Ý tưởng về việc thành lập Trung Nguyên bắt đầu vào những thập niên 90 của thế kỷ trước. Trong bối cảnh Việt Nam là một trong những quốc gia có chất lượng hạt cà phê và sản lượng xuất khẩu cà phê đứng đầu thế giới, tuy nhiên Việt Nam vẫn chưa có một thương hiệu cà phê quốc nội nào có tiếng vang trên thị trường quốc tế, chủ yếu vẫn chỉ xuất khẩu cà phê thô, Trung Nguyên đã được manh nha lên ý tưởng như là một thương hiệu cà phê của người Việt Nam, chuyên chế biến cà phê để nâng cao giá trị của cà phê Việt
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÍ □&□ BÁO CÁO TIỂU LUẬN VĂN HÓA KINH DOANH VÀ TINH THẦN KHỞI NGHIỆP Đề tài: Triết lí kinh doanh Tập đoàn Toyota Giảng viên hướng dẫn: Th.S Nguyễn Quang Chương Nhóm sinh viên thực hiện: Họ tên MSSV Mã lớp 1.Hứa Anh Tuấn 20196725 125504 2.Nguyễn Anh Hoàng 20196593 125504 3.Trần Văn Hùng 20196598 125504 Hà Nội, ngày 14 tháng 05 năm 2021 Mục Lục Lời nói đầu……………………………………………………………………4 Nội dung……………………………………………………………………… Chương 1: Cơ sở lí luận triết lí kinh doanh…………………… 1.1 Khái niệm triết lí kinh doanh………………………………………………… 1.2 Nội dung triết lí doanh nghiệp………………………… 1.2.1 Sứ mệnh doanh nghiệp ……………………………………………………5 1.2.2 Các mục tiêu doanh nghiệp……………………………………… 1.2.3 Hệ thống giá trị doanh nghiệp……………………………… 1.3 Cách thức xây dựng triết lý kinh doanh doanh nghiệp………………… 1.3.1 Những điều kiện cho đời triết lý doanh nghiệp……………….9 1.3.2 Cách thức xây dựng triết lý doanh nghiệp………………………………………9 1.4 Các hình thức thể triết lý doanh nghiệp…………………………….10 1.4.1 Sứ mệnh doanh nghiệp………………………………………………… 10 1.4.2 Hệ thống mục tiêu doanh nghiệp………………………………… 10 1.4.3 Hệ thống giá trị doanh nghiệp…………………………………….……11 1.4.4 Hình thức văn triết lí kinh doanh………………….………………… 11 1.5 Vai trò triết lý doanh nghiệp quản lý phát triển doanh nghiệp………………………………………………………………………… 12 Chương 2: Triết lí kinh doanh tập đồn Toyota ………………………14 2.1 Tổng quan Tập đồn Toyota ………….……………………………………14 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển tập đoàn…………………………………15 2.1.2 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh…………………………………… 19 2.1.3.Đặc điểm hoạt động doanh……………………………… 20 sản xuất kinh 2.2 Tầm nhìn, sứ mệnh hệ thống giá trị cốt lõi Toyota…… ……… 20 2.2.1 Tầm nhìn……………………………………………………………………….20 2.2.2 Sứ mệnh……………………………………………………………………… 21 2.2.3 Hệ thống giá trị cốt lõi…………………………………………………… 21 2.3 Quan niệm kinh doanh Toyota ………………………………………… 22 Chương Những thành tựu đạt học từ triết lí kinh doanh tập đồn Toyota …………………………………………………………23 3.1 Những thành tựu đạt Toyota năm qua………… 23 3.2 Định hướng chiến lược phát triển Toyota thời gian tới………… 27 3.3 Bài học rút từ triết lý kinh doanh Toyota …….………………………27 Chương 4:Kết luận…….…………………………………………………… 34 Tài liệu tham khảo……………………………………………………………34 LỜI NÓI ĐẦU Triết lý kinh doanh lý tưởng, phương châm hành động, hệ giá trị mục tiêu chung doanh nghiệp dẫn cho hoạt động kinh doanh, nhằm giúp doanh nghiệp đạt hiệu cao kinh doanh Triết lý kinh doanh cốt lõi văn hóa doanh nghiệp, đề mục tiêu phương pháp mà cộng đồng nhân viên doanh nghiệp phải đạt tới Trải qua thời gian, triết lý dẫn tới nhiều phương pháp hành động tạo thành văn hóa doanh nghiệp Một kế hoạch mang tính chiến lược bắt đầu với việc xác định triết lý kinh doanh cách rõ ràng Triết lý kinh doanh xem bước chuẩn bị quản lý doanh nghiệp mà cụ thể quản lý chiến lược Triết lý kinh doanh hình thành dần từ kinh nghiệm kinh doanh, nghĩa người thành lập doanh nghiệp sau thời gian dài làm kinh doanh quản lý từ kinh nghiệm rút triết lý kinh doanh; thời kỳ đầu thành lập, người lãnh đạo doanh nghiệp chủ động xây dựng triết lý làm định hướng phát triển cho doanh nghiệp tương lai Vì vậy, môi trường cạnh tranh khốc liệt, doanh nghiệp muốn tồn phát triển cần phải có triết lý kinh doanh vững mạnh Triết lý kinh doanh doanh nghiệp (hay triết lý doanh nghiệp) nhân tố tạo nên thành công cho doanh nghiệp lớn giới Thực tế cho thấy, phát triển doanh nghiệp định hướng từ triết lý doanh nghiệp đắn Tuy nhiên, Việt Nam, triết lý doanh nghiệp mẻ với doanh nghiệp Vì thế, doanh nghiệp cần khai thác vai trị triết lý doanh nghiệp hình thành triết lý doanh nghiệp cho để nhanh chóng phát triển, rút ngắn thời khoảng cách doanh nghiệp nước ta với doanh nghiệp nước ngoài, tạo điều kiện thuận lợi cho trình hội nhập Chúng ta nhận thấy Toyota có triết lí kinh doanh đa dạng đắn, nhóm chúng em lựa chọn đề tài: “ Triết lí kinh doanh Toyota” để trình bày CHƯƠNG TRIẾT LÍ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm triết lí kinh doanh Triết lý gì? Triết lý tư tưởng mang tính