tiểu luận giao tiếp phi ngôn ngữ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP TP HỒ CHÍ MINH TIỂU LUẬN MÔN HỌC: Kỹ giao tiếp Tên đề tài tiểu luận: Giao tiếp phi ngôn ngữ LỜI MỞ ĐẦU Khi nói tới giao tiếp, nghĩ đến ngơn từ, lời nói, v v thật khơng Lời nói tất Bằng chứng Tiến sĩ Albert Maerabian Đại học California Los Angeles, nhà nghiên cứu tiên phong ngơn ngữ hình thể năm 50 kỉ XX đưa nghiên cứu với số liệu đáng lưu tâm : Lời nói bao gồm yếu tố: ngơn ngữ, phi ngơn ngữ giọng điệu Trong ngơn ngữ chiếm 7% tác động đến người nghe, 38% giọng điệu quan trọng 55% lại dành cho phi ngơn ngữ ( ngơn ngữ hình thể) Những cơng trình nghiên cứu ngày ghi vào danh mục triệu mã tín hiệu liên quan đến ngơn ngữ hình thể Đặc biệt xã hội đại môi trường kinh doanh quốc tế, Ngơn ngữ hình thể cần thiết cho Chúng ta cần phải tự nhận thức, điều khiển ngôn ngữ này, nắm bắt đối phương thông qua cử hành động để đạt kết cao giao tiếp Vậy Ngôn ngữ hình thể đóng vai trị chủ chốt giao tiếp, có hiểu hết sử dụng ngơn ngữ hình thể hay chưa?! Nhận thức tính cấp thiết lĩnh vực mẻ này, nhóm 13 sâu nghiên cứu, tìm hiểu “Ngơn ngữ hình thể”, nhằm làm rõ vấn đề thiết yếu giúp bạn dễ dàng nắm bắt, tiếp thu sau học tập vận dụng Ngơn ngữ hình thể vào sống thường ngày, giúp bạn tạo thêm mối quan hệ đạt mục đích cao giao tiếp             PHẦN I: SƠ LƯỢC VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU | Page 1) Tính cấp thiết đề tài Hiện nay, số cử nhân thất nghiệp Việt Nam ngày tăng cao Thông tin từ thị trường lao động Việt Nam quý I/2015 cho biết, số lao động tốt nghiệp đại học, đại học thất nghiệp 177.700 người, cử nhân cao đẳng thất nghiệp 100.600 người Đây số đáng báo động Tại nhữngthành phần có trình độ trí thức cao lại khơng đạt yêu cầu nhà tuyển dụng? Họ thiết sót gì? Và để khắc phục?  Lý dễ hiểu, sinh viên Việt Nam ko đạt yêu cầu kỹ mềm, kỹ giao tiếp số yêu cầu nhà tuyển dụng.Trong giao tiếp, Chúng ta phủ nhận tầm quan trọng lời nói giao tiếp phi ngơn ngữ (được thể qua cử chỉ, nét mặt, ) phận quan trọng Quan trọng khơng phải lúc người ta dùng lời nói để diễn đạt suy nghĩ mà hành vi, cử phi ngơn ngữ diễn đạt hết toàn toàn suy nghĩ người Chính lẽ đó, Giao tiếp phi ngơn ngữ trở thành kỹ cần thiết người Việt Nam toàn giới Để trở thành người đại, sở hữu kỹ giao tiếp đạt trình độ cao; việc học tập nghiên cứu Giao tiếp phi ngôn ngữ cần thiết 2) Mục đích yêu cầu đề tài *Mục đích đề tài phân tích, làm sáng tỏ nội dung Giao tiếp phi ngôn ngữ nêu giải pháp để vận dụng kỹ giao tiếp phi ngôn ngữ vào thực tiễn *Yêu cầu đề tài: -Luận giải lí luận chung Giao tiếp phi ngơn ngữ -Phân tích làm rõ biểu Giao tiếp phi ngơn ngữ -Phân tích yếu tố gây ảnh hưởng đến Giao tiếp phi ngôn ngữ | Page -Đề xuất quan điểm & giải pháp,vận dụng kỹ Giao tiếp phi ngôn ngữ vào thực tiễn 3)Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài * Đối tượng nghiên cứu kỹ giao tiếp phi ngơn ngữ làm rõ nét đặc sắc biểu giao tiếp qua ví dụ cụ thể để ta hiểu rõ giao tiếp phi ngôn ngữ - kỹ vô cần thiết người đại Từ làm sở luận giải cho việc vận dụng kỹ giao tiếp phi ngôn ngữ vào