Giải pháp nâng cao quyết định mua bảo hiểm nhân thọ của người dân trên địa bàn thành phố hồ chí minh

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA …………………………… NGUYỄN HUY HOÀNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO QUYẾT ĐỊNH MUA BẢO HIỂM NHÂN THỌ CỦA NGƯỜI DÂN TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN THẠC SĨ TP.HỒ CHÍ MINH, tháng 09 năm 2012 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH Cán hướng dẫn khoa học: Nguyễn Thanh Hùng, Tiến sĩ ………….… (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Cán chấm nhận xét 1: ………………………… …………… …… (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Cán chấm nhận xét 2: ………………………… ….……………… (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Khóa luận thạc sĩ bảo vệ/nhận xét HỘI ĐỒNG CHẤM BẢO VỆ KHÓA LUẬN THẠC SĨ TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA Ngày tháng năm Thành phần hội đồng đánh giá khóa văn thạc sĩ gồm: Chủ tịch: …… Thư ký: ……… Ủy viên: …… CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG CÁN BỘ HƯỚNG DẪN TS NGUYỄN THANH HÙNG ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc Lập - Tự Do - Hạnh Phúc - -oOo Tp HCM, ngày 05 tháng 09 năm 2012 NHIỆM VỤ KHÓA LUẬN THẠC SĨ Họ tên học viên: Nguyễn Huy Hồng Giới tính: Nam 5/ Nữ Ngày, tháng, năm sinh: 07/10/1985 Nơi sinh: Tây Ninh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV: 10170770 Khoá (Năm trúng tuyển): 2010 1- TÊN ĐỀ TÀI: Giải pháp nâng cao định mua bảo hiểm nhân thọ người dân địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh 2- NHIỆM VỤ KHĨA LUẬN: Đề tài mong muốn tìm giải pháp phù hợp nhằm nâng cao định mua BHNT người dân Tp.HCM thông qua việc đạt mục tiêu sau: Xác định yếu tố ảnh hưởng đến chấp nhận mua BHNT khách hàng Chọn lựa mơ hình ứng dụng phù hợp với đề tài Đánh giá thực trạng người dân Tp.HCM theo mơ hình Đề nghị giải pháp nâng cao khả chấp nhận mua người dân Tp.HCM Đánh giá tính khả thi hiệu giải pháp nâng cao khả chấp nhận mua BHNT người dân thành phố Hồ Chí Minh 3- NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 14/05/2012 4- NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 05/09/2012 5- HỌ VÀ TÊN CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: Nguyễn Thanh Hùng, Tiến sĩ Nội dung đề cương Khóa luận thạc sĩ Hội Đồng Chuyên Ngành thông qua CÁN BỘ HƯỚNG DẪN (Họ tên chữ ký) TS NGUYỄN THANH HÙNG CHỦ NHIỆM BỘ MÔN QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên chữ ký) i      LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, xin chân thành cám ơn quý thầy cô Khoa Quản lý công nghiệp trường Đại học Bách Khoa Thành phố Hồ Chí Minh mang đến kiến thức thật bổ ích cho tơi suốt khóa học Tơi xin gửi lời tri ân sâu sắc đến người thầy – Tiến sĩ Nguyễn Thanh Hùng, người dành thời gian quý báu để tận tình hướng dẫn, động viên có góp ý sâu sắc giúp tơi hồn thành khóa luận Ngồi ra, thầy cịn người truyền thụ cho tơi kiến thức, kinh nghiệm sống Thầy định hướng cho đường tương lai đắn lịng người thầy Tơi xin cám ơn hai thầy giáo – Tiến sĩ Phạm