ĐỀ TÀI nghiên cứu và ứng dụng của google analytics

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN BÁO CÁO CUỐI KÌ ĐỒ ÁN MƠN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐỀ TÀI: Nghiên cứu ứng dụng Google Analytics Sinh viên thực hiện: Nguyễn Hoàng Nhân 19521938 Trần Nguyễn Anh Trí 19522393 Nguyễn Tường Minh Quang 19522098 LỜI CẢM ƠN Lời em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến thầy Văn Đức Sơn Hà nhiệt tình giảng dạy lớp, hỗ trợ thông tin cần thiết giải đáp thắc mắc cho nhóm bạn suốt q trình thực đề tài Đồng thời nhóm em muốn gửi lời cảm ơn đến anh chị khóa trên, đặc biệt anh chị khoa chia sẻ kinh nghiệm quý báu môn học kiến thức liên quan Cũng xin cảm ơn bạn bè tạo điều kiện thuận, người đưa nhận xét góp ý chân thành, vơ quý giá Những người động viên, hỗ trợ nhóm hồn thành đề tài Nhóm thực Tháng Năm 2021 LỜI MỞ ĐẦU Trong xã hội nay, ứng dụng tin học ngày phát triển ứng dụng nhiều lĩnh vực đời sống từ kinh tế cho đén khoa học xã hội Và việc marketing sản phẩm đến khách hàng ngoại lệ Khi mà để theo dõi hay lấy thông tin cụ thể khách hàng vấn đề khó khăn doanh nghiệp việc sử dụng Công nghệ Thông tin hợp lí cần thiết Hiện nay, doanh nghiệp muốn lấy thơng tin khách hàng cịn phải thực khảo sát truyền thống gây tốn thời gian nhiều cơng sức Thay vào sử dụng cơng cụ hỗ trợ khác điển hình Google Analytics, giúp thu thập cách chuẩn xác vô nhanh chóng nhân học khách hàng qua chúng em tiến hành Nghiên cứu ứng dụng Google Analytics Khi chọn đề tài này, nhóm chúng em mong muốn sau thuyết trình đồ án trước lớp giúp bạn hiểu rõ vai trò việc sử dụng hiệu nhân học khách hàng marketing MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI MỞ ĐẦU MỤC LỤC Phần 1: TÌM HIỂU TỔNG QUAN VỀ NHÂN KHẨU HỌC Nhân học gì? Hiểu Nhân học .5 Các loại thông tin Nhân học Thông tin nhân học sử dụng nào? Phần 2: GOOGLE ANALYTICS 4( GA4) VÀ .6 UNIVERSAL ANALYTICS( UA) Google Analytics 4(GA4) gì? Phân biệt Google Analytics 4( GA4) Universal Analytics( UA) 2.1 Loại truy cập 2.2 Sự tối ưu Google Analytics 4( GA4) so với Universal Analytics( UA) 2.3 Các tính khác Google Analytics 4( GA4) so với Universal Analytics( UA) 2.4 Thực tế số liệu Google Analytics 4( GA4) với Universal Analytics( UA) giúp ta Phần 3: VÍ DỤ THỬ NGHIỆM GOOGLE ANALYTICS (GA4) VÀ UNIVERSAL ANALYTICS( UA) Hiểu thành phần giới tính, độ tuổi sở thích Nhắm mục tiêu người dùng có giá trị cao 11 Hiểu thành phần quốc gia, thành phố ngôn ngữ 14 BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC 18 TÀI LIỆU THAM KHẢO 18 PHẦN 1: GIỚI THIỆU VÀ HƯỚNG DẪN CÀI ĐẶT GOOGLE ANALYTICS Giới thiệu tổng quan Google Analytics 1.1 Google Analytics gì? Google Analytics tool trực tuyến cho nhà quảng cáo theo dõi số liệu liên quan đến hoạt động website Với mong muốn đem đến môi trường Internet “xanh – – đẹp”, Google cung cấp ứng dụng Analytics nhằm hỗ trợ quản trị viên website đánh giá tổng thể tình trạng website với bot tuần tra. Google Analytic đảm bảo số liệu website mà họ cung cấp xác Google Analytic cho bạn thấy lưu lượng truy cập vào website, thời gian trung bình phiên truy cập tỷ lệ thoát trang người dùng website bạn Ngoài ra, Google Analytics