Luận văn tốt nghiệp“Thanh toán quốc tế tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thônHải Dương”

Luận văn tốt nghiệp “Thanh toán quốc tế Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Hải Dương” Mục lục Luận văn tốt nghiệp Thực trạng hiệu hoạt động Thanh toán quốc tế Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Hải Dương LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG Giới thiệu Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Hải Dương 1.1 Đặc điểm tình hình kinh tế xã hội tỉnh Hải Dương 1.2 Giới thiệu Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Hải Dương 1.2.1 Lịch sử hình thành phát triển: 1.1.2 Cơ cấu tổ chức 1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh 12 1.3.1 Hoạt động nguồn vốn 12 1.3.2 Hoạt động tín dụng 13 1.3.3.Nhận xét chung 15 CHƯƠNG 17 Thực trạng hiệu hoạt động toán quốc tế ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Hải Dương 17 2.1 Hoạt động TTQT NHNo& PTNT Hải Dương 17 2.1.1.Quy trình nghiệp vụ TTQT NHNo&PTNT Hải Dương 17 2.1.2 Thực trạng hoạt động TTQT NHNo&PTNT Hải Dương 18 2.2 Hiệu hoạt động TTQT NHNo&PTNT Hải Dương 19 2.2.1 Hiệu hoạt động TTQT qua tiêu trực tiếp: 19 2.2.2 Hiệu hoạt động TTQT qua tiêu gián tiếp 24 2.3 Đánh giá hiệu hoạt động TTQT Chi nhánh NHNo& PTNT Hải Dương 27 2.3.1 Thành tựu 27 2.3.2 Hạn chế 28 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 29 CHƯƠNG 31 Nâng cao hiệu hoạt động toán quốc tế NHNo&PTNT Hải Dương 31 3.1 Định hướng hoạt động năm tới NHNo&PTNT Hải Dương 31 3.1.1 Định hướng chung hoạt động NHNo&PTNT Hải Dương 31 3.1.2 Định hướng phát triển hoạt động TTQT NHNo&PTNT Hải Dương 32 3.2 Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động TTQT NHNo&PTNT Hải Dương 33 3.2.1 Đẩy mạnh thu hút doanh nghiệp xuất 33 3.2.2 Mở rộng mạng lưới kinh doanh ngoại tệ 36 3.2.3 Tăng cường hoạt động toán biên mậu với Trung Quốc 37 3.2.4 Đào tạo chuyên sâu cho cán ngân hàng 40 3.2.5 Nâng cấp, hồn thiện hệ thống cơng nghệ 43 3.2.6 Hoàn thiện chiến lược Marketing ngân hàng 44 + Giải pháp khác 47 3.3 Một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu hoạt động TTQT NHNo&PTNT Hải Dương 47 3.3.1 Kiến nghị với NHNo&PTNT tỉnh Hải Dương 47 3.3.2 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước 48 3.3.3 Kiến nghị với Chính phủ ban ngành liên quan 49 KẾT LUẬN 50 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 51 LỜI NÓI ĐẦU Ngày xu tồn cầu hóa kinh tế giới, Việt Nam phát triển kinh tế thị trường, mở cửa, hợp tác hội nhập ngân hàng thương mại đóng góp vai trị quan trọng việc cung cấp vốn tín dụng tiết giảm chi phí lưu thơng xã hội tăng cường chế độ hạch tốn kinh tế hoạt động kinh doanh ngân hàng thương mại Với hàng loạt sách mở cửa nhiều quốc gia hoạt động thương mại quốc tế ngày mở rộng Sự giao lưu hàng hóa diễn nhiều cấp độ kinh tế khác Vì hoạt động tốn quốc tế ln phải nhanh nhạy nắm bắt phát triển không ngừng thương mại quốc tế Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Hải Dương bắt đầu triển khai nghiệp vụ toán quốc tế từ năm 1998 Đây nghiệp vụ hứa hẹn nhiều hội kinh doanh đặt nhiều thách thức không