Quốc Trung, Tiến sĩ Nguyễn Mạnh Tn cho tơi góp ý hướng dẫn chi tiết rõ ràng giúp thực đề tài Tơi xin cám ơn anh Nguyễn Minh Hồng – Trưởng ban giám sát anh Hà Duy Mỹ Trưởng ban tư vấn cung cấp thông tin tình hình bảo hiểm góp ý cải thiện yếu tố nâng cao định mua bảo hiểm người dân Cuối cùng, xin gửi lời biết ơn to lớn nhất, trân trọng đến cha mẹ - người sinh con, người chỗ dựa tinh thần vững cho tạo điều kiện thật tốt cho học tập đến ngày hôm Rất mong nhận đóng góp chia sẻ thầy hội đồng để khóa luận trở nên hồn thiện Xin chân thành cám ơn Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 05 tháng 09 năm 2012 Nguyễn Huy Hồng     ii      TĨM TẮT Con người dù sống thời đại khoa học công nghệ phát triển mạnh lường trước thảm họa, rủi ro sống Rủi ro xảy đến mà người chưa có chuẩn bị để đối phó điều bất hạnh gia đình trở thành hệ lụy cho xã hội Để giúp người dân nhanh chóng định mua hợp đồng bảo hiểm để đảm bảo mặt tài rủi ro xảy mục tiêu đề tài “ Giải pháp nâng cao định mua bảo hiểm nhân thọ địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh” Đề tài thực cách tìm hiểu mơ hình nghiên cứu trước có liên quan, thơng qua phân tích thực trạng người dân thành phố Hồ Chí Minh đề xuất bảng câu hỏi khảo sát dùng để thu thập liệu từ thực tế Kết khảo sát 198 người dân mua chưa mua bảo hiểm nhân thọ, kết hợp kết nghiên cứu Lê thị Thu Hà (2011) xác định yếu tố cần cải thiện bao gồm yếu tô “Ý kiến người thân”, yếu tố “Kênh phân phối phù hợp” yếu tố “Thái độ rủi ro lợi nhuận” Thông qua nghiên cứu định tính, sử dụng kỹ thuật vấn sâu với lãnh đạo, chuyên gia lãnh vực bảo hiểm tìm giải pháp cải thiện cho yếu tố ảnh hưởng đến định mua bảo hiểm nhân thọ người dân Đối với giải pháp, đề tài đánh giá tính hiệu quả, tính khả thi đề xuất điều kiện cần thiết hỗ trợ để thực thành công giải pháp Việc ứng dụng thành công giải pháp giúp người dân có lịng tin mạnh mẽ vào bảo hiểm nhân thọ, từ người dân nhanh chóng tham gia bảo hiểm tạo nếp sống tốt đẹp cho người dân Việt Nam ý thức bảo vệ thân gia đình Bên cạnh đề tài tồn số hạn chế định Tác giả đề hướng phát triển cần thiết để công tác nghiên cứu giải pháp nâng cao định mua bảo hiểm nhân thọ ngày hoàn thiện     iii      ABSTRACT People today despite living in the era of science and technology development strength but also failed to anticipate, risks in life Risks that humans is not prepared to deal misfortune in the family and the implications for society To help people be able to quickly decide to buy insurance contracts to be assured of financial risks is the goal of the project "Advanced Solutions decided to buy life insurance in the local Ho Chi Minh City " Threads is done by understanding the relevant previous research model, through the analysis of the situation of people in Ho Chi Minh City proposed survey questionnaire used to collect data from actual Survey Results 198 people were buying and not buying life insurance, combined with the findings of Le Thi Thu Ha (2011) have identified factors need improvement include factors "Opinion