Giải pháp hoàn thiện hoạt động giao nhận hàng nhập khẩu bằng container qua đường biển của công ty cổ phần giao nhận vận tải kepler

MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hoạt động nhập luôn trọng tâm kinh tế Hàng hóa nhập khơng đáp ứng nhu cầu tiêu dùng nước, mà phục vụ cho doanh nghiệp sản xuất hàng hóa kinh tế thị trường Trong số loại hình nhập khẩu, nhập hàng hóa đường biển xem phương thức nhập hiệu chi phí rẻ, nhập hàng hóa với số lượng lớn, phục vụ cho nhiều khách hàng lúc Do đó, nhập hàng hóa đường biển phương thức nhập hàng chủ yếu doanh nghiệp sản xuất Từ đặt yêu cầu doanh nghiệp vận tải cần phải không ngừng hoàn thiện để nâng cao hiệu hoạt động nhập hàng hóa đường biển, từ khơng thúc đẩy phát triển doanh nghiệp, mà cịn góp phần vào phát triển hoạt động xuất nhập kinh tế Trong năm qua, với phát triển kinh tế, số lượng công ty vận tải tham gia vào thị trường xuất nhập hàng hóa đường biển ngày tăng, đáp ứng nhu cầu thị trường đồng thời tạo nên xu cạnh tranh mạnh mẽ Công ty Cổ phần giao nhận vận tải Kepler công ty thành lập từ năm 2015 nhờ chiến lược kinh doanh hiệu nói chung không ngừng phát triển, chứng tỏ sức sống tiềm lực Tuy nhiên, với biến động tình hình giới, với ảnh hưởng từ chiến tranh thương mại Mỹ - Trung, đặt thách thức công ty Kepler việc phát triển hoạt động kinh doanh nói chung, nâng cao hiệu hoạt động xuất nhập hàng nhập đường biển nói riêng Trong thời gian thực tập công ty Cổ phần giao nhận vận tải Kepler, tiếp xúc với tài liệu, công việc giao nhận đường biển, đồng thời bảo đồng nghiệp công ty, em nhận thấy nhu cầu cấp thiết Kepler nói riêng, cơng ty giao nhận vận tải nói chung việc đẩy mạnh phát triển hoạt động giao nhận hàng nhập container qua đường biển Do em mạnh dạn lựa chọn đề tài “Giải pháp hoàn thiện hoạt động giao nhận hàng nhập container qua đường biển công ty Cổ phần giao nhận vận tải Kepler” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu: Đề xuất giải pháp để công ty Cổ phần giao nhận vận tải Kepler đẩy mạnh hoạt động giao nhận hàng nhập container qua đường biển thời gian tới Nhiệm vụ nghiên cứu: - Khái quát lý luận giao nhận hàng nhập container qua đường biển Thông qua việc đánh giá nội dung hoạt động giao nhận hàng nhập container qua đường biển, nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tích Giới thiệu cơng ty Cổ phần giao nhận vận tải Kepler Phân thực trạng hoạt động giao nhận hàng nhập container qua đường biển công ty Cổ phần giao nhận vận tải Kepler năm qua Đồng thời đưa nhận xét đánh giá ưu, nhược điểm nguyên nhân nhược điểm ty Đưa nhận định phương hướng phát triển cơng Kepler, từ đề nhóm giải pháp đẩy mạnh giao nhận hàng nhập container qua đường biển công ty Cổ phần giao nhận vận tải Kepler giai đoạn Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài hoạt động giao nhận hàng nhập container qua đường biển công ty Cổ phần giao nhận vận tải Kepler Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu thời gian: Khóa luận giới hạn số liệu giai đoạn 2017 – 2019 giải pháp xúc tiến cho năm Phƣơng pháp nghiên cứu đề tài Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu sau: - Phương pháp phân loại hệ thống hóa: Thống kê chi tiết lập bảng, biểu, từ hệ thống hóa lý thuyết hoạt động giao nhận hàng nhập container qua đường biển công ty Cổ phần giao nhận vận tải Kepler - Phương pháp phân tích tổng hợp: Phân tích nội dung hoạt động giao nhận hàng nhập container qua đường biển công ty Cổ phần giao nhận vận tải Kepler, từ tổng hợp nội dung thành hệ thống lý luận Phương pháp phân tích tổng kết kinh nghiệm: Dựa nội dung hệ thống hóa tổng hợp được, từ rút nhận xét đề giải pháp Kết cấu đề tài Nội dung đề tài chia làm chương: - Chương 1: Cơ sở lý luận giao nhận hàng nhập container qua đường biển - Chương 2: Thực trạng hoạt động giao nhận hàng nhập container qua đường biển công ty Cổ phần giao nhận vận tải Kepler - Chương 3: Giải pháp đẩy mạnh hoạt động giao nhận hàng nhập container qua đường biển công ty Cổ phần giao nhận vận tải Kepler thời gian tới CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU BẰNG CONTAINER QUA ĐƢỜNG BIỂN 1.1 Khái niệm giao nhận hàng nhập container qua đƣờng biển 1.1.1 Khái niệm nhập giao nhận hàng nhập Nhập hoạt động kinh doanh bn bán phạm vi quốc tế, q trình trao đổi hàng hoá quốc gia dựa nguyên tắc trao đổi ngang giá lấy tiền tệ mơi giới Nó khơng phải hành vi bn bán riêng lẻ mà hệ thống quan hệ bn bán kinh tế có tổ chức bên bên Luật Thương mại: ―Nhập hàng hóa việc hàng hóa đưa vào lãnh thổ Việt Nam từ nước từ khu vực đặc biệt nằm lãnh thổ Việt Nam coi khu vực hải quan riêng theo quy định pháp luật‖ Vậy thực chất kinh doanh nhập nhập từ tổ chức kinh tế, Cơng ty nước ngồi, tiến hành tiêu thụ hàng hoá, vật tư thị trường nội địa tái xuất với mục tiêu lợi nhuận nối liền sản xuất quốc gia với Mục tiêu hoạt động kinh doanh nhập sử dụng có hiệu nguồn ngoại tệ để nhập vật tư, thiết bị kỹ thuật dịch vụ phục vụ cho trình tái sản xuất mở rộng, nâng cao suất lao động, tăng giá trị ngày công, giải khan hàng hoá, vật tư thị trường nội địa Mặt khác, kinh doanh nhập đảm bảo phát triển ổn định ngành kinh tế mũi nhọn nước mà khả sản xuất nước chưa đảm bảo vật tư, thiết bị kỹ thuật đáp ứng nhu cầu phát triển, khai thác triệt để lợi so sánh quốc gia, góp phần thực chun mơn hố phân cơng lao động quốc tế, kết hợp hài hồ có hiệu nhập cải thiện cán cân toán quốc tế Theo quy tắc mẫu FIATA dịch vụ giao nhận, dịch vụ giao nhận định nghĩa loại dịch vụ liên quan đến vận chuyển, gom hàng, lưu kho, bốc xếp, đóng gói hay phân phối hàng hóa như dịch vụ tư vấn hay có liên quan đến dịch vụ trên, kể vấn đề hải quan, tài chính, mua bảo hiểm, tốn, thu thập chứng từ liên quan đến hàng hoá Theo luật thương mại Việt nam Giao nhận hàng hố hành vi thương mại, theo người làm dịch vụ giao nhận hàng hoá nhận hàng từ người gửi, tổ chức vận chuyển, lưu kho, lưu bãi, làm thủ tục giấy tờ dịch vụ khác có liên quan để gioa hàng cho người nhận theo uỷ thác chủ hàng, người vận tải người giao nhận khác Nói cách ngắn gọn, giao nhận tập hợp nghiệp vụ, thủ tục có liên quan đến q trình vận tải nhằm thực việc di chuyển hàng hóa từ nơi gửi hàng (người gửi hàng) đến nơi nhận hàng (người nhận hàng) Người giao nhận làm dịch vụ cách trực tiếp thông qua đại lý thuê dịch vụ người thứ ba khác 1.1.2 Vai trò nhập giao nhận hàng nhập Nhập hoạt động quan trọng thương mại quốc tế, nhập tác động cách trực tiếp định đến sản xuất đời sống Nhập để tăng cường sở vật chất kỹ thuật công nghệ tiên tiến, đại cho sản xuất hàng hoá cho tiêu dùng mà sản xuất nước không sản xuất được, sản xuất không đáp ứng nhu cầu Nhập để thay thế, nghĩa nhập thứ mà sản xuất nước khơng có lợi xuất khẩu,làm tác động tích cực đến phát triển cân đối khai thác tiềm năng,thế mạnh kinh tế quốc dân sức lao động , vốn , sở vật chất, tài nguyên khoa học kĩ thuật Chính mà nhập có vai trò sau: - Nhập thúc đẩy nhanh trình sử dụng sở vật chất kỹ thuật chuyển dịch cấu kinh tế theo hướng đẩy mạnh cơng nghiệp hố, đại hố đất nước - Bổ xung kịp thời mặt cân đối kinh tế, đảm bảo phát triển cân đối ổn định Khai thác đến mức tối đa tiềm khả kinh tế vào vòng quay kinh tế - Nhập đảm bảo đầu vào cho sản xuất tạo việc làm ổn định cho người lao động góp phần cải thiện nâng cao mức sống nhân dân - Nhập có vai trị tích cực thúc đẩy xuất góp phần nâng cao chất lượng sản xuất hàng xuất khẩu, tạo môi trường thuận lợi cho xuất hàng hoá thị trường quốc tế đặc biệt nước nhập Do đó, hoạt động giao nhận hàng nhập đường biển có vai trò sau: Vận tải đường biển đáp ứng nhu cầu vận chuyển hàng hóa đặc biệt Với tàu to dài có khả chứa vài trăm container lớn khả vận chuyển hàng hóa có khối lượng kích thước lớn, cồng kềnh vận tải đường biển hồn tồn Đường biển quan trọng hoạt động vận tải