QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG CỦA WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ WWW.KKDAY.COM

Công ty TNHH KKDay Việt Nam Công ty TNHH KKDay Việt Nam CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc Số: / TP HCM, ngày … tháng 02 năm 2021 QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG CỦA WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ WWW.KKDAY.COM I Nguyên tắc chung Website cung cấp dịch vụ thương mại điện Kkday.com Công ty TNHH KKDay Việt Nam (Công ty) thực hoạt động vận hành Thành viên Kkday.com (gồm có nhà bán hàng cung cấp dịch vụ khách hàng mua) thương nhân, tổ chức, cá nhân có hoạt động thương mại hợp pháp Kkday.com thức cơng nhận phép sử dụng dịch vụ Kkday.com bên liên quan cung cấp Bản quy chế ban hành quy định bắt buộc áp dụng tổ chức, cá nhân tham gia giao dịch Kkday.com với mục đích tạo mơi trường hoạt động để phục vụ nhu cầu mua bán sản phẩm dịch vụ du lịch thông qua sàn giao dịch thương mại điện tử; Các tổ chức, cá nhân tham gia giao dịch sàn giao dịch thương mại điện tử Kkday.com có trách nhiệm thực nội dung quy chế này, đề án hoạt động Kkday.com quy định pháp luật; Thông tin sản phẩm dịch vụ du lịch đăng tải Sàn giao dịch thương mại điện tử Kkday.com phải đáp ứng đầy đủ quy định pháp luật có liên quan, khơng thuộc trường hợp cấm theo quy định pháp luật Hoạt động đăng tin viết qua Sàn giao dịch thương mại điện tử Kkday.com phải thực công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi người mua Tất nội dung Quy chế phải tuân thủ theo hệ thống pháp luật hành Việt Nam Thành viên tham gia vào Kkday.com phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý luật pháp hành Việt Nam cam kết thực nội dung Quy chế Kkday.com II Quy định chung Tên Miền website cung cấp dịch vụ Thương mại điện tử trực tuyến: Công ty TNHH KKDay Việt Nam Website cung cấp dịch vụ thương mại điện Kkday.com Công ty TNHH KKDay Việt Nam phát triển với tên gọi: www.Kkday.com (sau gọi tắt là: “Website cung cấp dịch vụ TMĐT Kkday.com”) Định nghĩa chung: Nhà cung câp: thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu sử dụng dịch vụ Kkday.com bao gồm: đăng tin bán sản phẩm dịch vụ du lịch tour du lịch, phòng khách sạn, vé máy bay, vé xe, vé tàu, vé tham quan công viên trị chơi, cơng viên giải trí hoạt động du lịch khác… Người mua: thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu tìm hiểu hoạt đơng du lịch địa phương Thành viên: bao gồm người mua bên cung cấp dịch vụ du lịch đăng ký sử dụng trang web Kkday.com - Thành viên tham gia giao dịch Sàn giao dịch Kkday.com thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu mua bán sản phẩm dịch vụ du lịch website Kkday.com - Thành viên phải đăng ký cần cung cấp thơng tin cá nhân có liên quan, Ban quản lý sàn TMĐT Kkday.com thức cơng nhận phép sử dụng dịch vụ Sàn giao dịch TMĐT Kkday.com - Khi bạn đăng ký thành viên Kkday.com, thành viên hiểu rằng: + Thành viên tạo tài khoản cá nhân để sử dụng + Thành viên đăng tin cung cấp dịch vụ lĩnh vực du lịch, lữ hành, book phòng, bán vé, vận tải… theo quy chuẩn, cam kết thành viên hợp pháp cơng bố sàn Hàng hố: “sản phẩm dịch vụ du lịch” đăng mục website Kkday.com Sản phẩm: nhiều dịch vụ có sẵn Danh sách Dịch vụ Kkday.com thông qua Đơn đặt hàng và/hoặc Hợp đồng Dịch vụ III Quy trình giao dịch Quy trình dành cho người mua a Đăng ký tài khoản Bước 1: Người mua đăng ký thành viên thông qua tài khoản liên kết Facebook, Google sẵn có tạo tài khoản cách điền thơng tin vào mẫu thơng tin có sẵn Kkday.com Công ty TNHH KKDay Việt Nam Bước 2: Sau đăng ký trở thành thành viên sàn giao dịch TMĐT Kkday.com, thành viên tìm kiếm sản phẩm, dịch vụ phù hợp đăng tải lên sàn giao dịch TMĐT Kkday.com Bước 3: Sau tạo tài khoản, Thành viên phải chịu trách nhiệm hồn tồn mật thơng tin khác tài khoản Nếu tài khoản Thành viên có hành động sai luật nào, trách nhiệm trực tiếp Thành viên Sàn giao dịch TMĐT Kkday.com có quyền điều tra, xóa bỏ hay từ chối thơng tin bạn b Tìm kiếm dịch vụ - Bước 1: Đăng nhập tài khoản thành viên Kkday.com - Bước 2: Nhấp vào nút “Trang chủ” Menu - Bước 3: Tìm kiếm sản phẩm, dịch vụ phù hợp - Bước 4: Nhấp vào nút “Thêm vào giỏ hàng” “đặt ngay” - Bước 5: Chọn ngày, tháng, năm; chọn gói dịch vụ; chọn chi tiết; chọn số lượng chọn “Đặt ngay” - Bước 6: Chọn Thanh tốn, nhập thơng tin khách đặt, thơng tin lịch trình, chọn Phương thức toán (chọn mã giám giá có) c Xác nhận đơn hàng Khi tiếp nhận đơn đặt hàng, nhân viên Kkday.com kiểm tra thông tin đặt hàng từ người mua KKday xác nhận (bằng điện thoại/tin nhắn/mail) cho Người Mua đơn đặt hàng có hợp lệ hay khơng đồng ý giao dịch người mua hay không Thời gian xử lý đơn hàng khoảng từ đồng hồ đến ngày, tuỳ thuộc vào phương thức toán khách hàng lựa chọn độ xác thơng tin cung cấp cho d Hủy bỏ đơn hàng Người mua hủy đơn hàng trước 24 kể từ thời điểm đơn hàng xác nhận hợp lệ Đơn hàng hủy xem người mua chưa xác lập đặt hàng Quy trình dành cho nhà cung cấp a Quy trình đăng tải thơng tin nhà cung cấp Bước 1: Trở thành nhà cung cấp Trước hết, nhà cung cấp cần gửi yêu cầu hợp tác đến Kkday.com chọn mục “Trở thành nhà cung cấp” website điền thông tin doanh nghiệp sản phẩm dịch vụ: Công ty TNHH KKDay Việt Nam Bước 2: Khi nhận yêu cầu tiến hành liên lạc đến nhà cung cấp yêu cầu hợp tác Bước 3: KKday Nhà cung câp/nhà cung cấp ký hợp đồng cung ứng dịch vụ; Bước 4: Nhà cung câp/nhà cung cấp đưa thông tin, sách bán sản phẩm dịch vụ cho ban quản lý website; Bước 5: Ban quản lý tiến hành thực việc biên tập nội dung chương trình khuyến mại NCC website; Bước 6: Thực việc giao hàng hóa/ dịch vụ Bước 7: Nhà cung câp/nhà cung cấp phối hợp với Công ty để