Thực trạng và giải pháp thúc đẩy hoạt động giao nhận hàng háo nhập khẩu nguyên container bằng đường biển tại công ty cổ phần nông sản quốc tế

LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan đề tài nghiên cứu em Những kết số liệu khố luận đuợc thục Cơng ty cổ phần Nông sản Quốc tế, không chép nguồn khác Em xin chịu hồn tồn trách nhiệm truớc Học viện sụ cam đoan Hà Nội, ngày tháng năm 2019 Sinh viên Vũ Thị Hà Ngân LỜI CẢM ƠN Trong trình thực tập Công ty cổ phần Nông sản Quốc tế em đuợc bổ sung nhiều kiến thức thục tế tảng lý thuyết em đuợc học truờng Nhờ đó, em hiểu thêm nghiệp vụ giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu, giúp em thêm tụ tin để tiến buớc xã hội Em xin chân thành cảm on sụ giúp đỡ, huớng dẫn tận tình chú, anh chị Cơng ty cổ phần Nông sản Quốc tế, tạo điều kiện cho em hiểu thêm kiến thức thục tế qua lần giao nhận hàng xuất nhập Em xin chúc ban lãnh đạo tập thể cán công nhân viên Công ty cổ phần Nông sản Quốc tế gặt hái đuợc nhiều thành công công việc Trong suốt năm ngồi ghế truờng Học viện Chính sách Phát triển đuợc sụ dạy tận tình q thầy niềm vinh hạnh hạnh phúc lớn em Em đuợc thầy cô truyền đạt kiến thức kinh nghiệm chuyên ngành xuất nhập nhu kiến thức xã hội Em xin gửi đến quý thầy cô Học viện Chính sách Phát triển lời cảm ơn sâu sắc chân thành Em xin chân thành cảm ơn Phạm Thị Quỳnh Liên giúp em hồn thành khóa luận này, tận tình bảo sai sót huớng dẫn cho em bổ sung, sửa đổi giúp cho khóa luận đuợc hồn thiện Em chân thành biết ơn Em xin chúc tất thầy cô giáo thành công sụ nghiệp giáo dục đào tạo nhu lĩnh vục sống Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn kính chúc sức khoẻ Ban Giám đốc, q thầy cô chú, anh chị Công ty cổ phần Nơng sản Quốc tế Kính chúc sụ thành cơng phát triển vững mạnh đến quý công ty 1 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TÃT vi DANH MỤC BẢNG BIỂU vii LỜI MỞ ĐẦU Chương 1: SỞ LÝ LUẬN VÈ HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA NGUYÊN CONTAINER BẰNG ĐƯỜNG BIỂN 1.1 Tổng quan dịch vụ giao nhận hàng hóa .4 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Vai trò dịch vụ giao nhận thương mại quốc tế 1.1.3 Vai trò người giao nhận thương mại quốc tế .6 1.1.4 Quyền hạn, nghĩa vụ, trách nhiệm người giao nhận hàng hóa 1.1.5 Phân loại dịch vụ giao nhận 10 1.1.6 Phạm vi hoạt động 11 1.1.7 Các yếu tố tác động đến hoạt động giao nhận 13 1.2 Vận chuyển hàng hóa nguyên Container .15 1.2.1 Khái niệm .15 1.2.2 Phân loại vận chuyển hàng hóa nguyên Container 15 1.3 Quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển 16 1.2.1 Đối với hàng hóa khơng phải lưu kho cảng 16 1.2.2 Đối với hàng hóa phải lưu kho, lưu bãi cảng .16 1.2.3 Đối với hàng nhập vận chuyển Container 17 Chương 2: THựC TRẠNG HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU NGUYÊN CONTAINER BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NÔNG SẢN QUÔC TẾ ’ .19 2.1 Giới thiệu công ty cổ phần Nông sản Quốc tế 19 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 19 2.1.2 Văn hóa, tầm nhìn chiến lược Công ty cổ phần Nông sản Quốc tế 19 2.1.3 Ngành nghề - lĩnh vực hoạt động kinh doanh 20 2.1.4 Cơ cấu tổ chức .21 2.1.5 Mối quan hệ Công ty với đối tác 23 2.1.6 Kết hoạt động kinh doanh công ty từ năm 2016 đến 2018 .24 2.2 Quy trình giao nhận hàng hóa nhập ngun Container đường biển cơng ty cổ phần Nông sản Quốc tế 26 2.2.1 Chuẩn bị hồ sơ khai quan 29 2.2.2 Chuẩn bị hồ sơ đăng ký kiểm tra chất lượng hàng hóa 30 2.2.3 Khai báo liệu Hải quan điện tử 30 2.2.4 Mở tờ khai tải Hải quan 33 2.2.5 Hải quan kiểm tra giá tính thuế 34 2.2.6 Hải quan phân kiểm - kiểm hóa 35 2.2.7 Lấy mẫu xác định chất lượng hàng hóa 37 2.2.8 Nộp thuế 37 2.2.9 Trả tờ khai thông quan tờ khai Nhập 37 2.2.10 Thanh lý cổng .38 2.2.11 Tổ chức giao hàng địa điểm quy định thủ tục trả rỗng: 38 2.3 Kết hoạt động hoạt động giao nhận hàng nhập nguyên Container đường biển Công ty cổ phần Nông sản Quốc tế giai đoạn 2016-2018 39 2.3.1 Giá trị giao nhận hàng nhập nguyên Container đường biển Công ty Cổ phần Nông sản Quốc tế giai đoạn 2016 - 2018 .40 2.3.2 Giá trị hoạt động giao nhận hàng hoá nhập đường biển theo thị trường Công ty năm 2016-2018 42 2.3.3 Số lượng hợp đồng giao nhận hàng hoá nhập nguyên Container đường biển Công ty giai đoạn 2016-2018 43 2.3.4 Khách hàng chủ yếu Công ty cổ phần Nông sản Quốc tế hoạt động nhận hàng hóa nhập nguyên Container đường biển 44 2.4 Đánh giá chung hoạt động giao nhận hàng hóa nhập ngun Container đường biển cơng ty cổ phần Nông sản Quốc tế .45 2.4.1 Ưu điểm 45 2.4.2 Nhược điểm 46 Chưong 3: GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU NGUYÊN CONTAINER ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NÔNG SẢN QUÔC TẾ VÀ CÁC KIẾN NGHỊ .’ 