nhỏ Với địa phương mà thị trường chủ yếu nông thơn, đời sống cịn nhiều khó khăn hoạt động tốn quốc tế cịn mẻ với ngân hàng Thêm vào cạnh tranh gay gắt ngân hàng thương mại địa bàn tỉnh có bề dày kinh nghiệm hoạt động toán quốc tế Thời gian hoạt động nghiệp vụ toán quốc tế ngân hàng chưa dài đạt kết khả quan, nâng cao vị thế, khả cạnh tranh giúp doanh nghiệp có nhu cầu mở rộng hoạt động thương mại vượt khỏi phạm vi quốc gia cách có hiệu Tuy nhiên trình hoạt động cịn có nhiều bất cập gặp khơng khó khăn tiến trình hội nhập Xuất phát từ tình hình thực tiễn Ngân hàng nơng nghiệp phát triển nông thôn Hải Dương, sinh viên ngành Kinh tế quốc tế với giúp đỡ TS Mai Thế Cường cô chú, anh chị Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Hải Dương giúp em tìm hiểu kỹ nghiệp vụ ngân hàng đặc biệt nghiệp vụ toán quốc tế Em lựa chọn đề tài “ Nâng cao hiệu hoạt động toán quốc tế phòng Kinh doanh ngoại hối - Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Hải Dương” để làm đề tài cho chuyên để thực tập Qua em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới TS Mai Thế Cường, cô chú, anh chị Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thơn Hải Dương giúp đỡ để em hồn thành tốt chuyên để thực tập Kết cầu đề tài gồm chương: - Chương 1: Giới thiệu Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Hải Dương - Chương 2: Thực trạng hiệu hoạt động Thanh tốn quốc tế Ngân hàng nơng nghiệp phát triển nông thôn Hải Dương - Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động toán quốc tế Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Hải Dương CHƯƠNG Giới thiệu Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Hải Dương 1.1 Đặc điểm tình hình kinh tế xã hội tỉnh Hải Dương Hải Dương tỉnh nông nghiệp, nằm tam giác kinh tế Hà Nội Hải Phòng - Quảng Ninh, diện tích tự nhiên 1.648 km , dân số khoảng 1,83 triệu người, có 238 xã, 11 phường, 14 thị trấn Có hệ thống đường sắt, đường bộ, đường sông phân bố đều, thuận lợi cho phát triển sản xuất giao lưu kinh tế vùng nước Trong năm qua, tỉnh Hải Dương bước vào thời kỳ cải cách, chuyển đổi kinh tế, bước xố bỏ mơ hình kinh tế tập trung kế hoạch hố, chuyển sang mơ hình kinh tế thị trường có quản lý Nhà nước theo định hướng XHCN, dần vào ổn định đạt tốc độ tăng trưởng cao Cùng với đổi mạnh mẽ kinh tế đất nước, Hải Dương dần thay đổi thích ứng với kinh tế hàng hố, cơng tác tài tiền tệ tín dụng chấn chỉnh đổi 1.2 Giới thiệu Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nơng thơn Hải Dương 1.2.1 Lịch sử hình thành phát triển: Giai đoạn 1: Nghị Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ VI bước ngoặt lịch sử công xây dựng chủ nghĩa xã hội nước ta - Nghị đổi toàn diện sâu sắc Về kinh tế, Nghị đề ra: Xoá bỏ kinh tế kế hoạch hoá tập trung quan liêu, bao cấp, chuyển sang kinh tế thị trường có quản lý Nhà nước theo định hướng xã hội chủ nghĩa Nghị định 53/ HĐBT ngày 26/3/1988 Hội đồng Bộ trưởng (nay Chính Phủ) dấu son lịch sử ngành Ngân hàng, tách rõ chức quản lý Nhà nước hoạt động Ngân hàng Nhà nước, kinh doanh hoạt động Ngân hàng thương mại Tổ chức tín dụng Do có tính