Áp dụng kiến thức, kĩ năng từ khóa đào tạo tại doanh nghiệp vào thực tế công việc của người học vẫn đang khiến các lãnh đạo doanh nghiệp phải cân nhắc kĩ khi quyết định đầu tư cho đào tạo. Trong bối cảnh nền kinh tế ngày càng trở nên khó khăn hơn, cạnh tranh nguồn nhân lực cũng trở nên gay gắt hơn thì đào tạo trong doanh nghiệp theo đó không những phải mang lại hiệu quả sản xuất kinh doanh, tối ưu chi phí, nâng cao năng lực của đội ngũ mà còn thu hút, định hướng phát triển và giữ chân vốn nhân lực cho doanh nghiệp.
Trần Văn Vui Vai trò bên liên quan việc thúc đẩy áp dụng sau đào tạo doanh nghiệp thời kì Cách mạng cơng nghiệp lần thứ tư (Nghiên cứu trường hợp Tập đoàn Viettel) Trần Văn Vui Học viện Viettel Thạch Hòa, Thạch Thất, Hà Nội, Việt Nam Email: vivavui@gmail.com TÓM TẮT: Áp dụng kiến thức, kĩ từ khóa đào tạo doanh nghiệp vào thực tế công việc người học khiến lãnh đạo doanh nghiệp phải cân nhắc kĩ định đầu tư cho đào tạo Trong bối cảnh kinh tế ngày trở nên khó khăn hơn, cạnh tranh nguồn nhân lực trở nên gay gắt đào tạo doanh nghiệp theo phải mang lại hiệu sản xuất kinh doanh, tối ưu chi phí, nâng cao lực đội ngũ mà thu hút, định hướng phát triển giữ chân vốn nhân lực cho doanh nghiệp Trên thực tế, nhiều doanh nghiệp ứng dụng công nghệ thơng tin để quản lí q trình học nhân viên, phải xác định rõ vai trị bên liên quan tới áp dụng sau đào tạo như: người học, cán quản lí trực tiếp người học đơn vị tổ chức đào tạo TỪ KHÓA: Đào tạo, áp dụng sau đào tạo, đào tạo doanh nghiệp, tổ chức đào tạo Nhận 15/3/2021 Nhận chỉnh sửa 26/4/2021 Đặt vấn đề Theo “Sổ tay dành cho nhà đào tạo doanh nghiệp” Hiệp hội Đào tạo Phát triển Mĩ (ASTD, 2008, tr.272), kết khảo sát 200 người học doanh nghiệp cho thấy, có 15% người học trả lời áp dụng kiến thức khóa đào tạo vào thực tế cơng việc, số cịn lại khơng áp dụng ngun nhân chủ yếu môi trường áp dụng sau đào tạo thiếu hỗ trợ cán quản lí trực tiếp (CBQLTT), khơng có chế đánh giá áp dụng, thiếu đào tạo tiếp công việc (60%), 30% nguyên nhân khâu trước đào tạo thiết kế chương trình đào tạo chưa phù hợp, thiếu quan tâm quản lí trực tiếp Như vậy, trình áp dụng kiến thức tiếp thu từ khóa đào tạo vào thực tế cơng việc để nâng cao suất lao động bị ảnh hưởng nhiều yếu tố khác nhau, có vai trị tham gia bên liên quan mà trọng tâm người học, CBQLTT người học đơn vị tổ chức đào tạo, cần tạo điều kiện hỗ trợ người học áp dụng nhằm đạt mục tiêu hiệu đào tạo Theo Mơ hình cấp độ đánh giá hiệu đào tạo Donald Kirkpatrick, để đạt mục tiêu đào tạo, chí kì vọng (Return on Expections - ROE) - số mong muốn cuối giá trị đào tạo doanh nghiệp) hoạt động trước, sau đào tạo đóng vai trị quan trọng kết cuối đào tạo, trước đào tạo 20% giá trị, đào tạo 10% sau đào tạo (trên công việc) 70% [1] Như vậy, trình áp dụng sau đào tạo không Duyệt đăng 05/8/2021 bắt đầu khóa đào tạo kết thúc mà phải khởi động từ trước đào tạo Mục tiêu quản lí áp dụng sau đào tạo theo hỗ trợ người