Quản trị nhân lực và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Khánh Hòa

LỜI NÓI ĐẦU Ngày nay cùng sự phát triển không ngừng của khoa học kỹ thuật và quá trình toàn cầu hóa đang diễn ra mạnh mẽ, những yếu tố cạnh tranh truyền thống của các doanh nghiệp như vốn, nguyên vật liệu, công nghệ,… đã dần trở nên bão hòa. Thay vào đó, một nguồn lực mới, một yếu tố cạnh tranh mới mang tính quyết định đối với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp đó chính là con người - nguồn nhân lực. Chúng ta đang trong giai đoạn hội nhập nền kinh tế thế giới nên cần phải nâng cao năng suất lao động, tiết kiệm chi phí sản xuất kinh doanh, nâng cao chất lượng mới có điều kiện cạnh tranh với các sản phẩm của các công ty nước ngoài, vì vậy chú trọng phát triển nguồn lực con người , sử dụng và quản lý tốt nguồn lực này sẽ là lợi thế cạnh tranh tốt nhất cho doanh nghiệp, để kịp thời đưa những công nghệ mới vào trong sản xuất, quản lý và đời sống. Quản lý nhân lực là công việc hết sức khó khăn phức tạp, nó vừa là khoa học vừa là một nghệ thuật. Tính chất xã hội của quá trình lao động đòi hỏi hoạt động quản trị phải gắn liền với các vấn đề mang tính chất xã hội, phải bảo đảm điều kiện không chỉ cho bản thân người lao động mà còn cho các thành viên trong gia đình họ, đảm bảo các mối quan hệ xã hội giữa con người lao động với người sử dụng sức lao động và mối quan hệ giữa những người sử dụng lao động với nhau. Vai trò của quản lý nhân lực trong xã hội nói chung và trong các doanh nghiệp nói riêng là không thể phủ nhận. Vấn đề này đã được các doanh nghiệp Việt Nam quan tâm, những quan niệm đúng đắn, sai lầm về con người trước đây đã được nhận định đúng đắn hơn. Xuất phát từ vị trí, vai trò của quản lý nhân lực trong quản lý doanh nghiệp và những bất cập của nó trong các doanh nghiệp nước ta hiện nay, em chọn đề tài: “Quản trị nhân lực và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Khánh Hòa”. Trong bài viết này em cố gắng tìm hiểu và đề cập đến một số vấn đề chủ yếu của công tác quản lý nhân lực. Tìm hiểu quá trình tuyển chọn, sử dụng, đãi ngộ, người lao động tại công ty TNHH Khánh Hòa và đưa ra một số giải pháp để góp phần nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực hiện có của công ty. Ngoài phần mở đầu kết luận, nội dung của bài khóa luận được chia làm 3 chương: Chương 1: Cơ sơ lý luận chung về công tác quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp thương mại. Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nhân lực tại công ty TNHH Khánh Hòa. Chương 3: Phương hướng phát triển của công ty và các giải pháp góp phần hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Công ty TNHH Khánh Hòa. Do thời gian thực tập có hạn và trình độ chuyên môn còn nhiều hạn chế nên khóa luận của em khó tránh khỏi những thiếu sót, rất mong nhận được sự chỉ bảo, góp ý của thầy cô cùng các bạn đọc để bài khóa luận của em được hoàn thiện hơn.

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP MỤC LỤC SV:Nguyễn Duy Hùng KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Sơ đồ máy quản lý Cơng ty TNHH Khánh Hịa Error: Reference source not found Sơ đồ 2.2: Lưu đồ quản lí nhân lực Error: Reference source not found BẢNG SV:Nguyễn Duy Hùng KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP LỜI NÓI ĐẦU Ngày phát triển không ngừng khoa học kỹ thuật q trình tồn cầu hóa diễn mạnh mẽ, yếu tố cạnh tranh truyền thống doanh nghiệp vốn, nguyên vật liệu, công nghệ,… dần trở nên bão hịa Thay vào đó, nguồn lực mới, yếu tố cạnh tranh mang tính định tồn phát triển doanh nghiệp người - nguồn nhân lực Chúng ta giai đoạn hội nhập kinh tế giới nên cần phải nâng cao suất lao động, tiết kiệm chi phí sản xuất kinh doanh, nâng cao chất lượng có điều kiện cạnh tranh với sản phẩm công ty nước ngồi, trọng phát triển nguồn lực người , sử dụng quản lý tốt nguồn lực lợi cạnh tranh tốt cho doanh nghiệp, để kịp thời đưa công nghệ vào sản xuất, quản lý đời sống Quản lý nhân lực cơng việc khó khăn phức tạp, vừa khoa học vừa nghệ thuật Tính chất xã hội q trình lao động đòi hỏi hoạt động quản trị phải gắn liền với vấn đề mang tính chất xã hội, phải bảo đảm điều kiện không cho thân người lao động mà cho thành viên gia đình họ, đảm bảo mối quan hệ xã hội