Lập kế hoạch marketting cho sản phẩm phân bón NPK con cò vàng thế hệ mới ở thị trường tây nguyên giai đoạn 2012 2013

-i- ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA - NGUYỄN THỤY NHƢ QUỲNH LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM PHÂN BĨN NPK CON CỊ VÀNG THẾ HỆ MỚI Ở THỊ TRƢỜNG TÂY NGUYÊN GIAI ĐOẠN 2012 - 2013 Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN THẠC SĨ TP HỒ CHÍ MINH, tháng 04 năm 2012 -ii- CƠNG TRÌNH ĐƢỢC HỒN THÀNH TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH Cán hƣớng dẫn khoa học: PGS TS LÊ NGUYỄN HẬU Cán chấm nhận xét 1: Cán chấm nhận xét 2: -iii- ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HCM CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA Độc Lập - Tự Do - Hạnh Phúc -oOo Tp HCM, ngày 09 tháng năm 2012 NHIỆM VỤ KHÓA LUẬN THẠC SĨ Họ tên học viên: NGUYỄN THỤY NHƢ QUỲNH Giới tính: Nữ Ngày, tháng, năm sinh: 1984 Nơi sinh: Tp.HCM Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh MSHV: 10170813 Khoá (năm trúng tuyển): 2010 I- TÊN ĐỀ TÀI: Lập kế hoạch Marketing cho sản phẩm phân bón NPK Con Cò Vàng hệ thị trƣờng Tây Nguyên giai đoạn 2012 - 2013 II- NHIỆM VỤ KHÓA LUẬN: Nghiên cứu thị trƣờng Tây Nguyên nhận biết tiềm thị trƣờng sản phẩm Dự đoán thách thức trở ngại sản phẩm thị trƣờng Tổng hợp mục tiêu trên, từ lập kế hoạch Marketing sản phẩm phân bón Silic hệ cho thị trƣờng Tây Nguyên III- NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 04/12/2011 IV- NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 09/4/2012 V- HỌ VÀ TÊN CÁN BỘ HƢỚNG DẪN: PGS.TS LÊ NGUYỄN HẬU Nội dung Đề cƣơng Khóa luận Thạc sĩ đƣợc Hội Đồng Chuyên Ngành thông qua CÁN BỘ HƢỚNG DẪN CHỦ NHIỆM KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH -iv- LỜI CẢM ƠN Để hồn thành luận văn này, tơi nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ từ phía nhà trường, thầy cơ, đồng nghiệp, bạn bè người thân Lời đầu tiên, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến PGS TS Lê Nguyễn Hậu, người tận tình hướng dẫn động viên suốt thời gian thực luận văn Xin chân thành cảm ơn quý Thầy Cô khoa Quản lý Công Nghiệp – Trường Đại học Bách Khoa thành phố Hồ Chí Minh truyền đạt kiến thức quý báu, kinh nghiệm thực tiễn cho suốt khố học Xin gửi lời cảm ơn đến Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Con Cò Vàng tạo điều kiện cho tơi q trình thu thập liệu Cuối cùng, xin cảm ơn người bạn gia đình hỗ trợ động viên tơi suốt q trình thực luận văn Tp Hồ Chí Minh, ngày 09 tháng năm 2012 Ngƣời thực NGUYỄN THỤY NHƢ QUỲNH -v- TÓM TẮT Với mục tiêu gia tăng thị phần lên 20-25%, mở rộng độ bao phủ thị trƣờng toàn 05 tỉnh thuộc khu vực Tây Ngun lên 100%, cơng ty TNHH Con Cị Vàng định đƣa sản phẩm phân bón NPK có bổ sung nguyên Silic dành cho công nghiệp vào mùa khô vào kinh doanh khu vực mùa khô 2012 – 2013, song song với sản phẩm dành cho mùa mƣa có mặt Một kế hoạch Marketing chi tiết mặt thời gian kinh phí đƣợc xây dựng đề tài để công ty đạt đƣợc mục tiêu đề Căn vào tình hình thực tế, ƣu điểm công ty, lý thuyết mơ hình marketing, mơ hình marketing phù hợp đƣợc đề xuất áp dụng cho kế hoạch Thông qua việc phân tích mơi trƣờng bên ngồi mơi trƣờng bên trong, đề