thực tiễn *Phương pháp nghiên cứu: Bài tiểu luận sử dụng phương pháp chủ nghĩa vật biện chứng Mácxít phương pháp cụ thể phân tích, tổng hợp   4) Kết nghiên cứu Sau tìm hiểu nghiên cứu Ngơn ngữ hình thể, sinh viên có thêm kiến thức bổ ích biểu chúng trau dồi, rèn luyện thêm kỹ giao tiếp Từ đó, sinh viên trở nên tinh tế giao tiếp đọc vị đối tượng giao tiếp để đạt hiệu quả, mục đích cao giao tiếp   PHẦN II: TỔNG QUAN VỀ GIAO TIẾP PHI NGÔN NGỮ | Page CHƯƠNG I: CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ GIAO TIẾP PHI NGÔN NGỮ 1) Khái niệm: | Page G | Page iao tiếp phi ngôn ngữ giao tiếp thể thông qua vận động thể cử chỉ, tư thế, nét mặt, giọng nói; thơng qua trang phục tạo khoảng không gian định giao tiếp 2) Phân loại: Có cách để phân loại Giao tiếp phi ngôn ngữ: ❖ Thứ nhất, phân loại theo giác quan: Theo giác quan Thị giác Thính giác Khứu giác Xúc giác Vị giác ● Giao tiếp thông qua thị giác: ⇨ Các chủ thể tiếp nhận thông tin thông qua nét măt, ánh mắt, nụ cười, điệu bộ, cử chỉ,diện mạo, trang phục kèm ● Giao tiếp phi ngơn qua thính giác: ⇨ Thơng tin tiếp nhận qua giọng nói, tốc độ nói,âm đệm theo,… ● Giao tiếp phi ngôn qua khứu giác: ⇨ Thông qua mùi hương môi trường giao tiếp, mùi thể có thể tác động đến đối tác ● Giao tiếp phi ngôn ngữ qua xúc giác: | Page ⇨ Thông qua bắt tay, động chạm, ôm hôn,… ● Giao tiếp phi ngơn ngữ qua vị giác: ⇨ Thơng qua ăn, thức uống,…v v Giúp người giao tiếp chuyển tải thái độ tình cảm ❖ Thứ hai, phân loại theo mục đích: Khơng chủ định Theo mục đích Có chủ định ▪ Giao tiếp phi ngôn ngữ không chủ định biểu mang tính năng, xuất theo phản xạ tự nhiên khơng có kiểm sốt ý thức VD: Mỗi người có cách giao tiếp phi ngôn ngữ khác thông qua nét mặt, điệu bộ, cử chỉ,v.v Cho dù họ có anh chị em sinh đôi, sở hữu ngoại hình giống cử chỉ, điệu khác phần bộc phát cách tự nhiên không chịu ảnh hưởng từ ý thức ▪ Giao tiếp phi ngơn ngữ có chủ định biểu có ý thức, có mục đích với cố gắng ý chí VD: Người Phương Tây thường chào bắt tay.Nhưng hôm, nhà kinh doanh người Mỹ kí hợp đồng với cơng ty Nhật nhà kinh doanh chào đối tác người Nhật cúi chào 3) Đặc điểm: | Page *Giao tiếp phi ngôn ngữ ln ln tồn giao tiếp cách có ý thức lẫn vô thức ▪ Giao tiếp phi ngôn ngữ phụ thuộc vào ngữ cảnh giao tiếp ví dụ thời điểm, thời tiết, không gian, bối cảnh chung quanh, VD: Bạn thấy người bạn thân rơi nước mắt cô sinh đứa đầu lịng giọt nước mắt bạn đám tang người thân lại mang ý nghĩa hoàn toàn khác ▪ Giao tiếp phi ngơn ngữ mang tính đa nghĩa Cùng thơng điệp đưa ra, chủ thể hiểu khác chủ thể khác với chủ thể phát tín hiệu.Nghĩa giao tiếp phi ngơn ngữ thường chuyển tải thông điệp cách không rõ ràng Điều xảy hai người tham gia giao tiếp không hiểu cử ▪ Giao tiếp phi ngôn ngữ chịu chi phối chặt chẽ đặc trưng văn hóa Mỗi quốc gia mang văn hóa, sắc dân tộc khác vậy, có nhiều cử chỉ, tín hiệu hoàn toàn giống mang ý nghĩa khác quốc gia cụ thể ▪ Giao tiếp phi ngơn ngữ có khác biệt rõ rệt nam nữ Ln có ranh giới việc sử dụng phi ngôn ngữ giao tiếp chủ thể khác giới tính 4) Vai trị: ▪ Phi ngôn ngữ hỗ trợ, thay lời nói ▪ Phi ngơn