Thương mại điện tử trên mạng xã hội tại Việt Nam: Một số vấn đề pháp lý

Mục đích của nghiên cứu là tập trung vào phương thức hoạt động có yếu tố thương mại điện tử trên mạng xã hội, so sánh với sàn giao dịch thương mại điện tử; qua đó đề xuất những cơ chế quản lý cụ thể, hiệu quả và phù hợp nhằm thúc đẩy sự phát triển của các hoạt động thương mại điện tử này.

PHỊNG THƯƠNG MẠI VÀ CƠNG NGHIỆP VIÊT NAM 01 BÁO CÁO NGHIÊN CỨU THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRÊN MẠNG XÃ HỘI TẠI VIỆT NAM: MỘT SỐ VẤN ĐỀ PHÁP LÝ BÁO CÁO NGHIÊN CỨU CÁC VẤN ĐỀ PHÁP LÝ ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRÊN MẠNG XÃ HỘI TẠI VIỆT NAM Hà Nội, tháng 3/2021 BÁO CÁO NGHIÊN CỨU THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRÊN MẠNG XÃ HỘI TẠI VIỆT NAM: MỘT SỐ VẤN ĐỀ PHÁP LÝ Hà Nội, tháng 3/2021 02 LỜI NÓI ĐẦU LỜI NÓI ĐẦU Hoạt động thương mại điện tử (TMĐT) Việt Nam giai đoạn bùng nổ với tăng trưởng hàng năm mức cao Ngoài website sàn giao dịch TMĐT hoạt động giao dịch, mua bán hàng hố, dịch vụ thơng qua phương tiện mạng xã hội thu hút số lượng lớn cá nhân, doanh nghiệp Xu hướng sử dụng mạng xã hội làm kênh tiếp thị, phân phối có chiều hướng gia tăng thời gian trở lại Về mặt pháp lý, khuôn khổ cho hoạt động TMĐT, hoạt động mạng xã hội xây dựng chủ yếu từ năm 2013 Tuy nhiên, quy định xây dựng giai đoạn đầu TMĐT, nhiều vấn đề chưa đề cập quy định chung chung, mang tính ngun tắc nên gây khó khăn q trình áp dụng Hơn nữa, thực tiễn hoạt động TMĐT internet phát triển nhanh nên nhiều quy định trở nên lạc hậu Chính vậy, pháp luật quản lý mạng xã hội thương mại điện tử rà soát dự kiến sửa đổi thời gian tới Báo cáo xây dựng chuyên gia Phòng Thương mại Công nghiệp Việt Nam tập trung vào vấn đề pháp lý liên quan đến hoạt động có yếu tố TMĐT thông qua công cụ mạng xã hội Việt Nam Phương pháp nghiên cứu chủ yếu rà soát quy định pháp luật vấn sâu đối tượng có liên quan Nghiên cứu cho thấy hoạt động có yếu tố TMĐT mạng xã hội đặc thù khơng hồn tồn giống với hình thức TMĐT nào, bao gồm sàn thương mại điện tử Một điểm khác biệt bật mạng xã hội sàn TMĐT mạng xã hội chưa có chức đặt hàng trực tuyến Người mua người bán phải liên hệ trực tiếp với để hoàn thành giao dịch thương mại Trong sàn TMĐT có chức đặt hàng trực tuyến cho phép giao dịch TMĐT hồn tất mơi trường mạng từ khâu đặt hàng khâu vận chuyển giao hàng Một số mạng xã hội có bổ sung chức hỗ trợ hoạt động có yếu tố TMĐT (như Marketplace Facebook hay Shop Zalo) chức dừng lại khâu giới thiệu sản phẩm cung cấp thơng tin, chưa có chức đặt hàng trực tuyến Thực tiễn đòi hỏi pháp luật TMĐT cần có quy định phù hợp để quản lý hiệu tạo điều kiện cho hoạt động TMĐT phát triển Việc quản lý hoạt động có yếu tố BÁO CÁO NGHIÊN CỨU THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRÊN MẠNG XÃ HỘI TẠI VIỆT NAM : MỘT SỐ VẤN ĐỀ PHÁP LÝ LỜI NÓI ĐẦU 03 TMĐT mạng xã hội cần có khác biệt với loại hình TMĐT khác để phù hợp với chất hoạt động có tính khả thi Dựa nghiên cứu phân tích thực tiễn hoạt động quản lý hoạt động có yếu tố TMĐT mạng xã hội, báo cáo đề xuất số sách quản lý hoạt động Một số kiến nghị bao gồm: Các quy định liên quan đến hoạt động có yếu tố TMĐT mạng xã hội cần dựa sở pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng quảng cáo Theo đó, quy định nên tập trung vào nghĩa vụ người sử dụng đăng thông tin mua bán hàng hố, dịch vụ mạng xã hội, thay tập trung vào nghĩa vụ mạng xã hội (tham khảo mơ hình quản lý mạng xã hội cộng đồng châu Âu) Cần áp dụng chế quản lý riêng phù hợp loại hoạt động có yếu tố TMĐT mạng xã hội, cụ thể là: >> i Đối với thông tin thương mại đăng tải mạng xã hội túy khơng có chức hỗ trợ thương mại hay đặt hàng trực tuyến nên quản lý theo quy định pháp luật quản lý, cung cấp sử dụng thông tin mạng (Nghị định 72/2013/NĐ-CP) >> ii Đối với thông tin thương mại đăng tải mạng xã hội có chức hỗ trợ thương mại (như Marketplace Facebook hay Zalo Shop, v.v.) khơng có chức đặt hàng trực tuyến nên quản lý theo tiêu chuẩn thương mại, xác thực người dùng mức độ thấp theo pháp luật TMĐT >> iii Đối với hoạt động có yếu tố TMĐT mạng xã hội có chức đặt hàng trực tuyến nên quản lý tương tự sàn giao dịch TMĐT có chức đặt hàng trực tuyến Vấn đề quản lý thuế cá nhân, tổ chức bán hàng tảng thương mại điện tử (bao gồm sàn giao dịch TMĐT mạng xã hội) cần có chế rõ ràng linh hoạt để chủ thể có liên quan trực tiếp ủy quyền cho bên thứ ba (như đại lý thuế, công ty dịch vụ thuế, kiểm toán, pháp lý, v.v.) để kê khai nộp thuế Đối với hoạt động có