PHÂN TÍCH VÀ LẬP KẾ HOẠCH MARKETING ĐIỆN TỬ MỚI CHO CA SĨ HIỀN HỒ

Những hình thức Marketing thông qua Internet dần xuất hiện và trở thành công cụ hữu hiệu giúp các nhà kinh doanh tìm hiểu thị trường. Marketing điện tử là công cụ hữu ích để quảng bá hình ảnh của một thương hiệu hoặc một cá nhân tới khách hàng trong và ngoài biên giới không còn là điều xa lạ, thậm chí đó còn là hình thức quảng cáo mang lại lợi ích lớn với chi phí thấp và hiệu quả cao, đặc biệt đối với một ngành cần đến sự quảng bá hình ảnh như ngành giải trí.Chúng tôi đã tiến hành lập kế hoạch Marketing điện tử nhằm quảng bá hình ảnh ca sĩ Hiền Hồ và hỗ trợ cho chiến dịch ra mắt album “Hiền Hồ” trong thời gian sắp tới.

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO CUỐI KỲ LẬP KẾ HOẠCH MARKETING ĐIỆN TỬ CHO CA SĨ HIỀN HỒ Môn học MARKETING ĐIỆN TỬ Giảng viên Thầy PHẠM MẠNH CƯỜNG DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHĨM STT HỌ VÀ TÊN MSSV Nguyễn Hồn Hòa K184101327 Lê Thị Hồng K184101328 Châu Thành Long K184101335 Ngô Nguyễn Vi Phụng K184101345 Trần Phương Vy K184101357 MỤC LỤC CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU I VỀ CA SĨ HIỀN HỒ II LÝ DO LỰA CHỌN CA SĨ HIỀN HỒ Hội tụ đủ tố chất để thành Sở hữu lượng khán giả đông đảo Thị hiếu âm nhạc Việt Nam 10 CHƯƠNG II: KẾ HOẠCH MARKETING 12 I PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG 12 Môi trường bên 12 Môi trường bên 16 Thị trường âm nhạc Việt Nam 21 Phân tích SWOT 22 Kế hoạch e-Marketing 25 II HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC E-MARKETING 31 Phân khúc thị trường 31 Đối tượng khách hàng mục tiêu 34 Khác biệt hóa 35 Định vị thương hiệu 35 III XÂY DỰNG MỤC TIÊU 36 IV CHIẾN LƯỢC E-MARKETING 38 Chiến lược e-Marketing mix 4P 38 Chiến lược quản lý mối quan hệ CRM & PRM 54 V KẾ HOẠCH THỰC HIỆN 58 Kế hoạch chuẩn bị phát hành Album 58 Kế hoạch E-Marketing: Biểu đồ Gantt 59 VI DỰ TRÙ NGÂN SÁCH 61 Nguồn vốn 61 Dự trù ngân sách 61 Doanh thu dự kiến 62 VII KẾ HOẠCH ĐÁNH GIÁ 64 Đánh giá hiệu dự án dựa chiến lược 64 Đánh giá hiệu dự án dựa số 65 TÀI LIỆU THAM KHẢO 70 LỜI MỞ ĐẦU Chúng ta sống thời đại 4.0 - thời đại mạng xã hội, truyền thông số thương mại điện tử lên ngơi Những hình thức Marketing thơng qua Internet dần xuất trở thành công cụ hữu hiệu giúp nhà kinh doanh tìm hiểu thị trường E-Marketing hay gọi Marketing điện tử ngày đóng vai trị quan trọng thành cơng doanh nghiệp cá nhân Hoạt động Marketing điện tử ứng dụng hầu hết ngành nghề kinh doanh từ kinh doanh sản phẩm hàng hố hữu hình đến sản phẩm hàng hố vơ hình - dịch vụ Marketing điện tử cơng cụ hữu ích để quảng bá hình ảnh thương hiệu cá nhân tới khách hàng ngồi biên giới khơng cịn điều xa lạ, chí cịn hình thức quảng cáo mang lại lợi ích lớn với chi phí thấp hiệu cao, đặc biệt ngành cần đến quảng bá hình ảnh ngành giải trí Sự hào nhoáng tiếng ca sĩ trở nên vơ nghĩa khơng có hỗ trợ hoạt động E-Marketing trình truyền tải giá trị đến thính giả Từ lý đó, chúng tơi tiến hành lập kế hoạch Marketing điện tử nhằm quảng bá hình ảnh ca sĩ Hiền Hồ hỗ trợ cho chiến dịch mắt album “Hiền Hồ” thời gian tới CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU I VỀ CA SĨ HIỀN HỒ ● Tên thật: Hồ Thị Hiền ● Năm sinh: 26/02/1997 ● Quê quán: Đăk Lăk ● Nơi sống/ làm việc: Hồ Chí Minh ● Nghề nghiệp: Ca sĩ ● Năm hoạt động: 2015 - ● Bài hát bật: Rồi người thương hóa người dưng, Em khác rồi, Cưới đi, Gặp không lại, v.v ● Giải thưởng đạt được: Nghệ sĩ năm Zing Music Awards 2018, Á quân Giọng hát Việt 2017, v.v Hiền Hồ sinh gia đình nghèo khó nơng thơn người thứ anh chị em Ba sớm, hoàn cảnh gia đình khó khăn nên anh chị em làm đủ nghề nhiều nơi khác nhau, Hiền Hồ sớm tự lập từ 15 tuổi định đường ca hát điều mà cô theo đuổi sau Sau học xong chương trình trung học sở Hiền Hồ định không học lớp 10 trường làng mà chuyển lên học trường trung cấp văn hoá nghệ thuật thành phố Buôn Mê Thuột Tại đây, ban ngày cô làm việc phịng trà, tối học văn hóa; nhờ vào môi trường mà cô đam mê âm nhạc khơi dậy niềm u thích với âm nhạc Hiền Hồ tên hầu hết khán giả đặc biệt khán giả trẻ tuổi biết đến với vai trò ca sĩ từ chương trình Giọng hát Việt (The Voice) 2017 Hiền Hồ đặc biệt gây ấn tượng với khán giả truyền vị ban giám khảo chất giọng mạnh mẽ đầy nội lực Bên cạnh đó, Hiền Hồ nhiều người yêu mến style đầy phong cách với khuôn mặt xinh xắn, dễ thương Cơ khán giả ví cô nàng búp bê Trước đến với thi The Voice, Hiền Hồ tham gia thi “Tiếng hát truyền hình 2015”, “Nhân tố bí ẩn 2016” Sau tham gia vào thi tiếng hát truyền hình, Hiền Hồ nộp hồ sơ để vào học Nhạc viện Thành phố Hồ Chí Minh Hiện nay, Hiền Hồ cố gắng để khẳng định cá tính tên tuổi đường âm nhạc mà chị theo đuổi II LÝ DO LỰA CHỌN CA SĨ HIỀN HỒ Hội tụ đủ tố chất để thành Ở thi Giọng hát Việt diễn cuối năm 2017, Hiền Hồ thí sinh huấn luyện viên bấm chọn vịng giấu mặt Khi đó, mashup Wrecking Ball Lặng thầm tình yêu mượt mà tạo nên tinh thần mẻ so với gốc HLV Tóc Tiên dành cho lời khen ưu ái: “Nốt cao em sáng bay, bất ngờ chị quay lại thấy dung mạo em thu hút” Sau cùng, Hiền hồ giành giải Á quân chương trình Giọng hát Việt 20 tuổi Cơ theo đuổi dịng nhạc Ballad với giai điệu trữ tình ca từ sâu sắc khiến hàng triệu trái tim xao xuyến Sở hữu lượng khán giả đông đảo Chỉ sau năm dấn thân vào nghiệp ca hát, tính đến Hiền Hồ sở hữu cho lượng khán giả trung thành yêu quý cô, cụ thể: Kênh Facebook Hiền Hồ tính đến tháng 5/2021 có triệu lượt theo dõi Hình 1.2.2.a: Lượt theo dõi kênh Facebook ca sĩ Hiền Hồ (Nguồn: Facebook) Kênh Instagram Hiền Hồ tính đến tháng 5/2021 có 1,7 triệu lượt theo dõi Hình 1.2.2.b: Lượt theo dõi trang Instagram ca sĩ Hiền Hồ (Nguồn: Instagram) Kênh TikTok Hiền Hồ Hồ tính đến tháng 5/2021 đạt 1,2 triệu lượt theo dõi Hình 1.2.2.c: Lượt theo dõi kênh TikTok ca sĩ Hiền Hồ (Nguồn: TikTok) Kênh Youtube Hiền Hồ tính đến tháng 5/2021 có 807 nghìn người đăng ký Với MV bật phát hành, nhận nhiều góp ý tích cực khán giả như: - Em khác (2017): 82 triệu lượt xem - Rồi người thương hóa người dưng (2018): 123 triệu lượt xem - Đừng nói tơi điên (2018): 27 triệu lượt xem - Cưới (2019) ft Bùi Anh Tuấn: 88 triệu