container Những loại hàng hóa có tính chất cồng kềnh khó để vận chuyển đường hay đường hàng không khoang chứa đồ đặc thù hình thức vận chuyển cịn bị hạn chế Vận tải đường biển giúp khai thác tối đa nguồn lợi có sẵn Thơng qua hình thức vận tải đường biển dịch vụ vận chuyển hàng hóa quốc tế tận dụng khai thác tiềm lực vốn có địa điểm có biển cảng biển Các tuyến đường vận tải biển tuyến đường giao thông tự nhiên, không tốn q nhiều cơng để xây dựng, bảo trì sửa chữa Việc khai thác sử dụng vận tải đường biển giúp mang lại lợi ích cho nhiều phía, từ góp phần nâng cao hiệu giao thương, vận tải Bên cạnh vận tải đường biển cịn giúp tối ưu hóa chi phí cho doanh nghiệp, cơng ty Chi phí điều cần quan tâm hàng đầu vận chuyển song song với thời gian Hình thức vận tải đường biển có ưu điểm giúp tiết kiệm chi phí vận chuyển nên đơng đảo doanh nghiệp công ty sử dụng Vận tải đường biển cầu nối giao thương mang tầm quốc tế Vận tải đường biển mở thị trường buôn bán, trao đổi hàng hóa quốc gia giới cách thuận lợi Không buôn bán nước, cơng ty, khách hàng vươn hoạt động quy mơ nước ngồi Và ngược lại, cơng ty, khách hàng tăng nguồn hàng từ nơi tồn cầu địa phương cách nhanh chóng Việc làm góp phần thúc đẩy khơng ngừng ln chuyển hàng hóa quốc gia, khu vực 1.1.3 Khái niệm container giao nhận hàng nhập container qua đường biển Tháng năm 1964, Uỷ ban kỹ thuật tổ chức ISO (International Standarzing Organization) đưa định nghĩa tổng quát container Cho đến nay, nước giới áp dụng định nghĩa ISO Theo ISO – Container dụng cụ vận tải có đặc điểm: + + Có hình dáng cố định, bền chắc, để sử dựng nhiều lần Có cấu tạo đặc biệt để thuận tiện cho việc chuyên chở nhiều phương tiện vận tải, hàng hóa khơng phải xếp dỡ cảng dọc đường + Có thiết bị riêng để thuận tiện cho việc xếp dỡ thay đổi từ công cụ vận tải sang công cụ vận tải khác + Có cấu tạo đặc biệt để thuận tiện cho việc xếp hàng vào dỡ hàng + Có dung tích khơng 1m3 Theo tiêu chuẩn ISO 668:1995(E), container hàng hóa (freight container) cơng cụ vận tải có đặc điểm sau: + Có đặc tính bền vững đủ độ tương ứng phù hợp cho việc sử dụng lại; + Được thiết kế đặc biệt để chở hàng hay nhiều phương thức vận tải, mà không cần phải dỡ đóng lại dọc đường; + Được lắp đặt thiết bị cho phép xếp dỡ thuận tiện, đặc biệt chuyển từ phương thức vận tải sang phương thức vận tải khác; + khỏi Được thiết kế dễ dàng cho việc đóng hàng vào rút hàng container; + Có thể tích bên mét khối (35,3 ft khối) Thực tế thường hay gặp thuật ngữ container tiêu chuẩn quốc tế (ISO container), container hàng hóa (như nêu trên) tuân theo tất tiêu chuẩn ISO liên quan container có hiệu lực thời điểm sản xuất container Vận tải container đường biển hình thức sử dụng container chứa hàng hóa bên vận chuyển nội địa quốc tế đường biển Vận chuyển container đường biển gắn liền với tàu chợ hay tàu định tuyến xem vận chuyển hàng hóa quốc tế gắn liền container Đối với container đường biển linh hoạt lượng hàng chở tất mặt hàng có kích thước trọng lượng khác nhau, đa dạng, phong phú Mỗi khoang chứa khối lượng hàng khổng lồ Các tuyến đường vận chuyển container đường biển tự nhiên, phương tiện lại thơng thống, khơng bị hạn chế nên độ an tồn cao, cước phí chun chở hàng hóa thấp so với phương tiện vận tải khác Những tàu hàng có tải trọng lên tới hàng trăm ngàn đưa vào khai thác, điều cho phép cơng việc vận chuyển hàng hóa container đường biển có lực chuyên chở tuyệt vời Khả chuyên chở tốt tổ chức thành hệ thống thơng tin, có ý nghĩa thực tiễn, đồng thời không tận dụng nguồn lực - Do q trình khai báo sai thơng tin tờ khai so với hồ sơ, chứng từ; khai báo tên hàng không đầy đủ, rõ ràng, cụ thể, khơng phù hợp với mã số hàng hóa; - Nhân viên doanh nghiệp thường xuyên sửa đổi, bổ sung tờ khai hủy tờ khai; không làm thủ tục tờ khai khai báo - Đặc biệt, thủ tục hải quan điện tử, khai sai, doanh nghiệp khó phát phút cuối Nếu trước