Hoàn thiện quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển tại công ty liên doanh TNHH NIPPON EXPRESS việt nam chi nhánh hà nội

LỜI CẢM ƠN Bằng lòng biết ơn sâu sắc, em xin trân trọng gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban Giám Đốc Học viện Chính sách Phát triển thầy cô giáo học viện dạy dỗ, giúp đỡ hướng dẫn tận tình suốt trình học tập học viện Đặc biệt, học viên xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS Đào Hồng Quyên người hướng dẫn trực tiếp tận tâm giúp đỡ dẫn cho em kiến thức phương pháp luận suốt thời gian làm khóa luận Cuối em xin chân thành cảm ơn Công ty LD TNHH Nippon Express Việt Nam giúp em hoàn thành luận văn Mặc dù có nhiều cố gắng việc tìm hiểu nghiên cứu, trau dồi kiến thức thông qua nhiều tài liệu Tuy nhiên em nhận thấy thân giới hạn kiến thức, thời gian kinh nghiệm nên việc sâu tìm hiểu vấn đề trọng tâm Khóa luận cịn nhiều thiếu sót em mong nhận góp ý, ý kiến thầy cơ, bạn bè để đề tài khóa luận em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! SVTH: Mai Thị Hải Lớp:CLC5.1 MỤC LỤC SVTH: Mai Thị Hải Lớp:CLC5.1 1.1 Mục tiêu định hướng phát triển thịi gian tói Công ty liên SVTH: Mai Thị Hải Lớp:CLC5.1 DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Tên bảng Bảng 1: Tình hình hoạt động kinh doanh Công ty liên doanh TNHH NIPPON EXPRESS VIỆT NAM chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2015-2017 Bảng 2: Ket kinh doanh công ty liên doanh TNHH NIPPON EXPRESS VIỆT NAM chi nhánh Hà Nội 2015-2017 Bảng 3: Sản lượng giao nhận hàng hóa xuất nhập cơng ty công ty liên doanh TNHH NIPPON EXPRESS VIỆT NAM chi nhánh Hà Nội 2015-2017 Biểu đồ 1: Kết hoạt động kinh doanh Công ty liên doanh TNHH NIPPON EXPRESS VIỆT NAM chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2015-2017 Biểu đồ 2: Ket kinh doanh công ty liên doanh TNHH NIPPON EXPRESS VIỆT NAM chi nhánh HàNội2015-2017 Sơ đồ Quy trình giao nhận hàng xuất khẩu đường biển Công ty liên doanh TNHH NIPPON EXPRESS VIỆT NAM chi nhánh Hà Nội Sơ đồ 2: Quy trình giao nhận hàng nhập đường biển Công ty liên doanh TNHH NIPPON EXPRESS VIỆT NAM chi nhánh Hà Nội SVTH: Mai Thị Hải Lớp:CLC5.1 DANH MỤC TỪ VIẾT TÃT Từ viết tắt Nghĩa XNH Xuât nhập TNHH Trách nhiệm hữu hạn USD Đô la Mỹ D/0 Lệnh giao hàng L/C Thu tín dụng T/T Chuyển tiền điện SVTH: Mai Thị Hải Lớp:CLC5.1 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Một đường đưa đất nước đến hội nhập kinh tế ngoại thương nói chung xuất nhập nói riêng Nhắc đến hoạt động xuất nhập hàng hóa khơng thể khơng nhắc đến quy trình giao nhận vận tải hàng hóa xuất nhập quốc tế ngày trở nên phổ biến quốc gia khác giới Do địi hỏi đất nước ta phải thay đổi cho phù họp hoạt động xuất nhập mở rộng phát triển hết mức, với đa dạng hóa hoạt động dịch vụ, nhằm đáp đẩy mạnh cho việc phát triển hoạt động ngoại thương Nhờ có bờ biển dài 3000km với nhiều cảng lớn nhỏ rải khắp chiều dài đất nước nằm tuyến vận tải lớn quan trọng giới giúp ngành giao nhận vận tải biển Việt Nam thực phát triển đáng kể Với nhạy bén tiếp cận nhanh với xu hội nhập nhiều công ty đầu tư vào loại hình kinh doanh dịch vụ xuất nhập Trong khơng thể khơng nhắc tới cơng ty Cơng ty LD TNHH Nippon Express Việt Nam công ty thành công lĩnh vực cung cấp dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa xuất nhập Từng bước khẳng định tồn tín nhiệm khách hàng mơi trường cạnh tranh gay gắt Tuy vậy, để tồn phát triển lâu dài điều kiện cạnh tranh ngày khốc liệt khó khăn cơng ty phải nâng cao khả cạnh tranh, nâng cao quy trình nội Trong đó, Cơng ty liên doanh TNHH NIPPON EXPRESS VIỆT NAM chi nhánh Hà Nội phải đảm bảo yếu tố người, quy trình giao nhận quy trình xử lý chứng từ phải thực đồng Đó lí em chọn đề tài “Hồn thiện quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển Công ty liên doanh TNHH NIPPON EXPRESS VIỆT NAM chi nhánh Hà Nội” để làm đề tài khóa luận với mong muốn nâng cao kiến thức đồng thời góp phần nhỏ vào phát triển công ty Mục tiêu nghiên cứu Đe xuất số giải pháp nhằm hồn thiện quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển Công ty liên doanh TNHH NIPPON EXPRESS VIỆT NAM chi nhánh Hà Nội SVTH: Mai Thị Hải Lớp:CLC5.1 Đe đạt mục tiêu nghiên cứu tiên, khóa luận thực nhiệm vụ nghiên cứu sau: - Hệ thống hóa sở lý luận quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển - Phân tích thực trạng quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển Công ty liên doanh TNHH NIPPON EXPRESS VIỆT NAM chi nhánh Hà Nội - Đe xuất giải pháp hồn thiện quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển Công ty liên doanh TNHH NIPPON EXPRESS VIỆT NAM chi nhánh Hà Nội Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu khóa luận quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển Cơng ty liên doanh TNHH NIPPON EXPRESS VIỆT NAM chi nhánh Hà Nội Phạm vi nghiên cứu • phạm vi không gian: Công ty liên doanh TNHH NIPPON EXPRESS VIỆT NAM chi nhánh Hà Nội • phạm vi thời gian: giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển Công ty liên doanh TNHH NIPPON EXPRESS VIỆT NAM chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2015 -2017 Phương pháp nghiên cứu Đe tài sử dụng phương pháp nghiên cứu, phân tích thu thập thơng tin số liệu, phân tích tổng họp, so sánh đối chiếu thực tiễn Phương pháp phân tích: Phân tích thơng số, liệu liên quan đến cơng ty để biết tình hình hoạt động công ty, kết mà công ty đạt thời gian qua Phân tích thiếu sót trình giao nhận Phương pháp thống kê: Thống kê, tìm hiểu tiêu số lượng giao nhận, tiêu kinh doanh, tiêu thị trường giao nhận thông qua số liệu cụ thể từ công ty SVTH: Mai Thị Hải Lớp:CLC5.1 Phương pháp logic: Tổng họp, đánh giá tình hình hoạt động đưa giải pháp sở khoa học mang tính thực tiễn Ket cấu khóa luận Chương Cơ sở lý luận chung hoạt đơng giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển Chương2 Thực trạng quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển Cơng ty liên doanh TNHH NIPPON EXPRESS VIỆT NAM chi nhánh Hà Nội Chương xuất Nội Một số giải hoàn thiện trìnhEXPRESS giao nhậnVIỆT hàng hóachi nhập nhánh Hà Công ty pháp liên doanh TNHHquy NIPPON NAM SVTH: Mai Thị Hải Lớp:CLC5.1 CHƯƠNG I Cơ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VÈ QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN 1.1 Lý luận chung hoạt động giao nhận hàng nhập đường biển 1.1.1 Một số khái niệm Trong thời buổi hội nhập buôn bán quốc tế điều tất yếu Đe hàng hóa từ tay người bán đến tay người mua phải thơng qua vận tải hàng hóa quốc tế giao nhận khâu quan trọng vận tải hàng hóa quốc tế Theo quy tắc mẫu FIATA dịch vụ giao nhận, dịch vụ giao nhận định nghĩa loại dịch vụ liên quan đến vận chuyển, gom hàng, lưu kho, bốc xếp, đóng gói hay phân phối hàng hóa như dịch vụ tư vấn hay có liên quan đến dịch vụ trên, kể vấn đề hải quan, tài chính, mua bảo hiểm, toán, thu thập chứng từ liên quan đến hàng hoá Theo luật thương mại VIỆT NAM năm 2005 điều Giao nhận hàng hố hành vi thương mại, theo người làm dịch vụ giao nhận hàng hoá nhận hàng từ người gửi, tổ chức vận chuyển, lưu kho, lưu bãi, làm thủ tục giấy tờ dịch vụ khác có liên quan để giao hàng cho người nhận theo uỷ thác chủ hàng, người vận tải người giao nhận khác Hay hiểu giao nhận vận tải hoạt động nằm khâu lưu thông phân phối, khâu nối liền sản xuất với tiêu thụ nghĩa giao nhận vận tải thực chức đưa sản phẩm từ nơi sản xuất đến nơi tiêu thụ, hoàn thành mặt thứ hai lưu thông phân phối phân phối vật chất, mặt thứ thủ tục thương mại hoàn thành Giao nhận tập hợp nghiệp vụ, thủ tục