người lao động với người sử dụng sức lao động mối quan hệ người sử dụng lao động với Vai trò quản lý nhân lực xã hội nói chung doanh nghiệp nói riêng khơng thể phủ nhận Vấn đề doanh nghiệp Việt Nam quan tâm, quan niệm đắn, sai lầm người trước nhận định đắn Xuất phát từ vị trí, vai trị quản lý nhân lực quản lý doanh nghiệp bất cập doanh nghiệp nước ta nay, em chọn đề tài: “Quản trị nhân lực phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Khánh Hịa” Trong viết em cố gắng tìm hiểu đề cập đến số vấn đề chủ yếu cơng tác quản lý nhân lực Tìm hiểu q trình SV:Nguyễn Duy Hùng KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP tuyển chọn, sử dụng, đãi ngộ, người lao động cơng ty TNHH Khánh Hịa đưa số giải pháp để góp phần nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực có cơng ty Ngồi phần mở đầu kết luận, nội dung khóa luận chia làm chương: Chương 1: Cơ sơ lý luận chung công tác quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp thương mại Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nhân lực công ty TNHH Khánh Hịa Chương 3: Phương hướng phát triển cơng ty giải pháp góp phần hồn thiện cơng tác quản trị nhân Công ty TNHH Khánh Hịa Do thời gian thực tập có hạn trình độ chun mơn cịn nhiều hạn chế nên khóa luận em khó tránh khỏi thiếu sót, mong nhận bảo, góp ý thầy bạn đọc để khóa luận em hồn thiện SV:Nguyễn Duy Hùng KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI 1.1: Khái niệm vai trị cơng tác quản trị nhân lực 1.1.1: Các khái niệm quản trị nguồn nhân lực • Nguồn nhân lực: Nguồn nhân lực công ty hiểu tổng hịa thể lực trí lực tồn số lao động làm việc làm việc công ty suốt thời gian tồn phát triển Trí lực thể ở: suy nghĩ, hiểu biết kỹ thuật chuyên môn nghiệp vụ số người cơng việc với giới xung quanh Thể lực sức khỏe, khả làm việc bắp, chân tay Thực chất nguồn nhân lực công ty phản ánh khả lao động người lao động công ty, điều kiện cần thiết trình lao động sản xuất cụ thể mà công ty thực Như vậy, nguồn nhân lực tổ chức tập hợp người lao động làm việc tổ chức Nó hình thành sở cá nhân có chun mơn vai trị khác liên kết với theo mục tiêu định Nguồn nhân lực khác nguồn lực khác Doanh Nghiệp chất người, khả lao động người tạo • Quản trị nguồn nhân lực: Quản trị nguồn nhân lực bao hàm nghĩa rộng nghĩa hẹp Theo nghĩa rộng: Quản trị nguồn nhân lực trình khai thác, tổ chức, sử dụng khoa học kĩ thuật đại lý luận quản trị nhằm thực mục tiêu chiến lược tổ chức cách thường xuyên tìm kiếm, tạo nguồn nhân lực, tiến hành điều phối, lãnh đạo, kiểm tra, đôn đốc thực chế độ tiền lương, thưởng, phạt hợp lý nhằm khai thác sử dụng nguồn nhân lực có hiệu SV:Nguyễn Duy Hùng KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Theo nghĩa hẹp: Quản trị nguồn nhân lực trình quan quản lý thực công việc cụ thể như: tuyển người, bình xét, phân cơng cơng việc, giải tiền lương, đánh giá chất lượng đội ngũ cán công nhân viên nhằm thực tốt mục tiêu, kế hoạch tổ chức Xét góc độ quản trị, việc khai thác quản trị nguồn nhân lực lấy người làm trọng tâm, vận dụng hoạt động khai thác quản lý nhằm giải tác động lẫn nhân viên với công việc, nhân viên với nhân viên, nhân viên với tổ chức Khai thác quản lý nguồn nhân lực cần đạt kết nâng cao hiệu suất tổ chức, nâng cao sức cạnh tranh Mặt khác cần nâng cao đời sống nhân viên khiến cho họ cảm thấy thoải mái gắn bó với cơng việc Song dù xét từ góc độ quản trị nguồn nhân lực tất hoạt động tổ chức để thu hút, xây dựng, phát triển, sử dụng đánh giá, bảo tồn giữ gìn lực lượng lao động phù hợp với yêu cầu công việc tổ chức số lượng chất lượng • Chức quản trị nguồn nhân lực: Bộ phận quản lý nhân lực dù lớn hay nhỏ có chức chủ yếu lập kế hoạch, tổ chức kiểm tra… mặt lý luận thực tiễn chức lớn phải thực nhiều nhiệm vụ liên đới có khâu quan trọng sau: Lập kế hoạch: Dựa vào bảng phân tích cơng việc để xác định nhu cầu nhân lực nội dung chức lập kế hoạch Phân tích cơng việc định rõ tính chất đặc điểm cơng việc quan sát, theo dõi nghiên cứu phân tích cơng việc để xác định nhiệm vụ chức năng, lực trách nhiệm địi hỏi để thực cơng việc có hiệu Chức tổ chức: Chức tổ chức liên quan đến việc xác định kiểu cấu tổ chức quản lý, xây dựng cấu tổ chức hợp lý việc quan trọng Nếu công tác SV:Nguyễn Duy Hùng KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP tổ chức xây dựng thực hợp lý phục vụ đắc lực cho công việc áp dụng tiến khoa học công nghệ vào quản lý nhân lực, giúp cho việc sử dụng người với tiêu chuẩn phát triển toàn diện, tạo điều kiện thuận lợi cho mở rộng, đa dạng tổ chức tính độc lập sáng tạo nhà quản lý nhân lực Chức lãnh đạo: Chức lãnh đạo bao gồm xây dựng tiêu định mức, giao nhiệm vụ cho người, phận, động viên khuyến khích người lao động quyền làm việc với hiệu cao nhằm đạt mục tiêu đề Chức kiểm tra: Kiểm tra công việc thu thập thông tin qua tỷ lệ, tiêu chuẩn, số thống kê kiện mà nhà quản lý đưa để đo lường, điều chỉnh kết hoạt động cấp nhằm hoàn thành mục tiêu tổ chức 1.1.2: Vai trò quản trị nhân lực Quản trị nguồn nhân lực đóng vai trị trung tâm việc thành lập tổ chức, giúp cho tổ chức tồn phát triển môi trường cạnh tranh ngày gay gắt đặc biệt trước ngưỡng cửa hội nhập kinh tế quốc tế phải đối mặt với hàng loạt công ty, tập đoàn kinh tế lớn mạnh giới Xuất phát từ mục tiêu cung cấp cho doanh nghiệp lực lượng lao động đảm bảo số lượng chất lượng, quản trị nhân lực có vai trị sau: Về mặt trị: Quản trị nhân lực khẳng định vai trò chủ thể người lao động, đồng thời thể cơng bình đẳng sở thực phân phối theo lao động hiệu sản xuất kinh doanh Quản trị nhân lực khơng biết kích thích khả tiềm tàng vơ tận người lao động dẫn tới trình độ chuyên môn nghiệp vụ người lao động bị giảm sút Về mặt kinh tế: Nhờ có hoạt động quản trị nhân lực doanh nghiệp khai thác khả tiềm tàng, sức sáng tạo, lịng nhiệt tình, ý thức trách nhiệm người lao động từ sử dụng hợp lý, tiết kiệm sức lao SV:Nguyễn Duy Hùng KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP động, tăng suất lao động, tăng hiệu sản xuất kinh doanh tạo điều kiện thực tốt quỹ tiền lương, góp phần ổn định nâng cao đời sống người lao động Về mặt xã hội: quản trị nhân lực doanh nghiệp thể tính ưu việt chế độ xã hội việc khẳng định vai trò chủ thể người lao động Đồng thời, thể cơng bình đẳng sở thực phân phối theo lao động theo hiệu sản xuất kinh doanh Nói tóm lại quản trị nguồn nhân lực công tác thiếu tổ chức kinh doanh Vấn đề người trở nên quan trọng đưa lên vị trí hàng đầu, phát triển chiến lược người việc làm có hiệu 1.2: Nội dung công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp 1.2.1: Hoạch định nguồn nhân lực Hoạch định nguồn nhân lực trình xem xét cách có hệ thống nhu cầu nguồn nhân lực để vạch kế hoạch làm để đảm bảo mục tiêu "đúng người, việc, nó, lúc " Hoạch định nguồn nhân lực giúp bạn trả lời câu hỏi sau: - Doanh nghiệp cần nhân viên nào? - Khi doanh nghiệp cần họ? - Họ cần phải có kỹ nào? - Doanh nghiệp có săn người thích hợp chưa? * Quy trình hoạch định nguồn nhân lực tiến hành qua bước sau: Để thực hoạch định nguồn nhân lực, doanh nghiệp cần tiến hành theo bước sau: dự báo nguồn nhân lực, phân tích thực trạng nguồn nhân lực, định tăng giảm nhân lực, lập kế hoạch thực hiện, đánh giá kế hoạch thực Đây trình chung áp dụng linh hoạt doanh nghiệp khác Các bước phải thực rõ ràng, cụ thể, phải có liên kết phịng ban doanh nghiệp SV:Nguyễn Duy Hùng KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực: Bạn phải biết mục tiêu doanh nghiệp cần đạt gì, kế hoạch hoạt động phạm vi sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp Trên sở đó, xác định nhu cầu nhân lực cho doanh nghiệp: cần người, trình độ chun mơn, kỹ năng, phẩm chất Phân tích thực trạng nguồn nhân lực: Phân tích ưu điểm, nhược điểm nguồn nhân lực có doanh nghiệp Xét phía nhân viên, bạn phải đánh giá cấu, trình độ, kỹ năng, kinh nghiệm, thái độ làm việc, trách nhiệm quyền hạn nhân viên Xét phía doanh nghiệp, bạn phải xem xét sách quản lý nguồn nhân lực, mục tiêu, kế hoạch hoạt động, môi trường làm việc doanh nghiệp Quyết định tăng hay giảm nhân lực: So sánh dự báo nhu cầu nhân lực tương lai với thực trạng nguồn nhân lực có doanh nghiệp Từ đây, bạn xác định nhân lực doanh nghiệp thừa hay thiếu, từ đưa giải pháp tăng giảm nhân lực Lập kế hoạch thực hiện: Bạn phải lập kế hoạch thực rõ ràng, phù hợp với doanh nghiệp Bản kế hoạch cần xác định vấn đề: tuyển dụng nhân viên, xếp lại nhân phòng ban hay đào tạo nhân viên ? Đánh giá thực kế hoạch: Xem xét q trình thực có sai lệch với mục tiêu đề khơng có nảy sinh vấn đề khơng