CDV Tài chính – Ngân hàng là một ngành khá là rộng, liên quan đến tất cả các dịch vụ giao dịch, luân chuyển tiền tệ. Vì vậy có rất nhiều các lĩnh vực chuyên ngành hẹp. Ngành Tài chính – Ngân hàng chia thành nhiều lĩnh vực khác nhau: Chuyên ngành Tài chính, chuyên ngành Ngân hàng, chuyên ngành Phân tích tài chính, Quỹ tín dụng…
XỬ LÝ CÁC TÌNH HUỐNG THỰC TẾ TRONG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP (CÔNG TY) Bài Minh chuyên gia kinh tế, anh người chuyên tư vấn cho giám đốc doanh nghiệp cách để xây dựng, trì mở rộng sản xuất kinh doanh Trong nói chuyện với giám đốc quán cà phê, Minh người bạn nói chuyện kế hoạch phát triển doanh nghiệp, bạn Minh nói rằng: “Đạt doanh thu tỷ năm tới thực chiến lược lớn công ty sản xuất bánh kẹo nhỏ doanh nghiệp ông đấy” Câu hỏi: Bạn có đồng tình với câu hỏi bạn Minh khơng? Hướng dẫn Người bạn nhầm lẫn Tư “Tăng trưởng” “Đạt doanh thu tỉ” chiến lược Đây nhầm lẫn chiến lược với hành động (phát triển, tăng/ rút vốn đầu tư, …) với mục tiêu (đạt doanh số X, đạt thị phần Y, …) chiến lược tổng hợp lựa chọn cách thức tạo ưu cạnh tranh Nó khơng phải mục tiêu (trở thành số hay đạt doanh số tỉ ), hành động cụ thể (ví dụ: mua bán sáp nhập) Nó vị bạn chọn để đạt mục tiêu; hành động để nhận định vị Các chiến lược kinh doanh thể định hướng dài hạn hướng dẫn có giá trị cho công ty phận chức công ty Dựa vào phân tích cặn kẽ mơi trường, chiến lược có tính đến rủi ro, phụ thuộc vào nguồn lực, khả yêu cầu kỹ thuật Chúng giúp việc điều phối mục tiêu, mục đích nhà quản lý, giám đốc công ty Có nhiều chiến lược sáng tạo giá trị khác biệt mà bạn đưa vào áp dụng công ty để đạt thành công thị trường Theo Philip Kotler Chiến lược chất keo kết dính nhằm vào việc tạo lập đưa lời xác nhận giá trị quán rõ rệt đến thị trường mục tiêu bạn Nếu doanh nghiệp khơng có lợi độc đáo so với đối thủ cạnh tranh, chẳng có lý để tồn Bài Được thành lập vào năm 1989 huấn luyện viên thể dục tên, Li Ning nhanh chóng khẳng định vững vị trí số thị trường giày quần áo thể thao Trung Quốc, sau hãng Nike hãng Adidas Doanh thu lợi nhuận Li Ning tăng liên tục năm 2010 - năm hãng đạt doanh thu 1,5 tỷ USD lợi nhuận sau thuế 170 triệu USD Tuy nhiên, vòng 12 tháng trở lại đây, Li Ning lại rơi vào xuống dốc không phanh Trong nửa đầu năm 2011, doanh thu Li Ning “đổ đèo”, trái ngược với mức tăng trưởng bình quân 30% năm suốt 10 năm qua Trong vịng 18 tháng tính đến ngày 30/6/2011, giá cổ phiếu Li Ning sụt 55%, so với mức tăng 20% cổ phiếu hãng đối thủ đồng hương nhỏ Anta, hay mức tăng tương ứng 36% 45% cổ phiếu hai đối thủ quốc tế nặng ký Nike Adidas Các nhà chuyên môn đưa số lý giải cho vấn đề sau: Những bước sai lầm Li Ning cho có liên quan tới nỗ lực cơng ty nhằm đưa thương hiệu lên tầm cao Cụ thể, chiến dịch tái định vị thương hiệu công ty vào năm 2010 mắc nhiều sai lầm: Cùng với việc thay đổi logo chiến dịch quảng cáo mới, Li Ning bắt đầu chuyển trọng tâm phân phối hàng từ thị trường cấp thấp lên thành phố hạng Bắc Kinh Thượng Hải Li Ning tăng giá sản phẩm Câu hỏi: Phân tích rõ nguyên nhân Hướng dẫn Nguyên nhân trực tiếp dẫn tới sút giảm doanh thu: Việc thay