chất khái quát sâu sắc, người đúc rút từ kinh nghiệm sống Những tư tưởng đạo, dẫn dắt, chi phối sống họ • Triết lý sống cá nhân • Triết lý phát triển tổ chức • Triết lý phát triển quốc gia Triết lý phát triển quốc gia • Khơng có q độc lập tự • Dân giàu nước mạnh, xã hội công bằng, dân chủ, văn minh Triết lý kinh doanh gì? • Triết lý kinh doanh tư tưởng khái quát, sâu sắc chắt lọc, đúc rút từ thực tiễn kinh doanh có tác dụng định hướng, dẫn cho hoạt động chủ thể kinh doanh • Doanh nghiệp cần phải lựa chọn hệ thống giá trị triết lý hành động đắn đủ để làm động lực lâu dài mục đích phấn đấu chung cho tổ chức • Hệ thống giá trị triết lý phải phù hợp với mong muốn chuẩn mực hành vi đối tượng hữu quan 1.2 Nội dung triết lí doanh nghiệp Thông thường, triết lý kinh doanh doanh nghiệp gồm ba nội dung sau: sứ mệnh, mục tiêu doanh nghiệp hệ thống giá trị doanh nghiệp 1.2.1 Sứ mệnh doanh nghiệp - Thế tuyên bố sứ mệnh (sứ mệnh) hay tuyên bố nhiệm vụ doanh nghiệp? Một văn triết lý doanh nghiệp thường bắt đầu việc nêu sứ mệnh doanh nghiệp hay gọi tơn chỉ, mục đích Đây phần nội dung có tính khái qt cao, giàu tính triết học Sứ mệnh kinh doanh tuyên bố “lý tồn tại” doanh nghiệp, gọi quan điểm, tơn chỉ, tín điều, ngun tắc, mục đích kinh doanh doanh nghiệp Sứ mệnh phát biểu doanh nghiệp mô tả doanh nghiệp ai, doanh nghiệp làm gì, làm làm Bản tuyên bố sứ mệnh hay gọi tuyên bố nhiệm vụ phải xác định mà doanh nghiệp (tổ chức) phấn đấu vươn tới thời gian lâu dài Về bản, tuyên bố4 nhiệm vụ xác định phương hướng đạo tổ chức mục đích độc đáo làm cho doanh nghiệp khác biệt với doanh nghiệp tương tự khác Sứ mệnh thể vai trò quan trọng việc xác định phương hướng doanh nghiệp cách quán triệt truyền tải ý nghĩa tới tất thành viên tổ chức cấp, từ giúp cho thành viên có định hướng rõ ràng gắn kết công việc họ với phương hướng tổ chức Thông thường, tuyên bố sứ mệnh xác định lĩnh vực kinh doanh doanh nghiệp, nêu rõ tầm nhìn thể giá trị pháp lý, đạo đức kinh doanh - Các yếu tố xây dựng sứ mệnh (1) Lịch sử: Mọi tổ chức cho dù lớn hay nhỏ có lịch sử mục tiêu, thành tích, sai lầm sách Vì vậy, nghiên cứu lịch sử tổ chức trước xây dựng tuyên bố sứ mệnh cho phép thấy đặc điểm kiện quan trọng khứ cần lưu ý xây dựng định hướng chiến lược tương lai (2) Những lực đặc biệt: Một tổ chức làm nhiều việc, nhiên phải nhận diện điểm mạnh trội làm việc tốt Những lực đặc biệt mà tổ chức làm tốt đến mức thực tế chúng tạo lợi tổ chức tương tự (3) Môi trường: Môi trường tổ chức định hội, hạn chế mối đe dọa, cần nhận dạng trước xây dựng tuyên bố sứ mệnh - Đặc điểm tuyên bố sứ mệnh (bản tuyên bố nhiệm vụ) (1) Tập trung vào thị trƣờng sản phẩm cụ thể: Những doanh nghiệp xác định nhiệm vụ theo sản phẩm họ làm gặp trở ngại sản phẩm công nghệ bị lạc hậu, nhiệm vụ đặt khơng cịn thích hợp tên tổ chức khơng cịn mơ tả họ làm Vì vậy, đặc trưng tuyên bố sứ mệnh tập trung vào lớp rộng nhu cầu mà tổ chức tìm cách thỏa mãn, khơng phải vào sản phẩm vật chất hay dịch vụ mà tổ chức cung cấp (2) Khả thi: Bản tuyên bố sứ mệnh đòi hỏi doanh nghiệp phải nỗ lực phấn đấu để đạt nhiệm vụ đặt ra, nhiên nhiệm vụ phải mang tính thực khả thi Nói cách khác, phải mở tầm nhìn tới hội mới, không dẫn dắt doanh nghiệp vào phiêu lưu không thực vượt lực (3) Cụ thể: Bản tuyến bố sứ mệnh phải cụ thể xác định phương hướng, phương châm đạo để ban lãnh đạo lựa chọn phương án hành động, không rộng chung chung Đồng thời, sứ mệnh doanh nghiệp khơng nên xác định q hẹp Điều kìm chế phát triển doanh nghiệp tương lai 1.2.2 Các mục tiêu doanh nghiệp Sứ mệnh doanh nghiệp thường cụ thể hóa mục tiêu chính, có tính chiến lược Các mục tiêu điểm cuối nhiệm vụ doanh nghiệp; mang tính cụ thể khả thi cần thực thông qua hoạt động doanh nghiệp Việc xây dựng mục tiêu có ý nghĩa thành công tồn lâu dài doanh nghiệp Những mục tiêu thường tập trung vấn đề như: vị doanh nghiệp thị trường, đổi mới, suất, nguồn tài nguyên vật chất tài chính, khả sinh lời, thành tích trách nhiệm nhà lãnh đạo doanh nghiệp, thành tích thái độ cơng nhân trách nhiệm xã hội - Đặc điểm mục tiêu doanh nghiệp: (1) Có thể biến thành biện pháp cụ thể (2) Định hướng: làm điểm xuất phát cho mục tiêu cụ thể chi tiết cấp thấp hon doanh nghiệp Khi nhà quản trị biết rõ mục tiêu quan hệ với mục tiêu cấp cao (3) Thiết lập thứ tự ưu tiên lâu dài doanh nghiệp (4) Tạo thuận lợi cho việc kiểm tra quản trị, mục tiêu tiêu chuẩn để đánh giá thành tích chung toàn tổ chức 1.2.3 Hệ thống giá trị doanh nghiệp Giá trị doanh nghiệp niềm tin thường khơng nói người làm việc doanh nghiệp Hệ thống giá trị doanh nghiệp xác định thái độ doanh