Từ đó, tìm ngun nhân đưa cách giải 1.2.2.Tuyển dụng nhân lực Sau hoạch định xong nhà quản trị tiến hành công tác tuyển dụng Tuyển chọn lao động q trình phức tạp mà địi hỏi trước nhà SV:Nguyễn Duy Hùng KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP quản trị phải hoạch định nguồn nhân lực cách cụ thể Việc tuyển dụng xuất phát từ yêu cầu công việc ( chức năng, nhiệm vụ…) chức danh, từ biết rõ cần tuyển người, trình độ cho phù hợp Doanh nghiệp cần tuyển người vào vị trí, chức danh nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động Việc tuyển dụng nhân viên vào chức vụ cơng việc trống doanh nghiệp lấy trực tiếp từ nhân viên làm cho doanh nghiệp từ ứng cử viên bên nguồn cung cấp bên khơng đáp ứng nhu cầu Hình thức tuyển dụng nội thực công khai với tiêu chuẩn rõ ràng tất ứng viên bên doanh nghiệp Việc tuyển dụng ứng viên bên phải dựa sở dự báo tình hình kinh tế, chiều hướng phát triển doanh nghiệp vùng, điều kiện thị trường địa phương điều kiện thị trường nghề nghiệp * Quá trình tuyển dụng danh nghiệp thường trải qua bước sau: SV:Nguyễn Duy Hùng KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Thứ năm, cải tiến mẫu mã chất lượng sản phẩm vấn đề sống cịn cơng ty nên từ chỗ vài loại sản phẩm đơn giản chất lượng thấp đến sản phẩm công ty đa dạng phong phú, đạt chất lượng cao sánh ngang hàng với nước khu vực không thua hàng Trung Quốc Thứ sáu, chăm lo đời sống người lao động tình hình khó khăn chung lạm phát cao giá mặt hàng thiết yếu leo thang Cơng ty ngồi việc đảm bảo lương thưởng ( bình qn 4trđ/ng/tháng) cơng ty cịn hỗ trợ chỗ ở, tiền điện nước, tiền tàu xe tết, quan tâm thăm hỏi ốm đau, hiếu, hỷ,… Hàng năm tổ chức thăm quan nghỉ mát nên người lao động an tâm, phấn khởi hăng hái thi đua hoàn thành nhiệm vụ sản xuất kinh doanh mà công ty đề 2.3.2: Những tồn Bên cạnh thành công đạt ưu điểm kể trên, cơng ty TNHH Khánh Hồ cịn tồn số mặt hạn chế công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp như: Thứ nhất, trình độ quản lý điều hành ban lãnh đạo cơng ty nói chung cịn hạn chế đặc biệt trình độ ngoại ngữ cịn cơng ty có nhiều đơn đặt hàng với nhiều nước giới ngoại ngữ yêu cầu thiết để đảm bảo cho trình giao thương diễn thuận lợi Sự điều hành xưởng trưởng, tổ trưởng chưa liệt, thiếu kiên nên cịn tình trạng người lao động vi phạm nội quy, quy định chưa bị xử lý cách thích đáng Thứ hai, chế độ trả lương đáp ứng mức lương ổn định cho công nhân viên, chưa đáp ứng hết nhu cầu công nhân viên giúp nâng cao mức sống họ, qua cơng ty bước hoàn thiện dần chế độ lương để công nhân nâng cao mức sống nhận thù lao xứng đáng với công sức bỏ Thứ ba, tình trạng thất nghiệp cịn nhiều doanh nghiệp thiếu nhân lực đáp ứng yêu cầu cơng việc Trong đó, SV:Nguyễn Duy Hùng 41 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP số lao động mà đặc biệt lao động nữ công ty tuyển dụng đào tạo khơng gắn bó lâu dài với cơng ty làm lãng phí thời gian chi phí đào tạo mà cơng ty bỏ Thứ tư, công ty giai đoạn xây dựng phát triển nguồn kinh phí đầu tư cho tạo phát triển cịn hạn hẹp, với đội ngũ nhân viên tuyển tay nghề chưa vững đào tạo không chuyên môn thực tế điều làm ban giám đốc phải đặc biệt trọng Việc bố trí phân chia nhóm đào tạo cho phù hợp nhiều thời gian với việc gửi cán đào tạo lớp huấn luyện nghiệp vụ tốn thời gian lâu Thứ năm, tình trạng thiếu thợ lành nghề, thợ tay nghề cao vấn đề nan giải mà không riêng cơng ty gặp phải Bởi vậy, tương lai thiếu vắng đội ngũ kế tục nghề truyền thống nguồn nhân lực bị thiếu trầm trọng Tuy gặp nhiều trở ngại giai đoạn phát triển, kinh tế hội nhập ngày sâu với kinh tế giới, song với quan tâm tạo điều kiện ban giám đốc kế hoạch phát triển nguồn lực cụ thể, chi tiết nhân tố thiếu phát triển công ty, ngày quan tâm trọng SV:Nguyễn Duy Hùng 42 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHƯƠNG III MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH KHÁNH HỊA 3.1: Mục tiêu phương hướng triển cơng ty Với quan điểm phát triển phải bền vững, hoạt động sản xuất kinh doanh công ty phải hiệu để sẵn sàng đáp ứng yêu cầu thách thức thị trường Công ty TNHH Khanh Hoa cần có nỗ lực lớn kịp thời nhằm khắc phục mặt yếu kém, đồng thời nâng cao trình độ lực quản lý công ty đưa phương hướng thực như: 3.1.1: Về đổi