ngữ tạo nên sống động, hút giao tiếp “Nói khơng điệu bộ, cử chỉ, ăn không muối” ▪ Phi ngôn ngữ cịn có khả gửi thơng điệp “tế nhị” Nó giúp người ta nói điều khó nói ▪ Phi ngôn ngữ sử dụng phù hợp cách tạo cho chủ thể duyên dáng, đáng yêu, gây thiện cảm giao tiếp ▪ Phi ngôn ngữ phát ra, tiếp nhận xác , đầy đủ thơng điệp thật đáng tin cậy | Page ⇨ Giao tiếp phi ngơn ngữ quan trọng, giúp ta nhạy cảm giao tiếp 5) Chức năng: ➢ Biểu đạt trạng thái cảm xúc thời ➢ Biểu đặc trưng cá nhân CHƯƠNG II:CÁC KÊNH GIAO TIẾP PHI NGƠN NGỮ 1) Giọng nói: Kỹ giao tiếp quan trọng công việc đời sống Thế đơi khi, giọng  nói, thứ vũ khí sắc bén nhất, lại khơng trọng.Giọng nói khơng phải tạo từ phận đơn lẻ mà kết hợp phổi, mũi, bụng hàm Thể tâm trạng cảm xúc người nói Thể tính cách người Giọng nói Xác định tình trạng sức khỏe người nói Xác định tính khẩn cấp thơng tin Giọng nói chiếm phần quan trọng xác định kết giao tiếp Một giọng nói tốt phụ thuộc vào yếu tố: 10 | Page Hành động che miệng cảnh báo cho phụ huynh biết việc nói dối trẻ nhỏ, cử tiếp tục suốt đời người Thường khác tốc độ thực Khi thiếu niên nói dối, thực cử che miệng nhẹ nhàng hơn, đưa bàn tay ngang qua miệng, ngón tay thoa chung quanh Cử che miệng nguyên thủy trở nên nhanh ta lớn tuổi Khi người lớn nói dối, não hướng dẫn tay thực việc che miệng cố gắng che đậy việc nói dối cách đánh lạc hướng, chuyển qua hành động khác tránh xa miệng mũi, điều đơn giản phiên hành động mà bạn thực thời thơ ấu 20 | Page Ví dụ hình trên, cử Bill Clinton trả lời vấn trước truyền hình Grand Jury Monika Lewinsky Điều cho thấ cử người lớn tuổi thường tinh vi rõ ràng Đó lý cử người 50 tuổi khó hiểu trẻ em tuổi 3) Hoàn cảnh Nghiên cứu cho thấy tín hiệu khơng lời chứa đựng sức ảnh hưởng, tác động gấp lần kênh giao tiếp khác lời nói, văn bản, người có người bất tương đẳng giao tiếp với nhau- đặc biệt phụ nữ- lúc họ tin vào thông điệp phi ngôn ngữ không để ý đến lời nói Ví dụ: bạn người diễn thuyết bạn yêu cầu người nghe phản hồi lại thong tin bạn vừa nói, trả lời khơng đồng ý với bạn thể vài cử thể phù hợp với việc chẳng hạn lắc đầu Tuy nhiên có trả lời đồng ý với bạn bạn nhận có khả nói dối hành động khơng phù hợp với lời nói 21 | Page Hồn cảnh tác động khơng đến hành vi phi ngơn ngữ Tùy vào hồn cảnh khác nhau, hành động phi ngôn ngữ khác Chẳng hạn, bạn thấy trị gia đứng đằng sau bục thuyết giảng nói cách tự tin với cánh tay khoanh trước ngực ( tư biện hộ) cằm hướng xuống ( phê phán/ thù nghịch), nói làm để tiếp thu mở rộng ý kiến người trẻ tuổi, liệu có thuyết phục người nghe hay không? Quan sát cử ngôn ngữ thể để giải thích cách xác thái độ thể thong qua ngôn ngữ Tất nên xem xét bối cảnh mà họ xuất Ví dụ: Nếu ngồi chờ trạm xe buýt với tư khoanh tay chân xoắn chặt, cằm hướng xuống ngày mùa đơng lạnh, có nghĩa anh bị lạnh, khơng phải tư phịng thủ Điều hồn toàn phù hợp 22 | Page Tuy nhiên, người sử dụng cử tương tự, bạn cố gắng bán cho ý tưởng, sản phẩm dịch vụ, đc giải thích cách xác người có thái độ từ chối sản phẩm bạn cung cấp Do hồn cảnh khác nhau, phi ngơn ngữ bị chi phối mạnh hồn cảnh Hoàn cảnh