48 3.1 Triển vọng phát triển hoạt động thưong mại quốc tế 48 3.2 Định hướng phát triển Công ty đến năm 2025 .49 3.3 Giải pháp thúc đẩy hoạt động giao nhận hàng hoá nhập nguyên Container đường biển Công ty cổ phần Nông sản Quốc tế 50 3.2.1 Tối thiểu hóa chi phí 50 3.2.2 Đào tạo, nâng cao tay nghề cho nhân viên 51 3.2.3 Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng 52 3.2.4 Thâm nhập mở rộng thị trường 53 3.2.5 Quảng cáo, tiếp thị 54 3.2.6 Cơ sở vật chất công nghệ 54 3.3 Các kiến nghị 54 3.3.1 Đối với Công ty 54 3.3.2 Đối với quan chức 58 KẾT LUẬN 60 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 61 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Tiếng Anh Tiếng Việt COR Cargo Outtum Report Biên dỡ hàng hư hỏng EIR Equipment Interchange Receipt Phiếu giao nhận Container ESCAP Economic and Social Commission for Asia and the Paciíic ủy ban Kinh tế Xã hội châu Á Thái Bình Dương Liên Hiệp Quốc FCL Full Container loading Hàng nguyên Container FIATA International Federation of Freight Forwarders Associations Liên đoàn Hiệp hội Giao nhận Vận tải Quốc tế FTA Free trade agreement Hiệp định thương mại tự ICD Inland Container Depot Cảng cạn ISO International Organization for Standardization Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế LCL Less than Container Loading Hàng lẻ LR Letter of Reservation Thư dự kháng LTM Luật Thương mại MTO Multimodal Transport Operator Người kinh doanh vận tải đa phương thức ROROC Report on receipt of cargo Biên kết tóan nhận hàng với tàu CP Cổ phần TNHH Trách nhiệm hữu hạn XNK Xuất nhập DANH MỤC BẢNG BIỂU HÌNH: Hình 2.1: Ngành nghề kinh doanh công ty 21 Sơ ĐỒ: Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Công ty cổ phần Nông sản Quốc Te 22 Sơ đồ 2.2: Tóm tắt quy trình thục thủ tục hải quan điện tử 39 BẢNG: Bảng 2.1 Ket hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần Nông sản Quốc tế giai đoạn 2016-2018 24 Bảng 2.2 Tình hình kinh doanh hoạt động giao nhận hàng hoá nhập nguyên Container đuờng biển Công ty giai đoạn 2016-2018 .47 Bảng 2.3 Tổng giá trị giao nhận hàng hoá nhập nguyên Container đuờng biển Công ty giai đoạn 2016-2018 40 Bảng 2.4 Sản luợng giao nhận hàng hoá nhập nguyên Container đuờng biển Công ty giai đoạn 2016-2018 41 Bảng 2.5 Giá trị hoạt động giao nhận hàng hoá nhập nguyên Container đuờng biển theo thị trng Cơng ty giai đoạn 2016-2018 42 Bảng 2.6 Số luợng họp đồng giao nhận hàng hố nhập Cơng ty giai đoạn 2016-2018 52 BIỂU ĐỒ: Biểu đồ 2.1 Doanh thu, doanh thu giá vốn hàng bán Công ty cổ phần Nông sản Quốc tế giai đoạn 2016-2018 .33 Biểu đồ 2.2 Lãi gộp Lợi nhuận sau thuế Công ty cổ phần Nông sản Quốc tế giai đoạn 2016-2018 34 Biểu đồ 2.3 Tổng giá trị giao nhận hàng hoá nhập nguyên Container đuờng biển Công ty cổ phần Nông sản Quốc tế giai đoạn 2016-2018 40 Biểu đồ 2.4 Sản luợng giao nhận hàng hố nhập ngun Container đuờng biển Cơng ty cổ phần Nông sản Quốc tế giai đoạn 2016-2018 41 Biểu đồ 2.5 Cơ cấu giá trị hoạt động giao nhận hàng hoá nhập nguyên Container đuờng biển theo thị truờng Công ty giai đoạn 2016-2018 42 LỜI MỞ ĐÀU Lý chọn đề tài Trong tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế, Việt Nam bước thay đổi tích cực mặt kinh tế, văn hố, xã hội giai đoạn chuyển để vươn lên giới Việt Nam cải thiện đáng kể kinh tế, xã hội, sở hạ tầng lực sản xuất, quan hệ họp tác ngày mở rộng, tham gia vào tổ chức quốc tế nhiều Nen kinh tế đà phát triển, xu hướng hội nhập với kinh tế quốc tế nên nhu cầu đời sống xã hội ngày cao kéo theo nhu cầu xuất nhập hàng hoá phát triển mạnh Hoạt động xuất nhập hoạt động quan trọng có ảnh hưởng sâu sắc đến tồn kinh tế mang lại nguồn lợi đáng kể cho quốc gia đặc biệt quốc gia phát triển Việt Nam Muốn hoạt động xuất nhập diễn thuận lợi, mang lại hiệu cao việc giao nhận hàng hóa xuất nhập phải thực cách logic, khoa học chuyên nghiệp Từ cho đời nhiều công ty giao nhận, tạo cạnh tranh gay gắt công ty với Công ty Cổ phần