hoạt động kinh doanh công ty: Trong giai đoạn từ 2013 – 2020, kinh tế nước giới có dấu hiệu phục hồi phát triển mạnh cơng ty TNHH Khánh Hòa dự kiến mở rộng phát triển ba phân khúc sản phẩm là: phân khúc sản phẩm lưu niệm, quà tặng; phân khúc sản phẩm tâm linh mà chủ yếu Đạo Phật; phân khúc sản phẩm dành cho việc trang trí nội thất Hiện cơng ty trọng thực tương đối tốt hai phân khúc phân khúc sản phẩm giành cho trang trí nội thất phân khúc có tiềm lớn chưa làm tốt Phát triển, mở rộng thêm mạng lưới sản xuất kinh doanh phù hợp với chế thị trường, phục vụ thuận lợi cho nhu cầu tiêu dùng xã hội Đặc biệt, công ty ln tập trung vào việc tạo dựng Thương hiệu, ngồi việc nâng cao chất lượng sản phẩm, chuyển hướng thị trường, phân khúc sản phẩm … cơng ty cịn tham gia triển lãm Hội chợ, tính đến cơng ty tham gia 12 triển lãm Hội chợ, tất thành cơng tốt đẹp Hình ảnh cơng ty để lại ấn tượng tốt đẹp lòng cơng chúng ngồi nước Khi kinh tế phục hồi cơng ty ngồi việc phát triển mạnh thị trường nước cịn vươn mạnh thị trường thị trường ngồi nước Cơng ty phải SV:Nguyễn Duy Hùng 43 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP tham gia triển lãm Hội trợ quốc tế, phấn đấu để thương hiệu trở thành thương hiệu mạnh 3.1.2: Đổi công tác quản lý nhân lực Để phát triển điều kiện mới, cơng ty TNHH Khánh Hịa khơng trọng riêng đến phát triển sản xuất loại mặt hàng mà cịn phải quan tâm đến cơng tác quản lý nhân lực Cơng ty xây dựng cho chiến lược đào tạo phát triển nhân lực cốt lõi Cần nâng cao trình độ nghiệp vụ quản lý ngoại ngữ cho đội ngũ lãnh đạo đào tạo đội ngũ thợ tiến tới chun mơn hóa số khâu như: gia cơng phơi, hồn thiện, điêu khắc… nhằm hỗ trợ cho dây truyền sản xuất ăn khớp với Sử dụng tốt lao động sau đào tạo giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác quản trị nhân lực Công ty có kế hoạch đào tạo đội ngũ kế cận có chủ động tình Tiếp tục nâng cao chất lượng đào tạo đào tạo lại cán công nhân viên, giúp cho đội ngũ cán cơng nhân viên có khả thích nghi với đòi hỏi kinh tế thị trường Đồng thời sử dụng hợp lý nguồn nhân lực, bố trí người, việc nhằm tăng suất lao động • Mục tiêu yêu cầu xây dựng nguồn lực công ty là: - Đối với đội ngũ lãnh đạo quản lý phải có đủ phẩm chất lực, phải phấn đấu để hội đủ tiêu chuẩn “ chữ T” Tâm, Tầm, Tín, Tài, Tình đến cuối năm 2013 phải giao tiếp tiếng anh - Đối với đội ngũ thợ phải có ý thức tổ chức kỷ luật cao, say mê với nghề, gắn bó lâu dài với cơng ty, phải cố gắng học, rèn luyện để trở thành thợ lành nghề, thợ bậc cao, bàn tay vàng + Để có đội ngũ lãnh đạo quản lý đủ phẩm chất lực người phải có tâm, có kế hoạch cụ thể phải có nỗ lực cố gắng Ngồi việc tự học hỏi lẫn nhau, học thông qua thực tế công việc phải thu xếp thời gian để tham gia khóa học quản lý, nghiệp vụ ngoại ngữ SV:Nguyễn Duy Hùng 44 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP + Để có đội ngũ thợ có phẩm chất lành nghề, ngồi việc khuyến khích tạo điều kiện cơng ty người thợ phải tự học, tự rèn luyện qua thực tế cơng việc Người có tay nghề cao giúp đỡ người có tay nghề thấp, phải thường xuyên đúc rút kinh nghiệm, chịu khó tìm tịi mạnh dạn sáng tạo Những thợ làm thành thạo công việc, phải cố gắng học hỏi để biết thêm cơng việc khác tiến tới làm tất cơng việc thuộc Xưởng sản xuất 3.2: Các giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực cơng ty TNHH Khánh Hịa Xuất phát từ sở lý luận nêu chương kết hợp với việc khảo sát, nghiên cứu thực tế, phân tích đánh giá tình hình quản trị nhân lực nói chung Đồng thời, để sẵn sàng đáp ứng yêu cầu thách thức thị trường Cơng ty TNHH Khánh Hồ cần có nỗ lực lớn kịp thời nhằm khắc phục mặt cịn yếu nâng cao trình độ lực quản lý Cơng ty áp dụng số giải pháp để nâng cao chất lượng công tác quản trị nhân lực sau: 3.2.1: Giải pháp vi mô a/ Về công tác tuyển dụng tổ chức nhân lực: Căn vào thực trạng trình bày trên, em nhận thấy để tăng cường hiêu lực tuyển dụng tái cấu trúc tổ chức với quan điểm nêu trên, công ty không thiết phải tiến hành thay đổi cấu trúc tổ chức tức thêm bớt phịng ban mà cơng ty tự đánh giá mặt mạnh mặt yếu để kịp thời có điều chỉnh thích ứng với kinh tế hội nhập Để phát huy điểm mạnh, hạn chế điểm yếu, thời gian tới công ty cần: Căn vào kết hoạt động phân tích cơng việc để xác