lượt xem - Cần xa (2019) ft Phúc Bồ: 10 triệu lượt xem - Có khơng có (2019): 44 triệu lượt xem - Gặp không lại (2020): 28 triệu lượt xem - Trải trái, Trải phải (2021): 4,9 triệu lượt xem Hình 1.2.2.d: Lượt theo dõi kênh Youtube ca sĩ Hiền Hồ (Nguồn: Youtube) Một Fanpage thức cộng đồng Fan lập mang tên FC Hiền Hồ thu hút 14 nghìn lượt theo dõi Hình 1.2.2.e: Lượt theo dõi trang Fanpage FC Hiền Hồ (Nguồn: Facebook) Với phát ngôn “Ai chạy theo niềm vui hát nỗi buồn” mình, Hiền Hồ chiếm yêu mến phần lớn khán giả yêu âm nhạc hát dễ vào lòng người phản ánh tâm trạng họ Thế tính đến tháng trôi qua kể từ cho mắt hát “Gặp không lại” - hát giúp cô top Trending nghiệp ca hát, Hiền Hồ lại chưa cho mắt thêm sản phẩm âm nhạc chất lượng nữa, nói khoảng thời gian vơ thích hợp để Hiền Hồ hâm nóng thị trường âm nhạc Album Thị hiếu âm nhạc Việt Nam Thống kê cho thấy danh sách Top 10 MV bật YouTube Google có tới gần phân nửa tác phẩm nhạc Ballad, cho thấy xu hướng nghe nhạc khán giả Việt thiên Ballad dịng nhạc có chỗ đứng vững vàng đồ Vpop Nhà sản xuất âm nhạc Trần Dũng Khánh, người đứng sau nhiều sản phẩm âm nhạc thành công ca sĩ trẻ gần đây, cho biết: “Song song với ăn lạ cá tính, màu sắc rap Pop Ballad dòng nhạc khác khán giả ưa chuộng thành phần thiếu Đặc biệt sau năm đầy biến động, người có xu hướng tìm nội tâm, vào bên nhiều dịng nhạc mang tính chữa lành, thiên nghe Acoustic, Chill Pop, Ballad ưa chuộng” Hiền Hồ từ mắt định vị ca sĩ có khả hát tốt theo đuổi dịng nhạc Pop Ballad nên nhìn chung Hiền Hồ viên ngọc q cần “đánh bóng” có tiềm trở thành ca sĩ gọi tên “Nữ hoàng nhạc Ballad” 10 ● Tiết kiệm chi phí: - Tiết kiệm 30% so với chi phí tiếp cận tệp khách hàng - Sử dụng cơng cụ MXH miễn phí, khơng chi phí quản lý ● Doanh thu: - Đạt 500 triệu - Từ việc chăm sóc, trì với lượng Fan hâm mộ của Hiền Hồ (lượng Fan 4.200 Fan, tỉ lệ chuyển đổi 40%, doanh thu bán Album khoảng 269.000*4.200*0.4 = 450 triệu) ● Sự thỏa mãn khách hàng: - Tăng 30% hài lòng cộng đồng Fan hâm mộ - Thông qua lượt like MV, like Video, lượt Reaction, Feedback qua Comment, v.v 57 V KẾ HOẠCH THỰC HIỆN Kế hoạch chuẩn bị phát hành Album Thời gian Nội dung thực 2019 2021 Sáng tác hát 02/2021 Xây dựng concept, chủ đề album, hát 04/2021 Thu âm, chụp hình, quay MV 04/2021 Chuẩn bị Hoàn thành ấn phẩm, album, quà tặng Ra mắt Website (www.hienhoentertainment.com) 01/04/2021 Xây dựng mối quan hệ với nhà tài trợ 05/2021 Xây dựng chăm sóc MXH, Youtube, Tiktok 15/06/2021 Teaser Poster 22/06/2021 Official MV #1 Teaser 24/06/2021 PreLaunching Official MV #1 Trailer Countdown Live 25/06/2021 Official MV #1 (Lead Single) 30/06/2021 Concept Album Pre-Order Album 08/10/2021 Launching Official MV #2 Teaser 58 13/10/2021 Official MV #2 Trailer 15/10/2021 Phát hành Album Official MV #2 16/10/2021 Lyrics video hát 23/10/2021 01 Video Mashup hát Album 22/04/2021 Online Liveshow Release 29/04/2022 Online Liveshow 30/04/2022 Post Launching Official MV #3 Trailer 01/05/2022 Official MV #3 (MV ngoại truyện, tri ân) 28/05/2022 Phim tài liệu trình sản xuất