Ảnh hưởng của danh tiếng công ty đến sự cam kết của nhân viên với tổ chức nghiên cứu trường hợp công ty BOSCH Việt Nam

BẠI HỌC Ql'OC GIA THÀNH PHƠ HỊ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ - LUẬT NGUYÊN NHƯ THAO ANH HƯỞNG CỦA DANH TIẼNG CÔNG TY DẼN sụ CAM KÉT CỦ A NHÂN VIÊN VỚI TO CIIỦC - NGHIÊN CỨU TRƯỜNG Hựp CÒNG TV BOSCH VIỆT NAVI Ngành: ỌVÀN TRỊ KỈNH DOANH Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VÃN THẠC SỶ QUAN I R| KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DÁN KHOA HỤC: PGS TS BỪI TH| TIIANH TP.HÕ CHÍ MINH - NĂM 201« LỜI CAM no AN Tôi xin cam đoan rang cõng trinh nghiên cứu cua lôi hường dẫn cua PGS TS Bùi Thị Thanh Nội dung vá kết nghiên cứu đề tài náy chưa cõng bo hất công trinh nghiên cứu trước đày Những thông tin nhận xét đánh giá tổ chức nhà nghiên cứu dược trích ngn đẳy đu vả ghi rồ phẩn tái liệu tham kháo Những sổ liệu thống ké phân tích định lượng la kết quà kháo sát phản tích cua tác giã nghiên cứu Neu phat có bat kỹ gian lận nủo tịi xin hốn tốn chiu trách nhiệm trước Hội dồng, kết luận văn minh TP.HCM ngây 10 thủng năm 2018 Tác giã Nguyen Như Thao ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẺT TẢT ACS Thang đo cam kết tinh cám (The Affective Commitment Scale) EFA: Phân lích nhân tổ khám phá (Exploratory Factor Analysis) ISO: TỒ chức tiêu chuần hóa quỗc tế (International Organization for Standardization) RM- Chi so danh tieng (reputation quotient) SPSS: Phần mềm thống kc cho nghiên cứu điều tra xà hội học vã kinh tế lượng (Statistical Package for the Social Sciences) TP.HCM; Thanh phố HỒ Chi Minh Ill DANI! MỤC HĨNH Trang Ilỉnh 2.1: Phàn biệt Bân sâc công ly Thương hiệu cõng ty Danh tiêng cơng ly 18 Hình 2.2: MĨi quan hệ giừa danh tiếng hành vi cua bên liên quan 23 Hình 2.3: Mơ hình nghiên cứu đe xuất 44 Hình 3.1: Quy trinh nghiên cứu 46 Hình 4.1: Mỏ hình nghicn cứu với hệ số chuân hóa 72 Hình 4.2: Đồ thị phản tán phần dư chuẩn hóa 75 Hình 4.3: Đồ thị phân phổi chuẩn phần dư 76 Hình 4.4: Dồ thị Q-Q Plot phần dư .77 IV DANH MỤC BẢNG Trang Bang I Tơng hợp thánh phần danh liếng cịng ty cua nhà nghiên cửu 32 Bang 4.1: Mô ta mảu khao sát 61 Bang 4.2: Kcl phân tích Cronbach's Alpha cua thang đo 63 Bang 4.3: Hệ sổ KMO kiêm định Bartlett 65 Bang 4.4: Kct ma trận xoay nhân tổ 67 Bang 4.5 Kẻt qua EFA cho thang dosự can) kẻt cua nhân viên 69 Bang 4.6 Hệ số KMO Kiêm đinh Bartlett 69 Bang 4.7 Ma ưận hệ số tương quan 70 Bang 4.8: Độ phù hợp cua mõ hình’’ 71 Bang 4.9; Kèl quà phân tích hồi quy 72 Bang 4.10 Kiểm định phù hợp cua mơ hĩnh hói quy .74 Bang 4.11: Bang đánh giá giới linh đến biến mô hĩnh 78 Bang 12 Bang kết qua kiểm định phương sai nhóm tuồi .80 Bang 13; Bang đảnh giá cũa nhóm tuồi dến biín mơ hình 80 Bang 14: Bang kết qua kiềm đinh phương sai