chưong 7 giao tiếp phi ngôn ngữ

Bải giảng môn giaot tiếp kinh doanh của Ths. Nguyễn Văn Chương

Đại học Kinh tế TP HCM

Chào mỪng các hỌc viên tham gia LỚP HỌC

CHƯƠNG 7

GIAO TIẾP PHI

NGÔN NGỮ

GIAO TIẾP PHI NGÔN NGỮ

Định nghĩa và vai trò

Những nguyên lý cơ bản của giao tiếp phi

ngôn ngữ

1 Không gian giao tiếp

2 Thân mình-giọng nói-

3 Đồ vật xung quanh bạn

Nâng cao kỹ năng phi ngôn ngữ

ĐỊNH NGHĨA

Giao tiếp phi ngôn ngữ là bất kỳ thông

điệp nào bạn gửi đi khác hơn sự thể hiện bằng văn tự những lời nói của bạn

Nguyên lý cơ bản của giao tiếp

phi ngôn ngữ

• Ngôn ngữ cử chỉ có nguồn gốc từ tiềm

thức của con người (khác với ngôn ngữ

lời nói đi từ tư duy)

• Cử chỉ có thể thể hiện những điều mà

ngôn ngữ lời nói không thể hiện

• Ngôn ngữ cử chỉ thay đổi tùy theo: Lứa

tuổi, nghề nghiệp, vị trí xã hội và dân tộc

• Ngôn ngữ cử chỉ chiếm phần lớn thời gian của giao tiếp

• Ngôn ngữ cử chỉ có từ và câu

NHỮNG YẾU TỐ QUAN TRỌNG KHI

NGÔN NGỮ ĐIỆU BỘ

Các khía cạnh quan trọng:

CẢM NHẬN

NHỮNG NGÔN NGỮ CƠ THỂ

CĂN BẢN