đây, thực khai thủ tục hải quan giấy khai báo từ xa, cán hải quan trực tiếp tiếp nhận tờ khai phân luồng cho hàng hóa Thế nên phát thấy lỗi nhỏ, doanh nghiệp sửa chữa ngay, cán hải quan linh động hỗ trợ cho thơng quan hàng hóa Cịn bây giờ, hệ thống phân luồng tự động, người khai phát lỗi đem chứng từ xuống hải quan, xẩy lỗi phải thời gian chỉnh sửa hoàn thiện từ đầu 47 CHƢƠNG GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU BẰNG CONTAINER QUA ĐƢỜNG BIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI KEPLER TRONG THỜI GIAN TỚI 3.1 Phƣơng hƣớng phát triển công ty Cổ phần giao nhận vận tải Kepler 3.1.1 Phương hướng phát triển hoạt động kinh doanh - Xây dựng củng cố cấu tổ chức, tìm kiếm cá nhân giỏi nhằm xây dựng khung nhân ổn định chuyên nghiệp phát triển theo yêu cầu công ty thời gian tới Xây dựng chương trình đào tạo, bồi dưỡng, giữ chân nhân viên giỏi nhằm ổn định tổ chức Xác định công tác huấn luyện, kiểm tra đào tạo nhân viên trẻ làm nòng cốt mấu chốt ổn đinh công ty thời gian tới Sự phát triển giao nhận vận tải cần phải gắn liền với việc xây dựng đội ngũ nhân viên - Áp dụng quy trình quản lý chất lượng nhằm kiểm sốt chất lượng đảm bảo uy tín cơng ty khách hàng Việc kiểm soát chất lượng sản phẩm hàng hóa phải tiến hành theo phía nhà nhập Kepler 48 - Thiết lập quan hệ với đối tác lớn để tăng cường ảnh hưởng tranh thủ hội kinh doanh, tăng hiệu kinh tế nhằm khẳng định vị công ty thị trường giao nhận vận tải - Gia tăng doanh thu lợi nhuận công ty theo gian đoạn phát triển phù hợp với nhu cầu cạnh tranh Thị trường giao nhận vận tải năm qua có phát triển vượt trội, hứa hẹn tiếp tục phát triển năm Đây xu chung giới, với cạnh tranh kịch liệt từ đối thủ cạnh tranh khác ngồi nước Do Kepler phải đảm bảo tăng trưởng nhằm giữ vững ưu hướng đến vị trí dẫn đầu thị trường - Xây dựng thương hiệu doanh nghiệp giao nhận vận tải đại, thuận tiện, đáp ứng nhu cầu đối tượng khách hàng Tích cực quảng bá hình ảnh cơng ty cơng chúng, đối tác nước hiểu đánh giá chất lượng doanh nghiệp - Doanh thu năm tăng từ 70% đến 100% /năm Mở rộng thị trường, phát triển mạng lưới khách hàng khách hàng tiềm Tăng cường công tác tiếp thị quảng bá thương hiệu với mục tiêu dịch vụ đạt 100% công suất, kiểm soát nâng cao chất lượng dịch vụ tư vấn, dịch vụ khách hàng với mục tiêu đạt 95% khách hàng hài lịng chất lượng dịch vụ cơng ty - Phát triển quảng bá thương hiệu Kepler trở thành thương hiệu tiếng, uy tín nước vươn thị trường nước ngồi - Chuẩn hóa hệ thống quản lý Đinh hướng phát triên sàn giao dịch giao nhận vận tải chuyên nghiệp Xây dựng chuẩn hóa hệ thống quy trình, quy định để quản trị điều hành Công ty cách hiệu Áp dụng Chương trình Quản lý cơng việc theo mục tiêu, quản lý thành tích nhằm xây dựng phát triển đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp đáp ứng cho nhu cầu sản xuất kinh doanh Công ty 49 - Chuyên nghiệp hóa đội ngũ kinh doanh, tiếp thị công tác dịch vụ tư vấn, thi công xây dựng cơng trình, dịch vụ khách hàng - Tăng cường công tác hợp tác đầu tư, liên doanh, liên kết năm tới Kepler xác định chiến lược kinh doanh phải gắn liền với việc hợp tác với đối tác Ưu tiên đối tác thị trường mà cơng ty cịn chưa vươn đến chưa phát triển - Phát huy sức mạnh tập thể, tạo nên đoàn kết thống từ ý chí đến hành động, từ cơng ty đến nhân viên Kepler 3.1.2 Phương hướng phát triển hoạt động giao nhận hàng nhập container qua đường biển Mở rộng hệ thống đối tác - Mở rộng số lượng đối tác lên 100 trước năm 2020 Trong tối thiểu 20% đối tác doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi - Xây dựng hệ thống phân loại đối tác Có sách ưu đãi với đối tác có triển vọng để kích thích nguồn cung, từ hướng tới nhu cầu tiềm khách hàng - Trong thị trường nước, thu hút hợp tác với đối tác thuộc lĩnh vực khắp khu vực miền Bắc, miền Trung, miền Nam từ giảm chi phí vận chuyển từ tăng khả cạnh tranh Mở rộng