kinh nghiệm lam việc 81 Bang 15: Bang đánh giá cùa kinh nghiệm làm việc den cảc biến mõ hình 82 Bang 16: Bang ket qua kiếm định phương sai trinh độ học vẩn 83 Bang 17: Bang đánh giá trình dỏ học vấn dền biển mỏ hinh 83 Bang 18- Bang tông hợp ket quã kiếm định giã thuyết 87 V MỤC LỤC Trang DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TÁT • •••< ii DANH MỤC HÌNH CHƯƠNG TONG QUAN VẾ NGHIÊN cứu —1 I I Xác đinh vấn đè nghicn cứu I 1.1.1 Bổi cành nghiên cứu I 1.12 Tỏng quan tinh hình nghiên cửu 1.2 Mực tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 10 1.4 Đối tượng vã phàm vi nghiên cứu 10 1.5 Phương pháp nghiên cứu .10 1.6 Ỷ nghĩa cùa đề lải 11 1.7 Kct câu cũa nghiên cứu 11 CHƯƠNG CƯ SƯ LÝ THUT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN cúv,— -13 2.1 Danh ticng công ty 13 2.1.1 Khái niệm danh tiếng 13 2.1.2 Khái niệm danh tiếng còng ty 14 2.2 Vai trà cua danh tiếng công ty IS 2.3 Các phần cua danh liêng còng ly 22 2.4 Sự cam kết cùa nhản vicn với tổ chức .33 2.5 Mối quan hệ danh tiêng công ty cam kết với tô chức 35 2.6 Dê xuất gia thuyết va mỡ hình nghiên cứu .36 CHƯƠNG THIẾT KÉ NGIIỈÊN cứu — _ 46 3.1 Quy trinh nghicn cứu 46 3.2 Nghiên cứu đinh tinh 47 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu định tinh 47 3.2.2 Kct qua nghiên cứu định linh .47 3.3 Nghiên cứu đinh lượng 54 3.3.1 Thiỏt kế mầu nghiên cửu 54 VI 3.3.2 Thiết kế bang câu hoi trinh thu thập dử liệu 55 3.3.3 Phương pháp phân tích liệu 56 CHƯƠNG KÉT QUẢ NGHIÊN cút ™ ™ 60 4.1 Thống kê mô tã 60 4.1.1 Thông tin mau nghiên cứu 60 4.1.2 Kct thống kê mẫu nghiên cứu 60 4.2 Đanh giả sơ thang đo 62 4.2.1 Đánh giá thang đo bảng he sô tin cậy Cron bach's Alpha 62 4.2.2 Kẻt phân lich nhân tổ khám phá (EFA) 65 4.3 Hồi quy tuyến tinh 70 4.3.1 Phân lích (ương quan (hệ số Pearson) 70 4.3.2 Kiểm định hồi quy tuyến tính bội .71 4.3.3 Kiêm định độ phũ hợp cua mò binh 73 4.3.4 Kiêm định giá định hồi quy 74 4.4 Phân tích khác biệt theo đặc điềm cá nhân 78 4.5 Thảo luỳn kết qua nghiên cuu .84 4.5.1 Kềt qua nghiên cứu .84 4.5.2 Kiềm djnh giá thuyết 87 CHƯƠNG KÉT LUẬN VÀ IIÀM Ỷ QUÂN I Rị _ 89 5.1 Kết luân 89 I CHƯƠNG TÓNG QUAN VẾ NGHIÊN cút 1.1 Xác dịnh vần dề nghiên círu /././ Hối cưIIh nghiên cứu Thế giới kinh doanh ngây đầy biến dộng vá khơng thù đốn (rước điều Mọi kiện diễn nhanh rẳt nhicu so với trước dược điều phối nhùng (hông tin tức thời, toàn cẩu hoa vá phụ thuộc lẫn cua kinh le (Cummings Worley 2009) Môi nường kinh doanh ngày rat khó de lành đạo dẫn dảt (Trabelsi 20111 yêu cẩu sụ am hièu sàu hon yếu tố có thè giúp doanh nghiệp ổn định vủ cạnh (ranh Khi doanh nghiỳp hoạt dộng mơi trường kinh doanh có lơc dộ kinh doanh ngảy cảng nhanh vả đầy biền dộng, doanh nghiộp cần phai tối ưu việc sư dụng nguòn lực cua họ de ưi nâng suát