nghiệp với người sở hữu, nhà quản trị, đội ngũ người lao động, khách hàng đối tượng hữu quan Những người cụ thể dù lãnh đạo hay người lao động có nghĩa vụ thực triệt để giá trị xậy dựng Những giá trị bao gồm: - Những nguyên tắc doanh nghiệp (ví dụ sách xã hội, sách khách hàng) - Lòng trung thành cam kết - Hướng dẫn hành vi ứng xử mong đợi - ý nghĩa to lớn sứ mệnh giúp tạo mơi trường làm việc có mục đích chung - Các nguyên tắc tạo phong cách ứng xử, giao tiếp hoạt động kinh doanh đặc thù doanh nghiệp; đề cập đến bổn phận, nghĩa vụ thành viên doanh nghiệp thị trường, cộng đồng khu vực xã hội bên ngồi Mỗi cơng ty thành đạt có giá trị văn hóa Các giá trị xếp theo thang bậc định tùy thuộc vào tầm quan trọng tạo nên hệ thống giá trị công ty Khái niệm giá trị hiểu phẩm chất, lực tốt đẹp có tính chuẩn mực mà thành viên tồn cơng ty cần phấn đấu để đạt tới phải bảo vệ, giữ gìn Các giá trị vừa có tính pháp quy vừa có tính giáo quy, song tính giáo quy – định hướng giáo dục văn hóa có vai trị quan trọng Hệ thống giá trị sở để quy định, xác lập nên tiêu chuẩn đạo đức hoạt động cơng ty Nói đơn giản hơn, bảng tiêu chuẩn đạo đức kinh doanh công ty Trong văn hóa hệ thống giá trị thành phần cốt lõi biến đổi Các doanh nghiệp kinh doanh có văn hóa có đặc điểm chung đề cao nguồn lực người, coi trọng đức tính trung thực, kinh doanh đáng, chất lượng, mục tiêu cao cả, cần vươn tới Đó giá trị chung lối kinh doanh có văn hóa phù hợp với đạo lý xã hội Đó chuẩn mực chung định hướng cho hoạt động tất thành viên doanh nghiệp 1.3 Cách thức xây dựng triết lý kinh doanh doanh nghiệp • Hiện hầu hết doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam chưa có triết lý kinh doanh • Thực tiễn hoạt động kinh doanh khẳng định, doanh nghiệp có triết lý kinh doanh phù hợp với xu thời đại thường đạt kết cao so với doanh nghiệp khơng có triết lý kinh doanh • Khi có triết lý kinh doanh đắn, triết lý kinh doanh kim nam cho hành động thành viên doanh nghiệp 1.3.1 Những điều kiện cho đời triết lý doanh nghiệp • Kinh tế thị trường đến giai đoạn phát triển → nhu cầu lối kinh doanh hợp đạo lý, có văn hố → doanh nghiệp phải tính đến việc xác định sứ mệnh tạo lập triết lý kinh doanh • Thời gian hoạt động doanh nghiệp kinh nghiệm người lãnh đạo • Bản lĩnh lực người lãnh đạo doanh nghiệp • Sự chấp nhận tự giác đội ngũ cán bộ, công nhân viên 1.3.2 Cách thức xây dựng triết lý doanh nghiệp Việc xây dựng triết lý kinh doanh, với tư cách tài sản tinh thần doanh nghiệp điều dễ dàng mà phải nỗ lực người lãnh đạo thành viên doanh nghiệp Thông thường, triết lý kinh doanh doanh nghiệp hình thành theo ba cách: • Cách 1: Triết lý kinh doanh hình thành từ kinh nghiệm kinh doanh người sáng lập người lãnh đạo doanh nghiệp • Cách 2: → Triết lý kinh doanh tạo dựng doanh nghiệp hình thành để phục vụ cho kế hoạch hoạt động doanh nghiệp → Ban lãnh đạo chủ động đưa chủ trương, cử nhóm chuyên trách soạn thảo triết lý, tổ chức nhiều buổi thảo luận cấp quản lý nhân viên ◊ văn triết lý doanh nghiệp • Cách 3: Mời chuyên gia tư vấn để xây dựng triết lý kinh doanh cho doanh nghiệp Chuyên gia tìm hiểu hoạt động doanh nghiệp, tìm hiểu phong cách lãnh đạo, định hướng giá trị doanh nghiệp, lắng nghe tâm tư, tình cảm lãnh đạo doanh nghiệp thành viên doanh nghiệp để đề phương án cho doanh nghiệp lựa chọn 1.4 Các hình thức thể triết lý doanh nghiệp TRIẾT LÍ KINH DOANH Sứ mệnh doanh nghiệp Mục tiêu doanh nghiệp Hệ thống giá trị doanh nghiệp 1.4.1 Sứ mệnh doanh nghiệp • Sứ mệnh doanh nghiệp tuyên bố lý tồn doanh nghiệp Nó mơ tả doanh nghiệp làm gì, làm nào? • Sứ mệnh doanh nghiệp thực chất trả lời cho câu hỏi: → Doanh nghiệp gì? → Doanh nghiệp muốn trở thành tổ chức nào? → Doanh nghiệp tồn nhằm mục đích gì? → Cơng việc doanh nghiệp gì? → Doanh nghiệp có nghĩa vụ gì? → Các mục tiêu định hướng doanh nghiệp gì? 1.4.2 Hệ thống mục tiêu doanh nghiệp • Sứ mệnh doanh nghiệp cụ thể hóa mục tiêu chính, có tính chiến lược • Việc xác định mục tiêu có ý nghĩa thành công tồn lâu dài doanh nghiệp • Xác định mục tiêu bản: → Vị doanh nghiệp thị trường 10 Toyota dẫn đầu tương lai chuyển động, nâng tầm sống toàn giới với cách thức di chuyển an toàn tin cậy Bằng cam kết chất lượng, cải tiến khơng ngừng gìn giữ hành tinh Trái Đất, nỗ lực vượt qua mong đợi để tặng thưởng nụ cười khách hàng Chúng đạt mục tiêu đầy thách thức cách quy tụ tài đam mê người tin tưởng có cách tốt 2.2.2 Sứ mệnh Toyota’s corporate mission is “to make ever-better cars, to build a future where everyone has the freedom to move.” Bản dịch : Sứ mệnh công ty Toyota “ tạo xe ngày tốt hơn, xây dựng tương