hoạt động hậu cần - Xây dựng hệ thống kho bãi khắp Việt Nam, hướng tới xây dựng kho bãi số thị trường tiềm lớn nước - Xây dựng củng cố đội ngũ vận chuyển, mở rộng đội xe tải lên 100 gồm đủ chủng loại để đáp ứng nhu cầu khách hàng phù hợp với địa bàn Giảm bớt phụ thuộc vào đối tác vận tải khác - Xây dựng hệ thống quản lý kho bãi theo mơ hình hãng giao nhận vận tải lớn giới Hệ thống quản lý kho phải đáp ứng 50 yêu cầu kỹ thuật thời gian, qua đảm bảo chất lượng hàng hóa giảm thời gian vận chuyển - Tiến hành hợp tác lâu dài với hàng tàu biển, công ty vận tải quốc tế để đáp ứng nhu cầu khách hàng nước ngày tăng Trước hết ưu tiên cho số thị trường gần Việt Nam Trung Quốc, Đài Loan, Hàn Quốc, Nhật Bản - Xây dựng hoàn thiện quy trình kiểm tra chất lượng hàng hóa từ đối tác nhằm đảm bảo chất lượng, tính chất, mẫu mã sản phẩm Đây nội dung quan trọng cần Kepler tiếp tục hoàn thiện muốn tiếp tục phát triển dịch vụ theo mơ hình Markeplace 3.2 Giải pháp đẩy mạnh hoạt động giao nhận hàng nhập container qua đƣờng biển công ty Cổ phần giao nhận vận tải Kepler thời gian tới Trải qua trình nghiên cứu hoạt động giao nhận vận tải biển container Kepler, tác giả đề tài cho để tiếp tục giữ ưu doanh nghiệp giao nhận vận tải lớn tiếp tục đà phát triển tương lai, Kepler cần có giải pháp trước mắt lâu dài để nâng cao lực cạnh tranh, có việc phát triển chuỗi cung ứng mình, cụ thể là: 3.2.1 Giải pháp hồn thiện quy trình lập kế hoạch tồn kho dự trữ an toàn Hoạt động tồn kho khâu quan trọng giao nhận vận tải Đối với doanh nghiệp giao nhận vận tải, doanh nghiệp kinh doanh Kepler việc đảm bảo lưu kho dự trữ quan trọng Điều không ảnh hưởng đến chất lượng hàng hóa, mà cịn ảnh hưởng đến việc cung ứng hàng hóa cho khách hàng kịp thời thời gian quy định Nguyên nhân chủ yếu gặp phải quản lý hoạt động tồn kho khơng có kế hoạch tồn kho an toàn Đồng thời chế độ kiểm sốt kế hoạch tiêu thụ hàng hóa khơng chặt chẽ thường xuyên nên nhiều lúc kho 51 rơi vào tình trạng cháy hàng, hết hàng bắt đầu gọi đối tác Nếu đối tác không đủ hàng cung ứng kịp kho để trống, Kepler rơi vào tình trạng khơng có hàng để bán gây lãng phí chi phí kho bãi giảm hiệu suất doanh thu bán hàng Hiện vấn đề làm ảnh hưởng đến trình vận chuyển Kepler, nhóm hàng điện tử có giá trị cao Vì nhiều Kepler ký hợp đồng với đối tác nhập hàng với số lượng định để đảm bảo nguồn cung cho khách hàng khơng q thừa Do theo quan điểm tác giả đề tài cần phải thực hoàn thiện chế độ kiểm soát nhập - xuất sau: - Kế hoạch dự báo nhập hàng cập nhật hàng tháng (hàng tuần với số loại hàng đặc thù mặt hàng có nhu cầu lớn từ khách hàng) từ khả tiêu thụ hệ thống quản lý điện tử Đơn vị quản lý Kepler cần phải liên lạc thường xuyên với đối tác để nắm bắt tình hình sản xuất trao đổi với nhà xuất khả cung cấp họ Nếu thời điểm Kepler nhận hàng mà lực sản xuất cung cấp hết cần báo với khách hàng để chuyển kế hoạch nhập hàng sang đối tác dự phòng - Sau tính tốn số lượng tồn kho an tồn cụ thể cho mã hàng hóa thơng qua q trình phân tích dựa số liệu tài từ liệu Excel, nhân viên Kepler cài đặt số vào hệ thống quản lý điện tử, tính tốn q trình giao hàng, tồn kho trừ lượng tương ứng với số an tồn Do đó, u cầu mua hàng xuất sớm với thực tế thiếu hàng, đảm bảo khoảng thời gian an toàn cho hàng hóa - Mỗi lần nhập hàng, dựa theo trình phân phối vận chuyển đến khách hàng, đơn hàng cơng ty thay đổi, nhân viên kế hoạch cần cập nhật lại thay đổi đưa số vào hệ thống Việc cập nhật kế hoạch giúp cho số liệu đặt hàng nhân viên thu mua đạt độ xác cao 52 3.2.2 Giải pháp quản lý hàng hóa loại robot tự động hóa Quản lý chuỗi cung ứng robot khơng giải pháp mẻ giới Hiện nhiều quốc gia giới sử dụng robot nhiều hoạt động kinh doanh có quản lý chuỗi cung ứng Các robot đầu tư với số lượng hợp lý có quy trình sản xuất hiệu đem lại suất cao nhiều so với sử dụng nhân cơng lao động người Một ví dụ cụ thể Shentong