of relative", factors "Distribution Chanel " and elements "Attitudes toward risk and profit" Through research, technical uses in-depth interviews with leaders and experts in the insurance sector has found effective solutions to improve the factors affecting the decision to purchase life insurance of the people For each solution, subjects evaluated the effectiveness, feasibility and propose necessary conditions to support successful implementation of the solution The successful application of solutions that will help people have a strong belief in life insurance, which quickly insured people make better lifestyle for the people of Vietnam in the sense of protecting the himself and his family Besides topics also exist some limitations The author has set out the necessary development to research advanced solutions decide to buy life insurance more and more complete     iv      LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan khóa luận cao học “Giải pháp nâng cao định mua bảo hiểm nhân thọ người dân địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh” cơng trình nghiên cứu tơi, hồn thành hướng dẫn Tiến sĩ Nguyễn Thanh Hùng Các số liệu sử dụng rõ nguồn trích dẫn danh mục tài liệu tham khảo Kết nghiên cứu chưa công bố nghiên cứu hay tài liệu trước Tp.HCM, ngày 05 tháng 09 năm 2012 Học viên thực Nguyễn Huy Hoàng     v      MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i TÓM TẮT ii ABSTRACT iii MỤC LỤC v DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH VẼ viii CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1.1 Lý hình thành đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Ý nghĩa đề tài 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Qui trình thực hiện……………………… 1.6 Bố cục khóa luận .7 1.7 Tóm tắt CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Cơ sở lý thuyết 2.1.1 Các định nghĩa 2.1.2 Thuyết nhu cầu .9 2.2 Các mơ hình nghiên cứu trước có liên quan 10     vi      2.2.2 Mơ hình Võ Thị Bích Loan (2005) .10 2.2.3 Mơ hình Lê Thị Thu Hà (2011) 10 2.3 Chọn mơ hình nghiên cứu đề tài 11 2.3.1 M hình ứng dụng cho đề tài 11 2.3.2 C ác khái niệm mơ hình 12 2.3.3 T hang đo sử dụng biến quan sát 15 2.4 Phương pháp nghiên cứu 17 2.4.1 .N ghiên cứu định lượng 17 2.4.2 .N ghiên cứu định tính 18 2.5 Tóm tắt 18 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG BHNT TRÊN ĐỊA BÀN TP.HCM .19     vii      3.1 Tổng quan địa bàn Tp.HCM 19 3.1.1 .Đ ịa lý tự nhiên .19 3.1.2 .T ình hình kinh tế Tp.HCM 19 3.2 Thực trạng BHNT địa bàn Tp.HCM 20 3.2.1 Sự hình thành phát triển .20 3.2.2 Khảo sát thực trạng xem xét yếu tố .21 3.2.2.1 Thực trạng Thái độ tài sản thừa kế 21 3.2.2.1 Thực trạng Thái độ rủi ro lợi nhuận 22 3.2.2.1 Thực trạng Kênh phân phối phù hợp 24 3.2.2.1 Thực trạng Ý kiến người thân 26 3.2.2.1 Thực trạng Mục đích mua sản phẩm 27 3.2.2.1 Thực trạng Các kiện sống 28 3.3 Tóm tắt 29 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ KHẢO SÁT CÁC YẾU TỐ CẦN CẢI THIỆN 30     GVHD: TS NGUYỄN THANH HÙNG HVTH: NGUYỄN HUY HỒNG   nước, trình