học ánh xạ kiến thức từ khóa đào tạo vào thực công việc, chứng minh rằng, đào tạo có làm thay đổi hành vi người học theo hướng tích cực hay khơng? Cơng việc người học có cải thiện hay khơng? Ngoài việc giúp đơn vị tổ chức đào tạo phát điểm tồn tại, thiếu thực tế chương trình đào tạo để đề xuất cải tiến? Trước phức tạp trình áp dụng sau đào tạo, nhiều lãnh đạo doanh nghiệp tự hỏi rằng, việc giúp nhân viên áp dụng kiến thức, kĩ vào công việc sau đào tạo cần thiết làm để giúp họ thực việc này? Cần phải đâu, từ khâu nào? Những liên quan tới trình này? Vai trị họ để thúc đẩy áp dụng sau đào tạo? Tại phải theo dõi, thúc đẩy áp dụng sau đào tạo? Trong khuôn khổ viết này, tác giả tập trung nghiên cứu trình bày nội dung sở lí thuyết học hỏi từ Tập đồn Viettel áp dụng sau đào tạo doanh nghiệp với việc ứng dụng công cụ phần mềm phù hợp với xu hướng chuyển đổi số thời kì Cách mạng công nghiệp lần thứ tư Nội dung nghiên cứu 2.1 Tổng quan lí thuyết áp dụng sau đào tạo 2.1.1 Khái niệm “Áp dụng sau đào tạo” Thuật ngữ “Áp dụng sau đào tạo” (training transfer, Số 44 tháng 8/2021 55 NGHIÊN CỨU THỰC TIỄN GIÁO DỤC learning transfer, hay knowledge transfer) xuất từ năm 80 kỉ trước (Baldwin Ford’s, 1988) Đến nay, có nhiều quan điểm, góc nhìn áp dụng sau đào tạo Ví dụ như: Áp dụng sau đào tạo mức độ người học vận dụng hiệu kiến thức, kĩ thái độ tiếp thu bối cảnh đào tạo định vào cơng việc trì q trình theo thời gian (Handy, 2008) Áp dụng sau đào tạo khả mà người học vận dụng hành vi, kiến thức kĩ tiếp thu tình học tập cụ thể vào tình cơng việc (Business Dictionary, 2012) Áp dụng sau đào tạo áp dụng kiến thức kĩ tiếp thu từ khóa đào tạo vào cơng việc mục tiêu cụ thể (Wikipedia) Như vậy, nhận thấy rằng, “áp dụng sau đào tạo” việc người học vận dụng kiến thức, kĩ năng, chí nhận thức, tư đào tạo, chia sẻ từ khóa đào tạo hay môn học vào thực tế công việc người học nhằm nâng cao chất lượng cơng việc (performance) 2.1.2 Các điều kiện tiên để áp dụng sau đào tạo Từ hiểu biết trên, khẳng định rằng, áp dụng sau đào tạo trình giúp người học nhớ lâu kiến thức, kĩ làm nâng cao chất lượng cơng việc Chính vậy, để áp dụng sau đào tạo đạt hiệu quả, tác giả nhận thấy cần đảm bảo điều kiện tiên sau: 1/ Doanh nghiệp có văn hóa, có quy định học tập áp dụng kiến thức; 2/ Người học, CBQLTT người học đơn vị tổ chức đào tạo cần phối hợp chặt chẽ với từ trước, sau đào tạo; 3/ Người học phản ánh hài lịng, thu nhận kiến thức, kĩ mới, có điều tâm đắc cam kết áp dụng sau đào tạo; 4/ Người học biết làm (kiến thức học được), biết áp dụng điều muốn làm, muốn áp dụng; 5/ Người học có điều kiện/cơ hội để áp dụng, cung cấp đầy đủ công cụ, yếu tố phi đào tạo khác (như mơ hình tổ chức, sách, quy trình làm việc ) để phục vụ cho công việc quan trọng thời đại ngày cần có; 6/ Cơng cụ phần mềm hỗ trợ, theo dõi quản lí trình áp dụng sau đào tạo 2.1.3 Các bên liên quan tới áp dụng sau đào tạo Như nêu, có nhiều điều kiện tiên liên quan