tài nêu điểm mạnh, điểm yếu công ty; hội công ty cần nắm bắt nhƣ thách thức mà cơng ty gặp phải Kết phân tích tiền đề cho việc thành lập kế hoạch Marketing cho sản phẩm Kế hoạch Marketing đƣợc cấu thành kế hoạch chi tiết sản phẩm, định giá, phân phối chiêu thị + Kế hoạch sản phẩm: Ngoài thơng tin tính chất lƣợng sản phẩm, thiết kế bao bì, nhãn hiệu cho sản phẩm, sản phẩm bổ trợ đƣợc đề cập kế hoạch + Kế hoạch định giá: Trình bày phƣơng pháp xác định giá thành sản phẩm thỏa mãn tiêu chí: giá thành sản phẩm phải hợp lý mang tính cạnh tranh; phải mang lại lợi nhuận cho công ty Giá thành xuất xƣởng sản phẩm sau áp dụng phƣơng pháp nêu kế hoạch là: 13.965.000 VND/tấn + Kế hoạch phân phối: đƣa kế hoạch hành động cụ thể giúp công ty chiếm lĩnh hệ thống phân phối 05 tỉnh Tây Nguyên + Kế hoạch chiêu thị: Đây phần yếu kế hoạch marketing đề tài Tổng kinh phí: 1.351.110.000 VND đƣợc dự tính để thực cơng -vi- việc: Phát sóng quảng cáo 30 giây phóng đài phát truyền hình, đăng viết tạp chí, hình thức khuyến mãi, tổ chức buổi hội thảo, chuyên đề, phổ biến thông tin kiến thức sản phẩm… Kế hoạch chiêu thị đƣợc bắt đầu thực từ trƣớc sản phẩm đƣợc thức đƣa vào kinh doanh thị trƣờng Tây Nguyên (mùa khô 2012 - 2013) nhƣ bƣớc chuẩn bị, giúp khách hàng có đƣợc đầy đủ thơng tin tính năng, chất lƣợng, giá sản phẩm -vii- ABSTRACT With the aim of increasing its market share to 20-25%, expanded coverage in all 05 provinces in the Central Highlands (Tay Nguyen) to 100%, The Golden Stork Ltd Co decided to bring new product: NPK fertilizer with addition from Silic for industrial plants in the dry season into this area This product will be sold starting from dry season 2012 - 2013 A detailed marketing plan in terms of time and funds has been built in this thesis to reach the target of the company Based on the actual situation, the advantages of the company, and the theorical models of marketing, a suitable marketing model has been proposed for appliance in this plan Through analyzing the external and internal environment, this thesis has pointed out the strengths and weaknesses of the company, the opportunities for the company as well as the challenges that company may face The results of this analysis will be the bases for establishing of the marketing plan for the new product This marketing plan is composed of a detailed plan for product, price, place and promotion + Product planning: In addition to information about the features and quality of the product, packaging design, product brand, complementary products are also discussed in this plan + Price planning: Giving the method of determining the price of the product satisfies the following criteria: price of the product must be reasonable and competitive; be profitable for the company The price of the product after applying the methods outlined in the plan is: 13,965,000 VND/ton + Place planning: Providing one specific action plan to help the company dominate the distribution system at 05 provinces of Central Highlands + Promotion planning: This is a major part of the marketing plan in the thesis Total budget: 1.351.110.000 VND is estimated to perform these activities: -viii- Broadcasting 