chất quan trọng đặc biệt kinh tế, ngành Ngân hàng sớm tích cực tiến hành đổi Với Nghị định, Pháp lệnh, Bộ Luật sách Nhà nước hoạt động Ngân hàng, tạo cho ngành Ngân hàng nước nhà có hệ thống Ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam (theo định 280/QĐ-NHNN ngày 15/11/96) khơng ngừng phát triển lớn mạnh, góp phần quan trọng vào công đổi Đảng Từ hệ thống Ngân hàng Phát triển Nơng nghiệp Việt Nam hình thành Cùng đời với tồn hệ thống, chi nhánh Ngân hàng Phát triển Nông nghiệp Hải Hưng thành lập theo định số 57/NH- QĐ ngày tháng năm 1988 Thống đốc NHNN thức vào hoạt động từ ngày 01/8/1988 Giai đoạn 2: Sau 29 năm hợp nhất, cuối năm 1996 kì họp thứ 10 Quốc hội khố IX có Nghị chia tách tỉnh Hải Hưng thành tỉnh Hải Dương Hưng Yên Hai Ngân hàng Nông nghiệp hai tỉnh thức thành lập Lúc Chi nhánh Hải Dương thành lập với tên gọi Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn tỉnh Hải Dương theo định số 595/QĐ-NHNo-02 ngày 16/12/1996 Tổng Giám đốc Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam Là chi nhánh Ngân hàng thương mại quốc doanh lớn địa bàn tỉnh có tổ chức màng lưới rộng khắp huyện thành phố tồn tỉnh Với chức kinh doanh tiền tệ tín dụng mặt trận nông nghiệp, nông thôn thành phần kinh tế khác địa bàn, NHNo&PTNT Hải Dương giữ vai trò chủ đạo, chủ lực thị trường tài tín dụng nơng thơn Từ chi nhánh Ngân hàng có nhiều khó khăn thành lập như: thiếu vốn, chi phí kinh doanh cao, dư nợ hạn lớn, sở vật chất kỹ thuật lạc hậu, người đơng, trình độ nghiệp vụ non kém, tổn thất rủi ro cao, kinh doanh thua lỗ Nhờ kiên trì khắc phục khó khăn, tâm đổi mới, NHNo&PTNT Hải Dương khẳng định mình, mà cịn vươn lên phát triển chế thị trường, thật chi nhánh Ngân hàng thương mại quốc doanh lớn, kinh doanh tổng hợp, có xu hướng mở rộng tới tất dịch vụ tài chính, ngân hàng đại Thông tin liên hệ: Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn chi nhánh Hải Dương Số Lê Thanh Nghị - Thành phố Hải Dương Điện thoại: (84.320).3.891.975- (84.320)3.891.380 Fax: (84.320)3.891.136 1.1.2 Cơ cấu tổ chức a Mạng lưới đội ngũ cán Hiện nay, NHNo&PTNT Hải Dương có 34 điểm giao dịch có 12 chi nhánh loại trực thuộc Hội sở tỉnh 21 phòng giao dịch trực thuộc chi nhánh loại với 496 cán viên chức Đây chi nhánh Ngân hàng địa bàn tỉnh có tổ chức rộng lớn tới khắp vùng nông thôn tỉnh b Cơ cấu tổ chức máy điều hành * Tại Hội sở NHNo tỉnh (Chi nhánh loại 1) bao gồm: - Giám đốc - Các phó giám đốc - Các phịng chun mơn nghiệp vụ: có phịng Phịng Kế hoạch tổng hợp Phịng Tín dụng Phịng Kế tốn Ngân quĩ Phịng Điện tốn Phịng Hành Nhân Phịng Kiểm tra kiểm sốt nội Phịng Dịch vụ Marketing Phịng Kinh doanh ngoại hối * Tại Chi nhánh loại 3, bao gồm: - Giám đốc - Các phó giám đốc - Các phịng chun mơn nghiệp vụ: Phịng Kế hoạch Kinh doanh Phịng Kế tốn Ngân quĩ Phịng Giao dịch trực thuộc c Sơ đồ cấu tổ chức NHNo&PTNT Hải Dương học Khóa đào tạo cần dược thiết kế theo phương pháp tích cực, phát huy tối đa kiến thức, kinh nghiệm cán Ví dụ học viên không học thầy mà cịn học đồng nghiệp Nội dung đào tạo phải tập trung vào nghiệp vụ chuyên sâu, công nghệ, sản phẩm dịch vụ mới, kiến thức kinh tế, kỹ thuật ngành với phương pháp giảng dạy tiên tiến Nội dung cần gắn với vấn đề thực tiễn nhằm giúp học viên vận dụng kiến thức đào tạo vào giải vấn đề gặp thực tế làm việc Tài liệu phục vụ giảng dạy giảng viên kiếm chức, chuyên gia giỏi, cán khoa học ngân hàng biên soạn, Hội đồng khoa học thông qua, thường xuyên đánh giá hoàn thiện Ngoài ra, cách thức đào tạo khác vận dụng linh hoạt tổ chức hội thảo ngân hàng hệ thống để trao đổi kinh nghiệm hoạt động kinh doanh Bên cạnh đó, tổ chức học tập, trao đổi với ngân hàng khác địa bàn, ngân hàng nước để học hỏi phong cách giao dịch, kinh nghiệm tiền tệ sản phảm dịch vụ 3.2.4.2 Trang bị cho cán kiến thức marketing, ngoại ngữ Nghiệp vụ TTQT liên quan tới giao dịch với đối tác nước ngoài, kèm theo chuẩn mực thông lệ quốc tế áp dụng từ lâu Đây nghiệp vụ đòi hỏi cán làm TTQT phải có trình độ ngoại ngữ cao, am hiểu thuật ngữ dùng TTQT Tuy nhiên, cán chi nhánh làm việc lâu năm với nghiệp vụ nên nắm rõ quy định, thuật ngữ, cần phải đào tạo ngoại ngữ Việc tăng cường đào tạo tiếng Anh cho cán việc làm cần thiết, không nâng cao trình độ cán nâng cao hiệu cơng việc mà cịn góp phần nâng cao hình ảnh ngân hàng uy tín, đại Bên cạnh đó, bước tuyên truyền đến cán kiến thức Marketing mục tiêu ngân hàng Ngân hàng tổ chức cho nhân viên tham gia vào chương trình đào tạo marketing với nội dung đào tạo xây dựng, phát triển thương hiệu, thực văn hóa doanh nghiệp Hoạt động giúp tập thể cán quán triệt tinh thần tự hào thương hiệu, ln có ý thức phát triển quảng bá thương hiệu, tạo hình ảnh tốt NHNo&PTNT Hải Dương Tóm lại, NHNo&PTNT Hải Dương xác định việc trang bị đầy đủ kiến thức cho cán nhân viên quan trọng để đảm bảo đủ điều kiện hội nhập công tác TTQT, kinh doanh tiền tệ phát triển dịch vụ ngân hàng, tăng khả cạnh tranh ngân hàng Điều kiện thực Một ngân hàng lớn NHNo&PTNT Việt Nam cần chiến lược nguồn nhân lực phù hợp với chiến lược phát triển Đó sách dài hạn, ổn định tuyển dụng, đào tạo, chế độ đãi ngộ với xây dựng quy chuẩn cán lĩnh vực phù hợp với chuẩn mực quốc tế Có chiến lược nguồn nhân lực rõ ràng hoạt động đào tạo đặt dược định hướng, mục tiêu đúng, xây dụng chương trình, kế hoạch đào tạo dài hạn, giải tình trạng chắp vá, hiệu công tác đào tạo 3.2.5 Nâng cấp, hồn thiện hệ thống cơng nghệ Để đáp ứng yêu cầu cạnh tranh kinh tế hội nhập ngày sâu rộng vào khu vực quốc tế, hệ thống Ngân hàng Việt Nam không ngừng đầu tư vào công nghệ thông tin.Cùng với đầu tư công nghệ đại, nghiệp vụ ngân hàng dần tin học hóa, cho phép cung cấp dịch vụ truyền thống cách nhanh chóng, an tồn, xác nâng cao hiệu hoạt động ngân hàng Không vậy, hệ thống công nghệ đại tảng để ngân hàng phát triển sản phẩm dịch vụ đa tiện ích nhằm đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng có dịch vụ TTQT Ngân hàng đầu tư lượng vốn lớn cho việc mua, cài đặt hệ thống công nghệ đại, điều quan trọng phải ứng dụng cơng nghệ cách hợp lý, triệt để vào việc nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh ngân hàng Trước hết, NH cần phát huy tối đa ưu việt mạng SWIFT cách vận hành xác, trang bị đầy đủ thiết bị hỗ trợ, thường xuyên cập nhật thiết bị kỹ thuật mạng toán ưu việt giới Bên cạnh SWIFT, cần ứng dụng nhiều chương trình cơng nghệ khác vào lĩnh vực TTQT như: vi tính hoá hệ thống hạch toán, hệ thống báo cáo thống kê TTQT, yêu cầu thông tin hoạt động TTQT khai thác hệ thống máy vi tính… Thứ hai, sở hồn thành giai đoạn I II Dự án Hiện đại hoá hệ thống toán kế toán khách hàng (IPCAS) NH Thế giới tài trợ, NHNo Hải Dương cần tiếp tục phát triển đa dạng sản phẩm, dịch vụ đáp ứng yêu cầu khách hàng Thứ ba, NH cần đảm bảo tính an tồn việc sử dụng công nghệ thông tin Cần thiết phải đưa tường lửa vào ngăn chặn truy cập bất hợp pháp, đảm bảo việc an toàn liệu an toàn cho hệ thống, đem lại an toàn tính bảo mật thơng tin bên tham gia XNK TTQT Ngoài NH nên thành lập website riêng để dễ dàng cho cán nhân viên việc trao đổi tìm hiểu thông tin giúp quảng bá thương hiệu hoạt động tới khách hàng 3.2.6 Hồn thiện chiến lược Marketing ngân hàng + Chính sách sản phẩm Sản phẩm hiểu dịch vụ TTQT Nhu cầu sản phẩm KH ngày đa dạng, muốn trụ vững, NH khơng cịn cách khác mà phải đa dạng hố sản phẩm Bên cạnh đó, kỹ tư vấn cho KH quan trọng, góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ NH Thanh tốn viên tư vấn việc lựa chọn loại hình L/C , điều khoản hợp đồng, cách thức tốn… NH in hướng dẫn cụ thể phát cho KH, hay tổ chức buổi hội thảo thảo luận lắng nghe vướng mắc mà KH gặp phải Tóm lại, với phương thức tốn phức tạp, địi hỏi quy cách thực theo quy trình, cộng thêm lúng túng nhà kinh doanh XNK tham gia chất lượng tư vấn tốt giải pháp hiệu để “đánh bóng” tên tuổi NH + Chính sách phân phối Là việc tổ chức, phân bổ mạng lưới chi nhánh, phòng giao dịch cho thuận tiện để KH tiếp cận với dịch vụ NH Đây thực điểm mạnh của hệ thống Agribank VN nói chung Agribank Hải Dương nói riêng Tuy nhiên, việc hồn thiện sách phân phối thể việc tăng lượng giao dịch với KH cách thiết lập mạng lưới giao dịch điện tử, tư vấn trực tuyến Đây việc mà NHNo Hải Dương cần đưa vào ứng dụng + Chính sách giá Là sách phí dịch vụ Phí dịch vụ tiêu chí để đánh giá khả cạnh tranh NH Tuy nhiên biểu phí áp dụng NHNo&PTNT NHNo&PTNT Việt Nam quy định nên tự ý thay đổi Nên NH giữ nguyên mức phí mà thay vào tạo nên nhiều tiện ích cho dịch vụ, + Chính sách quảng bá, khuếch trương Muốn KH biết đến hiểu rõ sản phẩm dịch vụ mà NH cung cấp, hiểu rõ lợi ích dành cho họ họ đến với NH, từ thu hút KH, nâng cao vị thế, uy tín NH, cần thiết phải xây dựng sách quảng bá, khuếch trương hợp lý Ví dụ như: tài trợ cho chương trình truyền hình có số lượng người xem lớn, hay tổ chức hoạt động từ thiện, trao tặng học bổng, tặng sổ tiết kiệm… Trong năm 2010 NH có sách tặng q cho khách hàng nhận tiền kiều hối qua dịch vụ Western Union, sách khuyến khích khách hàng gửi tiền từ nước qua dịch vụ ngân hàng biện pháp nhằm quảng bá khuếch trương hình ảnh ngân hàng Để hồn thiện sách này, NHNo Hải Dương cần thiết xây dựng trang web riêng để giới thiệu với KH sản phẩm, dịch vụ mình, hết để KH giao dịch trực tuyến với NH mà không thiết phải đến tận địa điểm giao dịch Ngoài ra, cần trọng đến tạo dựng hình ảnh đội