Quản lý chất lượng hàng dệt may gia công tại một số đơn vị thành viên thuộc tập đoàn dệt may việt nam

Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯONG MẠI NGUYÊN SƠN TÙNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG HÀNG DỆT MAY GIA CÔNG TẠI MỘT SỚ ĐƠN VỊ THÀNH VIÊN THUỘC TẬP ĐOÀN DỆT MAY VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60340410 Luận văn thạc sĩ kinh tế Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Văn Minh Hà Nội, Năm 2016 LỜ1 CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cịng trình nghiên cửu nghiêm túc, độc lập riêng với tư vấn hướng dẫn khoa học cùa PGS.TS Nguyễn Văn Minh Tất cà nguồn tài liệu tham khảo đà công bố đầy đủ Nội dung luận văn trung thực chưa công bố cơng trình Hà Nội, ngày 30 tháng 05 năm 2016 Tác giả luận vãn thạc sĩ NGUYỄN SƠN TÙNG LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành cảm ơn Trường Đại học Thương mại, Thầy Cô giáo, Khoa Sau đại học tạo điều kiện giúp đờ em hoàn thành luận văn tốt nghiệp cúa mình.Em xin gừi lời càm ơn chân thành tới PGS TS.Nguyền Văn Minh tận tình hướng dần em hồn thành luận văn tốt nghiệp cùa Song với thời gian kiến thức cịn hạn chế, kết q luận vãn khơng tránh khỏi thiếu sót mong Q thầy, bạn học viên đóng góp ý kiến đế luận vãn cua em hoàn thiện Em xin gừi lời cảm ơn đến lãnh đạo cán cơng nhân viên thuộcTập đồn Dệt May Việt Nam VINATEX, Tống công ty May Đức Giang, Công ty cố phần May 10 đà giúp em thu thập, tồng hợp đánh giá cách tồng quan nhùng thông tin, số liệu thực tế hoạt động quàn lý chất lượng sàn phẩm hàng dệt may gia công đơn vị, đề từ đề xuất giãi pháp kiến nghị nhàm hoàn thiện đề tài Em xin chân thành càm ơn' Tác giả luận vãn thạc sĩ Nguyễn Soil Tùng MỤC LỤC V 3.3.1 Tăng cường chương trình thi đua sán xuất chất lượng, khuyến khích DANH MỤC CÁC TÙ VIÉT TẢT • BP : Bộ phận CBCNV : Cán công nhân viên CSKII cv KI ITU HTQLCL KCN KCS KHSX KVRR NPL NVL P.KH-KT P.QLCL QC QLCL QMR TCVN SP : Chàm sóc khách hàng : Chun viên Ke hoạch tơng hợp : Hệ thong quàn lý chất lượng : Khu công nghiệp : Kiếm tra chất lượng sàn phấm : Ke hoạch sản xuất : Khu vực Rao Rộ : Nguyên phụ liệu : Nguyên vật liệu : Phòng Ke hoạch - Kỹ thuật : Phòng Quàn lý chất lượng : Quality Control - Kiếm soát chất lượng : Quan lý chất lượng : Đại diện lãnh đạo chất lượng : Tiêu chuân Việt Nam : Sản phẩm DANH MỤC BANG Bàng 2.1: Kết quà hoạt động kinh doanh VINATEX qua nămError! Bookmark not defined Bàng 2.2: Các hình thức gia công dệt may Error! Bookmark not defined Bàng 2.3: Ket khảo sát mức độ nhận biết cúa cán công nhân viên hoạt động quan lý chất lượng sàn phâm doannh nghiệpError! Bookmark not defined Bàng 2.4: Kết qua khao sát nguồn tiếp cận thông tin quàn lý chất lượng sàn phẩm cán công nhân viên Error! Bookmark not defined Bàng 3.1: Tác động cùa TPP vào nãm 2020 .Error! Bookmark not defined DANH MỤC Sơ ĐỊ • MỞ ĐẦU ỉ Tính cấp thiết để tài Dệt may ngành cơng nghiệp có vai trị quan trọng nghiệp phát tricn kinh tế cua Việt Nam, với tổng kim ngạch xuất khâu hàng năm gần20 tỷ USD Theo thong ke cùa Hiệp hội Dệt May Việt Nam, ngành dột may đà tạo việc làm thu nhập on định cho khoảng 