có liên quan đến q trình vận tải cho thấy giao nhận gắn liền với vận tải, khơng phải vận tải Nó thực việc di chuyển hàng hóa từ nơi gửi hàng (người gửi hàng) đến nơi nhận hàng (người nhận hàng) Nhưng khơng phải lo riêng vận tải mà cịn làm việc khác để di chuyển hàng hoá bốc xếp, lưu kho, chuyển tải, đóng gói, thủ tục,chứng từ Người giao nhận làm dịch vụ cách trực tiếp thông qua đại lý thuê dịch vụ người thứ ba khác 1.1.2 Đặc điểm Dịch vụ giao nhận không tạo sản phẩm vật chất mà tác động làm cho đối tượng, sản phẩm, hàng hóa thay đổi vị trí mặt không gian không thay đổi đối tượng, sản phẩm, hàng hóa Mang tính thụ động: Do phụ thuộc vào nhu cầu khách hàng, quy định người vận chuyển, ràng buộc pháp luật, tập quán nước người xuất khẩu, nhập khẩu, nước thứ ba Mang tính thời vụ: hoạt động giao nhận phụ thuộc vào hoạt động xuất nhập nhu cầu mua bán Mà hoạt động xuất nhập mang tính thời vụ nên hoạt động giao nhận mang tính thời vụ Mặt khác dịch vụ giao nhận lo riêng vận tải mà làm việc khác để di chuyển hàng hoá bốc xếp, lưu kho, chuyển tải, đóng gói, thủ tục, chứng từ phụ thuộc vào sở vật chất trình độ người giao nhận 1.1.3 Vai trị Cùng với phát triển thương mại quốc tế tiến kỹ thuật ngành vận tải mà dịch vụ giao nhận mở rộng Tầm quan trọng giao nhận ngày thể rõ xu tồn cầu hóa Giao nhận giúp giảm giá thành hàng hóa xuất nhập giúp nhà xuất nhập giảm bớt chi phí như: chi phí lại, chi phí đào tạo nhân cơng, chi phí hội, Tận dụng tối đa hiệu sử dụng phương tiện vận tải phương tiện hỗ trợ khác Cho thấy giao nhận tạo điều kiện cho hàng hóa lưu thơng nhanh chóng, an tồn tiết kiệm mà khơng cần có tham gia người gửi người nhận tác nghiệp Mặt khác trình bốc, xếp , dỡ lên xuống tàu nhiều bên Cơng ty thục quy trình việc phải th cơng nhân ngồi để đáp ứng yêu cầu trình giao nhận hàng hóa xuất nhập Tuy nhiên việc kiểm tra, giám sát chua đuợc coi trọng chua chặt chẽ , số truờng họp nhân viên phụ trách giao hàng cho cảng tàu chua đủ khả đôn đốc, xử lý điều chỉnh làm cho trình trở nên phức tạp Khiến tiến độ giao nhận hàng thuờng bị chậm hon Nhung nhiều sai sót phát sinh thuờng tâm lý chủ quan thân nhân viên giao nhận, hay thiếu trách nhiệm trình làm việc, thiếu kiến thức kĩ xử lý hoạt động nhu vấn đề phát sinh • Tính thịi vụ hoạt động giao nhận Trong trình phát triển nhu hàng hóa luu thơng ngày nhiều dễ dàng Dù hoạt động giao nhận mang tính thời vụ mặt hàng xuất nên hiệu quả, khối luợng công việc công ty không đồng hoạt động giao nhận thuờng giảm sút khối luợng hàng vận chuyển giảm Vào thời vụ sản phẩm, hoạt động giao nhận trở nên nhộn nhịp nhu cầu vận chuyển hàng hóa vào thời kì tăng nhiều lần xuất nhập gây khó khăn với cơng ty Do khơng đặc thù dịch vụ giao nhận vận tải đuờng biển mà tồn cần khắc phục Trong mùa vụ nhu cầu hoạt động giao nhận tăng gấp 3, lần bình thuờng dù dụ đốn truớc nhung khơng đủ nhân lục để đảm bảo vật công ty nhiều từ chối nhận hàng Khi mùa hàng xuống nhu cầu giảm kéo theo hoạt động giao nhận giảm theo gây ảnh huởng đến việc kinh doanh doanh nghiệp Vì hoạt động giao nhận khơng ổn định nên kết kinh doanh nhận đuợc tháng không ổn định ảnh huởng trục tiếp thu nhập nguời lao động Là yếu tố khách quan nên việc khắc phục khó khăn • Trình độ đội ngũ cán Thục tế cho thấy sai sót, thiệt hại gây Cơng ty hầu hết nguyên nhân nhân viên thiếu trách nhiệm, kiến thức kĩ xử lý mọt đề phát sinh trình giao nhận hàng háo xuất nhập trìnhđộ chun mơn Bên cạnh xuất làm việc nhân viên cơng ty cịn chua cao, phản ánh chua thục lục Công ty Với điều kiện đuợc trang bị nhu vậy, lẽ Công ty phải tiến xa hon công việc đuợc tiến hành khoa học Nhung Cơng ty cịn xuất tình trạng cạnh tranh nội cơng ty, hoạt động cịn chồng chéo Chẳng hạn nhu khách hàng lại nhận đuợc tới vài mức giá chào khác