Album Online Liveshow Kế hoạch E-Marketing: Biểu đồ Gantt Hình 2.5.2.a: Biểu đồ Gantt cho Kế hoạch e-Marketing Hiền Hồ từ 06/2021 – 05/2022 Chiến dịch diễn vòng 12 tháng 04/06/2021 đến 31/05/2022, chia làm giai đoạn: 59 ● Giai đoạn đầu tiên: Pre-Launching (04/06/2021 - 30/09/2021) Đây giai đoạn khách hàng mục tiêu (khán giả nghe nhạc người hâm mộ) nghỉ hè, có nhiều thời gian rảnh để dành thời gian cho gia đình, bạn bè Thường giai đoạn họ tận hưởng sống, du lịch, chơi, xem phim, nghe nhạc, đọc sách chăm sóc ngoại hình “chăm sóc” mạng xã hội Do đó, giai đoạn phù hợp để thực kế hoạch mắt Album nhằm tiếp cận nhiều khán giả Đã tháng từ mắt MV “Gặp không lại”, khán giả mong chờ tái xuất ca sĩ Hiền Hồ Ở giai đoạn này, Hiền Hồ cho mắt MV “Lead Single” (25/06/2021) để mở đường cho Album “Hiền Hồ” Để quảng bá cho lần comeback lần này, Hiền Hồ sử dụng Social Media, Báo chí, chạy Ads Đồng thời phát động thi Duet Hiền Hồ TikTok đẩy mạnh phát triển Website (quảng cáo, SEO/SEM, v.v) cho xuất Album giai đoạn ● Giai đoạn thứ 2: Launching (01/10/2021 - 31/12/2021) Đây giai đoạn truyền thơng chiến dịch Tháng 10 thời điểm vàng để mắt Album, hát nghệ sĩ Việt Nam cịn - tháng diễn Lễ trao giải Âm nhạc cuối năm: Zing Music Awards (tháng 1), Lễ trao giải Làn Sóng Xanh (tháng 1), WeChoice Awards (tháng 12) v.v Tận dụng - tháng để lan tỏa gây ảnh hưởng hát Album Hiền Hồ đến với khán giả yêu mến âm nhạc Việt Nam Trong giai đoạn Hiền Hồ cho mắt “MV Chủ đề” đồng thời mắt tất hát Album lần (15/10/2021) Hiền Hồ sử dụng phương thức quảng bá Hiền Hồ sử dụng Social Media, Báo chí, chạy Ads Ngoài mời KOLs tiếng để reaction chất lượng “đập hộp” Album Viruss, Misthy, Thiều Bảo Trâm, v.v ● Giai đoạn thứ 3: Post-Launching (01/01/2022 - 31/05/2022) Mục tiêu giai đoạn tri ân người hâm mộ khán giả yêu mến Hiền Hồ thông qua việc tổ chức Liveshow (29/04/2022), mắt Ứng dụng (HiHo - Game đối thoại nhân vật hư cấu Album), phát hành MV cuối phim tài liệu trình sản xuất Album Online Liveshow thay lời cảm ơn đến quý vị khán giả 60 VI DỰ TRÙ NGÂN SÁCH Nguồn vốn • Nguồn vốn cá nhân (80%): Như đề cập, Hiền Hồ hoạt động độc lập nên phần lớn kinh phí để sản xuất âm nhạc hoạt động truyền thông trích từ nguồn tài cá nhân nữ nghệ sĩ • Nguồn vốn từ nhà tài trợ (20%): Bên cạnh đó, Hiền Hồ xin tài trợ từ nhãn hàng tiếng nhằm giảm gánh nợ tài cá nhân Cụ thể, MV, vlog cá nhân mình, Hiền Hồ hợp tác với nhãn hàng tiếng Samsung, Oppo nhằm quảng bá hình ảnh thương hiệu, đồng thời cho nhãn hàng có hội tiếp cận khán giả nghe nhạc Dự trù ngân sách Hạng mục Nội dung SL Đơn giá Đơn vị 1.500 223.500 Bộ 335.250.000 500 373.500 Bộ 186.750.000 2.300.000.000 MV 6.900.000.000 500.000.000 Bộ 500.000.000 Banner 10.000 1.800 CPC 18.000.000 Popup 10.000 1.200 CPC 12.000.000 Facebook Ads 18.000.000 Gói 108.000.000 Tiktok Ads 15.000.000 Gói 90.000.000 Youtube Ads 17.000.000 Gói 102.000.000 Spotify Ads 8.000.000 Gói 48.000.000 Zing MP3 Ads 5.000.000 Gói 30.000.000 NCT Ads 3.000.000 Gói 18.000.000 10.000 5.000 CPC 50.000.000 ZingNews 12 12.000.000 Bài 144.000.000 