tới áp dụng sau đào tạo mà trọng tâm yếu tố người, gồm có: Người học, CBQLTT người học đơn vị tổ chức đào tạo Đây đối tượng trực tiếp tham gia vào trình áp dụng sau đào tạo mà hầu hết nghiên cứu, nguồn tài liệu đề cập tới Tuy nhiên, bên cạnh cịn có đối tượng thành phần khác phải kể đến như: 1/ Đồng nghiệp người học; 2/ Giảng viên khóa đào tạo; 3/ Chuyên 56 TẠP CHÍ KHOA HỌC GIÁO DỤC VIỆT NAM gia giỏi ngành; 4/ Cấp (nếu có) người học (xem Hình 1) Người học Đơn vị tổ chức đào tạo Cán quản lí trực tiếp Áp dụng sau đào tạo Chuyên gia Cấp Giảng viên Đồng nghiệp Hình 1: Các vai trị liên quan tới áp dụng sau đào tạo 2.1.4 Nhiệm vụ bên liên quan tới áp dụng sau đào tạo Người học, CBQLTT đơn vị tổ chức đào tạo ba vai trò liên quan trực tiếp, thúc đẩy lẫn ảnh hưởng tới kết áp dụng sau đào tạo nhiều vai trò lại Mặt khác, theo chiều thời gian quy trình đào tạo gồm giai đoạn trước, sau đào tạo, vai trò cụ thể cần thực tốt nhiệm vụ để thúc đẩy áp dụng sau đào tạo mang lại giá trị cho doanh nghiệp: a CBQLTT -Trước khóa đào tạo: (1) Thực đánh giá, hiểu rõ nhu cầu chất lượng cơng việc doanh nghiệp/bộ phận nhằm khẳng định đào tạo có phải giải pháp phù hợp cho nhu cầu kinh doanh doanh nghiệp hay khơng (2) Tham gia vào q trình phân tích nhu cầu đào tạo đơn vị/bộ phận tổ chức đào tạo tiến hành nhằm khẳng định rằng, mục tiêu, mục đích đào tạo đáp ứng nhu cầu nâng cao chất lượng công việc người học Trong có thơng tin cần cung cấp như: kiến thức, kĩ cho công việc cụ thể người học Đặc biệt, CBQLTT cần đề xuất hình thức tổ chức đào tạo phù hợp, đưa mong muốn người học thống biện pháp cụ thể đào tạo đến cấp độ áp dụng sau đào tạo xem xét áp dụng sau đào tạo giai đoạn (3) Ra định cử nhân học để thực cử người cần đào tạo nhằm nâng cao trình độ, tránh trường hợp người cử học không đối tượng, thành phần Bên cạnh đó, nêu rõ trách nhiệm người học trách nhiệm CBQLTT định Hơn nữa, từ giai đoạn này, CBQLTT cần gặp gỡ để khích lệ, định hướng xếp Trần Văn Vui thời gian, công việc để người học tập trung học tập, đồng thời gợi ý nội dung dự kiến mà người học áp dụng việc dự thảo kế hoạch hành động, chia sẻ kiến thức với đồng nghiệp sau khóa đào tạo - Trong khóa đào tạo: (1) Theo dõi trình tổ chức lớp học, tham gia dự thính học nội dung phù hợp với lĩnh vực, mảng cơng việc mà phụ trách để người học thảo luận giải vấn đề (2) Giảm thiểu ảnh hưởng công việc tới người học không để nhân viên khác gây ảnh hưởng tới việc học hay tách người học khỏi cơng việc tốt để người học tồn tâm toàn ý cho việc học (3) Dành thời gian trao đổi với người học nội dung học, chia sẻ kiến thức nội bộ, thống nội dung kế hoạch hành động với người học chuẩn bị điều kiện để người học thực hành vận dụng với trang thiết bị mới, quy trình nghiệp vụ (nếu có) - Sau khóa đào tạo: (1) Theo dõi tiến độ thực kế hoạch hành động đăng kí người học rà sốt lại cần theo tiến độ thời gian, xác định vấn đề đưa giải pháp Khi cần nên gợi ý điều chỉnh