nhau, mà từ nhân viên Công ty đua Khi khách hàng đặt dấu hỏi, dần lịng tin Cơng ty 2.4.3 Ngun nhân dẫn đến tồn Cơng ty chua có tiêu chuẩn định tuyển dụng nhân viên nhu chế thuởng phạt cụ thể nhân viên làm tốt hay sai sót q trình hồn thành nhiệm vụ Tác phong làm việc nhân viên Cơng ty cịn mang tính thụ động, tác phong chua đại chuyên nghiệp Đội ngũ nhân viên công ty đa phần cịn trẻ, chua có nhiều kinh nghiệm, chua đủ kiến thức kĩ để đáp ứng u cầu q trình giao nhận hàng hóa xuất nhập nên gặp sai sót nhỏ khai hải quan chua luờng truớc đuợc rủi ro gặp phải Điều kéo dài thời gian làm hàng làm tăng chi phí luu kho, hru bãi Cơng ty thuờng gặp sai sót việc tính thuế, áp mã thuế vấn đề khó khăn chung đa phần cơng ty giao nhận hoạt động làm đại lý vận tải, gom hàng lẻ: Đây hoạt động đem cho công ty doanh thu tỷ đồng, hoạt động chủ yếu công ty Nhung đa số hãng tàu thục công việc công ty giao nhận Điều đẩy công ty giao nhận vào cạnh tranh, cơng ty giao nhận cần có chiến luợc cụ thể để đứng vững môi truờng Nguyên nhân chủ quan hoạt động giao nhận thiếu hồn chỉnh khơng đầy đủ , chí khơng có phuơng tiện chun chở, cơng cụ xếp dỡ lơ hàng, gây khó khăn trở ngại cho q trình giao nhận hàng hố Nhân tố chế quản lý vĩ mô Nhà nuớc đóng vai trị quan trọng đến hoạt động giao nhận vận tải Nhà nuớc để đuợc sách mở rộng, phù họp sẽthúc đẩy phát triển hoạt động giao nhận, làm đình trệ kinh tế kìm hãm phát triển hoạt động giao nhận vận tải Chính sách thuế cần trọng hon nhiều loại thuế cao làm ảnh hưởng đến nhu cầu khách hàng Chính sách hạn chế nhập gây ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động giao nhận đánh thuế hàng nhập cao khiến nhu cầu hàng hóa nhập giảm thân doanh nghiệp nguồn vốn, sỏ vật chất, trang thiết bị chưa đáp ứng yêu cầu Chính sách ưu đãi với khách hàng, điều hành, khen thưởng phạt nhân viên chưa thực phù họp Trình độ , kinh nghiệm, kiến thức khả cán nhân viên công ty chưa đáp ứng yêu cầu CHƯƠNG III: MỘT SÔ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA XUẤT NHẬP KHẨU TẠI CÔNG TY LIÊN DOANH TNHH NIPPON EXPRESS VIỆT NAM CHI NHÁNH HÀ NỘI Đe phát triển hoạt động cung cấp dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế thời gian tới cơng ty cần có giải pháp sau: 3.1 Giải pháp quy trình giao nhận 3.1.1 Giải pháp loại hình dịch vụ giao nhận Phát triển mở rộng loại hình dịch vụ quan trọng, giúp cơng ty đáp ứng đuợc nhu cầu đa dạng khách hàng, từ nâng cao thị phần, hạn chế đuợc tính thời vụ phân tán rủi ro đặc thù hoạt động, đồng thời tạo dụng đuợc quan hệ thuờng xuyên lâu dài với khách hàng Công ty nên tập trung phát triển dịch vụ vận tải đa phuơng thức lấy chặng đuờng biển làm chủ đạo để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Vận tải đa phuơng thức loại hình vận tải tiên tiến đuợc áp dụng rộng rãi khu vục giới Xu huớng tồn cầu hóa, hội nhập kinh tế giới khu vục cộng với tác động khoa học công nghệ vận tải Container thông tin thúc đẩy vận tải đa phuơng thức phát triển nhanh chóng Ngày nay, mối liên kết sản xuất, vận tải, thị truờng, phân phối quản lý hàng hóa chặt chẽ phụ thuộc vào mà không phuơng thức vận tải thơng thuờng, đơn lẻ đáp ứng đuợc VTĐTPT đảm bảo hệ thống giao hàng “từ cửa đến cửa” hữu hiệu với giá thành thấp Ngành hàng hải giới tiếp tục phát triển theo xu huớng tồn cầu hóa đa dạng hóa theo phuơng thức tập trung luồng hàng, tiếp tục xu huớng sáp nhập, họp tác, hình thành liên minh lớn tập trung quyền lục giới hàng hải Các tàu Container hệ đuợc đua vào sử dụng, vận tải đa phuơng thức rộng rãi 3.1.2 Nâng cao chẩt lượng dịch vụ Đối với doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ, việc nâng cao chất luợng dịch vụ khó khăn khái niệm “chất luợng dịch vụ” cịn mơ hồ, chua có mộttiêu chuẩn đánh giá Chúng ta hiểu dịch