Giá trị cảm nhận và ý định mua của khách hàng đối với tranh thêu một nghiên cứu trên thương hiệu XQ đà lạt

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA  NGUYỄN NGỌC BẢO TÚ GIÁ TRỊ CẢM NHẬN VÀ Ý ĐỊNH MUA CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI TRANH THÊU: MỘT NGHIÊN CỨU TRÊN THƯƠNG HIỆU XQ ĐÀ LẠT Chuyên ngành: Mã số: QUẢN TRỊ KINH DOANH 60.34.06 LUẬN VĂN THẠC SĨ TP Hồ Chí Minh, tháng năm 2013 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA - ĐHQG-HCM Cán hướng dẫn khoa học: PGS TS Lê Nguyễn Hậu Cán chấm nhận xét 1: TS Nguyễn Mạnh Tuân Cán chấm nhận xét 2: TS Phạm Ngọc Thúy Luận văn thạc sĩ bảo vệ trường Đại học Bách Khoa, ĐHQG TP HCM ngày 06 tháng 08 năm 2013 Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm: Chủ tịch: TS Trần Hà Minh Quân Thư ký: TS Phạm Quốc Trung Phản biện 1: TS Nguyễn Mạnh Tuân Phản biện 2: TS Phạm Ngọc Thúy Ủy viên: PGS.TS Lê Nguyễn Hậu Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá luận văn Trưởng khoa Quản lý chuyên ngành sau luận văn sửa chữa (nếu có) CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG TRƯỞNG KHOA QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA Độc lập - Tự - Hạnh phúc NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Nguyễn Ngọc Bảo Tú MSHV: 11800942 Ngày, tháng, năm sinh: 19/10/1983 Nơi sinh: Lâm Đồng Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: I TÊN ĐỀ TÀI: “Giá trị cảm nhận ý định mua khách hàng tranh thêu: nghiên cứu thương hiệu XQ Đà Lạt” NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: Đề tài hướng đến mục tiêu nghiên cứu sau: - Xác định mức độ ảnh hưởng yếu tố: uy tín thương hiệu, vị chủng tiêu dùng, giá trị cảm xúc, giá trị thẩm mỹ, cảm nhận rủi ro, giá trị tri thức, giá trị xã hội, chất lượng cảm nhận giá cảm nhận đến ý định mua khách hàng sản phẩm tranh thêu XQ II NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: III NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 28/6/2013 IV CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: PGS TS LÊ NGUYỄN HẬU Nội dung đề cương Luận văn thạc sĩ Hội đồng chuyên ngành thông qua TP Hồ Chí Minh, ngày …… tháng …… năm 2013 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN PGS TS Lê Nguyễn Hậu CHỦ NHIỆM KHOA ĐÀO TẠO LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Nguyễn Ngọc Bảo Tú, học viên lớp cao học 2011 chuyên ngành Quản trị kinh doanh, khoa Quản lý Công nghiệp, trường Đại học Bách khoa thành phố Hồ Chí minh Tôi xin cam đoan đề tài nghiên cứu tơi thực hướng dẫn PGS TS Lê Nguyễn Hậu Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác NGƯỜI THỰC HIỆN LUẬN VĂN Nguyễn Ngọc Bảo Tú LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành đề tài nghiên cứu này, nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ từ phía Nhà trường, Thầy cơ, người thân bạn bè Lời đầu tiên, xin phép bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến PGS TS Lê Nguyễn Hậu Thầy dành nhiều thời gian, tận tình hướng dẫn tạo điều kiện thuận lợi để giúp đỡ tơi suốt q trình làm luận văn Bên cạnh đó, Thầy cung cấp cho kiến thức, phương pháp làm việc hiệu Xin chân thành cảm ơn đến quý thầy, cô khoa Quản lý Công nghiệp - Trường Đại học Bách Khoa thành phố Hồ Chí Minh truyền đạt kiến thức quý báu, kinh nghiệm thực tiễn cho suốt khóa học Đồng thời tơi gửi lời cảm ơn đến gia đình Anh/chị đồng nghiệp học chung lớp cao học Quản