lai nơi người có quyền tự di chuyển” Tuyên bố sứ mệnh doanh nghiệp Toyota có yếu tố sau phản ánh doanh nghiệp mục đích mục tiêu doanh nghiệp: Tạo xe ngày tốt Xây dựng tương lai toàn diện Tự di chuyển cho người 2.2.3 Hệ thống giá trị cốt lõi • World class production quality • Achieving the ultimate goal of complete customer satisfaction • Being seen as the best employer • Fostering the spirit of teamwork • Inculcating ethical and honest practices Bản dịch : • Chất lượng sản xuất đẳng cấp giới • Đạt mục tiêu cuối hoàn toàn hài lịng khách hàng • Được coi nhà tuyển dụng tốt • Bồi dưỡng tinh thần làm việc nhóm • Khắc sâu thực hành đạo đức trung thực phẩm chất đào sâu vào nhân viên để văn hóa phát huy, khơng mang lại lợi ích cho khách hàng mà cịn giúp nhân viên công ty 21 phát triển Toyota thúc đẩy sách “ Khách hàng hết” xem xét nhu cầu khách hàng định họ đưa Công ty ủng hộ văn hóa chuyên gia hàng đầu, người có tham vọng hoan nghênh thay đổi, ưu tiên Toyota tin nhân viên nên coi thành viên công ty gia đình biến khơng gian văn phịng thành bầu khơng khí nhà để nhân viên làm việc mơi trường n tĩnh, thu yên bình 2.3 Quan niệm kinh doanh Toyota Toyota tuân thủ quy định, luật pháp địa phương ,quốc gia quốc tế tiến hành hoạt động kinh doanh với trung thực cao Và để góp phần vào phát triển bền vững Toyota tin mối quan hệ doanh nghiệp với khách hàng nhân viên đối tác kinh doanh cổ đông xã hội quan trọng • Đối với khách hàng : Với Triết lý kinh doanh khách hàng số 1, Toyota cung cấp sản phẩm dịch vụ sáng tạo, an toàn với chất lượng cao nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng, làm cho sống người ngày phong phú Toyota cam kết nỗ lực bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng đối tác có quan hệ làm ăn với Toyota mối tương quan với tinh thần luật pháp riêng quốc gia • • • Đối với nhân viên : Toyota ln tơn trọng nhân viên ln tin tưởng thành cơng doanh nghiệp sáng tạo cá nhân khả làm việc nhóm tốt Toyota tạo điều kiện phát triển tốt cho nhân viên Toyota ln hỗ trợ cho hội bình đẳng cơng việc, ln tơn trọng tôn vinh quyền người hoạt động kinh doanh đặc biệt khơng sử dụng lao động trẻ em hay hình thức cưỡng Đội ngũ quản lý đầu cơng việc ni dưỡng văn hóa doanh nghiệp sách thực từ thúc đẩy hành vi đạo đức người công ty Đối với đối tác kinh doanh: Toyota tôn trọng đối tác kinh doanh nhà cung cấp đại lý làm việc môi trường làm ăn lâu dài , phát triển dựa tin tưởng lẫn Toyota trì cạnh tranh cơng tự tinh thần cạnh tranh quốc gia Đối với cổ đông : Toyota cố gắng nâng cao giá trị doanh nghiệp ổn định phát triển lâu dài lợi ích cổ đơng mình, cung cấp cho cổ đơng nhà đầu tư báo cáo trung thực kịp thời kết hoạt động kinh doanh công ty tình hình tài 22 • Đối với xã hội toàn cầu cộng đồng địa phương: -Vấn đề môi trường : Mục tiêu Toyota hướng tới phát triển hịa hợp với môi trường thông qua việc cố gắng hạn chế, giảm thiểu cách tối đa tác động đến môi trường hoạt động kinh doanh làm giảm bớt ảnh hưởng xe hoạt động tới biến đổi khí hậu đa dạng sinh học -Cộng đồng : Toyota thực triết lý tôn trọng người cách tôn vinh văn hóa , phong tục tập quán, lịch sử pháp luật nước -Đóng góp cho xã hội : Toyota ln tích cực thúc đẩy tham gia cá nhân đối tác đóng góp vào hoạt động xã hội nhằm mục tiêu củng cố cộng đồng góp phần làm giàu cho xã hội CHƯƠNG 3: NHỮNG THÀNH TỰU ĐÃ ĐẠT ĐƯỢC VÀ BÀI HỌC TỪ TRIẾT LÍ KINH DOANH CỦA TOYOTA: 3.1 Những thành tựu đạt Toyota năm qua: Ngày 28/08/1937, Công ty Toyoda Automatic Loom Words chuyển thành Công ty ô tô Toyota (sau trở thành Tập đồn ơ-tơ Toyota) Một năm sau nhà máy Koromo (nay nhà máy Honsha) đưa vào hoạt động với phương châm sản xuất “Just in time” (Nghĩa sản xuất sản phẩm với số lượng nơi thời điểm) Năm 1938 việc sản xuất mẫu xe bị hạn chế phải ưu tiên sản xuất phục vụ mục đích quân thời chiến tranh Năm 1955: Thành công đạt việc sản xuất xe sau thời hậu chiến Cuộc chiến tranh giới lần thứ II, bất ổn tiếp diễn sách kiềm chế lạm phát phủ tác động trực tiếp tới doanh nghiệp Thời điểm Toyota nhiều doanh nghiệp khác phải gồng để vượt qua khủng hoảng tài Để tái cấu trúc lại công ty, năm 1950, Toyota buộc phải tách riêng phịng bán hàng (sau thành lập cơng ty bán lẻ Toyota Motor Sales Co Ltd Tháng 06/1950 tranh Triều Tiên nổ nhu cầu mua hành hoá phục vụ chiến trang lớn Toyota nhận nhiều đơn đặt hàng sản xuất loại xe tải giúp sản lượng sản xuất Toyota thời điểm đạt mức cao kỷ lục Tất lợi nhuận dùng để tái đầu tư vào trang thiết bị củng cố hệ thống sản xuất Nhờ Toyota dần vượt qua khủng hoảng bắt đầu phát triển mạnh mẽ Tháng 03/1952 nhà sáng lập