2,5 triộu lao động trực tiếp gần triệu lao động gián tiếp (thuộc ngành công nghiệp phụ trợ, kho băi, vận chuyên ) Với mức thu nhập trung bình 4,5 triệu đồng/tháng/người, tương đương 54 triệu đồng/nărr tơng quỹ lương chi trà cho 2,5 triệu lao động trực tiếp năm 135 ngàn tỳ đong (tương đương 6,7 tỷ USD) so khơng nhị, đóng góp đáng ke vào chi ticu xà hội tăng trưởng kinh tế Một đặc điểm dề nhận thấy ngành Dột may cùa Việt Nam, là: có quy mơ vai trị quan trọng, hoạt động chiếm tì trọng cao ngành,xét tất tiêu chí, lại hoạt động gia cơng Đây xu hưởng dễ hiêu, phù hợp với lợi nhân công giá rè mà Việt Nam đà tập trung khai thác tận dụng suốt thời gian qua.Tuy nhiên, xu tồn cầu hóa kinh tế giới xu hướng hội nhập kinh tế quốc gia khu vực, sách cạnh tranh giá khơng đem lại hiệu quà kinh tế cao; mà thay vào chất lượng sàn phâm Trước bôi cành hiệp định Đôi tác Kinh tê xuyến Thái Bình Dương ký kết, doanh nghiệp Việt Nam nói chung, doanh nghiệp Dệt May Việt Nam nói riêng đứng trước áp lực cạnh tranh lớn từ đối thù giới Có thê nói, đâm bào tiến tới nâng cao chất lượng sản phâm đường nhất, giúp ngành Dệt May Việt Nam có thê tôn cạnh tranh khoe liệt Vì thế, em chọn để tài "Quán lý chất lượng hàng dệt may gia công số đơn vị thành viên thuộc Tập đoàn Dệt may Việt Nam” đê nghiên cứu Tổng quan vấn đề nghiên cứu Tổng quan cơng trình nghiên cứu ngồi nước có liên quan đến đề tài luận văn Quàn lý chất lượng sân phâm đề tài có sức hút lớn nhà nghiên cứu vã nước Trong bồi cành kinh tế thê giới ngày hội nhập, biện pháp hàng rào thương mại dần xóa bỏ với xuất cùa ngày nhiều hiệp định thương mại tự do, chất lượng sàn phâm 10 vũ khí quan trọng nhất, giúp cho doanh nghiệp tồn phát triển lâu dài Tuy nhicn, xct ricng ngành dột may, đặc thù cùa ngành khơng địi hỏi trình độ kỹ thuật cao, thường sản xuất quốc gia phát triền, ncn số lượng cơng trình nghicn cứu nước ngồi tập trung vào ngành không nhiều Sau số cơng trình nghicn cứu có lien quan tới đề tài luận văn Các nghiên cứu nước ngồi: Như đà trình bày trên, cơng trình nghicn cứu nước ngồi chủ yếu tập trung vào hoạt động quàn trị chất lượng nói chung Trong đó, quan trọng phải kê đến sách “So tay chất lượng cùa Juran” (Juran’s Quality handbook) Đây coi sách giáo khoa quàn trị chất lượng, nêu đầy đủ chi tiết ý nghía, vai trị tùng nội dung, công việc công tác quàn trị chất lượng doanh nghiệp Cuốn sách cung cấp nhìn tông quan hoạt động hoạch định chất lượng, kiêm soát chất lượng, bảo đàm chất lượng cài tiến chất lượng, công việc, khái niệm mà người thực nghiên cứu cơng tác qn lý chất lượng cần phải biết Ngồi ra, có thê kê đến số cơng trình nghiên cứu chi tiết như: “Cài tiến ngành công nghiệp dệt may Việt Nam: Phân tích từ góc nhìn cùa chuỗi cung ứng giá trị toàn cầu” (Industrial Upgrading of the Vietnamese Garment Industry: An Analysis from the Global Value Chains Perspective) - Goto Kenta 2007 Bài viết đem đến nhìn tơng quan vị trí ngành công nghiệp dệt may Việt Nam chuồi cung ứng tồn câu, qua chì rõ q trình phát triên ngành công nghiệp Dệt may, van đề mà ngành cần phải đối mặt vượt qua muốn cãi thiện vị trí cùa Một nghiên cứu khác quan tâm, “Việt