Thương mại điện tử: Cơ hội và thách thức đối với các doanh nghiệp Việt Nam

Thương mại điện tử (TMĐT) ra đời và đang trở thành xu thế mới thay thế dần phương thức kinh doanh cũ với rất nhiều ưu thế nổi bật như nhanh hơn, rẻ hơn, tiện dụng hơn, hiệu quả hơn và không bị giới hạn bởi không gian và thời gian. Thương mại điện tử đem lại cơ hội kinh doanh cho doanh nghiệp, là cầu nối giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường, tham gia hội nhập kinh tế.

Kỷ yếu Hội thảo quốc tế “Thương mại phân phối” lần năm 2018 THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ: CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC ĐỐI VỚI CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM E-COMMERCE: OPPORTUNITIES AND CHALLENGES FOR VIETNAMESE ENTERPRISES TS Nguyễn Thị Hoàn Đại học Kinh Tế Quốc Dân Email: hoanlam753@gmail.com Tóm tắt Thương mại điện tử (TMĐT) đời trở thành xu thay dần phương thức kinh doanh cũ với nhiều ưu bật nhanh hơn, rẻ hơn, tiện dụng hơn, hiệu không bị giới hạn không gian thời gian… TMĐT đem lại hội kinh doanh cho doanh nghiệp, cầu nối giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường, tham gia hội nhập kinh tế Đối với Việt Nam, TMĐT xuất từ lâu, trình phát triển chưa thực phát triển mạnh mẽ quốc gia khác nhiều hạn chế Những hạn chế TMĐT Việt Nam khiến người tiêu dùng hoang mang, cản bước phát triển kinh tế Đề cập đến hội thách thức doanh nghiệp Việt Nam tham gia thương mại điện tử chủ đề viết Từ khóa: hội, hạn chế, doanh nghiệp, thương mại điện tử, Việt Nam Abstract E-commerce is becoming a new trend replacing the old business model with many outstanding advantages such as faster, cheaper, more convenient, more efficient and unrestricted by space and time Ecommerce provides business opportunities for businesses, is a bridge to help businesses expand markets, participate in economic integration For Vietnam, e-commerce has been around for a long time, is in the process of development but has not really developed strongly as in other countries and still has many limitations The limitations of e-commerce in Vietnam are causing consumer panic, preventing the development of the economy Addressing the opportunities and challenges of Vietnamese businesses when participating in e-commerce is the main theme of this article Keywords: opportunities, constraints, enterprises, e-commerce, Vietnam Giới thiệu Thế kỷ XXI chứng kiến phát triển bậc ngành công Nghệ Thông tin Công nghệ thông tin (CNTT) thay đổi giới tạo nên cách mạng thực lĩnh vực khoa học đời sống Việc ứng dụng CNTT hoạt động thương mại hay gọi thương mại điện tử - Electronic Commerce đời trở thành xu thay dần phương thức kinh doanh cũ Theo tổ chức Thương mại giới WTO Thương mại điện tử (TMĐT) việc sản xuất-> tiếp thị -> bán -> phân phối sản phẩm hàng hóa dịch vụ thơng qua phương tiện điện tử Tổ chức hợp tác phát triển kinh tế OECD đưa cách định nghĩa giao dịch TMĐT Theo nghĩa rộng, giao dịch TMĐT việc mua bán hàng/dịch vụ doanh nghiệp, người tiêu dùng, phủ tổ chức nhà nước tư nhân tính hàng thơng qua mạng kết nối qua trung gian máy tính Hàng hóa dịch vụ đặt mua qua mạng việc toán giao hàng hóa thực theo phương pháp truyền thống Theo cách định nghĩa này, giao dịch