Trong nền kinh tế hội nhập, các doanh nghiệp luôn tồn tại và phát triển trong một môi trường văn hóa thống nhất và đặc thù, được xây dựng, củng cố và phát huy bởi các thành viên tham gia, đặc biệt là của những người sáng lập và giới lãnh đạo doanh nghiệp. Tuy nhiên, trong môi trường văn hóa chung đó vẫn luôn chứa đựng những khác biệt về các yếu tố cấu thành hoặc trên những khía cạnh của văn hóa doanh nghiệp, nhất là trong các doanh nghiệp liên doanh nước ngoài, doanh nghiệp FDI, doanh nghiệp được tạo lập và phát triển từ hoạt động sát nhập và mua lại (M&A) trong nước và quốc tế….
QUẢN TRỊ KHÁC BIỆT VĂN HÓA TRONG DOANH NGHIỆP VIỆT NAM GIAI ĐOẠN HỘI NHẬP ADMINISTRATION OF CULTURAL DIFFERENCES IN VIETNAMESE ENTERPRISES IN THE INTEGRATION PERIOD ThS Bùi Minh Lý Trường Đại học Thương mại Tóm tắt Trong kinh tế hội nhập, doanh nghiệp tồn phát triển mơi trường văn hóa thống đặc thù, xây dựng, củng cố phát huy thành viên tham gia, đặc biệt người sáng lập giới lãnh đạo doanh nghiệp Tuy nhiên, mơi trường văn hóa chung chứa đựng khác biệt yếu tố cấu thành khía cạnh văn hóa doanh nghiệp, doanh nghiệp liên doanh nước ngoài, doanh nghiệp FDI, doanh nghiệp tạo lập phát triển từ hoạt động sát nhập mua lại (M&A) nước quốc tế… Các loại hình doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ nước ta giai đoạn hội nhập kinh tế quốc tế Chính khác biệt tạo nên hội thách thức cho công tác quản lý doanh nghiệp, mang lại tính đa dạng, đa sắc cho văn hóa doanh nghiệp, song đưa đến khó khăn, phức tạp, chí mâu thuẫn xung đột khơng dễ giải q trình xây dựng văn hóa thống doanh nghiệp Vì vậy, việc quản trị khác biệt văn hóa doanh nghiệp tất yếu khách quan cần thiết nhằm giúp cho văn hóa doanh nghiệp trở thành tài sản tinh thần to lớn, góp phần nâng cao uy tín lực cạnh tranh doanh nghiệp thương trường, đồng thời tạo động lực làm việc mạnh mẽ cho người lao động doanh nghiệp Từ khoá: văn hoá, khác biệt văn hoá, hội nhập văn hoá, quản trị khác biệt văn hoá Abstract In the context of economic integration, enterprises has survived and developed in a unified and unique cultural environment that is built, strengthened and promoted by participants, especially by founders and business leaders However, the common cultural environment which always contain differences in the components or aspects of corporate culture, especially in foreign joint ventures, FDI enterprises, or domestic and international enterprises that are established and developed through mergers and acquisitions (M & A) These types of enterprises have flourished in Vietnam during the period of international economic integration This main difference has created opportunities and challenges for business management and brought diversity and multi-color for corporate culture However, it also brings difficulties, complexity, and even contradicts that are not easy to be handled in the process of building uniform culture of the business Therefore, the administration of cultural differences in business is indispensable and necessary to help corporate culture to become a great spiritual asset, contributing to raising the credibility and competitiveness competence of enterprises in the marketplace and creating strong motivation for their employees Key words: culture, cultural differences, cultural integration, administration of cultural differences 369 Tổng quan nghiên cứu: Trong năm gần đây, văn hoá doanh nghiệp văn hoá kinh doanh trở thành vấn đề nhiều doanh nghiệp, tổ chức cá nhân quan tâm, có