định cách xác số lượng người lao động vị trí cần tuyển để tiến hành tuyển dụng cho sát với yêu cầu thực tế địi hỏi SV:Nguyễn Duy Hùng 45 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Tuyển chọn người có trình độ chun mơn cần thiết làm việc đạt suất cao hiệu suất công tác tốt Phải tuyển chọn người có ý thức kỷ luật, trung thực, gắn bó với cơng việc, với doanh nghiệp Phải tuyển chọn người có sức khỏe, làm việc lâu dài công ty Sử dụng phương pháp quảng cáo để thu hút người lao động có trình độ đồng thời cần có sách ưu đãi để thu hút lao động gần xưởng công ty để người lao động lao động nữ sau xây dựng gia đình gắn bó lâu dài với cơng ty b/ Về sách đào tạo phát triển nhân lực: Qua nghiên cứu công tác Quản trị nhân lực cơng ty TNHH Khánh Hịa em nhận thấy, cơng ty bước đầu xây dựng sách đào tạo phát nhân nên chung chung, chưa cụ thể Để khắc phục tình trạng cơng ty nên xây dựng sách cụ thể xoay quanh vấn đề sau: 1, Quy hoạch nhân để triển khai chiến lược kinh doanh công ty cần hoạch định rõ nguồn nhân lực nguồn nhân lực để triển khai chiến lược kinh doanh mình, số lượng hợp lý, để từ tiến hành phân bổ nguồn lực cho có hiệu 2, Chính sách đào tạo phát triển kỹ cho nhân viên: - Nâng cao lực quản lý cho lãnh đạo doanh nghiệp theo hướng chuyên nghiệp: tùy vào tính chất lực doanh nghiệp mà nguyên tắc quản trị đề phải mềm dẻo, tùy biến Rà soát lại đội ngũ nhân để tiến hành chọn lọc cho có hiệu vấn đề mà nhiều doanh nghiệp gặp phải “ Các thành viên có mục tiêu, có đường theo đuổi mang tính chất cá nhân, không với đường chung tổ chức, khơng đồng lịng, đồng sức làm cho tổ chức bị phân rẽ mục tiêu không thực cách thành công.” - Tiếp tục đầu tư, đào tạo nâng cao lực chuyên môn cho nhân viên SV:Nguyễn Duy Hùng 46 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP - Quan tâm đến chất lượng việc đào tạo, đặc biệt lớp đào tạo bồi dưỡng ngắn hạn nghiệp vụ sản xuất, có hình thức thưởng phạt xứng đáng, kịp thời - Đối với người cử học để nâng cao trình độ học vấn, tầm hiểu biết khả chun mơn cần phải có tiêu chuẩn điều kiện sau: + Phải người có kinh nghiệm phải có thái độ nghiêm túc q trình cơng tác + Phải người tập thể cử phải tình nguyện phục vụ cho công ty + Phải chịu phân cơng bố trí điều hành cơng ty - Sự quan tâm đến nhân viên công ty cần đặt lên hàng đầu người quản lý sâu sát, chia sẻ bùi với nhân viên họ phát huy hết tài vốn có để mang lại cho công ty sản phẩm tốt cơng ty trở thành mái nhà che chở nhân viên song đồng thời giữ có mục đích kinh doanh * Với tâm công ty giá phải giữ cho đội ngũ Tổ trưởng sản xuất, thợ tay nghề cao, bàn tay vàng Giải pháp công ty để thực tâm là: + Đối với thợ tay nghề cao, bàn tay vàng: công ty vào kiện để xây dựng chương trình làm sản phẩm tiêu biểu, sản phẩm đặc sắc để tham gia triển lãm, Hội chợ bổ sung cho phòng cho phòng trưng bày sản phẩm công ty Đây giải pháp mũi tên trúng hai đích vừa tạo việc làm để giữ lại người thợ có tay nghề cao, bàn tay vàng, vừa có tác phẩm đặc sắc tham gia triển lãm tạo dựng thương hiệu cho cơng ty c/ Chính sách đãi ngộ người lao động: Ban lãnh đạo công ty cần quan tâm đến đời sống vật chất tinh thần cán nhân viên: SV:Nguyễn Duy Hùng 47 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP * Về tiền lương: Việc phân phối tiền lương công ty thực theo phương pháp trả lương theo thời gian làm việc trả lương khoán Đối với phương pháp trả lương theo thời gian làm thời gian làm việc công ty thực tương đối tốt Tuy nhiên hình thức trả lương khốn cơng ty cần ý việc khốn triệt để hơn, khốn trực tiếp khối lượng cơng việc đến người lao động Công ty cần xem xét lại ưu điểm nhược điểm quy định Nhà nước để xây dựng định mức nội để không ảnh hưởng đến việc trả lương công ty, đam bảo công bằng, xứng đáng với mức độ công việc nhiệm vụ giao, không làm ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu sản xuất kinh doanh công ty Định mức lao động hợp lý giúp cho việc xây dựng kế hoạch số lượng lao động có sở khoa học xác đảm bảo hoàn thành kế hoạch sản xuất đạt hiệu cao kinh doanh Đảm bảo mức lương thỏa đáng giúp người lao động có sống ổn định nhờ khoản thu nhập Thực kế hoạch tăng lương, thưởng cuối năm ( theo lợi nhuận mà công ty đạt được) cho cán bộ, nhân viên * Về hình thức khen thưởng: Đối với