yếu tố định đến hành vi phi ngôn ngữ CHƯƠNG IV: VẬN DỤNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP PHI NGÔN NGỮ Kỹ giao tiếp phi ngôn ngữ kỹ thiếu người đại Nó hỗ trợ lời nói, mang lại kết giao tiếp cao cho Vậy phải để sử dụng kỹ công cụ đắc lực? Chúng tổng hợp quy tắc cần thiết để giúp cải thiện kỹ phi ngơn ngữ đồng thời hiểu them dấu hiệu phi ngôn ngữ đất nước giới 1) 10 tips giao tiếp phi ngôn ngữ ▪ Để ý tới dấu hiệu phi ngôn ngữ 23 | Page Con người có nhiều cách để diễn đạt thông tin giao tiếp mắt, cử chỉ, dáng điệu, chuyển động thể âm lượng giọng nói Ngồi ý nghĩa ngơn từ, tất tín hiệu phát thông tin quan trọng Chú ý kỹ tới hành động phi ngôn ngữ người khác giúp bạn cải thiện kỹ giao tiếp ▪ Hiểu xác tín hiệu giao tiếp 24 | Page Đối với số người, bắt tay thật chặt thể cá tính mạnh bắt tay yếu ớt dấu hiệu tính chịu đựng Đây ví dụ minh họa khả tín hiệu bị hiểu lầm Một bắt tay hời hợt cịn lý hồn tồn khác, chẳng hạn người bị mắc chứng viêm khớp Hãy ln cố gắng nắm bắt tín hiệu theo nhóm Thái độ tổng thể người nói lên nhiều điều hành động riêng rẽ họ ▪ Theo dõi cử lời nói có mâu thuẫn với không Bạn nên ý kỹ ngôn ngữ người không ăn khớp với hành động phi ngơn ngữ họ Ví dụ: nói với bạn họ cảm thấy vui vẻ nét mặt họ đệm buồn mắt nhìn xuống đất Các nhà nghiên cứu nói ngơn ngữ khơng ăn khớp với tín hiệu phi ngơn ngữ người ta bỏ qua lời bạn nói ý tới biểu phi ngơn ngữ bao gồm tính khí, suy nghĩ cảm xúc ▪ Hỏi câu hỏi dấu hiệu phi ngôn ngữ Nếu bạn không hiểu rõ dấu hiệu phi ngơn ngữ đó, đặt câu hỏi cho họ Bạn lý giải lại ý hiểu hỏi họ xem khơng, chẳng hạn hỏi họ “Có phải điều anh chị nói có nghĩa là… ▪ Chú ý tới âm lượng giọng nói Âm lượng giọng nói bạn truyền đạt lượng lớn thơng tin, thể nhiệt tình hay thờ bạn Hãy ý xem âm lượng giọng nói bạn tác động tới phản ứng người khác bạn cố gắng sử dụng âm lượng giọng nói để nhấn mạnh ý tưởng mà bạn muốn diễn đạt Ví dụ bạn muốn bày tỏ thích thú tới điều đó, sử dụng giọng nói sơi ▪ Tập trung giao tiếp mắt Khi người khơng nhìn vào mắt người khác giao tiếp muốn lảng tránh cố tình che giấu điều Mặt khác, giao tiếp mắt nhiều bị xem đối đầu dọa nạt Giao tiếp mắt phần quan trọng trình giao tiếp bạn nên nhớ đừng nhìn chằm chằm vào mắt người khác Giao tiếp mắt đủ? Một số chuyên gia giao tiếp khuyên khoảng thời gian cho lần giao tiếp mắt nên kéo dài 4-5 giây ▪ Hãy sử dụng tín hiệu để làm cho giao tiếp có hiệu ý nghĩa Bạn nên nhớ giao tiếp ngôn ngữ phi ngôn ngữ góp phần truyền tải thơng điệp Bạn cải thiện kỹ giao tiếp nói cách sử dụng tín hiệu phi ngơn ngữ cử để nhấn 25 | Page mạnh hỗ trợ cho lời nói Cách làm đặc biệt phát huy tác dụng bạn phải thuyết trình nói trước đám đơng ▪ Xem xét bối cảnh giao tiếp Khi bạn giao tiếp với nhiều người, ln ý tới tình bối cảnh đàm thoại Một vài tình đòi hỏi cách cư xử trang trọng tình khác cách cư xử lại bị xem lạc lõng Vì ln cân nhắc xem hành động phi ngơn ngữ bạn có thích hợp với bối cảnh hay khơng Nếu bạn cố gắng cải thiện kỹ giao tiếp phi ngôn ngữ mình, ý tới cách làm cho tín hiệu bạn phù hợp với mức độ trang trọng tình giao tiếp ▪ Nắm bắt tín