đổi logo chiến dịch quảng cáo mới, Li Ning tăng giá hàng bán bắt đầu chuyển trọng tâm phân phối hàng từ thị trường cấp thấp lên thành phố hạng Bắc Kinh Thượng Hải Cách làm thu hút đối tượng khách hàng trẻ vốn quan tâm tới dấu ấn thương hiệu - người sẵn sàng chi thêm tiền để mua hàng Nike hay Adidas Việc Li Ning tăng giá sản phẩm lại tạo hội cho đối thủ Anta hút khách hàng đề cao chất lượng sản phẩm không trọng thương hiệu Những sai lầm chiến lược Li Ning Một là: Chưa xác định vị ví doanh nghiệp Hiên nay, xem Trung Quốc hai “nền kinh tế”: bao gồm phần lớn ngành sản phẩm dịch vụ tiêu dùng đồ thể thao, chăm sóc cá nhân, thực phẩm, đồ uống, đồ ăn nhanh bán lẻ; bao gồm ngành cơng nghiệp mang tính chiến lược sắt, hàng không, viễn thông, dịch tài lượng Ở “nền kinh tế” thứ nhất, thắng bại cạnh tranh phụ thuộc chủ yếu vào lý lẽ thị trường Trong ngành thuộc kinh tế nêu trên, doanh nghiệp muốn lên dẫn đầu thị trường phải có lợi cụ thể, chiến lược thích hợp tính tốn thời điểm hợp lý Tùy bối cảnh, thắng lợi cơng ty ngành dễ dàng đưa cơng ty trở thành “gã khổng lồ” toàn cầu “đại gia” thị trường Trung Quốc Nike hãng đồ thể thao người tiêu dùng Trung Quốc ưa chuộng Proter & Gamble (PG) thống trị thị trường tiêu dùng quốc gia này, Yum! Brands giữ thượng phong thị trường đồ ăn nhanh, Haier “vua” lĩnh vực thiết bị gia dụng Ở mảng bán lẻ hàng điện tử, công ty Trung Quốc Gome Suning số 1, thay hãng Best Buy Mỹ Ở kinh tế thứ hai lại câu chuyện hoàn toàn khác Trong lĩnh vực thuộc kinh tế này, Chính phủ Trung Quốc có mục tiêu rõ ràng đưa công ty nước vươn lên trước hết thống lĩnh thị trường nước tiếp vươn chiếm lĩnh thị trường giới Các cơng ty nước ngồi Trung Quốc vấp phải thách thức lớn từ công ty quốc doanh nhà nước hỗ trợ Thông thường, lựa chọn tốt cho công ty đa quốc gia hoạt động ngành thiết lập quan hệ đối tác với công ty Trung Quốc Ngành lượng gió, lĩnh vực mà “đại gia” Goldwind Trung Quốc nhanh chóng vượt lên đối thủ Mỹ General Electric (GE) hãng Vestas Đan Mạch, ví dụ kinh điển kinh tế thứ hai Trung Quốc Do yếu tố cạnh tranh hai “nền kinh tế” Trung Quốc có khác biệt sâu sắc, cơng ty muốn thành công thị trường trước hết cần nhận thức rõ đứng đâu Hai là: Mong muốn hợp lý, chiến lược sai lầm Cùng với tiến lên kinh tế Trung Quốc, hầu hết ngành công nghiệp nước có phân tầng mạnh hết Ở phân khúc trên, Trung Quốc sản sinh số lượng tỷ phú, triệu phú lớn quốc gia Riêng tầng lớp 2% người giàu Trung Quốc có số lượng lên tới gần 30 triệu người, tạo thành lực lượng khách hàng lớn đa dạng Ở phân khúc thấp hơn, vịng 10 năm tới có khoảng 150 triệu người Trung Quốc thoát nghèo vươn lên thành người có đời sống trung lưu Sức mua nhu cầu tầng lớp khác biệt so với người thuộc tầng lớp nghèo giàu có họ Li Ning có lý muốn cạnh tranh không phân khúc thị trường bậc trung bậc thấp (với hai thương hiệu tương ứng Li Ning Z-Do) mà phân khúc thị trường bậc cao Nhưng mong muốn hợp lý hãng thất bại theo đuổi chiến lược sai lầm Những công ty Nike Adidas lại gặp phải thách thức ngược lại Họ đứng vững phần đỉnh thị trường, với chất đa tầng thị trường Trung Quốc, họ không dễ cạnh tranh hiệu với đối