trị kinh doanh khóa 2011 đóng góp ý kiến, chia sẻ tài liệu suốt q trình tơi thực luận văn Tp Hồ Chí Minh, tháng 08 năm 2013 Người thực Nguyễn Ngọc Bảo Tú TÓM TẮT Đề tài nhằm mục đích nghiên cứu số yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua tranh thêu XQ Đà Lạt khách hàng ba thành phố Đà Lạt, Hồ Chí Minh Đà Nẵng Các yếu tố là: Uy tín thương hiệu, Vị chủng tiêu dùng, Giá trị xã hội, Giá trị thẩm mỹ, Giá trị rủi ro, Giá trị tri thức, Giá trị cảm xúc, Chất lượng cảm nhận, Giá cảm nhận Nghiên cứu tiến hành qua hai giai đoạn: Giai đoạn nghiên cứu định tính, đề tài tiến hành vấn lấy ý kiến chuyên gia lĩnh vực tranh thêu Nghiên cứu định lượng thực cách phát bảng câu hỏi đến khách hàng ba thành phố Đà Lạt, Tp Hồ Chí Minh Đà Nẵng Sử dụng phương pháp cronbach’s alpha phân tích nhân tố khám phá EFA để kiểm định thang đo Kiểm định mơ hình lý thuyết phương pháp hồi quy đa biến Kết nghiên cứu cho thấy yếu tố Uy tín thương hiệu, Giá trị cảm xúc, Giá trị rủi ro ảnh hưởng trực tiếp đến Chất lượng cảm nhận khách hàng Trong đó, Giá trị rủi ro có ảnh hưởng tiêu cực đến Chất lượng cảm nhận Ba yếu tố có ảnh hưởng gián tiếp đến Ý định mua khách hàng thông qua Chất lượng cảm nhận Hai yếu tố ảnh hưởng đến Giá cảm nhận Giá trị rủi ro Giá trị xã hội, yếu tố Giá trị rủi ro có ảnh hưởng tiêu cực đến Giá cảm nhận Hai yếu tố ảnh hưởng đến Ý định mua thông qua yếu tố Giá cảm nhận Kết phân tích hồi quy với biến định tính độ tuổi cho thấy có khác biệt độ tuổi Ý định mua khách hàng Nghiên cứu góp phần vào việc giúp doanh nghiệp ngành thêu nói chung tranh thêu XQ Đà Lạt nói riêng hoạch định, xây dựng chiến lược kinh doanh, chiến lược tiếp thị phù hợp nhằm tạo cho sản phẩm có khác biệt giá trị so với đối thủ cạnh tranh Hạn chế đề tài khảo sát ba thành phố, phương pháp lấy mẫu thuận tiện, đó, mẫu nghiên cứu khơng hoàn toàn đại diện cho toàn khách hàng tranh thêu XQ ABSTRACT This research aims to study the factors that affect the intention of purchasing XQ Dalat embroidery of customers from three cities: Da Lat, Ho Chi Minh, and Da Nang Those factors are: brand prestige, consumer ethnocentrism, social value, aesthetic value, perceived risk, epistemic value, emotional value, perceived quality, perceived price The research is conducted in two stages: period of qualitative research: experts in the field of embroidery were interviewed and consulted; period of quantitative research: a survey was sent to customers in three cities: Da Lat, Ho Chi Minh and Da Nang The research uses the method of Cronbach’s alpha and Exploratory Factor Analysis (EFA) to test the scale Theoretical models are tested using multivariate regression method The results of the research show that prestige brands, emotional value, risk value directly affect customers’ perceived quality In particular, risk value negatively affects perceived quality These three factors indirectly influence customers’ intention of purchasing though perceived quality Two factors that affect the perceived price are risk value and social value, in which risk value has negative influence on perceive value These two factors influence the intention of purchasing through perceived price value The results from regression analysis with qualitative variables which are age, show the difference among customers’ age groups and their purchase intenion This research contributes to