Quản lý đào tạo các chương trình chất lượng cao trình độ đại học ở đại học quốc gia hà nội

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN QUẢN LÝ GIÁO DỤC - - NGUYỄN PHAN QUANG QUẢN LÝ ĐÀO TẠO CÁC CHƯƠNG TRÌNH CHẤT LƯỢNG CAO TRÌNH ĐỘ ĐẠI HỌC Ở ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI LUẬN ÁN TIẾN SĨ QUẢN LÝ GIÁO DỤC Hà Nội - 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN QUẢN LÝ GIÁO DỤC - - NGUYỄN PHAN QUANG QUẢN LÝ ĐÀO TẠO CÁC CHƯƠNG TRÌNH CHẤT LƯỢNG CAO TRÌNH ĐỘ ĐẠI HỌC Ở ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI Chuyên ngành: Quản lý giáo dục Mã số: 9.14.01.14 LUẬN ÁN TIẾN SĨ QUẢN LÝ GIÁO DỤC Người hướng dẫn khoa học: GS.TS PHẠM QUANG TRUNG PGS.TS VŨ NGỌC TÚ Hà Nội - 2021 i LỜI CẢM ƠN Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám đốc Học viện Quản lý Giáo dục, các Thầy giáo, Cô giáo, cán bộ, viên chức khoa Quản lý Giáo dục và các phòng chức của Học viện Quản lý Giáo dục đã giảng dạy, hướng dẫn và tạo mọi điều kiện thuận lợi cho quá trình học tập và nghiên cứu Đặc biệt xin bày tỏ biết ơn sâu sắc tới GS.TS PHẠM QUANG TRUNG PGS.TS VŨ NGỌC TÚ đã tận tình hướng dẫn và giúp đỡ quá trình thực hiện luận án này Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc ĐHQGHN, Ban Chủ nhiệm Khoa Quốc tế và các trường đại học thành viên sở địa bàn thành phố Hà Nội đã cộng tác, giúp đỡ quá trình khảo sát thực tiễn, cũng cung cấp các tài liệu, thông tin liên quan và đặc biệt đã tạo điều kiện cho tiến hành thử nghiệm theo đề xuất của luận án Luận án được hoàn thiện cũng nhờ giúp đỡ, động viên hỗ trợ về tinh thần và vật chất của gia đình, người thân, bạn bè, đồng nghiệp, đồng môn Tôi xin cảm ơn tất cả về giúp đỡ nhiệt thành đó Dù đã hết sức cố gắng, song luận án không thể tránh khỏi những thiếu sót, rất mong nhận được chỉ giáo từ các nhà khoa học và góp ý, chỉ dẫn của Quí vị và các bạn Tác giả luận án Nguyễn Phan Quang ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan là công trình nghiên cứu của riêng cá nhân tôi, sớ liệu kết quả nghiên cứu được trình bày luận án trung thực theo thực tế nghiên cứu, chưa từng được bất cứ tác giả khác nghiên cứu công bố Tác giả luận án Nguyễn Phan Quang iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CBQL Cán quản lý CLC Chất lượng cao CTĐT Chương trình đào tạo QLĐT Quản lý đào tạo CTCLC Chương trình chất lượng cao ĐHQGHN Đại học Quốc gia Hà Nội GD&ĐT Giáo dục Đào tạo KT-XH Kinh tế - Xã hội GV Giảng viên SV Sinh viên iv MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM ĐOAN ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iii MỤC LỤC iv DANH MỤC BẢNG viii DANH MỤC HÌNH, BIỂU ĐỒ ix MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ ĐÀO TẠO CÁC CHƯƠNG TRÌNH CHẤT LƯỢNG CAO TRÌNH