YanNews 12 20.000.000 Bài 240.000.000 12 18.000.000 Bài 216.000.000 30.000.000 Gói 180.000.000 10.000.000 Người 50.000.000 Album Standard Album Album Deluxe Hiền Hồ Official MV Phim tài liệu GDN Digital Marketing Media Ads SEM PR Articles SEM Public Kenh14 Relations FB Community Mood Page Entertainment KOLs KOLs 61 Thành tiền 10 2.000.000 Người 20.000.000 70.000.000 Web 70.000.000 50.000.000 Hệ thống CRM 50.000.000 Ứng dụng Ứng dụng Game: HiHo 300.000.000 Ứng dụng 300.000.000 Liveshow Online Liveshow 1.500.000.000 Show 1.500.000.000 Influencers Website CRM Nhân viên Website: www.hienhoentertainment.com Voucher, q tặng, trì tính năng, đội ngũ quản lý - chăm sóc Fan, v.v In-house: quản lý, make-up, stylist, designer, v.v 12 150.000.000 Lương 1.800.000.000 tháng TỔNG CỘNG 12.968.000.000 Doanh thu dự kiến Hạng mục Album Vol.1 Youtube Spotify Apple music Zing MP3 NCT Nội dung SL Đơn giá Đơn vị Album standard pre-order 450 249.000 Bộ 112.050.000 Album standard 900 269.000 Bộ 242.100.000 Album deluxe pre-order 100 469.000 Bộ 46.900.000 Album deluxe 300 489.000 Bộ 146.700.000 Official MV 120.000.000 16 Views 1.904.400.000 Lyrics Video 50.000.000 16 Views 793.500.000 Khác: Teaser, Trailer, BTS, 20.000.000 Mashup, Karaoke, v.v 16 Views 320.000.000 Vlog cá nhân 20.000.000 16 Views 317.400.000 Lượt nghe từ Spotify 30.000.000 101 Lượt nghe 3.020.820.000 Lượt nghe từ Apple Music 10.000.000 169 Lượt nghe 1.690.500.000 Zing MP3 mua quyền Album phát hành 1.300.000.000 Bản 1.300.000.000 NCT mua quyền Album phát hành 1.000.000.000 Bản 1.000.000.000 62 Thành tiền Ứng dụng Ứng dụng Game: HiHo 20.000 18.400 Lượt tải Liveshow Online Liveshow 50.000 25.000 Vé 1.250.000.000 Đi show ca nhạc, chương Book show trình truyền hình thực tế, chương trình giải trí, v.v 100 20.000.000 Show 2.000.000.000 Hợp tác với Đóng TVC, sáng tác nhạc, nhãn hàng v.v 80.000.000 Hợp đồng 240.000.000 TỔNG CỘNG 368.000.000 14.752.370.000 KẾT LUẬN: Từ bảng doanh thu kinh phí dự kiến trên, ta dễ dàng nhận thấy sau năm hoạt động chiến dịch, khả hoàn vốn thời gian hoàn vốn dự án tốt Bên cạnh đó, lợi nhuận sau năm hoạt động dự án mang cho nữ ca sĩ gần tỷ đồng chứng minh dự án hoàn toàn khả thi tiềm phát triển dài hạn vơ tích cực 63 VII KẾ HOẠCH ĐÁNH GIÁ Đánh giá hiệu dự án dựa chiến lược a Balanced Scorecard Gồm yếu tố: Financial, Customer, Internal Business Processes, Learning & Growth Đối với Ca sĩ Hiền Hồ thì: • • • • Financial doanh thu từ bán album, show, quảng cáo, v.v Customer khán giả, fan hâm mộ, đối tác Internal Business Processes quy trình làm việc ê-kíp Learning & Growth khả ca hát, diễn xuất, tác phong chuyên nghiệp Để có đạt mục đích tài tốt nhất, thân Hiền Hồ phải có kiên trì, đam mê, nhiệt huyết, ln ln học hỏi, phát triển kỹ năng: nhạc, diễn xuất, tương tác với người hâm mộ Mang trạng thái tốt để phục vụ nhu cầu khách hàng (các vị khán giả Việt Nam khó tính) Từ đem tài (doanh thu lợi nhuận) Khi ca sĩ, niềm đam mê với âm nhạc mục tiêu hàng đầu tài Nhưng tài kết kéo theo, thực tốt yếu tố bên (khách hàng, quy trình, người) làm