“Giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Trà Vinh”TT ĐỀ TÀI LUẬN VĂN

LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Trà Vinh, ngày … tháng … năm 2020 Học viên Huỳnh Cẩm Tú i LỜI CẢM ƠN Trong trình nghiên cứu thực luận văn với đề tài “Giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Trà Vinh” xin chân thành gửi lời cảm ơn tới lãnh đạo nhà trường, Phòng Đào tạo Sau Đại học, khoa, phòng ban trường Đại Học Trà Vinh, bạn bè đồng nghiệp tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ q trình học tập thực luận văn Tơi xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới thầy Nguyễn Ngọc Hịa, người nhiệt tình hướng dẫn, truyền đạt kinh nghiệm quý báu nghiên cứu khoa học dành tình cảm tốt đẹp cho tơi thời gian qua Mặc dù cố gắng chắn luận văn tránh khỏi sai sót, kính mong nhận bảo, góp ý quý thầy cô bạn bè đồng nghiệp để luận văn hoàn thiện ii MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Mục lục iii Danh mục chữ viết tắt vi Danh mục bảng vii Danh mục hình viii MỞ ĐẦU 1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU CÓ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU PHẠM VI NGHIÊN CỨU ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU VÀ ĐỐI TƯỢNG KHẢO SÁT KẾT CẤU LUẬN VĂN CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 KHÁI NIỆM, VAI TRÒ VÀ Ý NGHĨA CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.2 QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.2.1 Trên giới 1.2.2 Ở Việt Nam 13 1.3 CÁC CHỨC NĂNG CƠ BẢN CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 16 1.3.1 Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực 16 1.3.2 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực (sử dụng số đo lường kết KPI) 16 1.3.3 Duy trì nguồn nhân lực (tạo động lực giữ nhân tài) 16 1.4 NHỮNG NỘI DUNG CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 17 1.4.1 Hoạch định tìm kiếm quản trị nguồn nhân lực 17 1.4.2 Quản lý hiệu công việc 18 1.4.3 Các sách lương thưởng phúc lợi 18 1.4.4 Chính sách đào tạo phát triển quản trị nguồn nhân lực 19 1.4.5 Xây dựng môi trường làm việc 19 iii 1.5 ĐẶC ĐIỂM CỦA NGUỒN NHÂN LỰC VIỆT NAM 19 CHƯƠNG THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH TRÀ VINH 22 2.1 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH TRÀ VINH 22 2.1.1 Quá trình hình thành 22 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam Chi nhánh tỉnh Trà Vinh 23 2.1.3 Mạng lưới hệ thống sở vật chất hạ tầng 24 2.1.4 Tổ chức máy chức nhiệm vụ phòng ban 24 2.1.4.1 Nhiệm vụ ban Giám đốc 27 2.1.4.2 Nhiệm vụ phòng ban trực thuộc Hội sở Tỉnh 27 2.1.4.3 Nhiệm vụ phòng chi nhánh trực thuộc 30 2.1.5 Phân tích thực trạng tín dụng ngân hàng nơng nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Trà Vinh năm 2017-2019 32 2.1.5.1 Tổng vốn huy động 33 2.1.5.2 Doanh số thu nợ 33 2.1.5.3 Dư nợ 34 2.1.5.4 Nợ xấu 35 2.2 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH TRÀ VINH 35 2.2.1 Nhận dạng mơ hình Quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Trà Vinh 35 2.2.2 Phân tích thực trạng Quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Trà Vinh 36 2.2.2.1 Tình hình nhân Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam Chi nhánh Trà Vinh 37 2.2.2.2 Thực trạng công tác tuyển dụng 39 2.2.3 Quản trị nguồn nhân lực đơn vị gồm 42 iv 2.2.3.1 Hoạch định tìm kiếm quản trị nguồn nhân lực 42 2.2.3.2 Quản lý hiệu công việc 43 2.2.3.3 Các sách lương, thưởng, phúc lợi 47 2.2.3.4 Chính sách đào tạo phát triển quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Trà Vinh 50 2.2.3.5 Xây dựng môi trường làm việc Ngân hàng nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Trà Vinh 54 2.2.4 Các tiêu chí đánh giá quản trị nguồn nhân lực 56 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG ĐỂ XÁC ĐỊNH ĐIỂM MẠNH VÀ NHỮNG TỒN TẠI CŨNG NHƯ NHỮNG NGUYÊN NHÂN 57 CHƯƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH TRÀ VINH 59 3.1 MỘT SỐ GIẢI PHÁP 59 3.1.1 Giải pháp sách lương, thưởng, phúc lợi 59 3.1.2 Giải pháp đào tạo phát triển quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Trà Vinh 59 3.1.3 Giải pháp quản lý hiệu công việc 60 3.1.4 Giải pháp môi trường làm việc 61 3.2 KIẾN NGHỊ 61 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 63 PHỤ LỤC v DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Agribank: NHNo & PTNT VN: Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam NHNN: Ngân hàng nhà nước NHTM: Ngân hàng thương mại QTNNL: Quản trị nguồn nhân lực TP.HCM: Thành Phố Hồ Chí Minh vi DANH MỤC BẢNG Số hiệu bảng Tên bảng Trang Bảng 2.1 Thực trạng tín dụng Ngân hàng nơng nghiệp Chi nhánh Trà Vinh năm 20172019 32 Bảng 2.2 Thực trạng nguồn nhân lực Agribank chi nhánh Trà Vinh giai đoạn 2017-2019 38 Bảng 2.3 Cơ cấu lao động phân theo chuyên môn nghiệp vụ năm 2019 39 Bảng 2.4 Mối quan hệ đồng nghiệp 44 Bảng 2.5 Đánh giá lực làm việc 46 Bảng 2.6 Thu nhập, phúc lợi người lao động 48 Bảng 2.7 Xây dựng kế hoạch đào tạo cho nhân viên 52 Bảng 2.8 Môi trường làm việc nhân viên 55 vii DANH MỤC HÌNH Số hiệu hình Tên hình Trang Hình 2.1 Sơ đồ mạng lưới hệ thống ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Trà Vinh 24 Hình 2.2 Sơ đồ tổ chức máy nhân Hội sở chi nhánh loại II trực thuộc 26 Hình 2.3 Biểu đồ thực trạng tín dụng Ngân hàng nơng nghiệp chi nhánh Trà Vinh năm 2017-2019 32 viii MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Chúng ta sống thời đại tri thức thông tin, với đầy đủ hội thách thức Nền kinh tế tri thức lấy chất lượng nguồn nhân lực làm yếu tố định hàng đầu, chủ yếu lực trí tuệ, lực xử lý thông tin nhằm giải sáng tạo vấn đề đặt Sự thành công kinh tế phát triển nguồn nhân lực có chất lượng mới, cần phải phát huy, đào tạo tiếp tục phát triển nguồn lực người Ngày nay, nhân xem tài sản quan trọng quý báu công ty, doanh nghiệp quốc gia Tuy nhiên, làm để quản trị nguồn nhân lực có hiệu vấn đề khó khăn nhiều thách thức lớn tổ chức kinh tế Sự biến động mạnh mẽ môi trường kinh doanh, với cạnh tranh mạnh mẽ yêu cầu phải đáp ứng nhu cầu ngày cao nhân viên kinh tế thị trường tạo sức ép lớn, đòi hỏi quản trị gia Việt Nam phải có quan điểm mới, lĩnh hội phương pháp nắm vững kỹ quản trị người Trong lĩnh vực ngân hàng thế, để phát triển đứng vững ngân hàng thân ngân hàng địi hỏi phải có nguồn nhân lực tài năng, tài vững mạnh Lĩnh vực ngân hàng lĩnh vực kinh doanh tiền tệ, địi hỏi nhân lĩnh vực phải đạt chuẩn mực cao NHNo&PTNT Việt Nam ngân hàng thành lập sớm nước ta, điều khiến hệ thống nhân ngân hàng theo lề lối cũ, chưa hoàn toàn đổi theo nhu cầu kinh tế Chính thế, tơi chọn đề tài “Giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Trà Vinh” để làm đề tài nghiên cứu với mong muốn dùng kiến thức học góp sức lực vào phát triển ngân hàng Từ phân tích thực trạng nguồn nhân lực NHNo&PTNT Việt Nam chi nhánh Trà Vinh, qua thấy điểm mạnh điểm yếu quản trị nhân đơn vị Từ đưa giải pháp hiệu để quản trị nguồn nhân lực ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Trà Vinh MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU - Mục tiêu chung Đề tài nghiên cứu nhằm hệ thống hóa khái niệm, nội dung có liên quan đến QTNNL, sở lý luận tác giả liên hệ, phân tích, đánh giá thực trạng QTNNL NHNo&PTNT Việt Nam Chi nhánh Trà Vinh Qua đó, đề xuất giải pháp hồn thiện quản trị nguồn nhân lực ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Trà Vinh - Mục tiêu cụ thể Để đạt mục tiêu tổng quát đề tài cần giải mục tiêu cụ thể sau: Mục tiêu 1: Hệ thống hóa sở lý thuyết quản trị nguồn nhân lực, phân tích, nhận xét, đánh giá nghiên cức trước quản trị nguồn nhân lực từ rút nội dung QTNNL doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp lĩnh vực ngân hàng nói riêng làm sở cho việc nghiên cứu đề tài Mục tiêu 2: Phân tích thực trạng cơng tác quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Trà Vinh Mục tiêu 3: Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Trà Vinh TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU CÓ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI - Nguyễn Hồng Anh (2013), luận văn Thạc sĩ, Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội * Những đóng góp chun mơn cơng trình: - Tác giả phân tích giá trị, vai trị, tầm quan trọng QT NNL Công ty Cổ phần FPT - Tác giả đánh giá chung phát triển QT NNL, kết đạt được, mạnh dạn mặt hạn chế, nguyên nhân Từ đưa số giải pháp * Mặt hạn chế cơng trình: - Tác giả đề xuất giải pháp cụ thể, chưa đánh giá giải pháp quan trọng thời điểm triển khai - Nguyễn Thanh Êm (2014), Luận văn Thạc sĩ, Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân * Những đóng góp chun mơn cơng trình: Tác giả sử dụng phương pháp thu thập, phân tích số liệu, thống kê điều tra, so sánh để phân tích, đánh giá tầm quan trọng công tác tuyển dụng đào tạo Công ty cổ phần Nhiên liệu Đồng Tháp Tác giả nguyên nhân hạn chế công tác tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực cơng ty, từ đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực tạo công ty * Mặt hạn chế cơng trình: Số liệu thứ cấp tương đối phong phú (5 năm) phân tích tác giả chủ yếu dựa vào phương pháp suy luận Các giải pháp cịn mang tính khái qt - Võ Minh Luật (2017), Luận văn Thạc sĩ, Trường Đại học kinh tế TPHCM Trong nghiên cứu này, tác giả phân tích thực trạng công tác tuyển dụng đào tạo Tổng cơng ty Điện lực Thành phố Hồ Chí Minh, điểm mạnh, điểm yếu công tác tuyển dụng đào tạo Tổng công ty Điện lực Thành phố Hồ Chí Minh qua đưa giải pháp để hoàn thiện cơng tác tuyển dụng đào tạo * Những đóng góp chun mơn cơng trình: Tác giả nêu vai trò, tầm quan trọng tuyển dụng đào tạo * Mặt hạn chế cơng trình: Nghiên cứu chưa thể đánh giá tổng quát thực trạng công tác tuyển dụng đào tạo Tổng cơng ty Điện lực Thành phố Hồ Chí Minh, Mẫu khảo sát 320 nhân viên, mẫu khảo sát thu thập theo phương pháp thuận tiện, đó, tổng số lượng nhân viên 7000 nhân viên; Do nguồn lực có hạn hạn chế số lượng tính chuẩn xác mẫu quan sát - Hoàng Thị Kiều Oanh (2017), Luận văn Thạc sĩ, Trường Đại học kinh tế Thành Phố Hồ Chí Minh Tác giả phân tích, đánh giá thực trạng cơng tác quản trị nguồn nhân lực ngân hàng Á Châu thông qua việc khảo sát nhân viên ngân hàng bảng câu hỏi tác giả xây dựng theo ba nhóm chức quản trị nguồn nhân lực Từ đó, tác giả đánh giá, nhận xét ưu nhược điểm ngân hàng Á Châu công tác quản trị nguồn nhân lực; từ thực trạng phân tích, tác giả đề xuất giải pháp nhằm phát huy ưu điểm quan trọng khắc phục nhược điểm công tác quản trị nguồn nhân lực ngân hàng Á