ĐỘ ĐẠI HỌC Ở TRƯỜNG ĐẠI HỌC 11 1.1 Tổng quan nghiên cứu vấn đề 11 1.1.1 Nghiên cứu liên quan đến chương trình chất lượng cao trường đại học 11 1.1.2 Nghiên cứu liên quan đến đào tạo chương trình chất lượng cao trường đại học .17 1.1.3 Nghiên cứu liên quan đến quản lý đào tạo chương trình chất lượng cao trình độ đại học 21 1.1.4 Nhận xét chung vấn đề nghiên cứu 27 1.2 Lý luận đào tạo chương trình chất lượng cao trình độ đại học 29 1.2.1 Chương trình chất lượng cao trình độ đại học 29 1.2.2 Đào tạo chương trình chất lượng cao trình độ đại học 35 1.3 Nguồn nhân lực chất lượng cao cho xã hội từ đào tạo chương trình chất lượng cao các trường đại học 41 1.3.1 Nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao xã hội 41 1.3.2 Trách nhiệm xã hội trường đại học đào tạo chương trình chất lượng cao 44 1.3.3 Vai trị đào tạo chương trình chất lượng cao trình độ đại học trường đại học .46 1.4 Lý luận quản lý đào tạo các chương trình chất lượng cao trình độ đại học .47 1.4.1 Một số khái niệm quản lý, quản lý đào tạo, quản lý đào tạo chương trình chất lượng cao trình độ đại học 47 1.4.2 Một số mơ hình quản lý đào tạo 51 v 1.4.3 Vận dụng mơ hình CIPO vào quản lý đào tạo chương trình chất lượng cao trình độ đại học .55 Kết luận Chương 64 CHƯƠNG THỰC TRẠNG QUẢN LÝ ĐÀO TẠO CÁC CHƯƠNG TRÌNH CHẤT LƯỢNG CAO TRÌNH ĐỘ ĐẠI HỌC Ở ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI .65 2.1 Khái quát Đại học Quốc gia Hà Nội 65 2.1.1 Giới thiệu Đại học Quốc gia Hà Nội 65 2.1.2 Cơ cấu tổ chức, đội ngũ cán .65 2.1.3 Các chương trình chất lượng cao ĐHQGHN .66 2.2 Tổ chức nghiên cứu thực trạng .68 2.2.1 Mục đích nghiên cứu .68 2.2.2 Khách thể khảo sát 68 2.2.3 Địa bàn khảo sát 69 2.2.4 Nội dung khảo sát 69 2.2.5 Thời gian khảo sát 69 2.2.6 Phương pháp nghiên cứu thực trạng .69 2.3 Thực trạng đào tạo các chương trình chất lượng cao trình độ đại học ĐHQGHN .72 2.3.1 Thực trạng tuyển sinh chương trình chất lượng cao trình độ đại học ĐHQGHN 72 2.3.2 Thực trạng nội dung chương trình chất lượng cao trình độ đại học ĐHQGHN 76 2.3.3 Thực trạng đảm bảo điều kiện đào tạo chương trình chất lượng cao trình độ đại học Đại học Quốc gia Hà Nội 79 2.3.4 Thực trạng hoạt động giảng dạy giảng viên chương trình chất lượng cao trình độ đại học ĐHQGHN 82 2.3.5 Thực trạng hoạt động học tập sinh viên chương trình chất lượng cao trình độ đại học ĐHQGHN 85 2.3.6 Thực trạng kiểm tra, đánh giá kết học tập sinh viên chương trình chất lượng cao trình độ đại học ĐHQGHN 87 2.3.7 Thực trạng hoạt động thực tập, thực tế chương trình chất lượng cao trình độ đại học ĐHQGHN 90 vi 2.3.8 Thực trạng phản hồi sinh viên tốt nghiệp chương trình chất lượng cao trình độ đại học ĐHQGHN .94 2.3.9 Thực trạng phối hợp đơn vị đào tạo chương