ sơ Sau nhập mã, phần mềm trả thông tin xử lý hồ sơ tính đến thời điểm c Tính “Hướng dẫn nộp hồ sơ trực tuyến”: Người sử dụng cung cấp video hướng dẫn thao tác để thực việc nộp hồ sơ trực tuyến d Tính “Phản ánh kiến nghị: người sử dụng chuyển sang cửa sổ chat tính gửi phản ánh Tại có tin nhắn hướng dẫn Người sử Điền thơng tin yêu cầu dụng cần cung cấp thông tin bao gồm: Tên, số điện thoại, địa liên hệ cho hệ thống CQĐT Sau gửi thông tin, hệ thống gửi tin nhắn hướng dẫn người sử dụng thực thao tác nhập nội dung phản ánh Người sử dụng nhấp vào nút bàn phím góc trái ngồi menu hình để nhập thơng tin Thơng tin bao gồm tin nhắn văn bản, hình ảnh, âm thanh, vị trí tệp khác gửi nhiều tin nhắn liên tục Nhấn vào để nhập thông tin PAKN Cuối cùng, để kết thúc phản ánh, người sử dụng soạn tin nhắn #KT để kết thúc Thông tin mà người sử dụng cung cấp gửi tới trung tâm tiếp nhận phản ánh kiến nghị tỉnh Bắc Kạn