cơng tác khen thưởng khơng dùng cách khen thưởng bình qn, khen thưởng việc dựa vào tiêu chuẩn cấp bậc ngày cơng lao động phải kết hợp việc phân loại đánh giá cơng đóng góp người lao động khuyến khích họ Hình thức cơng ty thực nhằm khuyến khích người lao động họ hoàn thành tốt nhiệm vụ giao Khen thưởng phải lúc, người Nếu khen không lúc tác động trở lại Trong thời gian tới cơng ty cần đa dạng hóa hình thức khen thưởng như: SV:Nguyễn Duy Hùng 48 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP + Thưởng theo đợt thi đua + Thưởng nóng người lao động có việc làm mang lại hiệu như: Thưởng tiết kiệm Thưởng suất Thưởng sáng kiến - Hình thức kỷ luật: Bên cạnh địn bẩy kích thích vật chất, tinh thần cơng ty cần có hình thức kỉ luật kịp thời người lao động thiếu tinh thần trách nhiệm, cố tình vi phạm kỉ luật cơng ty đề khơng hồn thành nhiệm vụ, làm thất tài sản cơng ty… để người vi phạm hiểu lý việc vi phạm kỉ luật Thông thường thi hành kỉ luật giải pháp tối ưu Nhưng để đảm bảo công quyền lợi người lao động chấp hành tốt kỉ luật, quy định công ty cách nghiêm túc cơng ty cần đưa hình thức kỉ luật khác sai lầm trì trệ dẫn đến việc ngưng trệ q trình sản xuất cơng ty… phải áp dụng hình thức khiển trách nặng, phải làm bù cắt tiền thưởng Nhưng để giải mối quan hệ người lao động với người sử dụng lao động, công ty cần phải xem xét việc cách cẩn thận trước đặt hình thức kỉ luật , xử phạt Tùy trường hợp mà có hình thức xử phạt, kỉ luật khác d/ Tổ chức bố trí nơi làm việc : Với phương châm ln dành cho nhân viên có mơi trường làm việc tốt nhất, thoải mái để nhân viên có điều kiện tinh thần phát huy tốt lực mình.Nơi làm việc xưởng sản xuất ln thơng thống mát mẻ Việc bố trí nơi làm việc xưởng thuận tiện cho việc trao đổi thông tin, tiếp nhận xử lý ý kiến phản hồi cách nhanh chóng hiệu từ cơng nhân khách hàng để có điều chình phù hợp có lợi SV:Nguyễn Duy Hùng 49 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Sắp xếp phương tiện lại chỗ nghỉ ngơi cho công nhân, nhân viên phải công tác, học, trợ cấp toàn phần cho nhân viên xin học để nâng cao kiến trức tay nghề… Luôn đảm bảo sách có lợi hợp lý để người lao động thoải mái vận dụng hết khả cho cơng việc, tạo nên niềm đam mê cơng việc điều làm cho cơng nhân ln làm việc với tinh thần tốt, suất lao động cao Nắm rõ tình hình giới chưa khỏi suy thoái khủng hoảng kinh tế, Việt Nam có tới 20% dân số người giàu có với nhu cầu sản phẩm có độ tinh xảo cao khơng giảm Bên cạnh đó, ngành dịch vụ Việt Nam phát triển mạnh, thời gian tới Việt Nam tiếp đón lượng khách du lịch quốc tế nhiều trước dự báo khả quan Nguồn nhân lực mà khơng thể không tăng lên đồng thời phải đảm bảo họ gắn bó với cơng ty cơng ty có điều kiện phát triển nên mở rộng thêm sở khu vực ngoại thành Hà Nội để thuận tiện cho việc vận chuyển hàng hóa lấy nguồn lao động chỗ e/ Giải pháp xúc cảm: Có nhiều nghiên cứu khả người kết luận: lĩnh vực cá nhân xã hội người trí tuệ xúc cảm (EQ) yếu tố định đến 75% thành công Thêm thực tế khiến khả trí tuệ xúc cảm trở nên quan trọng là: tổ chức bị thu nhỏ lại sóng giảm quy mơ người giữ lại phải có tinh thần trách nhiệm hơn, có cải thiện công việc Hiểu rõ tầm quan trọng xúc cảm công việc mà đặc biệt ngành nghề thủ cơng mỹ nghệ sản phẩm cần phải truyền tải thần thái, linh hồn sản phẩm làm Do đó, người lãnh đạo công ty cần trọng tới việc truyền cảm hứng công việc cho lao động công ty Ban lãnh đạo tạo cho công nhân gần gũi, thân thiện SV:Nguyễn Duy Hùng 50 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP gia đình có lao động cơng ty đồn kết, u cơng việc gắn bó lâu dài với cơng ty f/ Người đứng đầu phải thực gương mẫu: Trong thời gian qua cán lãnh đạo công ty gương tốt cho người lao động Điển hình Giám đốc cơng ty Ơng Nguyễn Khánh, 70 tuổi ông tiếp tục học tập bổ sung nghiệp vụ tiếng anh Thời gian tới ban lãnh đạo công ty cần tiếp tục phát huy phải làm tốt Hơn lúc nào, tiên phong, gương mẫu, đề cao trách nhiệm người đứng đầu vô quan trọng, có tính định Người đứng đầu phải gương đạo đức, lối sống, tác phong công tác, phẩm chất, lực để cấp noi theo Trong trường hợp, họ phải chịu trách nhiệm nặng nề cán cấp g/ Kinh tế hình ảnh: Có thể nói khơng phủ nhận hữu hình ảnh đời sống xã hội lồi người nói chung kinh tế nói