yếu tố TMĐT xuyên biên giới, quan quản lý cần nắm vững chế hoạt động tảng mạng xã hội xuyên biên giới để BÁO CÁO NGHIÊN CỨU THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRÊN MẠNG XÃ HỘI TẠI VIỆT NAM : MỘT SỐ VẤN ĐỀ PHÁP LÝ 04 LỜI NÓI ĐẦU xây dựng quy định quản lý hoạt động tảng cách hiệu quả, hợp lý khả thi Ví dụ, thay đặt nghĩa vụ mang tính hình thức đặt văn phòng đại diện hay định đại diện pháp lý Việt Nam, nên cân nhắc quy định thực chất yêu cầu thương nhân nước ngồi thơng báo hoạt động (với đầu mối liên lạc) để quan quản lý gửi yêu cầu hỗ trợ xác minh xử lý hành vi vi phạm pháp luật theo trình tự phù hợp Chúng tơi hy vọng báo cáo cung cấp tranh tổng thể hoạt động có yếu tố TMĐT mạng xã hội kiến nghị sách phù hợp cho việc quản lý hoạt động BÁO CÁO NGHIÊN CỨU THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRÊN MẠNG XÃ HỘI TẠI VIỆT NAM : MỘT SỐ VẤN ĐỀ PHÁP LÝ LỜI NÓI ĐẦU 05 BÁO CÁO NGHIÊN CỨU CÁC VẤN ĐỀ PHÁP LÝ ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRÊN MẠNG XÃ HỘI TẠI VIỆT NAM MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU 01 GIỚI THIỆU Bối cảnh Mục đích nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu 02 THỰC TIỄN VÀ XU HƯỚNG CỦA HOẠT ĐỘNG CÓ YẾU TỐ TMĐT TRÊN MẠNG XÃ HỘI TẠI VIỆT NAM HIỆN NAY 9 10 11 Tổng quan thị trường TMĐT Mạng xã hội hoạt động có yếu tố TMĐT mạng xã hội 11 14 Xu hướng phát triển hoạt động có yếu tố TMĐT mạng xã hội 17 03 CÁC VẤN ĐỀ PHÁP LÝ ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG CÓ YẾU TỐ TMĐT TRÊN MẠNG XÃ HỘI 20 Phân biệt hoạt động có yếu tố TMĐT mạng xã hội sàn giao dịch TMĐT 20 1.1 Định nghĩa mạng xã hội sàn giao dịch TMĐT 21 1.2 Phân biệt liệu thông tin đăng tải 22 1.3 Phân biệt theo chức đặt hàng trực tuyến 23 1.4 Phân biệt chức hỗ trợ thương mại 26 1.5 Phân biệt chức giới thiệu thương nhân chức mua bán sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ 28 Nghĩa vụ kiểm sốt thơng tin đăng tải 30 2.1 Đối với thơng tin đăng tải bình thường người dùng Tiêu chuẩn cộng đồng 30 2.2 Đối với thông tin sử dụng chức chuyên biệt hỗ trợ thương mại mạng xã hội – Tiêu chuẩn thương mại 32 Kiểm tra, giám sát nội dung thương mại mạng xã hội 32 Thông tin khai báo xác thực người dùng thương mại 34 Thực yêu cầu quan nhà nước 35 Quản lý thuế 36 Thương mại điện tử xuyên biên giới 38 7.1 TMĐT mạng xã hội xuyên biên giới Việt Nam 38 7.2 Quản lý hải quan hàng hoá xuất nhập giao dịch qua TMĐT 40 Người tiếng bán hàng IV KIẾN NGHỊ 41 43 07 01 GIỚI THIỆU Bối cảnh Mục đích nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu 10 08 GIỚI THIỆU GIỚI THIỆU Bối cảnh Trong năm gần đây, mơ hình kinh doanh toàn cầu tiếp tục thay đổi đáng kể với đời phát triển mạnh mẽ TMĐT Mơ hình kinh doanh có đóng góp lớn cho tăng trưởng kinh tế bối cảnh giới bước vào cách mạng 4.0 Theo phân tích GlobalData’s E-Commerce Analytics, Việt Nam đánh giá thị trường TMĐT phát triển nhanh Đông Nam Á với tốc độ tăng trưởng trung bình hàng năm khoảng 18% dự báo quy mơ thị trường có khả lên tới 26 tỷ USD vào năm 2024 Sự tăng trưởng bứt phá TMĐT đưa Việt Nam trở thành thị trường tiềm khu vực ASEAN Đây bước phát triển tất yếu, phù hợp với xu thế giới Tuy nhiên, bên cạnh hội, tiềm to lớn đó, TMĐT nước ta gặp khơng thách thức, khó khăn Ngày 15/05/2020, Thủ tướng Chính phủ Nguyễn Xuân Phúc ban hành Quyết định 645/QĐ-TTg phê duyệt Kế hoạch tổng thể phát triển TMĐT quốc gia giai đoạn 2021 - 2025 Trong đó, Chính phủ đặt mục tiêu phát triển quy mô thị trường TMĐT đến năm 2025 sau: 55% dân số tham gia mua sắm trực tuyến, với giá trị mua hàng hóa dịch vụ trực tuyến đạt trung bình 600 USD/người/năm; : : Doanh số TMĐT B2C (tính cho hàng hóa dịch vụ tiêu dùng trực tuyến) tăng 25%/năm, đạt 35 tỷ USD, chiếm 10% so với tổng mức bán lẻ hàng hóa doanh thu dịch vụ tiêu dùng nước Nhằm góp phần triển khai thành cơng Kế hoạch tổng thể phát triển TMĐT quốc gia giai đoạn 2021 – 2025, giải pháp quan trọng mở rộng đa dạng hóa kênh TMĐT Từ năm 2016 trở lại đây, mạng xã hội trở thành kênh hỗ trợ TMĐT hiệu với chi phí thấp, doanh nghiệp nhỏ hộ kinh doanh cá thể đặc biệt quan tâm Hoạt động có yếu tố TMĐT thông qua mạng xã hội ngày trở nên phổ biến, chí doanh nghiệp lớn có nhu cầu mở rộng kênh phân phối sản phẩm, dịch vụ qua mạng xã hội BÁO CÁO NGHIÊN CỨU THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRÊN MẠNG XÃ HỘI TẠI VIỆT NAM : MỘT SỐ VẤN ĐỀ PHÁP LÝ 32 CÁC VẤN ĐỀ PHÁP LÝ Đối với hoạt động có yếu tố TMĐT mạng xã hội Các mạng xã hội xuyên biên giới có tiêu chuẩn cộng đồng riêng áp