thủ Li Ning Anta phân khúc thị trường bậc trung bậc thấp khơng có điều chỉnh thương hiệu định Ba là: “Công thức gây thảm họa” Việc cố gắng tái định vị thương hiệu tầm trung vững chãi thị trường Trung Quốc thành thương hiệu cao cấp gần chắn “công thức gây thảm họa” trường hợp Ở phân khúc cao cấp, dấu ấn thương hiệu yếu tố quan trọng nhiều Một thương hiệu tầm trung thường khơng có dấu ấn thương hiệu cần thiết để thu hút khách hàng vốn trọng yếu tố phân khúc thị trường cao cấp Việc nỗ lực tái định vị thương hiệu tầm trung, thế, đồng nghĩa với việc cạnh tranh khơng có lợi cạnh tranh Những công ty Li Ning cần rút học từ chiến lược công ty phân khúc thị trường tầm trung khác Tata Motors, Geely Toyota Ít hìh dung thương hiệu gắn liền với xe hạng sang Đó lý Tata Motors mua lại hai thương hiệu xe hạng sang Jaguar Land Rover, Geely mua Volvo, cịn Toyota đột phá vào thị trường cao cấp cách thành lập thương hiệu hoàn toàn Lexus Mang kỳ vọng chiếm thị phần phân khúc cao cấp, theo Business Week, Li Ning cần nhớ Trung Quốc thị trường khác, tầng lớp có thu nhập trung bình cịn phân khúc lớn nhiều thập kỷ tới Bởi thế, cho dù nỗ lực để cạnh tranh phân khúc khác, giá nào, Li Ning nên tránh rủi ro vị mà hãng có phân khúc thị trường quan trọng Bài Quang ban giám đôc mời làm việc với mức lương hậu hĩ đề xuất anh đưa chiến lược kinh doanh để khắc phục tình trạng hiệu Quang đưa chiến lược tốt, đồng ý toàn thành viên hội đồng quản trị, Tuy nhiên sau thời gian áp dụng, không hiệu Hội đồng quản trị cho lỗi hoàn toàn Quang, ho cho chiến lược kinh doanh Quan đưa khơng có lí chiến lược hay mà kinh doanh thất bại Câu hỏi: Bạn có đồng ý với nhận định Hướng dẫn: nhận định khơng hồn tồn Chúng ta biết, vấn đề quan trọng mà doanh nghiệp coi trọng, xây dựng chiến lược, lập kế hoạch kinh doanh, điều hành hoạt động sản xuất nhằm đạt hiệu kinh tế cao Đây thực vấn đề cốt yếu chưa phải tất Thông thường, chiến lược kinh doanh bạn xác định mục đích hướng phát triển cơng ty Cơ bản, xem lời hứa, cam kết sản phẩm/dịch vụ người tiêu dùng Nhưng rõ ràng, đưa chiến lược tốt bước khởi đầu Việc điều hành chiến lược yếu tố xác định liệu cơng ty bạn biến ý tưởngtốt đẹp thành lợi nhuận hay không? Sự thiếu linh hoạt việc điều hành chiến lược nguyên nhân bỏ lỡ hội kinh doanh Các công ty thường đầu tư nhiều thời gian, nguồn lực tiền bạc vào việc xác định hội thị trường triển khai chiến lược khác biệt hóa hồn hảo để khai thác hội Song nhiều cố gắng họ lại đổ xuống sông xuống biển không mang lại kết mong đợi Khi đó, thơng thường cơng ty đổ lỗi cho thất bại họ chiến lược kinh doanh Nhưng thực tế, điều phi lý phần lớn trường hợp thất bại, nguyên nhân chiến lược chưa tiếp cận điều hành hướng Có trường hợp, bất lực hay khả yếu điều hành chiến lược nguyên nhân chùn bước thất bại Nhiều nghiên cứu điều hành thiếu linh hoạt lý số làm đổ vỡ hoạt động kinh doanh thị trường David Norton, tác giả nghiên cứu này, đồng thời giáo sư Trường Đại học Harvard, nhận định rằng: có khoảng chưa đến 10% tổng số chiến lược kinh doanh thực thi cách có hiệu Điều có nghĩa thủ phạm gây nên thất bại chiến lược nằm việc thực thi, khơng