nội dung kế hoạch hành động để phù hợp với nhu cầu thay đổi công việc (2) Làm huấn luyện viên để tiếp tục hướng dẫn kèm cặp người học Thực tổng kết sau đào tạo với người học với tham gia nhân phận để tạo sức lan tỏa, tạo động lực học tập cho nhân khác (3) Thực đánh giá chất lượng làm việc đưa nhận xét cho người học để người học hiểu rõ việc làm nào, có điểm cải thiện so với trước học điểm cịn yếu cần tiếp tục kèm cặp, tự học bổ sung (4) Duy trì liên lạc để kịp thời phát đưa phản hồi nội dung đào tạo hiệu để tiếp tục thúc đẩy áp dụng đồng thời nhìn nhận nhu cầu đào tạo b Người học - Trước khóa đào tạo: (1) Tích cực nhu cầu học tập thân q trình phân tích nhu cầu đào tạo, đề xuất kiến thức kĩ nâng cao cần có với đơn vị tổ chức đào tạo để nâng cao chất lượng công việc (2) Nghiên cứu kĩ mục tiêu cụ thể, nội dung chương trình khóa đào tạo đề nghị CBQLTT hỗ trợ thời gian, xếp bàn giao công việc để tham gia đầy đủ hồn thành khóa đào tạo (3) Dự thảo kế hoạch áp dụng kiến thức CBQLTT mình, đưa nội dung mục tiêu tạm thời, sau thống sơ với CBQLTT (4) Trao đổi với đồng nghiệp biết thân tới tham gia khóa đào tạo mong muốn đơn vị chia sẻ cho đồng nghiệp (5) Hoàn thành hoạt động học tập yêu cầu trước tham gia khóa đào tạo hồn thành học online, thi điều kiện đầu vào, đọc trước tài liệu, đặt câu hỏi, đưa ví dụ thực tế, vấn đề thực tế để phân tích, bảng hỏi tự đánh giá … Mục đích đảm bảo rằng, người học sẵn sàng học, có chuẩn bị trước sẵn sàng áp dụng kiến thức kĩ mới, đồng thời cung cấp thông tin mà đơn vị tổ chức cần có để tổ chức đào tạo phù hợp với môi trường làm việc người học - Trong khóa đào tạo: (1) Tham gia đầy đủ học, tham gia học phần, thảo luận, tập giải vấn đề, dự án làm việc nhóm thực hành kĩ năng, đặt câu hỏi nội dung đào tạo liên quan đến công việc cụ thể thân, chia sẻ ý kiến, thảo luận thách thức vấn đề mang tính cá nhân với giảng viên vào thời điểm nghỉ giải lao, sau buổi học, tham quan thực tế (nếu có) … (2) Hoàn thành tập, kiểm tra quy định khóa đào tạo (3) Hồn thiện đăng kí kế hoạch hành động áp dụng có tính thực tế dựa kế hoạch dự thảo trước, cần lường trước khó khăn trước mắt phương án vượt qua khó khăn - Sau khóa đào tạo: (1) Rà soát lại nội dung kế hoạch hành động, thực điều chỉnh (nếu cần) sau thống với CBQLTT (2) Áp dụng kiến thức, kĩ thực kế hoạch hành động cam kết thời gian từ đến tháng (ShifteLearning, 2018; May & Reilly, 1997) Thường xuyên rà soát kết thực kế hoạch hành động với CBQLTT (3) Giữ liên lạc nhóm với học viên khác, với giảng viên, với đơn vị tổ chức đào tạo để hỗ trợ cần, trao đổi vấn đề gặp phải chia sẻ học kinh nghiệm … (4) Báo cáo tiến độ cập nhật kết áp dụng sau đào tạo theo thời hạn cam kết, bao gồm kết đạt được, khó khăn, vướng mắc cho đơn vị tổ chức đào tạo công cụ phần mềm đơn vị tổ chức đào tạo yêu cầu từ đầu khóa đào tạo Khi khảo sát vấn sau đào tạo, cần đóng góp ý kiến chân thành với tinh thần xây dựng việc nên làm để cải tiến chương