Express, công ty vận chuyển hàng hóa lớn Trung Quốc, ứng dụng robot thay người kể từ 2017 Cơng ty có hàng trăm robot đóng gói liên tục phân loại vận chuyển gói hàng đến ô quy định Robot phân loại hàng trung tâm tập kết bưu kiện Shentong Hàng Châu, tỉnh Chiết Giang (Trung Quốc) với thời gian khoảng – tiếng ngày, 6h sáng Shentong Express cho biết đội quân robot giúp cơng ty tiết kiệm tới 70% kinh phí so với việc sử dụng công nhân làm công việc tương tự1 Nhằm hướng đến việc nâng cao chất lượng phát triển hoạt động chuỗi cung ứng, với đặc thù doanh nghiệp giao nhận vận tải phải xử lý nhiều đơn hàng ngày, tác giả đề tài cho tương lai Kepler cần đầu tư để sử dụng robot hoạt động kinh doanh mình, cụ thể sử dụng loại robot sau: Robot vận chuyển – Logistics robot Robot vận chuyển giúp tự động hóa quy trình lưu trữ vận chuyển hàng chuỗi cung ứng, thường sử dụng để xếp di chuyển hàng hóa kho Loại robot giúp trình vận chuyển hàng tiến hành nhanh Báo điện tử VnExpress (2019), viết Đội quân robot xếp 12.000 gói hàng Trung Quốc, đường dẫn: https://vnexpress.net/so-hoa/doi-quan-robot-xep-12-000-goi-hang-moi-gio-taitrung-quoc-3913269.html 53 so với phương pháp thủ công truyền thống, đồng thời đem đến suất cao tạo lợi nhuận cho cơng ty Robot vận chuyển có thiết kế giống xe tự hành (Automatic guided vehicle – AGV) Nhờ lập trình sẵn, loại robot di chuyển hàng hóa ngày lẫn đêm Ngồi lợi giúp giảm chi phí phát sinh, robot vận chuyển cịn làm tăng hiệu suất làm việc cho chuỗi cung ứng Mẫu robot vận chuyển có hình dạng cánh tay có khả xếp hàng hóa thùng hay từ dây chuyền lắp ráp Một số mẫu khác ứng dụng lĩnh vực nông nghiệp Bên cạnh đó, loại robot cịn đếm hàng tồn kho cửa hàng bán lẻ, vận chuyển thuốc bệnh viện hay mẫu vật phịng thí nghiệm Tuy có nhiều quy trình triển khai khác nhau, mục đích sử dụng robot vận chuyển tự động hóa q trình vận chuyển hàng, có thời gian hoạt động lâu Đối với Kepler, với việc mở rộng hệ thống kho bãi, vấn đề đặt địi hỏi lượng lớn nhân lực làm việc kho bãi này, từ khâu đóng gói, bốc dỡ, xếp hàng hóa Các khâu địi hỏi nhân viên phải có kinh nghiệm, khéo léo, lại phải làm việc với cường độ cao liên tục thời gian dài Thực tế nhiều cơng ty giao nhận vận tải giới thường gặp vấn đề người lao động tai nạn nghề nghiệp, chấn thương bệnh tật môi trường làm việc căng thẳng Do việc sử dụng robot vận chuyển giải pháp ưu việt công ty giao nhận vận tải Kepler muốn nâng cao sức sản xuất chuỗi cung ứng Robot dịch vụ khách hàng – Customer service Robots Robot dịch vụ khách hàng robot chuyên nghiệp việc tương tác với khách hàng Những robot có dạng phổ thơng: dạng hình người khơng giống hình người, chúng tự động hóa hầu hết nhiệm vụ dịch vụ khách hàng Giống tất robot, giá trị 54 chúng nằm chỗ tiết kiệm sức lao động, hiệu thời gian vận hành Hầu hết robot dịch vụ khách hàng sử dụng để hỗ trợ tìm kiếm sản phẩm đó, trả lời thắc mắc khách hàng Chúng triển khai cửa hàng bán lẻ, ngành khách sạn Robot dịch vụ khách hàng sử dụng ngân hàng, trung tâm mua sắm, trung tâm giải trí gia đình số khu vực khác Giá trị thực robot dịch vụ khách hàng không khả tương tác với khách hàng hiệu chi phí so với nhân viên, mà cịn khả thu thập liệu khách hàng tương tác trực tiếp mặt đối mặt Bằng cách này, robot dịch vụ khách hàng có tiềm lớn để phát triển chiến lược tiếp thị theo dõi, phân tích hành vi nhu cầu khách hàng Robot dịch vụ khách hàng sử dụng theo nhiều cách khác Thị trường robot dịch vụ khách hàng dự kiến tăng có phát triển nhanh chóng cơng nghệ kỹ thuật Nhờ vào khả tương tác với khách hàng thu thập liệu, chúng kỳ vọng trở thành phần quan trọng quy trình hoạt động dịch vụ khách hàng Hiện bối cảnh Kepler cần phát triển mạng lưới kinh doanh toàn Việt Nam vươn thị trường quốc tế, việc đào tạo bồi dưỡng nhân viên trở nên khó khăn khách hàng quốc tế sống múi khác nhau, nhiều nhân viên dịch vụ khách hàng Kepler kịp