TMĐT bao gồm đơn hàng nhận đặt qua ứng dụng trực tuyến giao dịch tự động ứng dụng internet hệ thống điện thoại tương tác 120 Kỷ yếu Hội thảo quốc tế “Thương mại phân phối” lần năm 2018 Theo nghĩa hẹp, giao dịch TMĐT việc mua bán hàng hóa dịch vụ tiến hành thông qua internet, giao dịch TMĐT theo định nghĩa bao gồm: đơn hàng nhận đặt qua ứng dụng qua internet giao dịch tự động hình thức truy cập internet thông qua di động hay tivi loại trừ đơn hàng qua điện thoại, fax hay email Theo Hiệp hội quốc qua Đông Nam Á (ASEAN), TMĐT giao dịch điện tử mạng Internet mạng mở khác, giao dịch chia làm loại: Giao dịch bán dịch vụ hàng hóa hữu hình; Giao dịch liên quan đến việc chuyển trực tiếp, trực tuyến thông tin dịch vụ hàng hóa số Tại Việt Nam, ngày 16/05/2013 Chính phủ ban hành Nghị định số 52/2013/NĐ-CP TMĐT Trong Nghị định TMĐT hiểu việc tiến hành phần tồn quy trình hoạt động thương mại phương tiện điện tử có kết nối với mạng internet, mạng viễn thông di động mạng mở khác Với nhiều ưu thế, lợi ích lớn mà TMĐT đem lại doanh nghiệp tiết kiệm chi phí tạo thuận lợi cho bên giao dịch Doanh nghiệp tốn nhiều cho việc thuê cửa hàng với đông đảo nhân viên phục vụ, không cần đầu tư nhiều cho kho chứa, thay vào cần khoản tiền nhỏ để xây dựng website bán hàng qua mạng sau tốn 10% phí để trì vận hành website tháng Doanh nghiệp marketing tồn cầu với chi phí thấp, đưa thông tin quảng cáo đến với hàng trăm triệu người xem từ khắp nơi giới Đây điều mà có TMĐT làm cho doanh nghiệp Đối với người tiêu dùng, TMĐT mở rộng khả lựa chọn hàng hóa, dịch vụ người cung cấp Khách hàng khơng cịn giới hạn địa lý hay thời gian làm việc, họ mua hàng lúc, nơi, lựa chọn hàng trăm chí hàng nghìn nhà cung cấp vùng miền khác Đối với xã hội, TMĐT tạo phương thức kinh doanh làm việc phù hợp với sống công nghiệp đại TMĐT tạo sân chơi cho doanh nghiệp buộc họ phải đổi mới, sáng tạo để đưa chiến lược kinh doanh dịch vụ riêng cho sản phẩm dịch vụ, từ góp phần phát triển cho doanh nghiệp nói riêng kinh tế tổng thể nói chung Nội dung Là quốc gia có 53% dân số sử dụng internet gần 50 triệu thuê bao sử dụng smartphone (1), thị trường TMĐT Việt Nam phát triển muộn so với nước khu vực chuyên gia đánh giá quốc gia có tốc động tăng trưởng TMĐT nhanh, đầy tiềm chắn tiếp tục bùng nổ mạnh mẽ thời gian tới TMĐT Việt Nam đánh giá thị trường có mức độ tăng trưởng nhanh, đặc biệt năm trở lại Thống kê cho thấy, quy mô thị trường bán lẻ trực tuyến có tốc độ tăng trưởng ổn định, xu hướng tăng dần 20%/năm TMĐT trở thành hình thái kinh doanh phổ cập doanh nghiệp có sức lan tỏa mạnh mẽ cộng đồng Số lượng doanh nghiệp (DN) TMĐT tăng lên nhanh chóng Số DN cá nhân thực thủ tục thông báo/đăng ký tăng nhanh giai đoạn 2013 – 2017, cụ thể: từ 1.923 tài khoản DN năm 2013 lên 26.622 tài khoản năm 2017 (tăng 13,8 lần); từ 305 tài khoản cá nhân năm 2013 lên đến 9.193 năm 2017 (tăng 30,1 lần); từ 344 hồ sơ đăng ký website cung cấp dịch vụ TMĐT năm 2013 lên 3.449 hồ sơ năm 2017 (tăng 10 lần); từ 518 hồ sơ thông báo website TMĐT bán hàng lên đến 35199 hồ sơ năm 2017 (tăng 67,9 lần) (2) Số liệu thống kê từ Cổng thông tin quản lý hoạt động TMĐT cho thấy, đến năm 2017, số lượng website TMĐT bán hàng xác nhận thông báo 18.783 website, tăng 29 lần