trình đào tạo Ngồi ra, đề xuất đào tạo thêm kĩ hỗ trợ nhiều để nâng cao chất lượng công việc (5) Tự thân kiểm tra tiến độ công việc thường xuyên nhằm đảm bảo hiệu công việc trì trình Số 44 tháng 8/2021 57 NGHIÊN CỨU THỰC TIỄN GIÁO DỤC áp dụng kiến thức liên tục, tạo hội tiếp tục học tập nâng cao lực thực trách nhiệm chia sẻ, đào tạo lại cho đồng nghiệp c Đơn vị tổ chức đào tạo - Trước khóa đào tạo: (1) Thực phân tích nhu cầu đào tạo, cần trao đổi với CBQLTT người học (nếu cần) khoảng cách lực, mục tiêu mong muốn kết đầu đào tạo (2) Thiết kế chương trình đào tạo theo mục tiêu đầu ra, áp dụng nguyên tắc học tập dành cho người lớn làm, có nội dung, thời lượng hình thức đào tạo, có chế, chế tài người học yêu cầu người học phải đăng kí, thực hành áp dụng sau đào tạo điều kiện đủ để xét tốt nghiệp (3) Thiết kế quản lí bảo mật kiểm tra để đánh giá kiến thức kĩ người học trước/trong/sau khóa đào tạo (nếu cần) (4) Gửi kế hoạch, chương trình khóa đào tạo, tài liệu hoạt động học cho người học nghiên cứu trước gửi cho CBQLTT (nếu cần) (5) Thực truyền thơng nội khóa đào tạo để thu hút quan tâm đội ngũ tới hoạt động đào tạo hội phát triển thân nhằm thúc đẩy văn hóa học tập doanh nghiệp (6) Chuẩn bị điều kiện đảm bảo cho tổ chức khóa đào tạo sở vật chất phục vụ đào tạo, giảng viên, công cụ phần mềm quản lí áp dụng sau đào tạo, … - Trong khóa đào tạo: (1) Đảm bảo tốt điều kiện phục vụ hoạt động đào tạo (2) Điều phối giảng viên theo kế hoạch đào tạo, tổ chức hoạt động để thu hút người học tham gia, lồng ghép tập thực tế giải khó khăn, thách thức mà người học phải đối mặt nơi làm việc, tạo hội cho người học hỗ trợ lẫn thơng qua góp ý cho thảo luận phương pháp áp dụng kiến thức kĩ năng, tạo hội cho người học phản ánh nội dung học tập lên kế hoạch áp dụng kiến thức kĩ vào công việc (3) Thu thập thông tin phản hồi từ người học công tác tổ chức lớp, tài liệu đào tạo, nội dung đào tạo… để kịp thời điều chỉnh cho giảng (4) Hướng dẫn người học hồn thành đăng kí kế hoạch hành động áp dụng sau đào tạo công cụ phần mềm quản lí áp dụng sau đào tạo để học viên thống thực (5) Thực kiểm tra, đánh giá kết đào tạo - Sau khóa đào tạo: (1) Thường xuyên theo dõi người học CBQLTT để đảm bảo kĩ trở thành phần công việc hàng ngày người học để xác định lí người học gặp phải vấn đề áp dụng kĩ 58 TẠP CHÍ KHOA HỌC GIÁO DỤC VIỆT NAM Việc theo dõi đến tận nơi làm việc để quan sát, kèm cặp thêm, giải vấn đề, thu thập thông tin phát khoảng cách lực khác có (2) Theo dõi, đơn đốc người học cập nhật kết thực hành áp dụng sau đào tạo dựa kế hoạch hành động đăng kí, hỗ trợ người học để đảm bảo tiến độ sử dụng thời gian tốt hơn, đảm bảo nguồn lực tốt giải pháp phối hợp chặt chẽ CBQLTT người học (3) Chia sẻ kết tổng kết thực hành áp dụng sau đào tạo với CBQLTT người học để nhận thấy giá trị đào tạo doanh nghiệp (4) Báo cáo tổng kết khóa đào tạo công bố kết học tập cho người học liên quan lãnh đạo doanh nghiệp 2.2 Áp dụng sau đào tạo Tập đoàn Viettel Cũng giống nhiều doanh nghiệp khác, vấn đề áp dụng sau đào tạo Viettel trước quan tâm lãnh đạo Viettel đặt yêu cầu cho đơn vị quản lí ngành dọc đào tạo phải chứng minh hiệu đào tạo, bên cạnh đó, đề xuất nội dung, chi phí, giảng viên cho chương trình đào tạo Một thực tế đặt lãnh đạo hay cán quản lí người học khó biết, khó đánh giá nhân viên sau học ứng dụng kiến thức vào cơng việc có việc ứng dụng mang lại giá trị cho doanh nghiệp Cịn người học cịn bị động, coi việc học việc hoàn thành kiểm tra cuối khóa đào tạo mà chưa trì vận dụng kiến thức học vào cơng việc, chưa có công cụ hỗ trợ, chưa hỗ trợ sau đào tạo hay chí khơng u cầu phải thực áp dụng sau đào tạo điều kiện đủ để xét cơng nhận hồn thành khóa đào tạo Sau nhiều năm nghiên cứu, học hỏi từ doanh nghiệp bên đúc rút kinh nghiệm từ hoạt động đào tạo nội bộ, Học viện Viettel - đơn vị đào tạo trực thuộc Tập đoàn Viettel (năm 2020) xây dựng công cụ phần mềm hỗ trợ quản lí áp dụng sau đào tạo (ATM) Đây công cụ phần mềm dành cho: 1/ Người học để đăng kí kế hoạch áp dụng sau đào tạo, báo cáo kết áp dụng theo chương trình đào tạo cho CBQLTT đơn vị tổ chức đào tạo (Học viện Viettel đơn vị trực thuộc Viettel theo phân quyền); 2/ CBQLTT người học để xây dựng, phê duyệt kế hoạch đăng kí áp dụng phê duyệt báo cáo kết áp dụng người học; 3/ Đơn vị tổ chức đào tạo để khởi tạo khóa đào tạo, theo dõi, hỗ trợ đánh giá việc thực thi áp dụng sau đào tạo theo kế hoạch đăng kí cá nhân đơn vị Để vận hành công cụ này, Học viện Viettel xây dựng quy định nội Trần Văn Vui chế, chế tài để kiểm soát đánh giá hiệu đào tạo cho lãnh đạo Viettel Ví dụ, tháng năm 2020, Học viện Viettel lập kế hoạch tổ chức khóa học “Kĩ thuyết trình powerpoint” dành cho đội ngũ giảng viên nội Viettel Các học viên lần yêu cầu phải đăng kí áp dụng kĩ thuật trình bày vào xây dựng slide giảng Kết đạt sau học xong có 27/27 học viên đăng kí hành động áp dụng để xây dựng giảng theo chuyên môn CBQLTT phê duyệt đăng kí hành động áp dụng Theo mốc thời gian nhắc nhở cập nhật kết thực hiện, công cụ ATM tự động gửi email tin nhắn điện thoại đơn vị tổ chức đào tạo đôn đốc học viên báo cáo Hết thời hạn 01 tháng, áp dụng sau đào tạo, có 14 (50%) học viên báo cáo hạn phê duyệt hoàn thành kế hoạch áp dụng, trường hợp cịn lại đánh giá chưa hồn thành Kết sử dụng để cơng nhận hồn thành khóa học, đánh giá KPI học tập năm học viên đơn vị liên quan Với công cụ phần mềm này, thao tác đăng kí, báo cáo tiến độ áp dụng phê duyệt hoàn thành áp dụng lưu lịch sử hệ thống phần mềm Ngay trước môn học bắt đầu giảng dạy, người học đăng kí hành động áp dụng theo mục tiêu môn học phù hợp với chức năng, nhiệm vụ giao liên quan tới mơn học Trong q trình áp dụng, người học tự tạo cho động lực thúc đẩy tự học, tăng khả đổi sáng tạo công việc báo cáo cập nhật kết áp dụng cho CBQLTT CBQLTT có trách nhiệm phê duyệt kế hoạch áp dụng sau đào tạo nhân viên cử học hướng dẫn, kèm