tốt tài Nhưng đạt mục tiêu tài phải quay chăm sóc, đẩy mạnh phát triển bên trong, vịng tuần hồn Do phương pháp Balanced Scorecard nêu rằng, khơng phải kiếm nhiều tiền thành cơng phải cân yếu tố tốt Vì nhiều cá nhân tổ chức chọn phương pháp b OKR OKR phương pháp đánh giá hiệu công việc dựa yếu tố Objective Key Result Objective mục tiêu của chiến dịch Trong đó, Key Result bước đo lường cần thiết để đạt mục tiêu Mỗi mục tiêu có kết then chốt Từ giúp việc đánh giá mục tiêu phân bổ rõ ràng c KPI KPI (Key performance indicator) hệ thống đánh giá định lượng sử dụng để đo lường mức độ thực mục tiêu chiến dịch Vì việc đặt KPI cho hoạt động khiến tiến độ thực cơng việc cao, có sở liệu để phân tích, đánh giá khắc phục điểm yếu, phát huy điểm mạnh cách nhanh chóng 64 Đánh giá hiệu dự án dựa số Hiện tảng E-Marketing có nhiều số cơng cụ đo lường đa dạng, nhiên nhóm chọn số xem quan trọng, có ảnh hưởng lớn đến việc thực dự án để đặt vào bảng đánh giá hiệu a Hiệu dự án • CHỈ SỐ ĐO LƯỜNG HIỆU QUẢ DỰ ÁN: - Tốc độ hoàn vốn - Run rate - Tỷ lệ hồn vốn - ROI • CƠNG CỤ ĐO LƯỜNG FACEBOOK: - Biểu đồ Gantt: Việc sử dụng biểu đồ Gantt giúp Ekip Hiền Hồ dễ dàng theo dõi, nắm rõ thời điểm bắt đầu kết thúc dự án, đồng thời theo dõi thời gian hoàn vốn chiến dịch - Báo cáo tài chính: Tỷ lệ hồn vốn - ROI phân tích báo cáo tài nhằm đánh giá thành công khả thi chiến dịch lần b Hiệu Facebook: • CHỈ SỐ ĐO LƯỜNG HIỆU QUẢ QUẢNG CÁO FACEBOOK: - Lượt tiếp cận quảng cáo Facebook - Fan Reach - Số lượng tiếp cận với tần suất quảng cáo/nội dung hiển thị - Impression - Tỷ lệ tương tác với đăng - Engagement - Tính viral nội dung - PTAT - Chỉ số đo lường hiệu quảng cáo Facebook - CTR • CƠNG CỤ ĐO LƯỜNG FACEBOOK: - Facebook Audience Insight cơng cụ miễn phí hỗ trợ khai thác liệu từ Facebook big data, tìm hiểu sâu số liệu, nhân học, hành vi sử dụng Facebook người hâm mộ, giúp Hiền Hồ có thơng tin người hâm mộ - Fanpage Karma hỗ trợ phân tích tài khoản trang cá nhân Hiền Hồ lẫn đối thủ, gồm mạng xã hội: Facebook, Twitter, Google+, Instagram, YouTube Pinterest Tuy nhiên, tính hữu ích Karma phát huy mạnh mẽ với Facebook 65 c Hiệu TikTok • CHỈ SỐ ĐO LƯỜNG HIỆU QUẢ TIKTOK: - Lượt xem - Views - Tỷ lệ tương tác với đăng - Engagement • CƠNG CỤ ĐO LƯỜNG HIỆU QUẢ TIKTOK: - TikTok Analytics: Tài khoản TikTok Pro cho phép Hiền Hồ đo lường thông tin chi tiết đối tượng mục tiêu nhắm đến hiệu suất chiến dịch Từ bảng điều khiển phân tích, Hiền Hồ tìm hiểu người theo dõi họ, đo lường lượt xem mức độ tương tác, v.v d Hiệu Website • CHỈ SỐ ĐO LƯỜNG HIỆU QUẢ WEBSITE: Chỉ số người dùng: - Lượt truy cập website (Traffic) - Người dùng người dùng quay lại - Tỷ lệ tương tác - Engagement Số liệu kết SEO: - Lưu lượng truy cập tự nhiên - Organic - Từ khóa - Keyword • CƠNG CỤ ĐO LƯỜNG HIỆU QUẢ WEBSITE: - Google Analytics cơng cụ phân tích website sử dụng nhiều Đây cơng cụ phân tích Website hồn tồn miễn phí phát triển Google giúp Hiền Hồ phân tích số từ Website dễ dàng - Crazy Egg công cụ phân tích Website tiếng, người dùng sử dụng phổ biến Công