Nông sản Quốc tế gây dựng thương hiệu tạo mối quan hệ bạn hàng với đối tác lớn nước môi trường quốc tế Đe tăng khả cạnh tranh cơng ty cần tìm hiểu trả lời câu hỏi đặt : Hoạt động giao nhận Công ty diễn ? Ưu điểm nhược điểm hoạt động giao nhận hàng hố Cơng ty ? Cần có giải pháp để thúc đẩy hoạt động giao nhận hàng hố Cơng ty ? Trong q trình thực tập Công ty cổ phần Nông sản Quốc tế, em thấy hoạt động giao nhận nhiều vấn đề cần giải quyết, em định chọn đề tài: " Thực trạng giải pháp thúc đẩy hoạt động giao nhận hàng hóa nhập nguyên Container đường biển Công ty cỗ phần Nông sản Quốc tế' để nghiên cứu nhằm củng cố lại kiến thức học nhà trường hiểu thêm quy trình mơi trường thực tế nhằm hiểu biết hoạt động giao nhận Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu khóa luận Hoạt động Giao nhận hàng hóa nhập nguyên Container đường biển Công ty cổ phần Nông sản Quốc tế Mục tiêu khóa luận Đe tài nhằm tìm hiểu rõ sở lý luận hoạt động giao nhận cũng, từ phân tích thực trạng hoạt động giao nhận hàng nhập Container đường biển Công ty cổ phần Nông sản Quốc tế Đồng thời thấy điểm mạnh hạn chế tồn đọng doanh nghiệp từ đề xuất số giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động giao nhận hàng nhập Container đường biển công ty trở nên hiệu Phạm vi nghiên cứu Phạm vi thời gian Khóa luận thực phạm vi Cơng ty cổ phần Nông sản Quốc tế, với số liệu công ty cung cấp từ năm 2016-2018 Phạm vi không gian Đe tài giới hạn nghiên cứu số vấn đề liên quan đến quy trình giao nhận hàng hố nhập nguyên Container đường biển Công ty Phương pháp thực Phương pháp thu thập số liệu: Số liệu thu thập dạng thứ cấp cơng ty cung cấp từ báo cáo tài chính, báo cáo hoạt động kinh doanh, kế hoạch kinh doanh qua năm từ năm 2016 đến năm 2018 Ngoài ra, dựa quan sát thân thực tế quy trình giao nhận hàng nhập công ty để thu thập thông tin số liệu cho q trình nghiên cứu Phương pháp phân tích số liệu tổng hợp: Là tập họp phương pháp đo lường, mơ tả trình tự số liệu ứng dụng vào lĩnh vực kinh tế cách rút kết luận dựa số liệu thơng tin thu thập Phân tích tài liệu (tạp chí báo cáo khoa học, tác phẩm khoa học, tài liệu ) Ket cấu khóa luận Ngồi lời mở đầu kết luận, khóa luận tốt nghiệp kết cấu theo chương sau: Chương 1: Cơ sở lý luận hoạt động giao nhận hàng hoá nguyên Container đường biển Chương 2: Thực trạng hoạt động giao nhận hàng hóa nhập nguyên Container đường biển Công ty cổ phần Nông sản Quốc tế Chương 3: Giải pháp thúc đẩy hoạt động giao nhận hàng hoá nhập nguyên Container đường biển Công ty cổ phần Nông sản Quốc tế kiến nghị • Chương 3: GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU NGUN CONTAINER ĐƯỜNG BIỂN TẠI CƠNG • TY CỔ PHẦN NÔNG SẢN QUỐC TÉ VÀ CÁC KIÉN NGHỊ 3.1 Triển vọng phát triển hoạt động thương mại quốc tế • Các doanh nghiệp Việt Nam nằm số doanh nghiệp lạc quan triển vọng thương mại quốc tế tự tin khả thành công môi trường kinh doanh Đây kết khảo sát “HSBC Navigator: Hiện tại, tương lai ý nghĩa với doanh nghiệp” nhất, thực với 8.500 doanh nghiệp 34 thị trường • 91% đối tượng khảo sát Việt Nam cho biết, họ tin triển vọng thương mại thuận lợi yếu tố địa trị khiến doanh nghiệp quốc gia khác e dè hơn, so với tỷ lệ 75% doanh nghiệp tồn cầu Họ cho ba yếu tố thúc đẩy tăng trưởng thương mại môi trường kinh tế thuận lợi, chi phí vận chuyển, hậu cần lun kho giảm, nhu cầu sản phẩm tăng • Ở cấp độ toàn cầu, với nhu cầu khách hàng điều kiện kinh tế thuận lợi, doanh nghiệp lạc quan tương lai, song nhiều bên điều chỉnh lại chiến lược lo ngại sách bảo hộ có tác động tiêu cực đến thương mại quốc tế • Ơng Winfield Wong, Giám đốc toàn quốc Khối Dịch vụ tài doanh nghiệp, HSBC Việt Nam cho biết: “Sự lạc quan doanh nghiệp Việt phản ánh kinh tế tăng trưởng nhanh, coi châu Á Họ lạc quan sở cho định vị đúng, nhờ kinh tế nước tăng trưởng mạnh, niềm tin triển vọng kinh tế toàn cầu, thỏa thuận thương mại sâu rộng quan hệ thương mại phát triển với thị trường lớn.” • Phần lớn doanh nghiệp Việt có thái độ tích cực mối quan hệ họp tác với đối tác thương mại quan trọng 69% doanh nghiệp xem việc thành viên ASEAN giúp ích cho việc kinh doanh họ ba năm tới Tương tự, khoảng 65% tin Hiệp định thương mại tự EU-Việt Nam tới có tác động tích cực đến hoạt động kinh doanh họ tương lai gần Hai phía đạt đồng thuận nội dung cuối hiệp định thương mại vào tháng • Các doanh