nhiều cơng trình nghiên cứu, viết khoa học đề cập đến vấn đề Tuy nhiên, vấn đề khác biệt văn hố nói chung mơi trường doanh nghiệp giai đoạn hội nhập kinh tế chưa ý nhiều, vấn đề quản trị khác biệt văn hoá doanh nghiệp Việt Nam Vì vậy, viết mạnh dạn đưa số giải pháp mang tính định hướng sở phân tích khác biệt văn hoá nguyên nhân khác biệt mặt khoa học thực tế doanh nghiệp nước ta thời kỳ hội nhập để quản trị khác biệt văn hố có xu hướng gia tăng bối cảnh Mô tả phương pháp nghiên cứu: Kết hợp nghiên cứu định hướng định lượng để làm rõ khác biệt nguyên nhân khác biệt văn hoá doanh nghiệp thời kỳ hội nhập kinh tế Các liệu định lượng sử dụng để minh chứng cho nhận xét, đánh giá đưa kết luận nội dung nghiên cứu đề xuất giải pháp NỘI DUNG NGHIÊN CỨU VĂN HÓA VÀ VĂN HĨA DOANH NGHIệP Văn hóa định nghĩa “Tổng thể nói chung giá trị vật chất tinh thần người sáng tạo trình lịch sử” (Theo từ điển tiếng việt), hay văn hóa “là tập hợp đặc trưng tâm hồn, vật chất, tri thức cảm xúc xã hội hay nhóm người xã hội chứa đựng, gồm văn học nghệ thuật, cách sống, phương thức chung sống, hệ thống giá trị truyền thống đức tin” (UNESCO -2001) Văn hóa (theo Dương Thị Liễu – 2012) cấu thành yếu tố: Ngơn ngữ; Tơn giáo tín ngưỡng; Giá trị thái độ; Phong tục tập quán; Thói quen cách ứng xử; Thẩm mĩ; Giáo dục; Khía cạnh vật chất văn hóa Văn hóa doanh nghiệp thuật ngữ xuất từ thập niên 70 kỷ trước với nhiều cách hiểu (khái niệm) khác nhau, cụ thể như: - Theo Dobson.Pn Walters.M : “Văn hóa doanh nghiệp niềm tin, thái độ giá trị tồn phổ biến tương đối ổn định doanh nghiệp” - Theo Georges de Saite Marie: “Văn hóa doanh nghiệp tổng hợp giá trị, biểu tượng, huyền thoại, nghi thức, điều cấm kị, quan điểm triết học, đạo đức tạo thành móng sâu xa doanh nghiệp” - Theo Edgar Schein: “Văn hóa doanh nghiệp hay văn hóa cơng ty tổng hợp quan niệm chung mà thành viên cơng ty học q trình giải vấn đề nội xử lý với môi trường xung quanh” Từ số cách hiểu văn hóa văn hóa doanh nghiệp nêu cho thấy văn hóa doanh nghiệp tồn gía trị văn hóa hình thành, củng cố phát triển, trở thành giá trị, niềm tin, tập quán truyền thống, thói quen, quan niệm…ăn sâu chi phối tình cảm, suy nghĩ, nhận thức hành vi thành viên doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp gắn liền với hoạt động suốt trình theo đuổi thực mục tiêu doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp thường cấu trúc theo ba tầng khác (xem hình 1), bao gồm: 370 Tầng 1:Những quy trình cấu trúc hữu hình doanh nghiệp Đây tầng giá trị văn hóa doanh nghiệp, nhận biết việc người nhìn, nghe, cảm thấy…khi tiếp xúc với doanh nghiệp, doanh nghiệp xa lạ lần biết đến, gồm có dấu hiệu hữu phong cách thiết kế, kiến trúc, nội ngoại thất, trang thiết bị, logo…;cơ cấu tổ chức máy, chế điều hành; chuẩn mực hành vi; hình thức sử dụng ngơn ngữ… Tầng 2: Những giá trị tuyên bố, bao gồm chiến lược sứ mệnh, mục tiêu, triết lý kinh doanh… Tầng 3: Những quan niệm chung, bao gồm niềm tin, nhận thức, suy nghĩ tình cảm có tính vơ thức, công nhận doanh nghiệp Đây coi tầng giá trị sâu văn hóa doanh nghiệp, chất cốt lõi văn hóa doanh nghiệp Nếu nhận biết văn hóa doanh nghiệp (hay tổ chức) (ở tầng tầng 2) thời tiếp cận văn hóa bề nổi, tức có khả suy đốn thành viên doanh nghiệp “nói gì” tình cụ thể Chỉ nắm hiểu rõ tầng thứ có khả dự đốn họ “làm gì” vận dụng giá trị vào thực tiễn Tầng Tầng Tầng Những quy trình cấu trúc hữu hình doanh nghiệp Các giá trị tuyên bố Những quan niệm chung Hình 1: Cấu trúc văn hóa doanh nghiệp 371 - Phong