Hoàn thiện công tác tạo động lực lao động tại công ty cổ phần thương mại và dịch vụ tổng hợp đức thành 1

KHĨA LUẬN TĨT NGHIỆP Đề tài: Hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ tổng hợp Đức Thành Sinh viên: Trần Thị Lý MSSV: 5043401024 Ngành: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị doanh nghiệp Giảng viên hướng dẫn: ThS Vi Tiến Cường M ỤC LỤC DANH MỰC BIẾU ĐỒ, HÌNH .V LỜI CAM ĐOAN vi LỜI CẢM ƠN .vii MỞ ĐẦU 1 Tinh cấp thiết đề tài .1 Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Dự kiến đóng góp mói đề tài Cấu trúc bàỉ khóa luận .3 CHUƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÈ TẠO ĐỘNG Lực LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khái niệm động lực tạo động lực lao động .4 1.1.2 Vai trò tạo động lực lao động 1.1.3 Bản chất động lực lao động 1.1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến tạo động lực lao động .6 1.2 Các học thuyết tạo động lực 11 1.2.1 Hệ thống nhu cầu Maslow 11 1.2.2 Hoc thuyết kỳ vọng (Vìctor Vrootn) 12 1.2.3 Học thuyết công (J Stacy Adams, 1963) 13 1.2.4.Học thuyết hệ thống hai yếu tố (Frederic Heberd) 13 1.2.5 Học thuyết đặt mục tiêu (Edwin Locke 1960) 14 1.2.6 Học thuyết tăng cường tích cực (B F Skinner) 14 1.3 Các phương hướng tạo động lực .15 1.3.1 Xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc .15 1.3.2 Tạo điều kiện lao động 16 1.3.3 Kích thích lao động 16 1.4 Tiêu chí đo lường sách tạo động lực công ty 19 1.4.1 Năng suất lao động 19 1.4.2 Sự hài lịng cơng việc người lao động .21 1.4.3 Sự gắn bó người lao động với công ty 21 1.4.4 Một số tiêu chí khác 22 1.5 Kinh nghiệm tạo động lực lao động số doanh nghiệp khác học kinh nghiệm rút cho công ty cổ phần Thưoiỉg mại Dịch vụ tổng họp Đức Thành 22 1.5.1 Kinh nghiệm tạo động lực lao động Liên hiệp Họp tác xã Thương mại TP.HCM (Saigon Co op) .22 1.5.2 Kinh nghiệm tạo động lực chuỗi siêu thị Cinmart 24 1.5.3 Bài học kinh nghiệm rút 26 CHƯƠNG 2: THựC TRẠNG TẠO ĐÔNG Lực LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CÔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH vụ TÔNG HỢP ĐỨC THÀNH 27 2.1 Khái quát công ty 27 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 27 2.1.2 Cữ cấu tổ chức 29 2.1.3 Ngành nghề kinh (loanh 30 2.2 Kết hoạt động kinh doanh nhũng năm gần .31 2.3 Thực trạng nguồn nhân lực Công ty cổ phần Thương mại Dịch vụ tổng họp Đức Thành .33 2.4 Thực trạng tạo động lục lao động Công ty cổ phần Thương mại Dịch vụ tổng họp Đức Thành hoạt động bán lẻ .34 2.4.1 Tạo động lực lao động tài (lương, thưởng, phúc lợi )35 2.4.2 Tạo động lực lao động phi tài 37 2.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến tạo động lực lao động .37 2.5.1 Đánh giá thang đo 39 2.5.2 Yếu tổ thuộc thân người lao động 44 2.5.3 Yếu tố bên 45 2.5.4 Đánh giá UU, nhược điểm công tác tạo động lực lao động, nguyên nhân 48 CHƯƠNG 3: MỘT SỔ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG Lực LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH vụ TỔNG HỢP ĐỨC THÀNH 53 3.1 Chiến lược phát triển công ty thịi gian tói 53 3.2 Các giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ tổng họp Đức Thành 53 3.2.1 Xây dựng phận hành nhân 53 3.2.2 Giảm thời gian làm ca .54 3.2.3 Xây dựng văn hóa cơng ty 55 3.2.4 Tăng tiền lương làm thêm 56 KẾT LUẬN 57 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 58 PHỤ LỤC 59 DANH MỤC BIÉU ĐỒ, HÌNH Biểu đồ 1: Nhóm hàng 31 Biểu đồ 2: Doanh thu công ty CPTM& DVTH Đức Thành giai đoạn 20122016 32 Biểu đồ 3: Lợi nhuận công ty CPTM&DVTH Đức Thành giai đoạn 2012 2016 32 Biểu đồ 4: Chất lượng nguồn nhân lực công ty CPTM&DVTH Đírc Thành 33 Biểu đồ 5: Tỷ trọng nhân viên theo độ tuổi 38 Hình 1: Tháp nhu cầu 11 Hình 2: Sơ đồ tổ chức cơng ty 29 Hình 3: Sơ đồ tổ chírc cơng ty 54 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài bàn thân tác thực hiện, số liên kết quà phân tích trung thực Những số liệu , nhận xét cùa quan, tố chức, tác già khác có trích dẫn thích rõ nguồn gốc Ngày 01, tháng 06, năm 2017 Tác già LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cảm on tới thầy, cô giáo cùa học viện Chính sách Phát triển nói chung thầy, giáo cùa khoa Qn trị doanh nghiệp nói riêng vi hướng dẫn, chi bào em suốt trinh học tập rèn luyện học viện Qua giúp em có kiến thức bàn kinh doanh Với tư cách sinh viên năm cuối, trang bị nhiều kiến thức thiếu hội học hỏi từ thực tế Nhờ giúp đỡ nhiệt tinh cán nhân viên công ty cổ phần Tỉiưong mại Dịch vụ tổng hợp Đức Thành suốt thời gian tlựrc tập cơng ty, giúp em hiểu vận dụng kiến thức minh học; anh chị cịn chì dạy thêm cho em kinh nghiệm bồ ích bán hàng thực tế Em xin cảm ơn sâu sắc tới quý công ty Em xin càm ơn giảng viên hướng dẫn THS Vi Tiến Cường Thầy hướng dẫn tận tình, giúp em hồn thiện khóa luận tót nghiệp Trong q trình làm khơng tránh khơi thiếu sót, em mong nhận đirợc góp ý cùa thầy để khóa luận tốt nghiệp cùa em hoàn thiện Em xin chân thành càm ơn! vĩ i MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong bối cành hội nhập kinh tế quốc tế tồn cầu hóa diễn ngày mạnh mẽ, yếu tố vốn, công nghệ, tài ngun ngày trờ bên bão hịa yếu tố lao động nhân tố định tới ổn định, thành công doanh nghiệp Lao động yếu tố đầu vào thiếu sàn xuất Trước đây, người ta chì quan niệm lao động yếu tố vật chất giống vốn xác định số lượng lao động quốc gia (có thể tính đầu người hay thời gian lao động) Những mơ hình tăng trường kinh tế đại gần nhấn mạnh đến khía cạnh phi vật chất lao động vốn nhân lực, lao động có kỹ sàn xuất, lao động vận hành máy móc thiết bị phức tạp, lao động có sáng tạo phương pháp hoạt động kinh tế Hiện tăng trưởng kinh tế nước phát triển đóng góp bời quy mơ (số lượng) lao động, cịn vốn nhân lực có vị trí chưa cao trình độ chất lượng nguồn nhân lực cùa nước thấp Tuy có lao động giịi tay người chủ doanh nghiệp khơng có sách, biện pháp họp lý tác động khiến người lao động (NLĐ) khơng có tinh thần làm việc, suất thấp, nhanh chán nàn, dẫn tới bò việc, nhảy việc, ảnh hưởng tới tinh thần nhân viên khác, gây mát lớn cho doanh nghiệp Theo thống kê dân số thề giới tính đến ngày 28/02/2016, dân số Việt Nam có 94,104,871 người; chiếm khoảng 1,27% tổng dân số giới, đứng thứ 14 số quốc gia đông dân giới, đứng thứ Châu Á Mật độ dân số trung bình cùa Việt Nam 305 người/km2 Dân cư độ thị chiếm 33,6% tổng dân số (32,247,358 người) Độ tuổi trung binh cùa người dân 30,8 tuổi Cùng với xu hướng giảm sinh nâng cao tuổi