vá sức canh tranh (SiriscUi 2012) Trong dó nhân vicn cố thè dược cho nhàn ló định, đặc biệt thời kỳ cạnh tranh khác nghiệt (Hallowell 1996; Luthans Peterson 2002 Migliore Merz 2002) khia cạnh nguồn lực cho thÁy doanh nghiệp phai tập trung quản lý nguồn lực khan hiếm, khị thay có giả trị đe tri lợi the canh tranh (Barney 1991) hai nguồn lực quan trọng danh tiếng vá vốn người (Vcndelo 1998; Boyd cộng $ự, 2010 Ployart vả cộng 2011) Sự cam kết cua nhân viên với tồ chức khia cạnh quan trị nguồn nhân lục mâ xem lã yếu tố chũ chốt cho phép doanh nghiệp tri ca lợi the canh tranh lợi nhuộn (Harter vá cộng 2002; Meere 2005; Rccs vá cộng 2013) Việc nhãn viên rời bo tổ chức sè làm cho doanh nghiệp di phần kiên thức, kỳ mà trinh làm việc hục tập tụi doanh nghiệp hụ đă tích lùy đưục co thẽ ho sê mang kiến thức qua còng ty dối thù Sau dỏ doanh nghiệp phãi bó chi phi lớn đẽ tuyền nhãn viên thay the, bao gốm cãc chi phi tuyên dụng, đào lụo; chi phi gián tiếp chất lượng công việc không tốt thời gian dầu không thông cam cũa khách háng, thâm chi la chi phi co hội phai bo Iilnều IỈ1ỜI gian cho trinh lấp chồ trổng mà nhàn viên rởi bo doanh nghiợp đẽ lai Dó ngun nhân khiến cho doanh nghiệp lồn giới ln xem chiến lược tuyển dụng vá giừ chân nhân tai cho doanh nghiệp ngày cảng khốc liệt () Việt Nam nguồn nhân lực chưa dược danh giá cao việc thiều hụt nguồn nhân lực có chẩt lượng, đặc biệt nhừng cõng ty chuộc ngành cõng nghệ cao còng ty Bosch Việt Nam dật cấp thiết Việc thu hút nguồn lực có chẩt lượng dà khó thi việc giừ chân họ lại làm việc lâu dài cho doanh nghiệp cỏn khó Cơng ly Bosch Việt Nam thuộc lập đoán Bosch chuyên san xuất, kinh doanh cãc sàn phàm công nghệ cao, như: công nghệ ô tô, công nghệ tiêu dùng, cõng nghệ cơng nghiệp vá cịng nghệ lượng vá phần mềm Ngoái ru Bosch vận hành trung tàm nghiên cứu phát triên còng nghệ giãi pháp doanh nghiệp trung tâm nghiên cữu vá phát triển ô tô Trong nâm lái chinh 2017 Bosch Việt Nam có doanh thu dạt 322 triệu đơ-la Mỹ (doanh thu tập đồn đạt 96.39 ly đơ-la Mỳ), trung binh táng 40% 'năm giai đoạn 2013 - 2017, va tụi có 3500 nhân viên'" Theo tống cục thống kẽ Việt Nam tinh dền 12/2017 ca nước dã thu hút đau tư trực liếp nước dưực 35.88 tý đô-la tăng 44.4% so với củng kỳ nám 2016 dó Miụt Ban lu nhà dâu lư lon nhát chùm 25,4%, ticp den la Hãn Quốc la 23,7% Singapore 14,8% Trung Quốc 8% Đức 1.7% Và theo dự háo xu hướng sỗ táng nhiêu hon năm sãp tới Dồng thời, ngành công ngltệ cao dang dược nhà nước quan tâm rạo diều kiện thuận lựi nhắt nhằm dưa Việt Nam phát then má "Phát triên vững'*2’ Với đầu tư trực tiíp từ nước ngoai ngày cáng táng thi nhu cầu vè nguồn nhân lực công nghệ cao cang tăng Theo dự bảo nhu cầu nhàn lục Thành phô Hỗ Chí Minh gia đoạn 2017-2025 mỏi nám có khoang 280.000 vi