giải vấn đề tranh chấp liên quan đến sản phẩm/dịch vụ mà NCC bán cho khách hàng (nếu có) b Quy trình quản trị thơng tin Kkday Tồn thông tin đăng tải ứng dụng Kkday.com kiểm duyệt biên tập lại trước đưa nội dung lên Kkday.com Đối tác phải có trách nhiệm cung cấp thơng tin xác sản phẩm dịch vụ cung ứng Tồn thơng tin sau xác minh khơng đảm bảo tính xác trái với quy định pháp luật hành Công ty từ chối cung ứng dịch vụ đối tác Một vài tính quản lý nhà cung cấp sản phẩm dịch vụ nhà cung cấp sau: - Quản lý thông tin Nhà cung câp Công ty TNHH KKDay Việt Nam - Khóa/hủy bỏ tài khoản sử dụng Nhà cung câp - Quản lý thông tin sản phẩm Nhà cung câp - Quản lý thông tin dịch vụ sử dụng Nhà cung câp Ngồi cịn số tính quản lý khácgiúp ban quản trị quản lý Website Kkday.com hiệu Chính sách giao nhận, vận chuyển hàng hóa Sau nhận đơn hàng, Kkday.com gửi xác nhận thông tin đặt hàng với khách hàng qua email/sms để xác nhận đơn hàng gửi sản phẩm/ voucher Khách hàng phải cung cấp xác thơng tin đăng ký thành viên/ mua hàng để làm liên hệ giao hàng Đối với voucher điện tử: sau khách hàng hoàn tất tốn, hệ thống hiển thị thơng tin voucher sản phẩm/ dịch vụ, đồng thời thông tin voucher gửi đến hòm thư điện tử (email) SMS mà khách hàng đăng ký mua voucher Voucher in từ hệ thống Kkday.com sử dụng vé điện tử nhận qua email để làm thủ tục check in dịch vụ Đối với sản phẩm voucher dịch vụ, sau khách hàng đặt lịch/ đặt dịch vụ đối tác thông qua Kkday.com Kkday.com đại lý cung cấp sản phẩm/ dịch vụ thay đối tác Kkday.com thay khách hàng liên hệ với nhà cung cấp xác nhận thông tin đặt chỗ thông báo lại cho khách hàng Khách hàng sau tiến hành toán đặt chỗ dịch vụ Kkday.com gửi xác nhận đặt chỗ cho khách hàng qua email/sms Khách hàng cần giữ mã đặt chỗ/voucher liên hệ đến Kkday Nhà cung cấp/Nhà cung cấp (NCC) để hỗ trợ việc sử dụng voucher sử dụng dịch vụ Đối với hàng hóa đối tác bán mà không thông qua hệ thống đặt hàng online Kkday.com khách hàng tìm hiểu thơng tin liên quan đến sách vận chuyển giao nhận nhà cung cấp (NCC) đăng tải website liên hệ trực tiếp đến NCC để trao đổi thỏa thuận cách thức mua hàng vận chuyển Khi khách hàng không nhận sản phẩm theo thời gian mà NCC thỏa thuận tiến hành xác nhận đơn hàng Khách hàng liên hệ với phận chăm sóc khách hàng Kkday.com để phán ánh vụ việc Công ty có biện pháp xử lý tùy theo mức độ vi phạm NCC NCC đăng bán sản phẩm đề nghị phải mô tả thời gian vận chuyển, cách thức vận chuyển Khi xác nhận đơn hàng đề nghị NCC nhắc lại điều khoản sách giao hàng NCC Chính sách bảo hành Với sản phẩm hàng hóa khách hàng sử dụng voucher để mua cửa hàng đối tác hệ thống Kkday.com bảo hành theo sách đối tác nhà cung cấp đưa Đề nghị người mua tìm hiểu kỹ thơng tin điều kiện, cách thức bảo hành theo Công ty TNHH KKDay Việt Nam thông tin niêm yết thông tin chi tiết sản phẩm/ dịch vụ ưu đãi Kkday.com Với sản phẩm dịch vụ Nhà cung câp/ NCC phải cam kết cung cấp chất lượng công bố website, khách hàng sử dụng dịch vụ mà không cam kết vui lòng gửi phản hồi/ khiếu nại cho Kkday.com để hỗ trợ nhằm đảm bảo quyền lợi thỏa đáng Kkday.com khuyến cáo người mua hàng cần kiểm tra sách bảo hành, bảo trì hàng hóa có dự định mua cửa hàng đối tác Kkday.com khơng chịu trách nhiệm việc bảo hành sản phẩm Kkday.com hỗ trợ khả cho phép để sản phẩm người mua bảo hành theo chế độ Nhà cung câp Kkday.com tích cực hỗ trợ khách hàng có yêu cầu trường hợp nhà cung cấp không thực nghĩa vụ bảo hành sản phẩm Chính sách đổi trả hàng Đối với sản phẩm hàng hóa đối tác bán mà khơng thơng qua hệ thống đặt hàng online Kkday.com khách hàng tìm hiểu thơng tin liên quan đến sách đổi trả đối tác nhà cung cấp liên hệ đến đối tác nhà cung cấp để trao đổi hình thức đổi trả Đối với dịch vụ đặt online thông qua trang Kkday.com Công ty có trách nhiệm hỗ trợ khách hàng việc đổi trả hàng hóa theo quy định đăng tải khu vực đăng thơng tin dịch vụ Khách hàng tham khảo sách đổi trả cho sản phẩm/ dịch vụ bán với giá ưu đãi thông qua hệ thống Kkday.com cách xem chi tiết điều khoản/ điều kiện đăng sản phẩm/ dịch vụ liên hệ đến phận chăm sóc khách hàng Kkday.com để hướng dẫn nhận nhiều thông tin tốt từ đối tác Nhằm cam kết chất lượng dịch vụ hậu Kkday.com đồng thời bảo vệ quyền lợi cao khách hàng, ngoại trừ deal có điều kiện đổi trả riêng, Kkday.com sẵn lịng hồn lại phần giá bán cho q khách Quý khách sử dụng voucher/sản phầm lỗi Kkday.com lỗi nhà cung cấp sản phẩm/dịch vụ Trong trường hợp thời tiết khắc nghiệt số lý không lường trước, tour bị hủy Trong trường hợp bị hủy bỏ, du khách lựa chọn đổi lịch yêu cầu hoàn lại đủ tiền Nếu muốn đổi lịch, vui lịng thơng báo sớm 24 tiếng trước trải nghiệm để khơng bị tính phí Cơng ty hỗ trợ người dùng 24/7 người dùng gặp cố sử dụng website Kkday.com Nếu liên hệ với Kkday.com Nhà cung cấp để hủy đơn hàng khoảng thời gian hủy nêu Nền tảng KKday thời điểm đặt hàng/đặt chỗ, sau hủy thành công nhận thông báo chúng tôi, dịch vụ bạn chọn mua bị hủy theo điều kiện hạn chế Kkday.com Nhà cung cấp đặt ra, khoản toán thực hoàn lại cho bạn giống cách tốn Hồn tồn thừa nhận đồng ý số tiền hồn lại khác với số tiền phải trả ban đầu tỷ giá hối đối, phí quản lý phí dịch vụ cơng ty phát hành thẻ tín dụng cơng ty xử lý tốn thu Cơng ty TNHH KKDay Việt Nam Quy trình giải tranh chấp, khiếu nại Kkday.com NCC ln có trách nhiệm tiếp nhận xử lý khiếu nại Thành viên liên quan đến giao dịch website Kkday.com Người mua có quyền gửi khiếu nại việc chất lượng sản phẩm, dịch vụ không với mô tả, thông tin tốn bị tiết lộ gây thiệt hại cho đến Ban quản trị website cung cấp dịch vụ TMĐT Kkday.com Khi tiếp nhận phản hồi này, Kkday.com xác nhận lại thông tin, trường hợp phản ánh thành viên