dụng chung toàn giới Còn mạng xã hội nước việc xây dựng tiêu chuẩn cộng đồng gặp nhiều khó khăn Nhiều doanh nghiệp nước có ý thức tuân thủ cao quy định không rõ ràng khiến nhiều doanh nghiệp gặp lúng túng Do đó, nhu cầu làm rõ quy định pháp luật tiêu chuẩn cộng đồng quan trọng 2.2 Đối với thông tin sử dụng chức chuyên biệt hỗ trợ thương mại mạng xã hội - Tiêu chuẩn thương mại Như đề cập trên, mạng xã hội có phân loại thông tin thương mại phi thương mại nội dung kiểm duyệt theo tiêu chuẩn thương mại mạng xã hội Nghị định 52 yêu cầu sàn giao dịch TMĐT phải xây dựng quy chế hoạt động sàn Điều 38 Nghị định 52 quy định nội dung Quy chế hoạt động khơng có nội dung trực tiếp nói thơng tin bị loại bỏ sàn TMĐT Tuy nhiên, Quy chế phải có nội dung “Hoạt động rà soát thẩm quyền xử lý thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ sàn giao dịch TMĐT phát hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật sàn giao dịch” Đây coi sở việc xây dựng tiêu chuẩn thương mại sàn giao dịch TMĐT mạng xã hội có chức hỗ trợ thương mại Tuy nhiên, Nghị định 52 dừng lại quy định chung chung mà khơng nói rõ pháp luật dẫn chiếu văn Bản thân sàn giao dịch TMĐT gặp khó khăn việc nhận biết thông tin thuộc diện loại bỏ, thông tin không Nhiều sàn giao dịch TMĐT phải thuê luật sư có đội ngũ pháp chế riêng để rà sốt quy định pháp luật xác định xem thơng tin thuộc diện vi phạm Mặc dù vậy, nhiều vấn đề luật sư trả lời quy định pháp luật thiếu rõ ràng Kiểm tra, giám sát nội dung thương mại mạng xã hội Mục trình bày nội dung thương mại thuộc diện kiểm duyệt mạng xã hội Hiện nay, Nghị định 72 yêu cầu mạng xã hội phải “Thiết lập chế cảnh báo thành viên đăng thông tin có nội dung vi phạm (bộ lọc)” Tuy nhiên, Nghị định khơng có quy định chi tiết Nghị định 52 khơng có quy định nghĩa vụ phải có lọc sàn giao dịch TMĐT Trên thực tế nhiều tảng mạng xã hội, sàn giao dịch TMĐT chủ BÁO CÁO NGHIÊN CỨU THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRÊN MẠNG XÃ HỘI TẠI VIỆT NAM : MỘT SỐ VẤN ĐỀ PHÁP LÝ CÁC VẤN ĐỀ PHÁP LÝ Đối với hoạt động có yếu tố TMĐT mạng xã hội 33 động thực công việc nhằm tự bảo vệ người dùng khác để tránh bị xử lý từ phía quan nhà nước Quá trình vấn ghi nhận số khó khăn mạng xã hội việc xây dựng vận hành công cụ tự động - Thứ nhất, tình trạng người dùng cố gắng biến tấu chữ viết sử dụng ký hiệu để vượt qua cơng cụ chặn từ khố khiến mạng xã hội sàn giao dịch TMĐT vất vả việc bổ sung thêm từ khố bị cấm Hành động phát sinh nhóm người dùng mục đích thương mại nhiều so với nhóm người dùng phi thương mại - Thứ hai, việc phát triển cơng cụ phân tích hình ảnh, âm thanh, video tương đối vất vả nhiều mạng xã hội quy mô nhỏ Theo ý kiến doanh nghiệp, việc pháp luật yêu cầu doanh nghiệp phải triển khai cơng cụ lọc từ khố khơng có khó khăn việc đưa danh sách từ khố bị lọc khơng dễ dàng Các cơng cụ khác phân tích âm thanh, hình ảnh, video gặp khó khăn triển khai Ngoài biện pháp trên, việc kiểm soát nội dung thương mại cho phù hợp với tiêu chuẩn cộng đồng tiêu chuẩn thương mại cịn thực thơng qua chế bước, gồm: tự rà soát quản trị viên, báo cáo người dùng bình thường, báo cáo người dùng xác thực cao yêu cầu quan nhà nước Các mạng xã hội có chế báo cáo người dùng để loại bỏ thông tin vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng tiêu chuẩn thương mại Nếu phát thông tin vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng quản trị viên định loại bỏ thông tin Bên cạnh đó, Điều 1.11 Nghị định 27/2018/NĐ-CP (sửa đổi, bổ sung Nghị định 72) Điều Thông tư 38/2016/TT-BTTTT quy định mạng xã hội phải phối hợp để loại bỏ xử lý thông tin vi phạm khoản Điều Nghị định 72 có yêu cầu quan nhà nước có thẩm quyền Trong đó, Nghị định 52 lại yêu cầu sàn giao dịch TMĐT có chế tiếp nhận xử lý phản ánh hành vi vi phạm pháp luật Như vậy, nghĩa vụ sàn giao dịch TMĐT việc xử lý hậu kiểm thấp so với mạng xã hội Trên thực tiễn, nhiều sàn giao dịch TMĐT có chức đánh giá, chấm điểm nhà cung cấp Đây chức gia tăng hiệu giúp thu hút người dùng Hiện nay, số mạng xã hội phát triển chức hỗ trợ thương mại bắt đầu áp dụng chức BÁO CÁO NGHIÊN CỨU THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRÊN MẠNG XÃ HỘI TẠI VIỆT NAM : MỘT SỐ VẤN ĐỀ PHÁP LÝ 34 CÁC VẤN ĐỀ PHÁP LÝ Đối với hoạt động có yếu tố TMĐT mạng xã hội Một số sàn giao dịch TMĐT phát triển công cụ cho phép số người dùng có tài khoản đặc biệt, có tính xác thực cao Ví dụ, cơng ty cung cấp giấy tờ chứng minh quyền sở hữu trí tuệ nhãn hiệu sàn giao dịch TMĐT cấp cho tài khoản đặc