Dịch vụ giao nhận hàng hoá xuất nhập bằng đường biển tại công ty cổ phần giao nhận vận tải kepler

BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI KEPLER Giáo viên hướng dẫn : ThS Phạm Huyền Trang Sinh viên thực : Nguyễn Lan Phương Mã sinh viên : 5083106269 Khóa :8 Ngành : Kinh tế quốc tế Chuyên ngành : Kinh tế đối ngoại HÀ NỘI - Năm 2021 LỜI CAM ĐOAN Trên tảng kiến thức đã dạy Học viện Chính sách phát triển kết hợp với số liệu, thông tin thu thập sau q trình thực tập Cơng ty Cổ phần Giao nhận Vận tải Kepler hướng dẫn, bảo tận tình ThS Phạm Huyền Trang, em đã nghiên cứu hoàn thành đề tài “Dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển Công ty Cổ phần Giao nhận Vận tải Kepler” Em xin cam đoan đề tài kết tự tìm hiểu, phân tích nghiên cứu trung thực thân em Trong q trình nghiên cứu, em đã có tham khảo số tài liệu đã liệt kê rõ ràng danh mục Tài liệu tham khảo Các số liệu đề tài thu thập sử dụng cách chân thực Em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với cam kết Hà Nội, ngày tháng năm 2021 Sinh viên thực Nguyễn Lan Phương i LỜI CẢM ƠN Sau bốn năm học tập rèn luyện trường Học Viện Chính sách Phát triển, em đã trang bị kiến thức chun mơn bổ ích để phục vụ cho công việc sau Sau nhà trường tạo điều kiện cho tiếp cận với thực tế chun mơn, tạo điều kiện cho q trình thực tập hồn thành Khố luận tốt nghiệp dù cịn nhiều thiếu sót Và sau năm tháng học tập kiến tập, thực tập tốt nghiệp lúc em hồn thành khố luận tốt nghiệp Đầu tiên em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban Giám đốc, cán bộ, giảng viên Học viện Chính sách Phát triển, đặc biệt thầy cô khoa Kinh tế quốc tế nhiệt tình tâm huyết với thế hệ học trị Để hồn thành khố luận này, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giảng viên Ths Phạm Huyền Trang - đã tận tình hướng dẫn tạo điều kiện giúp em sửa chữa đề tài để hồn thành khố luận tốt nghiệp cuối quãng thời gian sinh viên Em xin dành lời cảm ơn chân thành đến Quý Công ty Cổ phần Giao nhận Vận tải Kepler đã tạo điều kiện giúp đỡ, dạy trình em tham gia thực tập giúp đỡ em nhiều việc nghiên cứu để hoàn thành đề tài Lời cuối em xin kính chúc Quý Thầy Cô dồi sức khỏe thành công nghiệp giảng dạy Đồng kính chúc anh chị đồng nghiệp ln dồi sức khoẻ, ln hồn thành tốt cơng việc, Kính chúc Q Cơng Ty Cổ Phần Giao Nhận Vận Tải Kepler ngày phát triển trở thành địa danh tiếng, tin cậy Việt Nam ngành dịch vụ vận tải nói riêng ngành khác nói chung Em hy vọng khố luận tốt nghiệp đóng góp phần vào phát triển ngành nói chung Q Cơng ty nói riêng Em mong nhận góp ý từ thầy để giúp em trưởng thành hoàn thiện sau tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Nguyễn Lan Phương ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG viii DANH MỤC SƠ ĐỒ ix DANH MỤC BIỂU ĐỒ x MỤC ĐỒ THỊ x LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN 1.1 Tổng quan dịch vụ giao nhận hàng hoá dịch vụ giao nhận hàng hoá xuất nhập 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.2 Đặc điểm dịch vụ giao nhận hàng hoá xuất nhập 1.1.3 Yêu cầu dịch vụ giao nhận hàng hoá xuất nhập 1.1.4 Phân loại dịch vụ giao dịch vụ giao nhận hàng hoá xuất nhập 1.1.5 Tầm quan trọng dịch vụ giao nhận hàng hoá xuất nhập 1.2 Người giao nhận 1.2.1 Khái niệm 1.2.2 Chức 1.2.3 Quyền nghĩa vụ 1.3 Tổng quan dịch vụ giao nhận hàng hoá xuất nhập đường biển 1.3.1 Khái niệm 1.3.2 Đặc điểm iii 1.3.3 Vai trò 10 1.3.4 Loại hình dịch vụ 11 1.3.5 Quy trình giao nhận hàng hố xuất nhập đường biển .12 1.3.6 Nhân tố tác động đến dịch vụ giao nhận hàng hoá xuất nhập đường biển 18 Chương THỰC TRẠNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HOÁ XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI KEPLER 21 2.