phải thân chiến lược Đây lời cảnh tỉnh tất nhà điều hành chiến lược Bốn nguyên nhân gây nê thất bại việc điều hành chiến lược kinh doanh Tồn hạn chế thân công ty : Để thực chiến lược kinh doanh địi hỏi cơng ty ln trạng thái sẵn sàng đáp ứng hội đến Trong cơng ty, tất nhiên, khơng phải lúc huy động nguồn lực Và hạn chế khơng cho kế hoạch kinh doanh thực nhanh chóng xa Do đó, việc nhận định mà cơng ty bạn thực trước vẽ chiến lược kinh doanh quan trọng thành công kinh doanh bạn 2.Nhân viên chiến lược cụ thể hóa cơng việc hàng ngày họ nào: Phần lớn công ty không truyền tải rộng rãi có hiệu chiến lược kinh doanh đến tồn thể nhân viên cơng ty Ví dụ, chiến lược cơng ty bạn trở thành nhà cung cấp dịch vụ tốt nhất, điều có ý nghĩa thực nào? Có nghĩa nhân viên bán hàng bạn nơi, nhân viên dịch vụ khách hàng trung tâm liên lạc, giám đốc marketing giám đốc phận công ty phải biết thấm nhuần chiến lược Một nhân viên bạn thời điểm này, công ty bạn triển khai áp dụng ưu tiên chiến lược kinh doanh nào, họ ý thức thực thi nhiệm vụ cấu thành chiến lược cách tốt Cơ cấu tổ chức cũ công ty không đáp ứng chiến lược kinh doanh mới: Rất khó khăn để thực thi chiến lược thiếu thay đổi cách làm việc cơng ty Q trình vận hành cơng việc phịng, ban khác có hỗ trợ chiến lược không? Các hệ thống công cụ bạn có đáp ứng nhu cầu tầm nhìn chiến lược khơng? Theo đuổi chiến lược kinh doanh với lực cũ cơng thức thất bại Thước đo trình thực ghi nhận công lao không gắn với chiến lược: Nếu thông điệp chiến lược kinh doanh đưa công ty trở thành nhà cung cấp dịch vụ hàng đầu, bạn có ghi nhận có phần thưởng xứng đáng cho nhân viên thực thi chiến lược nhanh nhất, hiệu không? Nếu bạn tạo công cụ đánh dựa vào đó, nhân viên biết thực thi chiến lược tốt đến đâu, bạn đừng quên xây dựng thước đo đánh giá nhân tố thành công chủ yếu cơng ty Các thước đo phần thưởng phải có mối quan hệ chặt chẽ với hành động nhân viên Khi mà nhân viên ý thức hành động mình, việc thực thi chiến lược công ty trở nên dễ dàng nhiều Những vấn đề chia sẻ với mục đích tạo cho bạn chuẩn bị sẵn sàng để thực thi chiến lược hướng tới thị trường mà bạn thiết lập Chiến lược phải tất nhà quản lý, cổ đông hiểu rõ chia sẻ, tuyên truyền phương tiện truyền thơng cách có hiệu Chiến lược giống tơ nguyên liệu, muốn dệt thành vải bạn cần trình Và quan trọng cả, nhân viên công ty bạn phải định hướng rõ ràng cung cấp công cụ quy trình cần thiết để hỗ trợ việc thực thi chiến lược Sự kích hoạt chiến lược giống việc bắc cầu mà nhịp cầu xây xong khoảng cách mục đích chiến lược việc thực thi thị trường xích lại gần Nếu khơng có kích hoạt này, tầm nhìn chiến lược bạn tờ giấy chẳng có ý nghĩa Bài Anh An anh Dũng nông dân, gần họ cảm thấy công việc nhà nông vất vả muốn kiếm thêm thu nhập Họ nghĩ người dân quê cần máy cày, định bán máy cày Anh An cho kinh doanh mặt hàng máy cày cỡ nhỏ, Nhật cày đồng khô lẫn đồng nước Tuy biết máy cày chất lượng không thực đạt suất cao máy Mỹ, anh An tin với tay nghề hiểu biết sâu mình, anh trực tiếp kiểm tra, đánh giá chất lượng máy từ bắt đầu mua tới giao cho khách hàng Thậm chí, anh cịn hỗ trợ hướng dẫn khách hàng sử