biệt Tài khoản cho phép báo cáo người dùng ưu tiên xử lý với thời gian ngắn nghĩa vụ chứng minh Biện pháp đặc biệt hiệu để chống lại tình trạng hàng hố vi phạm sở hữu trí tuệ tảng xã hội Pháp luật Việt Nam khơng có quy định vấn đề Thông tin khai báo xác thực người dùng thương mại Cơ chế xác thực người dùng sàn giao dịch TMĐT có khác biệt với mạng xã hội Theo quy định Điều 1.10 Nghị định 27/2018/NĐ-CP (sửa đổi, bổ sung Nghị định 72), mạng xã hội nước phải thu thập thông tin người dùng, gồm: Họ tên; ngày, tháng, năm sinh; số chứng minh nhân dân/thẻ cước công dân/hộ chiếu, ngày cấp, nơi cấp; số điện thoại địa thư điện tử (nếu có) Việc xác thực thơng tin người dùng phải thực qua tin nhắn gửi đến số điện thoại hộp thư điện tử Trong đó, quy định xác thực người dùng sàn giao dịch TMĐT quy định Nghị định 52 gồm: tên địa trụ sở thương nhân, tổ chức địa thường trú cá nhân; số, ngày cấp nơi cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh thương nhân, số, ngày cấp đơn vị cấp định thành lập tổ chức, mã số thuế cá nhân cá nhân; số điện thoại phương thức liên hệ trực tuyến khác Các sàn giao dịch TMĐT phải có chế kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp thông tin người bán sàn giao dịch TMĐT thực xác, đầy đủ Như vậy, mạng xã hội cung cấp thêm chức hỗ trợ TMĐT cho người dùng theo hình thức Điều 35.2 Nghị định 72 phải thu thập thêm thơng tin địa người dùng thông tin đăng ký kinh doanh mã số thuế người dùng Tuy nhiên, thực tế, việc yêu cầu mạng xã hội phải ghi nhận số chứng minh nhân dân giấy tờ tương đương người dùng dường không thực hiệu Hiện nhiều mạng xã hội phổ biến Việt Nam khơng có u cầu mở tài khoản Trong đó, qua khảo sát cho thấy, sàn giao dịch TMĐT có chức đặt hàng trực tuyến tuân thủ tương đối tốt quy định việc thu thập thông tin địa chỉ, đăng ký kinh doanh mã số thuế người dùng Các sàn giao dịch TMĐT khơng có chức đặt hàng trực tuyến mà nơi đăng tin dạng rao vặt thường khơng u cầu người dùng khai báo thông tin BÁO CÁO NGHIÊN CỨU THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRÊN MẠNG XÃ HỘI TẠI VIỆT NAM : MỘT SỐ VẤN ĐỀ PHÁP LÝ CÁC VẤN ĐỀ PHÁP LÝ Đối với hoạt động có yếu tố TMĐT mạng xã hội 35 Theo ý kiến doanh nghiệp tham gia khảo sát quy định pháp luật không phù hợp với thực tiễn thị trường Phương án hợp lý nhiều người đồng tình sau: - Các mạng xã hội cần ghi thông tin tên, tuổi số điện thoại địa email người dùng - Các sàn giao dịch TMĐT có chức đặt hàng trực tuyến hỗ trợ vận chuyển, tốn yêu cầu ghi nhận thêm số tài khoản ngân hàng người dùng Thực yêu cầu quan nhà nước Trong nhiều trường hợp quan nhà nước Việt Nam gửi yêu cầu đến cho doanh nghiệp cung cấp dịch vụ mạng xã hội sàn giao dịch TMĐT Hai nhóm yêu cầu thường thấy (1) yêu cầu gỡ bỏ nội dung vi phạm (2) yêu cầu cung cấp thông tin người dùng thuộc diện liệu bảo vệ Trao đổi với doanh nghiệp lĩnh vực đa số doanh nghiệp thể tinh thần sẵn sàng hợp tác với quan nhà nước, nhiên, quy định pháp luật chưa rõ ràng nên doanh nghiệp gặp khó khăn việc tuân thủ Hiện nay, có nhiều quy định văn pháp luật yêu cầu mạng xã hội sàn giao dịch TMĐT phải cung cấp thông tin cho quan nhà nước gỡ bỏ thơng tin đăng tải có u cầu Luật Cơng nghệ thơng tin, Luật An tồn thơng tin mạng, Luật An ninh mạng, Nghị định 72, Nghị định 52 có quy định mang tính ngun tắc vấn đề Tuy nhiên, vào chi tiết khơng có quy định cụ thể có chồng chéo quy định Các doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực gặp vấn đề sau: - Khơng rõ u cầu quan nhà nước có phải gửi yêu cầu văn phương tiện điện tử không? - Không rõ yêu cầu gửi đến cho doanh nghiệp phải bao gồm nội dung gì, có cần nêu rõ pháp lý, lý u cầu hay khơng? Có cần nêu rõ đầu mối cán tiếp nhận thông tin hay khơng? Có cần tài liệu chứng minh kèm định khởi tố, truy tố hay định tra, kiểm tra…? - Không rõ thời gian yêu cầu đến lúc phải thực bao lâu? - Quy trình giao nhận thơng tin tiến hành nào? Có lập thành biên khơng? Có cần xác định danh tính người nhận thơng tin không? BÁO CÁO NGHIÊN CỨU THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRÊN MẠNG XÃ HỘI TẠI VIỆT NAM : MỘT SỐ VẤN ĐỀ PHÁP LÝ 36 CÁC VẤN ĐỀ PHÁP LÝ Đối với hoạt động có yếu tố TMĐT mạng xã hội So sánh với việc giữ bí mật cung cấp thông tin khách hàng tổ chức tín dụng quy định Nghị định 117/2018/NĐ-CP cho thấy việc thiếu quy định cụ thể gây nhiều khó khăn cho doanh nghiệp lĩnh vực cơng nghệ thông tin Nghị định 117 quy định rõ hình thức yêu cầu cung cấp thông tin, giao nhận thông tin, xác thực đầu mối giao nhận, thời hạn thực