thời giải đáp vấn đề Thay vào đó, phát triển sử dụng hiệu loại robot dịch vụ khách hàng, Kepler xóa nhịa ranh giới quốc gia xây dựng kênh nước ngồi Do sử dụng robot dịch vụ khách hàng giải pháp khả thi trình nâng cấp chuỗi cung ứng Kepler tương lai Robot kiểm tra – Inspection robot 55 Robot kiểm tra loại robot dịch vụ di động, trang bị cảm biến chuyên nghiệp, thường sử dụng để kiểm tra sở hạ tầng quan trọng Robot bán tự động thăm dị hay kiểm tra vị trí lập trình sẵn Cịn robot tự động hồn tồn tự định vị khu vực cần kiểm tra Ứng dụng robot vào trình kiểm tra cho kết xác hơn, loại robot hoạt động khoảng thời gian dài mà không cần nghỉ ngơi Bên cạnh đó, sử dụng robot cung cấp kết toàn diện so với quy trình kiểm tra thơng thường, đặc biệt nơi nguy hiểm Yếu tố quan trọng đóng góp cho tăng trưởng robot kiểm tra nhu cầu sử dụng robot nơi có sở hạ tầng lớn, phức tạp Có dạng robot kiểm tra như: – Kiểm tra đường ống siêu âm từ xa – Kiểm tra khung sắt từ lắp ghép thiết bị lượng hạt nhân – Kiểm tra xe tăng, đường dẫn, tàu thuyền, kim loại – Kiểm tra mức dầu khí đốt đất liền, chất rị rỉ, sóng âm bất thường từ xa – Kiểm tra ống cống – Kiểm tra cánh quạt tuabin gió Robot kiểm tra mang đến nhiều lợi quy trình kiểm tra thủ cơng thơng thường, đặc biệt môi trường nguy hiểm Nhu cầu kiểm tra sở hạ tầng tăng nhanh mở hội cho thị trường robot kiểm tra phát triển mạnh tương lai Với đặc thù có hệ thống kho hàng rộng phức tạp, chia thành nhiều khu vực với số lượng hàng hóa khổng lồ, việc sử dụng robot kiểm tra hàng hóa kiểm tra chất lượng kho bãi giải pháp cần thiết thay cho người lao động vốn dễ bị tổn thương làm việc môi trường nhiều bụi, dễ đổ vỡ kho hàng 56 3.2.3 Giải pháp mở rộng hệ thống kho bãi Hiện nay, với xu hướng mua sắm gia đình đại Việt Nam hướng tiện lợi nhanh chóng Từ khiến thói quen mua sắm dần chuyển dịch từ mua nhiều hàng hóa lúc sang mua sắm rải rác thường xuyên Điều hội để giao nhận vận tải trở thành kênh mua sắm phổ biến rộng rãi tương lai khả dễ tiếp cận, tiện lợi nhanh chóng Tuy nhiên, bên cạnh ưu điểm này, thời gian giao hàng lại rào cản lớn để đạt trải nghiệm trọn vẹn cho khách hàng Thấu hiểu nắm bắt trạng này, Kepler nâng cao chất lượng dịch vụ giao hàng nhanh với thời gian giao hàng trung bình tồn quốc từ – ngày, cho phép khách hàng nhận hàng 24 khu công nghiệp gần kho Kepler, đảm bảo chất lượng hàng hóa đến tay người dùng Khác với đa số doanh nghiệp khác không trọng đầu tư vào kho bãi mà thông qua trung gian vận chuyển, Kepler hướng đến việc mở rộng mạng lưới lưu trữ phân phối hàng hóa, giúp đáp ứng đơn hàng nhanh chóng hướng đến quản lý trải nghiệm khách hàng Sau đạt kết khả quan từ chiến lược giao nhận mình, Kepler tiếp tục mong muốn mang đến trải nghiệm cho nhiều khách hàng toàn quốc Do theo tác giả đề tài, Kepler cần tiếp tục mở rộng xây dựng thêm hệ thống kho bãi Trước mắt cần xây dựng khu vực trọng điểm nhà kho Kepler để đảm bảo thời gian giao nhận hàng lý tưởng Với việc mở rộng hệ thống kho bãi tỉnh thành, Kepler không giải rào cản thời gian giao nhận hàng, mà thể am hiểu thị trường mong muốn phục vụ khách hàng tốt thơng qua dịch vụ giao nhận thông suốt, đáp ứng nhu cầu khách hàng Sự xuất kho hàng khẳng định cho cam kết phát triển lâu dài bền vững Kepler 57 thị trường Việt Nam nhiều thử thách Bên cạnh đó, cịn hội để Kepler mang hình ảnh đến gần với đối tác toàn quốc Việc mở rộng hệ thống kho hàng tồn quốc khơng phải chiến thuật tạm thời, chiến lược dài hạn mà Kepler cần tiếp tục đẩy mạnh nhằm khẳng định định hướng phát triển tập trung vào quản lý vận hành Trên hết, hành động thiết thực để Kepler thực triết lý kinh doanh lấy khách hàng làm trọng tâm 3.3 Kiến nghị Nhà nƣớc Thủ tục hải quan Để có chuỗi cung ứng trơi chảy, quan nhà nước cần phải có sách hỗ trợ cho hoạt động hải quan diễn nhanh chóng thuận lơi cho doanh nghiệp Nhờ giảm chi phí thủ tục hành rườm rà, tăng tốc