nghiệp Việt Nam tìm kiếm hội tăng trưởng từ thị trường khác Hơn phần tư doanh nghiệp tìm kiếm hội thị trường • Nhật Bản, 23% mong muốn mở rộng thị trường đến Trung Quốc, phần năm xem xét mở rộng thị trường sang Hàn Quốc • Mặc dù có nhìn lạc quan hội thương mại, số doanh nghiệp Việt Nam (78%) đồng ý phủ nước ngày có xu hướng bảo hộ cao - tỷ lệ cao so với doanh nghiệp toàn cầu (63%) tăng 11% so với khảo sát HSBC Navigator gần nhất, thực vào cuối năm 2017 • Thực tế, khảo sát Navigator cho thấy phân nửa cơng ty tồn cầu (51%) kỳ vọng hiệp định thương mại tự (FTA) áp dụng cho quốc gia ngành nghề mang lại lợi ích cho họ ba năm tới • Các FTA đặc biệt phổ biến thị trường 60% doanh nghiệp cho hiệp định mang lại tác động tích cực, so với 45% doanh nghiệp thị trường phát triển 3.2 Định hướng phát triển Công ty đến năm 2025 • Trong cơng tác sản xuất kỉnh doanh ■ Đẩy mạnh hoạt động chuyển giao công nghệ kết nghiên cứu, sản phẩm ■ Mở rộng them nhà máy để sản xuất thức ăn chăn nuôi để phục vụ cho nhu cầu thị trường ■ Củng cố mở rộng mối quan hệ với bạn hàng nước ngồi để nhập kịp thời với chi phí thấp ■ Liên kết sản xuất kinh doanh với đơn vị kinh tế khác để phát huy hết tiềm cơng ty • Trong cơng tác tổ chức nhân ■ Nâng cao trình độ chun mơn, hồn thiện kỹ làm việc cán công nhân viên công ty, đặc biệt cán kỹ thuật cán thị trường để đáp ứng nhiệm vụ công ty ■ Xây dựng đội ngũ kỹ thuật công ty đội ngũ cộng tác viên khoa học để triển khai dự án lớn Ban hành quy chế quản lý nội công ty • Mở rộng phát triển thị trường • Đào tạo đội ngũ cán công nhân viên công ty nghiệp vụ Marketing, cán chuyên sâu nghiên cứu thị trường để có khả nghiên cứu thị trường cách kỹ lưỡng nhằm đáp ứng nhiệm vụ đề công ty mở rộng phát triển thị trường, bước khôi phục tăng doanh thu sở • phát triển lực kinh doanh nâng cao đời sống cán cơng nhân viên cơng ty • Ngoài phương hướng đề cập trên, cơng ty cịn phấn đấu nâng cao đời sống vật chất, tinh thần cho người lao động, làm tốt công tác hiếu hỷ, tạo điều kiện cho cán công nhân viên học tập nâng cao trình độ nghiệp vụ để hoàn thành nhiệm vụ giao Xây dựng mơi trường làm việc “Đồn kết, sáng tạo, kỷ cương, hiệu quả” 3.3 Giải pháp thúc đẩy hoạt động giao nhận hàng hoá nhập nguyên Container đường biển Công ty cổ phần Nông sản Quốc tế 3.2.1 Tối thiểu hóa chi phí • Mục tiêu giải pháp • Hạn chế chi phí, góp phần nâng cao lợi nhuận cho cơng ty • Tận dụng chi phí giảm để đầu tư kinh doanh có lợi • Cách thức thực giải pháp • Tuyển chọn nhân viên người việc, hạn chế việc phải tốn chi phí nhiều cho việc đào tạo nhân viên khơng chun mơn • Giảm chi phí nhân công cách chuyển công việc giấy tờ hệ thống điện tử • Giảm thiểu chi phí tổ chức hành như: tận dụng hội giảm giá dịch vụ bên ngoài, mua sắm trang thiết bị với giá ưu đãi, từ chối dịch vụ khơng cần thiết với hoạt động doanh nghiệp • Thương lượng với khách hàng khoản chi phí phát sinh q trình giao nhận, để kiểm sốt chi phí tốt • Tận dụng phương tiện vận tải, kho bãi công ty để vận chuyển bảo quản hàng hóa, hạn chế thuê bên ngồi làm tăng chi phí khơng đáng có • Kiểm sốt việc sử dụng tài sản cơng ty, tránh tình trạng sử dụng lãng phí, sai mục đích • Thu hồi khoản nợ từ phía khách hàng để có nguồn vốn kinh doanh, hạn chế việc phải vay làm cho chi phí lãi vay tăng cao • Hoạch định chiến lược chi tiêu ngắn dài hạn công ty dựa đánh giá tổng quát khía cạnh cụ thể yếu tố chi phí có ảnh hưởng quan trọng tới tồn công ty, bao gồm: tham gia vào thị trường tiền tệ, xác • định chiến lược tài cho chương trình, dự án công ty mở rộng hay thu hẹp sản xuất 3.2.2 Đào tạo, nâng cao tay nghề cho nhân viên • Mục tiêu giải pháp • Nâng cao tay nghề nhân viên trình độ, khả ứng xử với khách hàng để đạt hiệu cơng việc cao hon • Đào tạo đội ngũ cán cơng nhân viên có kinh nghiệm, làm việc hiệu hon, giảm chi phí khơng cần thiết tiết kiệm thời gian, mang lại nhiều thành cơng cho cơng ty Mang lại hài lịng cho khách hàng công ty, khả thực công việc • Cách thức thực giải pháp • Trong kinh doanh lợi nhuận ln yếu tố sống cịn cơng ty, muốn bỏ thu vào nhiều nhất, tức mang lại hiệu cao Và người chủ thể q trình đó, điều khiển hoạt động kinh doanh mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp Vì cơng ty cần có biện pháp nâng cao trình độ tay nghề nhân viên như: • Hàng năm, cơng ty nên tổ chức thi kỹ nghiệp vụ, khả