so với năm 2013; đó, số lượng website cung cấp dịch vụ TMĐT xác nhận đăng ký năm 2017 914 website, tăng 5,8 lần so với năm 2013 (3) Theo Cục Thương mại điện tử Công nghệ thông tin (Bộ Công Thương), năm 2017, ngành TMĐT Việt Nam đạt mức tăng trưởng 25%, doanh thu TMĐT bán lẻ Việt Nam đạt tỷ USD tiếp đà trì giai đoạn 2018 – 2020 (4) Việc doanh nghiệp, quỹ đầu tư tập đồn nước ngồi tích cực mua cổ phần, bỏ tiền đầu tư cho 121 Kỷ yếu Hội thảo quốc tế “Thương mại phân phối” lần năm 2018 trang web TMĐT nước khiến cho thị trường ngày sôi động Nhiều lĩnh vực có tốc độ tăng trưởng ấn tượng như: Bán lẻ trực tuyến tăng 35%; toán online giao dịch trực tuyến thẻ tín dụng nội địa tăng 50%; tiếp thị trực tuyến tăng trưởng từ 100 - 200%; đặt phòng khách sạn du lịch trực tuyến tăng 30%… chuyên gia nhận định, đến năm 2020, dự kiến Việt Nam có khoảng 30% dân số tham gia mua sắm online, đạt 350 USD/người quy mơ thị trường thương mại điện tử Việt Nam đạt tới 10 tỷ USD (5) Năm 2018 thời điểm vàng thương mại điện tử mà người dân quen thuộc với hình thức mua sắm trực tuyến Trong đó, tảng di động tiếp tục xu chủ đạo; giá cả, chất lượng sản phẩm, dịch vụ… yếu tố quan trọng thu hút người dùng mua hàng trực tuyến Bên cạnh tín hiệu tích cực,TMĐT Việt Nam phải đối mặt với khơng thách thức, khó khăn Dù ghi nhận tăng trưởng vượt bậc vài năm gần toán trực tuyến Việt Nam chiếm khoảng 3-4%, lại đến 92% toán theo phương thức COD -trả tiền nhận hàng (6) Các chuyên gia rằng, nguyên nhân tình trạng niềm tin người tiêu dùng với người bán hàng thấp Lòng tin vào mua sắm trực tuyến thấp nhiều lý giá bán, chương trình khuyến chưa thực xác có giá trị cao với người tiêu dung Người tiêu dùng nhiều nghi ngại sản phẩm, thơng tin cịn đơn điệu, thiếu chi tiết, thiếu sức hấp dẫn số công cụ hỗ trợ khách hàng Về mặt tâm lý chưa có tin cậy đáng kể người tiêu dùng với người cung cấp hàng hóa lẫn dịch vụ chuyển phát Khi mua hàng trực tuyến khách hàng ln địi hỏi phục vụ nhanh chóng, chuyên nghiệp mức giá cạnh tranh thấp thị trường Với kênh bán hàng truyền thống, giá phụ thuộc chi phí vận chuyển từ nơi sản xuất đến điểm bán lẻ chi phí bán hàng trực tuyến phụ thuộc phần lớn vào khâu chuyển phát Nếu thời gian – vào sản phẩm hàng hóa khơng đảm bảo, khách hàng phải trả thêm khoản cước chắn giá bán kênh trực tuyến cao nhiều với kênh truyền thống Nói cách khác chất lượng dịch vụ chuyển phát chưa cao khiến giá mua sắm trực tuyến không rẻ mua sắm truyền thống Đa số nhân viên giao hàng chưa qua đào tạo bản, tác phong thiếu chuyên nghiệp nên chưa thể thay mặt cho nhà sản xuất nhà cung cấp hàng hóa mạng Khi chất lượng sản phẩm, giá cả, giao hàng không kỳ vọng khiến khách hàng chán nản Nghiên cứu iPrice Group phối hợp Trusted Company - tảng đánh giá doanh nghiệp thương mại điện tử thị trường phát triển Đông Nam Á - Ấn Độ dựa sở phân tích 30.000 đánh giá người tiêu dùng 5.000 website TMĐT cho thấy, người Việt Nam phàn nàn nhiều 15% so với người Thái (7) Trong đó, người tiêu dùng Việt bày tỏ thất vọng sau nhận hàng có tới 30% đơn hàng bị trả lại Họ phản hồi hàng hóa khơng giống kỳ vọng (hình thức chất lượng thấp hơn) đặt mua sản phẩm Tình trạng xuất phát từ thực tế người tiêu dùng Việt bị rơi vào "ma trận" trang web bán hàng