cách thiết kế - Cấu trúc tổ chức máy - Các chuẩn mực hành vi - Các hình thức sử dụng ngơn ngữ - Các chiến lược - Mục tiêu - Sứ mệnh - Triết lý kinh doanh - Niềm tin Nhận thức Suy nghĩ Tình cảm SỰ KHÁC BIỆT VĂN HÓA TRONG DOANH NGHIỆPỞ GIAI ĐOẠN HỘI NHẬP Như trình bày trên, văn hóa nói chung văn hóa doanh nghiệp nói riêng cấu thành nhiều yếu tố khác nhau, yếu tố khơng hồn tồn giống thành viên tham gia, nói cách khác có khác biệt yếu tố cấu thành, khác biệt văn hóa Xét phạm vi đa quốc gia, khác biệt băn hóa hiểu khác biệt văn hóa quốc gia, phạm vi quốc gia, khác biệt văn hóa vùng, miền, địa phương, dân tộc… Những khác biệt bắt nguồn từ nguyên nhân vị trí địa lý, lịch sử hình thành phát triển, trình độ phát triển kinh tế, trình độ phát triển khoa học kỹ thuật, nhận thức tư người, phong tục, tập qn, thói quen, lễ nghi, tín ngưỡng pháp luật Có thể xem xét nhận biết khác biệt văn hóa doanh nghiệp theo khía cạnh sau: 2.1.Theo yếu tố cấu thành văn hóa Sự khác biệt thể mặt như: + Ngôn ngữ: Là sản phẩm sáng tạo nhóm người sử dụng công cụ để giao tiếp, truyền tải thông tin với loại ngơn ngữ viết, nói , cử chỉ… Ngơn ngữ nhóm người quốc gia, vùng miền, địa phương có khác tập trung doanh nghiệp dẫn đến khác biệt ngôn ngữ + Tôn giáo tín ngưỡng: phạm vi giới quốc gia, tồn tôn giáo tín ngưỡng khác nhau, chúng bao gồm quan niệm, ý thức tín ngưỡng, thể lịng tin, tình cảm ton giáo, hành vi hoạt động tơng giáo Mặt khác, tơn giáo hình thức tín ngưỡng có giáo lý, giáo luật, lễ nghi giáo hội, tổ chức chặt chẽ Do vậy, doanh nghiệp có thành viên có tơn giáo tín ngưỡng khác dẫn đến khác biệt văn hóa ứng xử theo khía cạnh + Giá trị thái độ: Đó niềm tin chuẩn mực, suy nghĩ, đánh giá, cảm nhận, nhìn nhận, cảm xúc phản ứng trước vật dựa giá trị Ở người, giá trị thái độ có khác xuất phát từ nguyên nhân khác nhau, dẫn đến khác biệt văn hóa cộng đồng tham gia doanh nghiệp + Phong tục, tập quán: hành vi ứng xử, thói quen, nếp sinh hoạt tương đối ổn định thành viên nhóm (cộng đồng) dân cư lưu truyền từ hệ sang hệ khác Như vậy, phong tục tập quán thành viên doanh nghiệp khác họ xuất thân từ nhóm dân cư, nhóm xã hội khác + Thói quen cách cư xử: Là hành động, cách sống, nếp sống, phương pháp làm việc, xu xã hội… hành vi xem đắn xã hội riêng biệt Những yếu tố lặp đi, lặp lại nhiều lần sống Thói quen cách cư xử tạo nét văn hóa khác biệt thành viên nhóm thành viên doanh nghiệp + Thẩm mỹ: Là hiểu biết thưởng thức đẹp, giá trị thẩm mỹ đượchttp://khoahoc.tv/16-dieu-khac-biet-cua-hai-nen-van-hoa-dong-tay50251http://khoahoc.tv/16-dieu-khac-biet-cua-hai-nen-van-hoa-dong-tay-50251 phản ánh, thể qua hoạt động nghệ thuật hội họa, điêu khắc, điện ảnh, văn thơ, âm nhạc, kiến trúc… Thẩm mỹ người, nhóm người chịu ảnh hưởng văn hóa 372 vùng miền, địa phương, dân tộc, lứa tuổi, giới tính…do dẫn đến khác biệt thẩm mỹ thành viên doanh nghiệp + Giáo dục: Là q trình hoạt động có ý thức, có mục đích, có kế hoạch nhằm bồi dưỡng nâng cao tri thức cần thiết tự nhiên xã hội, chuyên môn nghề nghiệp, kỹ sống làm việc, phẩm chất đạo đức…cho người nói chung cho thành viên doanh nghiệp nói riêng Quá trình phụ thuộc vào nhiều yếu tố, ý thức, thái độ, lực cá nhân điều kiện học tập, bồi dưỡng thành viên doanh nghiệp, dẫn đến khác biệt yếu tố họ với 2.2 Theo khía cạnh văn hóa Để có sở cho việc so sánh qua nhận biết khác biệt văn hóa doanh nghiệp Có thể xem xét khía cạnh sau văn hóa: + Khoảng cách quyền lực: khía cạnh phản ánh phận phân phối quyền lực cá nhân xã hội cộng đồng, nhóm người Sự