giải vấn đề với bảng chấm công, việc theo dõi kiểm tra thường xuyên để có phương pháp đào tạo chuyên sâu cho nhân viên toàn cơng ty • Ngay từ khâu tuyển dụng cơng ty nên nghiêm túc, khách quan để chọn nhân viên có tài thật sự, nhiệt tình cơng việc Như đảm bảo nhân viên nắm vững nghiệp vụ thuận lợi cho khâu đào tạo sau • Khuyến khích nhân viên trau dồi ngoại ngữ khơng làm giàu kiến thức cho thân mà để phục vụ cho nhu cầu cơng việc, nên có chế độ lương thưởng cho phù họp với lực nhân viên • Công ty cần cập nhật phổ biến văn pháp luật liên quan đến hoạt động xuất nhập khẩu, thay đổi sách Nhà Nước, quy tắc Hải quan nhằm thực cách đắn, tiết kiệm chi phí thời gian làm thủ tục, để giúp cho việc giao nhận dễ dàng hơn, tránh sai sót khơng cập nhập đầy đủ • Tổ chức khố học nghiệp vụ ngoại thương, pháp luật theo hình thức ngắn hạn dài hạn để đáp ứng nhu cầu kinh doanh trước mắt lâu dài • cỏ sách đãi ngộ tốt, thưởng phạt rõ ràng người có sáng kiến cơng việc, khuyến khích tinh thần tự giác làm việc • Lãnh đạo cơng ty phải có ý thức cao, gương mẫu có trách nhiệm với cơng việc, dùng người cho phù họp người việc tránh tình trạng phân cơng công việc chồng chéo 3.2.3 Nâng cao chẩt lượng dịch vụ khách hàng • Mục tiêu giải pháp • Từ bước sang kinh tế thị trường cạnh tranh thị trường gay gắt Khách hàng bắt đầu lựa chọn đối tác mang lại hiệu cho Vì muốn tồn tại, việc giữ khách hàng cũ, thu hút khách hàng mới, khách hàng tiềm nhiệm vụ Công ty Mặc khác cơng ty mong muốn • Cách thức thực giải pháp • Một số biện pháp sau có khả giúp Cơng ty giữ khách hàng cũ, thu hút khách hàng mới: • Cơng ty ln quan tâm đến yêu cầu khách hàng giữ mối quan hệ song phương, thường xuyên liên lạc với khách hàng để nắm bắt thông tin phản hồi từ khách hàng nhằm đề sách họp lý • Khi nhận thơng tin Cơng ty thành lập có nhu cầu nhập hàng, xuất hàng cơng ty cần có kế hoạch tiếp cận với khách hàng tạo mối quan hệ gây ấn tượng ban đầu, thể mong muốn họp tác lâu dài Sau đưa sách giá cạnh tranh họp lý để ký họp đồng • Trong q trình thực họp đồng dịch vụ giao nhận với khách hàng, nhân viên giao nhận cần phải thực tiến độ kiểm tra chất lượng hàng hóa phải đảm bảo • Mọi khiếu nại, thắc mắc khách hàng đội tư vấn công ty phải phúc đáp giải thỏa đáng Thái độ lịch sự, nhã nhặn nhân viên khách hàng yều cầu cần thiết phải thực khách hàng thượng đế - Có sách ưu đãi khách hàng, ln khơng ngừng tìm kiếm khách hàng mới, nên tổ chức hội thảo công ty với khách hàng nhằm quảng bá thương hiệu, dịch vụ tới khách hàng , lắng nghe ý kiến khách hàng • Chăm sóc khách hàng hậu bán hàng: Tư vấn, giúp đỡ khách hàng khách hàng gặp trục trặc, khó khăn Tạo quan hệ thân thiết với khách hàng thông qua việc: thăm hỏi, quan tâm chia sẻ khách hàng gặp khó khăn hay có niềm vui Đây cách quảng cáo hiệu tốn chi phí trì khách hàng cũ có thêm khách hàng thơng qua mối quan hệ phuong thức “truyền miệng” • Quảng cáo mạng Internet: Công ty cần nâng cấp làm phong phú thêm • Website cơng ty để tạo thu hút khách tham quan họp tác Đồng thời thúc đẩy thêm hình thức họp tác, liên lạc qua mạng vừa hiệu lại tiết kiệm đuợc thời gian công sức Chẳng hạn, tạo tài khoản cho khách hàng thuờng xuyên lớn để đua thông tin nhu: ngày hàng đến, khoản nợ yêu cầu khách hàng để khách hàng công ty tiện thống kê theo dõi 3.2.4 Thâm nhập mở rộng thị trường • Mục tiêu giải pháp • Làm giảm sụ ảnh huởng thời vụ đến hoạt động giao nhận gây khó khăn trình giao nhận • Từ điều tiết đuợc luợng hàng hóa giao nhận đảm bảo cơng ty hoạt động tốt ổn định doanh thu năm • Cách thức thực giải pháp • Tính thời vụ hoạt động giao nhận bắt nguồn từ tính thời vụ luợng hàng hóa xuất nhập khẩu, nhân tố tác động đến hoạt động giao nhận Tuy vậy, luợng hàng hóa xuất nhập nuớc ta dồi đa dạng, nêu ta biết khai thác tốt thi cơng ty chủ động đuợc nguồn hàng giao nhận, từ điều tiết đuợc hoạt động sản xuất kinh doanh • Truớc hết muốn hạn chế sụ ảnh huởng tính thời vụ cơng ty có đối tác ký họp đồng lớn dài hạn, đồng thời phải tạo dụng niềm tin thật vững với khách hàng Chiến luợc bắt buộc cơng ty phải có kế hoạch lâu dài, nhiên cơng ty áp dụng phuơng pháp giai đoạn hàng nhu: • Giảm giá thời gian khách • Tuy lĩnh vục dịch vụ giao nhận hàng hóa, chất luợng quan trọng nhung nhiều khách hàng giá lại mang tính chất quan trọng trình định Vì việc giảm giá thời điểm hàng xuống