độ khoa học kỹ thuật phát triển nước, việc áp dụng công nghệ quản lý việc làm cần thiết cho cạnh tranh công ty bảo hiểm • Các cơng ty bảo hiểm cần đa dạng hóa sản phẩm BHNT cơng ty Muốn cần phải tìm hiểu thật sâu mong muốn khách hàng Tp.HCM để thiết kế sản phẩm dung hòa quyền lợi công ty quyền lợi khách hàng • Nên đặc biệt quan tâm đến kênh phân phối cầu nối quan trọng người dân với Công ty BHNT Thông qua kênh phân phối, khách hàng hiểu tầm quan trọng bảo hiểm có hội biết đến sản phẩm BHNT • Hạn chế việc đại lý bảo hiểm tư vấn theo cảm tính mà khơng có chuẩn bị, tìm hiểu trước Các đại lý đào tạo nghiệp vụ kiến thức đầy đủ giúp khách hàng nhận biết thay đổi tư Đây mấu chốt quan trọng để người dân mua bảo hiểm • Các Cơng ty bảo hiểm nên tham gia hoạt động xã hội y tế giáo dục nhằm tạo thiện cảm cho người dân: hỗ trợ học sinh – sinh viên nghèo, chương trình khám chữa bệnh từ thiện, ủng hộ nạn nhân thiên tai, chất độc da cam … 5.6 TÓM TẮT Chương năm trình bày giải pháp để nâng cao định mua BHNT người dân địa bàn Tp HCM thông qua việc cải thiện yếu tố Ý kiến người thân, Thái độ với rủi ro lợi nhuận Mục đích mua sản phẩm Ngồi yếu tố cịn kiến nghị cải thiện nhiều Hợp đồng Bảo hiểm Tính chuyên nghiệp đại lý bảo hiểm nhằm tạo lòng tin thiện cảm người dân với BHNT Ngoài chương 53    GVHD: TS NGUYỄN THANH HÙNG HVTH: NGUYỄN HUY HỒNG   phân tích, đánh giá tính khả thi số điểm cần lưu ý để thực thành công giải pháp CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 6.1 KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC CỦA ĐỀ TÀI Từ việc tiến hành khảo sát thực trạng người dân Tp.HCM tham khảo kết nghiên cứu trước đây, đề tài xác định yếu tố gây ảnh hưởng lớn đến định mua BHNT người dân địa bàn • Ý kiến người thân • Kênh phân phối phù hợp • Thái độ với rủi ro lợi nhuận • Mục đích mua sản phẩm Đề tài thông qua việc chọn lựa mơ hình thích hợp với trao đổi với chuyên gia lãnh vực bảo hiểm đưa giải pháp thiết thực, đáp ứng nhu cầu người dân Tp.HCM Như người dân nhanh chóng định tham gia BHNT, góp phần đảm bảo an tồn mặt tài cho thân gia đình trước rủi ro khơng lường sống Các giải pháp mang tính ứng dụng cao hữu ích cho doanh nghiệp hoạt động bảo hiểm, giúp nhà quản trị ngành bảo hiểm việc thiết kế sản phẩm, hoạch định chiến lược sản phẩm Đẩy mạnh tính cạnh tranh sở thỏa mãn nhu cầu ngày cao khách hàng 6.2 HẠN CHẾ ĐỀ TÀI VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM 54    GVHD: TS NGUYỄN THANH HÙNG HVTH: NGUYỄN HUY HOÀNG   6.2.1 Hạn chế đề tài • Do thời gian kiến thức cịn hạn chế nên nghiên cứu chiều sâu chưa đạt mong đợi, nội dung đượcc thể chưa hồn hảo • Việc xây dựng thang đo chưa hoàn chỉnh Các biến quan sát chưa thực đại diện đầy đủ tính chất yếu tố • Đề tài xem xét số yếu tố ảnh hưởng định mua BHNT nên có yếu tố ảnh hưởng khác mà chưa đề cập đề tài • Lấy mẫu thuận tiện, phi xác suất tạo chênh lệch kết khảo sát • Trong bảng khảo sát đề cập đến người chưa có tay hợp đồng BHNT, điều dễ gây nhầm lẫn cho người chưa có BHNT với người có hủy hiệu lực hợp