TIỂU LUẬN HOẠT ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PR CHO SẢN PHẨM OMO

CAO ĐẲNG THỰC HÀNH FPT POLYTECHNIC HỒ CHÍ MINH HOẠT ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PR CHO SẢN PHẨM OMO GVHD: Nhóm SVTH: Nhóm – Lớp Nuyễn Thị Mỹ Duyên PS12467 Đặng Ngọc Ánh PS13410 Nguyễn Thị Thúy Hằng PS12469 Lê Thành Đạt PS12794 TP Hồ Chí Minh, tháng 05 năm 2020 NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG Giảng viên 1: Giảng viên 2: MỤC LỤC Y1 Giới thiệu tổng quan hoạt động doanh nghiệp xác định vấn đề , mục tiêu nghiên cứu Tên doanh nghiệp : Unilerver Việt Nam - Công Ty TNHH Quốc Tế Unilever Việt Nam Hình thức kinh doanh : Theo chia sẻ Ơng Alan Jope, CEO tập đồn, “Tạo sống bền vững” Mục đích chúng tôi, giúp Unilever giữ vị đầu việc kinh doanh với mục tiêu tốt đẹp Những nhãn hàng ngày rõ ràng việc hoạt động nhãn hàng tạo tác động tích cực đến môi trường xã hội Điều hoàn toàn phù hợp với người với kỳ vọng khách hàng Đó khơng phải đặt mục đích lên lợi nhuận, mà kinh doanh có mục đích giúp thúc đẩy lợi nhuận.” + Những bước đột phá hướng tới kinh tế tuần hoàn cho việc tái chế bao bì nhựa + Giải thử thách nước thơng qua sản phẩm mang tính cải tiến + Giải thử thách nước thông qua sản phẩm mang tính cải tiến + Khai thác sức mạnh thực phẩm từ rau củ để có chế độ ăn lành mạnh + Kết đạt tốt chúng tơi cịn tham vọng phát triển xa Rác thải ví dụ điển hình Lượng rác lượt tiêu dùng giảm khoảng 31% kể từ năm 2010 Chúng đạt tiến triển tốt lĩnh vực mà chúng tơi trực tiếp kiểm sốt, ví dụ giảm rác thải từ hoạt động chúng tơi thơng qua thiết kế đóng gói thay Lĩnh vực hoạt động - Toàn Quốc, Quốc Tế Lịch sử hình thành phát triển - Unilever Việt Nam thành lập từ năm 1995, số vốn đầu tư 300 triệu US Unilever - công ty đa quốc gia hàng đầu giới chuyên sản phẩm chăm sóc cá nhân, chăm sóc gia đình thực phẩm với hoạt động 190 quốc gia vùng lãnh thổ Các thương hiệu Unileve Các sản phẩm hay dịch vụ chủ yếu : sẩn phẩm bột giặt OMO Bột giặt tay, OMO hệ bọt thông minh Bột giặt tay, OMO hương comfort nồng nàn Bột giặt tay, OMO hương comfort ngất ngây Bột giặt tay, OMO Matic cửa Bột giặt tay, OMO Matic cửa trước Nước giặc máy, OMO Matic cửa trên, màng chắn kháng bẩn Polyshield Nước giặc máy, OMO Matic cửa hương comfort Nước giặc máy, OMO Matic cửa bền đẹp Tầm nhìn: Phát triển doanh nghiệp đôi với tăng cường tác động xã hội tích cực giảm thiểu tác động mơi trường Sứ mệnh: Nhà sáng lập thời đề sứ mệnh Unilever “To add vitality to life” – tạm dịch: Tiếp thêm sinh khí cho sống, từ Unilever tuân thủ sứ mệnh Phân tích tình hình Nền kinh tế Việt Nam tăng trưởng nhanh; nghiệp cơng nghiệp hóa đại hóa phát triển kinh tế đẩy mạnh Và đặt biệt Việt Nam trở thành thành viên WTO ciệt mua bán trao đổi hàng hóa ngày trọng quan tâm Người tiêu dùng có nhiều lựa chọn loại sản phẩm phù hợp giá phải chặng Khi thương hiệu chiếm niềm tin người tiêu dùng đích đến trái tim họ Điều với OMO