ngũ nhân viên NH Trong năm vừa qua NHNo&PTNT Việt Nam có quy định chung mặc đồng phục thống cho cán nhân viên ngân hàng Đây việc làm hồn tồn đắn, tạo dựng hình ảnh đẹp đội ngũ cán NH trẻ trung động đại Tuy nhiên, việc thực tai sở chưa đồng chưa có nhắc nhở thực gắt gao Khi hỏi cán NH việc không thực quy định mặc đồng phục Tơi có câu trả lời chung đồng phục khơng đẹp, già Khi nhìn vào đồng phục cán NHNo ta lí giải Các màu áo đồng phục NH màu truyền thống NH may lên áo đồng phục q sẫm màu khơng hợp thời trang Đây điều mà cấp lãnh đạo nên có cải tiến cho phù hợp vừa khuyến khích cán nhân viên thực quy định đồng phục vừa quảng bá hình ảnh ngân hàng + Giải pháp khác Tăng cường cơng tác kiểm tra kiểm soát Hoạt động TTQT hoạt động chứa đựng nhiều rủi ro, đặc biệt rủi ro trình tác nghiệp Dù NHNo&PTNT Hải Dương chưa xảy rủi ro lớn q trình tác nghiệp khơng mà cơng tác kiểm sốt ngăn ngừa rủi ro bị coi nhẹ Bản thân đội ngũ toán viên ngân hàng người tâm huyết với cơng việc, có tinh thần trách nhiệm đạo đức cao công tác Đây yếu tố quan trọng góp phần tạo nên hiệu hoạt động TTQT ngân hàng Để đảm bảo cho hoạt động TTQT diễn an toàn nữa, tuân thủ hệ thống luật pháp nhà nước quy trình, quy định NHNo&PTNT Việt Nam ban hành, việc tăng cường công tác kiểm tra kiểm sốt chặt chẽ thường xun, tồn diện rât cần thiết Hoạt động giúp phát cảnh báo sớm rủi ro xảy để có điều chỉnh kịp thời, tránh thiệt hại lớn Mặt khác, cơng tác cịn có ý nghĩa việc không ngừng thay đổi phong cách giao dịch nhân viên với khách hàng theo hướng phục vụ khách hàng ngày tốt 3.3 Một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu hoạt động TTQT NHNo&PTNT Hải Dương 3.3.1 Kiến nghị với NHNo&PTNT tỉnh Hải Dương Từ thực tiến hoạt động TTQT NHNo Hải Dương giải pháp đưa ra, đề xuất số ý kiến sau: - Để có quy trình nghiệp vụ TTQT hợp lý, khơng bị kéo dài thời gian tốn, NH phải tạo liên kết phòng ban Đồng thời để q trình thực cách sn sẻ, tránh rủi ro NH cần phải hồn thiện quy trình thu thập, xử lý thơng tin nhằm đưa kết xếp hạng tín dụng chuẩn xác - Nâng cao trình độ nghiệp vụ cho đội ngũ toán viên NH Đây nhiệm vụ vô cần thiết, điều kiện chi nhánh vừa thực chương trình đại hố ngân hàng, đòi hỏi đội ngũ nhân viên phải nâng cao trình độ cách tương xứng Cụ thể là: + Thường xuyên tổ chức lớp học nghiệp vụ ngắn dài hạn + Tổ chức lớp học tin học ngoại ngữ để nâng cao trình độ tin học, ngoại ngữ giúp cán thực q trình cách trơi chảy + Tổ chức buổi thảo luận, học tập kinh nghiệm lẫn nội NH với NH bạn + Mời chuyên gia nước TTQT giảng dạy nhằm nâng cao trình độ nghiệp vụ trình độ ngoại ngữ cho cán bộ, nhân viên + Tôn trọng quy ước, cam kết tập quán quốc tế nhằm củng cố tăng cường mối quan hệ đại lý + Thực tốt giải pháp Marketing nhằm thu hút KH 3.3.2 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước NHNN đóng vai trị quan trọng việc hỗ trợ phát triển hoạt động NH nói chung hoạt động TTQT nói riêng Vì vậy, để hoàn thiện hoạt động TTQT NHTM, NHNN cần tập trung giải vấn đề sau: - Hoàn thiện hệ thống thông tin ứng dụng NH việc tiếp tục nâng cao hiệu hoạt động đại hố Trung tâm thơng