30-second advertising and reportage on TV stations, articles in magazines, organising meetings between company and customers, seminars Promotion planning is carried out before the the product is officially put into the business in the Central Highlands (dry season 2012 - 2013) as a preparatory step, to help customers get the full information on features, quality and price of the product -ix- MỤC LỤC NHIỆM VỤ KHÓA LUẬN THẠC SĨ iii LỜI CẢM ƠN iv TÓM TẮT v ABSTRACT vii MỤC LỤC ix DANH MỤC BẢNG BIỂU xii DANH MỤC HÌNH VẼ xiii CHƢƠNG TỔNG QUAN 1.1 LÝ DO HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU ĐỀ TÀI 1.3 PHẠM VI CỦA ĐỀ TÀI 1.4 PHƢƠNG PHÁP THỰC HIỆN 1.4.1 QUY TRÌNH THỰC HIỆN 1.4.2 THU THẬP DỮ LIỆU 1.4.2.1 DỮ LIỆU THỨ CẤP 1.4.2.2 DỮ LIỆU SƠ CẤP 1.5 Ý NGHĨA CỦA ĐỀ TÀI 1.6 KẾT CẤU CỦA KHÓA LUẬN CHƢƠNG LỰA CHỌN LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH GIẢI QUYẾT BÀI TỐN 2.1 GIỚI THIỆU VÀ PHÂN TÍCH CÁC MƠ HÌNH ĐƢỢC SỬ DỤNG TRONG LĨNH VỰC SẢN XUẤT VÀ KINH DOANH PHÂN BĨN 2.1.1 MƠ HÌNH 4P 2.1.1.1 GIỚI THIỆU 2.1.1.2 NHẬN XÉT 2.1.2 MƠ HÌNH 4A 2.1.2.1 GIỚI THIỆU 2.1.2.2 NHẬN XÉT 10 -x- 2.1.3 MƠ HÌNH CẠNH TRANH MICHAEL PORTER 11 2.1.3.1 GIỚI THIỆU 11 2.1.3.2 NHẬN XÉT 12 2.2 ĐỀ XUẤT MÔ HÌNH PHÙ HỢP CHO ĐỀ TÀI CHƢƠNG 3: PHÂN TÍCH MÔI TRƢỜNG KINH DOANH 12 14 3.1 MÔI TRƢỜNG BÊN NGỒI 14 3.1.1 MƠI TRƢỜNG VĨ MƠ 14 3.1.1.1 MƠI TRƢỜNG TỰ NHIÊN 14 3.1.1.2 MÔI TRƢỜNG KINH TẾ 14 3.1.1.3 MÔI TRƢỜNG PHÁP LÝ 15 3.1.1.4 MÔI TRƢỜNG VĂN HĨA & XÃ HỘI 15 3.1.1.5 MƠI TRƢỜNG CƠNG NGHỆ 16 3.1.2 MÔI TRƢỜNG VI MÔ 16 3.1.2.1 NHÀ CUNG CẤP 16 3.1.2.2 TRUNG GIAN TIẾP THỊ 17 3.1.2.3 KHÁCH HÀNG 17 3.1.2.4 MÔI TRƢỜNG MARKETING NỘI BỘ 18 3.1.2.5 ĐỐI THỦ CẠNH TRANH 18 3.1.2.6 ĐỐI THỦ CẠNH TRANH TIỀM ẨN 19 3.1.2.7 SẢN PHẨM THAY THẾ 20 3.2 MÔI TRƢỜNG BÊN TRONG 20 3.2.1 TỔ CHỨC CÔNG TY 20 3.2.2 MỤC TIÊU VÀ TẦM NHÌN 22 3.2.2.1 MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN 22 3.2.2.2 SỨ MẠNG 23 3.2.2.3 TẦM NHÌN 23 3.2.3 CÁC DÕNG SẢN PHẦM TIÊU BIỂU 23 3.2.4 ĐIỂM MẠNH CỦA SẢN PHẨM 23 3.3 PHÂN TÍCH MA TRẬN S.W.O.T 24 42 + Mục tiêu: Thông tin giới thiệu sản phẩm Thuyết phục ngƣời tiêu dùng đặc điểm sản phẩm Tăng doanh thu – khuyến khích ngƣời tiêu dùng mua sản phẩm + Các phƣơng tiện sử dụng: Quảng cáo báo chí: _ Ƣu điểm: Tác động hình ảnh; lƣu giữ; linh hoạt; thời gian dự định tác động; phạm vi bao trùm thị trƣờng/vùng; đối tƣợng chọn lọc cao _ Hình thức: Đăng viết tạp chí “Doanh nhân Việt Nam” tạp chí “Khoa học kỹ thuật Nông nghiệp” vào số tháng 5,6,7/2012 Quảng cáo truyền hình: -Ƣu điểm: Tạo giá trị ảnh hƣởng cho sản phẩm; có lƣợng khán giả cao báo chí radio; chƣơng trình quảng cáo đến với khán giả lúc khán giả tập trung - Để đạt kết cao sử dụng loại hình quảng cáo hiệu này, cơng ty Con Cị Vàng chọn hình thức thực quảng cáo ngắn 30 giây vào khoảng thời gian 18h00 đài phát truyền hình Lâm Đồng, Đắk Lắk, Đắk Nông, Gia Lai, Kon Tum với tần suất 03 ngày tuần vào ngày thứ 2, thứ 4, thứ tháng 5,6,7/2012 Bên cạnh đó, cơng ty cịn sử dụng hình thức làm phóng truyền hình để quảng bá thƣơng hiệu vào khoảng thời gian 20h30 tháng lần vào ngày thứ tháng từ tháng đến tháng 7/2012 - Chi phí phát quảng cáo 30s đài phát truyền hình tỉnh 03 tháng 5,6,7/2012: + Lâm Đồng: 8.000.000 VND x lần/tuần x 12 tuần = 288.000.000 VND + Đắk Lắk: 8.000.000 VND x lần/tuần x 12 tuần = 288.000.000 VND + Gia Lai: 2.700.000 VND x lần/tuần x 12 tuần = 97.200.000 VND + Đắk Nông: 2.500.000 VND x lần/tuần x 12 tuần = 90.000.000 VND + Kon Tum: 2.500.000 VND x lần/tuần x 12 tuần = 90.000.000 VND 43 - Chi phí phát phóng đài phát truyền hình tỉnh 03 tháng 5,6,7/2012: + Chi phí thực phóng sự: 25.000.000 VND + Lâm Đồng: 30.000.000 VND x lần x tháng = 90.000.000 VND + Đắk Lắk: 30.000.000 VND x lần x tháng = 90.000.000 VND + Gia Lai: 14.000.000 VND x lần x tháng = 42.000.000 VND + Đắk Nông: 11.000.000 VND x lần x tháng = 33.000.000 VND + Kon Tum: 11.000.000 VND x lần x tháng = 33.000.000 VND  Tổng chi phí quảng cáo truyền hình: 1.166.200.000 VND 4.3.5.2 Khuyến mãi: Khuyến hoạt động gia tăng quyền lợi (kinh tế/phi kinh tế) doanh nghiệp nhƣ: thƣởng giá, thƣởng quà, trúng thƣởng, giá trị kèm mua hàng khách hàng nhằm tăng doanh số bán hàng hóa dịch vụ Mục tiêu cơng ty: khuyến khích nhà phân phối cổ động cho cơng ty Hình thức: Nhằm kích thích đại lý phân phối tích cực giới thiệu sản phẩm đến với ngƣời tiêu dùng, công ty áp dụng hình thức khuyến dành cho đại lý nhƣ sau: + Mức chiết khấu 4% cộng với giá thành thấp thƣơng hiệu khác + Áp dụng hình thức tốn chậm: Kể từ lúc mua sản phẩm, đại lý toán tiền mua hàng 05 ngày khơng bị tính lãi suất Từ ngày thứ đến ngày thứ 15 lãi suất đƣợc áp dụng nhƣ lãi suất ngân hàng thời điểm + Hỗ trợ đại lý quảng cáo sản phẩm cách treo Poster tờ rơi giới thiệu đại lý + Tổ chức thăm hỏi gia đình đại lý Tặng quà Lễ, Tết Có chƣơng trình q tặng khuyến cụ thể: đại lý nhập 100 phân bón đƣợc tặng 01 nồi cơm điện hoặc, 1000 đƣợc tặng TV Bên cạnh đó, thơng qua hệ thống phân phối, cơng ty Con Cị Vàng có quà tặng cho khách hàng nhỏ lẻ mua trực tiếp: 100kg phân bón, khách hàng đƣợc tặng áo thun công ty; 200 kg khách hàng đƣợc tặng đồng hồ treo tƣờng công ty 44 Tất quà tặng chƣơng trình khuyến mãi, Poster đƣợc treo tờ rơi đƣợc phát đại lý đƣợc in logo cơng ty TNHH Con Cị Vàng cộng với thơng điệp “Silic – Lợi ích kỳ diệu” nhằm quảng bá hình ảnh thƣơng hiệu Con Cò Vàng nhấn mạnh điểm mạnh sản phẩm NPK dành cho mùa khô 4.3.5.3 Marketing trực tiếp: Marketing trực tiếp phƣơng thức truyền thông trực tiếp mà doanh nghiệp sử dụng để tiếp cận khách hàng mục tiêu dƣới hình thức nhƣ chào hàng, phiếu đặt hàng, mua hàng, phiếu góp ý… đƣợc gởi trực tiếp đến đối tƣợng xác định thơng qua thƣ tín, email, fax… với mong muốn nhận đƣợc phản hồi tức thời 4.3.5.4 Quan hệ công chúng – Public Relation: Quan hệ công chúng (Public Relation) hoạt động nhằm xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với cộng đồng, qua tạo ấn tƣợng tốt đẹp khách hàng, công chúng, địa phƣơng… Hình thức: Bài phát biểu; hội thảo + Tổ chức hội thảo chuyên đề: Về tính sản phẩm tổ chức vào tháng 5/2012 nhằm cung cấp thông tin sản phẩm đến với hệ thống đại lý cấp Về cách thức sử dụng kỹ thuật chăm sóc trồng cơng nghiệp tổ chức vào tháng 6/2012 nhằm giúp ngƣời tiêu dùng cập nhật thêm kiến thức Bên cạnh cịn có kế hoạch thực buổi trao đổi trực tiếp với đối tƣợng khách hàng khác nhằm giải đáp thắc mắc