thương hiệu hàng đầu Việt Nam Đó lí quan trọng khảo sát thực trạng khách hàng cơng ty từ rút ưu, nhược điểm đối thủ cạnh tranh để tìm giải pháp kịp thời, phù hợp OMO sản phẩm thương hiệu nhiều khách hàng biết đến Vậy việc nghiên cứu thị trường cần thiết Khi chọn OMO đối tượng nghiên cứu, khảo sát khách hàng sinh viên hàng hải University hải phòng college người dân thành phố Hải Phòng phạm vi khơng gian thích hợp OMO thương hiệu tiếng uy tín thị trường nước mà trường Quốc Tế Khả đáp ứng OMO với người tiêu dùng chiếm 60% , (đứng thứ Tide chiếm 30% bột giặt khác chiếm 10% mối đe dọa không nhỏ OMO ) Các loại bột giặt khách hàng sử dụng: bột giặc khác chiếm 11%, dân chiếm 21%, Tide chiếm 43%, surf chiếm 33%, OMO chiếm 75%, Daso chiếm 15%, Hoa mơ nở khách hàng không ưa dùng Các loại bột giặt khách hàng sử dụng: bột giặc khác, Vì Dân, Daso chiếm 7%, Tide chiếm 9%, surf chiếm 16%, OMO chiếm 68%, Hoa mơ 0% - Môi trường vi mô doanh nghiệp: + Người tiêu dung: phù hợp với đủ lứa tuổi chủ yếu gia đình cá nhân + Nhà cung cấp: + đối thủ cạnh tranh: chủ yếu OMO nhãn hiệu TIDE công ty P&G Việt Nam sản xuất , công ty cổ phần LIX , công ty cổ phần SUN việt nam + Kênh trung gian: Các nhà bán lẻ, siêu thị shoppi + Công chúng: người tiêu dùng , người dân - Môi trường vĩ mô doanh nhgiệp: + Nhân học:  Độ tuổi: 18-45  Giới tính: nam nữ  Thu nhập: phù hợp với tài gia đình  Tơn giáo: tất tơn giáo sử dụng  Dân tộc: tất + Kinh tế: Nền kinh tế ngày phát triển, cấu ngành có thay đổi theo xu hướng phát triển ngành thương mại, dịch vụ thu hẹp ngành nông nghiệp Nhận thức điều giúp cho công ty đưa sản phẩm phù hợp với nhu cầu tiêu dùng thị trường, phù hợp với định hướng phát triển doanh nghiệp + Chính trị pháp lí: Tình hình an ninh trị, chế điều hành phủ: Hệ thống pháp luật văn pháp luật đặc biệt sách kinh tế để điều chỉnh hành vi kinh doanh, tiêu dùng, quan hệ trao đổi- thương mạ + Văn hóa xã hội: Ngơn ngữ có ảnh hưởng tới mức độ phổ biến sản phẩm thị trường  Tôn giáo Việt Nam nước tự tôn giáo nên việc phân phối, quảng bá sản phầm không chịu nhiều khắt khe số nước Châu Á Công nghệ: Công nghệ cho phép sản phẩm dịch vụ sản xuất với giả rẻ tiêu chuẩn chất lượng cao Mơ hin hình SWOT Điểm mạnh - - - Được hỗ trợ tập đoàn Unilever toàn cầu nên có tài vững mạnh - Chính sách thu hút tài hiệu quả: Quan điểm công ty “Phát triểnthông qua người, thông qua ngày hội việc làm cho sinh viên tốt nghiệpcủa trường đại học danh tiếng để từ đào tạo nên quản trị viên tập sáng giácho nguồn nhân lực cơng ty Ngồi ra, cơng ty có chế độ lương bổng, phúc lợithoả đáng khố học tập trung ngồi nước cho nhân viên nhằm nâng caonghiệp vụ họ… - Tình hình nghiên cứu phát triển cơng nghệ Unilever Việt Nam đượcchú trọng đầu tư thoả đáng Đặc biệt, công tác R& D hiệu việc khaitháctính truyền thống dầu gội dầu gội bồ kết, kem đánh muối Công nghệhiện đại kế thừa từ Unilever tồn cầu, chuyển giao nhanh chóng có hiệu rõrệt - Giá tương