hiện, trình tự, thủ tục cung cấp thông tin, hồ sơ yêu cầu thông tin, thẩm quyền ký văn yêu cầu, việc bảo vệ thông tin sau cung cấp nhiều vấn đề chi tiết khác Đây vấn đề cần làm rõ nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho trình tuân thủ, thực thi Quản lý thuế Vấn đề quản lý thuế hoạt động có yếu tố TMĐT mạng xã hội gặp nhiều khó khăn, tập trung hai vấn đề lớn: Thứ nhất, thuế giá trị gia tăng thuế thu nhập cá nhân, tổ chức bán hàng hoá, dịch vụ mạng xã hội Thứ hai, thuế nhà thầu mạng xã hội cung cấp dịch vụ xuyên biên giới - Thuế giá trị gia tăng thuế thu nhập cá nhân, tổ chức bán hàng hoá, dịch vụ mạng xã hội Theo quy định pháp luật thuế, cá nhân, tổ chức bán hàng hoá, dịch vụ bán trực tiếp qua phương tiện điện tử phải chịu nghĩa vụ thuế Đối với cá nhân, hộ gia đình bán hàng hố trực tiếp cho khách hàng thường phải có cửa hàng, treo biển hiệu địa điểm thuận tiện để thu hút khách hàng Đối với trường hợp này, cán thuế khu vực thường đến tận nơi, yêu cầu hướng dẫn chủ sở kinh doanh kê khai nộp thuế Trong nhiều trường hợp, sở kinh doanh áp dụng chế thuế khoán thuận tiện Tuy nhiên, hoạt động kinh doanh, bán hàng mạng cá nhân, hộ kinh doanh khơng cần thiết phải mở cửa hàng treo biển nơi thuận tiện, mà cần kho hàng Điều khiến cho việc nắm bắt thông tin sở kinh doanh cán thuế địa phương gặp nhiều khó khăn Thêm vào đó, việc xác định thuế khoán sở bán hàng mạng xã hội khó sử dụng biện pháp Qua khảo sát cho thấy, có cá nhân, hộ kinh doanh bán hàng quy mô nhỏ khu vực xa trung tâm thành phố tự vận chuyển hàng BÁO CÁO NGHIÊN CỨU THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRÊN MẠNG XÃ HỘI TẠI VIỆT NAM : MỘT SỐ VẤN ĐỀ PHÁP LÝ CÁC VẤN ĐỀ PHÁP LÝ Đối với hoạt động có yếu tố TMĐT mạng xã hội 37 Cịn sở kinh doanh bán hàng với quy mô vừa trở lên sử dụng dịch vụ vận chuyển tốn Hình thức toán chủ yếu thu hộ qua đơn vị vận chuyển, toán trực tuyến có tỷ lệ nhỏ Các doanh nghiệp vận chuyển, giao hàng ứng dụng phần mềm để hỗ trợ hoạt động Thơng thường, để sử dụng dịch vụ vận chuyển, chủ shop phải tạo tài khoản hệ thống công nghệ thông tin bên giao hàng Khi chốt đơn hàng với khách qua mạng xã hội, chủ cửa hàng đặt lệnh vận chuyển hệ thống đơn vị giao hàng (trong trường hợp đặt hàng qua sàn giao dịch TMĐT thường có kết nối trực tiếp từ sàn đến đơn vị vận chuyển) Đơn vị vận chuyển sau đến nhận hàng, giao hàng, nhận tiền mặt người mua Đơn vị vận chuyển thường toán lại tiền hàng cho chủ cửa hàng qua tài khoản ngân hàng, khơng tốn tiền mặt Như vậy, hệ thống thông tin đơn vị vận chuyển ngân hàng thường có đủ thơng tin doanh thu cửa hàng Trường hợp giao dịch qua mạng xã hội, sàn giao dịch khơng có chức đặt hàng trực tuyến tảng khơng có thông tin Trường hợp giao dịch qua sàn giao dịch TMĐT có chức đặt hàng trực tuyến sàn có thơng tin Theo phản ánh, số chủ cửa hàng có xu hướng phân tán doanh thu qua nhiều tài khoản ngân hàng khác nhau, đứng tên nhiều người khác nhằm giảm nguy bị ý giảm doanh thu chịu thuế - Thuế nhà thầu mạng xã hội cung cấp dịch vụ xuyên biên giới Đối với khoản thuế nhà thầu mạng xã hội cung cấp dịch vụ quảng cáo xuyên biên giới đặt vấn đề quan thuế Phương pháp thu thuế truyền thống dịch vụ xuyên biên giới bên sử dụng dịch vụ Việt Nam phải kê khai nộp thuế thay cho bên cung cấp dịch vụ nước Trước đây, khách hàng sử dụng dịch vụ xuyên biên giới thường doanh nghiệp, nên việc quan thuế yêu cầu doanh nghiệp kê khai nộp thuế thay cho nhà thầu thực Tuy nhiên doanh thu quảng cáo mạng xã hội đến từ cá nhân, hộ gia đình mua bán quy mơ nhỏ cách quản lý thuế khơng cịn phù hợp Các cá nhân, hộ gia đình thường áp dụng thuế khốn, khơng thực tốn thuế cuối năm, nên khơng có sở để yêu cầu họ kê khai nộp thuế thay cho nhà thầu nước BÁO CÁO NGHIÊN CỨU THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRÊN MẠNG XÃ HỘI TẠI VIỆT NAM : MỘT SỐ VẤN ĐỀ PHÁP LÝ 38 CÁC VẤN ĐỀ PHÁP LÝ Đối với hoạt động có yếu tố TMĐT mạng xã hội Thương mại điện tử xuyên biên giới 7.1 TMĐT mạng xã hội xuyên biên giới Việt Nam Như trình bày trên, ngồi Zalo, tảng mạng xã hội hàng đầu Việt Nam tảng xuyên biên giới, Facebook, Youtube, Twitter, Instagram, Tiktok, Pinterest Hoạt động mua, bán hàng hóa, dịch vụ tảng xuyên biên giới phổ biến đóng góp khơng nhỏ vào phát triển tăng trưởng TMĐT Việt Nam Mặc dù hoạt động TMĐT có yếu tố nước ngồi có nhiều mặt tích cực mang lại tiến công nghệ, quản lý, làm phong phú nguồn cung hàng hóa cho người tiêu dùng, nhiên, hoạt động làm phát sinh nhiều khó khăn, vướng mắc, bất cập thực tiễn thị trường Ví