vụ đáp ứng nhu cầu khách hàng, làm cho khách hàng hài lịng có chất luợng Trong hoạt động giao nhận vận tải hàng hóa, chất luợng dịch vụ đem đến cho khách hàng sụ tin tuởng, n tâm hàng hóa đuợc an tồn đến đích xác tay nguời giao nhận mẫn cán 3.1.3 Đào tạo nâng cao nguồn nhân lực Con nguời yếu tố quan trọng định thành công thất bại tất doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp hoạt động ngành dịch vụ nói chung dịch vụ giao nhận nói riêng Neu nguồn nhân lục phát triển tốt cơng ty tạo đuợc đội ngũ nhân viên lành nghề, chuyên nghiệp, đủ kiến thức, kĩ để đáp ứng yêu cầu khách hàng trình giao nhận hàng hóa xuất nhập Nhân viên giao nhận nhu nhân viên lĩnh vục giao nhận thiếu nhiều, nhung thiếu kiến thức, kĩ năn, trình độ, chua đáp ứng đuợc yêu cầu lớn nhu Do Cơng ty liên doanh TNHH NIPPON EXPRESS VIỆT NAM chi nhánh Hà Nội cần có biện pháp giải nhu sau đào tạo đuợc đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp đáp ứng đuợc yêu cầu cơng việc q trình giao nhận hàng hóa xuất nhập nhu tất hoạt động cơng ty Thì tuyển chọn nhân viên vào vị trí địi hỏi phải có trình độ vị trí định Tuy nhiên thiếu kiến thức, kĩ doanh nghiệp đào tạo vài tháng đầu nhiên đòi hỏi phải có tinh thần trách nhiệm, khả giao tiếp Đe đào tạo nguồn nhân lục cơng ty cần thuờng xuyên tổ chức khóa học nghiệp vụ ngoại thuơng, toán quốc tế, giao tiếp, pháp luật, ngoại ngữ đặc biết Tiếng anh Thuơng Mại Qua thời gian học tập, đào tạo cần kiểm trình độ nghiệp vụ, khả ngơn ngữ đánh giá trình độ sụ trau dồi kiến thức học hỏi họ Đánh giá: Công ty đề yêu cầu tiêu chuẩn đánh giá cho nhân viên để có mức luong đánh giá phù họp với họ tạo cho họ mơi truờng cơng bằng, có hội thăng tiến góp phần phát triển cơng ty Ban lãnh đạo công ty phảibiết quan tâm đến sức khỏe, tâm tư nguyện vọng nhân viên phải có hình thức thưởng phạt họp lý tăng hiệu làm việc nhân viên Bên cạnh đó, việc nâng cao ý thức cho cán công nhân viên quan trọng, góp phần giúp cơng ty nâng cao hiệu cơng việc Đó tinh thần trách nhiệm, tư sáng tạo công việc, ý thức tiết kiệm, giữ gìn, bảo vệ tài sản, bảo quản trang thiết bị, máy móc, sở vật chất kỹ thuật công ty Đối với doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ Công ty liên doanh TNHH NIPPON EXPRESS VIỆT NAM chi nhánh Hà Nội tinh thần trách nhiệm đặc biệt coi trọng khách hàng tin tưởng giao hàng hóa vào tay người giao nhận, họ phải đảm bảo hàng hóa an tồn Vì ngun nhân chủ yếu gây sai sót q trình giao nhận hàng hóa xuất nhập thiếu trách nhiệm nhân viên Đe làm công ty cần: - Tuyên truyền để nâng cao ý thức cán công nhân viên công việc, sử dụng thiết bị, tài sản cơng ty Hoặc có ban giám sát ln theo dõi chất lượng, bảo quản trang thiết bị Giao trang thiết bị cụ thể cho nhóm định có trách nhiệm sử dụng bảo quản - Đưa nội quy chặt chẽ, sách thưởng phạt rõ ràng để khuyến khích tinh thần tự giác, đãi ngộ tốt đối người ln hồn thành trách nhiệm có ý tưởng đóng góp vào cải tiến cơng việc phát triển cơng ty Có thể lãnh đạo cơng ty phải thường xuyên kiểm tra cách kiểm tra đột xuất cơng việc để xem nhân viên có làm theo tiến độ mà công ty đề hay không Chất lượng nguồn nhân lực cững lợi doanh nghiệp, cơng ty nên đứa sách sử dụng hiệu nguồn lao động phải đứng người đứng việc, đội ngũ cán có lực, có kiến thức kĩ đáp ứng u cầu cơng việc Qua lãnh đạo cơng ty phải gương mẫu việc ln có trách nhiệm cao với cơng việc có đủ kiến thức kĩ để điều hành công ty Cần phát triển nguồn nhân lực trẻ lâu dài họ có lợi để tiếp cận kiến thức, khoa học công nghệ đại tạo nguồn nhân lực ổn định cho Công ty liên doanh TNHH NIPPON EXPRESS VIỆT NAM chi nhánh Hà Nội 3.1.4 Hạn chế ảnh hưởng tỉnh thời vụ Như phân tích tồn cần khắc phục cơng ty tính thời vụ Tính thời vụ hoạt động giao nhận xuất phát từ tính