phân phối quyền lực có khoảng cách cao thấp dẫn đến khác biệt văn hóa mức độ khác Ví dụ, khoảng cách quyền lực cao (nhất nước Châu Á) Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc, Việt Nam… người có tuổi tác, có vị trí cơng tác, có địa vị xã hội thường đề cao, có đặc quyền định, theo kiểu “sống lâu lên lão làng”, cịn người có địa vị thấp, cấp tuổi thường tỏ thái độ nể sợ, tuân thủ, chấp nhận Ở Nhật Bản, nhân viên muốn tiếp cận, gặp gỡ lãnh đạo phải thơng qua người trung gian đồng ý người lãnh đạo, số quốc gia phương Tây Pháp, Đức, Anh Mỹ ngược lại, nhân viên gọi điện trực tiếp đến gặp gỡ, đề xuất ý kiến với người lãnh đạo.Theo nghiên cứu Hofstede, nước châu Á Trung Quốc, Indonesia nơi có khoảng cách quyền lực cao tương ứng với số điểm 80 77, nước Hoa Kỳ, Anh có khoảng cách quyền lực thấp với số điểm tương ứng 40 35 + Chủ nghĩa cá nhân: Nếu xã hội nói chung doanh nghiệp nói riêng, chủ nghĩa cá nhân đề cao thân cá nhân gia đình họ đề cao, kết nối cá nhân tập thể, cộng đồng tương đối lỏng lẻo ngược lại Ví dụ Anh, Mỹ, Úc nước có điểm số chủ nghĩa cá nhân cao, hầu thuộc Châu Á, Mỹ Latinh có điểm số chủ nghĩa cá nhân thấp Ở Nhật Bản, điểm số khía cạnh chủ nghĩa cá nhân 46 Pháp 71 Điều cho thấy chủ nghĩa cá nhân Pháp nước phương Tây đề cao Nhật quốc gia châu Á lại thấp Ở doanh nghiệp Nhật Bản, từ lãnh đạo đến nhân viên đề cao tinh thần tập thể, sức mạnh tập thể, lợi ích tập thể Cịn quốc gia phương Tây ngược lại, họ trọng đến tính cá nhân người, quyền lợi lợi ích cá nhân, lực cống hiến cá nhân + Nam tính, nữ tính: Nếu xã hội cộng đồng người, tính nam đề cao văn hóa giá trị xã hội thống trị danh vọng, tiền tài, vật chất Khi đó, quyền lực đàn ơng đề cao Ngược lại, tính nữ có điểm số cao xã hội tập thể có xu hướng ưa thích hợp tác, đề cao tính khiêm nhường, biết quan tâm đến chăm lo chất lượng sống 373 + Né tránh bất trắc: Một xã hội hay cộng đồng có điểm số cao né tránh bất trắc không sẵn sàng chấp nhận điều mẻ, thay đổi mà họ chưa trải nghiệm Ngược lại, họ sẵn sàng chấp nhận thách thức, thay đổi trải nghiệm + Định hướng tương lai: Một xã hội hay cộng đồng có định hướng tương lai mạnh mẽ, rõ ràng có xu hướng tiết kiệm chi tiêu để dành dụm cho tương lai, trông đợi bền bỉ, kiên trì, gắng sức để đem lại thành cơng cho tương lai Trung Quốc, Nhật Bản nước Châu Á đạt điểm cao theo định hướng Ngược lại, người có định hướng tương lai thấp trọng vào tại, thích thụ hưởng, thực tế thực dụng, quan hệ xã hội theo định hướng mang tính sịng phẳng, ngang hàng, khơng bị phụ thuộc vào thân phận hay đẳng cấp Những người theo định hướng coi trọng “sự thật” “kết cuối cùng” Các nước Châu Âu, Bắc Mỹ thường đạt điểm cao định hướng + Đam mê/ kiềm chế: Đam mê thể việc thành viên cộng đồng trọng đến xu hướng bản, tự nhiên liên quan đến thụ hưởng, tận hưởng vui thú với sống Sự kiềm chế đề cập đến thành viên bị hạn chế quy tắc xã hội chặt chẽ nhu cầu cá nhân Sự đam mê thể mạnh mẽ nước Nam, Bắc Mỹ, Tây Âu, nước Châu Phi khu vực cận Sahara Trong kiềm chế thường thấy quốc gia Đông Âu, Châu Á nước theo đạo Hồi Những khác biệt văn hố theo khía cạnh phân tích minh hoạ kết nghiên cứu Hofstede, cụ thể biểu đồ đây: (Nguồn: Nghiên cứu Hofstede) Biểu đồ 1: Chỉ số khoảng cách quyền lực; chủ nghĩa cá nhân; nam tính, nữ tính số quốc gia 374 (Nguồn: Nghiên cứu Hofstede) Biểu đồ 2: Chỉ số né tránh bất trắc; định hướng tương lai đam mê số quốc gia Việc xem xét văn hóa theo khía cạnh nêu cho thấy khác biệt văn hóa doanh nghiệp thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế nước nói chung Việt Nam nói riêng rõ nét, thể khác biệt văn hóa “phương Đơng” “phương Tây”, văn hóa quốc gia, văn hóa khu vực đồ trị quốc tế Tóm lại: Đối với người làm việc doanh nghiệp, suy nghĩ, nhận thức, việc làm họ ln bị chi phối văn hóa quốc gia, văn hóa vùng miền, dân tộc văn hóa doanh nghiệp Nói cách khác, khác biệt văn hóa, văn hóa doanh nghiệp yếu tố quan trọng cần nhận biết, đánh giá quản lý để tạo thống nhất, hài hịa sở tìm “giao thoa” văn hóa doanh nghiệp SỰ CẦN THIẾT VÀ NỘI DUNG CỦA QUẢN TRỊ KHÁC BIỆT VĂN HÓA TRONG DOANH NGHIỆP THỜI KỲ HỘI NHẬP KINH TẾ 3.1 Sự cần thiết phải quản trị khác biệt văn hóa doanh nghiệp Như phân tích trên, văn hóa doanh nghiệp tài sản vơ hình mang giá trị to lớn doanh nghiệp, công cụ cạnh tranh hữu hiệu, giúp doanh nghiệp nâng cao vị cạnh tranh thương trường, động lực quan trọng để thành viên doanh nghiệp mang hết tài nhiệt tình, tự nguyện cố gắng để làm việc, qua đạt mục tiêu thân doanh nghiệp Vì vậy, doanh nghiệp phải quan tâm đến việc xây dựng, củng cố phát triển văn hóa doanh nghiệp Tuy nhiên, văn hóa doanh nghiệp phát huy sức mạnh trường hợp văn hóa thống nhất, có sắc riêng, có “giao thoa” lớn tốt yếu tố cấu thành, khơng phải văn hóa với nhiều mâu thuẫn, bất cập tác động tiêu cực lẫn 375 Sự khác biệt văn hóa doanh nghiệp ln tất yếu khách quan tránh khỏi, tập hợp nhiều văn hóa, nhiều nét văn hóa hình thành từ quốc gia, dân tộc, vùng miền, địa phương… Sự khác biệt dẫn đến khác biệt cách nghĩ, cách làm, cách điều hành công việc, cách định tập thể cá nhân, dẫn đến khơng thống nhất, chí mâu thuẫn nhận thức hành động thành viên doanh nghiệp, cấp cấp dưới, đồng nghiệp công việc sinh hoạt cá nhân tập thể ngồi cơng việc Ví dụ: Sự khác biệt văn hóa vùng, miền, địa phương dẫn đến tình trạng cục địa phương chủ nghĩa, bè phái… khác biệt phong cách lãnh đạo nhà quản trị doanh nghiệp (chuyên quyền, độc đoán hay dân chủ, tự do…) dẫn đến phản ứng trái chiều cấp Nếu doanh nghiệp, giả sử tồn khác biệt hai quốc gia (như doanh nghiệp FDI, doanh nghiệp liên doanh nước ngồi, doanh nghiệp có mua bán sát nhập M & A quốc tế….) dẫn đến tiêu cực mặt tâm lý, tinh thần làm việc, suất hiệu nhân viên, chí họ rời bỏ doanh nghiệp không vượt qua khác biệt văn hóa Từ phân tích đây, thấy việc quản trị khác biệt văn hóa doanh nghiệp khách quan cần thiết 3.2 Thực chất mơ hình quản trị khác biệt văn hóa doanh nghiệp thời kỳ hội nhập kinh tế Về thực chất, quản trị khác biệt văn hóa doanh nghiệp việc tìm tạo lập “giao thoa” lớn tốt văn hóa yếu tố cấu thành văn hóa hữu doanh nghiệp Nói cách khác, việc nhận diện khác biệt văn hóa, tìm áp dụng phương pháp, biện pháp tích cực để giải khác biệt Việc quản trị khác biệt văn hóa doanh nghiệp khơng có nghĩa “triệt tiêu” khác biệt thực tế cho thấy hoạt động kinh doanh việc thích nghi với đa dạng văn hóa cơng tác quản trị đa văn hóa có ý nghĩa then chốt việc xây dựng lợi cạnh tranh doanh nghiệp, sở phát huy mạnh văn hóa khác Điều quan trọng nhà quản trị doanh nghiệp khơng cịn phải hiểu biết sâu sắc giá trị văn hóa thành viên doanh nghiệp, đối tác làm ăn, đối thủ cạnh tranh, khách hàng… để từ thấy lợi ích hay tác động tích cực khai thác từ đa dạng văn hóa đồng thời nhận biết khó khăn, thách thức xuất phát từ đa dạng Nói tóm lại, Quản trị khác biệt văn hóa doanh nghiệp trình phát huy sức mạnh giá trị văn hóa khác hạn chế loại bỏ xung đột văn hóa doanh nghiệp 376 Từ cách hiểu quản trị khác biệt văn hóa nêu trên, khái quát hóa cơng tác theo mơ hình sau: Nhận diện khác biệt văn hóa doanh nghiệp Tìm hiểu ngun nhân rút ngắn khoảng cách khác biệt văn hóa Xác định khoảng giao thoa văn hóa doanh nghiệp Tiến tới hịa hợp văn hóa doanh nghiệp Hình 2: Mơ hình Quản trị khác biệt văn hóa doanh nghiệp 3.3 Nội dung Quản trị khác biệt văn hóa doanh nghiệp Từ thực chất mơ hình Quản trị khác biệt văn hóa doanh nghiệp trình bày trên, thấy số nội dung công tác sau: +Nhận diện khác biệt văn hóa Từ yếu tố cấu thành văn hóa nói chung văn hóa doanh nghiệp nói riêng, đồng thời từ khía cạnh khác xem xét văn hóa doanh nghiệp, nhà quản trị tiến hành nhận diện khác biệt văn hóa, ví dụ khác biệt tơn giáo tín ngưỡng; khác biệt phong tục, tập quán quốc gia, vùng, miền, địa phương; Tính thẩm mỹ giới tính nam nữ, lứa tuổi, hệ; Trình độ đào tạo… + Duy trì khác biệt văn hóa Theo đó, Nhà quản trị trì mức độ cao khác biệt văn hóa doanh nghiệp, tức khơng tác động , khơng làm thay đổi văn hóa phận thành viên tham gia doanh nghiệp trì nét văn hóa có kể từ doanh nghiệp thành lập, tạo lập trình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Điều quan trọng doanh nghiệp phải biết cách làm để khác biệt khơng làm ảnh hưởng đến văn hóa chung doanh nghiệp + Lựa chọn giá trị tốt từ văn hóa khác Cụ thể, cần phải xác định đâu yếu tố (hay nét văn hóa) có giá trị tốt nhất, phù hợp với yêu cầu phát triển doanh nghiệp, tham gia tích cực vào VHDN Ở nội dung này, điều quan trọng nhà quản trị phải biết chọn lọc giá trị văn hóa có ảnh hưởng tích cực đến hoạt động doanh nghiệp + Xây dựng văn hóa phù hợp với tình hình mới, mơi trường kinh doanh doanh nghiệp Trong điều kiện doanh nghiệp trình phát triển hội nhập với mơi trường kinh doanh có thay đổi, cần phải tạo dựng hoàn thiện mơi trường văn hóa phù hợp, nhà quản trị cần phải giữ lại bổ sung yếu tố cấu thành văn hóa tích cực, loại bỏ yếu tố tiêu cực khơng cịn phù hợp Nói cách khác với việc xây dựng văn hóa việc áp đặt yếu tố văn hóa mới, phù hợp hơn, tích cực Ví dụ yếu tố phong tục, tập quán, thói quen, thẩm mỹ hay giá trị thái độ, đạo đức… NHỮNG KHÁC BIỆT VĂN HÓA TRONG DOANH NGHIỆP NƯỚC TA GIAI ĐOẠN HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ 377 Hiện nay, nước ta tồn nhiều loại hình doanh nghiệp doanh nghiệp nhà nước (doanh nghiệp quốc doanh), doanh nghiệp cổ phần, doanh nghiệp trách nhiệm hữu hạn, doanh nghiệp tư nhân (doanh nghiệp quốc doanh), doanh nghiệp đầu tư trực tiếp nước (doanh nghiệp FDI), doanh nghiệp liên doanh với nước ngoài, doanh nghiệp mua lại sáp nhập (M&A) Ở doanh nghiệp tồn q trình xây dựng văn hóa mang sắc riêng đương nhiên văn hóa khơng thể tránh khỏi khác biệt xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau, hoạt động điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế, đổi cấu trúc lại doanh nghiệp theo hướng phát triển kinh tế thị trường định hướng XHCN Qua thực tế, nhận thấy khác biệt văn hóa doanh nghiệp Việt Nam thể qua yếu tố cấu thành khía cạnh chủ yếu văn hóa doanh nghiệp đây: + Sự khác biệt giá trị thái độ thành viên tham gia doanh nghiệp Một thực tế thành viên tham gia hoạt động sản xuất kinh doanh, tham gia hoạt động quản lý doanh nghiệp tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện từ chế quản lý kinh tế khác nhau, chế tập trung quan liêu bao cấp chế kinh tế thị trường theo định hướng XHCN Hai chế tạo giá trị thái độ khác nhau, niềm tin chuẩn mực làm để thành viên doanh nghiệp phân biệt sai, tốt không tốt, xấu đẹp, dẫn đến khác biệt thái độ họ suy nghĩ, đánh giá, cảm nhận cảm xúc phản ứng trước vật