đối chấp nhận được, chất lượng cao, không thua hàngngoại nhập - Mơi trường văn hố doanh nghiệp mạnh, đội ngũ nhân viên trí thức có tinhthần trách nghiệm mục tiêu chung cơng ty, đặc biệt quan hệ với công chúng trọng công ty Cơ hội Điểm yếu - Cuộc khủng hoảng tồn cầu nhiều ảnh hưởng nhiều đến cơng ty Unilever Các vị trí chủ chốt Cơng Ty Unilever Việt Nam doa người nước nắm giữ Một số chiến lượt quảng cáo Omo chưa phù hợp với văn hóa người Việt Nam Một số sarn phẩm có giá cao, vùng nông thôn Thách thức ( rủi ro ) - - - Thị trường bán lẻ lag lưu chuyển hàng hóa nước phát triển nhiều Cơ sở hạ tầng thành phố lớn thành phố Hồ Chí Minh đầu tư thích đáng Nền trị Việt Nam đánh giá an toàn, ổn định khu vực châu ÁThái Bình Dương Trình độ dân trí Việt Nam tương đối cao khu vực thành thị lao động trí óc Việt Nam giỏi cơng nghiệp Đây nguồn lực dồi Việt Nam quốc gia tự tôn giáo nên không khắt khe Việt Nam có hội dân số trẻ phổ biến mơ hình gia đình mở rộng tạo nhiều hội cho Công Ty Unilever sản phẩm Omo khách hàng mục tiêu Omo có lợi người tiên phong - - - Tốc độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam cịn thấp, chưa ổn định Tài tính dụng Việt Nam chưa phát triển, hệ thống viễn thông thông tin liên lạc, cước điện thoại, bưu điện internet có mức giá thuộc hàng cao giới Chính sách dân số, kế hoạch phủ khiến vài năm kết cấu dan số già khơng cịn lợi Omo Bên cạnh Tide kì phùng địch thủ bối cảnh hàng tiêu dùng cung lớn cầu nhiều sản phẩm đời cạnh tranh gay gắt với Omo 3 Xác định mục tiêu PR Y2 : Xác định rõ đối tượng mục tiêu thông điệp xác định đói tượng mục tiêu : - Các nhóm đói tượng gia đình, cá nhân, chủ yếu đối tượng phụ nữ - - Nhóm nhân học:  Giới tính: nam nữ  Thu nhập: phù hợp với tài gia đình  Độ tuổi: 18-45  Địa lý: phân phối từ miền Nam miền Bắc có mặt siêu thị cửa hàng tạp hóa Đặc điểm: sản phẩm thiết yếu có mặt gia đình, cá nhân muốn quần áo sáng tạo thông điệp: gồm bước - Bước 1: xác định vấn đề tồn + Với thị trường Việt Nam thị trường sản phẩm bột giặt cịn q với người tiêu dùng Omo định vị sản phẩm có yếu tố “Trắng sáng” + đa dạng bao bì dạng chai dạng ni lơng với kích thước khác tiện lợi mua sử dụng + Từ gia nhập thị trường Omo áp dụng chiến lược thâm nhập thị trường thương hiệu khoảng năm đầu giữ nguyên giá, không thay đổi dù giá sản phẩm loại tăng - - Bước 2: yếu tố thay đổi : từ rửa chất lỏng để viên nang dạng bột gói sản phẩm giặt Omo giải vấn đề khó khan nhiệt độ thấp , OMO liên tục cho đời sản phẩm phù hợp với nhu cầu, điều kiện người tiêu dùng Việt như: OMO MATIC dùng cho giặt máy, OMO với công nghệ “chỉ ngâm sạch”, kết hợp OMO với nước xả vải COM0ORT Bước : yếu tố thuyết phục : người tiêu dùng đặc biệt phụ nữ họ quan tâm vấn đề da tay có bị ảnh hưởng chất tẩy rửa hay khơng ? biết tâm lí người dùng công ty Unilever tổ chức show quảng cáo mời chuyên gia bác sĩ kiểm chứng sản phẩm OMOMATIC không gây hại cho da - Bước 4: yếu tố cuối có