trình chất lượng cao trình độ đại học ĐHQGHN 97 2.4 Thực trạng quản lý đào tạo các chương trình chất lượng cao trình độ đại học ĐHQGHN 99 2.4.1 Thực trạng quản lý đầu vào 100 2.4.2 Thực trạng quản lý trình đào tạo 109 2.4.3 Thực trạng quản lý đầu .116 2.4.4 Thực trạng quản lý bối cảnh yếu tố ảnh hưởng đến quản lý đào tạo chương trình chất lượng cao trình độ đại học ĐHQGHN .121 2.5 Nhận xét chung quản lý đào tạo các chương trình chất lượng cao trình độ đại học ĐHQGHN .124 2.5.1 Ưu điểm 124 2.5.2 Hạn chế, tồn .127 Kết luận Chương 129 CHƯƠNG GIẢI PHÁP QUẢN LÝ ĐÀO TẠO CÁC CHƯƠNG TRÌNH CHẤT LƯỢNG CAO TRÌNH ĐỘ ĐẠI HỌC Ở ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI 130 3.1 Nguyên tắc đề xuất giải pháp 130 3.1.1 Nguyên tắc đảm bảo tính mục tiêu 130 3.1.2 Nguyên tắc đảm bảo tính kế thừa phát triển 130 3.1.3 Nguyên tắc đảm bảo tính thực tiễn .131 3.1.4 Nguyên tắc đảm bảo tính hệ thống 131 3.1.5 Nguyên tắc đảm bảo tính khả thi 131 3.2 Đề xuất giải pháp .132 3.2.1 Giải pháp 1: Tổ chức truyền thơng chương trình chất lượng cao trình độ đại học ĐHQGHN tới xã hội cán bộ, giảng viên, sinh viên trường đại học 132 3.2.2 Giải pháp 2: Chỉ đạo điều chỉnh, cập nhật chương trình chất lượng cao theo nhu cầu xã hội phát triển giới 133 3.2.3 Giải pháp Chỉ đạo Khoa, Bộ môn đổi hoạt động giảng dạy chương trình chất lượng cao trình độ đại học theo tiếp cận lực 140 vii 3.2.4 Giải pháp Phát triển đội ngũ cán quản lý giảng viên đáp ứng với yêu cầu đào tạo chương trình chất lượng cao trình độ đại học 146 3.2.5 Giải pháp Chỉ đạo đảm bảo điều kiện thực đào tạo chương trình chất lượng cao trình độ đại học 152 3.2.6 Giải pháp Tổ chức tăng cường gắn kết doanh nghiệp nước đào tạo chương trình chất lượng cao trình độ đại học 154 3.3 Mối quan hệ giải pháp đề xuất .158 3.4 Khảo nghiệm tính cấp thiết, tính khả thi giải pháp .160 3.4.1 Mục đích khảo nghiệm 160 3.4.2 Nội dung phương pháp khảo nghiệm .160 3.4.3 Tiêu chí cách quy điểm số khảo nghiệm tính cấp thiết khả thi giải pháp 160 3.4.4 Đối tượng khảo nghiệm .161 3.4.5 Kết khảo nghiệm 162 3.5 Thử nghiệm giải pháp đề xuất 167 3.5.1 Mục đích thử nghiệm 167 3.5.2 Phương pháp thử nghiệm 168 3.5.3 Giả thuyết thử nghiệm 168 3.5.4 Tiêu chí đánh giá cách cho điểm 168 3.5.5 Cách tiến hành thử nghiệm 170 3.5.6 Phân tích kết thử nghiệm 176 3.5.7 Đánh giá kết thử nghiệm giải pháp đề xuất .179 Kết luận Chương 181 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 183 Kết luận .183 Kiến nghị .185 DANH MỤC CÁC CƠNG TRÌNH KHOA HỌC CỦA TÁC GIẢ ĐÃ CƠNG BỐ 186 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .187 PHỤ LỤC viii DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Khách thể khảo sát 68 Bảng 2.2 Thang đánh giá mức độ thực .71 Bảng 3.1 Ma trận phân