dụ việc quan quản lý nhà nước gặp khó khăn liên hệ với đơn vị vận hành mạng xã hội xuyên biên giới nhằm phối hợp xử lý hành vi vi phạm pháp luật khoảng cách địa lý, độ trễ thời gian, quyền tài phán Trong đó, khn khổ pháp lý hành (Nghị định 52) chưa có quy định quản lý hoạt động TMĐT có yếu tố nước ngồi nói chung hoạt động có yếu tố TMĐT mạng xã hội xuyên biên giới nói riêng Do vậy, việc nghiên cứu xây dựng quy định quản lý hoạt động TMĐT có yếu tố nước ngồi cần đảm bảo tính hiệu quả, hợp lý khả thi, vừa bảo đảm chống lại hành vi vi phạm pháp luật, bảo vệ người tiêu dùng đồng thời phải đảm bảo tạo điều kiện để mạng xã hội tiếp tục đóng vai trị thúc đẩy phát triển TMĐT Việt Nam Vấn đề xây dựng quy định pháp lý nhằm quản lý hoạt động TMĐT có yếu tố nước Việt Nam cần phải xác định cách rõ ràng đối tượng thuộc phạm vi điều chỉnh Hiện có hàng triệu website thương mại điện tử giới, có sàn thương mại điện tử mạng xã hội, mà có người dùng từ Việt Nam truy cập Quản lý toàn webstie khơng khả thi Vì vậy, cần có tiêu chí để dễ dàng xác định website thuộc phạm vi điều chỉnh pháp luật Việt Nam Ví dụ, số tiêu chí như: (i) mức độ mà thương nhân nước tiếp thị dịch vụ Việt Nam (thơng qua quảng cáo xuyên biên giới có tham gia nhân viên nước); (ii) sản phẩm, nội dung cung cấp có phù hợp với người dùng Việt Nam hay không; (iii) loại tiền tệ sử dụng để tốn có phải tiền đồng Việt Nam hay không; (iv) số lượng truy cập BÁO CÁO NGHIÊN CỨU THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRÊN MẠNG XÃ HỘI TẠI VIỆT NAM : MỘT SỐ VẤN ĐỀ PHÁP LÝ CÁC VẤN ĐỀ PHÁP LÝ Đối với hoạt động có yếu tố TMĐT mạng xã hội 39 từ người dùng Việt Nam có đáng kể hay khơng; (v) có đầu mối liên hệ Việt Nam hay khơng Cũng có ý kiến cho sàn TMĐT mạng xã hội có sử dụng ngơn ngữ tiếng Việt phải tuân thủ pháp luật Việt Nam Tuy nhiên, thực tế cộng đồng người Việt nhiều nước đáng kể, nên việc website TMĐT hay sàn có sử dụng tiếng Việt khơng thiết website hay sàn TMĐT cung cấp dịch vụ cho người dùng Việt Nam Ví dụ, website thương mại điện tử sử dụng tiếng Việt quốc gia khác có cộng đồng người Việt khơng nên thuộc phạm vi điều chỉnh pháp luật Việt Nam Hơn nữa, với phát triển cơng nghệ nhiều website chuyển sang hàng chục ngôn ngữ khác nhau, có tiếng Việt, cách tự động mà khơng phải dụng ý chủ website hướng đến người dùng Việt Nam Đây đơn giải pháp kỹ thuật mà tảng tồn cầu ln ln cố gắng đầu tư phát triển để cung cấp nhiều lựa chọn ngơn ngữ có thể, tiếng Việt nhiều ngôn ngữ khác, để phục vụ tốt người dùng tồn giới Do vậy, yếu tố ngơn ngữ nên xem để xác định phạm vi quản lý tiêu chí Sau xác định phạm vi điều chỉnh cách phù hợp câu hỏi cần quan tâm mạng xã hội xuyên biên giới có hoạt động TMĐT Việt Nam cần phải thực nghĩa vụ pháp lý Một nguyên tắc hoạt động TMĐT không vi phạm quy định pháp luật Việt Nam Tuy nhiên, nghĩa vụ cần quy định cách phù hợp với đặc thù tảng xuyên biên giới có tính khả thi để doanh nghiệp nước ngồi tuân thủ Đối với mạng xã hội xuyên biên giới, yếu tố thống toàn cầu đặc trưng lớn Họ khơng có phiên riêng cho nước Do vậy, số quy định liên quan đến hiển thị website không khả thi Nếu pháp luật Việt Nam yêu cầu tảng thương mại điện tử xuyên biên giới phải gắn biểu tượng xác nhận đăng ký với Bộ Cơng Thương trang chủ, khơng phù hợp không khả thi Như đề cập trên, quan nhà nước người tiêu dùng Việt Nam có nhu cầu liên hệ nên đáp ứng cách nhanh chóng từ bên cung cấp dịch vụ tảng xuyên biên giới có vấn đề phát sinh liên quan đến xử lý hành vi vi phạm pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng phát sinh BÁO CÁO NGHIÊN CỨU THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRÊN MẠNG XÃ HỘI TẠI VIỆT NAM : MỘT SỐ VẤN ĐỀ PHÁP LÝ 40 CÁC VẤN ĐỀ PHÁP LÝ Đối với hoạt động có yếu tố TMĐT mạng xã hội tảng Đây nhu cầu đáng tảng xuyên biên giới cần phải đáp ứng Tuy nhiên, bối cảnh phát triển bùng nổ công nghệ thông tin nay, yêu cầu diện vật lý, phải có văn phịng đại diện hay định đại diện pháp lý Việt Nam không thực phù hợp hiệu Thay vào đó, quan quản lý nên cân nhắc yêu cầu thương nhân nước ngồi, có mạng xã hội xuyên biên giới, thông báo hoạt động họ với quan quản lý thông qua cách thức trực tuyến Hiện nay, pháp luật quản lý thuế nhà cung cấp dịch vụ xuyên biên giới cho phép doanh nghiệp nước ngồi có doanh thu từ Việt Nam đăng ký thuế, mở mã số thuế nộp thuế trực tuyến Đây biện pháp khả thi hiệu bối cảnh phát triển công nghệ thông tin Đối với hoạt động thương mại điện tử mẫu hồ sơ thông báo cần xác định rõ đầu mối liên lạc quan nhà