Nam chuỗi giá trị hàng dệt may toàn cằu: số đề xuất cho doanh nghiệp vã người lao động’’ (Vietnam in the global garment and textile value chain: implications for firms and workers) - Khalid Nadvi John Thoburn thực năm 2003 Bài viết khơng cịn mới, vấn đề mà đề cập tới Việt Nam vần cịn giừ ngun tính cập nhật, yếu việc phát triên ngành công nghiệp phụ trợ cho dệt may, phụ thuộc nhiều vào yếu tố lao động giá rè - yếu tố mà chẳng chốc sè khơng cịn mạnh cùa Việt Nam Tuy nhicn, nghicn cứu nước chưa thật tập trung vào hoạt động quán lý chất lượng doanh nghiộp dột may cùa Việt Nam, mà chì ncu vấn đề góc nhìn cùa thể giới chun gia chất lượng để nhận tư vấn chuyên môn + Tăng cường lấy ý kiến từ phận trực tiếp tham gia khâu doanh nghiệp, để nắm bắt nhu cầu thực tiền vấn đề phát sinh khâu doanh nghiệp + Nhanh chóng thiết lập, hoàn thiện cho vận thành thừ hộ thong quản lý chất lượng khâu 3.3.2 Tăng cường hiệu công tác tuycn truyền, phổ biến kiến thức quản lý chất lirọng tói cán cơng nhân viên doanh nghiệp Một sách, hệ thơng quán lý chất lượng chuẩn bị kỳ lường chi tiết đến đâu, không truyền tài đầy đủ tới cán công nhân vicn doanh nghiệp, đặc biệt phận trực tiếp tham gia sàn xuất, hiệu cơng tác qn lý chất lượng không thô đạt kỳ vọng Muốn vậy, doanh nghiệp cằn phải: + Đàm bảo hệ thống thơng tin nội xác, đầy đủ, trì cách thường xun khơng bị ngắt quàng đê cho nhân viên đon vị hiêu nhừng cam kết lãnh đạo mục tiêu chung mà họ vạch Các kênh thông tin nội cân phải chinh sửa nội dung hình thức, nhằm đâm bào gân gũi với cán công nhân viên hon Doanh nghiệp có thê bơ sung nhừng nội dung mang tính giãi trí cho hệ thống thơng tin nội bộ, đan xen với nội dung mang tính kiến thức tuyên truyền + Các kênh thông tin nội cần phải tương tác nhiều hon tới cán công nhân viên Các thơng tin có thê trun đạt qua hệ thong email định kỳ gửi tới hòm thư cán công nhân viên (hàng ngày/ tuần), hệ thống loa phát lắp đặt sở + Duy trì phát triên mơi quan hệ ngang giừa phận đê tăng cường phối hợp với việc thực mục tiêu chung đơn vị Trong hoạt động sản xuất, phận phải phoi hợp với nhau, mồi phận mắt xích khơng thê tách rời Vì vậy, doanh nghiệp cân phải tăng cường tính gan kết giừa phận, công tác quàn lý chắt lượng nói riêng, cơng tác sàn xuất kinh doanh nói chung Việc nảy có thề thực qua hoạt động ngoại khóa, tăng cường tính gan kết giừa phận với nhau: du lịch, câu lạc ngoại khóa, đơn giàn chi tăng cưởng nhừng buôi gặp mặt, trao đôi thông tin giừa phận với + Phân định rõ ràng chức năng, nhiệm vụ quyền hạn phận, phân hệ đơn vị, tránh chồng chéo lẫn nhau; tạo điều kiện cho cán quản lý có thê tập trung chuyên sâu đàm bào hoạt động phận đơn vị cách nhịp nhàng 3.3.3 Tăng cường chương trình thi đua sản xuất chất lượng, khuyến khích hoạt động cải tiến, đồi Đe khuyến khích việc thiết lập ý thức tự giác thực hiện, áp dung, trì chuyến đối mờ rộng hộ thống quàn lý chất lượng xây dựng, đơn vị cần đề biện pháp thường, phạt vật chất rõ ràng, phân minh Bời người lao động tạo sàn phẩm có chất lượng, chịu khó làm việc có trách nhiệm mã khơng thương người lười làm việc ầu lại thường người có cơng, có thành tích người