tùy theo mức độ, Kkday.com có biện pháp xử lý kịp thời KH gửi khiếu nại địa : Email: service@kkday.com Địa nhận khiếu nại qua đường bưu điện: Công ty TNHH Kkday Việt Nam – Bộ phận chăm sóc khách hàng – Số 88 Đường Bàu Cát 3, Phường 14, Quận Tân Bình, TP Hồ Chí Minh Các bước giải tranh chấp, khiếu nại • Bước 1: Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng Cơng ty tiếp nhận khiếu nại thành viên Bộ phận Kinh doanh tiếp nhận khiếu nại NCC • Bước 2: Sau tiếp nhận thông tin khiếu nại, Kkday.com xem xét trả lời khiếu nại vòng 03-05 ngày làm việc Kkday.com không chịu trách nhiệm trường hợp thông tin khiếu nại không đến KKday lỗi thành viên bên thứ ba có liên quan • Bước 3: Kết giải khiếu nại gửi đến thành viên qua email, điện thoại, địa thành viên hình thức khác tùy theo thỏa thuận Kkday.com tơn trọng nghiêm túc thực quy định pháp luật bảo vệ quyền lợi thành viên Vì vậy, đề nghị NCC sàn cung cấp đầy đủ, xác, trung thực chi tiết thơng tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ Mọi hành vi lừa đảo, gian lận kinh doanh bị lên án phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật Chúng công khai chế giải tranh chấp phát sinh trình giao dịch website cung cấp dịch vụ TMĐT tử Kkday.com Khi người tiêu dùng mua hàng hóa dịch vụ phát sinh mâu thuẫn với Nhà cung câp bị tổn hại lợi ích hợp pháp, Kkday.com cung cấp cho thành viên thông tin đăng ký Nhà cung câp sau nhận yêu cầu thành viên, tích cực hỗ trợ thành viên bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp thân Kkday.com cơng khai chế quy trình giải tranh chấp bên liên quan là: giải tranh chấp theo chế trao đổi thỏa thuận thống nhất, bên liên quan thực theo quy trình trao đổi gián tiếp qua điện thoại, xác nhận văn email, chưa thỏa thuận giải thơng qua gặp trực tiếp để cụ thể hóa vấn đề, giải triệt để vấn đề mâu thuẫn bên cho có lợi Cơng ty TNHH KKDay Việt Nam Các bên bao gồm NCC, thành viên Kkday.com phải có vai trị trách nhiệm việc tích cực giải vấn đề Đối với NCC cần có trách nhiệm cung cấp văn giấy tờ chứng thực thông tin liên quan đến việc gây mâu thuẫn cho khách hàng Đối với Kkday.com có trách nhiệm trọng tài tiến hành lắng nghe tiếp nhận thông tin từ khách hàng (trong trường hợp cụ thể sẽ: yêu cầu khách hàng cần có trách nhiệm cung cấp xác thơng tin vơ hình hữu hình vấn đề mâu thuẫn phát sinh cần giải mà khách hàng tự thấy bị thiệt hại) NCC, sau tiến hành xem xét nêu rõ, phân tích lỗi thuộc bên Lấy ý kiến thỏa thuận mức độ bồi hoàn bên kết thúc giải tranh chấp cách thỏa đáng Trong trường hợp chứng minh lỗi thuộc nhà cung cấp dịch vụ, Kkday.com có biện pháp cảnh cáo, yêu cầu bồi hoàn lại toàn chi phí mà thành viên phải bỏ để sở hữu hàng hóa/dịch vụ phải đổi lại sản phẩm, dịch vụ với chất lượng mà NCC thông báo Kkday.com Nếu NCC tái phạm Kkday.com chấm dứt gỡ bỏ toàn khuyến mại NCC Kkday.com Nếu thơng qua hình thức thỏa thuận mà giải mâu thuẫn phát sinh từ giao dịch, Kkday.com nhờ đến quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp bên cho khách hàng IV Quy trình tốn Quy trình tốn khách hàng mua Kkday.com • Bước 1: Khách hàng tìm hiểu thơng tin deal/ voucher khuyến dành cho sản phẩm/ dịch vụ đăng tải website; • Bước 2: Khách hàng đặt hàng, cung cấp thông tin cần thiết • Bước 3: Chọn phương thức tốn sẵn có • Bước 4: Khách hàng nhập thông tin thẻ toán xác nhận toán Sau khách hàng hồn tất tốn, hệ thống hiển thị thơng tin chi sản phẩm/ dịch vụ, đồng thời thông tin voucher gửi đến hòm thư điện tử (email) SMS mà khách hàng đăng ký mua voucher Voucher in từ hệ thống Kkday.com sử dụng vé điện tử nhận qua email để làm thủ tục check in dịch vụ Quy trình tốn Đối tác/Nhà cung câp/Nhà cung cấp KKDay Tại website www.Kkday.com Kkday.com tổ chức thực quảng bá chương trình khuyến mại cho dịch vụ/ hàng hóa mà Đối tác/ Nhà cung cấp kinh doanh theo yêu cầu Đối tác/ Nhà cung cấp hình thức bán phiếu mua hàng phiếu sử dụng dịch vụ (gọi tắt Voucher) Phí dịch vụ cho hoạt động hỗ trợ gồm đầu việc: • Hỗ trợ biên tập nội dung để đăng lên website www.Kkday.com • Giao voucher hỗ trợ thông tin khách hàng đối tác • Lập báo cáo thơng báo doanh thu đến đối tác hàng tháng Công ty TNHH KKDay Việt Nam V Đảm bảo an toàn giao dịch Kkday.com có trách nhiệm bảo đảm an tồn giao dịch qua website biện pháp kỹ thuật công cụ pháp lý phù hợp với quy định pháp luật; Kkday.com cam kết thực biện pháp khả để ngăn ngừa hành vi sau: Đánh cắp tiếp cận thông tin trái phép; Sử dụng thông tin trái phép; Thay đổi, phá hủy thông tin trái phép; chiếm đoạt tài khoản hành khác làm ảnh hưởng đến an tồn giao dịch Kkday.com Cơng Ty sử dụng việc thẩm định doanh nghiệp để bảo vệ thơng tin tốn thơng tin cá nhân thành viên Để bảo đảm giao dịch thực thành cơng, giảm thiểu rủi ro phát sinh, Công ty tuân theo thủ tục sau đây: - Bảo vệ thành viên: Hệ thống đặt hàng thiết kế cho thành viên Công ty đặt hàng thành viên an toàn đặt hàng - Ngay thành viên nhấp chuột vào nút ‘Mua ngay’ trình duyệt việc đặt hàng chế độ an tồn Mọi liệu có liên quan đến đơn hàng thành viên, bao gồm tất thơng tin cá nhân, chi tiết tốn, qua tất định dạng mã hoá theo tiêu chuẩn Công ty - Thành viên không nên cung cấp thông tin chi tiết khoản toán cho qua thư điện tử phương tiện khác Công ty không chịu trách nhiệm tổn thất mà thành viên phải chịu việc trao đổi thơng tin có liên quan đến việc tốn phương tiện Trong trường hợp hệ thống thông tin Kkday.com bị công làm phát sinh nguy thông tin thành viên, Kkday thông báo cho quan chức vòng 24 (hai mươi bốn) sau phát cố để phối hợp xử lý Ngồi ra, Kkday tuyệt đối khơng cho phép sử dụng hình thức để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc liệu Kkday Chúng nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho hoạt động nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào liệu hệ thống website Mọi vi phạm bị tước bỏ quyền lợi bị truy tố trước pháp luật cần thiết Mọi thông tin thành viên Kkday.com bảo mật trường hợp pháp luật yêu cầu, buộc phải cung cấp thông tin cho quan pháp luật Trường hợp thành viên gửi khiếu nại có liên quan đến việc an toàn giao dịch Kkday.com Ngay tiếp nhận thơng tin, Kkday.com nhanh chóng thực việc kiểm tra, xác minh Trong trường hợp phản ánh thành viên Kkday.com liên hệ trực tiếp với thành viên để xử lý vụ việc tin thần khắc phục thiện chí Trường hợp hai bên khơng thể tự thoả thuận đưa Tịa án Nhân Dân có thẩm quyền để giải Công ty TNHH KKDay Việt Nam VI Bảo vệ thơng tin cá nhân khách hàng Mục đích phạm vi thu thập Việc thu thập liệu chủ yếu Kkday.com bao gồm: email, điện thoại, tên đăng nhập, mật đăng nhập, địa khách hàng (thành viên) Đây thông tin mà Kkday.com cần thành viên cung cấp bắt buộc đăng ký sử dụng dịch vụ để Kkday.com liên hệ xác nhận khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ Kkday.com nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng Các thành viên tự chịu trách nhiệm bảo mật lưu giữ hoạt động sử dụng dịch vụ tên đăng ký, mật hộp thư điện tử Ngồi ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Kkday.com hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký mật bên thứ ba để có biện pháp giải phù hợp Phạm vi sử dụng thông tin Kkday.com sử dụng thông tin thành viên cung cấp để: - Cung cấp dịch vụ đến Thành viên; - Gửi thông báo hoạt động trao đổi thông tin thành viên Kkday.com; - Ngăn ngừa hoạt động phá hủy tài khoản người dùng thành viên hoạt động giả mạo Thành viên; - Liên lạc giải với thành viên trường hợp đặc biệt - Không sử dụng thông tin cá nhân thành viên ngồi mục đích xác nhận liên hệ có liên quan đến giao dịch Kkday.com - Trong trường hợp có yêu cầu pháp luật: Kkday.com có trách nhiệm hợp tác cung cấp thơng tin cá nhân thành viên có yêu cầu từ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật khách hàng Ngồi ra, khơng có quyền xâm phạm vào thơng tin cá nhân thành viên Thời gian lưu trữ thông tin Dữ liệu cá nhân Thành viên lưu trữ có yêu cầu hủy bỏ tự thành viên đăng nhập thực hủy bỏ Cịn lại trường hợp thơng tin cá nhân thành viên bảo mật máy chủ Kkday.com Những người tổ chức tiếp cận với thơng tin cá nhân: Đối tượng tiếp cận với thông tin cá nhân khách hàng/ thành viên thuộc trường hợp sau: - Công ty TNHH KKDay Việt Nam - Các đối tác có ký hợp động thực phần dịch vụ Công ty TNHH KKDay Việt Nam cung cấp Các đối tác nhận thơng tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể phần tồn thơng tin tùy theo điều khoản hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ Công ty cung cấp Công ty TNHH KKDay Việt Nam - Cơ quan nhà nước có u cầu Cơng ty cung cấp thơng tin người dùng để phục vụ trình điều tra - Người mua Nhà cung câp xảy tranh chấp u cầu Cơng ty đơn vị hịa giải Địa đơn vị thu thập quản lý thơng tin cá nhân • Cơng ty TNHH KKDay Việt Nam • Trụ sở chính: Tầng 2, Số 88, Đường Bàu Cát 3, Phường 14, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam • Email: service@kkday.com Phương tiện công cụ để người dùng tiếp cận chỉnh sửa liệu cá nhân Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hủy bỏ thơng tin cá nhân cách đăng nhập vào tài khoản chỉnh sửa thông tin cá nhân yêu cầu Kkday.com thực việc Thành viên có quyền gửi khiếu nại việc lộ thông tin nhân cho bên thứ đến Ban quản trị Kkday.com Khi tiếp nhận phản hồi này, Kkday.com xác nhận lại thơng tin, phải có trách nhiệm trả lời lý hướng dẫn thành viên khôi phục bảo mật lại thông tin Email: service@kkday.com Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng Thông tin cá nhân thành viên Kkday.com Kkday.com cam kết bảo mật tuyệt đối theo sách bảo vệ thơng tin cá nhân Kkday.com Việc thu thập sử dụng thông tin thành viên thực có đồng ý khách hàng trừ trường hợp pháp luật có quy định khác Khơng sử dụng, khơng chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ thông tin cá nhân thành viên khơng có cho phép đồng ý từ thành viên Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker công dẫn đến mát liệu cá nhân thành viên, Kkday.com có trách nhiệm thơng báo vụ việc cho quan chức điều tra xử lý kịp thời thông báo cho thành viên biết Bảo mật tuyệt đối thông tin giao dịch trực tuyến Thành viên bao gồm thơng tin hóa đơn kế tốn chứng từ số hóa khu vực liệu trung tâm an toàn cấp Kkday.com Ban quản lý Kkday.com yêu cầu cá nhân đăng ký/mua hàng thành viên, phải cung cấp đầy đủ thơng tin cá nhân có liên quan như: Họ tên, địa liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, số tài khoản, số thẻ tốn …., chịu trách nhiệm tính pháp lý thông tin Ban quản lý Kkday.com không chịu trách nhiệm không giải khiếu nại có liên quan đến quyền lợi Thành viên xét thấy tất thơng tin cá nhân thành viên cung cấp đăng ký ban đầu khơng xác Cơng ty TNHH KKDay Việt Nam Cơ chế tiếp nhận giải khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân khách hàng Thành viên có quyền gửi khiếu nại việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ đến Ban quản trị Ứng dụng Sàn giao dịch thương mại điện tử Kkday.com đến địa Công ty qua email: service@kkday.com Cơng ty có trách nhiệm thực biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ để xác minh nội dung phản ánh Thời gian xứ lý phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân khách hàng 15 ngày VII Quản lý thông tin xấu Quy định thành viên: Thành viên tự chịu trách nhiệm bảo mật lưu giữ hoạt động sử dụng dịch vụ tên đăng ký, mật Thành viên có trách nhiệm thơng báo kịp thời cho Website