cấp phép chưa cấp phép; loại hàng có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng hàng giả - hàng nhái; hàng ảo có hình ảnh sản phẩm bán khơng cam kết, quảng cáo…Bên cạnh đó, vấn nạn giá bán thực tế không với giá niêm yết, thông tin sản phẩm mập mờ "hàng xách tay từ nước ngoài", "hàng nhập độc quyền" nên hàng có nhiều mức giá khác Hậu người mua bị tiền oan ngày niềm tin vào mua sắm trực tuyến Theo nghiên cứu, nửa người Việt Nam thích mua hàng nước ngồi tin tưởng vào chất lượng sản phẩm, bên cạnh dịch vụ, tốn, hậu Với thói quen mua sắm đặc trưng “thấy, sờ và… thử” nên thường họ dạo chơi mạng để khảo giá Nhiều chuyên gia rằng, người tiêu dùng Việt Nam đặc biệt hệ người tiêu dùng trẻ ưa chuộng mua hàng qua website TMĐT nước Amazon, eBay… Lý hàng hóa nước ngồi phong phú, đa dạng phù hợp với người tiêu dùng, đặc biệt giới trẻ thành thị Bên cạnh đó, chi phí hồn tất đơn hàng hợp đồng mua bán trực tuyến từ nước thấp hơn… Xét mức độ uy tín, nhà bán hàng trực tuyến nước “đuối” so với nhiều nhà bán hàng 122 Kỷ yếu Hội thảo quốc tế “Thương mại phân phối” lần năm 2018 trực tuyến toàn cầu Quan trọng chất lượng, mẫu mã nhiều sản phẩm quốc nội lép vế so với sản phẩm tương tự nhiều nước khác Ngồi ra, khó khăn tồn đọng Việt Nam đến từ nhiều nguyên nhân Nhiều thương hiệu có tên tuổi quy định khơng có sách bán hàng qua trang TMĐT dẫn đến thiếu tính đa dạng chủng loại thương hiệu lại chủ yếu sản phẩm nội địa Thông thường, lợi nhuận nhãn hiệu nội địa khoảng 40-45%, đó, chi phí phải trả cho đơn vị TMĐT cao, trung bình 30% Để hạn chế rủi ro từ việc trả hàng, tồn hàng, hàng qua mùa, hay chương trình khuyến trang TMĐT nhà bán lẻ phải đưa giá thành cao Vơ hình chung, trang TMĐT mang tính quảng cáo nhiều chí kênh tốt để nhà bán lẻ cho mục tiêu marketing hay branding - làm thương hiệu Một vấn đề khác thách thức với nhà bán hàng trực tuyến Việt Nam sở hạ tầng công nghệ Theo chia sẻ ông Phạm Thông - Giám đốc tiếp thị Lazada cho thấy, vào dịp cáp quang Việt Nam AAG bị đứt, Lazada giảm tới 30% doanh thu trung bình ngày (8) Bên cạnh đó, vấn đề an ninh, an tồn, bảo mật thơng tin… giao dịch điện tử chưa thể khiến người tiêu dùng an tâm nên người tiêu dùng chịu nhiều thiệt thòi cảm thấy không yên tâm mua sắm online Cùng với vấn đề công nghệ phần mềm, nhiều doanh nghiệp phải đối mặt với trở ngại văn hoá luật pháp TMĐT Thị trường có cạnh tranh khập khiễng sàn TMĐT loại hình mua sắm qua mạng xã hội Facebook, Zalo Những Lazada, Thegioididong, Sendo, Shopee, Tiki… đầu tư với chi phí lớn chịu sức ép khơng nhỏ từ mơ hình "nhà nhà bán hàng, người người bán hàng" mạng xã hội Mơ hình quy mơ nhỏ lẻ số lượng lại vơ lớn Quan trọng hơn, chi phí hoạt động khơng đáng kể, có việc họ chưa bị tác động sách thuế Từ đây, cạnh tranh trở nên khập khiễng, chi phí dẫn đến giá thành sản phẩm thấp, nhờ mơ hình bán hàng qua mạng xã hội đón nhận số đơng Trong đó, trang mạng tên tuổi, đầu tư từ người đến hệ thống vận hành, lại chịu nhiều gánh nặng chi phí liên quan (chi phí marketing - tiếp thị quảng cáo giữ vai trò then chốt cho lĩnh vực khơng nhiều người nghĩ Theo ghi nhận, ngân sách chạy marketing cho kế hoạch hai năm đầu TMĐT dao động xấp xỉ triệu USD tính sống cịn định đoạt sau thời gian này) Khơng thương