Châu * Những đóng góp chun mơn cơng trình: Đề xuất giải pháp hợp lý, sát với thực tế Giải nhiều vấn đề tồn ngân hàng * Mặt hạn chế cơng trình: Cách tiếp cận vấn đề cịn khái qt, chưa sâu - Võ Ngọc Thanh Tâm (2017), Luận văn Thạc sĩ, Trường Đại học kinh tế TPHCM Tác giả tiến hành khảo sát, phân tích đánh giá thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Cơng ty Thí nghiệm điện miền Nam, đồng thời tác giả rút thành công, tồn nguyên nhân hoạt động QTNNL * Những đóng góp chun mơn cơng trình: Trên sở kết nghiên cứu, tác giả đề xuất nhóm giải pháp nhằm hồn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực công ty thời gian tới Xây dựng phát triển nguồn nhân lực có chất lượng phù hợp với mục tiêu chiến lược phát triển công ty ngắn hạn dài hạn góp phần nâng cao hiệu kinh doanh * Hạn chế cơng trình: Chưa khái qt cụ thể QTNNL Các cơng trình nghiên cứu trên, nêu lên tầm quan trọng QTNNL, phân tích đánh giá thực trạng QTNNL, đưa giải pháp để xây dựng phát triển QTNNL Trong luận văn mình, tác giả nghiên cứu sâu hơn, tồn diện hơn, từ nhận định đưa giải pháp cụ thể để công tác QTNNL tốt PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Đề tài nghiên cứu sử dụng phương pháp phân tích định tính: Số liệu thứ cấp thu thập, tổng hợp từ báo cáo ngân hàng thơng tin từ sách, báo, tạp chí nghiên cứu khoa học có liên quan đến đề tài Số liệu sơ cấp sử dụng cho đề tài thu thập khảo sát ý kiến đối tượng liên quan đến công tác nhân sự: người lao động, người sử dụng lao động, cán quản lý, lãnh đạo phòng tổ chức nhân nội đơn vị mức độ hài lịng thu nhập, mơi trường làm việc, tuyển dụng mong muốn môi trường làm việc sử dụng số đo lường kết (KPI) để đo lường chi phí đào tạo từ khảo sát, phân tích để có ưu, nhược điểm nhằm đưa giải pháp phù hợp để quản trị NNL đạt hiệu tốt Để tìm hiểu QT NNL Agribank chi nhánh Trà Vinh, tác giả tiến hành phát phiếu khảo sát cho toàn nhân viên Agribank chi nhánh Trà Vinh Tác giả sử dụng công cụ SPSS phương pháp thống kê mô tả để khảo sát yếu tố cấu thành QT NNL Khảo sát tiến hành tháng đến tháng năm 2019 Số lượng câu hỏi phát 327 (tất nhân viên Agribank chi nhánh Trà Vinh), số lượng câu hỏi thu 250 Sau loại bỏ phiếu trả lời không đạt yêu cầu cỡ mẫu nghiên cứu lại 225 Đối tượng khảo sát: Để tìm hiểu QT NNL Agribank Trà Vinh, tác giả tiến hành phát phiếu khảo sát cho toàn nhân viên Agribank chi nhánh Trà Vinh PHẠM VI NGHIÊN CỨU - Phạm vi không gian: đề tài tập trung nghiên cứu đến quản trị nguồn nhân lực ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Trà Vinh - Phạm vi thời gian: Luận văn sử dụng nguồn liệu thứ cấp từ năm 2017-2019 số liệu sơ cấp từ khảo sát nhân viên làm việc Agribank Chi nhánh Trà Vinh (từ tháng 9-12/2019) ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU VÀ ĐỐI TƯỢNG KHẢO SÁT - Đối tượng nghiên cứu: công tác quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Trà Vinh - Đối tượng khảo sát: người lao động, người sử dụng lao động, cán quản lý, lãnh đạo phòng tổ chức Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Trà Vinh KẾT CẤU LUẬN VĂN Đề tài “Giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Trà Vinh” gồm chương sau: Chương 1: Cơ sở lý luận quản trị nguồn nhân lực Chương 2: Phân tích thực trạng cơng tác quản trị nguồn nhân lực NHNo&PTNT Chi nhánh Trà Vinh Chương 3: Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực NHNo&PTNT Chi nhánh Trà Vinh CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 KHÁI NIỆM, VAI TRÒ VÀ Ý NGHĨA CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Quản trị nguồn nhân lực (Human Resource Management) bao gồm: hoạch định, tổ chức, huy kiểm soát hoạt động nhằm thu hút, sử dụng phát triển người để đạt mục tiêu tổ chức Quản trị nguồn nhân lực hoạt động nhằm tăng cường đóng góp có hiệu cá nhân vào mục tiêu tổ chức đồng thời cố gắng đạt mục tiêu cá nhân Theo giáo sư người Mỹ Dimock “Quản trị nhân bao gồm toàn biện pháp thủ tục áp dụng cho nhân viên tổ chức giả tất trường hợp xảy có liên quan tới loại cơng việc đó” Theo giáo sư Felix Migro cho rằng: “Quản trị nhân nghệ thuật chọn lựa nhân viên sử dụng nhân viên cũ cho suất chất lượng công việc người đạt mức tối đa có thể” Quản trị nguồn nhân lực hệ thống triết lý, sách hoạt động chức thu hút, đào tạo, phát triển trì người tổ chức nhằm đạt kết tối ưu cho tổ chức lẫn nhân viên Quản trị nguồn nhân lực phối hợp cách tổng thể hoạt động hoach định, tuyển mộ, tuyển chọn, trì, phát triển, động viên tạo điều kiện thuận lợi cho tài nguyên nhân thông qua tổ chức, nhằm đạt mục tiêu chiến lược định hướng viễn cảnh tổ chức Quản trị NNL tất hoạt động sách định quản trị liên quan có ảnh hưởng đến mối quan hệ tổ chức cán cơng nhân viên tổ chức Quản trị NNL bao gồm hoạt động thiết kế để cung cấp điều phối nguồn lực người tổ chức Quản trị NNL khoa học quản lý người dựa niềm tin cho lực đóng vai trị quan trọng đến thành công lâu dài tổ chức Một số tổ chức tăng lợi cạnh tranh cách sử dụng nguồn lao động cách hiệu quả, tận dụng kinh nghiệm, kỹ mềm, khéo léo họ nhằm đạt mục tiêu đặt Quản trị NNL nhằm mục đích tuyển chọn người có lực, nhanh nhạy cống hiến công việc, quản lý hoạt động khen thưởng kết hoạt động phát triển lực họ Quản trị NNL chức co quản trị học giải tát cacr vấn đề liên quan đến người tổ chức, gắn với công việc cụ thể họ mối quan hệ nảy sinh trình làm việc nhằm tạo điều kiện để người hoàn thành tốt nhiệm vụ giao làm việc hiệu cho mục tiêu cuối tổ chức Quản trị nhân lực đóng vai trị trung tâm việc thành lập tổ chức giúp cho tổ chức tồn phát triển thị trường Tầm quan trọng QTNL tổ chức xuất phát từ vai trò quan trọng người Con người yếu tố cấu thành nên tổ chức, vận hành tổ chức định thành bại tổ chức Nguồn nhân lực nguồn lực khơng thể thiếu tổ chức nên QTNL lĩnh vực quan trọng quản lý tổ chức Mặt khác, quản lý nguồn lực khác khơng có hiệu tổ chức khơng quản lý tốt nguồn nhân lực, suy đến hoạt động quản lý thực người Mục tiêu quản trị NNL Mục tiêu tổ chức sử dụng có hiệu NNL để đạt mục tiêu tổ chức Quản trị NNL nhằm củng cố, trì đầy đủ số lượng chất lượng lao động Quản trị NNL nghiên cứu vấn đề quản trị người tổ chức tầm vi mơ có hai mục tiêu bản: + Sử dụng có hiệu nguồn nhân lực nhằm tăng suất lao động nâng cao tính hiệu tổ chức + Đáp ứng nhu cầu ngày cao nhân viên, tạo điều kiện cho nhân viên phát huy tối đa lực cá nhân, kích thích, động viên nhiều nơi làm việc trung thành, tận tâm với tổ chức Nói cách khác, mục tiêu quản trị NNL nhằm cung cấp cho tổ chức lực lượng lao động có hiệu Để đạt mục tiêu này, nhà quản trị phải biết cách tuyển dụng, phát triển, đánh giá trì nhân viên Ngồi cịn có số mục tiêu: Mục tiêu xã hội Tổ chức phải đáp ứng nhu cầu xã hội, tổ chức hoạt động lợi ích của xã hội riêng tổ chức Mục tiêu thuộc tổ chức DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu Tiếng Việt [1] Agribank Chi nhánh Trà Vinh (2019), Chương trình Hội nghị Đại biểu người lao động lần thứ XVII- Năm 2019 Agribank Chi nhánh Trà Vinh [2] Nguyễn Hồng Anh (2013), Một số