tồn hay khơng: + Từ cơng ty Unilever đưa thơng điệp cho sản phẩm Unilever: “ i t sáng hơn, gi t sáng nhất, đ tr ng na tr ng hơn, ph n t tẩ tr ng t i ưu siêu ph n t siêu ph n t b kênh truyền thông: Trực tiếp: - Kênh truyền thông giới thiệu + Nhân viên tiếp xúc trực tiếp với khách hàng điểm bán lẻ siêu thị Kênh xã hội + Tạo kiện ý nghĩa thu húc dư luận tốt Gián tiếp: - - Truyền thông dạng in ấn (báo, tap chí, thư gửi trực tiếp) + Báo dân trí + Sài Gịn giải phóng + Báo tuổi trẻ + Thanh niên + Giáo dục + 0anpage OMO Truyền thông quảng bá (truyên hình) + Đài truyền hìnhVĩnh Long, Bến Tre, CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC VÀ CHIẾN THUẬT 3.1 Xác định chiến lược:  Tăng nhận diện thương hiệu OMO thơng qua việc xây dựng hình ảnh  Tăng phần trăm tỉ lệ niềm tin, đua sản phẩm gần gủi với người tiêu dùng 3.2 Chiến thuật - Xây dựng chương trình “ Viêt Nam, ước mơ! ” Tổ chức ngày tri ân khách hàng Tài trợ sân chơi tiêu chuẩn quốc tế cho trẻ em TPHCM Nội dung Tác động nhận thức Chiến lược - Tăng nhận diện sản phẩm, đưa sản phẩm ngày gần gủi với người tiêu dùng Chiến thuật - Quảng cáo truyền thông Thu húc ý người tiêu dùng Tác động thái độ - Tăng tỉ lệ yêu thích, niềm tin người tiêu dùng kết nối sản phẩm, thương hiệu gần gũi người tiêu dùng - Tài trợ “sân chơi cho trẻ em” giúp cải thiện hồn chỉnh hình thành phát triển toàn diện trẻ - “Tổ chức ngày tri ân khách hàng” tri an khách hàng ủng hộ sử dụng sản phẩm OMO - Xây dựng chương trình “Viêt Nam, ước mơ!” Giao lưu đào tạo hướng nghiệp ngắn hạn cho ước mơ nghề nghiệp trẻ Chương trình 1: “Việt Nam, ước mơ!” Mục tiêu: + Tăng nhận biết thương hiệu khách hàng + Xây dựng định vị giặc dựa khai thác trải nghiệm trẻ em Địa điểm tổ chức: + Chung cư Phạm Viết Chánh (62 Phạm Viết Chánh, Ho Chi Minh City, Vietnam) Thời gian: + Từ ngày 1/9 đến 13/10/2020 Đối tượng hướng đến: + Công chúng, giới truyền thông, khách hàng Khách mời: + Giới truyền thông ( báo đài) + Khách hàng đối tác kinh doanh (100 người) + Diễn viên Kênh truyền thông: + + + + + + 0anpage OMO BBáo dân trí Báo tuổi trẻ Giáo dục 0anpage OMO anner chiến dịch xuất trang website Kịch chương trình: Thời gian Nội dung 1/9 đến 10/10/2020 - Thành lập đội, đội người: quay phim, chụp ảnh, nhân viên PR công ty - Mỗi đội phân công miền để thu thập hình ảnh, Viral clip, ước mơ trẻ em thái độ xem ước mơ phụ huynh - 7h sáng ngày 10/10/2020, đội có mặt chung cư Phạm Viết Chánh 10/10 đến 12/10/2020 - Các nhân viên tổ chức kiện set up chung cư Phạm Viết Chánh 13/10/2020 Đón tiếp khách mời: 7h-8h - PG đón tiếp khách xếp chỗ ngồi sung quanh - BTC thơng cáo báo chí, lấy danh sách phóng viên tham dự 8h-8h30 Sự kiện bắt đầu tiết mục văn nghệ của: Hồ Ngọc Hà, Soobin Hồng Sơn, Mỹ Tâm, Người dẫn chương trình: MC Nguyên Khang 8h30-9h Phát biểu Ông Alan Jope (Giám đốc điều hành) 9h-10h Hàng loạt hình ảnh kèm tranh vẽ ước mơ trẻ em nước bung xuống xung quanh chung cư với Viral clip thái độ ngạc nhiên phụ huynh xem ươc mơ 10h-10h30 MC Nguyên Khang giao lưu trục tiếp với đứa trẻ chương trình, ước mơ 10h30-11h Trao 200 suất đào tạo nghề nghiệp ngắn hạn cho 200 trẻ em 11h -11h15 - MC gửi lời cảm ơn đến khách mời phóng viên - Tuyên bố bế mạc chương trình Danh sách cơng việc: STT Nội dung Nội dung chương trình: Cơng việc cần chuẩn bị Thời gian - Phân chia công việc 20/8 thành viên đội Người phụ trách Đạt - Bài phát biểu chủ tịch - Nội dung dẫn chương trình MC Địa điểm tổ chức - Địa điểm phù hợp với kiện - Đặt cọc trước 15/9 Hằng Giấy phép - Xin giấy phép sở Văn hóa - Gửi thơng cáo báo chí 25/8 Ánh Design - Thiết kế Thư mời 25/9 Đạt - Thiết kế backroud, banner, backdrop Thiết bị - Bộ đàm 25/9 Hằng 13/10 Ánh - Powerpoint nội dung họp báo Lễ tân Kết thúc họp Theo dõi trang báo việc báo up 14/10 đến 24/10 Ánh Sau buổi họp báo 14/10 Đạt, Ánh, Hằng Đưa đón khách đưa presskit cho nhà báo Cùng họp lại xem sai sót để rút kinh nghiệm lần sau Kinh phí dự kiến: STT KHOẢN MỤC CHI PHÍ Địa điểm chung cư 20.000.000vnđ Chi phí chuyển 300.000.000vnđ In ấn backdrop, thiệp mời , banner… 200.000.000vnđ Âm thanh, ánh sáng kĩ sảo 40.000.000vnđ Nước uống 10.000.000vnđ Báo chí, truyền hình 40.000.000vnđ MC dẫn chương trình 10.000.000vnđ Diễn viên … 100.000.000vnđ Bảo vệ an ninh 20.000.000vnđ 10 Quay phim, chụp hình 150.000.000vnđ 11 Kinh phú dự trù 110.000.000vnđ Tổng 1.000.000.000vnđ Chương trình 2: Tổ chức tri ân khách hàng Mục tiêu: + Tri ân khách hàng tin dùng sản phẩm OMO + Tăng tin dùng sản phẩm Địa điểm tổ chức: + Sân đá bóng Thống Nhất (138, Đào Duy Từ, Phường 6, quận 10, TP Hồ Chí Minh) Thời gian: + 14/10 đến15/10/2020 Đối tượng hướng đến: + Công chúng, giới truyền thông, khách hàng Khách mời: + Giới truyền thông ( báo đài) + Khách hàng đối tác kinh doanh (100 người) + Diễn viên Kênh truyền thông: + + + + + + + 0anpage OMO Hot Mom Madia Banner chiến dịch xuất trang website Báo dân trí Báo tuổi trẻ Giáo dục 0anpage OMO Kịch chương trình: Thời gian Ngày 14/10 2020 Công việc Chuẩn bị set up: Người phụ trách Nhân viên tổ chức kiện 7h-15h - Chuẩn bị trước cho mõi khách mời đồng phục - Trang tri, lắp đặt vật dụng liên quan đến trò chơi buổi tri ân 15h-17h Chạy thử chương trình Nhân viên tổ chức chơi thử trị chơi kiện chuẩn bị Ngày 15/10/2020 - Đón khách Nhân viên tổ chức - Củng cố ổn định vị kiện trí khách mời 7h 7h30 Chương trình ca nhạc Hồ Ngọc Hà, Soobin Hồng Sơn, Mỹ Tâm, 8h Khai mạc chương trình MC Nguyên Khang và Sơ lược hình thành Hồng Oanh doanh nghiệp 8h15 Trị chơi tìm hiểu biết Các nhân viên phòng PR sản phẩm 8h30 Phát quần áo chuẩn bị Các nhân viên PR cho khách mời 9h Bắt đầu trị chơi “ khơng MC Nguyên Khang sợ bẩn” Hoàng Oanh 10h10 Kết thúc trò chơi, MC Nguyên Khang cơng bố người Hồng Oanh thắng 10h30 11h 11h30 Cho khách mời Các nhân viên phòng PR nhà báo trải nghiệm thử sản phẩm Trả lời câu hỏi Ông Alan Jope nhà báo, phong viên ( Giám đốc