góp phần để thu hút khách hàng, mang lại nguồn thu nhập nhu ổn định việc làm cho • nhân viên cơng ty • Trong q trình giảm giá dịch vụ, cơng ty khơng tránh khỏi trường hợp có lợi nhuận lỗ Tuy nhiên, chiến lược giảm giá giúp công ty trì mở rộng mối quan hệ với khách hàng, thu hút số lượng lớn khách hàng tiềm năng, điều mang lại nhiều lợi ích cho cơng ty tương lai 3.2.5 Quảng cáo, tiếp thị • Lên kế hoạch quảng cáo, tiếp thị để tìm trung thành khách hàng cũ thu hút khách hàng Có thể quảng cáo dịch vụ Cơng ty số tạp chí chuyên nghành như: tạp chí Hàng hải - Shipping Times, cơng báo lịch tàu Shipping Gazette báo đài • Triển khai chương trình khuyến vào tháng, q có đon đặt hàng năm Các chương trình khuyến mà cơng ty sử dụng là: giảm giá cước, phí dịch vụ thủ tục Hải quan, giảm giá số dịch vụ số dịch vụ mà Công ty cung cấp, sử dụng quà tặng 3.2.6 Cơ sở vật chất công nghệ • Đầu tư vào sở vật chất chiến lược lâu dài cần nhiều thời gian nguồn lực tài chính, cơng ty nên có kế hoạch cải tiến sở vật chất hợp lý nhằm đáp ứng quy mô công ty như: thay số thiết bị máy móc giảm thiểu lao động chân tay nhằm nâng cao hiệu kinh doanh công ty Công ty nên đầu tư thêm cho đội xe riêng để chủ động thời gian vận chuyển thời gian ban đêm chủ động giá cả, cơng ty phải th xe bên ngồi dẫn đến việc khơng chủ động xe vận chuyển, giá thời gian giao hàng trường hợp lơ hàng cần gấp • Cùng với bùng nổ cơng nghệ thơng tin tồn cầu, Công ty đầu tư nhiều trang thiết bị công nghệ đại cho công việc cách tốt nhất, bên cạnh Cơng ty nên cải tạo nâng cấp trang Web đại phong phú góp phần quản bá hình ảnh Cơng ty đến khách hàng cách hiệu 3.3 Các kiến nghị 3.3.1 Đối với Cơng ty • Trong khâu nhận kiểm tra chứng từ: • Cần đảm bảo tính nhanh chóng cơng tác chuẩn bị chứng từ, đảm bảo tính thận trọng nghiêm ngặt khâu kiểm tra chứng từ, điều chỉnh • chứng từ Ngay hàng hóa giao lên tàu, cần theo dõi để yêu cầu người xuất cung cấp chứng từ nháp qua email để hai bên kiểm tra đối chiếu với thực tế hàng hóa giao Việc điều chỉnh, thay đổi chứng từ tốt nên thực hoàn tất trước tàu đến Việt Nam Các chứng từ gốc cần kiểm tra kỹ trước cấp gốc yêu cầu nhà xuất gửi chuyển phát nhanh đến công ty sớm tốt, đảm bảo hàng đến có chứng từ hồn chỉnh để làm thủ tục khai quan cho hàng hóa • Việc kiểm tra tồn thơng tin giấy thơng báo hàng đến lưu ý xác định ngày tàu cập cảng để xếp thời gian cho công việc tiếp theo, nhằm đảm bảo việc khai báo Hải quan sớm hon, tránh để hàng lâu, phải lưu kho bải Cảng thời gian thực việc khai quan làm tốn nhiều chi phí kéo dài thời gian giao hàng cho khách hàng Một điều là, việc lập chứng từ hãng tàu tránh khỏi sai sót, thơng tin giấy thơng báo hàng đến sai lệch so với thực tế ghi nhầm tên cảng đến, ghi sai số vận đơn v.v , đó, nhận Giấy thơng báo hàng đến cần rà sốt thông tin lại kỹ lưỡng nhằm kịp thời điều chỉnh không làm ảnh hưởng đến khâu khai báo thủ tục hải quan giao nhận hàng hóa sau • Trong khâu truyền liệu: • Trong khâu khai báo Hải quan điện tử, ý để tránh cung cấp thiếu sai thông tin, cần rà sốt lại thơng tin nhập trước truyền liệu đến Hải quan, lần khai sửa đổi, bổ sung tờ khai phải chờ đợi lâu để nhận phản hồi từ phía Hải quan sau khai lại phải qua cán công chức kiểm tra đề xuất Lãnh đạo Chi cục phê duyệt (không phải hệ thống tự động làm) Mỗi lần gửi yêu cầu hủy khai báo hay sửa tờ khai thơng thường khả bị phân luồng đỏ cho tờ khai cao, điều làm ảnh hưởng đến thời gian làm hàng sau này, cần thật lưu ý vấn đề trình truyền liệu điện tử • Chú ý đặt biệt mục chi cục hải quan cần khai báo cửa nhập hàng, chọn sai liệu hai mục công ty thêm thời gian làm văn hủy liên hệ trực tiếp với cán Hải quan chi cục hải quan đề xin hủy tờ khai truyền sai nói • Trong khâu thực thủ tục Hải quan cửa • Chuẩn bị chứng từ hoàn chỉnh, xếp theo trình tự u cầu, chứng từ phải khóp thơng tin • Thời gian mở tờ khai kiểm hóa phụ thuộc nhiều vào mức độ chấp hành pháp luật doanh nghiệp xem xét trình khai báo thủ tục Hải quan có thường xuyên có thực tốt thủ tục Hải quan, thái độ nhân viên đảm nhận nhiệm vụ khai quan cho lô hàng, cơng ty cần nghiêm chỉnh chấp hành tốt pháp luật, quy định nhà nước có thái độ họp tác q trình khai quan để tạo dựng lịng tin với Hải quan bước thực thủ tục hải quan tiến hành nhanh chóng • Các lô hàng nhập công ty đa phần hàng phải xin kiểm tra chất lượng