giải pháp hồn thiện Quản trị nguồn nhân lực cơng ty cổ phần FPT, Luận văn thạc sĩ Kinh doanh, Trường Đại học Bách khoa Hà Nội [3] Trần Kim Dung (2015), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất kinh tế Thành Phố Hồ Chí Minh [4] Nguyễn Thanh Êm (2014), Hồn thiện cơng tác tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần nhiên liệu Đồng Tháp, Luận văn Thạc sĩ Quản trị Doanh nghiệp, Trường Đại học Kinh tế Quốc Dân [5] Nguyễn Quang Hậu (2012), Nghiên cứu phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao tỉnh Phú Thọ, Luận án Tiến Sĩ Kinh Tế, Trường Đại Học Nông Nghiệp Hà Nội [6] Lê Quang Hùng (2012), Phát triển nhân lực chất lượng cao vùng kinh tế trọng điểm miền Trung, Luận án Tiến Sĩ Kinh Tế, Viện Chiến lược phát triển [7] Nguyễn Thị Giáng Hương (2013), Vấn đề phát triển nguồn nhân lực nữ chất lượng cao Việt Nam nay, Luận án Tiến Sĩ Triết học, Học viện trị-Hành Quốc Gia Hồ Chí Minh [8] Lê Văn Kỳ (2018), Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao ngành cơng nghiệp tỉnh Thanh Hố, Luận án Tiến Sĩ, Kinh tế phát triển, Học viện Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh [9] Võ Minh Luật (2017), Hồn thiện cơng tác tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực để tăng hiệu công việc nhân viên Tổng Công ty Điện lực TP.HCM, Thạc Sĩ Kinh tế, Trường Đại học Kinh tế Thành Phố Hồ Chí Minh [10] Hồng Thị Kiều Oanh (2017), Hồn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Á Châu, Luận văn Thạc sĩ Kinh tế, Trường Đại học Kinh tế Thành Phố Hồ Chí Minh [11] Ngân hàng Nông Nghiệp Và Phát Triển Nông Thôn Việt Nam (2016), Quy chế quản lý lao động hệ thống Agribank , Hà Hội 63 [12] Huỳnh Thị Thu Sương (2017), Quản trị nguồn nhân lực nguyên tắc & vận dụng thực tiễn, Nhà xuất kinh tế Thành Phố Hồ Chí Minh, tr.20-41 [13] Võ Ngọc Thanh Tâm (2017), Hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Cơng ty Thí nghiệm điện miền Nam, Luận văn Thạc sĩ Kinh tế, Trường Đại học Kinh tế Thành Phố Hồ Chí Minh 64 PHỤ LỤC PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Ý KIẾN CHUYÊN GIA Theo anh/chị đánh đặc điểm cơng việc ? Nội dung Ý kiến chuyên gia Công việc phù hợp với lực chuyên môn anh/ chị Theo anh/ chị việc phân chia công việc phù hợp Công việc anh/ chị có nhiều áp lực, thách thức Cơng việc anh/ chị tạo điều kiện cải thiện kỹ năng, kiến thức Ý kiến bổ sung có: Anh/chị đánh thu nhập phúc lợi công việc anh chị? Ý kiến chuyên gia Nội dung Thu nhập tương xứng với kết làm việc anh/ chị Anh/ chị hài lịng với sách xét thưởng đơn vị Mức phụ cấp áp dụng phù hợp với tình hình thực tế nhiệm vụ cơng việc Các chế độ phúc lợi (Bảo hiểm, hỗ trợ…) thực đầy đủ Chế độ nghĩ phép, nghĩ lễ hợp lý Đơn vị thường xuyên tổ chức tham quan nghĩ mát, nghĩ dưỡng Đơn vị tổ chức khám sức khỏe định kì cho nhân viên Anh/ chị nhận hỗ trợ Cơng Đồn ... liệu thứ cấp từ năm 201 7-2 019 số liệu sơ cấp từ khảo sát nhân viên làm việc Agribank Chi nhánh Trà Vinh (từ tháng 9-1 2/2019) ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU VÀ ĐỐI TƯỢNG KHẢO SÁT - Đối tượng nghiên cứu:... QT NNL Công ty Cổ phần FPT - Tác giả đánh giá chung phát triển QT NNL, kết đạt được, mạnh dạn mặt cịn hạn chế, ngun nhân Từ đưa số giải pháp * Mặt hạn chế công trình: - Tác giả đề xuất giải pháp... sánh để phân tích, đánh giá tầm quan trọng công tác tuyển dụng đào tạo Công ty cổ phần Nhiên liệu Đồng Tháp Tác giả nguyên nhân hạn chế công tác tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực cơng ty, từ đề