Toyota, Kiichiro Toyoda đột ngột qua đời, thành viên chủ chốt lại Toyota tiếp tục thực ước mơ ấp ủ từ lâu 23 ông việc phát triển quy mô lớn mẫu xe sản xuất nước Mẫu xe Crown đời 1955 thực hoá giấc mơ Crown mẫu xe mang lạ thành công vang dội cho toyota Để đáp ứng nhu cầu ngày cao mẫu xe này, toyota lập kế hoạch xây dựng nhà máy Motomachi – nhà máy bên lãnh thổ nước Nhật xây dựng cho mục đích sản xuất xe Nhà máy hồn thành vào năm 1959 đóng góp lớn vào phát triển toyota sau Năm 1964: Toyota vươn thị trường giới với mẫu xe Crown Năm 1964 đánh dấu việc sản xuất hệ thứ mẫu xe Corona (RT40) mẫu xe có doanh số vượt xa so với Datsun Bluebird Nissan để chở thành mẫu xe bán chạy Nhật Nhờ có Corona mà Toyota gia tăng đáng kể việc sản xuất mẫu xe sang thị trường nước Châu Âu Bên cạnh nhằm tập trung tăng cường hệ thống sản xuất nâng cao quản lý chất lượng, Toyota đưa hệ thống Quản Lý Chất Lượng Toàn Diện (TQC) vào năm 1961 Năm 1966: Phổ biến mẫu xe gia đình Nhật Bản Năm 1966 thời ký xã hội hoá xe Nhât Bản Corolla giới thiệu thị trường đánh giá bước nhảy dài việc sản xuất phục vụ nhu cầu xe dành cho đối tượng khách hàng người dân phổ thông Bên cạnh nhà máy Takaoka với lực sản xuất 20.000 xe/tháng xây dựng nhằm phục vụ cho việc sản xuất mẫu xe corrola Ngay mẫu xe Corolla mắt vào tháng 11/1966 06 tháng doanh số bán mẫu vượt qua đối thủ Datsun Sunny trở thành mẫu xe bán chạy hàng đầu Nhật Bản 33 năm liên tiếp từ 1969 – 2001 Cũng năm 1966 hệ thứ mẫu xe Corona xuất sang thị trường Mỹ Trong Land Cruiser đón nhận rộng rãi thị trường nước ngồi Corona mẫu xe toyota giới cơng nhận Ngồi ra, Toyota thiết lập quan hệ hợp tác với Hino Motors năm 1966 với Daihatsu năm 1967 Năm 1967: Thách thức tạo mẫu xe thể thao hàng đầu giới Năm 1963, giải Grand Prix lần tổ chức Nhật Bản diễn quanh khu vực Suzuka kích thích quan tâm cơng chúng môn xe đua thể thao Để đáp ứng nhu cầu gia tăng mẫu xe hiệu xuất cac Toyota hợp tác với Yamaha để phát triển mẫu xe 200GT đưa thị trường năm 1967 Những năm 70 thời kỳ phát triển đỉnh cao Toyota Năng lực sản xuất doanh số gia tăng mạnh mẽ Tuy nhiên khủng hoảng dầu vào mùa thu 24 năm 1973 đột ngột kìm hãm tăng trưởng Toyota Cũng gia đoạn nghành công nghiệp ô tô phải đối mặt với quy định khắt khe giới phủ Nhật thải Chính để đạt mục tiêu khí thải kỹ Toyota phải nghiên cứu khả cuối thành cơng tìm giải pháp dựa hệ thống xúc tác chiều Chính kiến thức tích luỹ suốt thời gian mang đến cải tiến đáng kể hiệu xuất động tích kiệm nhiên liệu, đặt móng cho phát triển mạnh mẽ Toyota thị trường Mỹ Và khủng hoảng dầu ảnh hưởng vô to lớn tới việc kinh doanh công ty ô tô khác, Toyota phục hồi nhanh chóng Chính điều làm giới bắt đầu thực quan tâm đến hệ thống sản xuất Toyota (TPS) Toyota vươn giới sau trãi qua khủng hoảng dầu cụm từ quan tâm thị trường tơ giới tích kiệm lượng tích kiệm nhiên liệu, du cầu khách hàng chuyển sang xu hướng sử dụng mẫu xe nhỏ gọn Điều ảnh hưởng vô lớn tới hãng sản xuất ô tô lớn Mỹ tập chung chủ yếu vào sản xuất mẫu xe lớn Doanh số sụt giảm mạnh mẽ công ty rơi vào cảnh nợ nần Trong nhu cầu xe Nhật nhỏ gọn tích kiệm nhiên liệu tăng cao xuất mạnh mẽ sang Mỹ 1984: Thiết lập liên doanh với General Motors Mỹ Tháng 07/1982, Toyota Motors Sales Co , Ltd Và Toyota Motor Co , Ltd Chính thức sáp nhập lại sau 32 năm phát triển độc lập để trở thành tập đoàn Toyota Giai đoạn hậu chiến qua, mục tiêu chủ chốt Toyota đặt lúc quốc tế hoá cao Ngay trước Toyota Motors Toyota Motor Company sáp nhập Toyota thực đàm phán để có mối quan hệ hợp tác kinh doanh với General Motors, phần chiến lược hợp tác Toyota với nghành công nghiệp ô tô Mỹ 1984, United Motor Manufacturing, Inc (NUMMI) thành lập để bắt đầu hợp tác sản xuất mẫu xe nhỏ nhà máy General Motors Fremont, California Việc sản xuất tiến hành từ tháng 12 năm Năm 1986 Toyota thành lập Toyota Motor Manufacturing U.S.A , Inc Kentucky bắt đầu sản xuất vào năm 1988 1989: Giới thiệu biểu tượng cho thương hiệu Toyota Logo toyota giới thiệu vào năm 1989 Trong hanh hình e-líp giao thể chữ T bao quanh hình e-líp lớn Với e-líp có tiêu điểm tượng trưng cho việc Toyota quan tâm tới khách hành chất lượng sản phẩm 25 Thương hiệu xe sang Toyota, Lexus giới thiệu thị trường Mỹ vào năm 1989 Thông qua nghiên cứu thị trường lập kế hoạch sản phẩm cách kỹ lưỡng với chiến lược kinh doanh chặt chẽ nhân tố giúp thương hiệu Lexus đạt thành công lớn củng cố vững vị Toyota thị trường Mỹ Năm 1992: Sản xuất xe Anh Nửa cuối thập niên 80 thập niên 90 gia đoạn đánh dấu phát triển mở rông mạnh mẽ giới Toyota Châu Âu, Toyota công bố kế hoạch xây dựng sở sản xuất Anh vào