nhà nước, xin kiểm dịch hàng thường xuyên bị kiểm hóa, trường họp nhân viên phòng xuất nhập cần xếp cho hạ Container, chuyển bãi kiểm hóa sớm tốt, xếp thời gian kiểm hóa, tạo điều kiện thuận lợi cho Cán kiểm hóa cho việc kiểm hóa diễn nhanh chóng • Sau hồn tất kiểm hóa, cơng ty cần niêm phịng hàng hóa lại để bảo đảm an tồn cho hàng hóa mình, nên mua Seal hãng tàu, tránh mua khóa thơng thường khơng đảm bảo độ chắn • Đối với mặt hàng nhập công ty cần đăng ký kiểm tra chất lượng trước thông quan, chắn phải cung cấp Mau cho quan chức có liên quan để kiểm tra, để rút ngắn thời gian làm hàng phải chờ đợi để lấy Mau kiểm hóa, cơng ty cần chuẩn bị trước loại Mau (có thể Mau nhỏ yêu cầu nhà sản xuất đặt sẵn vào Cont đóng hàng chuyển phát nhanh Mau cho cơng ty), kiểm hóa cần xuất trình Mau theo hàng hóa nhập giảm thiểu thời gian • Trong khâu giao nhận hàng hóa kho riêng: • Cơng ty thực việc cắt giảm chi phí cho vận chuyển hàng hóa cách lựa chọn nhà vận chuyển cách tối ưu, có so sánh chọn lọc • Vì phải th ngồi kho để chứa hàng, hàng năm chi phí cho việc thuê kho cao, lượng hàng mà công ty nhập thường xuyên với số lượng lớn cơng ty cần xem xét, cân đối lại chi phí để định xem có nên mở rộng quy mô công ty với việc mua lại hay xây dựng kho chứa hàng • nhằm tiết kiệm chi phí thuê hàng năm lớn, đồng thời chủ cơng tác cung ứng hàng thị truờng • Đối với lô hàng giao nguyên Container, tức công ty cần thục buớc muợn Container để chở hàng kho, sau nhận đuợc cont hàng, cần nhanh chóng tiến hành việc dỡ hàng khỏi cont, điều phần chịu sụ ảnh huởng việc xếp truớc vị trí, khu vục để hàng kho để hàng đến dỡ hàng, tránh tình trạng để xe cont phải chờ Sau đó, cần nhanh chóng trả cont bãi quy định giấy muợn cont Vì cont đuợc trả ngày quy định phiếu cuợc cont phải trả chi phí luu giữ theo mức: Hàng nội địa: 360.000VNĐ/ngày/cont20’ 390.000VNĐ/ngày/cont40’ • Một số kiến nghị khác Cơng ty: • Cơng ty nên mở rộng thêm phòng ban kinh doanh xuất nhập để tạo điều kiện thuận lợi cho công tác nhằm xây dụng phận nhân viên làm thủ tục hải quan thông hiểu nắm bắt rõ luật lệ, cập nhật thơng tin văn luật có liên quan đến hoạt động nhập cách kịp thời • Thu hút nhân viên giỏi, lao động giỏi, có kiến thức kinh nghiệm, xây dụng chuơng trình đào tạo gời nhân viên tham gia khóa đạo tạo bên ngồi nhằm nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên đặt biệt ngành xuất nhập nhằm nhằm phục vụ cho hoạt động nhập công ty cách tốt • Phân cơng nhiệm vụ rõ ràng cách chun mơn hóa quy trình thục việc khai quan giao nhận hàng hóa, yếu tố giúp xếp cơng việc cách logic, có trật tụ khoa học nhằm giảm bớt đuợc chi phí thời gian tồn quy trình • Mở rộng mạng luới giao dịch mua bán, đặt biệt q trình kinh doanh, cơng ty trọng phát triển mảng hàng nhập khẩu, nhung việc phải mua đồng ngoại tệ để toán cho đối tác nuớc ngoại nhung lại không thu đồng ngoại tệ nào, điều làm cân cán cân ngoại tệ công ty, lý khiến cho việc chênh lệch tỷ giá làm cho chi phí tài tăng cao thời gian qua, làm ảnh huởng đến lợi nhuận doanh nghiệp, cơng ty trọng mở ngành hàng xuất dù chủ lục nhung góp phần khơng nhỏ đến cán cân toán lợi nhuận thu doanh nghiệp 3.3.2 Đối với quan chức - Hệ thống luật pháp, đặc biệt luật kinh doanh XNK điều mà doanh nghiệp xuất nhập quan tâm Tuy nhiên, hệ thống luật pháp chua thật sụ đáp ứng đuợc nhu cầu doanh nghiệp, chua sâu, sát với thục tiễn Các văn luật chồng chéo chua mang tính dài hạn Vì vậy, Nhà Nuớc nên có tầm nhìn dài hạn việc ban hành văn luật, tránh thay đổi nhanh, nhiều làm cho việc cập nhật áp dụng doanh nghiệp trở nên khó khăn - Hệ thống mạng Hải quan cần đuợc nâng cấp nhằm đảm bảo sụ nhanh chóng việc truyền liệu, tránh lãng phí thời gian cho doanh nghiệp - Cần cải cách, đại hóa sách hải quan nhu đơn giản hóa thủ tục Hải quan, tạo điều kiện cho hru thông thuơng mại Bên cạnh dịch vụ tu vấn pháp lý giải thắc mắc khiếu nại doanh nghiệp cần đuợc phát triển nhằm góp phần giúp doanh nghiệp tụ tin hơn, có nhiều thơng tin để hồn tất quy trình thơng quan hàng hóa đuợc nhanh chóng hiệu - Nhà nuớc cần phải xây dụng máy Hải quan trung thục, tập trung với cơng việc, nâng cao trình độ chun mơn cho cán Hải Quan, tạo cung cách làm việc mang tính khoa học giải việc cách nhanh chóng xác giảm phiền hà, nhũng nhiễu đẩy nhanh q trình thơng quan hàng hóa xuất nhập khẩu, giảm bớt