cung cấp dịch vụ TMĐT Kkday.com hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký mật bên thứ ba để có biện pháp giải phù hợp Thành viên đăng tin rao bán sản phẩm, dịch vụ sai chuyên mục Ban quản trị Website cung cấp dịch vụ TMĐT Kkday.com gửi email thơng báo xóa viết Thành viên không sử dụng dịch vụ Website cung cấp dịch vụ TMĐT Kkday.com vào mục đích bất hợp pháp, khơng hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dị thơng tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin Website cung cấp dịch vụ TMĐT Kkday.com hay sử dụng dịch vụ vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường Trong trường hợp vi phạm thành viên phải chịu trách nhiệm hành vi trước pháp luật Thành viên không thay đổi, chỉnh sửa, gán ghép, copy, truyền bá, phân phối, cung cấp tạo công cụ tương tự dịch vụ Sàn thương mại điện Kkday.com cung cấp cho bên thứ ba không đồng ý Website cung cấp dịch vụ TMĐT Kkday.com Quy chế Thành viên khơng hành động gây uy tín Sàn TMĐT Kkday.com hình thức gây đồn kết thành viên cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua bên thứ ba tun truyền, phổ biến thơng tin khơng có lợi cho uy tín Sàn TMĐT Kkday.com Quy định thông tin đăng tải Kkday.com Website cung cấp dịch vụ TMĐT Kkday.com có trách nhiệm kiểm duyệt thông tin sản phẩm, dịch vụ mà NCC gửi cho bên quản trị website để đăng bán voucher Kkday.com từ chối đăng bán liên quan đến sản phẩm, dịch vụ sau: Công ty TNHH KKDay Việt Nam a Danh sách sản phẩm cấm giao dịch: - Rượu từ 15o trở lên; - Thuốc điếu, xì gà dạng thuốc thành phẩm khác; - Các loại pháo nổ, thuốc pháo nổ; - Các chất ma túy; - Thiết bị gây nhiễu thông tin di động tế bào; - Đèn trời; - Vũ khí quân dụng, trang thiết bị, kĩ thuật, khí tài, phương tiện chuyên dùng quân sự, công an, quân trang; - Đồ chơi nguy hiểm, đồ chơi có hại tới giáo dục nhân cách sức khỏe trẻ em tới an ninh, trật tự, văn hóa xã hội ( bao gồm chương trình trị chơi điện tử); - Các sản phẩm văn hóa phản động, đồi trụy, mê tín dị đoan có hại tới giáo dục thẩm mỹ, nhân cách - Di vật, cổ vật, bảo vật quốc gia thuộc di tích lịch sử văn hóa danh lam thắng cảnh, thuộc sở hữu toàn dân, sở hữu tổ chức trị, tổ chức trị - xã hội; - Hóa chất độc; Tiền chất; - Thuốc điếu, xì gà dạng thuốc thành phẩm khác nhập lậu - Thực vật, động vật hoang dã; - Thủy sản cấm khai thác, thủy sản có dư lượng chất độc hại vượt giới hạn cho phép, thủy sản có yếu tố độc tự nhiên gây nguy hiểm đến tính mạng người; - Các loại thuốc chữa bệnh cho người, loại vắc xin, sinh phẩm y tế, mỹ phẩm, hóa chất chế phẩm diệt côn trùng, diệt khuẩn lĩnh vực gia dụng y tế chưa sử dụng Việt Nam; - Các loại trang thiết bị y tế chưa phép sử dụng Việt Nam - Các loại mỹ phẩm y tế chưa công bố với quan có thẩm quyền; - Mua bán loại xe khơng có giấy tờ hay giấy tờ (Chú ý mua bán xe phải có bên thứ chứng giấy tờ) - Mua bán thông tin cá nhân (email, danh sách khách hàng ) b Danh sách sản phẩm giao dịch có điều kiện - Đối với dụng cụ thể thao tập võ, thành viên bán hàng phải cửa hàng dụng cụ thể thao hay sở sản xuất dụng cụ thể thao - Đối với mặt hàng giới tính bao cao su bán nhà thuốc, riêng sextoy, kích dụng khơng bán Công ty TNHH KKDay Việt Nam - Đối với mặt hàng phần mềm account, software, có quyền, phải cơng ty có giấy phép kinh doanh rõ ràng Các cá nhân không bán mặt hàng c Kkday.com từ chối đăng quảng cáo có nội dung liên sản phẩm, dịch vụ sau: - Quảng cáo thiếu thẩm mỹ, trái với truyền thống lịch sử, văn hóa, đạo đức, phong mỹ tục Việt Nam - Quảng cáo xúc phạm uy tín, danh dự, nhân phẩm tổ chức, cá nhân - Quảng cáo có sử dụng hình ảnh, lời nói, chữ viết cá nhân chưa cá nhân đồng ý, trừ trường hợp pháp luật cho phép - Quảng cáo không gây nhầm lẫn khả kinh doanh, khả cung cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ tổ chức, cá nhân kinh doanh sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ; số lượng, chất lượng, giá, cơng dụng, kiểu dáng, bao bì, nhãn hiệu, xuất xứ, chủng loại, phương thức phục vụ, thời hạn bảo hành sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ đăng ký công bố - Quảng cáo việc sử dụng phương pháp so sánh trực tiếp giá cả, chất lượng, hiệu sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ với giá cả, chất lượng, hiệu sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ loại tổ chức, cá nhân khác - Quảng cáo có nội dung cạnh tranh khơng lành mạnh theo quy định pháp luật cạnh tranh - Quảng cáo vi phạm pháp luật sở hữu trí tuệ d Các quy định khác Mọi qui định áp dụng cho khâu tiền kiểm hậu kiểm ban quản lý Kkday.com phát Thành viên vi phạm qui định trình hoạt động nhằm mục đích tạo mơi trường an tồn, lành mạnh công cho Thành viên thành viên hoạt động Kkday.com Ban quản lý Kkday.com khuyến cáo Thành viên nên tìm hiểu kỹ qui định trước đăng thông tin để tránh vi phạm không chủ ý Những qui định BQT cập nhật liên tục dựa phân tích thị trường, cộng đồng, vấn đề phát sinh q trình hoạt động có hiệu lực đăng tải website Sàn giao dịch TMĐT Kkday.com Người dùng không sử dụng dịch vụ sàn giao dịch TMĐT Kkday.com vào mục đích bất hợp pháp, khơng hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dị thơng tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thơng tin sàn giao dịch TMĐT Kkday.com, bao gồm không giới hạn hành vi gây ảnh hướng xấu đến hoạt động website Kkday.com sau: - Tên tài khoản liên quan đến Kkday, nick giả dạng ban quản trị Kkday sử dụng hình ảnh có logo Kkday.com Công ty TNHH KKDay Việt Nam - Tên tài khoản lấy tên dễ gây hiểu lầm kích động, vi phạm phong mỹ tục Việt Nam - Hình đại diện sử dụng hình ảnh phản cảm mang tính chất khiêu dâm, trị, tơn giáo, khơng có quyền, trái với văn hóa phong mỹ tục Việt Nam - Hình đại diện đơn vị viết vi phạm tài sản sở hữu trí tuệ đơn vị khác - Tiêu đề đăng thơng tin vị trí viết mà Nhà cung câp tìm kiếm - Bài đăng có nội dung dung u cầu cơng việc có khả gây ảnh hưởng xấu tới bên thứ ba, vi phạm pháp luật (ví dụ: thuê người để bình luận/đánh giá xấu trang đối thủ) - Bài đăng có nội dung yêu cầu công việc nhằm thực hành động không trung thực (ví dụ: thuê người làm giúp kiểm tra, luận án…) - Đăng thông tin quảng cáo, rao vặt để mua bán hàng hóa dịch vụ khơng liên quan tới chức website hình thức - Bài đăng có nội dung mang tính chất bàn luận trị nội dung có tính chất tương tự - Bài đăng trình bày tiếng Việt và/ tiếng Anh Nhưng trình bày khơng sử dụng ngơn ngữ Việt, viết không dấu, viết tắt, dùng ngôn ngữ teen, dùngngơn ngữ chat gây khó hiểu cho người đọc Những thông tin bị phát bị ban quản trị website nhắc nhở và/hoặc gỡ bỏ Người đăng thơng tin bị cấm website bị khóa tài khoản tạm thời xóa tài khoản vĩnh viễn tùy theo mức độ vi phạm bị xử lý theo quy định pháp luật hành Các cá nhân, tổ chức không thay đổi, chỉnh sửa, gán ghép, chép, truyền bá, phân phối, cung cấp tạo công cụ tương tự dịch vụ sàn giao dịch TMĐT Kkday.com cung cấp cho bên thứ ba không đồng ý sàn giao dịch TMĐT Kkday.com quy chế Các cá nhân, tổ chức không hành động gây uy tín sàn giao dịch TMĐT Kkday.com hình thức tun truyền, phổ biến thơng tin khơng có lợi cho uy tín Sàn giao dịch TMĐT Kkday.com Cơ chế rà soát, kiểm soát thông tin dịch vụ Ban quản lý Website cung cấp dịch vụ TMĐT dịch vụ đăng tải website: Nhà cung cấp dịch vụ gửi thông tin dịch vụ mà muốn đăng bán KKday đến Bộ phận kiểm duyệt nội dung để phận tiến hành đăng tải thông tin hộ người cung cấp dịch vụ Bộ phận kiểm duyệt nội dung tiến hành xác minh, xác thực lại nội dung đăng Những nội dung vi phạm Bộ phận kiểm duyệt từ chối không đăng tải lên Ứng dụng Công ty TNHH KKDay Việt Nam Đối với việc kiểm duyệt thông tin thành viên/ khách hàng phản ánh, công ty tiến hành liên hệ trực tiếp đến người phản ánh để xác thực thông tin Khi phát nội dung thông tin sai phạm, thông tin dịch vụ cung cấp không mô tả, Bộ phận kiểm duyệt nội dung tiến hành xóa bỏ nội dung có gửi cảnh cáo đến nhà cung cấp dịch vụ KKday toàn quyền loại bỏ dịch vụ nhà cung cấp dịch vụ dịch vụ bán vi phạm quy chế đăng tin Các dịch vụ không phù hợp với chuyên mục quy định bị xóa KKday chuyển sang chuyên mục khác cho hợp lý KKday giữ quyền định việc lưu giữ hay loại bỏ dịch vụ đăng trang web có thơng báo cho bên Nhà cung cấp VIII Trách nhiệm trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật Website cung cấp dịch vụ TMĐT Kkday.com cam kết nỗ lực đảm bảo an toàn ổn định toàn hệ thống kỹ thuật Tuy nhiên, trường hợp xảy cố lỗi Kkday.com, Kkday.com áp dụng biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho thành viên Khi thực giao dịch Kkday.com, bắt buộc thành viên phải thực theo quy trình hướng dẫn Ban quản lý website cung cấp dịch vụ TMĐT Kkday.com cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt cho Thành viên tham gia giao dịch Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm lỗi khách quan khác dẫn đến thành viên tham gia giao dịch Thành viên thơng báo cho Ban quản lý website cung cấp dịch vụ TMĐT địa email: service@kkday.com khắc phục lỗi thời gian sớm nhất, tạo điều kiện cho thành viên tham gia giao dịch Kkday.com Tuy nhiên, Ban quản lý website cung cấp dịch vụ TMĐT Kkday.com không chịu trách nhiệm giải trường hợp thông báo thành viên không đến Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm lỗi khác không Ban quản lý gây IX Quyền nghĩa vụ Ban quản lý website cung cấp dịch vụ TMĐT Kkday.com Quyền Ban quản lý website cung cấp dịch vụ TMĐT Kkday.com Website cung cấp dịch vụ TMĐT Kkday.com tiến hành cung cấp dịch vụ cho thành viên tham gia sau hoàn thành thủ tục điều kiện bắt buộc Website cung cấp dịch vụ TMĐT Kkday.com nêu Có quyền yêu cầu Đối tác cung cấp thông tin yêu cầu hợp tác từ phía Đối tác q trình thực cơng việc Có quyền kiểm tra thơng tin tổ chức, cá nhân đưa lên sàn thương mại điện tử Kkday.com, trường hợp thông tin không phù hợp với quy chế Kkday trái với quy định pháp luật, Kkday quyền tháo gỡ thơng tin khỏi Kkday Công ty TNHH KKDay Việt Nam Thu thập thông tin cá nhân người dùng cho mục đích cung cấp cải thiện chất lượng dịch vụ Đóng tài khoản tạm thời xóa tài khoản vĩnh viễn nhận phản hồi tiêu cực từ cộng đồng thành viên tùy theo mức độ vi phạm quy chế quy định Kkday Trong trường hợp có sở để chứng minh thành viên cung cấp thông tin cho Website cung cấp dịch vụ TMĐT Kkday.com khơng xác, sai lệch, không đầy đủ vi phạm pháp luật hay phong mỹ tục Việt Nam Website cung cấp dịch vụ TMĐT Kkday.com có quyền từ chối, tạm ngừng chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ thành viên Website cung cấp dịch vụ TMĐT Kkday.com chấm dứt quyền thành viên quyền sử dụng tất dịch vụ thành viên thông báo cho thành viên thời hạn (01) tháng trường hợp thành viên vi phạm Quy chế Website cung cấp dịch vụ TMĐT Kkday.com có hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh Website cung cấp dịch vụ TMĐT Kkday.com Website cung cấp dịch vụ TMĐT Kkday.com chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ quyền thành viên thành viên Kkday.com phát thành viên phá sản, bị kết án thời gian thụ án, trường hợp thành viên tiếp tục hoạt động gây cho Website cung cấp dịch vụ TMĐT Kkday.com trách nhiệm pháp lý, có hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây đoàn kết thành viên khác Website cung cấp dịch vụ TMĐT Kkday.com, hoạt động vi phạm pháp luật hành Việt Nam Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên quyền sử dụng dịch vụ tất chứng