dụng sau mua Còn anh Dũng định kinh doanh máy cày cỡ lớn, Mỹ suất cao, thích hợp cho cánh đồng diện tích lớn Anh Dũng tin rằng, chất lượng máy đảm bảo, suất cao yếu tố đảm bảo cho doanh thu Câu hỏi: Theo bạn, kế hoạch kinh doanh anh khả thi hơn? Khách hàng yêu thích sản phẩm ai? Hướng dẫn Kế hoạch kinh doanh anh An khả thi hơn, khách hàng yêu thích sản phẩm anh An vì: Về chất lượng sản phẩm quan tâm đáp ứng nhu cầu tiêu dùng sử dụng nông dân Việt Nam Chất lượng sản phẩm dịch vụ bán hàng hướng tới khách hàng, khách hàng Cơng tác quản lý kiểm soát chất lượng đầy đủ chặt chẽ Giá phù hợp Sử dụng đồng cạn lẫn đồng nước Dễ sử dụng hơn, phù hợp địa hình Việt Nam Chính sách kiểm sốt quản lý chất lượng tốt Hỗ trợ sau bán hàng chu đáo Bài Trong nhà máy, kỹ sư S tìm ca trưởng A để hỏi: Tại có nhiều sai sót dây chuyền lắp ráp vậy? Do cơng nhân khơng ý q trình làm việc hay sai sót khác? Cơ B trả lời: cơng nhân có ý lúc làm việc hay không phần vấn đề Tôi cho rằng, có nhiều lí liên quan tới vấn đề chẳng hạn dây chuyền thường thiếu vài chị tiết đó, thay dừng dây chuyền đánh dấu vào phiếu kèm theo sản phẩm hoàn thiện bổ sung chi tiết thiếu Kỹ sư S tìm hiểu thêm thấy Có sai sót thiếu ốc vít linh kiện xảy trước thay ca lúc Thường phận kiểm tra sản xuất phải đổ đầy vào xác số lượng linh kiên cần thiết, Tuy nhiên có ơc vít đinh vít bị hay chờn khơng lắp Mọi người không chiun trách nhiệm cá nhân cho việc gì, đỗ lỗi cho cho phận khác Câu hỏi: Những vấn đề thể điều gì? Gợi ý giải pháp giải Hướng dẫn: Những biểu phần biêu cho thấy công tác điều phối doanh nghiệp chưa hiệu quả, (dấu hiệu điều phối hiệu quả) Chưa giao công việc cụ thể cho phận, cá nhân cụ thể đảm nhiệm qua dây chuyền dài tới công việc người làm, khơng kiểm sốt khâu trước hay chưa? Khâu kiểm tra chất lượng sản phẩm chưa có đủ phương tiện dụng cụ để phát sai sót sửa chữa kịp thời Trách nhiệm người chưa xây dựng vấn đề sai sót chất lượng sản phẩm hoàn thành Gợi ý số giải pháp: Giải vấn đề khâu lắp ráp: Mọi người cần xác định nghiêm túc trách nhiệm cá nhân phận sai sót khâu lắp ráp Bổ sung chi tiết máy móc thiếu Bổ sung thêm số lượng chất lượng chi tiết Cần có túi đựng dự bị ốc vit, định vít hay linh kện bên cạnh thợ lắp ráp Báo nhân viên, kỹ sư khâu kiểm tra thiết kế công nghệ để họ xem xét lại phương án pháp làm việc, tìm phương pháp làm việc hiệu quả, Dừng lại máy để bổ sung chi tiết thiếu Giải chung: Đánh giá tổ chức lại công tác điều phối doanh nghiệp Người quản lý đảm nhiệm vai trò điều phối hoạt động phận mình, đồng thời người chịu trách nhiệm cơng việc nhóm: đưa dẫn, theo dõi việc thực hiện, v.v Tiêu chuẩn hóa q trình, quy trình cơng việc Bài Unimicron cơng ty chuyên sản xuất bảng mạch điện tử (PCB), hoạt động từ năm 1990 hình thức sở sản xuất điện tử nhỏ Đài Loan Là Chủ tịch Unimicron từ năm 1993, ông TJ Tseng - người giành Giải thưởng Chất lượng quốc gia dành cho cá nhân lãnh đạo Unimicron trở thành nhà sản xuất PCB số giới vào năm 2009 Năm 1996, Unimicron bắt đầu áp dụng mơ hình quản lý chất lượng toàn diện (TQM) nhằm thiết lập giá trị cốt lõi công nghệ, chất lượng dịch vụ khách hàng Mười năm sau