đồng 6.2.2 Bài học kinh nghiệm • Có xếp hợp lý thời gian cho việc tìm hiểu, thực khóa luận hay đề tài khác • Tham khảo cặn kẽ tài liệu đề tài có liên quan, xây dựng hướng hoàn chỉnh logic • Nâng cao khả quan sát, kỷ vấn kỷ mềm cần thiết khác để thực công việc chuyên nghiệp 6.3 HƯỚNG PHÁT TRIỂN ĐỀ TÀI • Khơng gói gọn nghiên cứu địa bàn Tp.HCm mà mở rộng địa bàn miền Nam, miền Trung, miền Bắc hay chí tồn quốc • Nghiên cứu thêm yếu tố khác tác động mạnh đến định mua BHNT người dân 55    GVHD: TS NGUYỄN THANH HÙNG HVTH: NGUYỄN HUY HỒNG   • Mở rộng khơng nghiên cứu mua dịch vụ BHNT mà nghiên cứu mua loại sản phẩm bảo hiểm phù hợp với nhu cầu khách hàng TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Hoàng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, Nhà xuất Hồng Đức Lê Thị Thu Hà (2011), Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua dịch vụ BHNT địa bàn tỉnh Lâm Đồng, Luận văn thạc sỹ,Trường đại học bách khoa TP.HCM, Việt Nam Nguyễn Thanh An (2010), 1001 ý tưởng bảo hiểm nhân thọ, Nhà Xuất Bản Tri Thức Phí Trọng Thảo (2002),Nhu cầu bảo hiểm nhân thọ thị trường bảo hiểm Việt Nam.Tạp chí tài chính, số 32, Trang 44 Tạp chí bảo hiểm, Tháng 02 năm 2010, Trang 33-34 Tạp chí bảo hiểm, Tháng 06 năm 2011, Trang 12 Võ Đình Trí Hồ Quốc Tuấn (2007) , Bảo hiểm nhân thọ Việt Nam, từ đến tương lai, Tạp chí phát triển kinh tế, số 11, Trang 3-4 Võ Thị Bích Loan (2005), Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua BHNT địa bàn TP Hồ Chí Minh, Luận văn thạc sỹ, Trường Đại Học kinh tế TP.HCM, Việt Nam Vũ Huy Thơng (2010), Giáo trình hành vi người tiêu dùng, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Tiếng Anh 56    GVHD: TS NGUYỄN THANH HÙNG HVTH: NGUYỄN HUY HOÀNG   10 Anderson, D.R & Nevin, J.R.(1975), Determinants of young marrieds’life insurance purchasing behavior: an emprica investigation Journal of Risk and Insurance 42, p.375 - 387 11 Ajzen, I & Fishbein, M (1975), Theory of Reasoned Action model – TRA 12 F.C.Oviatt (1905), Economic place of insurance and its relation to society, Anna of the American academy of Political and Social Science, Vol.26, p 1-11 13 Healcare and Justice – Justice Mananger, Spring 2006 14 Jones, Daniel Lee (1999), Organizing Risky Business: The Social Construction and Organization of Life Insurance 1810 – 1980, Ph.D dissertation, University of Arizona, USA 15 Min Li (2009), Factors Influencing Households’ Demand For Life Insurance, University of Missouri – Columbia 16 Philip Kotler Gary Amstrong (1999), Principle of Marketing 17 Retzloff, Cheryl D (2005),Trends in Life Insurance Ownership among U.S households, LIMRA international 18 Sheth (2001), Customer Relationship Management: Emerging Practice, Project and Discipline, Journal of Economic and Social Reseach 3(2), 2001, p.1-34 19 Survey of Risk Appetite and Insurance: Asia – Pacific 2011, Swiss Re, 2011,p.12   57    GVHD: TS NGUYỄN THANH HÙNG HVTH: NGUYỄN HUY HOÀNG   PHỤ LỤC A BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT BẢNG KHẢO SÁT CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA DỊCH VỤ BẢO HIỂM NHÂN THỌ TẠI TP HỒ CHÍ MINH Xin kính chào anh/chị! Tơi tên Nguyễn Huy Hồng, học viên cao học Quản Trị Kinh Doanh K2010 trường Đại Học Bách Khoa TP Hồ Chí Minh Tơi làm khóa luận tốt nghiệp đề tài “Giải pháp nâng cao định mua Bảo hiểm nhân thọ người dân địa bàn TP Hồ Chí Minh” Rất mong anh/chị dành chút thời gian trả lời bảng câu hỏi sau nhằm giúp tạo dựng giải pháp cho sống gia đình ngày tốt đẹp Xin chân thành cảm ơn! Bảo hiểm nhân thọ (BHNT) hợp đồng cá nhân tổ chức với công ty bảo hiểm nhân thọ nhằm mục đích đảm bảo an tồn mặt tài cho người tham gia bảo hiểm có rủi ro khơng lường trước xảy Xin anh/chị vui lòng đọc kỹ phát biểu Sau phát biểu, cho biết MỨC ĐỘ ĐỒNG Ý anh/chị đánh dấu vào ô trả lời thể quan điểm anh/chị: Với qui ước là: – Hồn tồn khơng đồng ý – Khơng đồng ý – Bình thường – Đồng ý – Hoàn toàn đồng ý STT CÁC BIẾN QUAN SÁT Tôi muốn để lại thật nhiều tài sản cho người thân sau Đối với tôi, để lại thật nhiều tài sản cho người thân việc nên làm 58    MỨC ĐỘ ĐỒNG Ý (1) (2) (3) (4) (5) GVHD: TS NGUYỄN THANH HÙNG HVTH: NGUYỄN HUY HỒNG   Tơi nghĩ mua bảo hiểm nhân thọ giúp tơi tiết kiệm nhiều tài sản để lại sau Tơi khơng thích mạo hiểm với tơi cực khổ kiếm Đối với tôi, ăn mặc bền tốt Mạo hiểm kinh doanh điểu không nên làm Tôi chấp nhận mua bảo hiểm với lợi nhuận thấp rủi ro Tôi phải cân nhắc kỹ rủi ro lợi nhuận mua bảo hiểm Tôi dễ dàng tìm hiểu tất sản phẩm cơng ty bảo hiểm có nhu cầu 10 Có nhiều hình thức mua bảo hiểm khác để lựa chọn: Intenet, e-mail, đại lý bảo hiểm … 11 Các đại lý bảo hiểm nhân thọ phải người chuyên nghiệp trung thực 12 Tôi gặp đại lý bảo hiểm nhân thọ để tư vấn lúc Tp.HCM 13 Tơi muốn có người bạn trung thành giúp tơi có cố, tai nạn xảy 14 Tơi sống độc lập tự lo cho thân 15 BHNT theo suốt đời, không gánh nặng cho 16 Tôi muốn bảo hiểm số nợ có chẳng may tơi sớm chưa trả xong nợ 17 Tơi tham gia bảo hiểm muốn nâng tầm giá trị lên 18 Tơi cho lập gia đình có chuyện tất yếu đời người 19 Khi có gia đình, trách nhiệm thân với gia đình tăng lên 20 Tơi muốn học trường đào tạo chất lượng quốc tế 59    GVHD: TS NGUYỄN THANH HÙNG HVTH: NGUYỄN HUY HOÀNG   21 Tham gia bảo hiểm cho tức đồng hành với tơi suốt q trình học bé 22 Tơi có người quen chịu cảnh vất vả, khó khăn tài người trụ cột gặp bất hạnh qua đời 23 Tôi không muốn gia đình gánh chịu cảnh vất vả, khó khăn tài người quen tơi 24 Gia đình tơi ủng hộ tơi mua bảo hiểm nhân thọ 25 Bạn bè ủng hộ mua bảo hiểm nhân thọ 26 Đồng nghiệp ủng hộ mua bảo hiểm nhân thọ Câu hỏi thêm: Hiện anh/chị có tay hợp đồng BHNT chưa Có Chưa XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA CÁC ANH/CHỊ ! 