thọ, tỷ lệ dân số độ tuổi lao động (15-64) tăng lên, chiếm 69% tổng số dân Ntrớc ta thức bước vào thời kỳ cấu “dân số vàng,’’ thực hội thách thức với Việt Nam sừ dụng nguồn lao động dồi cho tăng trường phát triển kinh tế Công ty Cổ phần Thương mại Dịch Vụ tổng họp Đức Thành có hoạt động bán bn bán lè hàng hóa Bởi đặc điểm ngành nghề kinh doanh nên phần nhân viên mang tính thời vụ, thiếu ổn định gây khó khăn hoạt DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tông kêt công tác kinh doanh cùa Công ty cỏ phân Thương mại Dịch vụ tồng họp Đức Thành năm 2012, 2013, 2014, 2015, 2016 Các văn bàn sách quàn trị nhân Công ty cổ phần Thương mại Dịch vụ tồng họp Đức Thành Chính sách nhân sự, http://vingroup.net/vi-VN/Phattriennhanluc/chinhsachnhansu-139/2012/Chinhsach-nhan-su-840.aspx, xem ngày 15/5/2017 Chính sách nhân sự, http://www.saigonco-op.com.vn/tintucsukien/saigon-coop-vuot-ke-hoach-doanh4 thu-2016-tang-toc-phat-trien-mang-luoi-va-mo-hinh-kinh-doanh-moi-trong-nam2017 2581.html, xem ngày 15/5/2017 Luật doanh nghiệp 2014 Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Tấn Thịnh (2009), Giảo trình Quản lý nguồn nhăn lực tồ chức, Nxb Giáo dục Việt Nam, Hà Nội Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Vân Điềm (2014), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nxb Đại học kinh té quốc dân Nguyễn Tấn Thịnh (2003), Giáo trình Quản lý nhăn lực doanh nghiệp, Nxb Lao động - Xã hội, Hà Nội Trần Khánh Đức (2010), Sách chuyên khảo Giáo dục phát triển nguồn nhăn lực kị' 21, Nxb Giáo dục, Hà Nội 10 Trần Thị Bích Nga, Phạm Ngọc Sáu (Biên dịch), (2007), Tuyến dụng đãi ngộ người tài, Nxb tồng họp Thành phố Hồ Chí Minh 11 Trần Xuân cầu, Mai Quốc Chánh (2009), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, Nxb Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 12 Trần Xuân cầu, Mai Quốc Chánh (2009),ơ/áớ trình Kinh tế nguồn nhân lực, Nxb Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội PHỤ LỤC Phụ lục 01: BẢNG HỎI VỀ MỨC ĐỘ HÀI LỊNG CỦA NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH vụ TỎNG HỢP ĐỨC THÀNH Bảng hòi sừ dụng phạm vi Khóa luận tốt cùa sinh viên Trần Thị Lý lớp QTDN4 - Khoa Quán trị Doanh nghiệp, Học viện Chính sách Phát triển Điều tra tiến hành nhằm tìm điếm tích cực tiêu cực, từ xây dựng công ty ngày tốt hơn, đáp ứng nhu cầu phát triển công ty nhân viên Tôi cam đoan giữ bi mật thông tin cá nhân chì cơng bố kết nghiên cứu Xin chán thành cám ơn Ị I Thông tin cá nhân Năm sinh: Giới tính : Quê quán: Tình trạng nhân: Thời gian làm việc công ty: Trình độ học vấn: □Đại học trở lên DNam DNũ □Độc thân □Cao đẳng □ Có gia đinh □ Khác Mức thu nhập trung bình/tháng (đồng) □ < triệu □Trên 3-4.5 triệu □Trên 4.5 - 5.5 triệu □Trên 5.5 triệu Thời gian làm việc trung bình ngày (giờ): II Nội dung bảng hỏi Xin anh/chị vui lòng cho biết quan điềm với nhũng nhặn định bằngcáclì đánh dấu X vào phù họp, tù l(nếu anh/chị rắt không đồng ý với nhận định đó) đến (nếu anh/clìị đồng ý với nhặn định đó) Mức • độ Ký hiệu LTPL Lương, thưởng phúc lợi LTPL-1 Mức lương phù hợp vói lực, đóng góp LTPL-2 anh chị vói cơng ty Tiền lương làm thêm mà anh/chị nhận họp lý LTPL-3 Anh/chị nhận khoản thưởng, phúc lợi thỏa c7