khơng có thành tích thướng sè làm nàn lòng người lao động dẫn đen làm việc khơng có trách nhiêm nùa, khơng có ý chí phấn đẩu Vì vậy, biện pháp có tính hiệu quả, khơng chì động vicn kịp thời nhùng phận, cá nhân làm tốt chất lượng theo ycu cầu qui định cúa hệ thống chất lượng, phát huy tính sáng tạo kha tiềm an mồi cá nhân người lao động mà ngăn chặn hành động cố ý hay sơ suất vi phạm you cầu De khốn tiền thường kích thích người lao động sàn xuất tuân thù ycu cầu đà đặt cùa hộ thông, đơn vị nen xem xét lại hộ sổ thướng, phạt dựa vào mức độ quan trọng cùa phận có ành hưởng trực tiếp đến suất chất lượng cùa sán phâm trách nhiệm cua mồi cấp việc áp dụng hệ thống quan lý chất lượng 3.3.4 Mở rộng chưong trình đào tạo nâng cao nhận thức cán công nhân viên hoạt động quản lý chất lưọng Đào tạo, bồi dường kiến thức chuyên môn chất lượng cho cán công nhân viên vấn đề quan trọng hàng đầu quàn lý chất lượng Đây công việc mà đơn vị đà thực từ nhừng bước tiến hành xây dựng hệ thống quản lý chất lượng Nó khơng chì cịn tun truyền, đào tạo kiến thức bàn, hiêu biết chung QLCL, mà đào tạo, bồi dường đê nấng cao hiểu biết chung, khả áp dụng sáng tạo, cài tiến hoàn thiện hệ thống đà chứng nhận mờ rộng áp dụng cho toàn đơn vị Có thê nói, khâu có ý nghĩa định đàm báo cho thành công đơn vị xây dựng hệ thống QLCL.Theo tiến sĩ Karou Ishikawa- chun gia nơi tiếng lình vực quàn lý chất lượng Nhật Bàn đâ viết “Quàn lý chat lượng hắt đầu từ đào tạo kết thúc hang đào tạo" Một đà có cam két sách cài tiến chất lượng đào tạo huấn luyện yếu tố hét sức quan trọng đê thực tiến chất lượng Đào tạo chất lượng xuất phát từ sách, mục ticu chất lượng thực theo vòng tròn khcp kín.Đơ triển khai, mạnh đào tạo đàm báo thực nhùng mục ticu đà đề đơn vị nên thực theo tiến trình sau: +Đào tạo cho đội ngũ cán lành đạo cấp cao cần tập trung đào tạo nhùng vấn đề có tính chất chiền lược xây dựng sách chiến lược, kế hoạch chất lượng, mục ticu chiến lược dài hạn trung hạn cho doanh nghiệp, nguyên lý ban cho hệ thống quàn lý chắt lượng Các đơn vị có the mời chuyên gia đến đô đào tạo thêm cho đội ngũ lãnh đạo cấp cao, thời gian đe thực có the kéo dài từ - ngày Đào tạo, đào tạo lại cho đội ngũ lành đạo cấp trung gian (bao gồm phòng ban, quàn đốc, giám sát viên đơn vị) trực tiếp chịu trách nhiệm chất lượng Họ phãi đào tạo cụ the nhừng yêu cầu cùa quản lý chất lượng, kiến thức tác nghiệp vê quản lý chất lượng, đặc biệt công cụ thong kê kiêm sốt chất lượng, họ người qn lý có liên quan trực tiếp đến tình hình sàn xuất kinh doanh chất lượng sàn phẩm đơn vị Do vậy, họ phải hiểu thấu đáo cụ thê nội dung phương pháp làm việc theo yêu câu tiêu chuẩn Đoi với việc đào tạo cho đội ngũ lãnh đạo cấp trung gian này, đơn vị có thê tiến hành theo hai cách sau:Thứ nhất, mời chuyên gia đào tạo đơn vị thời gian từ 1-3 ngày; Thứ hai, nhóm từ 2-3 người tham gia vào chương trình đào tạo cập nhật kiến thức quân lý chất lượng trung tâm chứng nhận chất lượng thuộc Tông cục đo lường chất lượng Sau vê đơn vị đê đào tạo cho đội ngũ lãnh đạo cấp trung gian Đào tạo cho đội ngũ công nhân trực tiếp tham gia sàn xuất kinh doanh Họ phải đánh giá cách