khách hàng công ty thu thập, khảo sát ý kiến khách hàng Các buổi trao đổi diễn lần vào cuối quý + Chuẩn bị thực video clip giới thiệu công ty sản phẩm, quy trình sản xuất cách thức sử dụng Video clip đƣợc đƣa lên trang web công ty nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng việc truy cập lấy thông tin nhƣng không tạo cảm giác phiền toái cho khách hàng (bị xem clip hàng ngày chƣơng trình quảng cáo, thƣ rác…) 45 4.3.5.5 Bảng chi phí chi tiết dành cho kế hoạch chiêu thị: STT Hạng mục Công ty thực Thời gian Chi phí thực (VND) - Quảng cáo 30s: Quảng cáo 30s thực phóng phát sóng TV Đài phát truyền hình tỉnh Tây Nguyên lần/tuần x 03 tháng (5,6,7/2012) 1.166.200.000 - Phóng sự: 1lần x 03 tháng (5,6,7/2012) - Tạp chí Đăng viết phóng “Doanh nhân tạp chí “Doanh Việt nam” nhân Việt Nam” tạp - Tạp chí chí “Khoa học kỹ thuật “Khoa học kỹ Nông nghiệp” thuật Nông 8.000.000 5,6,7/2012 VND x tháng = 24.000.000 nghiệp” Phụ thuộc vào Áo thun khuyến Cty TNHH số lƣợng TM DV QC khuyến 2.000 = Khang Trang Triển khai từ 10.000.000 5.000 VND x 10/2012 Phụ thuộc vào Đồng hồ khuyến Cty TNHH SX TM Gimico số lƣợng 20.000 VND x khuyến 500 = Triển khai từ 10.000.000 10/2012 46 Phụ thuộc vào Nồi cơm điện 0,6L Điện Máy khuyến Minh Thành số lƣợng 150.000 VND khuyến x 100 = Triển khai từ 15.000.000 10/2012 Phụ thuộc vào TV khuyến Điện Máy Minh Thành số lƣợng 1.500.000 khuyến VND x 50 Triển khai từ = 75.000.000 10/2012 9.790.000 (tờ Chi phí in tờ rơi Poster rơi) + Cty TNHH SX TM DV QC 9,10,11/2012 7.500.000 Đất Đỏ (Poster) = 17.290.000 10 Chi phí in thƣ mời hội Cty TNHH thảo Dấu Chân Việt Chi phí tổ chức hội thảo Cty TNHH vào tháng 5,6/2012 Con Cò Vàng 5,6/2012 3.150.000 5,6/2012 24.470.000 3.000.000 11 Chi phí trì host trang web Con Cị Vàng Năm 2012 VND 2013 x2= 6.000.000 Tổng chi phí: 1.351.110.000 Bảng 4.2: Bảng chi phí chi tiết dành cho kế hoạch chiêu thị Tổng ngân sách cho kế hoạch Marketing giai đoạn 2012 – 2013 1.351.110.000 VND 47 4.4 TÍNH KHẢ THI CỦA KẾ HOẠCH: Trong kế hoạch định giá, giá thành sản phẩm bao gồm 1.000.000 VND dự phịng phí Chi phí đƣợc sử dụng trƣờng hợp giá nguyên vật liệu đầu vào tăng đột ngột, giá thành sản phẩm đƣợc giữ nguyên khoảng thời gian để cơng ty xem xét tình hình thị trƣờng trƣớc có định điều chỉnh giá thành sản phẩm Trong giai đoạn 2010-2011, công ty kinh doanh thành cơng sản phẩm phân bón NPK dành cho mùa mƣa thị trƣờng Tây Nguyên (doanh thu sản phẩm khoảng 30 tỷ VND năm 2011, tƣơng đƣơng 3000 sản phẩm), lợi nhuận đạt đƣợc công vào khoảng tỷ VND (số liệu cơng ty TNHH Con Cị Vàng cung cấp) Sản phẩm thƣơng hiệu Con Cò Vàng dành cho mùa mƣa mùa khơ có bổ sung ngun tố Silic đem lại cho trồng lợi ích vƣợt trội Tuy nhiên 02 dòng sản phẩm đƣợc công ty nghiên cứu phát triển chuyên biệt cho 02 mùa khô mùa mƣa Tây Nguyên, cụ thể nhƣ sau: + Sản phẩm mùa mƣa ngồi lợi ích đem lại việc bổ sung Silic cịn đem lại cho lợi ích phù hợp điều kiện mùa mƣa nhƣ giúp rễ chống ngập úng, gia tăng nguyên tố vi lƣợng cho điều kiện trời mƣa làm xói mòn phần đất + Ngƣợc lại với sản phẩm mùa mƣa nêu sản phẩm dành cho mùa khô thƣơng hiệu tăng khả chống hạn cho cây, giúp rễ khỏe, tránh tƣợng rễ bị luộc chín (tƣới nƣới cho điều