thực TQM, Unimicron lớn mạnh không ngừng để trở thành nhà sản xuất bảng mạch điện tử xếp hạng thứ tồn cầu vào năm 2006 Tiếp sau đó, năm 2009 trở thành nhà sản xuất số ngành cơng nghiệp PCB tồn cầu với thị phần hàng đầu sản phẩm bảng mạch chủ HDI PCB mạch tích hợp IC Unimicron trao Giải thưởng Chất lượng quốc gia Đài Loan vào năm 2005 Giải thưởng Deming năm 2011 Ông T.J Tseng Chủ tịch Unimicron trao Giải thưởng Chất lượng quốc gia dành cho cá nhân Đây ghi nhận tơn vinh cao đóng góp ông hoạt động chất lượng Đài Loan Câu hỏi: Bài học từ việc áp dụng quản lý chất lượng tổng thể Unimicron gì? Hướng dẫn Sau chia sẻ Chủ tịch Unimicron với Hiệp hội Kỹ sư Nhà khoa học Nhật Bản (JESU) q trình áp dụng mơ hình quản lý chất lượng tồn diện (TQM) Cơng ty: Định hướng ông chất lượng quản lý chất lượng gì? Thực sách kinh doanh hiệu quả, sáng tạo tinh gọn Luôn tăng cường phát triển sản phẩm nỗ lực đảm bảo chất lượng để tạo sản phẩm tốt giá trị cao cho khách hàng Thực hệ thống quản lý chức chéo để tích hợp đồng hoạt động tồn Cơng ty Trong tương lai cạnh tranh khắc nghiệt hơn, cần phải cung cấp sản phẩm, dịch vụ tin cậy, có lợi cạnh tranh mang lại nhiều giá trị cho khách hàng Nguồn nhân lực xem vấn đề mấu chốt hoạt động cải tiến, Unimicron thực công tác đào tạo nhân viên nào? Phát triển nguồn nhân lực nhu cầu công ty phát triển nghề nghiệp nhân viên, tùy thuộc vị trí, trình độ thâm niên cơng tác, hoạt động bao gồm yếu tố sau: Bốn chương trình đào tạo theo “cấp” "chức năng" cho tất nhân viên gồm: ATổng quát, T-Công nghệ, Q-Chất lượng M-Quản lý Mỗi nhân viên đào tạo trung bình 20 giờ/hàng năm để đảm bảo khả cạnh tranh Unimicron Bên cạnh cán hướng dẫn chuyên gia nội có nhiều kinh nghiệm, thường xuyên mời chuyên gia từ bên ngồi để cập nhật thơng tin kiến thức tiên tiến nhất, đồng thời tổ chức tham quan học hỏi từ công ty hàng đầu nước nước Nâng cấp kỹ giải vấn đề nhân viên thông qua hoạt động cải tiến trình đào tạo chuyên sâu, Nhóm kiếm sốt chất lượng (QCC), SQC, Lean Sigma, vv Chúng tăng cường kỹ nhân viên thông qua thực đánh giá kết dự án cải tiến Kết hợp công tác đào tạo, đánh giá lực kết công việc nhân viên hệ thống trả lượng trở thành động lực thúc đẩy việc chủ động học hỏi nâng cao hiệuquả công việc nhân viên Những kết cụ thể hoạt động đào tạo gì? Với chương trình phát triển nhân tồn diện mang tính chiến lược, không đạt tăng trưởng ổn định liên tục mở rộng tương lai, mà đáp ứng nhu cầu phát triển nghề nghiệp đa dạng nhân viên Một số kết bật năm qua gồm: 80% cán quản lý đạt mức giỏi Tỷ lệ trì nhân viên giỏi đạt 90% Sự hài lòng nhân viên đạt 80/100 điểm năm 2011 Unimicron thành công việc phát triển từ vị trí thứ 18 vào năm 2000 trở thành hàng đầu thị trường toàn cầu từ năm 2009 Bí mật đằng sau bước nhảy vọt gì? Sức mạnh giúp Unimicron chiến thắng đối thủ cạnh tranh tồn cầu? Sự thành cơng chúng tơi khả nắm bắt hội xu hướng phát triển ngành cơng nghiệp Chúng tơi lựa chọn mơ hình quản lý chất lượng tồn diện TQM để nhanh chóng đáp ứng yêu cầu khách hàng sản phẩm chi phí hợp lý, chất lượng tốt dịch vụ thỏa mãn khách hàng Unimicron tập trung theo đuổi chiến lược để tiếp tục