cặp (coaching) để họ hồn thành nhiệm vụ học tập hồn thành cơng việc tốt Đơn vị tổ chức đào tạo đảm bảo cơng cụ phần mềm, khởi tạo khóa đào tạo có quy định áp dụng sau đào tạo, theo dõi việc đăng kí, phê duyệt kết thực hành áp dụng sau đào tạo người học Nhờ có cơng cụ này, q trình áp dụng sau đào tạo thúc đẩy việc cách khoa học từ thay đổi tư người học tham gia khóa đào tạo nội đến việc theo dõi thực trách nhiệm bên liên quan tới áp dụng sau đào tạo, đến đánh giá hiệu đào tạo Qua đó, có thêm sở vững minh chứng giá trị tổ chức khóa đào tạo, giúp tiết kiệm thời gian, chi phí đào tạo bổ sung kéo dài trình học tự học người học, giúp người học nhớ lâu việc thực hành, vận dụng vào cơng việc, đồng thời lan tỏa tri thức tới đồng nghiệp Và cuối cung cấp để tham vấn cho lãnh đạo Viettel hiệu đào tạo, nâng cao lực kết làm việc nhân viên Do công cụ phần mềm nghiên cứu phát triển nên lãnh đạo Viettel đạo triển khai thí điểm 100% lớp học (dành cho cán quản lí nhân viên) có quy định áp dụng sau đào tạo Học viện Viettel để làm sở chứng minh tính hữu ích cơng cụ phần mềm này, sau triển khai mở rộng chương trình đào tạo khác tồn Viettel Q trình quản lí áp dụng sau đào tạo Viettel kéo dài từ đến tháng điều kiện đủ để xét người học hồn thành khóa đào tạo Trong giới hạn nguồn lực mức độ tác động bên liên quan, công cụ phần mềm phát triển dựa vai trò tác động bên liên quan tới áp dụng sau đào tạo người học, CBQLTT đơn vị tổ chức đào tạo, chắn cơng cụ phần mềm thực hóa chuyển đổi số lĩnh vực đào tạo Viettel phù hợp với xu chung Cách mạng công nghiệp lần thứ tư Kết luận Áp dụng kiến thức, kĩ từ khóa đào tạo doanh nghiệp vào thực tế công việc người học cần thiết cần lãnh đạo doanh nghiệp quan tâm mức Lãnh đạo doanh nghiệp cần nhận thức đầy đủ rằng, hoạt động đào tạo đội ngũ nhân viên không dừng lại việc tổ chức đào tạo lớp mà phải tiếp tục diễn trình làm việc người học trình thực khẳng định giá trị đào tạo có gắn liền với thở doanh nghiệp hay khơng, có giúp giải vấn đề doanh nghiệp hay không Để nối tiếp hoạt động học nơi làm việc lãnh đạo doanh nghiệp yêu cầu người học phải vận dụng kiến thức, kĩ từ khóa đào tạo vào giải vấn đề cơng việc người học để họ tiếp tục đào sâu suy nghĩ, biết vận dụng kiến thức hữu ích vào cơng việc Tuy nhiên, lãnh đạo doanh nghiệp phải tạo môi trường để người học áp dụng, đồng thời phải giao trách nhiệm hướng dẫn, hỗ trợ, theo dõi áp dụng sau đào tạo cho bên liên quan, cần tập trung vào ba nhân tố chính, là: người học, CBQLTT người học đơn vị tổ chức đào tạo Trong xu chuyển dịch chuyển đổi số (digital transformation) nay, đặc biệt người học người làm người học cần tiếp cận hệ thống phần mềm để học lúc nơi, với cơng cụ phần mềm quản lí q trình tự học, trình áp dụng kiến thức học vào thực tế công việc doanh nghiệp để giúp người học hỗ trợ kịp thời thực cam kết trách nhiệm áp dụng sau đào tạo, giúp bên liên quan khác theo dõi, hướng dẫn, đôn đốc, thúc đẩy người học