nước Việt Nam cần gửi yêu cầu hỗ trợ xử lý hành vi vi phạm pháp luật Yêu cầu vừa giải khó khăn quan quản lý nhà nước việc liên hệ với đơn vị vận hành mạng xã hội xuyên biên giới vừa đảm bảo quy định mang tính khả thi dễ dàng vào sống 7.2 Quản lý hải quan hàng hoá xuất nhập giao dịch qua TMĐT Hiện Bộ Tài soạn thảo Nghị định quản lý hải quan hàng hoá xuất nhập giao dịch qua TMĐT Các hoạt động trước thực dựa hoạt động xuất nhập hàng hố thơng thường Tuy nhiên, phức tạp thủ tục hải quan nên thường phải có bên trung gian đứng giúp thực công việc xuất nhập hàng hố Dự kiến sách Bộ Tài giúp thủ tục hải quan trở nên đơn giản hơn, người mua hàng cá nhân bình thường sàn giao dịch TMĐT tự thực mà khơng cần có người hỗ trợ Chính sách thiết kế sau: Các sàn giao dịch TMĐT kết nối vào cổng thông tin điện tử Tổng cục Hải quan để chuyển thông tin đơn hàng đến cho hệ thống hải quan Các thông tin đơn hàng sử dụng để điền vào tờ khai hải quan, người mở tờ khai cần xác nhận mà không công kê khai lại Hệ thống hải quan tự động phân loại hàng hoá, xác định số tiền thuế nghĩa vụ kèm Các đơn hàng có giá trị thấp, nguy gây tác động xấu đến xã hội thấp miễn kiểm tra chuyên ngành Đối với hoạt động có yếu tố TMĐT mạng xã hội khó thụ hưởng thuận tiện sách Do sách dành cho tảng thương mại có chức đặt hàng trực tuyến (và chí hỗ trợ vận chuyển, tốn), đó, tảng kết nối để truyền thông tin đến cho quan hải quan BÁO CÁO NGHIÊN CỨU THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRÊN MẠNG XÃ HỘI TẠI VIỆT NAM : MỘT SỐ VẤN ĐỀ PHÁP LÝ CÁC VẤN ĐỀ PHÁP LÝ Đối với hoạt động có yếu tố TMĐT mạng xã hội 41 Người tiếng bán hàng Hiện nay, pháp luật Việt Nam khơng có quy định người tiếng tảng xã hội Kinh nghiệm pháp luật số quốc gia giới đưa khái niệm người tiếng tảng xã hội Trường hợp người tiếng thuê (nhận thù lao lợi ích vật chất, tinh thần nào) để quảng cáo, bình luận, phản ánh, đánh giá sản phẩm, hàng hố, dịch vụ phải thể rõ thơng tin đưa diện tài trợ Điều giúp người đọc phân biệt đâu thơng tin mang tính quảng cáo thương mại, đâu thơng tin phi thương mại Pháp luật quảng cáo Việt Nam đặt nguyên tắc tương tự việc quảng cáo tảng truyền hình, phát thanh, báo in, báo điện tử, trang thông tin điện tử phải có dấu hiệu phân biệt quảng cáo với nội dung khác, không để quảng cáo lẫn vào phần nội dung tin Nhiều tờ báo thể rõ phân biệt tin phóng viên chủ động thực tin nhận tài trợ Một nguyên tắc hoàn tồn áp dụng trường hợp người tiếng nhận thuê để quảng cáo bình luận, đánh giá, phản ánh sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ thương mại   BÁO CÁO NGHIÊN CỨU THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRÊN MẠNG XÃ HỘI TẠI VIỆT NAM : MỘT SỐ VẤN ĐỀ PHÁP LÝ 42 CÁC VẤN ĐỀ PHÁP LÝ Đối với hoạt động có yếu tố tmđt mạng xã hội 04 KIẾN NGHỊ BÁO CÁO NGHIÊN CỨU THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRÊN MẠNG XÃ HỘI TẠI VIỆT NAM : MỘT SỐ VẤN ĐỀ PHÁP LÝ KIẾN NGHỊ 43 KIẾN NGHỊ Hoạt động có yếu tố TMĐT mạng xã hội hoạt động đặc thù khơng hồn tồn giống với hoạt động TMĐT khác, bao gồm sàn TMĐT Điểm khác biệt lớn hoạt động có yếu tố TMĐT mạng xã hội so với sàn TMĐT mạng xã hội khơng có chức đặt hàng trực tuyến, mà đơn công cụ kết nối người mua người bán Hiện tồn hai hình thức hoạt động có yếu tố TMĐT mạng xã hội, bao gồm mạng xã hội thông thường chức hỗ trợ TMĐT mạng xã hội có chức hỗ trợ TMĐT (như giới thiệu sản phẩm, cung cấp thông tin giá, v.v.) Đối với hai hình thức này, để giao dịch mua bán thực người mua người bán phải trao đổi trực tiếp với Trong đó, sàn TMĐT có chức đặt hàng trực tuyến giao dịch mua bán thực trọn vẹn từ khâu đặt hàng khâu vận chuyển giao hàng Cũng có sàn TMĐT khơng có chức đặt hàng trực tuyến trường hợp chức loại sàn TMĐT gần tương tự mạng xã hội có chức hỗ trợ TMĐT Trong tương lai phát sinh mạng xã hội có chức đặt hàng trực tuyến hoạt động mạng xã hội gần tương tự sàn TMĐT có chức đặt hàng trực tuyến Hiện quy định pháp luật quản lý mạng xã hội nói chung hoạt động có yếu tố TMĐT mạng xã hội nói riêng chưa thật phù hợp với chất thực tiễn hoạt động nên thiếu tính khả thi Điều gây khó khăn cho doanh nghiệp kinh doanh TMĐT Với mục đích đóng góp sở lý luận cho cơng tác xây dựng pháp luật quản lý hoạt động có yếu tố TMĐT mạng xã hội, đồng thời bảo đảm quyền lợi ích hợp pháp, đáng bên liên quan, báo cáo kiến nghị số sách quản lý sau: Đối với thông tin thương mại đăng tải mạng xã hội thơng thường khơng có chức hỗ trợ TMĐT hay chức đặt hàng trực tuyến nên quản lý theo quy định pháp luật quản lý, cung cấp