thời vụ hoạt động xuất nhập hàng hóa lượng hàng hóa xuất nhập đối tượng hoạt động giao nhận Tuy nhiên xã hội ngày hội nhập việc lưu thơng vận chuyển hàng hóa ngày dễ dàng Dù hàng hóa theo mùa vụ lúc tăng lúc giảm khơng phải khơng có hàng Đe khắc phục tính thời vụ cơng ty cần phải tạo uy tín với khách hàng Tạo khách hàng quen, lớn, lâu dài 3.2 Mục tiêu định hướng phát triển thịi gian tói Công ty liên doanh TNHH NIPPON EXPRESS VIỆT NAM chi nhánh Hà Nội 3.2.1 Mục tiêu Đe tăng cường hiệu hoạt động kinh doanh, Công ty liên doanh TNHH NIPPON EXPRESS VIỆT NAM chi nhánh Hà Nội nên đè số mục tiêu phương hướng phát triển sau: - Mở rộng thị trường giao nhận, đẩy mạnh công tác marketing, đặc biệt trọng đến thị trường Châu Âu, Mỹ, Trung Quốc - Xây dựng thực chế điều hành kinh doanh, chế giá cả, hoa hồng, tạo đòn bẩy thúc đẩy kinh doanh, tăng cường công tác quản lý tiết kiệm chi phí, nâng cao chất lượng dịch vụ khả cạnh tranh thị trường nhằm thu hút khách hàng mới, giữ vững khách hàng truyền thống - Đầu tư, khai thác tối đa sở vật chất, kho bãi, đổi thiết bị phương tiên vân tải bốc xếp để tổ chức tốt dịch vụ giao nhận - Xây dựng chiến lược kinh doanh cho thời kỳ 2020-2025 trọng mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ, đồng thời đa dạng hóa loại hình dịch vụ sở khai thác triệt để mạnh sẵn có kinh doanh hệ thống sở vật chất kỹ thuật kho hàng, bến bãi, đội ngũ cán đào tạo có kinh nghiệm - Tạo mối quan hệ chặt chẽ phịng ban văn phịng cơng ty, văn phòng với chi nhánh, chi nhánh với lợi ích chung cơng ty lợi ích đơn vị 3.2.2 Định hướng phát triển thời gian tới Công ty liên doanh TNHH NIPPON EXPRESS VIỆT NAM chi nhánh Hà Nội Ở nước ta, dịch vụ giao nhận vận tải công nhận ngành kinh doanh ghi nhận luật Thương mại quốc hội ban hành Trong kinh doanh hoạt động chịu chi phối hệ thống luật lệ, sách giao thông vận tải, luật thương mại qui định hải quan xuất nhập Là ngành kinh doanh cịn non trẻ khó cạnh tranh bình đẳng với cơng ty vận tải nước ngoài, nên ngành giao nhận vận tải xem ngành kinh doanh nhà nước bảo hộ khuyến khích phát triển, bảo hộ rõ rệt lĩnh vực làm đại lý cho cơng ty nước ngồi Nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển nhanh chóng ngành dịch vụ giao nhận vận tải, Chính phủ chủ trương xây dựng Tổng công ty lớn vận tải như: Tổng công ty Hàng Hải, Tổng công ty Hàng khơng phép kinh doanh đa ngành nghề Ở Việt Nam, bước đầu Nhà nước khuyến khích phát triển tự nên nhiều công ty vận tải tham gia cạnh tranh, dẫn đến phá giá gây tình trạng bất ổn thị trường, phương pháp xem phù họp điều kiện kinh doanh nước ta Nhà nước cần thực số biện pháp nhằm điều tiết gián tiếp hoạt động kinh doanh giao nhận vận tải Bên cạnh đó, cần xem xét rút ưu khuyết điểm mơ hình mà tổng cơng ty gặp phải để có sách phát triển phù họp, đẩy mạnh chương trình cổ phần hố, sát nhập để có cơng ty mạnh để đủ sức cạnh tranh thương trường, không nước mà quốc tế 3.3 Kiến nghị vói co* quan nhà nước để tạo thuận lợi cho hoạt động ngành giao nhận đường biển 3.3.1 Hoàn thiện luật pháp chỉnh sách Xây dựng, ban hành hồn thiện hệ thống pháp luật thơng qua nhiều văn quy định rõ ràng giới hạn trách nhiệm, điều kiện kinh doanh, đưa nhiều đề án thí nghiệm, chế quản lý sở hạ tầng cảng biển Quan trọng cải cách thủ tục hải quan, minh bạch hóa thủ tục hành tạo điều kiện thuận lợi chodoanh nghiệp giúp doanh nghiệp nắm bắt nhanh Bên cạnh đó, Nhà nước cần phải tiến hành rà sốt lại tồn văn pháp quy có nội dung liên quan đến doanh nghiệp sửa đổi, điều chỉnh, bổ sung cách nhằm tạo môi trường pháp lý rõ ràng, quán, ổn định Cần sớm hoàn chỉnh văn luật quy định có liên quan đến hoạt động giao nhận vận tải quốc tế Và để giảm tính thời vụ việc vận chuyển, Bộ Công thương cần đưa thông tin tình hình phân bổ quota cho mặt hàng kịp thời, chi tiết Rà sốt định kì tháng lần tình hình thực quota, thấy 63 đơn vị khơng sử dụng hết rút lại cấp cho đơn vị khác để đảm bảo xuất hàng liên tục Nhà nước cải cách đổi hoàn thiện thủ tục hải quan tạo thuận lợi cho hoạt động ngoại thương, tạo tiền đề lưu thơng hàng hóa quốc tế vào lãnh thổ Việt Nam dễ dàng nhằm đẩy mạnh nhanh chóng tiến trình tự hóa thương mại 3.3.2 Đầu tư xây dựng sở hạ tầng Nhà nước cần trọng đầu tư sở hạ tầng, cảng sông, cảng biển, đường sá, nạo vét luồng lạch, kênh để tránh ách tắc giao thông đường thủy đường Đầu tư sở vật chất cảng biển, sân bay, nhà ga đại hóa trang thiết bị, phương tiện xếp dỡ, vận chuyển đại điểm đầu mối Đặc biệt xây dựng kho bãi đẩm bảo chất lượng tiêu chuẩn cảu hàng hóa hay khơng phụ thuộc vào cách bảo quản Tình hình kho bãi cịn nhỏ hẹp , khơng đầy đủ trang thiết bị xếp dỡ chưa đáp ứng cầu vận tải Tập trung đầu tư cảng biển, cảng hàng khơng khu vực trọng điểm có tiềm phát triển, Hạn chế việc đầu tư phát triển tràn lan, khơng có quy hoạch tổng thể gây tình trạng cảng biển nhiều dản trải theo đường bờ biển không đáp ứng yêu cầu tàu mực nước, phương tiện xếp dỡ Đầu tư xây dựng cảng nước sâu nhằm phục vụ loại tàu có trọng tải lớn nhằm đáp ứng nhu cầu lớn Trong thời đại công nghệ khoa học phát triển cần trang bị đầy đủ dây chuyề cơng nghệ, hệ thống quản lý, quy trình thủ tục để quy trình thực nhanh chóng đạt hiệu Nâng cao khả cạnh tranh lĩnh vực cảng biển 3.3.3 Hoàn thiện hệ thống chỉnh sách thuế - tín dụng Nhà nước cần phải tạo kiện thuận lợi khuyến khích cho doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp giao nhận vận tải quốc tế nói riêng Họ cho loại thuế cịn cao, vậy, Nhà nước cần phải có số biện pháp sau: Đối với công ty giao nhận nước, Nhà nước cần có sách ưu đãi giảm thuế VAT thuế thu nhập với mức ưu đãi tương ứng với tỉ lệ hàng hóa chở phương tiện nước mà Công ty đạt theo tỉ lệ cước phí chuyên chở Đối với chủ hàng xuất nhập giảm thuế VAT, thuế thu nhập với tỉ lệ giảm tùy thuộc vào lượng hàng hay cước phí mà họ trả để chở phương tiện nước - Thuế nhập số mặt hàng cao mã thuế hàng nhập quy định thiếu rõ ràng, dẫn đến tình trạng mặt hàng áp nhiều mức thuế Ngồi ra, giá tối thiểu tính thuế với số mặt hàng chưa họp lí chưa điều chỉnh theo biến động thị trường Nhà nước cần có biện pháp xử lí thỏa đáng quan hải quan áp sai mã thuế gây thiệt thịi cho doanh nghiệp Bên cạnh giảm miễn thuế tiền thuê đất,dự án đầu tư phát triển cảng biển, mở rộng kho bãi 3.3.4 Nâng cao hiệu hoạt dộng hải quan cảng Đưa biện pháp sử lý trường họp hải quan cảng vi phạm , tiêu cực , gây khó dễ trình làm thủ tục doanh nghiệp Cần biện pháp để giảm thiểu thủ tục hành khơng cần thiết, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp trình đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật Qua việc đươn gia 3.3.5 Tạo môi trường kinh tế- xã hội thuận lợi Đe khuyến khích nhà đầu tư môi trường kinh tế xã trường kinh tế- xã hội đóng vai trị quan trọng Đe nhà đầu tư n tâm kinh tế vĩ mơ phải ổn định, sách tiền tệ, sách tài khóa cần điều chỉnh cách thận trọng Qua giúp nhà đầu tư đảm bảo tài sản, tính mạng quyền lợi nhà đầu tư 3.4 Kiến nghị Lĩnh vực giao nhận hàng hóa quốc tế ngày phát triển, để đạt mục tiêu định hướng cơng ty Phải nhanh chóng khắc phục mặt yếu kém, đổi phưcmg thức đưa biện pháp cụ thể để giải nhanh chóng vấn đề Qua phân tích cho thấy nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động giao nhận Công ty liên doanh TNHH NIPPON EXPRESS VIỆT NAM chi nhánh Hà Nội cịn có nhân tố ảnh hường khác phía Nhà nước Sự ảnh hưởng không qua đường lối sách mà cịn thể qua hành động thiết thực, ln nắm rõ tình tình , khó khăn, tâm tư nguyện vọng doanh nghiệp Qua đề phương hướng giúp doanh nghiệp tháo