helping the embroidery enterprises in general and XQ Dalat embroidery in particular to plan and develop their business strategies, as well as marketing strategies properly in order to create speciality in their products’ values compared to the competitors The limitation of this research is that the survey was sent to customers in only three cities, using convenience sampling method; therefore, the sample is not the representative for the entire XQ embroidery customers MỤC LỤC Lời cảm ơn .i Lời cam đoan ii Tóm tắt iii Abstract iv Mục lục v Danh mục bảng .vi Danh mục hình vii Danh mục từ viết tắt .viii CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU 1.1 Hình thành đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Ý nghĩa thực tiễn 1.5 Cấu trúc luận văn 1.6 Tóm tắt chương CHƯƠNG II: CƠ SỞ LÝ THUYẾT - MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU .7 2.1 Giới thiệu tranh thêu XQ Đà Lạt 2.2 Cơ sở lý thuyết 2.2.1 Uy tín thương hiệu 2.2.2 Tính vị chủng tiêu dùng 2.2.3 Giá trị cảm nhận 11 2.2.3.1 Giá trị cảm xúc 12 2.2.3.2 Giá trị thẩm mỹ 13 2.2.3.3 Cảm nhận rủi ro 14 2.2.3.4 Giá trị tri thức 15 2.2.3.5 Giá trị xã hội 16 2.2.3.6 Chất lượng cảm nhận 16 2.2.3.7 Giá cảm nhận 17 2.2.4 Ý định mua 18 2.3 Mơ hình nghiên cứu 19 2.3.1 Mô hình nghiên cứu 19 2.3.2 Tóm tắt giả thuyết đặt 20 2.4 Tóm tắt chương hai 20 CHƯƠNG III: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 21 3.1 Quy trình nghiên cứu 21 3.2 Thang đo 23 3.3 Mẫu cách thu thập liệu 29 3.4 Thiết kế bảng hỏi 30 3.5 Phân tích liệu 30 3.5.1 Đánh giá sơ thang đo 31 3.5.2 Độ tin cậy 31 3.5.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 31 3.5.4 Kiểm định mơ hình giả thuyết 32 3.6 Tóm tắt chương ba 32 CHƯƠNG IV: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 33 4.1 Tổng hợp số liệu mẫu quan sát 33 4.2 Kiểm định thang đo 35 4.2.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo 36 4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 40 4.3 Kết phân tích hồi quy đa biến yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua khách hàng 46 4.4 Kiểm kiểm định khác biệt mức độ ảnh hưởng độ tuổi đến ý định mua 49 4.5 Thảo luận kết nghiên cứu 51 4.6 Hàm ý quản trị 55 4.7 Tóm tắt chương bốn 57 CHƯƠNG V: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 58 5.1 Tóm tắt kết 58 5.2 Ý nghĩa thực tiễn đề tài 59 5.3 Hạn chế đề tài - Hướng nghiên cứu 59 TÀI LIỆU THAM KHẢO 61 PHỤ LỤC 66 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 906 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted GTCX12 GTCX13 GTCX14 GTCX15 GTCX16 Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation 14.07 13.98 14.54 14.56 14.30 12.015 11.722 11.661 11.457 11.826 745 720 754 798 811 Cronbach's Alpha if Item Deleted 890 896 888 878 877 Thang đo Giá trị thẩm mỹ Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 795 11 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted GTTM17 GTTM18 GTTM19 GTTM20 GTTM21 GTTM22 GTTM23 32.28 33.31 32.47 33.51 32.39 32.85 32.58 Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation 28.263 28.430 27.276 29.048 27.481 26.954 26.408 469 386 559 318 541 497 671 Cronbach's Alpha if Item Deleted 777 786 768 793 770 774 756 GTTM24 GTTM25 GTTM26 GTTM27 32.83 32.43 32.82 33.61 27.052 27.514 29.590 30.363 654 640 230 171 760 763 805 810 Thang đo Giá trị rủi ro Cronbach's Alpha N of Items 758 11 