đắn vai trò thực mục tiêu, chinh sách chất lượng cùa đơn vị Hơn nửa, lực lượng yếu đơn vị, người trực tiếp tạo tiêu chất lượng, họ phải đào tạo, huấn luyện đê thực tốt nhiệm vụ giao Mặt khác, cấp lành đạo phài giúp họ thấy ý thức trách nhiệm, tinh thần tự giác tính tập thể hoạt động mục tiêu chung cùa đơn vị, gắn quyền lợi trách nhiệm cùa họ với công việc KÉT LUẬN Thế giới chuyến sang giai đoạn vê chất vận động cách phức tạp, nhiều chiều, vừa tạo hội vừa đặt thách thức cho tất cá doanh nghiệp Các doanh nghiệp ngành dệt may đà sớm nhặn thay đồi sô doanh nghiệp đà cho triên khai áp dụng hệ thống quàn lí chất lượng từ sớm Cho đến hệ thống trì ổ định, cơng tác qn lí ngày thắt chặt, định hướng khách hàng ngày rõ rệt Cơng tác qn lí ln phát huy tinh thần động sáng tạo cùa nhân viên Nhưng hợp tác thê để đạt hiệu cao lại phụ thuộc vào việc có phát huy tiềm bên phối hợp nhịp nhàng giừa tiềm bên với nguồn lực bên Ngành dệt may Việt Nam ngành kinh tế mùi nhọn, đóng góp khơng nhơ vào phát triên cùa nên kinh tê đất nước Việt Nam lọt vào tóp 10 nước vùng lãnh thồ xuất khấu dệt may lớn thê giới Đây vị đáng tự hào, không vừng chắc; bời ngành dệt may Việt Nam từ trước đến vần dựa yếu vào lợi nhân công giá rè Lợi sè khơng cịn tác dụng tương lai tới, xu tự thương mại ngày phát triên mạnh mẽ khu vực giới Dưới cạnh tranh khốc liệt đó, doanh nghiệp thật sè phái sinh tồn chất lượng sàn phẩm dịch vụ Trong hồn cánh Tập đồn Dệt may Việt Nam VINATEX doanh nghiệp thành vicn cần phải trọng tăng trường chất lượng theo hướng nâng cao chất lượngsàn phẩm Muốn có khả cạnh tranh, nâng cao suất, chất lượng, doanh nghiệp cần sớm thay đồi không trang thiết bị máy móc, đầu tư vc von mà cịn phải áp dụng phương pháp quản lí chất lượng mới, khoa học phù hợp với điều kiện ycu cằu mồi loại hình doanh nghiệp Xây dựng hộ thống quàn lí chất lượng sờ cho việc đảm bào chất lượng hàng hóa cùa doanh nghiệp.Muốn có chất lượng cao thiết phải xây dựng áp dụng mơ hình hệ thơng qn lí chât lượng tiên ticn- công cụ đô nâng cao sức cạnh tranh cùa doanh nghiệp.Hệ thống quàn lí chất lượng ISO 9001- 2008 (sẽ thay bời ISO 9001-2015 năm tới) phô bicn Các doanh nghiệp dệt may đà nhận thức tầm quan trọng điều Tuy nhiên nhận thức chưa đồng đều, doanh nghicp nhận thức được, doanh nghiệp mơ hồ, có doanh nghiệp cịn hiếu sai Đây lúc doanh nghiệp dột may cần phải nhìn lại đê có sách hợp lí cho đường phát triền cùa Chúng ta hi vọng ngành dột may Việt Nam nên kinh tc Viet Nam nói chung SC đạt tăng trường cao ben vừng nhừng năm tới Tài liệu tham khảo Bộ Công Thương (2013), Quy hoạch phát triển ngành câng nghiệp dệt may Việt Nam đen nam 2020 tầm nhìn den nãm 2030 Bộ Khoa học công nghệ (2015), Nghị định sổ 07/VBHN-BKHCN ngày 27/02/2015 vê Quy dinh chi tiết thỉ hành sô điêu cùa Luật chát lượng sàn phâm hàng hố Chính phủ (2011), Ouyểt đình số 340/OĐ-TTg ngày 07/03/2011 Phê duyệt điêu lệ tỏ chức hoạt động cùa Tập đoàn Dệt May Việt Nam Chính phủ (2008), Nghị định số 132/2008/NĐ-CP ngày 31/12/2008 Quy định chi tiết thi hành số điều cùa Luật chat lượng sàn phâm, hàng hoá David Vanzetti Phạm Lan Hương (2014) Quì tắc xuất xứ quì chuẩn lao