hiệu rời bỏ chơi Beyeu, Deca, Foodpanda… nhiều doanh nghiệp rút lui lặng lẽ Nhiều người tiêu dùng mức độ e ngại việc gửi số thẻ tín dụng Internet, có số người tiêu dùng khác đơn giản thường thích hợp với thay đổi cảm thấy khơng thoải mái việc xem hàng hố hình máy tính xem trực tiếp Môi trường pháp lý mà TMĐT quản lý luật hồn tồn khơng rõ ràng mâu thuẫn với Luật kiểm soát TMĐT viết tài liệu ký dự tính hợp lý giao dịch kinh doanh Rõ ràng dù đánh giá màu mỡ, mảnh đất TMĐT không dễ đãi ngộ Kết luận Việt Nam q trình tích cực hội nhập vào kinh tế khu vực giới Doanh nghiệp Việt Nam đa số doanh nghiệp vừa nhỏ nên TMĐT cầu nối giúp mở rộng thị trường, đem lại hội kinh doanh cho doanh nghiệp Dù muốn hay không doanh nghiệp phải đối mặt với cạnh tranh khốc liệt không nước mà thị trường quốc tế Các doanh nghiệp nước ngồi, mạnh vốn, cơng nghệ kinh nghiệm thông qua TMĐT để vào thị trường Việt Nam, cạnh tranh với doanh nghiệp Việt Nam Quá trình tham gia TMĐT trình doanh nghiệp bước chuẩn bị nguồn lực kinh nghiệm Vì doanh nghiệp Việt Nam phải chấp nhận tham gia TMĐT nhiều cấp độ khác để hướng tới phát triển bền vững Doanh nghiệp vừa nhỏ nước cần đầu tư mức cho hoạt động nghiên cứu tìm hiểu thị hiếu khách hàng để bán hàng trực tuyến Cần thử nghiệm trước tiếp cận, trước có kế hoạch thâm nhập thị trường, nghiên cứu thêm hành vi tiêu dùng, đồng hóa tư giúp dễ dàng tiếp cận người mua lẫn đơn vị cung cấp 123 Kỷ yếu Hội thảo quốc tế “Thương mại phân phối” lần năm 2018 hàng hóa Việc trọng văn hóa tiêu dùng người Việt - vốn hay thay đổi thích quan trọng khơng nhà bán lẻ gặp phải nhiều khó khăn đối mặt với vấn đề thích ứng văn hóa tiêu dùng Một ví dụ điển hình doanh nghiệp nắm bắt yêu cầu lĩnh vực TMĐT gặt hái nhiều thành công thời gian qua Tổng công ty Bưu Viettel (Viettel Post) Nếu trước cơng việc bưu tá đơn phát hàng thời gian địa hoàn thành nhiệm vụ, Cơng ty tập trung đào tạo đội ngũ nhân lực chuyển phát phải nhân viên giao hàng chuyên nghiệp Chính họ người chăm sóc tư vấn bán hàng cho người nhận… Ngồi vấn đề nhân lực, doanh nghiệp đầu tư sở hạ tầng, công nghệ để rút ngắn thời gian chuyển hàng, tiết kiệm chi phí cho khách hàng lẫn thân doanh nghiệp Việc chuyển hàng từ công ty cung cấp sản phẩm đến đơn vị chuyển phát có kết nối theo quy trình cơng nghệ giảm thiểu tối đa thời gian giao hàng Một số doanh nghiệp có chiến lược riêng với chi phí hàng hóa phù hợp với điều kiện vốn có Chẳng hạn Lingo, với đơn hàng từ triệu đồng trở lên, đơn vị trả chi phí chuyển phát Tuy phần miễn phí chiếm từ 8-10% doanh thu doanh nghiệp cách để tạo niềm tin cho khách hàng vào doanh nghiệp TMĐT Theo quan điểm tác giả viết, để chủ động doanh nghiệpTMĐT nên có đội chuyển phát riêng Khi nhân viên giao hàng thực nhân viên tư vấn sản phẩm mà khách hàng cần Để TMĐT Việt Nam phát triển lành mạnh, bền vững thời gian tới, bên cạnh nỗ lực thân DN, Nhà nước cần phải hồn thiện mơi trường pháp lý Thứ nhất, cần tiếp tục rà soát, sửa đổi, bổ sung, ban hành sách mới, khn khổ pháp lý chế sách cho phát triển tốn điện tử nhằm nâng cao lòng tin người sử dụng giới doanh nghiệp vào hệ thống toán điện tử; tăng cường điều phối, hợp tác sách phát triển dịch vụ toán điện tử nước quốc tế, liên quốc gia, liên ngành Thứ hai, Nhà