tượng diễn hoạt động doanh nghiệp Những giá trị thái độ có khác biệt rõ người sinh lớn lên chế độ bao cấp người sinh lớn lên thời kỳ đổi + Sự khác biệt phong tục, tập quán, thói quen cách ứng xử Sau đất nước hoàn toàn thống nhất, hội nhập vùng, miền, địa phương nước trở nên phổ biến mang tính khách quan, cần thiết hội nhập diễn phương diện trị, xã hội, kinh tế, an ninh quốc phòng… Các thành viên doanh nghiệp, dù doanh nghiệp nhà nước Trung ương hay địa phương quản lý, doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế ngồi quốc doanh có xuất thân từ vùng miền, địa phương khác đem đến cho văn hóa doanh nghiệp nét văn hóa đặc trưng vùng miền, địa phương dân tộc, kể tơn giáo, tín ngưỡng khác nhau, thể phong tục, tập quán, thói quen, lễ nghi, cách ứng xử khác Ví dụ, phong tục tập quán người Miền Bắc có nét khác biệt với người Miền Trong Miền Nam: Thói quen cách ứng xử dân cư sống khu vực vực Đồng Bằng Sông Hồng khác với cư dân sống Đồng Bằng Sông Cửu Long… + Sự khác biệt giáo dục thành viên thuộc dân tộc khác nhau, khu vực thành thị nông thôn, miền xuôi miền núi mơi trường điều kiện giáo dục có khác có chênh lệch định, dẫn đến khác biệt tri thức, kỹ năng, kỹ xảo cần thiết sống + Sự khác biệt định hướng tương lai Đây khía cạnh văn hóa dẫn đến xu hướng khác biệt ngày trở nên rõ nét doanh nghiệp Việt Nam, phận thành viên doanh nghiệp thuộc lớp trẻ, họ sinh lớn lên, giáo dục đào tạo, mở rộng tầm nhìn, thu nhận thơng từ mơi trường hội nhập quốc tế, 378 tác động môi trường đến với họ, chi phối nhận thức hành vi họ theo nhiều chiều khác nhau, tích cực tiêu cực, phù hợp không phù hợp với văn hóa doanh nghiệp, yếu tố văn hóa mang sắc dân tộc + Sự khác biệt đam mê kiềm chế Ở doanh nghiệp Việt Nam nay, xuất phận thành viên có đam mê thái quyền lực, danh vọng, địa vị, tiền bạc… Những đam mê xuất phát từ xu hướng mang tính người song khơng có điều chỉnh hạn chế cho phù hợp dẫn đến hậu quả, làm ảnh hưởng tiêu cực đến văn hóa doanh nghiệp tham quyền, cố vị, bè phái, lạm dụng chức vụ, chí ăn chơi, sa đọa, vi phạm luật pháp Bên cạnh lại có phận thành viên có xu hướng kiềm chế hài lòng quy tắc xã hội chặt chẽ, bám lấy nguyên tắc quy tắc bảo thủ, lạc hậu, cực đoan… làm hạn chế triệt tiêu sáng tạo, đổi doanh nghiệp thành viên khác người thuộc hệ sinh ra, lớn lên thời bao cấp người thuộc hệ trẻ thời kỳ đổi + Trong doanh nghiệp liên doanh nước ngoài, doanh nghiệp FDI, doanh nghiệp có yếu tố M&A, tập đồn đa quốc gia… khác biệt văn hóa cịn có ngun nhân từ khác biệt yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp ngơn ngữ, phong tục tập quán, thói quen hành vi ứng xử, thẩm mỹ quốc gia, dân tộc Sự khác biệt thể đậm nét khía cạnh văn hóa chủ nghĩa cá nhân, định hướng tương lai, đam mê kìm hãm, giới tính… Những khác biệt hình thành từ yếu tố nêu thường thể qua mối quan hệ giới lãnh đạo doanh nghiệp, nhà quản trị với nhân viên, người quyền, người lao động Nhất giới lãnh đạo, quản lý người nước người lao động Việt Nam Từ khác biệt văn hóa nguyên nhân khác biệt văn hóa doanh nghiệp nước ta nay, cho thấy việc quản trị khác biệt văn hóa cần thiết có vai trị quan trọng việc xây dựng, củng cố phát triển văn hóa doanh nghiệp nhằm mục tiêu nâng cao giá trị tinh thần cho doanh nghiệp Việt Nam thời kỳ hội nhập kinh tế, nâng cao lực cạnh tranh thương hiệu doanh nghiệp nước ta trường quốc tế CÁC GIẢI PHÁP MANG TÍNH ĐỊNH HƯỚNG NHẰM QUẢN TRỊ SỰ KHÁC BIỆT VĂN HOÁ Ở CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM GIAI ĐOẠN HỘI NHẬP Do phạm