sử dụng thông tin mạng (Nghị định 72/2013/NĐ- CP) Đối với thông tin thương mại đăng tải mạng xã hội có chức hỗ trợ thương mại mạng xã hội (như Marketplace Facebook, Shop Zalo, v.v.) mà khơng có chức đặt hàng trực tuyến nên BÁO CÁO NGHIÊN CỨU THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRÊN MẠNG XÃ HỘI TẠI VIỆT NAM : MỘT SỐ VẤN ĐỀ PHÁP LÝ 44 KIẾN NGHỊ quản lý theo tiêu chuẩn thương mại, xác thực người dùng mức độ thấp theo pháp luật TMĐT Đối với hoạt động có yếu tố TMĐT mạng xã hội có chức đặt hàng trực tuyến (hiện chưa có mặt Việt Nam xuất tương lai) nên quản lý theo pháp luật TMĐT tương tự sàn giao dịch TMĐT có chức đặt hàng trực tuyến Các tiêu chuẩn thương mại cần quy định rõ dẫn chiếu rõ mặt hàng không phép bán tảng TMĐT, nội dung thương mại phải loại bỏ để doanh nghiệp tuân thủ, không nên dừng lại việc yêu cầu chung chung loại bỏ các nội dung vi phạm pháp luật Hiệp hội doanh nghiệp đóng vai trị trung gian giúp doanh nghiệp chia sẻ công cụ tiền kiểm (bộ lọc) để loại bỏ sản phẩm hàng hoá thông tin khác không phép đăng tải sàn giao dịch TMĐT chức bán hàng mạng xã hội Việc xác thực người dùng nên thực theo chế sau: (i) Các mạng xã hội thơng thường khơng có chức hỗ trợ thương mại có nghĩa vụ ghi nhận thông tin tên tuổi số điện thoại địa email người dùng phi thương mại; (ii) Các sàn giao dịch TMĐT có chức hỗ trợ TMĐT (nhưng khơng có chức đặt hàng trực tuyến) có nghĩa vụ ghi nhận tên tuổi, địa xác thực qua số điện thoại (iii) Các sàn giao dịch TMĐT hay mạng xã hội có chức đặt hàng trực tuyến hỗ trợ vận chuyển, tốn u cầu ghi nhận thêm số tài khoản ngân hàng người dùng Các quy định yêu cầu gỡ bỏ thông tin cung cấp thơng tin người dùng cần có quy định chặt chẽ thẩm quyền, trình tự thủ tục, quy trình bảo mật (tương tự Nghị định 117/2018/NĐ-CP giữ bí mật, cung cấp thơng tin khách hàng tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngồi) để doanh nghiệp n tâm kinh doanh Vấn đề quản lý thuế cá nhân, tổ chức bán hàng tảng thương mại điện tử (cả sàn giao dịch TMĐT mạng xã hội) cần có chế rõ ràng linh hoạt để sàn TMĐT mạng xã hội, đặc biệt tảng xuyên biên giới, trực tiếp đăng ký, kê khai nộp thuế ủy quyền cho bên thứ ba (như đại lý thuế, công ty dịch vụ thuế, kiểm toán, pháp lý, …) để kê khai nộp thuế thay BÁO CÁO NGHIÊN CỨU THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRÊN MẠNG XÃ HỘI TẠI VIỆT NAM : MỘT SỐ VẤN ĐỀ PHÁP LÝ KIẾN NGHỊ 45 Việc xây dựng quy định thủ tục hải quan hàng hoá TMĐT giúp tận dụng tính ưu việt hệ thống thơng tin thương mại điện tử để phục vụ công tác quản lý hải quan 10 Về hoạt động có yếu tố TMĐT qua biên giới mạng xã hội, nhà lập pháp cần nắm vững chế hoạt động tảng mạng xã hội xuyên biên giới để xây dựng quy định quản lý hoạt động tảng cách hiệu quả, hợp lý khả thi, đồng thời phải đảm bảo tạo điều kiện để mạng xã hội tiếp tục đóng vai trị thúc đẩy phát triển TMĐT Việt Nam Cụ thể: : Phạm vi điều chỉnh thương nhân, tổ chức nước cần rõ ràng, cụ thể, mức độ hoạt động TMĐT, tránh xác định đối tượng điều chỉnh dựa tiêu chí chung chung ngơn ngữ sử dụng : Thay đặt nghĩa vụ mang tính hình thức đặt văn phịng đại diện hay định đại diện pháp lý Việt Nam, nên cân nhắc quy định thực chất hơn thông báo hoạt động (kèm đầu mối liên lạc) theo phương thức trực tuyến để quan nhà nước yêu cầu hỗ trợ xác minh xử lý hành vi vi phạm pháp luật theo thủ tục phù hợp 11 Cần có quy định nghĩa vụ người tiếng thuê đăng tải nội dung mạng xã hội để quảng cáo cho sản phẩm phải ghi rõ nội dung tài trợ để tránh nhầm lẫn người tiêu dùng BÁO CÁO NGHIÊN CỨU THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRÊN MẠNG XÃ HỘI TẠI VIỆT NAM : MỘT SỐ VẤN ĐỀ PHÁP LÝ BÁO CÁO NGHIÊN CỨU THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRÊN MẠNG XÃ HỘI TẠI VIỆT NAM : MỘT SỐ VẤN ĐỀ PHÁP LÝ ... CỨU THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRÊN MẠNG XÃ HỘI TẠI VIỆT NAM : MỘT SỐ VẤN ĐỀ PHÁP LÝ 38 CÁC VẤN ĐỀ PHÁP LÝ Đối với hoạt động có yếu tố TMĐT mạng xã hội Thương mại điện tử xuyên biên giới 7.1 TMĐT mạng xã. .. số TMĐT 2020, VECOM Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam, Báo cáo Chỉ số Thương mại điện tử Việt Nam 2020 BÁO CÁO NGHIÊN CỨU THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRÊN MẠNG XÃ HỘI TẠI VIỆT NAM : MỘT SỐ VẤN ĐỀ PHÁP... động thương mại tảng mạng xã hội BÁO CÁO NGHIÊN CỨU THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRÊN MẠNG XÃ HỘI TẠI VIỆT NAM : MỘT SỐ VẤN ĐỀ PHÁP LÝ 22 CÁC VẤN ĐỀ PHÁP LÝ Đối với hoạt động có yếu tố TMĐT mạng xã hội