kiện đất nóng, làm nƣớc bị sơi)… Tính chun biệt nêu 02 dòng sản phẩm cộng với doanh số bán sản phẩm mùa mƣa Tây Nguyên năm 2011, nhu cầu dành sản phẩm mùa khô đƣợc dự đoán mức 4000 tấn, lợi nhuận đƣợc dự đoán khoảng 5-6 tỷ VND Những phân tích nêu cho thấy kế hoạch Marketing cho sản phẩm phân bón NPK bổ sung silic dành cho mùa khô giai đoạn 2012 – 2013 hoàn toàn khả thi việc triển khai 48 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN 5.1 KẾT LUẬN Thị trƣờng phân bón NPK khu vực Tây Nguyên thị trƣờng tiềm thích hợp cho mục tiêu khai thác dài hạn diện tích trồng cơng nghiệp chiếm 60-70% diện tích trồng công nghiệp nƣớc Thƣơng hiệu Con Cò Vàng 01 05 thƣơng hiệu dẫn đầu thị trƣờng chất lƣợng lĩnh vực sản xuất kinh doanh phân bón khu vực Tây Ngun Bên cạnh cơng ty TNHH Con Cị Vàng cịn mạnh riêng mình: + Áp dụng cơng nghệ tiên tiến cho dịng sản phẩm + Có sẵn nhà máy sản xuất đặt Lâm Đồng, thuận lợi cho việc đáp ứng trực tiếp xác nhu cầu sản phẩm toàn khu vực Tây Nguyên thuận lợi việc vận chuyển sản phẩm + Có mối quan hệ tốt với hệ thống phân phối khách hàng Tuy nhiên cơng ty có vài hạn chế Về mặt nhân sự, cụ thể nhƣ quy mô nhân chƣa đáp ứng đƣợc quy mô kinh doanh phát triển cơng ty Trình độ đội ngũ nhân viên chƣa thật đồng đều, bên cạnh đội ngũ kỹ sƣ thợ lành nghề số lƣợng định ngƣời lao động chân tay với trình độ chun mơn chƣa thật cao Ngồi ra, cơng ty tận dụng đƣợc hệ thống phân phối có sẵn khu vực Tây Nguyên nhƣng chƣa hoàn toàn chiếm lĩnh đƣợc toàn hệ thống phân phối Dựa vào phân tích nêu trên, việc cơng ty TNHH Con Cò Vàng phát triển thêm sản phẩm chuyên biệt: phân bón NPK có bổ sung nguyên tố Silic dành riêng cho công nghiệp vào mùa khô bên cạnh sản phẩm có sẵn dành cho mùa mƣa thƣơng hiệu thị trƣờng điều hoàn toàn hợp lý Qua ta thấy việc có chiến lƣợc kinh doanh cụ thể, đặc biệt kế hoạch Marketing dành cho sản phẩm mùa khô giai đoạn 2012 đến hết mùa khô 2013 thị trƣờng đầy tiềm nhƣ Tây Nguyên điều quan trọng cần thiết 49 5.2 KIẾN NGHỊ Kế hoạch Marketing đƣợc thực chủ yếu phòng Marketing phịng Kinh doanh Do trƣớc hết cần có phối hợp nhịp nhàng qua lại 02 phận Nhân cho kế hoạch vấn đề công ty cần phải quan tâm Hiện nay, phận Marketing cơng ty cịn thiếu nhân để đáp ứng thực thi đầy đủ kế hoạch công ty đặc biệt kế hoạch Vì cơng ty cần phải tăng thêm nhân có trình độ chun mơn kinh nghiệm thực tiễn cho phận để đảm bảo kế hoạch cơng ty nói chung kế hoạch nói riêng đạt mục tiêu đề Bên cạnh việc tuyển dụng nhân sự, công ty cần có khóa đào tạo ngắn để chuẩn bị đầy đủ thông tin, kiến thức sản phẩm cho nhân viên phận Kinh doanh Marketing, cụ thể nhân viên trực tiếp triển khai kế hoạch Để đảm bảo cho kế hoạch đƣợc thực cách liên tục với lịch trình thời gian, cơng ty cần phải chuẩn bị kinh phí cho kế hoạch nhƣ sau: + Chi phí cho hoạt động chiêu thị: 1.351.110.000 VND + Chi phí cho dịch vụ phụ trợ dành cho sản phẩm (chi phí phát triển phƣơng tiện giao hàng): 1.300.000.000 VND  Tổng kinh phí cho kế hoạch: 2.651.110.000 VND 50 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1/ Lê Hoàng Anh, Philip Kotler (2008) Thấu Hiểu Tiếp Thị Từ A Đến Z (80 Khái Niệm Nhà Quản Lý Cần Biết) Nhà xuất Trẻ, TP Hồ Chí Minh 2/ Trần Văn Chánh & Huỳnh Văn Thanh (2004) Những Nguyên Lý Tiếp Thị (dịch từ Principles of Marketing) Nhà xuất thống kê, TP Hồ Chí Minh 3/ Dƣơng Ngọc Dũng (2009) Chiến Lược Cạnh Tranh Theo Lý Thuyết Của Michael Porter Nhà xuất tổng hợp, TP Hồ Chí Minh 4/ Vũ Tiến Phúc, Philip Kotler (2007) Kotler bàn tiếp thị: Làm để tạo lập, giành thống lĩnh thị trường Nhà xuất Trẻ, TP Hồ Chí Minh 5/ Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang (2009) Nguyên lý Marketing Nhà xuất lao động, TP Hồ Chí Minh 6/ Nguyễn Ngọc Tồn, Michael E Porter (2010) Chiến lược cạnh tranh (Competitive Strategy) Nhà xuất Trẻ, TP Hồ Chí Minh Các nguồn tham khảo khác: Website cơng ty TNHH Con Cị Vàng Trích dẫn từ: http://www.concovang.com Mơ hình 4P Marketing Trích dẫn từ: http://marketingcoffee.wordpress.com/2008/05/20/mo-hinh-4p-trongmarketing/ Mơ hình Marketing 4P với ngun tắc vàng Trích dẫn từ: http://doanhnhansaigon.vn/online/the-gioi-quan-tri/marketingpr/2009/07/1036727/mo-hinh-marketing-4p-voi-nguyen-tac-vang-p-1/ 51 4A chiến lƣợc tiếp thị kiểu Trích dẫn từ http://www.ceohcm.com/marketing/4a-4a-chiến-lƣợc-tiếp-thị-kiểu-mới / Website cơng ty cổ phần phân bón Bình Điền (thƣơng hiệu phân bón Đầu trâu) Trích dẫn từ http://www.binhdien.com/ Website cơng ty phân bón Việt Nhật Trích dẫn từ http://www.jvf.com.vn/ Website tập đoàn quốc tế Năm Sao – Nhà máy phân bón Năm Sao Trích dẫn từ http://namsaogroup.com/fertilizer.aspx Website cơng ty cổ phần phân bón Việt Mỹ Trích dẫn từ http://phanbonvietmy.com.vn/ 52 PHỤ LỤC Phiếu thăm dò ý kiến nhằm mục đích thu thập thơng tin phục vụ cho việc lập kế hoạch chi tiết cho sản phẩm phần kết thăm dị thống kê kết khơng đƣợc trình bày khóa luận Phiếu thăm dò ý kiến khách hàng đƣợc phát cho khách hàng “Hội thảo khách hàng đầu năm 2012” đƣợc tổ chức vào ngày 25/3/2012 chi nhánh công ty Lâm Đồng nhận lại vào cuối buổi hội thảo Sau mẫu phiếu thăm dò ý kiến khách hàng đƣợc sử dụng: PHIẾU THĂM DÕ Ý KIẾN Chào Anh/Chị, Tôi học viên cao học Khoa Quản Lý Công Nghiệp Trƣờng Đại học Bách Khoa Tp.HCM Đây thăm dò ý kiến khách hàng thƣơng hiệu sản phẩm phân bón Con Cị Vàng phục vụ cho mục đích học tập Vì vậy, tơi cần giúp đỡ Anh/Chị việc tham gia trả lời câu hỏi dƣới Mỗi ý kiến đóng góp Anh/ Chị thật có giá trị ý nghĩa Xin chân thành cảm ơn! PHẦN I: THÔNG TIN VỀ ĐẠI LÝ: Anh/Chị là:  Đại lý phân phối thƣơng hiệu Con Cò Vàng  Tổng đại lý thƣơng hiệu Con Cò Vàng Tổng đại lý Anh/Chị có liên hệ với đại lý phân phối (Xin vui lòng cho biết số đại lý phân phối có liên hệ với Anh/Chị) Anh/Chị kinh doanh sản phẩm thƣơng hiệu Con Cò Vàng thời gian:  ≤ năm  > năm Thông tin đại lý: Tên đại lý: Địa chỉ: Số điện thoại: Email: PHẦN II: SẢN PHẨM PHÂN BÓN CỦA THƢƠNG HIỆU CON CÕ VÀNG Xin Anh/Chị cho biết mức độ đồng ý phát biểu sau cách đánh dấu (x) vào ô tƣơng ứng Các số – diễn tả mức độ đồng ý anh chị nhƣ sau: - Hoàn toàn đồng ý - Đồng ý 53 - Không đồng ý không tán thành - Không đồng ý - Hồn tồn khơng đồng ý STT Bảng câu hỏi Về công ty TNHH Con Cị Vàng Cơng ty TNHH Con Cị Vàng giao hàng hạn cho Anh/Chị Các phƣơng thức tốn tiền hàng cho cơng ty ln phù hợp với tình hình kinh doanh Anh/Chị Anh/Chị hài lịng với sách chiết khấu cơng ty dành