cụ cho phép Hiền Hồ nhìn thấy tất hoạt động khách truy cập vào trang - Alexa cơng cụ phân tích Website hỗ trợ đắc lực việc theo dõi thứ hạng website Đồng thời giúp bạn phân tích đối thủ cạnh tranh xác 66 e Hiệu Youtube • CHỈ SỐ ĐO LƯỜNG HIỆU QUẢ NỘI DUNG VIDEO YOUTUBE: Các số thu hút: - Lượng xem - Views - Lượng đăng ký kênh - Subscribers Chỉ số tiêu thụ nội dung: - Tỉ lệ xem trung bình - APV Chỉ số phản hồi người xem: - Chỉ số tương tác - Engagements • CƠNG CỤ ĐO LƯỜNG HIỆU QUẢ YOUTUBE: - YouTube Analytics: Công cụ bảng điều khiển giúp Hiền Hồ xem tổng quan hoạt động diễn kênh Youtube hiển thị thông tin chi tiết chuyên sâu, quan trọng phát triển kênh f Hiệu E-News • CHỈ SỐ ĐO LƯỜNG HIỆU QUẢ TỪ E-NEWS: - Lượt tiếp cận - Reach - Chỉ số tương tác – Engagement • CƠNG CỤ ĐO LƯỜNG HIỆU QUẢ E-NEWS: - E-NEWS REPORT: Dựa báo cáo, tổng hợp từ phía E-News để đánh giá, xem xét lượng người theo dõi, tương tác với lượng viết Đồng thời, giúp ê-kip Hiền Hồ có hội xem xét khả tái hợp tác lượng tương tác cao • Từ chiến lược số đánh giá hiệu E-Marketing, nhóm đưa bảng đánh sau: Mục tiêu Yếu tố Đo lường KPI Doanh thu từ Sản phẩm tăng 60% Tiêu thụ Album 547,750,000 VNĐ Doanh thu Show tăng 30% Show nhạc, thực tế 2,000,000,000 VNĐ Tài 67 Doanh thu từ Quảng cáo tăng 40% Khách hàng Quy trình Hợp đồng quảng cáo, KOLs, Influencer 240,000,000 VNĐ Lượng Fan hâm mộ tăng 100% Người 4200 Lượng Nhãn hàng hợp tác tăng 40% Nhãn hàng Lượng Nghệ sĩ hợp tác tăng 50% Nhạc sĩ, Ca sĩ 10 Tỷ lệ hài lòng Fan tăng 70% Người theo dõi 4200 Tỷ lệ hài lịng khán giả (cơng chúng) tăng 70% Người theo dõi 2.27 triệu Chỉ số tiêu cực giảm 50% Comment, góp ý 1000 Giải thưởng Album, Bài hát album, hát Chương trình 100 Số giải thưởng Âm nhạc tăng 100% Con người (Bản thân Hiền Hồ) Số sản phẩm mắt tăng Số hoạt động tham gia tăng 50% Mục tiêu Dự án Yếu tố Chỉ số đo lường Tốc độ hoàn thiện RR (Run Rate) Hồn vốn ROI (Return Investment) on Cơng cụ KPI Biểu đồ Gantt 85% Báo cáo tài 110% Traffic Người dùng Website Tương tác 60,000 Người dùng người dùng quay lại Engagements Google Analytics, Crazy Eggs 1,500 3,000 68 SEO Lưu lượng truy cập tự nhiên 8,000 Alexa Từ khóa (keyword) Facebook Social Media 10,000 Impression 1,500,000 Reach 3,000,000 Facebook Insight, Fanpage Karma Engagement 30% PTAT 25% CTR 1,5% Views TikTok Analytics (Pro Account) Tiktok Engagements Views 200,000,000 3,9% 210,000,000 Sự thu hút Subscribers Youtube 400,000 Tiêu thụ nội dung Average percentage viewed (APV) Tương tác Engagements Youtube Analytics 57% 7.5% Reach 2,000,000 E-News E-News Report Engagements 1,8% 69 TÀI LIỆU THAM KHẢO AIM Academy Chiến lược marketing - truyền thông Spotify: Vượt mặt Apple Music dẫn đầu làng stream nhạc Truy cập ngày 24/06/2021 https://aimacademy.vn/blog/marketers-hoc-duoc-gi-tu-chien-luoc-truyen-thong-cuaspotify/ An (09/08/2020) Tất thứ cần biết Apple Music Truy cập ngày 24/05/2021 từ https://quantrimang.com/tat-ca-moi-thu-can-biet-ve-apple-music-174981 ATPMedia (11/01/2021) Con đường nghiệp thánh Live Hiền Hồ Truy cập ngày 24/05/2021 