60    GVHD: TS NGUYỄN THANH HÙNG HVTH: NGUYỄN HUY HOÀNG   PHỤ LỤC B KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 622 Approx Chi-Square 1.249E3 df 325 Sig .000 Communalities Initial Extraction A_DeLaiNhieuTaiSan 1.000 828 A_Delailacanthiet 1.000 846 A_Tietkiemdelai 1.000 636 B_Khongthichdautu 1.000 780 B_Anchacmacben 1.000 705 B_Khongmaohiem 1.000 564 B_Loinhuanthap 1.000 574 B_Ruirovaloinhuan 1.000 542 C_Detimhieu 1.000 636 C_Nhieuhinhthuc 1.000 757 C_Dailychuyennghiep 1.000 468 C_Dailylinhhoat 1.000 637 61    GVHD: TS NGUYỄN THANH HÙNG HVTH: NGUYỄN HUY HOÀNG   D_Duocgiupdo 1.000 445 D_Khanangdoclap 1.000 558 D_Khonglaganhnang 1.000 414 D_Baohiemno 1.000 742 D_Giatribanthan 1.000 669 E_Lapgiadinh 1.000 789 E_Trachnhiembanthan 1.000 807 E_Condihoc 1.000 682 E_Donghanhcungcon 1.000 719 E_Bathanhnguoiquen 1.000 701 E_Tranhbathanh 1.000 752 F_Unghogiadinh 1.000 790 F_Unghobanbe 1.000 675 F_Unghodongnghiep 1.000 698 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Comp onent Total Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % Total Cumulative % Total % of Variance 4.735 18.211 18.211 4.735 18.211 18.211 2.643 10.167 2.263 8.705 26.916 2.263 8.705 26.916 2.516 9.675 1.954 7.515 34.431 1.954 7.515 34.431 2.192 8.431 1.791 6.890 41.321 1.791 6.890 41.321 2.111 8.119 1.606 6.176 47.497 1.606 6.176 47.497 1.873 7.204 1.453 5.589 53.087 1.453 5.589 53.087 1.802 6.930 1.345 5.172 58.258 1.345 5.172 58.258 1.784 6.862 1.179 4.534 62.792 1.179 4.534 62.792 1.264 4.862 1.090 4.192 66.984 1.090 4.192 66.984 1.231 4.734 10 940 3.614 70.598 11 892 3.432 74.030 62    % of Variance Rotation Sums of Squared Load Cumula GVHD: TS NGUYỄN THANH HÙNG HVTH: NGUYỄN HUY HOÀNG   12 841 3.236 77.266 13 759 2.918 80.184 14 718 2.763 82.947 15 639 2.457 85.404 16 610 2.344 87.749 17 534 2.054 89.803 18 449 1.726 91.529 19 437 1.679 93.208 20 372 1.432 94.640 21 347 1.335 95.975 22 320 1.230 97.206 23 239 920 98.125 24 180 694 98.819 25 161 620 99.439 26 146 561 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis           63    GVHD: TS NGUYỄN THANH HÙNG HVTH: NGUYỄN HUY HOÀNG             PHỤ LỤC C THẢO LUẬN NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH   Thảo luận thực việc vấn trực tiếp nhà quản lý cấp cao công ty bảo hiểm nhằm tạo “Giải pháp nâng cao khả định mua BHNT người dân địa bàn Tp.HCM” Cuộc thảo luận chủ yếu diển Công ty Bảo hiểm nhân thọ AIA Việt Nam Địa chỉ: 362 Cộng Hòa, P.8, Q Tân Bình Các câu hỏi dùng để vấn sau: a Anh/chị nhận thấy yếu tố nghiên cứu có hợp lý khơng? Tại sao? b Thông qua nghiên cứu, yếu tố cần cải thiện có mức độ ưu tiên sau: (1)Thái độ với rủi ro lợi nhuận (2) Ý kiến người thân (3) Kênh phân phối phù hợp (4) Mục đích mua sản phẩm Theo anh/chị mức độ ưu tiên có hợp lý khơng? Tại sao? 64    GVHD: TS NGUYỄN THANH HÙNG HVTH: NGUYỄN HUY HOÀNG   c Để cải thiện yếu tố trên, theo anh/chị nên sử dụng biện pháp cho phù hợp tình hình nay? d Anh/chị có đề xuất cho đề tài không? Ý kiến trả lời nhà quản lý Ơng Nguyễn Minh Hồng   Chức vụ: trưởng giám sát cấp cao Công ty BHNT AIA Việt Nam Tuồi : 56 – ĐT: 0913 722562 Địa điểm thảo luận: Công ty BHNT AIA Việt Nam – 362 Cộng Hịa, P.8, Q Tân Bình Thời gian : 10h30 – 11h20 ngày 04 tháng 09 năm 2012 CÂU HỎI a b c d Ý KIẾN _ Nghiên cứu cần thiết cho người _ Tài liệu cho công ty bảo hiểm _ (3) – (2) – (1) – (4) _ Kênh phân phối có vai trị quan trọng _ Tác động vào nhận thức người định _ Tuyên truyền qua nhiều hình thức _ Câu hỏi khào sát chưa sâu, chưa giúp đánh giá hoàn toàn vấn đề _ Hỏi người chưa mua để hiểu chưa tham gia   Ông Hà Duy Mỹ  Chức vụ: trưởng ban tư vấn Công ty BHNT AIA Việt Nam Tuồi : 44 – ĐT: 0908 226411 Địa điểm thảo luận: Công ty BHNT AIA Việt Nam – 362 Cộng Hịa, P.8, Q Tân Bình 65    GVHD: TS NGUYỄN THANH HÙNG HVTH: NGUYỄN HUY HOÀNG   Thời gian : 13h10 – 14h00 ngày 04 tháng 09 năm 2012 CÂU HỎI a b c d Ý KIẾN _ Nghiên cứu cần thiết cho người _ Tài liệu cho công ty bảo hiểm _ (4) – (3) – (2) – (1) _ Mỗi người tham gia có mục đích _ Tăng cường sản phẩm đầu tư với mức lợi nhuận hấp dẫn _ Tuyên truyền qua nhiều hình thức _ Bảng câu hỏi khào sát dài _ Hỏi thêm người chưa mua _ Kết mang tính tương đối, chưa thực tế   Ông Nguyễn Thanh Hải   Chức vụ: trưởng phịng đào tạo Cơng ty AIA Việt Nam Tuồi : 35 – ĐT: 0918 161316 Địa điểm thảo luận: Công ty BHNT AIA Việt Nam – 362 Cộng Hịa, P.8, Q Tân Bình Thời gian : 14h00 – 14h30 ngày 04 tháng 09 năm 2012 CÂU HỎI a b c d Ý KIẾN _ Nghiên cứu cần thiết cho người _ Tài liệu cho công ty bảo hiểm _ (3) – (2) – (1) – (4) _ Kênh phân phối có vai trị quan trọng _ Chọn lựa người có trình độ vào vai trị tư vấn _ Tuyên truyền qua nhiều hình thức _ Tuyển dụng chuyên sâu _ Đơn giản hóa hợp đồng bảo hiểm   Ông Nguyễn Cao Hùng,   Chức vụ: trưởng nhóm đại lý Cơng ty bảo hiểm Prudential Tuồi : 65 – ĐT: 0913 255037 66    GVHD: TS NGUYỄN THANH HÙNG HVTH: NGUYỄN HUY HOÀNG   Địa điểm thảo luận: 985/65 Lạc Long Quân, P.14, Q Tân Bình Thời gian : 17h30 – 18h00 ngày 04 tháng 09 năm 2012 CÂU HỎI a b c d Ý KIẾN _ Nghiên cứu cần thiết cho người _ Tài liệu cho công ty bảo hiểm _ (3) – (2) – (1) – (4) _ Kênh phân phối có vai trị quan trọng _ Đa dạng hóa sản phẩm _ Tuyên truyền qua nhiều hình thức _Đẩy mạnh công tác bảo vệ cho người dân _ Không tập trung lợi nhuận   LÝ LỊCH TRÍCH NGANG Họ tên: NGUYỄN HUY HOÀNG Ngày, tháng, năm sinh: 07/10/1985 Nơi sinh: TÂY NINH Địa liên lạc: 378 Hàn hải Nguyên, Phường 1, Quận 11, TP Hồ Chí Minh Điện thoại : 0919.91.6565 Email : hoangnguyen071@gmail.com QUÁ TRÌNH HỌC TẬP Từ năm 2003 đến năm 2007: sinh viên trường Đại Học Bách Khoa TP HCM, Khoa Cơ Khí Từ năm 2010 đến năm 2012: học viên cao học trường Đại học Bách khoa, khoa Quản lý Công nghiệp, chuyên ngành Quản trị Kinh doanh 67    ... pháp nâng cao định mua bảo hiểm nhân thọ người dân địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh 2- NHIỆM VỤ KHĨA LUẬN: Đề tài mong muốn tìm giải pháp phù hợp nhằm nâng cao định mua BHNT người dân Tp.HCM thông... ĐOAN Tôi xin cam đoan khóa luận cao học ? ?Giải pháp nâng cao định mua bảo hiểm nhân thọ người dân địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh? ?? cơng trình nghiên cứu tơi, hồn thành hướng dẫn Tiến sĩ Nguyễn Thanh... Giải pháp nâng cao định mua bảo hiểm nhân thọ địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh? ?? Đề tài thực cách tìm hiểu mơ hình nghiên cứu trước có liên quan, thơng qua phân tích thực trạng người dân thành phố Hồ