nhận, quyền thành viên cấp hết giá trị bị chấm dứt Đối tác cấp cho Kkday.com quyền sử dụng tên, logo, thông tin liên quan Đối tác tài liệu tiếp thị để Đối tác xem nguồn tham khảo phục vụ cho công việc/liên doanh mà Kkday.com cung cấp, quyền xuất công báo tồn tiến triển cơng việc hợp tác Hợp đồng, miễn khơng tiết lộ bí mật thương mại, thơng tin kinh doanh mà khơng có đồng ý đối tác Website cung cấp dịch vụ TMĐT Kkday.com giữ quyền sử dụng dịch vụ nội dung Website cung cấp dịch vụ TMĐT Kkday.com theo quy dịnh pháp luật bảo hộ sở hữu trí tuệ Việt Nam Tất biểu tượng, nội dung theo ngôn ngữ khác thuộc quyền sở hữu Website cung cấp dịch vụ TMĐT Kkday.com Nghiêm cấm hành vi chép, sử dụng phổ biến bất hợp pháp quyền sở hữu Website cung cấp dịch vụ TMĐT Kkday.com giữ quyền thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ phương thức toán thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu điều kiện khả Website cung cấp dịch vụ TMĐT Kkday.com báo trước cho thành viên thời hạn (01) tháng Có quyền tốn đầy đủ hạn theo quy định hợp đồng Có quyền yêu cầu khắc phục bồi thường trường hợp Đối tác vi phạm nghĩa vụ theo Hợp đồng và/hoặc gây thiệt hại cho Kkday.com Cơng ty TNHH KKDay Việt Nam Kkday.com có quyền thực tất hoạt động tiếp thị tờ rơi, áp phích, biểu ngữ chiến dịch xúc tiến thương mại cho website, website Kkday.com địa điểm kinh doanh đối tác; sử dụng tên Đối tác hoạt động tiếp thị Nghĩa vụ trách nhiệm Ban quản lý Website cung cấp dịch vụ TMĐT Kkday.com Website cung cấp dịch vụ TMĐT Kkday.com có trách nhiệm xây dựng, thực “cơ chế kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp thông tin Nhà cung cấp sàn giao dịch thương mại điện tử thực xác đầy đủ” theo quy định Khoản Điều 36 Nghị định 52/2013/NĐ-CP Bảo đảm Website điều hành, hoạt động trì cách phù hợp tiêu chuẩn chất lượng quốc gia Việt Nam cách trơn tru đáp ứng dịch vụ cung cấp theo điều khoản Hợp đồng Website cung cấp dịch vụ TMĐT Kkday.com chịu trách nhiệm xây dựng số cơng việc như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm thiết bị phần cứng phần mềm, kết nối Internet, xây dựng sách phục vụ cho hoạt động Website cung cấp dịch vụ TMĐT Kkday.com điều kiện phạm vi cho phép Website cung cấp dịch vụ TMĐT Kkday.com tiến hành triển khai hợp tác với đối tác việc xây dựng hệ thống dịch vụ, công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch thành viên tham gia người sử dụng Website cung cấp dịch vụ TMĐT Kkday.com Website cung cấp dịch vụ TMĐT Kkday.com có trách nhiệm đứng làm trung gian việc hòa giải xảy tranh chấp người cung cấp dịch vụ người đặt dịch vụ Sàn tiếp nhận thông tin phản ảnh, khiếu nại từ người chơi kiểm tra nội dung phản ánh, khiếu nại Nếu xét thấy phản ánh Sàn yêu cầu nhà cung cấp phải giải trình thơng tin Tuỳ theo mức độ sai phạm Website cung cấp dịch vụ TMĐT Kkday.com có phướng án giải yêu cầu bên cung cấp dịch vụ đền bù cho người chơi, khóa tài khồn thành viên bên cung cấp dịch vụ Loại bỏ khỏi website Kkday.com thông tin dịch vụ vi phạm quyền sở hữu trí tuệ dịch vụ vi phạm pháp luật khác phát nhận phản ánh có xác thực thông tin Ngăn chặn loại bỏ khỏi Kkday.com thông tin bán hàng, dịch vụ thuộc danh mục dịch vụ, dịch vụ cấm kinh doanh theo quy định Pháp luật dịch vụ hạn chế kinh doanh dịch vụ, dịch vụ kinh doanh có điều kiện Kkday.com; Yêu cầu Nhà cung cấp dịch vụ hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ kinh doanh có điều kiện website phải cung cấp Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh hàng hóa, dịch vụ (trong trường hợp pháp luật quy định phải có Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh) Website cung cấp dịch vụ TMĐT Kkday.com cố gắng đến mức cao phạm vi điều kiện để trì hoạt động bình thường Kkday.com khắc phục theo điều khoản điều kiện Hợp đồng Tuy nhiên cố xảy nằm ngồi khả Cơng ty TNHH KKDay Việt Nam kiểm soát, trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho thành viên Kkday.com khơng phải chịu trách nhiệm liên đới Kkday.com cung cấp hóa đơn GTGT cho khoản hoa hồng tốn đầy đủ cho Đối tác kèm với báo cáo quản lý hàng tháng Kkday.com đối tác yêu cầu Hóa đơn GTGT phải cung cấp vịng ngày làm việc kể từ ngày đáp ứng tất điều kiện Phối hợp với Nhà cung cấp giải vấn đề tranh chấp thành viên với đối tác khiếu nại trình cung cấp dịch vụ diễn qua Website cung cấp dịch vụ TMĐT Kkday.com Kkday.com yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ có nghĩa vụ phải bồi thường thiệt hại thành viên lỗi xác định thuộc Nhà cung cấp dịch vụ Kkday.com cam kết kênh hỗ trợ thức áp dụng vòng 72 từ nhận đơn hàng Kkday.com không chia sẻ liệu cá nhân khách hàng cho đối tác nhiều thông tin cần thiết họ, tên, hình đại diện, số điện thoại số liệu thống kê khác Trong trường hợp xảy vấn đề với khách hàng, bên hiểu Kkday.com khơng có trách nhiệm thẩm tra khách hàng website giao diện thân thiện với người dùng dễ dàng truy cập, thu hút đông đảo cộng đồng quan tâm Tuy nhiên Kkday.com nỗ lực hợp lý để hợp tác với đối tác quan có thẩm quyền trường hợp pháp luật Việt Nam có quy định X Quyền trách nhiệm Nhà cung câp/Nhà cung cấp Quyền NCC Sau tạo tài khoản ký hợp đồng vể hợp tác cung ứng sản phẩm/ dịch vụ qua hệ thống Kkday.com Nhà cung cấp dịch vụ nhờ Kkday.com hỗ trợ biên tập thông tin giới thiệu địa điểm, sản phẩm/ dịch vụ kèm chương trình ưu đãi Kkday.com Nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ đào tạo kỹ cần thiết để quản lý tài khoản tin đăng Kkday.com qua tổng đài hỗ trợ email đến phận chăm sóc, tư vấn Kkday.com yêu cầu hỗ trợ NCC hưởng sách ưu đãi ban quản lý website Kkday.com đề trình hoạt động Trách nhiệm NCC Nhà cung cấp dịch vụ phải cung cấp đầy đủ thông tin tên công