năm 1989 bắt đầu sản xuất từ năm 1992 Cơ sở mở rộng nhà máy sản xuất động nhà máy sản xuất ô tô thứ hai Cũng năm 1992 Toyota bắt đầu nhà máy sản xuất xe ô tô Pháp sản xuất mẫu xe nhỏ Yaris vào năm 2001 Việc mở rông thị thị trường tiếp tục lanh rông tường Berlin sụp đổ mở đường kinh tế thị trường phát triển nước cộng sản trước đây, bắt đầu Trung Quốc nước Đông Âu Toyota thành lập liên doanh với PSA Peuguot Citron bắt đầu sản xuất mẫu xe cỡ nhỏ đưa thị trường Châu Âu vào năm 2005, tên thương hiệu Peugeot, Citronen Toyota Tuy nhiên Nhật Bản thứ không mong muốn Kể từ năm 1992 kinh tế Nhật bị đình trệ suy thối tới mức gọi “thập kỷ mát” Toyota ảnh hưởng không nhỏ Đây coi giai đoạn thành lập lần Toyota tiến hành cải tổ cấu lại toàn bộ máy nhân tổ chức Năm 1997: Sản xuất mẫu xe Hybrid giới Nhằm đối phó với vấn đề mơi trường mẫu xe Hybrid Prius thị trường đón nhận nhiệt tình mắt vào năm 1997 Thành toyota khiến giới phải ngưỡng mộ Với mục tiêu đưa công nghệ Hybrid cầu nối hướng tới phát triển mẫu xe thân thiện với môi trường, Toyota tiếp tục cải tiến công nghệ tạo nhiều mẫu xe Hybrid để phổ biến đến tất người tiêu dùng Từ ngày thành lập đến chiết lý Toyota phục vụ cao cho lợi ích xã hội đóng góp nhiều cho xã hội thơng qua sản xuất ô tô Để đạt mục tiêu toyota ln ưu tiên tìm hiểu văn hố địa khách hàng để từ phát triển cơng nghệ cách tập trung sáng tạo đổi để đáp ứng nhu cầu khách hàng Cũng với phương châm: Đáp ứng nhu cầu ngày cao xã hội nâng tầm chất lượng sống người dân việc tạo xe an tồn tin cậy Ln tơn trọng đề cao khách 26 hàng tất đối tượng khác, tất thành viên Toyota đồng tâm hiệp lực lỗ lực để tạo xe Toyota tốt 3.2 Định hướng chiến lược phát triển Toyota thời gian tới Phát biểu họp báo Tokyo (Nhật Bản) Toyota dự định giới thiệu mẫu ô tô điện cho thị trường Trung Quốc vào năm 2020, Phó Chủ tịch điều hành Toyota Shigeki Terashi cho biết nhu cầu ô tô điện tăng mạnh dự kiến bối cảnh quy định khí thải tồn cầu ngày nghiêm ngặt Trước đó, vào cuối năm 2017, Toyota cho biết cố gắng đưa tỷ trọng ô tô điện doanh số ô tơ tồn cầu năm 2030 cơng ty lên 50%, tương đương khoảng 5,5 triệu xe, có triệu tơ điện loại xe sử dụng công nghệ pin nhiên liệu Tuy vậy, Toyota cho biết đạt mục tiêu sớm khoảng năm so với dự kiến, với lưu ý doanh số ô tô tăng mạnh thị trường Trung Quốc nhờ khoản trợ giá cho khách hàng mua xe điện Trong Toyota tìm cách tăng doanh số ô tô điện, công ty cho biết bắt đầu tiến hành thảo luận thiết lập quan hệ đối tác với doanh nghiệp hàng đầu Trung Quốc sản xuất pin cho ô tô Contemporary Amperex Technology Co BYD Co nhà cung cấp pin GS Yuasa Corp (Nhật Bản) Trước tình hình ngành cơng nghiệp tơ đối mặt với nhu cầu gia tăng sáng tạo kỹ thuật, Toyota thiết lập quan hệ đối tác với doanh nghiệp khác công ty sản xuất hàng điện tử Panasonic Corp để phát triển sản xuất loại pin sử dụng cho mẫu xe điện Toyota Theo dự kiến, Toyota bắt đầu bán mẫu ô tô điện thị trường Nhật Bản năm 2020 dự định "trình làng" 10 mẫu tơ điện, có mẫu sedan xe thể thao đa dụng (SUV), vào thập niên 2020 3.3 Bài học rút từ triết lí kinh doanh Toyota: Nguyên tắc 1: Thực điều có lợi Đây thơng điệp quán Toyota Lý thuyết dài hạn cột dẫn đường việc thực nhiệm vụ công ty, tất nhằm cung cấp chất lượng dịch vụ tốt đến khách hàng, nhân viên cổ đông công ty Sứ mệnh công ty nên tảng cho nguyên tắc khác.Toyota thống xoay quanh việc làm thỏa mãn khách hàng Họ tin tưởng khách 27 hàng thỏa mãn quay trở lại đem lại nhiều doanh thu thơng qua việc giới thiệu Chính điều tạo giá trị cho khách hàng, xã hội kinh tế Một nguyên tắc quan trọng tạo nên thành cơng Toyota tồn dựa tảng độc lập thái độ “hãy tự thực nó” Điều chứng minh họ mạo hiểm xâm nhập thị trường xe hạng sang Họ không mua công ty sản xuất dòng xe hạng sang, mà tạo phận chuyên xe hạng sang riêng - Lexus - từ số không để học hỏi hiểu cốt lõi xe hạng sang Ngun tắc 2: Tạo dịng quy trình liên tục Hệ thống sản xuất hàng loạt mà nhiều nhà sản xuất sử dụng khiến cho lượng hàng tồn kho tăng lên chiếm nhiều diện tích nhà máy Hệ thống sản xuất tinh gọn Toyota cấu trúc lại quy trình làm việc để di chuyển nguyên vật liệu thông tin nhanh Để tối ưu hóa di chuyển dịng nguyên vật liệu, Toyota giảm quy mô đợt sản xuất tạo đơn vị sản xuất nhóm lại theo sản phẩm theo quy trình Có liên kết chặt chẽ liên tục dịng quy trình người để có xảy cố, giải Lợi ích dịng quy trình liên tục/ thống nhất: - Xây dựng dựa chất lượng - Tạo linh hoạt - Tạo suất cao - Giải phóng kho bãi - Cải thiện an toàn - Cải thiện đạo đức - Giảm chi phí kho bãi 28 Nguyên tắc 3: Sử dụng hệ thống kéo Hệ thống kéo xoay quanh