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted GTRR28 GTRR29 GTRR30 GTRR31 GTRR32 GTRR33 GTRR34 GTRR35 GTRR36 GTRR37 GTRR38 Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation 32.81 33.46 32.83 32.76 32.00 32.62 32.76 32.72 33.15 32.67 32.72 Thang đo Giá trị tri thức Reliability Statistics Cronbach's Alpha 725 N of Items 27.134 32.844 28.111 27.398 31.222 28.813 27.020 26.777 31.232 26.731 27.472 524 012 480 581 149 348 541 626 133 637 520 Cronbach's Alpha if Item Deleted 724 784 731 719 771 748 722 712 775 711 725 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted GTTT39 GTTT40 GTTT41 Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation 7.17 7.04 7.24 2.032 2.159 2.358 556 573 514 Cronbach's Alpha if Item Deleted 628 605 675 Thang đo Giá trị xã hội Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 883 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted GTXH42 GTXH43 GTXH44 GTXH45 Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation 7.93 8.13 7.99 8.33 Thang đo Chất lượng cảm nhận Reliability Statistics Cronbach's Alpha 687 N of Items 7.404 6.954 6.984 7.299 691 822 779 693 Cronbach's Alpha if Item Deleted 870 820 836 870 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted CLCN46 CLCN47 CLCN48 CLCN49 CLCN50 CLCN51 Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation 17.26 17.19 17.15 17.19 18.26 17.19 9.339 8.587 8.688 8.541 12.567 8.430 513 709 678 684 -.111 317 Cronbach's Alpha if Item Deleted 619 560 569 564 794 712 Thang đo Giá cảm nhận Cronbach's Alpha N of Items 635 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted GCCN52 GCCN53 GCCN54 GCCN55 7.87 6.88 7.65 7.98 10 Thang đo Ý định mua Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation 4.011 4.756 4.242 4.295 515 285 463 408 Cronbach's Alpha if Item Deleted 491 656 532 571 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 725 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted YDMH56 YDMH57 YDMH58 YDMH59 8.29 8.91 8.63 8.74 Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation 5.365 5.943 5.065 6.061 543 453 633 431 Cronbach's Alpha if Item Deleted 646 698 589 710 Phục lục 4.3.1 Kết thông số Skewness Kurtosiss Descriptive Statistics Uy tin thuong hieu Vi chung tieu dung N Minimu Maximu Mean Std Statistic 307 Statistic 1.00 Statistic 5.00 Statistic 3.1213 Statistic 99310 307 307 1.00 1.00 5.00 5.00 3.1450 3.5720 75985 84660 -.181 -.329 139 139 011 252 277 277 307 1.33 5.00 3.6113 64663 -.152 139 534 277 307 307 307 307 1.00 1.67 1.00 1.00 5.00 5.00 5.00 5.00 3.3257 3.5744 2.6455 3.0651 68449 69270 84410 92301 -.222 044 034 -.171 139 139 139 139 822 025 -.157 -.193 277 277 277 277 307 307 1.00 1.00 5.00 5.00 3.6515 2.2986 71815 73225 -.167 470 139 139 085 599 277 277 Gia tri cam xuc Gia tri tham my Cam nhan rui ro Gia tri tri thuc Gia tri xa hoi Y dinh mua Chat luong cam nhan Gia ca cam nhan Valid N (listwise) Skewness Std Statistic Error -.028 139 Kurtosis Std Statistic Error -.622 277 307 Kết phân tích tương quan Pearson Correlations Vi chung tieu dung Uy tin thuong hieu Uy tin thuon g hieu Vi chung tieu dung Pearson Correlatio n Sig (2tailed) N Pearson Correlatio n Sig (2tailed) N Gia tri cam xuc Gia tri tham my Pearson Correlatio n Sig (2tailed) N Pearson Correlatio n Sig (2tailed) Gia tri cam xuc Gia tri tham my Cam nhan rui ro Gia tri tri thuc Gia tri xa