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Giao nhận Vận Tải Kepler 21 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 21 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 22 2.1.3 Lĩnh vực hoạt động 24 2.1.4 Tình hình kinh doanh chung Công ty 24 2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến dịch vụ giao nhận hàng hoá xuất nhập đường biển Công ty Cổ phần Giao nhận Vận tải Kepler 27 2.2.1 Yếu tố chủ quan 27 2.2.2 Yếu tố khách quan 31 2.3 Thực trạng dịch vụ giao nhận hàng hoá xuất nhập đường biển Công ty Cổ phần Giao nhận Vận tải Kepler 34 2.3.1 Loại hình dịch vụ 34 2.3.2 Quy trình dịch vụ 35 2.3.3 Doanh thu dịch vụ 41 2.3.4 Khối lượng dịch vụ 43 2.3.5 Thị trường 49 2.3.6 Giá cước thời gian vận chuyển 51 2.4 Đánh giá dịch vụ giao nhận hàng hoá xuất nhập đường biển Công ty Cổ phần Giao nhận Vận tải Kepler 54 2.4.1 Thành tựu 54 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân 56 Chương GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM ĐẨY MẠNH DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI KEPLER 59 3.1 Định hướng dịch vụ giao nhận hàng hoá xuất nhập đường biển tồn ngành Cơng ty giai đoạn 2021-2025 59 iv 3.1.1 Định hướng phát triển ngành Logistics Việt Nam giai đoạn 2021-2025 59 3.1.2 Định hướng phát triển dịch vụ giao nhận hàng hoá xuất nhập đường biển giai đoạn 2021-2025 Công ty 60 3.2 Giải pháp nhằm đẩy mạnh dịch vụ giao nhận hàng nhập đường biển Công ty Cổ phần Giao nhận Vận tải Kepler 61 3.2.1 Giải pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực 61 3.2.2 Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng 62 3.2.3 Giải pháp mở rộng nâng cấp sở hạ tầng 63 3.2.4 Giải pháp tăng lợi nhuận nguồn vốn 64 3.2.5 Giải pháp chiến lược Marketing 65 3.2.6 Giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin 66 3.2.7 Giải pháp thị trường 68 3.3 Kiến nghị với Nhà nước quan có thẩm quyền 69 KẾT LUẬN 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO 72 v DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT STT 10 11 11 12 13 14 15 vi 16 17 18 19 20 21 22 23 vii DANH MỤC BẢNG Số bảng 2.1 Báo cáo kế ty Cổ Phần 2.2 Trình độ h 2.3 Một số ty Cổ phần 2020 2.4 Doanh thu 2018-2020 2.5 Khối lượng Công ty Cổ – 2020 2.6 Khối lượng cảng biển l 2.7 Bảng thốn Công t 2.8 Giá trị s đườn 2.9 Một số đối tải Kepler 2.10 Thời gian ty 2.11 Tỷ trọng g thời gian d Vận tải Ke 2.12 Giá cước v ty Logistic 20DC thán 3.1 Mục tiêu đ Nam viii ... hàng hoá xuất nhập đường biển Công ty Cổ phần Giao nhận Vận tải Kepler Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN 1.1 Tổng quan dịch vụ giao nhận hàng hoá. .. triển dịch vụ giao nhận hàng hoá xuất nhập đường biển giai đoạn 2021-2025 Công ty 60 3.2 Giải pháp nhằm đẩy mạnh dịch vụ giao nhận hàng nhập đường biển Công ty Cổ phần Giao nhận Vận tải Kepler. .. điểm dịch vụ giao nhận hàng hoá xuất nhập 1.1.3 Yêu cầu dịch vụ giao nhận hàng hoá xuất nhập 1.1.4 Phân loại dịch vụ giao dịch vụ giao nhận hàng hoá xuất nhập 1.1.5 Tầm quan trọng dịch vụ