hiệu theo nhóm Một cử đơn lẻ có ám nhiều điều chẳng hết Chìa khóa để đọc xác hành động phi ngơn ngữ nhìn vào nhóm tín hiệu nhằm nhấn mạnh điểm chung Nếu bạn tập trung tới tín hiệu số nhiều tín hiệu có khả bạn hiểu lầm ý người khác ▪ Rèn luyện, rèn luyện, rèn luyện Một vài người dường có tài cách vận dụng kỹ giao tiếp phi ngơn ngữ hiểu xác người khác Những người thường mô tả “có thể đọc tâm can người khác” Trên thực tế, bạn xây dựng kỹ cho riêng cách ý kỹ tới hành động phi ngôn ngữ rèn luyện nhiều kiểu giao tiếp phi ngôn ngữ khác với người khác Chú ý tới yếu tố phi ngôn ngữ rèn luyện kỹ riêng mình, bạn cải thiện khả giao tiếp cách đáng kể 26 | Page Tóm lại giao tiếp phi ngơn ngữ đóng vai trị đặc biệt quan trọng trình giao tiếp, để giao tiếp với người nghe hiệu thuyết phục cần rèn luyện khả giao tiếp ngôn ngữ thể thường xuyên.    2) Một số dấu hiệu phi ngôn ngữ phổ biến: Hình A chủ yếu có ý nghĩa sau: ✦ Tại châu Âu Bắc Mỹ: có nghĩa okay ( đồng ý, được, ổn ) ✦ Khu vực Địa Trung Hải, Thổ Nhĩ Kỳ, Nga, Brazil : có nghĩa lời xúc phạm, ám người đồng tính ✦ Tunisia, Pháp, Bỉ: có nghĩa số 0, khơng có giá trị ✦ Tại Nhật có nghĩa tiền đồng Hình B : ✦ Ở nước phương tây có nghĩa số ✦ Nhưng quán ăn thi có nghĩa gọi bồi bàn ✦ Hoặc có ý nghĩa “ khơng làm đó” người lớn sử dụng với trẻ em Hình C: ✦ Tại Anh, Úc, Newzelend, Malta: thể giận “của mày hả?” ✦ Tại Mỹ: có nghĩa số ✦ Tại Đức: có nghĩa chiến thắng 27 | Page ✦ Tại Pháp: có nghĩa hịa bình Hình D: ✦ Tại Châu Âu có nghĩa số ✦ Tại nước theo đạo thiên Chúa có nghĩa Thiên Chúa dành cho bạn Hình E: ✦ Tại châu Âu có nghĩa số ✦ Tại Anh, Úc, New Zelend; co nghĩa số ✦ Tại Nhật có ý lăng mạ người khác Hình G: ✦ Tại nước phương Tây: có nghĩa số ✦ Hầu giới có nghỉa dừng lại Hình H: ✦ Tại Bali có nghĩa khơng tốt, tệ ✦ Tại Nhật phụ nữ Hình N: Nó có ý nghĩa đặc biệt Mỹ “ anh yêu em” Hình O: ✦ Tại nước phương Tây có nghĩa “ đầu hàng “ ✦ Tại Địa Trung Hải người ta dùng cho câu “ tơi nói thật” 3) Ý nghĩa cử số văn hóa khác nhau: -Chỉ trỏ: Ở Bắc Mỹ hay châu Âu, dùng ngón trỏ để chuyện bình thường Ở Nhật bản, Trung quốc mà người khác ngón tay trỏ bị xem bất kính vơ bất lịch Người ta thường dùng bàn tay để hay vấn đề - Nhìn thẳng vào mắt giao tiếp: Thể tự tin người giao tiếp quốc gia thuộc Châu Âu, Canada, Mỹ nhưng ngược lại người Nhật việc nhìn chằm chằm vào mắt người giao tiếp, đặc biệt người quen hay người cấp bị xem bất lịch - Cử “ chạm” tùy theo văn hóa mà đón nhận hay khơng đón nhận cá nhân Nói chung, nước Pháp, nước Mỹ La tinh, Israel, Hy lạp Ả rập, người ta thường chạm tay vào đối phương giao 28 | Page tiếp so với nước Đức, Anh, Nhật nước Bắc Mỹ Người Mỹ thường siết lắc tay người đối dieenjddeer bày tỏ tin tưởng Ở số nước, việc chạm tay vào đối phương xem để nhấn mạnh điều Hay, cử đặt tay lên vai người khác, chí đặt tay lên tay người khác xem cử thể tin tưởng đồng thuận Ngược lại, số nơi, cử bị xem suồng sã, vượt giới hạn, chí quấy rối tình dục Ở Ả rập, hai người giới tính chào cách hơn vào má nắm tay bước đi, đồng nghiệp khác giới khơng có đụng chạm - Bắt tay: Cử chào hỏi phổ biến mà