tích nhu cầu đào tạo 137 Bảng 3.2 Các tiêu chí số đánh giá tính cấp thiết tính khả thi 160 Bảng 3.3 Kết khảo sát tính cấp thiết giải pháp đề xuất 162 Bảng 3.4 Kết khảo sát tính khả thi giải pháp đề xuất 164 Bảng 3.5 Tổng hợp khảo nghiệm tương quan tính cấp thiết tính khả thi giải pháp 166 Bảng 3.6 Tiêu chí đánh giá bước xác định nhu cầu, xây dựng chuẩn đầu xây dựng nội nội dung chương trình 169 Bảng 3.7 Minh họa khối kiến thức, kỹ chương trình Kế tốn, phân tích kiểm tốn 173 Bảng 3.8 Kĩ hoạt động ngành Kế tốn, phân tích kiểm tốn Khoa Quốc tế - ĐHQGHN 174 Bảng 3.9 Các kiến thức kỹ ngành Kế tốn, phân tích kiểm tốn 176 Bảng 3.10 Kết khảo sát trình xác định nhu cầu đào tạo 176 Bảng 3.11 Kết thăm dị q trình xây dựng chuẩn đầu CTCLC 178 PL38 Stt Tên chương trình Đơn vị tổ chức đào tạo Loại hình CTĐT (CTĐT ngành CNTT CTĐT ngành CNTT chuẩn Nhật Bản) 37 Kinh tế quốc tế Trường ĐH Kinh tế Chất lượng cao 38 Tài - Ngân hàng Trường ĐH Kinh tế Chất lượng cao 39 Địa chất học Trường ĐH Khoa học Tự Chất lượng cao nhiên 40 Địa lý tự nhiên Trường ĐH Khoa học Tự Chất lượng cao nhiên 41 Khí tượng khí hậu học Trường ĐH Khoa học Tự Chất lượng cao nhiên 42 Thủy văn học Trường ĐH Khoa học Tự Chất lượng cao nhiên 43 Hải dương học Trường ĐH Khoa học Tự Chất lượng cao nhiên 44 Khoa học môi trường Trường ĐH Khoa học Tự Chất lượng cao nhiên 45 Triết học Trường ĐH Khoa học Xã Chất lượng cao hội Nhân văn 46 Lịch sử Trường ĐH Khoa học Xã Chất lượng cao hội Nhân văn 47 Ngôn ngữ học Trường ĐH Khoa học Xã Chất lượng cao hội Nhân văn 48 Văn học Trường ĐH Khoa học Xã Chất lượng cao hội Nhân văn 49 Tâm lý học Trường ĐH Khoa học Xã Chất lượng cao hội Nhân văn 50 Khoa học quản lý Trường ĐH Khoa học Xã Chất lượng cao hội Nhân văn 51 Luật Khoa Luật Chất lượng cao 52 Sư phạm Tiếng Anh Trường ĐH Ngoại ngữ Chất lượng cao PL39 Stt Tên chương trình Đơn vị tổ chức đào tạo Loại hình CTĐT 53 Sư phạm Tiếng Pháp Trường ĐH Ngoại ngữ Chất lượng cao 54 Ngôn ngữ Anh Trường ĐH Ngoại ngữ Chất lượng cao 55 Ngôn ngữ Pháp Trường ĐH Ngoại ngữ Chất lượng cao 56 Ngôn ngữ Trung Quốc Trường ĐH Ngoại ngữ Chất lượng cao 57 Ngôn ngữ Nhật Trường ĐH Ngoại ngữ Chất lượng cao 58 Quản trị kinh doanh Trường ĐH Kinh tế Chuẩn quốc tế 59 Sinh học Trường ĐH Khoa học Tự Chuẩn quốc tế nhiên 60 Vật lý học Trường ĐH Khoa học Tự Chuẩn quốc tế nhiên 61 Địa chất học Trường ĐH Khoa học Tự Chuẩn quốc tế nhiên PL40 PHỤ LỤC THỐNG KÊ ĐỘI NGŨ NHÂN LỰC CỦA ĐHQGHN (2) 715 (3) 321 (4) 83 (5) 62 (6) 72 (7) 12 (8) 88 (9) 03 (10) 22 (11) 44 Nhân lực nhóm khác (hỗ trợ hoạt động giảng dạy nghiên cứu khoa học…) (12) 08 528 281 84 07 08 15 107 01 06 19 802 336 213 0 10 117 03 21 102 271 97 71 07 22 07 17 03 07 40 239 73 38 09 14 92 0 13 200 65 14 0 23 47 01 02 48 42 03 12 