cho đại lý Anh/Chị hài lòng với chƣơng trình hậu cơng ty dành cho đại lý Anh/Chị hài lòng với phƣơng thức liên lạc đại lý công ty Sản phẩm phân bón NPK có bổ sung Silic dành riêng cho công nghiệp vào mùa mưa thƣơng hiệu Con Cị Vàng Các hội thảo chun đề tính sản phẩm cung cấp đầy đủ thông tin cho đại lý Anh/Chị Khách hàng dễ dàng nhận sản phẩm đến đại lý Anh/Chị Anh/Chị hài lòng với doanh thu kinh doanh sản phẩm Anh/Chị muốn gia tăng nhập hàng sản phẩm Sản phẩm phân bón NPK có bổ sung Silic dành riêng cho công nghiệp vào mùa khơ thƣơng hiệu Con Cị Vàng Anh/Chị nhận đƣợc đầy đủ thơng tin tính 10 năng, ƣu điểm sản phẩm Anh/Chị nắm rõ thông tin sách chiết 11 khấu dành cho việc kinh doanh sản phẩm Anh/Chị nhận đƣợc đầy đủ thơng tin chƣơng 12 trình khuyến dành riêng cho sản phẩm Anh/Chị hài lòng với chƣơng trình ƣu đãi dành 13 cho việc kinh doanh sản phẩm Anh/Chị muốn kinh doanh sản phẩm với số 14 lƣợng lớn PHẦN III: HỖ TRỢ THÔNG TIN Anh/Chị muốn nhận ấn phẩm dƣới cơng ty TNHH Con Cị Vàng (Anh/Chị đánh dấu nhiều mục):  Thông tin sản phẩm  Quà tặng dịp Lễ, Tết  Bảng báo giá sản phẩm  Tài liệu hỗ trợ kỹ thuật 54 Anh/Chị muốn nhận ấn phẩm thơng qua hình thức sau đây:  Trong buổi hội thảo chuyên đề  Từ hệ thống phân phối công ty  Thông qua bƣu điện  Email (Địa nhận: ) (Email: _) Theo Anh/Chị cơng ty TNHH Con Cị Vàng cần có thêm chƣơng trình hỗ trợ nào:  Hội thảo chuyên đề  Góc trao đổi chuyên gia  Tổ chức chƣơng trình khuyến mại  Hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp 55 PHỤ LỤC BẢNG TỔNG HỢP KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI STT Nội dung công việc Thời gian Bộ phận phụ thực trách Phỏng vấn đại lý ngƣời tiêu dùng khu Phòng Marketing – 12/2011 vực Tây Ngun Thiết kế bao bì Nhóm phụ trách thị trƣờng Tây Nguyên 5/2012 Phòng Marketing In theo In ấn bao bì đợt Phịng Kinh doanh hàng Tác giả đề tài đề Định giá sản phẩm 5/2012 xuất phƣơng án định giá với Ban Giám Đốc Quảng cáo 30s thực phóng TV Đăng viết phóng tạp chí Tổ chức hội thảo Tây 5,6,7/2012 Phòng Marketing 5,6,7/2012 Phòng Marketing 5,6/2012 Phòng Marketing Quà tặng chƣơng Từ tháng Phịng Marketing trình khuyến 10/2012 Phòng Kinh doanh Nguyên Ghi Thu thập liệu sơ cấp cho việc thành lập kế hoạch 56 Phục vụ cho Thành lập đội vận chuyển (10 xe tải 8/2012 Vinaxuki loại 01 tấn) Bộ phận Kho vận – Bốc xếp Sản phẩm bổ trợ (thuộc kế hoạch sản phẩm) 10 Cung cấp hàng cho hệ thống đại lý cấp 9/2012 Phòng Kinh doanh đến Bộ phận Kho vận – 01/2013 Cung cấp hàng cho hệ Từ tháng thống đại lý cấp 01/2013 Bốc xếp Phòng Kinh doanh Bộ phận Kho vận – Bốc xếp ... TÀI: Lập kế hoạch Marketing cho sản phẩm phân bón NPK Con Cò Vàng hệ thị trƣờng Tây Nguyên giai đoạn 2012 - 2013 II- NHIỆM VỤ KHÓA LUẬN: Nghiên cứu thị trƣờng Tây Nguyên nhận biết tiềm thị trƣờng... thêm thị phần, cơng ty có kế hoạch đƣa sản phẩm phân bón NPK hệ có bổ sung nguyên tố Silic dành riêng cho công nghiệp vào mùa khô vào thị trƣờng Ở thị trƣờng Tây Nguyên nay, sản phẩm phân bón NPK. .. kế hoạch Marketing cho sản phẩm phân bón NPK hệ có bổ sung nguyên tố Silic dành riêng cho công nghiệp vào mùa khô quan trọng cần thiết Đề tài ? ?Lập kế hoạch marketing cho sản phẩm phân bón NPK Con