từ https://nhachot.vn/con-duong-su-nghiep-hien-ho/ Baotuoitre (15/03/2020) Đĩa than rộn ràng trở lại Truy cập ngày 24/05/2021 từ https://tuoitre.vn/dia-than-ron-rang-tro-lai-2020031510385669.htm Bùi, H (21/08/2019) Ballad - Dòng nhạc tưởng quen thuộc đến 'nhàm chán' lại phương án 'cứu cánh' nghệ sĩ? Truy cập ngày 24/05/2021 từ https://saostar.vn/amnhac/ballad-dong-nhac-cuu-canh-cua-khong-it-nghe-si-5791690.html Đức Quang (30/03/2021) Sự khác biệt Amee lứa ca sĩ Hương Tràm, Văn Mai Hương Truy cập ngày 24/05/2021 từ https://zingnews.vn/su-khac-biet-cua-amee-va-luaca-si-huong-tram-van-mai-huong-post1198528.html ELLE (20/02/2021) ÂM NHẠC V-POP 2020: MỘT NĂM NHÌN LẠI Truy cập ngày 24/05/2021 từ https://www.elle.vn/the-gioi-van-hoa/am-nhac-vpop-2020-mot-nam-nhin-lai K, T (12/07/2020) Điểm sáng thị trường âm nhạc Việt Nam 2020 Truy cập ngày 24/05/2021 từ https://vietnamnet.vn/vn/giai-tri/nhac/diem-sang-cua-thi-truong-am-nhacviet-nam-2020-693978.html Kenh14.vn (13/04/2021) Hành trình "thốt xác" Hiền Hồ: Ngày xưa thiếu nữ ngây thơ, ngày lên đồ hở bạo, khoe body "phập phồng" phát mê! Truy cập ngày 24/05/2021 từ https://kenh14.vn/hanh-trinh-thoat-xac-cua-hien-ho-ngay-xua-thieu-nu-ngay-tho-ngaynay-len-do-ho-bao-khoe-body-phap-phong-phat-me-20210412215540037.chn 10 Lâm, T (28/04/2017) Thời nhạc Pop Ballad Truy cập ngày 24/05/2021 từ https://suckhoedoisong.vn/thoi-cua-nhac-pop-ballad-n130945.html 70 11 Người lao động (11/07/2019) Hiền Hồ mạnh dạn "lột xác" Retrieved 05 24, 2021, from https://nld.com.vn/van-nghe/hien-ho-manh-dan-lot-xac-20190711100529728.htm 12 NhacCuaTui - 10 năm chặng đường (02/08/2017) Truy cập ngày 24/05/2021 từ https://www.nhaccuatui.com/blog/nhaccuatui-10-nam-mot-changduong.CbITO0Axa7qP.html 13 thongtingiaitri (27/06/2019) Nhạc Pop Ballad Là Gì? Những Nghệ Sĩ Việt Trung Thành Với Pop Ballad Truy cập ngày 24/05/2021 từ http://thongtingiaitri.vn/ttgt/news_detail.aspx?nhac-pop-ballad-la-ginhung-nghe-si-viettrung-thanh-voi-pop-ballad-47.html 14 Tri ThucTre (2018) Zing MP3 mắt phiên mới, “lột xác” giao diện, đáp ứng xu hướng nghe nhạc Truy cập ngày 24/05/2021 từ https://genk.vn/zing-mp3-ra-matphien-ban-moi-lot-xac-ve-giao-dien-dap-ung-xu-huong-nghe-nhac-moi20161208143340514.chn 15 Yan.vn (18/06/2019) Hiền Hồ ai? Tiểu sử, nghiệp đời tư nữ ca sĩ Truy cập ngày 24/05/2021 từ https://www.yan.vn/hien-ho-la-ai-tieu-su-su-nghiep-va-doi-tu-nu-ca-si201437.html 71 ... hành lập kế hoạch Marketing điện tử nhằm quảng bá hình ảnh ca sĩ Hiền Hồ hỗ trợ cho chiến dịch mắt album ? ?Hiền Hồ? ?? thời gian tới CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU I VỀ CA SĨ HIỀN HỒ ● Tên thật: Hồ Thị Hiền. .. hình, Hiền Hồ nộp hồ sơ để vào học Nhạc viện Thành phố Hồ Chí Minh Hiện nay, Hiền Hồ cố gắng để khẳng định cá tính tên tuổi đường âm nhạc mà chị theo đuổi II LÝ DO LỰA CHỌN CA SĨ HIỀN HỒ Hội... dõi kênh Facebook ca sĩ Hiền Hồ (Nguồn: Facebook) Kênh Instagram Hiền Hồ tính đến tháng 5/2021 có 1,7 triệu lượt theo dõi Hình 1.2.2.b: Lượt theo dõi trang Instagram ca sĩ Hiền Hồ (Nguồn: Instagram)