ý tưởng lưu kho theo nhu cầu ngày khách hàng lịch trình cố định hệ thống Điều đòi hỏi hệ thống linh hoạt dựa nhu cầu khách hàng Hệ thống Just-in-Time (JIT) cung cấp cho khách hàng họ muốn số lượng mà họ cần Lưu kho nguyên vật liệu dựa tiêu thụ giảm thiểu công việc quy trình xếp hàng vào kho Chỉ lưu kho số lượng nhỏ sản phẩm thường xuyên bổ sung dựa mà khách hàng thực yêu cầu Nguyên tắc 4: Chia khối lượng công việc Một hệ thống sản xuất theo đơn hàng chặt chẽ xây dựng nhiều kho, chi phí đầu vào, chất lượng dịch vụ vấn đề tiềm ẩn Để loại trừ vấn đề này, Toyota tạo chế cân quy trình sản xuất Sự cân sản xuất theo khối lượng sản phẩm biết đến hejunka Quy trình khơng xây dựng sản phẩm theo dòng đơn hàng thực khách hàng, mà lấy tổng số lượng đơn hàng giai đoạn chia Điều giúp cho hàng ngày có số lượng chủng loại sản phẩm sản xuất Lợi ích lịch trình cân bằng: - Sự linh hoạt để sản xuất sản phẩm muốn cần - Giảm rủi ro hàng hóa khơng bán - Cân việc sử dụng nhân cơng hàng hóa Ngun tắc 5: Xây dựng văn hóa tự kiểm chứng Chất lượng cho khách hàng nên nhân tố định hướng đằng sau triết lý công ty Chất lượng nên đưa vào quy trình sản xuất 29 bạn, nhằm cảnh báo sớm, ngăn ngừa vấn đề lan rộng Điều giảm chi phí hiệu kiểm tra sửa chữa vấn đề chất lượng sau sản xuất Bạn nên xây dựng hệ thống hỗ trợ giải vấn đề nhanh chóng tạo tiêu chuẩn đo lường Nguyên tắc 6: Tiêu chuẩn hóa cơng việc Tiêu chuẩn hóa tảng cho việc cải tiến, sáng tạo, phát triển chất lượng liên tục Khơng quy trình cải thiện khơng tiêu chuẩn hóa.Chất lượng đảm bảo thơng qua thủ tục chuẩn để đảm bảo tính thống quy trình sản phẩm.Song song đó, áp dụng chuẩn hóa tức tìm cân việc cung cấp quy trình công ty trao quyền tự sáng tạo cho nhân viên Nguyên tắc 7: Dùng phương pháp quản lý trực quan chữ S cho việc loại bỏ hoang phí: - Phân loại (Sort): Chỉ giữ cần thiết loại bỏ khơng cần thi - Thơng suốt (Straighten): Ghi nhớ rằng, có đủ chỗ cho thứ thứ sẵn sàng - Sáng (Shine) hay sẽ: Quy trình vệ sinh thường có dạng kiểm tra để phát lỗi hay tình trạng khơng bình thường ảnh hưởng chất lượng - Chuẩn hóa (Standardize) hay tạo nguyên tắc: Phát triển hệ thống thủ tục để gìn giữ kiểm sốt quy luật - Gìn giữ (Sustain): Gìn giữ mơi trường làm việc ổn định quy trình liên tục việc cải tiến không ngừng Nguyên tắc 8: Chỉ dùng công nghệ đáng tin cậy Việc ứng dụng công nghệ phải hỗ trợ cho người, quy trình giá trị cơng ty Nó khơng loại bỏ hay thay điều Giới 30 thiệu cơng nghệ sau kiểm nghiệm chứng minh với tham gia, tham vấn đến từ nhiều phòng ban tổ chức Trước áp dụng công nghệ Toyota phân tích ảnh hưởng có lên quy trình Nếu xác định cơng nghệ cộng thêm giá trị vào quy trình tại, họ phân tích cơng nghệ sâu để xem liệu có mâu thuẫn với triết lý nguyên tắc hoạt động công ty Nếu vi phạm nguyên tắc nào, Toyota loại bỏ cơng nghệ Việc giới thiệu cơng nghệ thực thơng qua quy trình phân tích lên kế hoạch đội ngũ bao gồm tất người có liên quan quy trình, nhằm đảm bảo thống đến nhân viên tránh tối đa gián đoạn quy trình Nguyên tắc 9: Phát triển lãnh đạo Phát triển lãnh đạo từ bên tổ chức tuyển vào từ bên ngồi Toyota khơng săn vị chủ tịch hay giám đốc điều hành từ cơng ty khác Thay vào đó, cơng ty tìm kiếm nhà lãnh đạo chủ chốt nội tổ chức - bán hàng, phát triển sản phẩm, sản xuất thiết kế Thay đổi văn hóa có nhà lãnh đạo đem đến xáo trộn tổ chức nhân viên phải thay đổi theo điều luật Nó không phát triển sâu sắc hay trung thành từ nhân viên Ở Toyota, nhà lãnh đạo phải sống hiểu văn hóa Toyota hàng ngày, đào tạo cấp hiểu sống theo phương pháp Toyota Nguyên tắc 10: Phát triển cá nhân xuất sắc Toyota dùng triết lý động viên để khuyến khích truyền cảm hứng cho nhân viên vươn tới hoàn hảo Áp dụng thuyết tháp nhu cầu Maslow, Toyota thỏa mãn nhu cầu lương, đảm bảo công việc điều kiện làm việc an toàn cho nhân viên Luân chuyển công việc phản hồi nội yếu tố tích cực khuyến khích tinh thần làm việc nhân viên Toyota 31 Lý thuyết quản trị khoa học Taylor đề cập đến việc chọn lựa cách khoa học thiết kế công việc tiêu chuẩn, đào tạo thưởng thành tích hoạt động Lý thuyết điều chỉnh hành vi đề cập đến việc củng cố hành vi dịng chảy khơng ngừng Toyota, tạo thời gian thực ngắn cho phản hồi sớm Các vấn đề xác định nhanh chóng nhà lãnh đạo liên tục có mặt để giải vấn đề Toyota đặt mục tiêu cụ thể để đo lường thử thách Nguyên tắc 11: Tôn trọng đối tác nhà cung cấp Hãy coi đối tác nhà cung cấp phần mở rộng công việc kinh doanh bạn Toyota giữ nguyên tắc xem nhà cung cấp đối tác kinh doanh Giống thử thách nhân viên để đạt tới xuất sắc, họ thử thách nhà cung cấp Các nhà cung cấp muốn