dộng TPP TS.Nguyễn Kim Định (2006), Quán trị chat lượng (Quality Management), NXB Đại học Quốc gia, TP.HỒ Chí Minh Goto Kenta (2007), Industrial Upgrading of the Vietnamese Garment Industry: An Analysis from the Global Value Chains Perspective TS.Cao Việt Hiếu, ThS Nguyen Phúc Thịnh (2006), Quàn lý chất lượng - Những vấn dề ban, NXB Đại học Bình Dương, Tinh Bình Dương Joseph M Juran (2005), Juran 's Quality’ Handbook 10 Khalid Nadvi John Thoburn (2003), Vietnam in the global garment and textile value chain: implications for firms and workers 11 Lê Khánh Long (2008), ISO 9000 dành cho công nhân sàn xuất Công ty T.Q.M,T?.\\Ồ Chí Minh 12 Phạm Thị Lụa (2014), Rào càn kỹ thuật hàng dệt may xuất khâu giải pháp Việt Nam 13 Quốc hội (2007), Luật chất lượng sàn phẩm hàng hóa 14 Sơ tay chất lượng Công ty cồ phần May Đức Giang 15 Sổ tay chất lượng Tống công ty May 10 16 TS Lưu Thanh Tâm (2003), Giáo trình quân lý chát lượng theo tiêu chuân quốc tế, NXB Đại học Quốc gia, TP.HỒ Chí MinhThủ tướng Chính phủ (2013), Nghị định so 118/2013/NĐ-CP, Nghị định vê điều lệ tô chức hoạt động cùa Tập đoàn Dệt May Việt Nam 17 Tập đoàn Dệt May Việt Nam (2015), Báo cáo kết quà hoạt động sàn xuất kinh doanh MỘT SỐ WEBSITE ĐIỆN TỦ: Giới thiệu - Bộ tiêu chuân Hệ thống quan lý chảt lượng ISO 9000 Bộ Khoa học Công nghệ, Trung tám Chứng nhận phù hợp - QUACERT Địa chi: http://www.quacert.gov vn/news/vi/28/145/a/giui-thieu—bo-tieu-chuan-he-thongquan-ly-chat-luong-iso-9000.aspx Danh mục liêu chuẩn hỗ trợ doanh nghiệp Địa chi: http://i- tsc.vn/index.php? ecommercevn=download Quy trình xây dựng ISO 9000 Địa chi: http://nqcenter.wordpress.eom/2007/12/06/quy-trinh-xay-dung-iso-9000/ Tài liệu mấu miễn phí tư vẩn tạo ISO 9000 Cơng ty tư vấn ÍMQ Địa chi: http://www.nangsuatchatluong.vn/tai-tai-lieu-mien-phi/cat_view/53-tai-lieu-maumien-phi-tu-van-dao-tao-iso-90C0.html Tài liệu tạo tư vấn suất chất lượng Công ty tư vấn 1MQ Địa chi: http://www.nangsuatchatluong.vn/tai-tai-licu-micn-phi/cat_vicw/79-tai-licu-dao- taotu-van-nang-suat-chat-luonghtml PHỤ LỤC DANH SÁCH CÁC ĐƠN VỊ THÀNH VIÊN CỦA TẬP ĐỒN DỆT MAY VIỆT NAM I CÁC CƠNG TY CON DO VINATEX NẤM GIỮ 100% VỐN ĐIÈU LỆ Công ty trách nhiệm hừu hạn thành viên Dệt 8-3 Công ty trách nhiệm hừu hạn thành viên Dột kim Đông Phương Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Dệt kim Đông Xuân Công ty trách nhiệm hừu hạn thành viên Thương mại thời trang Dệt May Việt Nam II CÁC CƠNG TY CON DO VINATEX NẤM GIỮ TRÊN 50% VĨN DIÈU LỆ Tông công ty CP Dệt May Hà Nội Tông công ty CP Dệt May Nam Định Tổng cơng ty CP Dệt May Hịa Thọ Cơng ty Tài CP Dệt May Việt Nam Công ty CP Bông Việt Nam Công ty CP Dệt May Huế Công ty CP Len Việt Nam Công ty CP Sàn xuất - Xuất nhập khâu Dệt May Công ty CP Hợp tác lao động Thương mại 10 Công ty CP Phát triển hạ tầng Dệt May Phố Nối 11 Công ty CP Nhuộm Hồn tất vài Vinatex 12 Cơng ty CP Kinh doanh thời trang Vinatex - Hòa Thọ III CÁC CƠNG TY DO VINATEX NẢM GIŨ TÙ 50% VĨN ĐIÈƯ LỆ TRƠ XNG VÀ CƠNG TY LIÊN DOANII Tồng công ty Đức Giang - CTCP Tồng công ty CP Phong Phú Tồng công ty CP May Việt Tiến Tồng công ty Việt Tháng - CTCP Tổng công ty