cung cấp sản phẩm có chất lượng giá trị cao hơn, với chi phí cạnh tranh cho khách hàng Vậy "chất lượng" Unimicron gì? Chúng tơi áp dụng ngun tắc TQM để trở thành mơ hình hoạt động xuất sắc, bao gồm: Chất lượng hài lòng khách hàng hết Gắn kết tham gia khách hàng trình thiết kế sản phẩm Tăng cường hoạt động nghiên cứu & triển khai để tạo nhiều sản phẩm có chất lượng cao Ni dưỡng tài Cải thiện cấu chi phí Cuối cùng, lời khuyên ông doanh nghiệp muốn thúc đẩy quản lý chất lượng tham gia Giải thưởng Deming gì? Lời khun chúng tơi xây dựng thái độ tích cực, nhiệt tình, tâm từ ban lãnh đạo công ty nhân viên tất cấp chất lượng TQM, khuyến khích việc học tập cải tiến thơng qua thông tin phản hồi từ nhân viên xã hội để đạt kết tốt hoạt động hài lòng khách hàng Trung tâm Năng suất Việt Nam - VPC (nguồn JESU) Bài Ơng Lành có xưởng sửa xe, gần đây, ơng nhận xưởng hoạt động không hiệu có vấn đề an tồn lao động sau: Diện tích xưởng rộng hầu hết cơng việc (sơn, thay dầu, sửa chữa, bảo dưỡng ) thực góc nhỏ, nơi cịn lại chủ yếu làm nơi để đồ đạc rác thải, để trống Khơng có quy định cụ thể cho việc thực công việc như: khoan, sơn,nâng vật nặng… Phần lớn phần máy sửa đặt nhà, không che chắn ráp chặt Khu xưởng có phịng nhỏ để lưu giữ phụ tùng công cụ, chúng để gần thong thường phải lúc sau tìm dụng cụ phù hợp Có nhiều dầu mỡ chảy sàn, ánh sáng không đủ công nhân hay phàn nàn bị thiếu chỗ làm việc điều kiện làm việc không thoải mái Câu hỏi: Những điều kiện mang lại khó khăn cho cơng việc kinh doanh ơng Lành nào? Những tai nạn dạng xảy ra? Có thể làm để nâng cao tính hiệu an toàn lao động Hướng dẫn Những vấn đề ảnh hưởng tới suất an toàn lao động xưởng Cách trí thiếu hệ thống khơng gian hạn hẹp lưu giữ nhiều vật dụng bỏ đẫn dến tình trạng khơng đủ chỗ làm việc cách hiệu quả, thời gian tìm kiếm vật dụng phụ tùng Sẽ khó trì công việc chất lượng điều kiện làm việc không thuận lợi, hệ thống chiếu sáng yếu Mùi hóa chất từ sơn xì ảnh hưởng tới người trực tiếp làm công việc người xung quanh khu vực làm việc Làm việc với máy móc đặt mặt đất, khơng che chắn an tồn nguy hiểm chúng trơn trượt văng khắp nơi gây thương tích cho cơng nhân vận hành người xung quanh Dầu mỡ chảy rị rỉ khắp sàn gây trượt ngã thương tích, đặc biệt mang vác hay làm việc với máy móc nặng Các giải pháp là: Lập sơ đồ dây chuyền công việc với công đoạn khác Bằng cách đưa tất cơng đoạn lập kế hoạch tổng thể cách thức sử dụng diện tích xưởng cách tối ưu Sau đưa kế hoạch bố trí dây chuyền sản xuất rồi, việc xếp, tổ chức lại dọn dẹp xưởng Phân loại khu vực riêng cho công đoạn sản xuất Các công cụ phụ tùng sử dụng cho công đoạn định phải để vào nơi cố định, dung giá đỡ, tủ tường chuyên dụng… Hệ thống chiếu sáng cần nâng cấp phần công tác tổ chức lại nơi làm việc, cần tăng cường nguồn sáng cho đủ ánh sáng cho khu làm việc khác Cần xác định nguyên tắc an toàn lao động giải thích rõ cho cơng nhân Bài Trong họp trưởng phịng tài Hồng Minh đề nghi giám đốc đồng ý công ty cần thay đổi lớn, cụ thể cần tái cấu lại, lý lẽ anh doanh nghiệp tình trạng trì trệ, biểu năm doanh nghiệp không xác định chiến lược kế hoạch kinh doanh