hoi Chat luong cam nhan Gia ca cam nhan Y dinh mua -.071 369(**) 041 356(**) 003 124(*) 361(**) 053 250(**) 215 000 474 000 955 030 000 358 000 307 307 307 307 307 307 307 307 307 307 -.071 -.030 508(* *) 060 299(**) 040 048 -.036 014 215 595 000 297 000 490 399 525 801 307 307 307 307 307 307 307 307 307 307 369(**) -.030 077 571(**) -.095 188(**) 565(**) 058 420(**) 000 595 178 000 096 001 000 310 000 307 307 307 307 307 307 307 307 307 307 041 508(* *) 077 132(*) 493(**) 037 135(*) -.011 065 474 000 178 020 000 514 018 853 257 Cam nhan rui ro Gia tri tri thuc Gia tri xa hoi Chat luong cam nhan N Pearson Correlatio n Sig (2tailed) N Pearson Correlatio n Sig (2tailed) N 307 307 307 307 307 307 307 307 307 307 356(**) 060 571(**) 132(*) 077 252(**) 624(**) 222(**) 500(**) 000 297 000 020 178 000 000 000 000 307 307 307 307 307 307 307 307 307 307 003 299(* *) -.095 493(* *) 077 035 017 -.008 010 955 000 096 000 178 543 764 892 858 307 307 307 307 307 307 307 307 307 307 124(*) 040 188(**) 037 252(**) 035 206(**) 212(**) 221(**) 030 490 001 514 000 543 000 000 000 307 307 307 307 307 307 307 307 307 307 361(**) 048 565(**) 135(*) 624(**) 017 206(**) 049 337(**) 000 399 000 018 000 764 000 389 000 307 307 307 307 307 307 307 307 307 307 053 -.036 058 -.011 222(**) -.008 212(**) 049 319(**) 358 525 310 853 000 892 000 389 000 307 307 307 307 307 307 307 307 307 307 250(**) 014 420(**) 065 500(**) 010 221(**) 337(**) 319(**) 000 801 000 257 000 858 000 000 000 307 307 307 307 307 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) 307 307 307 307 307 Pearson Correlatio n Sig (2tailed) N Pearson Correlatio n Sig (2tailed) N Gia ca cam nhan Y dinh mua Pearson Correlatio n Sig (2tailed) N Pearson Correlatio n Sig (2tailed) N Biểu đồ phân tán Scatterplot giá trị dự đốn chuẩn hóa giá trị phần dư chuẩn hóa Standardized Residual -1 -2 -3 -4 -4 -3 -2 -1 Standardized Predicted Value Kiểm tra Kolmogorov One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test N Normal Parameters(a,b) Mean Std Deviation Most Extreme Differences Absolute Positive Negative Kolmogorov-Smirnov Z Asymp Sig (2-tailed) a Test distribution is Normal b Calculated from data Standardized Residual 307 0000000 98518437 057 021 -.057 991 280 Tương quan trị tuyệt đối phần dư biến độc lập Correlations Uy tin thuong hieu Uy tin thuong hieu Pearson Correlation Sig (2tailed) N Pearson Correlation Sig (2tailed) N Pearson Correlation Sig (2tailed) N Vi chung tieu dung Gia tri cam xuc Gia tri tham my Cam nhan rui ro Gia tri tri thuc Gia tri xa hoi Chat luong cam nhan Gia ca cam nhan ABS_ZRE -.071 369(**) 041 356(**) 003 124(*) 361(**) 053 097 215 000 474 000 955 030 000 358 090 307 307 307 307 307 307 307 307 307 307 -.071 -.030 508(**) 060 299(**) 040 048 -.036 -.040 215 595 000 297 000 490 399 525 490 307 307 307 307 307 307 307 307 307 307 369(**) -.030 077 571(**) -.095 188(**) 565(**) 058 114(*) 000 595 178 000 096 001 000 310 047 307 307 307 307 307 307 307 307 307 307 041 508(**) 077 132(*) 493(**) 037 135(*) -.011 -.056 474 000 178 020 000 514 018 853 330 307 307 307 307 307 307 307 307 307 307 356(**) 060 571(**) 132(*) 077 252(**) 624(**) 222(**) 087 000 297 000 020 178 000 000 000 127 307 307 307 307 307 307 307 307 307 307 003 299(**) -.095 493(**) 077 035 017 -.008 -.091 955 000 096 000 178 543 764 892 111 307 307 307 307 