làm việc với công ty biết họ cải thiện tạo tôn trọng nơi công ty ngành khách hàng họ Toyota luôn đánh giá nhà cung cấp với thận trọng, trao cho họ đơn hàng nhỏ Tuy nhiên, nhà cung ứng công ty tin tưởng, chứng minh họ thành thực cam kết để đáp ứng tiêu chuẩn Toyota chi phí, chất lượng giao hàng, Toyota nhận họ vào hệ thống công ty truyền đạt cho họ phương pháp Toyota Những mối quan hệ với nhà cung ứng hay đối tác thường dài hạn nhà cung ứng bị thay thế, trừ họ thực hành vi đáng Nguyên tắc 12: Tự chứng kiến để hiểu rõ tình hình Hãy tự quan sát xác nhận thực tế Ghi nhớ rằng, bạn chịu trách nhiệm cho báo cáo thông tin mà bạn cung cấp cho người khác Vì thế, cần giải vấn đề cải thiện quy trình cách tự quan sát kiểm chứng thông tin, liệu 32 Bạn cần suy xét bạn nghe mà người khác nói với bạn Khi bạn tự kiểm chứng thứ, bạn có nhìn tốt tình hình Nguyên tắc 13: Ra định thơng qua đồng thuận Quy trình đồng thuận giúp mở rộng việc tìm kiếm cho giải pháp làm cho việc thi hành định nhanh chóng Đối với Toyota, cách mà bạn đến với định quan trọng chất lượng định Đừng vội vàng định mà không xem xét tất kiện, lựa chọn tham vấn với người bị ảnh hưởng định Khi bạn chọn giải pháp hay lựa chọn, thực nhanh chóng thận trọng Tham vấn khiến việc chấp nhận giải pháp dễ dàng việc thực thi quy trình thuận lợi Sự xuất sắc Toyota thể chỗ công ty xem xét tất nhân tố (chi phí, chất lượng vấn đề, giải pháp người liên quan) quy trình nhân tố quan trọng cần xem xét kĩ quy trình định là: - Tìm điều thực diễn - Hiểu nguyên nhân vấn đề (hỏi “Tại sao” lần) - Xem xét cách rộng rãi giải pháp lựa chọn phát triển lý luận chi tiết cho giải pháp ưa thích hay lựa chọn - Tạo đồng thuận với đội ngũ, nhân viên nhà cung cấp - Sử dụng kênh giao tiếp hiệu để truyền phương cách thực từ bước đến bước Nguyên tắc 14: Không ngừng học hỏi cải thiện 33 Hãy xây dựng quy trình cho việc kiểm sốt liên tục cải thiện liên tục Một bạn xác lập tiêu chuẩn quy trình ổn định, dùng công cụ cải thiện không ngưng nghỉ (như thẻ điểm cân bằng) để tìm gốc rễ thiếu hiệu áp dụng tiêu chí đánh giá hiệu Tạo quy trình địi hỏi (hoặc khơng có) hàng tồn kho Điều làm cho thời gian nguồn lực bị phung phí xác định sửa chữa Bảo vệ kiến thức ngành nghề việc phát triển nhân viên ổn định, thăng tiến chậm, học hỏi không ngừng, hệ thống kế nhiệm thận trọng Đào tạo nhân viên trở thành nhà lãnh đạo giải công việc hiệu Đề bạt nội cơng ty Chuẩn hóa quy trình tốt với dự án nhà quản lý CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN: Triết lí kinh doaanh cốt lõi văn hóa doanh nghiệp, định hướng phát triển doanh nghiệp Một doanh nghiệp phát triển lớn mạnh có triết lí kinh doanh đắn Đúng sau tìm hiểu triết lý kinh doanh hãng TOYOTA thấy yếu tố để trở thành cơng ty tàm giới TOYOTA triết lý kinh doanh gin giới ni dường từ thành lập Kể từ thành lập triết lý kinh doanh họ xác định tầm nhìn, sứ mạng, mục đích kinh doanh mà liên tục phát triển lớn mạnh Qua thành công mà lãng TOYOTA đạt khơng qn tầm quan trọng người lãnh đạo, thành công phẩm chất lãnh đạo giữ giá trị lỏng tâm, tỉnh kỷ luật, điềm tĩnh trước áp lực khả đưa định có tính chiến lược dựa cân nhắc thận trọng vào thực tế Qua triết lý thực tế thấy khơng phải để thực Đơi lợi nhuận mà họ qn chuyện làm ăn lâu dài Những lỗi họ thường mắc phải nóng lịng tìm kiếm thương vụ sáp nhập lớn để chuyển đổi doanh nghiệp chớp nhoáng, bắt tay vào dụ án cải tỏ mạnh mẽ mà bỏ qua mạnh vốn có mình, định hướng rời xa dần triết lý kinh doanh ban đầu tiến hành cải tố gấp gáp, đặt niềm tin vào chiến lược khơng có sức thuyết phục chẳng hạn 34 tham vọng tiến xa công nghệ kinh doanh, kỳ vọng vào lãnh đạo có tàu chiến lược lại không nằm vùng mạnh cốt lõi doanh nghiệp Bởi bắt cử đoang nghiệp đẻ triết lý đắn điều thực tốt thành công TÀI LIỆU THAM KHẢO: -Thời báo tài Việt Nam -Website Toyota toàn cầu -https://bstrategyhub.com/toyota-vision-mission-values-philosoph -https://news.oto-hui.com/tap-doan-toyota-motor-va-nhung-thanh-tuu-tronglich-su/ 35 ... doanh nghiệp mẻ với doanh nghiệp Vì thế, doanh nghiệp cần khai thác vai trò triết lý doanh nghiệp hình thành triết lý doanh nghiệp cho để nhanh chóng phát triển, rút ngắn thời khoảng cách doanh nghiệp. .. bố “lý tồn tại” doanh nghiệp, cịn gọi quan điểm, tơn chỉ, tín điều, nguyên tắc, mục đích kinh doanh doanh nghiệp Sứ mệnh phát biểu doanh nghiệp mô tả doanh nghiệp ai, doanh nghiệp làm gì, làm làm... đạo doanh nghiệp thành viên doanh nghiệp để đề phương án cho doanh nghiệp lựa chọn 1.4 Các hình thức thể triết lý doanh nghiệp TRIẾT LÍ KINH DOANH Sứ mệnh doanh nghiệp Mục tiêu doanh nghiệp Hệ