vi có hạn nên viết mạnh dạn đưa số định hướng để nâng cao chất lượng hiệu công tác quản trị khác biệt văn hóa doanh nghiệp nước ta sau: Một là: Cần xác định rõ mục tiêu quản trị khác biệt văn hóa xây dựng, củng cố phát triển văn hóa doanh nghiệp phù hợp với môi trường hội nhập kinh tế quốc tế, giữ gìn phát huy sắc văn hóa dân tộc Việt Nam Hai là:Tiếp thu có chọn lọc vận dụng yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp mang tính đại, tích cực văn hóa tiên tiến, phù hợp với thực tế hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam 379 Ba là: Đưa công tác quản trị khác biệt văn hóa hoạt động khách quan cần thiết, nội dung xây dựng văn hóa doanh nghiệp điều kiện văn hóa doanh nghiệp ngày đa dạng, phức tạp mang nhiều yếu tố trái ngược, xung đột triệt tiêu lẫn Bốn là: Quan điểm chung có tính ngun tắc Quản trị khác biệt văn hóa doanh nghiệp trì khác biệt văn hóa, rút ngắn khoảng cách khác biệt; Tìm giao thoa văn hóa; Từ tiến tới hài lịng văn hóa doanh nghiệp Năm là: Quản trị khác biệt văn hóa doanh nghiệp nhiệm vụ quan trọng nhà quản trị doanh nghiệp song cần phải huy động thành viên doanh nghiệp tham gia vào q trình văn hóa doanh nghiệp văn hóa tập thể người lao động doanh nghiệp Cuối cùng, phải mạnh dạn kiên loại bỏ yếu tố văn hóa gây cản trở cho phát triển doanh nghiệp, yếu tố xung đột khơng thể giải để văn hóa doanh nghiệp trở nên lành mạnh, sáng tạo nên giá trị tinh thần đích thực doanh nghiệp KẾT LUẬN Trong thời kỳ hội nhập kinh tế, Việt Nam tham gia hiệp định TPP Cộng đồng Kinh tế ASEAN, khác biệt văn hoá doanh nghiệp tất yếu khách quan mà nguyên nhân chủ yếu tự hoá thị trường lao động nội khối, di chuyển lao động quốc gia, gia tăng xu hướng mơi trường văn hố đa quốc gia… Sự khác biệt văn hoá chắn đưa đến hội thách thức cho doanh nghiệp Việt Nam, phát huy ưu điểm văn hoá khác song chịu nhiều ảnh hưởng tiêu cực chúng Vì vậy, quản trị khác biệt văn hoá doanh nghiệp nhiệm vụ quan trọng để doanh nghiệp Việt Nam hội nhập với kinh tế khu vực giới, sở giữ gìn sắc văn hoá Việt Nam theo mục tiêu chiến lược phát triển kinh tế - xã hôi Đảng Nhà nước 380 TÀI LIỆU THAM KHẢO I Tài liệu tiếng Việt Hồng Việt Hà (2011), Quản trị cơng ty sau M&A: Những vấn đề cần quan tâm, Tập đồn Bảo Việt Dương Thị Liễu (2011), Giáo trình Văn hoá kinh doanh, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Trần Hữu Quang, Nguyễn Công Thắng (2007), Văn hố kinh doanh – góc nhìn, NXB Trẻ, Hà Nội Hồ Sĩ Quý (2004), Về giá trị giá trị Châu Á, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội II Tài liệu tiếng Anh Benedictine University (2009), Entrepreneurship, MBA (559) Carl Egurlundh and Peter Ihre (2011), Can Corporate – Cultural differences affect to the outcome of M&A? A study of the Daimler Chrysler merger III Danh mục website https://geert-hofstede.com/index.php http://khoahoc.tv/16-dieu-khac-biet-cua-hai-nen-van-hoa-dong-tay-50251 381 ... hợp văn hóa doanh nghiệp Hình 2: Mơ hình Quản trị khác biệt văn hóa doanh nghiệp 3.3 Nội dung Quản trị khác biệt văn hóa doanh nghiệp Từ thực chất mơ hình Quản trị khác biệt văn hóa doanh nghiệp. .. tắc Quản trị khác biệt văn hóa doanh nghiệp trì khác biệt văn hóa, rút ngắn khoảng cách khác biệt; Tìm giao thoa văn hóa; Từ tiến tới hài lịng văn hóa doanh nghiệp Năm là: Quản trị khác biệt văn. .. NỘI DUNG CỦA QUẢN TRỊ KHÁC BIỆT VĂN HÓA TRONG DOANH NGHIỆP THỜI KỲ HỘI NHẬP KINH TẾ 3.1 Sự cần thiết phải quản trị khác biệt văn hóa doanh nghiệp Như phân tích trên, văn hóa doanh nghiệp tài sản