tin ứng dụng (CIC) Hồn thiện hệ thống giúp NH đánh giá KH mình, giảm thiểu rủi ro hoạt động tốn tín dụng chứng từ, từ nâng cao hiệu hoạt động TTQT - Tiếp thu ý kiến đóng góp nội dung hai dự luật Luật NHNN Việt Nam (sửa đổi) Luật tổ chức tín dụng (sửa đổi) để hoàn thiện hai dự luật này; sớm đưa hai dự luật thông qua kỳ họp quốc hội tới; thay hai luật cũ chưa thực đầy đủ gây khó khăn cho hoạt động NH - Nghiên cứu, ban hành văn pháp luật có liên quan đến hoạt động XNK - Phát triển thị trường tiền tệ ngoại tệ liên NH 3.3.3 Kiến nghị với Chính phủ ban ngành liên quan Các sách vĩ mơ Nhà nước tác động trực tiếp đến hoạt động sản xuất kinh doanh tổ chức, cá nhân nước, đặc biệt lĩnh vực toán XNK, lĩnh vực gắn liền với TTQT NHTM Việt Nam Do vậy, để hoạt động phát triển đòi hỏi Nhà nước cần phải quan tâm đến vấn đề sau: - Ban hành số văn pháp quy cụ thể phù hợp với thông lệ quốc tế đặc điểm Việt Nam, làm rõ mối quan hệ pháp lỹ hợp đồng ngoại thương với giao dịch TTQT nhà XK, nhà NK NH - Đưa văn đạo NH giải tồn nghiệp vụ TTQT - Ban hành luật thuế XNK phù hợp, ổn định, tạo điều kiện cho DN NH yên tâm thực sách - Đưa sách giải pháp nhằm củng cố tăng cường ổn định kinh tế vĩ mô KẾT LUẬN Với tình hình phát triển doanh nghiệp xuất nhập địa bàn dự kiến mang lại nhiều tiềm cho phát triển dịch vụ toán quốc tế Trong năm qua NHNo&PTNT Hải Dương góp phần khơng nhỏ hoạt động kinh tế tỉnh Hải Dương nói chung nước nói chung Đặc biệt với hoạt đơng tốn quốc tế giúp cho doanh nghiệp xuất tỉnh thực nhiều thương vụ mang lại lợi ích kinh tế cao góp phần thúc đẩy tăng trưởng kinh tế Dịch vụ toán quốc tế mở nhiều triển vọng phát triển góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng góp phần tăng khả cạnh tranh NHNo&PTNT Hải Dương với ngân hàng địa bàn Để làm điều cần nỗ lực cán hoạt động tốn quốc tế nói riêng ngân hàng nói chung địi hỏi cấp cán quản lý có bước riêng quản lý đạo hoạt đông DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO - Báo cáo thường niên NHNo & PTNT Hải Dương - Tham luận hoạt động tốn quốc tế phịng Kinh doanh ngoại hối thuộc NHN0 & PTNT HD - Một số văn bản, định như: + Quyết định số 388/QĐ – HDQT – QHQT ngày 5/9/2006 Hội đồng quản trị NHNo&PTNT Việt Nam về: ban hành quy định quản lý, điều hành hoạt động kinh doanh ngoại hối hệ thống NHNo&PTNT Việt Nam + Quyết định số 1998/QĐ- NHNo- QHQT ngày 15/12/2005 Tổng giám đốc NHNo&PTNT Việt Nam về: Ban hành quy định quy trình nghiệp vụ TTQT hệ thống NHNo&PTNT Việt Nam Giáo trình Thanh toán quốc tế - PGS.TS Nguyễn Văn Tiến Cẩm nang Thanh toán quốc tế L/C – PGS.TS Nguyễn Văn Tiến Giáo trình Thanh tốn quốc tế ngoại thương – PGS Đinh Xn Trình Tín dụng tài trợ xuất, nhập toán quốc tế kinh doanh ngoại tệ - GS.TS Lê Văn Tư 5.Tài liệu hội nghị kinh doanh đối ngoại 2006 – NH No & PTNT Việt Nam Chuyên đề thực tập GVHD: TS Mai Thế Cường MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG 1: Giới thiệu Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Hải Dương 1.1 Đặc điểm tình hình kinh tế xã hội tỉnh Hải Dương 1.2 Giới thiệu Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Hải