doanh nhân giới hay dùng bắt tay, cách bắt tay thể nét văn hóa khác biệt Ở Mỹ, người ta thường siết lắc tay đối phương để tỏ tự tin Người Anh thường lắc tay từ ba đến năm lần Ở Đức hay Pháp, bóp nhẹ lắc tay từ đến hai lần đủ Người châu Á bắt tay nhẹ từ tốn Người Mỹ La tinh thường bắt tay nhẹ giữ lâu rút tay sớm bị xem cử coi thường đối phương Cử bắt tay không phổ biến số nước, chẳng hạn Nhật Hàn quốc, thay bắt tay, họ nghiêng cúi chào Người Ấn độ chào cách chắp hai tay vào cầu nguyện Người Ả Rập số nước Hồi giáo dùng lòng bàn tay phải đặt lên tim đưa ngồi - Nhìn : Ở văn hóa, cử giao tiếp mắt lại mang nhiều ý nghĩa khác Khi nói chuyện, người Phần lan người Pháp thường nhìn thẳng vào mắt đối phương người Nhật và Hàn quốc lại tránh nhìn vào mắt xem cử suồng sã, bất lịch Ở Mỹ người ta nhìn thẳng vào mắt khoảng nửa giây; Ý, Tây Ban Nha nước Mỹ La-tinh, thời gian nhìn vào mắt kéo dài Ở số nơi, nhìn xuống cách tránh nhìn vào mắt đối phương xem dấu hiệu tôn kính Ở số nước châu Phi, người có địa vị thấp mà nhìn thẳng vào mắt đối phương bị cho bất kính Ở Đơng Nam Á, người ta nhìn vào mắt mối quan hệ thiết lập bền vững 4) Kỹ nghệ thuật sử dụng ngôn ngữ thể Ngôn ngữ thể rất phong phú, đa dạng gắn liền với hoạt động giao tiếp người. Mỗi hành vi, cử người thuộc văn hóa, lứa tuổi, giới tính hay đẳng cấp khác xã hội lại mang ý nghĩa khác nhau.  Hiểu sử dụng ngôn ngữ thể cách lúc, chỗ tôn thêm vẻ đẹp và sự tự tin người giao tiếp, giúp họ thuận lợi sống nghiệp. Qua thực tế cho thấy, thành cơng cơng việc gắn liền với trình độ kỹ sử dụng ngôn ngữ không lời 29 | Page - Mỗi người xã hội có khả sử dụng ngôn ngữ thể giao tiếp nhiều hình thức khác nhau, nhiên khơng phải sinh có sẵn kỹ việc “giải mã”- đọc xác dấu hiệu không lời từ đối phương sử dụng ngôn ngữ thể cách hiệu Vậy làm để cải thiện kỹ giao tiếp phi ngơn ngữ mình? Các chun gia khun rằng: + Rèn luyện: Phần nhiều cử phản xạ tự nhiên, tự động kết hợp với có tâm trí suy nghĩ thời điểm để thể bên ngồi mà ta hồn tồn khơng tự nhận biết ngơn ngữ thể riêng (Chẳng hạn, nhiều người giao tiếp với người khác lại thường cho chân lên ghế, rung đùi, khua tay múa chân, ngoáy tai, ngoáy mũi, xỉa vv…).Vẫn biết cử khơng đẹp giao tiếp khơng phải dưng loại trừ chúng trình giao tiếp chúng trở thành thói quen vô thức Trong thực tế, nghệ thuật sử dụng ngôn ngữ thể thông qua biểu đơn giản, để cải thiện khả giao tiếp đòi hỏi người phải tinh tế, khéo léo, học hỏi, rèn luyện cách tập ý quan sát thái độ hành vi đối phương để nhận thức hay, dở, bắt chước cử đẹp, loại bỏ hành vi xấu nhằm điều chỉnh cử chỉ, hành động cách hợp lí, kiềm chế ngôn ngữ thể, khiến trở nên tinh tế giao tiếp + Hãy bắt đầu nụ cười Một nụ cười chân thật bước khởi đầu để mở cánh cửa tiếp theo, sưởi ấm trái tim đồng thời xây dựng tin tưởng vào mối quan hệ tôn trọng + Chú ý tới hành động phi ngôn ngữ người khác giúp bạn cải thiện kỹ giao tiếp ngồi ý nghĩa ngơn từ, tất tín hiệu cử phát thông tin quan trọng Đặc biệt theo dõi cử lời lói có ăn khớp với khơng Các nhà nghiên cứu nói ngơn ngữ khơng ăn khớp với tín hiệu phi ngơn ngữ người ta bỏ qua