độ luân chuyển hàng hóa, đồng thời tạo sức hút hợp tác doanh nghiệp nước đối tác nước Tăng cƣờng giao lƣu, trao đổi giao nhận vận tải hàng hóa Để tạo hội cho doanh nghiệp tiếp cận với hoạt động chuỗi cung ứng đại hiệu ứng dụng vào hoạt động nội Cần thiết phải tổ chức hội thảo cho doanh nghiệp giao lưu, học hỏi Đồng thời mời chuyên gia đầu ngành để bổ trợ kiến thức cho doanh nghiệp Từ doanh nghiệp bước áp dụng hiệu tối ưu hoạt động quản trị chuỗi cung ứng Nâng cao nội lực mức độ cạnh tranh doanh nghiệp với nước khu vực giới Hồn thiện sách tác động đến đầu tƣ phát triển giao nhận vận tải Xây dựng sách cụ thể sử dụng đất, sách đầu tư, sách tín dụng để khuyến khích phát triển hệ thống giao nhận vận tải đại, chuyên nghiệp hiệu kinh tế - xã hội cao 58 Song song với việc áp dụng sách hành hỗ trợ vốn đầu tư từ ngân sách nhà nước số kết cấu hạ tầng thương mại theo loại hình địa bàn đầu tư; cần nghiên cứu áp dụng hình thức nhà nước đầu tư xây dựng số cơng trình kết cấu hạ tầng thương mại quy mô lớn cho doanh nghiệp giao nhận vận tải thuê khai thác để phát triển kinh doanh offline Chính sách đầu tư cần hồn thiện theo hướng tạo điều kiện thuận lợi để nhanh chóng xây dựng kết cấu hạ tầng thương mại đại, trước hết đô thị lớn để đáp ứng nhu cầu ngày cao người tiêu dùng, góp phần giảm bớt tình trạng ùn tắc giao thơng nhiễm mơi trường, nâng cao trình độ văn minh thương mại đô thị lớn trực thuộc trung ương Chú trọng tạo quỹ đất hợp lý cho phát triển kết cấu hạ tầng thương mại, đặc biệt kết cấu hạ tầng thương mại đại quy mơ lớn có ảnh hưởng tới phạm vi vùng nước Khuyến khích tạo điều kiện cho hình thức liên doanh, liên kết đầu tư doanh nghiệp phân phối tổ chức tín dụng đầu tư phát triển kết cấu hạ tầng giao nhận vận tải Xây dựng thực sách ưu tiên phát triển hoạt động giao nhận vận tải đại địa phương có đủ điều kiện Xây dựng thực sách khuyến khích hỗ trợ hình thành doanh nghiệp lớn Việt Nam lĩnh vực giao nhận vận tải Hồn thiện sách thuế với nội dung chủ yếu: Bổ sung quy định thuế TNDN để bao quát hoạt động kinh tế phát sinh kinh tế thị trường hội nhập, phù hợp với thông lệ quốc tế như: hoạt động bán hàng đa cấp, giao nhận vận tải, hình thức bán hàng trực tiếp cá nhân, bán lẻ không cần cửa hàng…Bổ sung quy định thuế TNDN trường hợp có điều chuyền định giá lại tài sản tái cấu doanh nghiệp (trong có doanh nghiệp giao nhận vận tải); quy định thỏa thuận trước giá doanh nghiệp liên kết… nhằm ngăn chặn 59 hình thức cạnh tranh không lành mạnh, chuyển giá doanh nghiệp bán lẻ có vốn đầu tư trực tiếp nước ngồi (giữa cơng ty mẹ nước ngồi công ty Việt Nam); doanh nghiệp với 60 TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tài năm 2016, 2017, 2018 cung cấp phịng Kế tốn tài cơng ty Cổ phần giao nhận vận tải Kepler Báo điện tử Báo đầu tư (2019), viết Công bố Top 10 cơng ty vận tải logistics uy tín 2019, đường dẫn: https://baodautu.vn/cong-bo-top-10cong-ty-van-tai-va-logistics-uy-tin-2019-d113436.html, truy cập ngày 23/2/2020 Đặng Đình Đào (2018), Giáo trình quản trị logistics, NXB Tài Chính Robert F Jacob, Richard B Chase (2016), Quản trị vận hành chuỗi cung ứng, NXB Kinh tế TP Hồ Chí Minh Tài liệu hệ thống website công ty Cổ phần giao nhận vận tải Kepler: www.keplerlogistics.com.vn ... container qua đường biển công ty Cổ phần giao nhận vận tải Kepler - Chương 3: Giải pháp đẩy mạnh hoạt động giao nhận hàng nhập container qua đường biển công ty Cổ phần giao nhận vận tải Kepler thời... TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI KEPLER 2.1 Tổng quan công ty Cổ phần giao nhận vận tải Kepler 2.1.1 Khái quát công ty Cổ phần giao nhận vận tải Kepler Công ty Cổ phần giao nhận vận tải Kepler thành... thuyết hoạt động giao nhận hàng nhập container qua đường biển công ty Cổ phần giao nhận vận tải Kepler - Phương pháp phân tích tổng hợp: Phân tích nội dung hoạt động giao nhận hàng nhập container qua