May 10 - CTCP Công ty CP May Nam Định Công ty CP May Chiến Thắng Công ty CP May Hưng Yen Công ty CP May Đáp cầu 10 Công ty CP Vinatcx Đà Nằng 11 Tống công ty May Nhà Be - CTCP 12 Công ty CP May Phương Đông 13 Công ty CP May Bình Minh 14 Cơng ty CP May Hừu Nghị 15 Công ty CP Dệt Công nghiệp Hà Nội 16 Công ty CP Dệt Lụa Nam Định 17 Công ty CP Dệt Vinh Phú 18 Công ty CP Đầu tư Phước Long 19 Công ty CP Đầu tư Vinatex - Tân Tạo 20 Công ty CP Cung ứng vật tư Dệt May VN 21 Công ty CP Đầu tư Vinatex 22 Công ty CP Bất động sản Dệt may Việt Nam 23 Công ty CP Truyền thông Vinatex 24 Công ty CP Nguyên liệu dệt may 75 Công ty CP Dầu tư xây dựng Vinatex 26 Công ty Hợp tác kinh doanh VINATEX - OJ PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỞI ĐIÈU TRA Kính chào anh/chị Tơi Nguyền Sơn Tùng, cao học viên trường Đại học Thương Mại.Hiện nay, làm luận vãn tốt nghiệp với đe tài "Iloạt động quán lý chất lượng hàng dệt may gia công số đom vị thành viên thuộc Tập đoàn Dệt may Việt Nam '.w vậy, tơi xây dựng bảng câu hỏi nhằm tìm hiêu hiệu hoạt động quàn lý chất lượng sàn phấm quý công ty.Rất mong nhận cộng tác lích cực từ phía anh/ chị Xin chân thành cảm ơn A THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên: Ngày sinh: Giới tính: Bộ phận công tác: Chức vụ nơi công tác: Điện thoại: .Email: B NỘI DƯNG KHẢO SÁT Anh/ chị đà công tác công ty năm? I iDướỉ năm I 11 -3 năm I Ịllơn năm VỊ trí anh/ chị công ty I I Lãnh đạo í ] Trưởng phịng/ phận I I Nhóm trường I I Nhân viên sản xuất trực tiếp Anh/ chị có hiêu rõ hệ thống quàn lý chắt lượng áp dụng công ty không? □ Hiểu rõ I I Có nghe nói khơng hiêu rõ I I Khơng biết (Neu chọn phương án bỏ qua cáu 6) Theo anh/chị, công ty áp dụng công cụ suất cơng tác qn lý chất lượng (có thể chọn nhiều phương án) I I Thực hành tốt 5S I I Quân lý tinh gọn (Lean production) I I Phương pháp cải tiến Kaizen I I Chi số đánh giá KPI I I Đáp ân khác (vui lòng ghi rỏ nội dung) Hiêu biết hệ thống quản lý chất lượng cúa công ty mà anh/ chị có Ị nguồn nào? □ Từ cán quàn lý □ Từ tài liệu hướng dẫn sở công tác □ Từ đồng nghiệp □ Từ nguồn khác (ghi rõ nguồn): Trong công đoạn sau đây, theo anh/chị quàn lý chât lượng cơng đoạn quan trọng nhất? (Vui lịng đánh số từ 1-4 với quan trọng nhất, quan trọng nhát) □ Thiết kế sãn phấm o Chuẩn bị sàn xuất □ Sàn xuất I I Lưu thơng hàng hóa Ngồi quy trình qn lý chốt lượng phịng/ han mình, anh/ chị có nãm quy trình quân lý chát lượng phịng/ han khác khơng? o Biết nội dung cách thức triển khai quy trình cùa tất phịng/ ban Q Biết nội dung cách thức triển khai quy trình cùa vài phịng/ ban liên quan I I Chi biết nội dung □ Không biết Theo anh/ chị, công tác quàn lý chât lượng sàn phâm, vai trò quan trọng nhất? (Vui lòng đánh số từ 1-6, với Ị quan trọng nhất, va quan trọng nhất) I I Lành đạo □ Bộ phận quàn lý chất lượng I I Nhân viên sàn xuất trực tiếp I _I Nhân viên KCS I I Trưởng phòng/ phận sản xuất Q Khách hàng Theo anh/ chị, đê tăng cưởng hiệu quà quản lý chât lượng sản phâm công ty, giải pháp sau nên áp dụng? (có thề chọn nhiều phương án) I |TƠ chức khóa huấn luyện quàn lý chất lượng cho nhân viên ~~iTriển khai