Dương 1.2.1 Lịch sử hình thành phát triển: 1.1.2 Cơ cấu tổ chức 1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh 12 1.3.1 Hoạt động nguồn vốn 12 1.3.2 Hoạt động tín dụng 13 1.3.3.Nhận xét chung 15 CHƯƠNG 2: Thực trạng hiệu hoạt động tốn quốc tế ngân hàng Nơng nghiệp phát triển nông thôn Hải Dương 17 2.1 Hoạt động TTQT NHNo& PTNT Hải Dương 17 2.1.1.Quy trình nghiệp vụ TTQT NHNo&PTNT Hải Dương 17 2.1.2 Thực trạng hoạt động TTQT NHNo&PTNT Hải Dương 18 2.2 Hiệu hoạt động TTQT NHNo&PTNT Hải Dương 19 2.2.1 Hiệu hoạt động TTQT qua tiêu trực tiếp: 19 2.2.2 Hiệu hoạt động TTQT qua tiêu gián tiếp 24 2.3 Đánh giá hiệu hoạt động TTQT Chi nhánh NHNo& PTNT Hải Dương 27 2.3.1 Thành tựu 27 2.3.2 Hạn chế 28 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 29 CHƯƠNG 3: Nâng cao hiệu hoạt động toán quốc tế NHNo&PTNT Hải Dương 31 3.1 Định hướng hoạt động năm tới NHNo&PTNT Hải Dương 31 Chuyên đề thực tập GVHD: TS Mai Thế Cường 3.1.1 Định hướng chung hoạt động NHNo&PTNT Hải Dương 31 3.1.2 Định hướng phát triển hoạt động TTQT NHNo&PTNT Hải Dương 32 3.2 Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động TTQT NHNo&PTNT Hải Dương 33 3.2.1 Đẩy mạnh thu hút doanh nghiệp xuất 33 3.2.2 Mở rộng mạng lưới kinh doanh ngoại tệ 36 3.2.3 Tăng cường hoạt động toán biên mậu với Trung Quốc 37 3.2.4 Đào tạo chuyên sâu cho cán ngân hàng 40 3.2.5 Nâng cấp, hồn thiện hệ thống cơng nghệ 43 3.2.6 Hoàn thiện chiến lược Marketing ngân hàng 44 3.3 Một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu hoạt động TTQT NHNo&PTNT Hải Dương 47 3.3.1 Kiến nghị với NHNo&PTNT tỉnh Hải Dương 47 3.3.2 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước 48 3.3.3 Kiến nghị với Chính phủ ban ngành liên quan 49 KẾT LUẬN 50 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 51 Chuyên đề thực tập GVHD: TS Mai Thế Cường DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Giải thích NHNo&PTNT Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn TTQT Thanh toán quốc tế NH Ngân hàng NHTM Ngân hàng thương mại NHNN Ngân hàng nhà nước TCTDNN Tổ chức tín dụng nhà nước DNNN Doanh nghiệp nhà nước DN Dư nợ KDNH Kinh doanh ngoại hối 10 LC Phương thức tín dụng chứng từ 11 DSTT Doanh số toán 12 NK Nhập 13 XK Xuất 14 VTC Vốn tự có 15 BNT Bán ngoại tệ 16 TTHN Thanh toán hàng nhập 17 TTHX Thanh toán hàng xuất 18 UTĐT Ủy thác đầu tư Chuyên đề thực tập GVHD: TS Mai Thế Cường DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Tên bảng, biểu Trang Biểu 1.1: Sơ đồ cấu tổ chức NHNo&PTNT Hải Dương Bảng 1.1 Hoạt động nguồn vốn Bảng 1.2 Cơ cấu dư nợ theo thời hạn cho vay 11 Bảng 1.3 Cơ cấu dư nợ theo thành phần kinh tế 11 Bảng 2.1.Báo cáo kết hoạt động kinh doanh ngoại tệ 15 &TTQT 16 Bảng 2.2 Doanh thu TTQT 17 Bảng 2.3 Biểu phí dịch vụ TTQT 19 Bảng 2.4 Doanh số TTQT 20 10 Biểu 2.1 Doanh số TTQT ( trừ chi trả kiều hối) 21 11 Bảng 2.5 Phân tích hiệu hoạt động TTQT 22 12 Bảng 2.6 Số lượng NH đại lý 22 13 Bảng 2.7 Doanh số mua ngoại tệ so với doanh số TTQT 24 14 Bảng 2.8 Dư nợ ngắn hạn hoạt động tín dụng 38 Bảng 3.1 Doanh số toán biên mậu Chuyên đề thực tập GVHD: TS Mai Thế Cường