khâu trung gian giấy tờ khơng cần thiết Bởi Hải Quan trình độ chun mơn chua cao, giải vấn đề mang tính cục máy móc gây khó khăn thiệt hại cho nhiều Doanh nghiệp - Nhà nuớc cần quan tâm nhiều khâu làm thủ tục xin cấp phép liên quan đến hoạt động kinh doanh Doanh nghiệp cách nhanh chóng, kịp thời đơn giản Điều tạo điều kiện cho việc hru thơng vận chuyển hàng hóa đuợc nhanh chóng, giúp cho hội làm ăn với đối tác nuớc ngồi có uy tín thị truờng giới Từ thu hút đuợc nhà đầu tu đối tác họp tác làm ăn với Doanh nghiệp Việt Nam - Nhà nuớc cần đầu tu thích đáng để xây dụng sở vật chất cho việc vận chuyển hàng hóa nhu xây dụng mở rộng cảng biển, đại hóa thiết bị xếp dỡ - hàng hóa Ngồi ra, Nhà nước cần đầu tư đề mở rộng hệ thống đường bộ, cầu cống để với vận tải đường biển giúp doanh nghiệp xuất nhập thực việc giao nhận hàng hóa cách thuận tiện, dễ dàng nhanh chóng mang lại lợi lớn hon cho doanh nghiệp kinh tế nước nhà - - KẾT LUẬN • Trong xu tồn cầu hố nay, doanh nghiệp Việt Nam đứng truớc nhiều khó khăn thử thách Làm để tồn phát triển, nâng cao uy tín doanh nghiệp thuơng truờng công việc quan trọng đặt cho doanh nghiệp nói chung cơng ty cổ phần Nơng sản Quốc tế nói riêng - Trong hoạt động ngoại thuơng, việc giao nhận hàng hoá xuất nhập nghiệp vụ quan trọng, đặt biệt doanh nghiệp chuyên nhập hàng để phân phối thị truờng nuớc nhu cơng ty cổ phần Nơng sản Quốc tế, kết cuối trình giao dịch đàm phán ký kết họp đồng buớc cuối để hoàn tất việc giao hàng thu tiền từ khách hàng Neu việc giao nhận khơng thục cách nhanh chóng kịp thời ảnh huởng lớn đến chuỗi xun suốt cơng việc ký kết truớc - Bài viết trình bày sở lý luận hoạt động giao nhận hàng hoá nhu phân tích hoạt động giao nhận hàng hố nhập nguyên Container đuờng biển Công ty đua kiến nghị cho phía cơng ty nhu phía nhà nuớc để nhằm thúc đẩy hoạt động giao nhận hàng hố nhập Cơng ty Cổ phần Nông sản Quốc tế - Do thời gian nghiên cứu nhu kiến thức thục tế không nhiều, khố luận em cịn nhiều điểm chua đề cập đến cịn có thiếu sót định Rất mong nhận đuợc sụ góp ý thầy, giáo để khố luận tốt nghiệp em đuợc hoàn thiện - DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO A GIÁO TRÌNH Dương Hữu Hạnh, 2004, Vận tải - Giao nhận Quốc tể Bảo hiểm Hàng hải, Nhà xuất Thống kế Phạm Mạnh Hiền, 2012, Nghiệp vụ Giao nhận Vận tải Bảo hiểm Ngoại thương, Nhà xuất Lao động - Xã hội Nguyễn Thanh Hùng, 2008, Vận tải Giao nhận Hàng hóa Xuẩt nhập khẩu, Nhà xuất Thanh niên B NGUỒN KHÁC Baomoi.com, 19/03/2018, ngược chơi, Doanh nghiệp logỉstỉcs Việt: Khát vọng đảo https://baomoi.com/doanh-nghiep-logistic-viet-khat-vong-dao- nguoc-cuoc-choi/c/253171O3.epi (Truy cập 11:24 ngày 03/05/2019) Kiến An Logistics, 28/05/2018, Giới thiệu Công ty CP GN VTXNK Kiến An, http://giaonhankienan.vn/index.php?m=aboutus (Truy cập 20:13 ngày 06/05/2019) Nghị định 87/2012/NĐ-CP, 01/01/2013, Quy định thực hải quan điện tử PetroTimes, 06/12/2017, Chỉnh sách thuế, hải quan: Còn nhiều bất cập, http://petrotimes.vn/chinh-sach-thue-hai-quan-con-nhieu-bat-cap-500885.html (Truy cập 15:42 ngày 08/05/2019) ProShip.vn, 28/05/2018, Quy trình giao nhận hàng nhập đường biển, https://proship.vn/news/qui-trinh-giao-nhan-hang-nhap-khau-bang-duong- bien/ (Truy cập 16:42 ngày 01/05/1019) Thông tư 06/2012/TT-BTC, 11/01/2012, Điều Thông tư 06 Thuế suất Thuế Giá trị gia tăng 0% VnEconomy, 16/10/2015, Nhiều tiềm cho ngành logỉstỉcs Việt Nam, http://vneconomy.vn/thi-truong/nhieu-tiem-nang-cho-nganh-logistics-viet-nam20151016092614543.htm (Truy cập 17:32 ngày 25/05/2019) - c CÁC TÀI LIỆU NỘI Bộ CỦA CƠNG TY Phịng Kinh doanh Cơng ty cổ phần Nông Sản Quốc tế (2016-2018), Báo cáo kết hoạt động kỉnh doanh Công ty giai đoạn 2016-2018, Hà Nội ... thuế Công ty cổ phần Nông sản Quốc tế giai đoạn 2016 - 2018 2.2 Quy trình giao nhận hàng hóa nhập nguyên Container đường biển công ty cổ phần Nông sản Quốc tế Tại công ty Công ty cổ phần Nơng sản. .. luận hoạt động giao nhận hàng hoá nguyên Container đường biển Chương 2: Thực trạng hoạt động giao nhận hàng hóa nhập nguyên Container đường biển Công ty cổ phần Nông sản Quốc tế Chương 3: Giải pháp. .. pháp thúc đẩy hoạt động giao nhận hàng hoá nhập nguyên Container đường biển Công ty cổ phần Nông sản Quốc tế kiến nghị Chương 1: Cơ SỞ LÝ LUẬN VẺ HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA NGUYÊN CONTAINER BẰNG