lời bạn nói ý tói biểu phi ngơn ngữ bao gồm tính khí, suy nghĩ cảm xúc + Hiểu xác tín hiệu giao tiếp sử dụng hợp lí tín hiệu Trong giao tiếp, việc để ý đến cử điệu thơng điệp người đối diện, bạn cịn phải biết cách đọc cử người ý nghĩa chúng Khi có kinh nghiệm đó, bạn nhận biết người đối diện, nhận biết thân kiểm soát thân người đối diện hành động phi ngôn ngữ Hãy ln nắm bắt tín hiệu theo nhóm Một cử đơn lẻ ám nhiều điều có chẳng hết Thái độ tổng thể người nói lên nhiều điều hành động riêng rẽ họ Chìa khóa để đọc xác hành động phi ngơn ngữ nhìn vào nhớm tín hiệu nhằm nhấn mạnh điểm chung Nếu bạn tập trung tới tín hiệu số nhiều tín hiệu có 30 | Page khả bạn hiểu lầm ý người khác Ngôn ngữ thể phản ánh cảm xúc thực bên người nên hiểu nó, bạn sử dụng chúng cách có lợi Trong truyền tải thông điệp, việc sử dụng tín hiệu phi ngơn ngữ cử để nhấn mạnh khiến cho giao tiếp bạn hiệu ý nghĩa Tuy nhiên bạn đừng nên vung tay, vung chân nhiều nói khiến người nghe nghĩ bạn q bốc đồng, khơng thể kiểm sốt hành vi + Hỏi câu hỏi để hiểu rõ dấu hiệu phi ngôn ngữ đối phương bạn không hiểu bạn lí giải lại cách hiểu hỏi xem hiểu chưa + Chú ý tới âm lượng giọng nói Âm lượng giọng nói bạn truyền đạt lượng lớn thơng tin, thể nhiệt tình hay thờ bạn Hãy ý xem âm lượng giọng nói bạn tác động tới phản ứng người khác bạn cố gắng sử dụng âm lượng giọng nói để nhấn mạnh ý tưởng mà bạn muốn diễn đạt + Sử dụng phương thức giao tiếp mắt phần quan trọng trình giao tiếp Tuy nhiên giao tiếp mắt đủ?  Một số chuyên gia khuyên khoảng thời gian cho lần giao tiếp mắt nên kéo dài 4-5 giây Nếu giao tiếp mắt lâu hay nhìn chằm chằm vào mắt đối phương bị xem đối đầu dọa nạt Ngược lại khơng nhìn vào mắt đối phương giao tiếp bị hiểu bạn muốn lảng tránh cố tình che giấu điều Tuy nhiên điều mà bạn lưu ý giao tiếp mắt tự nhiên, tùy theo lời nói, cảm xúc mà có nhu cầu giao tiếp mắt hay không Thông thường, giao tiếp mắt với tỷ lệ 60% số an toàn, vừa đủ để làm người đối thoại có cảm tình với bạn + Xem bối cảnh, đối tượng giao tiếp Khi bạn giao tiếp với nhiều người, ý tới tình bối cảnh đàm thoại Chẳng hạn cách cư xử trang trọng xem thích hợp tình lại bị xem lạc lõng bối cảnh khác Còn giao tiếp với người cao tuổi, phụ nữ, trẻ em, … hồn cảnh cụ thể khác tùy vào văn hóa 5) Những tai nạn dễ gặp cử cần tránh giao tiếp phi ngôn ngữ Các cử người khác diễn giải tâm trí họ ta hồn tồn khơng tự nhận biết ngơn ngữ thể Do tất diễn giải ngôn ngữ thể nên giao tiếp thường gây nên hiểu lầm Vì để tránh tai nạn hiểu lầm giao tiếp phi ngôn ngữ gây nên, cần tránh sử dụng cử sau: 31 | Page + Xem đồng hồ, ngắm móng tay, nhìn chỗ khác, ngáp vặt, hay khơng trực tiếp đối mặt nói chuyện với khiến đối phương cảm thấy bạn khơng có hứng thú giao tiếp + Gãi đầu, gãi cổ, ngoáy tai, ngoáy mũi, rung đùi, nhổ râu, xỉa …vv giao tiếp khiến bạn bị đánh giá thuộc người văn hóa thấp +Xoa cằm bạn nhìn khiến họ cho bạn đánh giá, phán xét họ + Qúa áp sát người nói chuyện (trừ thân mật) khiến người cảm thấy khó chịu cảm thấy họ bị lấn át + Nhìn xuống giao tiếp thường bị cho không quan tâm, chí cịn bị xem dấu hiệu