307 307 307 307 307 307 124(*) 040 188(**) 037 252(**) 035 206(**) 212(**) -.041 030 490 001 514 000 543 000 000 474 307 307 307 307 307 307 307 307 307 307 361(**) 048 565(**) 135(*) 624(**) 017 206(**) 049 179(**) 000 399 000 018 000 764 000 389 002 307 307 307 307 307 307 307 307 307 307 053 -.036 058 -.011 222(**) -.008 212(**) 049 -.166(**) 358 525 310 853 000 892 000 389 003 307 307 307 307 307 307 307 307 307 097 -.040 114(*) -.056 087 -.091 -.041 179(**) 307 166(**) 090 490 047 330 127 111 474 002 003 307 307 307 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) 307 307 307 307 307 307 Vi chung tieu dung Gia tri cam xuc Gia tri tham my Cam nhan rui ro Gia tri tri thuc Gia tri xa hoi Pearson Correlation Sig (2tailed) N Pearson Correlation Sig (2tailed) N Pearson Correlation Sig (2tailed) N Pearson Correlation Sig (2tailed) N Chat luong cam nhan Pearson Correlation Sig (2tailed) N Gia ca cam nhan Pearson Correlation Sig (2tailed) N ABS_ZRE Pearson Correlation Sig (2tailed) N 307 Biểu đồ Histogram đồ thị Q – Q Pilot phần dư chuẩn hóa 40 30 20 10 Std Dev = 99 Mean = 0.00 N = 307.00 -3 -1 -.7 2 2.7 2.2 1.7 5 5 5 Standardized Residual -.2 5 25 75 25 Normal P-P Plot of Standardized Residual 1.00 75 Expected Cum Prob 50 25 0.00 0.00 25 Observed Cum Prob 50 75 1.00 Phụ lục 4.1: Kiểm định khác biệt mức độ ảnh hưởng dộ tuổi đến Ý định mua Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std Error of the Estimate Do tuoi = 20 - 29 (Selected) 634(a) 402 343 77107 a Predictors: (Constant), Gia ca cam nhan, Vi chung tieu dung, Chat luong cam nhan, Gia tri xa hoi, Uy tin thuong hieu, Gia tri tri thuc, Gia tri tham my, Gia tri cam xuc, Cam nhan rui ro ANOVA(b,c) Model Regression Residual Total Sum of Squares 36.356 54.104 df 91 Mean Square 4.040 595 F 6.794 Sig .000(a) 90.460 100 a Predictors: (Constant), Gia ca cam nhan, Chat luong cam nhan, Gia tri tri thuc, Vi chung tieu dung, Uy tin thuong hieu, Gia tri xa hoi, Gia tri cam xuc, Gia tri tham my, Cam nhan rui ro b Dependent Variable: Y dinh mua c Selecting only cases for which Do tuoi = 20 - 29 Coefficients(a,b) Unstandardized Coefficients Model (Constant) Uy tin thuong hieu B -.927 130 Vi chung tieu dung Gia tri cam xuc 083 060 Gia tri tham my Cam nhan rui ro Gia tri tri thuc Gia tri xa hoi Chat luong cam nhan -.068 573 105 098 Standardized Coefficients Std Error 698 096 124 123 170 Sig Beta Collinearity Statistics Tolerance -1.328 160 065 067 172 -.047 571 133 099 085 153 338 114 a Dependent Variable: Y dinh mua b Selecting only cases for which Do tuoi = 20 - 29 Gia ca cam nhan t 1.327 670 3.614 -.401 188 047 505 480 VIF 787 698 576 472 1.271 1.433 1.736 1.818 450 689 000 375 1.969 083 094 789 989 432 325 598 723 1.671 1.384 066 263 553 2.952 581 124 467 831 1.842 1.204 Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std Error of the Estimate Do tuoi = 30 -39 (Selected) 554(a) 243 307 73131 a Predictors: (Constant), Gia ca cam nhan, Vi chung tieu dung, Chat luong cam nhan, Gia tri xa hoi, Uy tin thuong hieu, Gia tri tri thuc, Gia tri tham my, Gia tri cam xuc, Cam nhan rui ro ANOVA(b,c) Model Regression Residual Sum of Squares 22.973 df Mean Square 2.553 F 4.773 Sig .000(a) 51.878 97 535 74.850 106 a Predictors: (Constant), Gia ca cam nhan, Vi chung tieu dung, Chat luong cam nhan, Gia tri xa hoi, Uy tin thuong hieu, Gia tri tri