cụ thể rõ ràng Câu hỏi: Bạn giám đốc, bạn có ý kiến gì? Hướng dẫn Tái cấu (Reengineering) việc xem xét cấu trúc lại phần, số phần hay toàn tổ chức, đơn vị đó, mà thường cơng ty Ngồi việc tổ chức cho công ty mảng chức (như sản xuất, kế toán, tiếp thị, v.v ) xem xét nhiệm vụ mà chức thực hiện, theo lý thuyết tái cấu, phải ý tới quy trình hồn thiện từ khâu tìm kiếm nguyên liệu, khâu sản xuất, tiếp thị phân phối Theo TS Nguyễn Minh Tuấn, Phó Viện trưởng Viện Phát triển doanh nghiệp, Phịng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam (VCCI), TCT DN cịn chia thành TCT tài TCT cấu tổ chức, hoạt động TCT tài việc thực cấu vốn phù hợp thông qua việc xây dựng xác định tỷ lệ vốn chủ sở hữu nợ thích hợp, qua tạo điều kiện cho DN phát triển bền vững Trong số trường hợp, TCT tài lựa chọn cấu tài phùhợp thực nó; dành cho DN khơng có điều đáng lo kinh doanh hay triển vọng kinh doanh lại đối mặt với khó khăn tài sử dụng nhiều nợ, dựa nhiều vào nợ ngắn hạn TCT cấu tổ chức hoạt động, DN cần tập trung vào vấn đề: chiến lược cấu tổ chức hoạt động; danh mục sản phẩm, thị trường chiến lược đầu tư, quản trị văn hoá DN; phương thức điều hành, chế độ sách Nhu cầu tái cấu trở nên cần thiết trạng tổ chức gặp nhiều vấn đề cấu, hoạt động khiến tổ chức hoạt động khơng hiệu quả; chí trì trệ, đứng trước nguy tan rã, phá sản Nhiều nguyên vấn đề cấu sai, không hợp lý, hiệu Chính vậy, việc tái cấu đặt ra; chí cấp bách Thể cụ thểlà: Tổ chức không xác định chiến lược kế hoạch Đội ngũ lãnh đạo tổ chức làm việc không hiệu Các tố chất, bao gồm tính cách, hiểu biết, kinh nghiệm cá nhân đội ngũ lãnh đạo tổ chức đóng vai trị quan trọng Nếu sai, kìm hãm phát triển tổ chức Cơ cấu tài chưa phù hợp, chưa chuẩn mực thiếu hệ thống, công cụ kiểm soát cần thiết Đây lý mà nhiều tổ chức, đặc biệt doanh nghiệp naycần tái cấu nguồn tài để đảm bảo cho doanh nghiệp hoạt động cách tốtnhất Quản trị nguồn nhân yếu Có thể nói người yếu tố có tính chất định tới thành công tổ chức doanh nghiệp yếu nảy sinh từ vấn đề cần phải điều chỉnh kịp thời phải có định hướng mang tính lâudài Sự phối hợp hoạt động tổ chức không hiệu cấu chưa hợp lý Một cấu tổ chức thiết kế tốt có khả cho phép doanh nghiệp sử dụng thông tin từ phận cách hiệu nhất, từ giúp cho hoạt động phối hợp đơn vị chặt chẽ lãnh đạo điều hành tốt Từ đó, giám đốc cân nhắc cho trường hợp doanh nghiệp Tuy nhiên, nhận định doanh nghiệp khơng xác định chiến lược kế hoạch kinh doanh cụ thể rõ ràng Hồng Minh có dẫn chứng rõ ràng, doanh nghiệp bắt đầu tiến hành tái cấu lại ... cơng nhân Bài Trong họp trưởng phịng tài Hồng Minh đề nghi giám đốc đồng ý công ty cần thay đổi lớn, cụ thể cần tái cấu lại, lý lẽ anh doanh nghiệp tình trạng trì trệ, biểu năm doanh nghiệp không... cấu nguồn tài để đảm bảo cho doanh nghiệp hoạt động cách tốtnhất Quản trị nguồn nhân yếu Có thể nói người yếu tố có tính chất định tới thành công tổ chức doanh nghiệp yếu nảy sinh từ vấn đề... cân nhắc cho trường hợp doanh nghiệp Tuy nhiên, nhận định doanh nghiệp khơng xác định chiến lược kế hoạch kinh doanh cụ thể rõ ràng Hồng Minh có dẫn chứng rõ ràng, doanh nghiệp bắt đầu tiến hành