riêng, đặc biệt q trình sản xuất - phân phối - lưu thơng hàng hố kinh tế thị trường Thậm chí, hình ảnh cịn phản ánh trình độ văn minh kinh tế qua thời kỳ thơng qua kiểu dáng, hình thức, kích cỡ hình thức bảo vệ trang trí bên ngồi sản phẩm hàng hố… Một sản phẩm đưa thị trường, chất lượng coi đương nhiên, song yếu tố quan trọng thu hút người tiêu dùng mẫu mã, hình ảnh đẹp Việc đầu tư cho hình ảnh, mẫu mã sản phẩm không tốn Vẫn sản phẩm ấy, công nghệ ấy, chất liệu ấy, mẫu mã đẹp, màu sắc hấp dẫn thu hút ý người tiêu dùng Trong kinh tế thị trường đại, đẹp thực trở thành yếu tố có giá trị sản phẩm hàng hóa Khi doanh nghiệp áp dụng kinh tế hình ảnh tạo lợi cạnh tranh thị trường Do vậy, muốn tiêu thụ sản phẩm tốt phải ý đến mẫu mã sản phẩm, cải tiến mẫu mã sản SV:Nguyễn Duy Hùng 51 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP phẩm, sản phẩm phải bắt mắt Muốn cần tập trung nhân lực nhân lực tạo mẫu mã 3.2.2: Giải pháp vĩ mô Nghề thủ công mỹ nghệ Việt Nam vốn có truyền thống từ lâu đời Truyền thống gắn liền với tên làng nghề, phố nghề biểu sản phẩm thủ công truyền thống, với nét độc đáo, tinh xảo, hoàn mỹ Sản phẩm thủ cơng mỹ nghệ Việt Nam có nét riêng độc đáo tới mức tên sản phẩm ln kèm theo tên làng làm Trong ngành nghề thủ công truyền thống, ngành nghề thủ cơng mỹ nghệ nhóm ngành mạnh xuất cao Vì vậy, đẩy mạnh hoạt động sản xuất hàng thủ cơng mỹ nghệ đóng góp tích cực vào kinh tế đất nước Để làm điều này, Nhà nước cần tạo điều kiện cho doanh nghiệp, làng nghề trình xuất đơn giản thuận lợi, tập trung vào đẩy mạnh ngành cơng nghiệp khơng khói, đưa giải pháp hỗ trợ thành lập trung tâm phát triển làng nghề địa bàn; phát triển hoạt động tư vấn kỹ nghề tổ chức sản xuất, hỗ trợ lãi suất vốn vay để phát triển sản xuất nguyên liệu đặc thù cho ngành nghề thủ công… Đặc biệt Hà Nội, nơi mệnh danh mảnh đất trăm nghề cần có khu trưng bày giới thiệu sản phẩm thủ cơng mỹ nghệ để du khách tìm đến thương hiệu dễ dàng hơn, thuận lợi cho việc so sánh đánh giá lựa chọn sản phẩm thủ công mỹ nghệ công ty, làng nghề SV:Nguyễn Duy Hùng 52 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP KẾT LUẬN Thực tế năm gần yêu cầu thiết từ việc Việt Nam gia nhập tổ chức thương mại WTO khẳng định “Cạnh tranh” yếu tố định sống còn, thành bại doanh nghiệp Hơn thế, người xem nhân tố quan trọng bậc cho chiến lược nâng cao lực cạnh tranh tổ chức Do vậy, vận hành hiệu máy quản lý nhân điều mà doanh nghiệp Việt Nam giai đoạn mong muốn sớm đạt Công tác Quản trị nhân lực cơng ty TNHH Khánh Hịa bên cạnh mặt tích cực cịn số hạn chế như: trình độ quản lý điều hành ban lãnh đạo cơng ty cịn chưa cao, nhiều lao động nhận vào cơng ty làm việc khơng gắn bó lâu dài với công ty; chế độ tiền lương, tiền thưởng chưa đáp ứng hết nhu cầu người lao động nhằm nâng cao mức sống họ, tình trạng thiếu lao động có tay nghề cịn Với đội ngũ cán bộ, nhân viên thuộc nhiều trình độ khác cơng ty việc đáp ứng tất nhu cầu người mức cao chưa thể thực Do đó, hạn chế Quản trị nhân lực lý chủ quan lý khách quan tránh khỏi Hy vọng thời gian tới, công tác Quản trị nhân lực góp phần to lớn vào việc hồn thành mục tiêu kinh doanh cơng ty TNHH Khánh Hịa.Phấn đấu để thành cơng ty vững mạnh mặt SV:Nguyễn Duy Hùng 53 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Quản trị nhân Tác giả : Nguyễn Hữu Thân NXB Thống kê, năm 2004 Giáo trình Quản trị nhân lực Tác giả: Nguyễn Vân Điềm – Nguyễn Ngọc Quân NXB Kinh tế quốc dân, năm 2010 3.Giáo trình Quản lý nhân sự: Tác giả: ĐÌnh Phúc – Khánh Linh NXB Tài chính, năm 2007 SV:Nguyễn Duy Hùng 54 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP SV:Nguyễn Duy Hùng ... CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI 1.1: Khái niệm vai trị cơng tác quản trị nhân lực 1.1.1: Các khái niệm quản trị nguồn nhân lực • Nguồn nhân lực: Nguồn nhân lực công ty. .. Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nhân lực công ty TNHH Khánh Hòa Chương 3: Phương hướng phát triển cơng ty giải pháp góp phần hồn thiện công tác quản trị nhân Công ty TNHH Khánh Hịa Do thời... THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH KHÁNH HỊA 2.1: Vài nét cơng ty 2.1.1: Q trình hình thành phát triển Tên cơng ty viết tiếng Việt: Cơng ty TNHH Khánh Hịa Tên cơng ty viết tiếng