điều hành ) Bế mạc, tiễn khách Các nhân viên phịng PR Danh sách cơng việc: STT Nội dung Công việc cần chuẩn bị Thời gian Người phụ trách Nội dung buổi tri ân khách hàng - Bài phát biểu chủ tịch 1/10 Ánh 2/10 Đạt - Trò chơi - Nội dung dẫn chương trình MC - Chuẩn bị sẵn câu trả lời cần thiết Địa điểm tổ chức Địa điểm rộng rãi tổ chức trị chơi Đặt cọc trước Giấy phép Xin giấy phép sở Văn hóa 2/10 Hằng Presskit Gửi thơng cáo báo chí 7/10 Đạt 5/10 Ánh Phong bì Design - Thiết kế Thư mời - Thiết kế backroud, banner, backdrop Thiết bị - Bộ đàm 14/10 Đạt - Powerpoint nội dung họp báo Lễ tân Đón khách đưa presskit cho nhà báo 15/10 Hằng Bộ phận quay phim, chụp hình Tìm kiếm photograph 14/10 Hằng Lấy hình viết content Kết thúc họp Theo dõi trang báo việc báo up 16/10 đến 25/10 Ánh 10 Sau buổi họp báo 16/10 Ánh, Đạt, Châu Cùng họp lại xem sai sót để rút kinh nghiệm lần sau Kinh phí dự kiến: STT KHOẢN MỤC CHI PHÍ Địa điểm sân bóng 15.000.000vnđ In ấn backdrop, thiệp mời, banner 10.000.000vnđ Âm thanh, ánh sáng kĩ sảo 30.000.000vnđ Quần áo 30.000.000vnđ Thiết bị tổ chức trò chơi 15.000.000vnđ Báo chí, truyền hình 20.000.000vnđ MC dẫn chương trình 20.000.000vnđ Diễn viên 100.000.000vnđ Bảo vệ an ninh 15.000.000vnđ 10 Quay phim, chụp hình 40.000.000vnđ 11 Kinh phí dự trù 50.000.000vnđ Tổng 345.000.000vnđ Chương trình 3: chiến dịch tài trợ sân chơi tiêu chuẩn quốc tế cho trẻ em TPHCM Mục đích: + Tạo niềm tin thúc đẩy tin tưởng người tiêu dùng sản phẩm OMO + Góp phần thiết thực cho phát triển thành phố nói chung trẻ em thành phố nói riêng + hình mẫu điển hình góp phần cho việc thực thành cơng chủ trương xã hội hóa sân chơi cơng cộng thành phố + Thu hút giới truyền thông Thời gian: + 1/11 đến 1/12/2020 Địa điểm: + Công viên Gia Định ( Hoàng Minh Giám, P 9, Q Phú Nhuận, Tp Hồ Chí Minh ) Kế hoạch thực hiện: STT CÔNG VIỆC THỰC HIỆN THỜI GIAN PHỤ TRÁCH - Lên ý tưởng sân chơi Giám sát thi công 16/10-25/10 Đạt - Liên hệ nhà thầu Chọn địa điểm phù hợp Xin giấy phép từ Bộ Xây dựng 25/10-27/10 Hằng HCM - Quay phim, chụp hình Gửi cho nhà báo viết content 29/10-30-10 Ánh Kinh phí: + Cam kết tài trợ 60 tỷ đồng cho hoạt động “Phát triển trường học Xanh - Sạch Khỏe” Trong đó, 15 tỷ đồng xây dựng 10 sân chơi công viên quy mô lớn tiêu chuẩn quốc tế trao tặng cho trẻ em Việt Nam ... đổi dù giá sản phẩm loại tăng - - Bước 2: yếu tố thay đổi : từ rửa chất lỏng để viên nang dạng bột gói sản phẩm giặt Omo giải vấn đề khó khan nhiệt độ thấp , OMO liên tục cho đời sản phẩm phù hợp... CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC VÀ CHIẾN THUẬT 3.1 Xác định chiến lược:  Tăng nhận diện thương hiệu OMO thơng qua việc xây dựng hình ảnh  Tăng phần trăm tỉ lệ niềm tin, đua sản phẩm gần gủi với... giới chuyên sản phẩm chăm sóc cá nhân, chăm sóc gia đình thực phẩm với hoạt động 190 quốc gia vùng lãnh thổ Các thương hiệu Unileve Các sản phẩm hay dịch vụ chủ yếu : sẩn phẩm bột giặt OMO Bột giặt