thuc, Gia tri tham my, Gia tri cam xuc, Cam nhan rui ro b Dependent Variable: Y dinh mua c Selecting only cases for which Do tuoi = 30 -39 Coefficients(a,b) Total Unstandardized Coefficients Model (Constant) Uy tin thuong hieu Vi chung tieu dung Gia tri cam xuc Gia tri tham my Cam nhan rui ro Gia tri tri thuc Gia tri xa hoi Chat luong cam nhan B 295 Std Error 626 008 089 295 077 109 056 331 -.083 001 -.034 Standardized Coefficients t Sig Beta Collinearity Statistics Tolerance VIF 471 639 102 816 779 638 1.284 1.568 123 010 086 362 1.739 919 417 001 462 1.863 147 166 043 303 384 2.207 701 030 568 456 1.760 1.994 131 107 140 -.065 001 -.028 -.635 008 -.245 676 806 535 1.480 1.241 1.871 273 2.992 527 994 807 404 859 1.164 Gia ca cam nhan 328 110 a Dependent Variable: Y dinh mua b Selecting only cases for which Do tuoi = 30 -39 Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std Error of the Estimate Do tuoi = Tren 40 (Selected) 612(a) 374 311 81526 a Predictors: (Constant), Gia ca cam nhan, Vi chung tieu dung, Chat luong cam nhan, Gia tri xa hoi, Gia tri tri thuc, Uy tin thuong hieu, Gia tri tham my, Gia tri cam xuc, Cam nhan rui ro ANOVA(b,c) Model Regression Sum of Squares 35.366 df Mean Square 3.930 F 5.912 Sig .000(a) Residual Total 59.154 89 665 94.520 98 a Predictors: (Constant), Gia ca cam nhan, Vi chung tieu dung, Chat luong cam nhan, Gia tri xa hoi, Gia tri tri thuc, Uy tin thuong hieu, Gia tri tham my, Gia tri cam xuc, Cam nhan rui ro b Dependent Variable: Y dinh mua c Selecting only cases for which Do tuoi = Tren 40 Coefficients(a,b) Model (Constant) Uy tin thuong hieu Vi chung tieu dung Gia tri cam xuc Gia tri tham my Cam nhan rui ro Gia tri tri thuc Gia tri xa hoi Chat luong cam nhan Unstandardized Coefficients B 077 Std Error 791 025 -.087 090 134 290 -.063 383 125 157 165 036 091 138 099 Standardized Coefficients -.056 164 206 118 a Dependent Variable: Y dinh mua b Selecting only cases for which Do tuoi = Tren 40 Gia ca cam nhan t Sig Beta Collinearity Statistics Tolerance VIF 097 923 273 -.645 786 520 797 754 1.254 1.326 -.041 383 1.078 -.402 4.174 000 689 000 592 678 538 1.690 1.474 1.859 024 079 259 920 796 360 798 948 1.254 1.055 -.039 157 -.340 1.747 735 084 545 874 1.835 1.144 026 -.062 364 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG Họ tên: Nguyễn Ngọc Bảo Tú Giới tính: Nữ Ngày sinh: 19/10/1983 Nơi sinh: Lâm Đồng Địa liên lạc: 44/2 An Dương Vương, Phường 2, TP Đà Lạt, tỉnh Lâm Đồng Quá trình đào tạo: + 2003 - 2008: Sinh viên trường Đại học Đà Lạt + 2011 - 2013: Học viên cao học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, trường Đại học Bách khoa thành phố Hồ Chí Minh Q trình cơng tác: + 2008 - Nay: Đà Lạt Cơng tác phịng Đào tạo Đại học Sau Đại học trường Đại học ... tích cực đến ý định mua khách hàng thương hiệu tranh thêu XQ Đà Lạt H5: Cảm nhận rủi ro mua tranh có tác động tiêu cực đến ý định mua khách hàng thương hiệu tranh thêu XQ Đà Lạt H6: Giá trị tri thức... tích cực đến ý định mua khách hàng thương hiệu tranh thêu XQ Đà Lạt -20- H3: Giá trị cảm xúc có tác động tích cực đến ý định mua khách hàng thương hiệu tranh thêu XQ Đà Lạt H4: Giá trị thẩm mỹ... hưởng đến ý định mua hàng, giá trị cảm nhận cao ý định mua cao cao Dựa vào nghiên cứu chất lượng cảm nhận khách hàng tranh thêu XQ cao dẫn đến ý định mua tranh thêu XQ cao Từ đó, nghiên cứu kỳ vọng