0 04 22 0 01 114 41 25 0 06 42 0 0 Tổng số công chức, viên TT Tên quan, đơn vị chức, người lao động (a) (b) Trường Đại học Khoa học Tự nhiên Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn Trường Đại học Ngoại ngữ Trường Đại học Công nghệ Trường Đại học Kinh tế Trường Đại học Giáo dục Trường Đại học Việt Nhật Khoa Luật Viên chức giảng dạy Viên Cán sự, Nhân Nhân chức Nhân nhân lực Nhóm Nhân lực lực chuyên lực giữ viên, nghiên chuyên hợp đồng giảng ngành chức vụ chuyên cứu viên theo Nghị dạy nghiên quản lý viên cao khoa hành định số hợp cứu hành đẳng, học hợp 68/2000 đồng khoa kỹ thuật đồng học viên… Nhân lực giáo viên trung học phổ thông PL41 141 61 20 02 35 18 0 0 09 08 64 09 03 0 0 Nhân lực nhóm khác (hỗ trợ hoạt động giảng dạy nghiên cứu khoa học…) 10 24 23 08 01 01 04 0 01 08 94 35 28 27 21 01 01 14 05 01 23 02 0 01 04 0 01 50 18 08 0 05 14 02 03 28 04 07 03 12 02 0 30 06 12 03 02 0 01 06 45 0 10 28 04 03 0 0 23 30 04 02 02 16 07 14 02 06 0 0 0 0 Tổng số công chức, viên TT Tên quan, đơn vị chức, người lao động Khoa Quốc tế 10 Khoa Quản trị Kinh doanh 11 Khoa Khoa học liên ngành 12 Khoa Y Dược 13 Trung tâm Giáo dục Thể chất Thể thao 14 Trung tâm Giáo dục Quốc phòng An ninh 15 Viện Công nghệ Thông tin 16 Viện Việt Nam học Khoa học phát triển 17 Viện Vi sinh vật Công nghệ Sinh học 18 Viện Trần Nhân Tông 19 Viện Tài nguyên Viên chức giảng dạy Viên Cán sự, Nhân Nhân chức Nhân nhân lực Nhóm Nhân lực lực chuyên lực giữ viên, nghiên chuyên hợp đồng giảng ngành chức vụ chuyên cứu viên theo Nghị dạy nghiên quản lý viên cao khoa hành định số hợp cứu hành đẳng, học hợp 68/2000 đồng khoa kỹ thuật đồng học viên… Nhân lực giáo viên trung học phổ thông PL42 Tổng số công chức, viên TT Tên quan, đơn vị chức, người lao động 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 Môi trường Viện Quốc tế Pháp ngữ Trung tâm Hỗ trợ Sinh viên Trung tâm Thông tin – Thư viện Trung tâm Dự báo phát triển nguồn nhân lực Trung tâm Chuyển giao tri thức Hỗ trợ khởi nghiệp Trung tâm Phát triển ĐHQGHN Hòa Lạc Nhà Xuất ĐHQGHN Ban Quản lý Dự án Bệnh viện ĐHQGHN Tạp chí Khoa học Viên chức giảng dạy Viên Cán sự, Nhân Nhân chức Nhân nhân lực Nhóm Nhân lực lực chuyên lực giữ viên, nghiên chuyên hợp đồng giảng ngành chức vụ chuyên cứu viên theo Nghị dạy nghiên quản lý viên cao khoa hành định số hợp cứu hành đẳng, học hợp 68/2000 đồng khoa kỹ thuật đồng học viên… Nhân lực giáo viên trung học phổ thơng Nhân lực nhóm khác (hỗ trợ hoạt động giảng dạy nghiên cứu khoa học…) 23 03 02 01 04 13 0 0 68 0 0 10 14 02 26 16 123 01 0 23 70 23 06 11 01 0 04 06 0 0 11 01 0 05 04 0 01 68 02 01 03 10 03 01 33 15 59 0 0 12 05 12 02 28 26 160 08 01 01 0 0 0 0 10 07 01 07 37 06 03 0 0 0 08 113 PL43 Tổng số công chức, viên