ty, số CMND/MST, ngành nghề lĩnh vực hoạt động, website (nếu có),… cho ban quản lý Kkday.com Nhà cung cấp dịch vụ có trách nhiệm cung cấp cho Kkday.com giấy đăng ký kinh doanh Trong trường hợp Nhà cung cấp dịch vụ chủ sở hữu thương hiệu hãng đại lý ủy quyền nhà đầu tư Nhà cung cấp dịch vụ có trách nhiệm cung cấp (01) photo hợp đồng đại lý giấy Ủy quyền phân phối nhà đầu tư Công ty TNHH KKDay Việt Nam Nhà cung cấp dịch vụ phải cam kết thông tin, giấy tờ cung cấp xác phải gốc y có cơng chứng quyền địa phương Nhà cung cấp dịch vụ có trách nhiệm niêm yết xác thơng tin hình ảnh dịch vụ, giá cả, sách hỗ trợ (nếu có)….một cách cụ thể, rõ ràng Nhà cung cấp dịch vụ cam kết tuân thủ toàn quy định địa phương liên quan đến việc cung cấp dịch vụ kinh doanh Nhà cung cấp dịch vụ phải tuân thủ thời làm việc Kkday.com, trường hợp có thay đổi lịch làm việc có ngày lễ hay kiện đặc biệt, đối tác phải đảm bảo thông báo Kkday.com 48 trước thực thay đổi lịch Bất kỳ lạm dụng Nhà cung cấp dịch vụ (như cố ý không thêm đơn hàng vào hệ thống, tăng giảm phí dịch vụ mà khơng thơng báo cho Kkday.com khách hàng, cố ý không sử dụng hệ thống Kkday.com việc đối tác giảm giá riêng cho khách hàng để khách hàng đặt dịch vụ mà không thông qua website…) dẫn đến việc chấm dứt hợp đồng áp dụng phạt hợp đồng (cộng với việc trường hợp có đối tác giảm giá riêng để khách hàng dịch vụ website) Theo Luật Thương Mại Việt Nam, Kkday.com có quyền yêu cầu bồi thường đầy đủ cho tổn thất hoa hồng mà Kkday.com hưởng, kèm với quyền yêu cầu mức phạt 8% giá trị vi phạm Bất kỳ đơn hàng không Nhà cung cấp dịch vụ thêm vào hệ thống, dẫn đến xung đột việc đặt dịch vụ khách hàng sử dụng Kkday.com , đối tác phải ưu tiên người sử dụng Kkday.com Nhà cung cấp dịch vụ phải đảm bảo số lượng chất lượng dịch vụ cam kết website, phải điều chỉnh cải thiện theo phản hồi khách hàng thơng qua website, chịu tồn trách nhiệm liên quan đến dịch vụ cung cấp Phối hợp với Kkday.com giải vấn đề tranh chấp thành viên với đối tác khiếu nại trình cung cấp dịch vụ diễn qua Website cung cấp dịch vụ TMĐT Kkday.com XI Quyền trách nhiệm thành viên tham gia website cung cấp dịch vụ TMĐT Kkday.com Quyền thành viên website cung cấp dịch vụ TMĐT Kkday.com Thành viên cấp tên đăng ký mật riêng để vào sử dụng việc quản lý giao dịch Kkday.com thông qua trang Kkday.com, đăng dịch vụ Kkday.com dùng tính đặt dịch vụ trực tuyến Kkday.com tiến hành đặt dịch vụ dựa lịch trống nhà cung cấp cập nhật Kkday.com Thành viên nhân viên Kkday.com hướng dẫn sử dụng công cụ, tính phục vụ cho việc đặt lịch sử dụng dịch vụ tiện ích Kkday.com Cơng ty TNHH KKDay Việt Nam Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho Kkday.com trình hoạt động Các kiến nghị gửi trực tiếp thư, fax email đến cho Kkday.com Duy trì thơng tin liên lạc với Kkday.com cách kịp thời thông suốt cho việc vận hành dịch vụ Nhận hóa đơn GTGT đối tác Kkday.com xuất toán đầy đủ phí dịch vụ đặt thơng qua Kkday.com Nghĩa vụ Thành viên website cung cấp dịch vụ TMĐT Kkday.com Thành viên tự chịu trách nhiệm bảo mật lưu giữ hoạt động sử dụng dịch vụ tên đăng ký, mật hộp thư điện tử Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Kkday.com hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký mật để hai bên hợp tác xử lý Trong trường hợp thông tin liên lạc hợp tác với đối tác khơng đáp ứng cách phù hợp, Kkday.com khơng có trách nhiệm khiếu nại thiệt hại xảy Thành viên cam kết thông tin cung cấp cho Kkday.com thông tin tải lên Kkday.com xác Thành viên cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ Kkday.com vào mục đích bất hợp pháp, khơng hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dị thơng tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin Kkday.com hay sử dụng dịch vụ vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường Trong trường hợp vi phạm thành viên phải chịu trách nhiệm hành vi trước pháp luật Thành viên cam kết không thay đổi, chỉnh sửa, chép, truyền bá, phân phối, cung cấp tạo công cụ tương tự dịch vụ Kkday.com cung cấp cho bên thứ ba không đồng ý Kkday.com Quy định Thành viên khơng hành động gây uy tín Kkday.com hình thức gây đồn kết thành viên cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua bên thứ ba tun truyền, phổ biến thơng tin khơng có lợi cho uy tín Kkday.com Tuân thủ nghiêm túc cam kết nghĩa vụ toán nghĩa vụ khác theo hợp đồng Tuân thủ hợp đồng cấp độc quyền cung cấp dịch vụ website Đối tác cam kết không sử dụng hệ thống/giải pháp/trang web/website/phần mềm khác gây xung đột lợi ích trực tiếp đến dịch vụ XI Điều khoản áp dụng Website khuyến trực tuyến Kkday.com có quyền thay đổi Quy chế cách thông báo lên Website khuyến trực tuyến Kkday.com cho Đối tác thành viên biết Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau Quy chế sửa đổi công bố thực thi đồng nghĩa với việc thành viên chấp nhận Quy chế sửa đổi Công ty TNHH KKDay Việt Nam Quy chế hoạt động Website khuyến trực tuyến Kkday.com cập nhật bổ sung liên tục thông báo trước thực hiện/có hiệu lực thi hành ngày làm việc Đối tác Thành viên tham gia Website khuyến trực tuyến Kkday.com có trách nhiệm tuân theo quy chế hành giao dịch website XII Điều khoản cam kết Mọi thành viên NCC sử dụng website cung cấp dịch vụ TMĐT Kkday.com làm giao dịch mua bán trực tuyến đồng nghĩa việc bên có liên quan chấp thuận tuân theo quy chế Mọi thắc mắc khách hàng xin vui lòng liên hệ với website cung cấp dịch vụ TMĐT Kkday.com theo thông tin để giải đáp: Hỗ trợ khách hàng Website cung cấp dịch vụ TMĐT Kkday.com Địa chỉ: Tầng 2, Số 88, Đường Bàu Cát 3, Phường 14, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam E-mail: service@kkday.com ĐẠI ĐIỆN CÔNG TY Giám Đốc