đưa nhiều số khác giúp bạn hiểu rõ hành vi lướt website người dùng 1.2 Lịch sử phát triển: Google mua lại Urchin Software Corp vào tháng năm 2005 Dịch vụ Google phát triển từ Urchin on Demand Hệ thống đưa ý tưởng từ Adaptive Path, sản phẩm, Measure Map, mua lại sử dụng việc thiết kế lại Google Analytics vào năm 2006 Google tiếp tục bán phần mềm Web Analytics Urchin độc lập, cài đặt thơng qua mạng lưới nhà bán lại giá trị gia tăng ngừng hoạt động vào ngày 28 tháng năm 2012 Vào tháng năm 2011, Google công bố có sẵn phiên Google Analytics với nhiều bảng điều khiển, nhiều tùy chọn báo cáo tùy chỉnh thiết kế giao diện Phiên sau cập nhật với số tính khác phân tích thời gian thực biểu đồ lưu lượng đích Vào tháng 10 năm 2012, phiên Google Analytics công bố, gọi 'Universal Analytics' Sự khác biệt từ phiên trước theo dõi tảng chéo, mã theo dõi linh hoạt để thu thập liệu từ thiết bị giới thiệu thứ nguyên số tùy chỉnh 1.3 Tính năng: - Tùy chỉnh Dashboard để xem liệu cần thiết - Sử dụng Advanced Segment để theo dõi chiến dịch cụ thể - Xem liệu nhân học nguồn đối tượng truy cập vào website: Nhóm tuổi, địa điểm, chủ đề ưa thích… - Xem nội dung, từ khóa mà khách hàng thường xuyên tìm kiếm website - Funnel Visualization: Kiểm tra người dùng thoát trang bước trình mua hàng – tốn - Theo dõi doanh thu sản phẩm - Theo dõi hành vi người sử dụng (Multi-Channel Funnels) - Tạo mơ hình so sánh mức độ tham gia kênh marketing (Model Comparision) Ngồi Goolge có cung cấp cơng cụ phân tích từ khóa hiệu 1.4 Ứng dụng Google Analytics: Thống kê thời gian thực (real-time) Google Analytic giúp bạn thấy có người dùng lướt website bạn Qua giúp bạn nắm rõ lưu lượng truy cập tối ưu website ngày, tạo tiền đề để xây dựng KPIs cho chiến dịch Digital Marketing bạn Thống kê nguồn truy cập người dùng, ngôn ngữ họ sử dụng hệ điều hành thiết bị người dùng Google Analytics thống kê nguồn truy cập vào website người dùng đến từ đâu nhiều nhất, cụ thể bao gồm kênh social media, google search, quảng cáo, website khác… Ngồi ra, cịn có khả thống kê ngôn ngữ hệ điều hành mà thiết bị người dùng sử dụng để truy cập vào website bạn gì, từ tạo tiền đề để bạn tối ưu website phù hợp với tiêu chí Chỉ rõ hành vi người dùng website Không dừng lại nguồn truy cập, Google Analytics còn cho thấy hành vi thực họ website thông qua số thời gian trung bình phiên truy cập, trang truy cập nhiều website, tỷ lệ thoát trang nhiều số khác mà bạn mong muốn tìm hiểu cụ thể Phân tích lưu lượng truy cập theo nhân học Google Analytics phân tích số liệu theo giới tính, địa điểm, sở thích… Điều Google thu thập thông qua cookies người dùng máy chủ Google định vị, theo dõi 1.5 Quy trình hoạt động GA Quy trình hoạt động Google Analytics bao gồm bước sau: Data Collection –> Configuration –> Processing –> Reporting Data Collection: thu thập liệu liên quan tới website đoạn mã JavaScript cài sẵn bước cài đặt Các cookies người dùng (nơi chứa thông tin nhân học thông tin thiết bị người dùng) hành vi người dùng website đoạn mã JavaScript thu thập lại để gửi qua máy chủ Google Configuration: Chuyển đống liệu sơ cấp kể thành thứ cấp để chuẩn bị xuất thành báo cáo website Processing: Google cho phép doanh nghiệp lựa chọn số mà họ muốn theo dõi Cấu trúc báo cáo doanh nghiệp định thơng qua thuộc tính View Reporting: Tiến hành kết xuất báo cáo đầy đủ cho website doanh nghiệp 1.6 Sự thông dụng: Hiện nay, Google Analytics dịch vụ thống kê trang web sử dụng rộng rãi nhất, với lượng sử dụng khoảng 55% 10.000 trang web phổ biến Một phân tích chia sẻ thị trường khác cho Google Analytics sử dụng khoảng 49,95% số 1.000.000 trang web hàng đầu (hiện xếp hạng Alexa) Cách cài đặt Google Analytics - B1 cài plugin : Mosterinsight Insert Header and Footer - B2 tạo tài khoản Google Analytics trang chủ - B3 Coppy code vào mục Header plugin vào phần function.php Cài đặt phù hợp nhu cầu mục quản trị Mô tả danh mục Google Analytics - Báo cáo Chu kỳ hoạt động : Giúp bạn phân tích liệu theo giai đoạn mà khách hàng bạn hành trình mua hàng họ - Báo cáo Người dùng : Cung cấp thông tin chi tiết nhân học người dùng công nghệ họ sử dụng để điều hướng qua trang web bạn - Báo cáo Sự kiện: Hiển thị liệu theo dõi tự động / tùy chỉnh mặc định mà bạn định cấu hình trang web ứng dụng dành cho thiết bị di động Các báo cáo nêu bật số lần người dùng bạn thực hành động Nó cung cấp thông tin chi tiết chuyển đổi mà bạn quan trọng doanh nghiệp bạn 2.1 Một số mục tiêu biểu : - Chu kì hoạt động : + Thu nạp : Báo cáo phương tiện, nguồn truy cập người dùng Thu nạp người dùng : Referral : Được hiểu đơn giản lượt truy cập qua ứng dụng trung gian ( Facebook, insta,… ) Organic : Được hiểu đơn giản lượt truy cập thơng qua trình tìm kiếm google Direct : Được hiểu đơn giản lượt truy cập trực tiếp địa website ( https://titanas.com.vn/ ) - Thu nạp lượng truy cập : rõ ứng dụng, phương tiện, nguồn truy cập - Nhân học : Cho biết cụ thể Quốc Gia người dùng,Người dùng Số người dùng theo Quốc gia Chỉ rõ số người mới, số phiên tương tác, tỷ lệ tương tác , thời gian người dùng, doanh thu 2.2 Mục nâng cao Cách xem sản phẩm nằm giỏ hàng : - B1 : Vào mục Monetization ( Kiếm tiền) B2 : Vào Task Ecommerce Purchase 10 TÀI LIỆU THAM KHẢO https://vietnambiz.vn/ https://www.wikipedia.org/ https://support.google.com/ https://support.google.com/analytics https://support.google.com/analytics/answer/6367342?hl=vi&ref_topic=10388829 https://digitmatter.com/google-analytics-4-la-gi-so-sanh-ga4-voi-universal/? fbclid=IwAR3k8SIWKY9KysXt4pQXMMcH_BFj9Dn4VikKeQgH_1M_unpntcLCamFp-I https://a1demy.com/google-analytics-4-tat-tan-tat-ve-thuoc-tinh-google-analytics-moi/ https://support.google.com/analytics/answer/9964640?hl=vi#zippy=%2Cn%E1%BB %99i-dung-trong-b%C3%A0i-vi%E1%BA%BFt-n%C3%A0y 40 ... 2: GOOGLE ANALYTICS 4( GA4) VÀ UNIVERSAL ANALYTICS( UA) Google Analytics 4(GA4) gì? Google Analytics ( GA4) phiên phần mềm thu thập phân tích liệu Google Analytics mà phiên trước Universal Analytics. .. Sự tối ưu Google Analytics 4( GA4) so với Universal Analytics( UA) 2.3 Các tính khác Google Analytics 4( GA4) so với Universal Analytics( UA) 2.4 Thực tế số liệu Google Analytics. .. 18 PHẦN 1: GIỚI THIỆU VÀ HƯỚNG DẪN CÀI ĐẶT GOOGLE ANALYTICS Giới thiệu tổng quan Google Analytics 1.1 Google Analytics gì? Google Analytics tool trực tuyến cho nhà quảng cáo theo dõi