TT Tên quan, đơn vị chức, người lao động 30 31 32 33 34 35 ĐHQGHN Ban Quản lý Dự án Trường Đại học Việt Nhật Ban Quản lý dự án Đầu tư Xây dựng ĐHQGHN Hòa Lạc Cơ quan ĐHQGHN (Văn phòng, Ban chức năng, Khối Đảng - đoàn thể) Viện Đảm bảo chất lượng giáo dục Trung tâm Khảo thí ĐHQGHN Trung tâm Kiểm định chất lượng Giáo dục Tổng Viên chức giảng dạy Viên Cán sự, Nhân Nhân chức Nhân nhân lực Nhóm Nhân lực lực chuyên lực giữ viên, nghiên chuyên hợp đồng giảng ngành chức vụ chuyên cứu viên theo Nghị dạy nghiên quản lý viên cao khoa hành định số hợp cứu hành đẳng, học hợp 68/2000 đồng khoa kỹ thuật đồng học viên… Nhân lực giáo viên trung học phổ thông Nhân lực nhóm khác (hỗ trợ hoạt động giảng dạy nghiên cứu khoa học…) 02 0 0 01 01 0 0 47 0 0 12 20 02 08 05 15 04 0 01 02 08 0 0 17 01 0 04 06 0 06 17 01 0 04 06 0 06 14 02 01 03 08 0 0 4.293 1.374 628 129 182 266 970 19 188 210 327 PL44 PHỤ LỤC TỔNG HỢP CÁC PHẢN HỒI VỀ CHUẨN ĐẦU RA CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO CỬ NHÂN NGÀNH KẾ TỐN, PHÂN TÍCH VÀ KIỂM TỐN I Xây dựng phiếu điều tra Theo hướng dẫn ĐHQGHN, phiếu xin ý kiến định hướng tới hệ thống kiến thức, đạo đức kỹ làm việc cử nhân ngành Kế tốn, phân tích kiểm tốn mơi trường doanh nghiệp bao gồm kỹ cứng (còn gọi kỹ chuyên môn) kỹ mềm ngành Kế tốn, phân tích kiểm tốn xây dựng để xác định mức độ tiêu chi đưa ra: - Mức độ cần thiết: Không cần thiết; Ít cần thiết; Khơng biết; Cần thiết; Rất cần thiết - Mức độ đạt được: Biết; Hiểu giải thích; Biết cách thực hành/ vận dung; Thực hành/ vận dụng thành thạo; Thực hành/ vận dụng sáng tạo II Đối tượng điều tra phương thức gửi phiếu Khoa Quốc tế gửi phiếu điều tra tới nhóm đối tượng theo hình thức thực phiếu hỏi trực tiếp với đối tượng (người học, giảng viên, nhà tuyển dụng) - Người học: 103; Giảng viên: 38; - Nhà sử dụng lao động: 60 III Kết bàn luận 3.1 Về giới tính: Nam giới: 45; Nữ giới: 41 3.2 Về trình đợ học vấn Trình độ Số lượng Tỷ lệ % Cử nhân 58 67.4 Thạc sĩ 26 30.2 Khác 2.3 Tổng 86 100.0 PL45 3.3 Về loại hình quan/ tổ chức của người trả lời Loại hình quan/ tổ Số chức lượng Cơ quan hành Tỷ lệ % 26 30.2 1.2 5.8 3.5 47 54.7 Các tổ chức quốc tế 2.3 Các tổ chức khác 2.3 nhà nước Viện/ trung tâm nghiên cứu Trường học/ sở đào tạo Các tổ chức trị xã hội Doanh nghiệp Tổng số 86 100.0 3.4 Lĩnh vực/ ngành của quan/ tổ chức người trả lời Lĩnh vực/ ngành quan/ tổ chức Số lượng Tỷ lệ % Du lịch, khách sạn… 47 54.7 Quản lý nhà nước 26 30.2 Công nghiệp – Xây 5.8 Giáo dục/ đào tạo 3.5 Y tế, chăm sóc sức 2.3 2.3 1.2 86 100.0 dựng khỏe Khoa học/ cơng nghệ An ninh, quốc phịng Tổng số PL46 3.5 Tổng số nhân lực quan/ tổ chức của người trả lời Tổng số nhân lực quan/ tổ chức Số lượng Tỷ lệ % >300 47 54.7 100-300 18 20.9 30-100 16 18.6