kiêu ngạo + Khoanh tay trước ngực hiểu bạn tư tự vệ hay không đồng tình người ta nói + Cử động lắc lư thể, thay đổi chân nhiều khiến cho người đối thoại nghĩ bạn sốt ruột điều đó, muốn nói nhanh cho xong + Nhìn chằm chằm vào người nói chuyện khiến bạn bị cho hợm hĩnh bực tức điều + Lấy tay che miệng giao tiếp thường gây cho đối phương có cảm giác bạn khơng cởi mở nghi ngờ điều bạn nói PHẦN III: KẾT LUẬN    Ngôn ngữ thể làm phong phú thêm ngơn ngữ nói cách giao tiếp Đơi khơng cần nói mà ánh mắt, vẻ mặt bạn nói lên tất tâm tình bạn Ứng dụng ngơn ngữ thể biểu qua giao tiếp hàng ngày, sống cơng việc … Sự kết hợp lời nói cử giúp thể thân cách toàn diện gây ấn tượng mạnh với người nghe Tuy nhiên, ngôn ngữ thể phải sử dụng cáchhợp lí, tế nhị từ bắt đầu giao tiếp Tránh lạm dụng mức dẫn tới phản tác dụng Nếu thực đúng, giúp bạn tiết kiệm thời gian hạn chế xung đột hay tai nạn giao tiếp khơng đáng có   Qua tất ý trên, yếu tố phi ngôn ngữ quan trọng giao tiếp, có nhiều khía cạnh quan trọng khác văn hóa khác 32 | Page Để sử dụng yêu tố phi ngôn ngữ cách thành thục phải luyện tập thường xuyên Tuy nhiên có vài yếu tố bẩm sinh mà có sẵn thân mà không cần phải học không cần phải luyện tập Bên cạnh đó, trải nghiệm quan trọng tuổi tác giúp người ta kiểm soát cử chỉ, đọc vị hoạt động đối tượng giao tiếp để phát huy thực lực thân MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU PHẦN I: SƠ LƯỢC VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1) Tính cấp thiết đề tài 2) Mục đích yêu cầu đề tài 3)Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài 4) Kết nghiên cứu PHẦN II: TỔNG QUAN VỀ GIAO TIẾP PHI NGÔN NGỮ CHƯƠNG I: CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ GIAO TIẾP PHI NGÔN NGỮ 8 1) Khái niệm: 2) Phân loại: 33 | Page 3) Đặc điểm: 10 4) Vai trò: 10 5) Chức năng: 11 CHƯƠNG II:CÁC KÊNH GIAO TIẾP PHI NGÔN NGỮ 11 1) Giọng nói: 11 2) Nét mặt: 14 3) Nụ cười: 14 4) Ánh mắt: 15 5) Cử chỉ: 16 6) Khoảng cách giao tiếp: 18 CHƯƠNG III: CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI GIAO TIẾP PHI NGÔN NGỮ 19 1)Văn hóa: 19 2) Độ tuổi 21 3) Hoàn cảnh 23 CHƯƠNG IV: VẬN DỤNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP PHI NGÔN NGỮ 24 1)10 tips giao tiếp phi ngôn ngữ 24 2)Một số dấu hiệu phi ngôn ngữ phổ biến: 28 3)Ý nghĩa cử số văn hóa khác nhau: 30 4) Kỹ nghệ thuật sử dụng ngôn ngữ thể 31 5) Những tai nạn dễ gặp cử cần tránh giao tiếp phi ngôn ngữ 33 PHẦN III: KẾT LUẬN 34 34 | Page ... đích cao giao tiếp   PHẦN II: TỔNG QUAN VỀ GIAO TIẾP PHI NGÔN NGỮ | Page CHƯƠNG I: CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ GIAO TIẾP PHI NGÔN NGỮ 1) Khái niệm: | Page G | Page iao tiếp phi ngôn ngữ giao tiếp thể... tiễn *Yêu cầu đề tài: -Luận giải lí luận chung Giao tiếp phi ngơn ngữ -Phân tích làm rõ biểu Giao tiếp phi ngơn ngữ -Phân tích yếu tố gây ảnh hưởng đến Giao tiếp phi ngôn ngữ | Page -Đề xuất quan... nghiên cứu Giao tiếp phi ngôn ngữ cần thiết 2) Mục đích yêu cầu đề tài *Mục đích đề tài phân tích, làm sáng tỏ nội dung Giao tiếp phi ngôn ngữ nêu giải pháp để vận dụng kỹ giao tiếp phi ngôn ngữ vào