áp dụng sau đào tạo báo cáo đánh giá hiệu đào tạo cho lãnh đạo doanh nghiệp Số 44 tháng 8/2021 59 NGHIÊN CỨU THỰC TIỄN GIÁO DỤC Tài liệu tham khảo [1] The Kirkpatrick Four Levels – A Fresh Look After 55 Years, (May 2014) [2] Al-Araimi, F, (2011), Power of Human Resources, Author House [3] Handy, L.A, (2008), The Importance of the Work Environment Variables on Transfer of Training, ProQuest [4] Saks, A.M & Belcourt, M, (2006), An Investigation of Training Activities and Transfer of Training in Organisations, Human Resource Management, Winter, Vol.45, No.4, pp 629-648 [5] Transfer of training, (2012), Business Dictionary, Available at: http://www.businessdictionary.com/defi nition/transfer-of-training.html [6] Werner, J.M & DeSimone, R.L, (2008), Human Resource Development, Cengage Learning [7] https://research-methodology.net/forms-of-training-tra nsfer/ [8] https://shrm.pace.edu.vn/kho-tri-thuc/lam-the-nao-degiup-nhan-vien-ap-dung-kien-thuc-vao-cong-viec-saudao-tao [9] https://www.opm.gov/wiki/training/Training-Transfer/ History.aspx?Revision=30 [10] http://www.intrahealth.org/tol/learners3.html [11] https://www.shiftelearning.com/blog/improving-know le dge-transfer THE ROLES OF STAKEHOLDERS IN ENHANCING THE TRANSFER OF WORKPLACE TRAINING IN THE 4TH INDUSTRIAL REVOLUTION A CASE STUDY AT VIETTEL GROUP Tran Van Vui Viettel Academy Thach Hoa, Thach That, Hanoi, Vietnam Email: vivavui@gmail.com ABSTRACT: Transferring the knowledge and skills acquyred from any workplace training courses causes business leaders or managers to deeply consider whether to invest in training or not In the context where the economy is more and more competitive, human resource competition among businesses is becoming highly intense, the training at workplace, accordingly, must not only improve business efficiency, optimize the investment costs, and enhance employees’ competence, but also attract, orient and retain human capitals for the business In fact, many businesses are applying information technology to enable, support, monitor and manage the learning of employees, in which such roles of any relevant stakeholders are clearly defined as Learners, Supervisors and the Training department KEYWORDS: Training, training at the workplace, in-house training, training organization 60 TẠP CHÍ KHOA HỌC GIÁO DỤC VIỆT NAM ... quản lí trực tiếp Áp dụng sau đào tạo Chuyên gia Cấp Giảng viên Đồng nghiệp Hình 1: Các vai trị liên quan tới áp dụng sau đào tạo 2.1.4 Nhiệm vụ bên liên quan tới áp dụng sau đào tạo Người học,... này, trình áp dụng sau đào tạo thúc đẩy việc cách khoa học từ thay đổi tư người học tham gia khóa đào tạo nội đến việc theo dõi thực trách nhiệm bên liên quan tới áp dụng sau đào tạo, đến đánh... chức đào tạo ba vai trò liên quan trực tiếp, thúc đẩy lẫn ảnh hưởng tới kết áp dụng sau đào tạo nhiều vai trò lại Mặt khác, theo chiều thời gian quy trình đào tạo gồm giai đoạn trước, sau đào tạo,