gỡ khó khăn Cụ thể Nhà nước đưa nhwungx sách vĩ mơ thơng thống, sác, thiết thực Cùng với dó tiếp tục hồn thiện chế, sách, thủ tục hàng hải, giao nhận vận tải biển Khó khăn lĩnh vực giao nhận vận tải sở hạ tầng, trang thiết bị đại, kho bãi bé, cảng nhỏ, mực nước chưa đáp ứng nhu cầu Vì việc tăng cường thu hút FDI cần thiết Qua nguồn vốn, công nghệ trang thiết bị đại, kho bãi, cảng đạt yêu cầu ngành giao nhận vận tải phát triển đuổi kịp nước giới phía doanh nghiệp trọng, đầu tư nguồn nhân lực, tinh thần trách nhiệm cơng việc thực tế cho thấy sai sót, thiệt hại gây Cơng ty hầu hết nguyên nhân nhân viên thiếu trách nhiệm, kiến thức kĩ xử lý mọt đề phát sinh trình giao nhận hàng háo xuất nhập trình độ chun mơn Bên cạnh xuất làm việc nhân viên cơng ty cịn chưa cao, phản ánh chưa thực lực Công ty KẾT LUẬN Cùng với phát triển hoạt động thưong mại quốc tế, hoạt động giao nhận hàng hóa quốc tế khơng ngừng phát triển Với q trình phát triển lâu dài Công ty liên doanh TNHH NIPPON EXPRESS VIỆT NAM chi nhánh Hà Nội tiếp thu đuợc kinh nghiệm quý báu vuơn lên công ty dẫn đầu lĩnh vục Đe đuợc thành công cơng ty khơng ngừng phấn đấu , phát triển để trở thành nơi tin cậy doanh nghiệp ngồi nuớc Đe đứng vững khơng ngừng phát triển, mở rộng thị truờng hoạt động mình, cơng ty cần có chiến luợc thay đổi cho phù họp Đây tốn khó cho không Công ty liên doanh TNHH NIPPON EXPRESS VIỆT NAM chi nhánh Hà Nội mà tất doanh nghiệp Việt Nam Là sinh viên, với mong muốn đóng góp phần nhỏ bé vào sụ phát triển Công ty liên doanh TNHH NIPPON EXPRESS VIỆT NAM chi nhánh Hà Nội, em sâu nghiên cứu hoạt động giao nhận vận tải biển công ty mạnh dạn đua vài giải pháp để hồn thiện quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập đuờng biển Công ty liên doanh TNHH NIPPON EXPRESS VIỆT NAM chi nhánh Hà Nội Nhung kiến thức kinh nghiệm hạn chế mình, khóa luận em chắn cịn nhiều thiếu sót Em mong có đuợc sụ bảo giúp đỡ thầy, cơ, tồn thể bạn để em có hiểu biết thấu đáo q trình học tập cơng tác sau TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu Báo cáo tài kết hoạt động kinh doanh Tài liệu Công ty liên doanh TNHH NIPPON EXPRESS VIỆT NAM chinh nhánh Hà Nội năm 2015 Báo cáo tài kết hoạt động kinh doanh Tài liệu Công ty liên doanh TNHH NIPPON EXPRESS VIỆT NAM chinh nhánh Hà Nội năm 2016 Báo cáo tài kết hoạt động kinh doanh Tài liệu Công ty liên doanh TNHH NIPPON EXPRESS VIỆT NAM chinh nhánh Hà Nội năm 2017 Luật thuơng mại Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam 2005 Giáo trình GS TS Đồn Thị Hồng Vân (Chủ Biên), Giáo trình Logistics- vấn đề bản, Nxb Lao động Xã hội, xuất tháng 8/2010 PGS.TS Nguyễn Hồng Đảm, Giáo trình Vận tải giao nhận ngoại thuơng, Nxb Lý luận trị Hà Nội năm 2005 Nguyễn Nhu Tiến, Giáo trình Vận tải Giao nhận ngoại thuơng, Nxb Khoa Học Kỹ Thuật Hà Nội năm 2003 GS.TS Hoàng Văn Châu, giáo trình Logistic vận tải quốc tế, Nhà xuất Thông tin truyền thông Hà Nội 2009 GS.TS Hồng Văn Châu, Giáo trình Logistic vận tải quốc tế, Nhà xuất Thông tin truyền thông Hà Nội 2009 Website Trang chủ công ty liên doanh TNHH NIPPON EXPRESS VIỆT NAM http ://www.nipponexpress com/ ... NIPPON EXPRESS VIỆT NAM chi nhánh H? ?Nội2 015-2017 Sơ đồ Quy trình giao nhận hàng xuất khẩu đường biển Công ty liên doanh TNHH NIPPON EXPRESS VIỆT NAM chi nhánh Hà Nội Sơ đồ 2: Quy trình giao nhận hàng. .. gian: Công ty liên doanh TNHH NIPPON EXPRESS VIỆT NAM chi nhánh Hà Nội • phạm vi thời gian: giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển Công ty liên doanh TNHH NIPPON EXPRESS VIỆT NAM chi nhánh Hà Nội. .. 2: Quy trình giao nhận hàng nhập đường biển Công ty liên doanh TNHH NIPPON EXPRESS VIỆT NAM chi nhánh Hà Nội Nguồn: Tự tổng hợp từ Công ty liên doanh TNHH NIPPON EXPRESS VIỆT NAM nhánh Hà Nội