kênh góp ý trực tiếp từ nhân viên sàn xuất lên cấp lành đao I I Cãi thiện chất lượng tài liệu quán lý chất lượng Q Tăng cường phồ biến, truyền đạt thông tin quản lý chất lượng tới cho nhân viên o Phương án khác (ghi rõ phương án/ đề xuất) 10 Anh/chị cỏ nhân xét hiệu qua hoạt động quan lý chất lượng sàn phẩm công ty không? Xin vui lịng nêu so ý kiến góp ý dê thiện hiệu (nếu có) Xin chân thành cám ơn! PHỤ LỤC xủ LÝ KÉT QUẢ ĐIỀU TRA Đánh giá mức độ nhân thức CBCNV vê hoạt động quán lý chát lượng: Kết thu băng 2.6 cho thấy răng: số 180 mầu nghiên cứu thu thập được, hói mức độ nhận biểt cúa hệ thịng quản lý chất lượng áp dụng doanh nghiệp, chiếm đến 54% số đáp án “Biết sơ sài” Nếu tính riêng lực lượng cán cơng nhân viên trực tiếp tham gia sàn xuất, tý lệ 71% Điều chứng tó rằng, mức độ nhận thức chi tiết hoạt động quàn lý chất lượng sàn phâm áp dụng doanh nghiệp cũa cán công nhân viên, đặc biệt phận sàn xuất trực tiếp mơ hồ Đây thực trạng đáng lưu ý, cán cơng nhân viên nói chung, lực lượng sản xuất trực tiếp nói riêng, nhân tố đàm báo hiệu q cơng tác quàn lý chất lượng sán phẩm Bảng 2.3: Kết khảo sát mức độ nhận biết cán công nhân viên hoạt động quân lý chất lưọiig sàn phấm doannh nghiệp Nội dung Tý lệ phương án % chọn % chọn % chọn “Không biết” “Biết sơ sài” “Biết chi tiết” 12% 54% 34% 16% 71% 13% 4% 20% 75% Trong - Tính riêng lực lượng trực tiếp tham gia sán xuất (Bao gồm: Cắt, may, gấp gói) - Tính riêng phịng ban khác (Bao gồm: Ke hoạch, kho, KCS) (Ngn: Kêt quà kháo sát vê hoạt động quân lý chất lượng sản phâm Tông công ty Đức Giang Công ty cô phân May ỉ 0) Tons hơp nguồn tiếp cận thông tin quàn lý chát ỉương sàn phâm Ngồi ra, bâng 2.7 tồng hợp nguồn thơng tin hoạt động quàn lý chất lượng chi thực trạng sau: Phần lớn cán công nhân vicn tiếp cận kiến thức quân lý chất lượng từ đồng nghiệp (52%) Neu xét ricng lực lượng trực tiếp tham gia sân xuất, tỳ lệ đặc biột cao (63%) Điều ncu len hạn chế hiệu quà kcnh thông tin thức quàn lý chất lượng san phẩm doanh nghiệp (như tài liộu, chi đạo cùa cán quan lý, tin tức nội ) Bang 2.4: Ket quã khảo sát nguồn tiếp cận thông tin quản lý chất lượng sản phẩm cán công nhân viên Nội dung Tỷ lệ phương án Đồng nghiệp Tài liệu Cán quản lý Nguồn khác 52% 15% 27% 6% 63% 16% 13% 9% 31% 13% 56% 0% Trong - Tính riêng lực lượng trực tiếp tham gia sãn xuất (Bao gồm: Cat may gấp gói) - Tính riêng phịng ban khác (Bao gồm: K.C hoạch, kho, KCS) (Nguôn: Kết quà khao sát vê hoạt động quân lý chát lượng san phám Tông công ty Đức Giang Công ty cô phân May 10) ... đề lý luận bán hoạt động quản lý chất lượng - Chương II: Thực trạng quản lý chất lượng hàng dột may gia còng số đơn vị cùa Tập đoàn Dệt MayViệt Nam Chương may giaIII: cơng tai xuẩt mộthồn số đơn. .. cao chất lượng sản phâm đường nhất, giúp ngành Dệt May Việt Nam có thê tơn cạnh tranh khoe liệt Vì thế, em chọn để tài "Quán lý chất lượng hàng dệt may gia công số đơn vị thành viên thuộc Tập đoàn. .. giao hàng Đây 40 nhừng van đề nồi cộm cùa ngành dệt may Việt Nam từ trước đến nay, đơn vị thành vicn thuộc VINATEX khơng nằm ngồi số 2.2 Thực trạng quản lý chất lượng hàng dệt may gia công số đơn