nước cần đầu tư trực tiếp khuyến khích doanh nghiệp, cá nhân khởi nghiệp mơ hình kinh doanh TMĐT mới, ứng dụng công nghệ tiên tiến để phát triển hạ tầng kỹ thuật cho toán điện tử Thứ ba, đẩy mạnh phát triển dịch vụ công phục vụ cho thương mại điện tử Theo đó, quan nhà nước phải ứng dụng thương mại điện tử mua sắm công, đấu thầu gắn với cải cách hành chính, minh bạch hóa, nâng cao hiệu lực hành quốc gia xây dựng phủ điện tử; ngân hàng Nhà nước cần tích cực triển khai đề án tốn khơng dùng tiền mặt tiếp tục hoàn thiện sở pháp lý liên quan đến toán điện tử; đẩy mạnh cung cấp dịch vụ công hải quan điện tử; kê khai thuế nộp thuế, làm thủ tục xuất, nhập điện tử…; Thứ tư, đẩy mạnh hợp tác quốc tế thương mại điện tử, nghiên cứu, đề xuất phương án gia nhập điều ước quốc tế, thể chế hợp tác đa phương TMĐT Thứ năm, quan quản lý Nhà nước cần yêu cầu sàn giao dịch thương mại điện tử phải tăng cường an ninh mạng, bảo mật, an tồn thơng tin toán điện tử kiểm soát chặt chẽ chất lượng sản phẩm Thứ sáu, có biện pháp ngăn chặn, xử phạt mạnh tay với doanh nghiệp bán hàng giả, hàng nhái, hàng chất lượng… Thứ bảy, đẩy mạnh cơng tác tun truyền, xây dựng chương trình, chuyên đề để phổ biến nâng cao nhận thức TMĐT cho tổ chức, doanh nghiệp người dân phương tiện truyền thông đại chúng để đưa hình thức mua sắm trực tuyến trở thành hình thức mua hàng phổ biến người tiêu dùng Tóm lại, TMĐT trở thành nhân tố kinh tế có ý nghĩa tồn cầu TMĐT có vai trò quan trọng chiến lược kinh doanh omni-channel doanh nghiệp Để thật thành công thị trường, doanh nghiệp Việt Nam phải có chiến lược riêng, phối hợp tốt kênh bán hàng khác nhằm tiếp cận tối đa người tiêu dùng Áp dụng TMĐT q trình đổi 124 Kỷ yếu Hội thảo quốc tế “Thương mại phân phối” lần năm 2018 doanh nghiệp để tiếp nhận, thích nghi phát triển cơng nghệ kinh doanh thời đại công nghệ 4.0, TÀI LIỆU THAM KHẢO Anh Tuấn, Thị trường thương mại điện tử Việt Nam - hội thách thức dẫn theo http://congnghieptieudung.vn/thi-truong-thuong-mai-dien-tu-viet-nam-co-hoi-va-thach-thuc-dt12661 2609-2018 Báo Công thương, Nghị định số 52/2013/NĐ-CP: Định hướng, tạo môi trường cho thương mại điện tử phát triển dẫn theo http://congnghieptieudung.vn/nghi-dinh-so-52-2013-nd-cp-dinh-huong-tao -moi-truongcho-thuong-mai-dien-tu-phat-trien-dt12574, 17-09-2018 Huệ Chi, Chủ tịch Websosanh.vn: 'Niềm tin người dùng vào thương mại điện tử thấp' dẫn theo https://kinhdoanh.vnexpress.net/tin-tuc/doanh-nghiep/chu-tich-websosanh-vn-niem-tin-cua-nguoi-dungvao-thuong-mai-dien-tu-thap3692091.html?vn_source=rcm_detail&vn_medium=kinhdoanh&vn_campaign=rcm&ctr=rcm_detail_env_ 4_click_kinhdoanh 125 ... thông qua TMĐT để vào thị trường Việt Nam, cạnh tranh với doanh nghiệp Việt Nam Quá trình tham gia TMĐT trình doanh nghiệp bước chuẩn bị nguồn lực kinh nghiệm Vì doanh nghiệp Việt Nam phải chấp nhận... trường, đem lại hội kinh doanh cho doanh nghiệp Dù muốn hay không doanh nghiệp phải đối mặt với cạnh tranh khốc liệt không nước mà thị trường quốc tế Các doanh nghiệp nước ngồi, mạnh vốn, cơng nghệ... dự kiến Việt Nam có khoảng 30% dân số tham gia mua sắm online, đạt 350 USD/người quy mô thị trường thương mại điện tử Việt Nam đạt tới 10 tỷ USD (5) Năm 2018 thời điểm vàng thương mại điện tử