Thực trạng và giải pháp đẩy mạnh dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đường hàng không của công ty alpha express chi nhánh hà nội

HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIÉN KHOA KINH TẾ QUÓC TÉ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH DỊCH vụ GIAO NHẬN HÀNG HỐ XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHƠNG CỦA CƠNG TY ALPHA EXPRESS CHI NHÁNH HÀ NỘI Giáo viên hướng dẫn : Th.s Phạm Thị Quỳnh Liên Sinh viên thực : Trương Thị Linh Mã sinh viên :5073106142 Khóa : 07 Ngành : Kinh tế quốc tế Chuyên ngành : Kinh tế đối ngoại Hà Nội, năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Em tên Trương Thị Linh - sinh viên khóa khoa Kinh tế quốc tế Em cam đoan khóa luận tốt nghiệp em viết, có tham khảo tài liệu trích dẫn với số liệu xác Em xin cam đoan lời thật, có sai phạm em xin chịu kỷ luật Học viện Em xin chân thành cảm ơn Hà Nội, ngày 26 tháng năm 2020 Sinh viên thực Trương Thị Linh LỜI CẢM ƠN Trong suốt quãng thời gian học tập bốn năm giảng đuờng đại học, em nhận đuợc nhiều sụ quan tâm, giúp đỡ thầy giáo Học viện Chính sách Phát triển nói chung thầy khoa Kinh tế quốc tế nói riêng Thầy truyền cho em kiến thức chun ngành giúp em có nhìn tổng quát ngành học Với lòng biết ơn sâu sắc, em xin đuợc gửi đến tồn thể thầy Học viện Chính sách Phát triển thầy cô khoa Kinh tế quốc tế truyền đạt cho em kiến thức quý báu suốt thời gian học tập truờng Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn đến Ths.Phạm Thị Quỳnh Liên, nguời tận tâm huớng dẫn, bảo góp ý để qua buổi trao đổi khóa luận tốt nghiệp em hồn thành tốt khóa luận Một lần em xin chân thành cảm ơn cô Emcịn cốsót gắng vàvề tâm đểlàm hồn thành tốtđạt khóa luận nhiên Tuy vìrất cịn hạn mặt kiến thức, thời gian làm em nhiều thiếu vềchế kiến thức nhucủa cách Vìbài em mong nhận sụ góp đuợc ýsau q thầy để emdiễn hồn thiện hơn, phục vụ cho công em việc MỤC LỤC 1.1 Thực trạng quy trình giao nhận hàng hóa xuất đường hàng DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Viết tắt Tiếng Anh Tiếng Việt ASEAN Association of southeast Asian Nations Hiệp hội quốc gia Đơng Nam Á c/o Certiíicate of Origin DDN Document Delivery Note Giấy giao hàng HS Harmonized System Mã số hàng hóa VAT Value Added Tax Thuế giá trị gia tăng Giấy chứng nhận xuất xứ hàng hóa HQCK Hải quan cửa HQ Hải quan THPT Trung học phổ thông XK Xuất DANH MỤC Sơ ĐỒ, BẢNG BIỂU LỜI MỞ ĐÀU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Kinh tế giới ngày phát triển, quy định thương mại dần xóa bỏ tạo điều kiện thuận lợi cho việc giao thoa kinh tế quốc gia khu vực với Việc mở cửa kinh tế, tự hóa thương mại gia nhập hiệp định thương mại quốc tế góp phần tích cực cho phát triển không ngừng ngành liên quan tới quốc tế Sự phát triển, xu hướng thương mại quốc tế đạt đến mức biên giới quốc gia nước mang ý nghĩa mặt hành Những bước tiến đó, khơng đáng ngạc nhiên, ngoại thương trở thành ngành kinh tế trọng điểm đầu tư phát triển Việt Nam Thương mại quốc tế nói chung ngành xuất nhập nói riêng lĩnh vực đóng vai trị mũi nhọn thúc đẩy kinh tế quốc nội hội nhập với kinh tế quốc tế, phát huy lợi đất nước, tận dụng lực, tiềm người, vốn, công nghệ, khoa học kỹ thuật Đe thực hoạt động xuất nhập khẩu, cần nhà cung cấp dịch vụ giúp hàng hóa chuyển từ nước xuất sang nước nhập - dịch vụ gọi dịch vụ giao nhận Giao nhận hàng hóa đường hàng khơng cho chỗ đứng riêng Bên cạnh lớn mạnh ưu điểm mà loại vận tải khác mang lại, đặc biệt vận tải biển, vận tải hàng không ngày đầu tư phát triển, với mạng lưới phủ kín thị trường quốc tế nội địa, vận tải hàng không chiếm thị trường khiêm tốn (chưa tới 1%) tổng lượng vận chuyển hàng hóa Việt Nam, lại chiếm tới 25% giá trị kim ngạch xuất nhập Đường hàng không đường đứng đầu vận chuyển hàng hóa giao gấp Hơn nữa, cầu nối văn hóa, du lịch với quốc gia khác Tính đến thời điểm 2017 Việt Nam có 55 hãng hàng khơng quốc tế (Eithah Ainvays, Finnar, Jet Ainvays, ) hãng hàng không nội địa (Vietnam Airline, VASCO, Jetstar VietJet Air) hoạt động phân khúc vận chuyển hàng hóa Tính đến thời điểm tại, Việt Nam có 21 cảng hàng khơng khai thác, cụ thể gồm cảng hàng không quốc tế (Nội Bài, Tân Sơn Nhất, Đà Nằng, Cam Ranh, Phú Bài, cần Thơ, Phú Quốc) 13 cảng hàng không nội địa ( Điện Biên, Đồngg Hới, Vinh, Phủ Cát, Tuy Hòa, Bleiku, Chu Lai, Liên Kiên, Buôn Ma Thuật, Cà Mau, Rạch Giá, Côn Đảo, Thọ Xuân) Tuy nhiên cảng này, có cảng hàng khơng lớn Nội Bài Tân Sơn Nhất có trung tâm logistics chun phục vụ xử lý hàng hóa hàng khơng Trong thời gian thực tập hon hai tháng Alpha Express qua q trình quan sát có cơng việc khâu quy trình giao nhận hàng hóa xuất đuợc tận tay làm, em nhận thấy buớc quy trình giao nhận hàng hóa xuất Alpha Express cứng nhắc chua linh hoạt cịn nhiều điểm thiếu sót Ngồi ra, cấu nhân sụ Alpha Express phân bố chua họp lý Thục trạng diễn nhiều năm chua có giải pháp khắc phục Nhìn thấy tiềm sụ phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất đuờng hàng khơng công ty Alpha Express em chọn đề tài Thực trạng giải pháp đẩy mạnh dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất đường hàng khơng Cơng Ty Alpha Express chi nhánh Hà Nội làm đề tài khoá luận Em khái qt hệ thống hóa sở lý luận thực tiễn, phân tích thực trạng Alpha Express đề suất số giải pháp để đẩy mạnh dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất đường hàng khơng Alpha Express Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất đường hàng không Công ty chuyển phát nhanh quốc tế Alpha Express chi nhánh Hà Nội (Alpha Express) - Phạm vi nghiên cứu + không gian: Dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất đường hàng không Công ty Alpha Express + thời gian: số liệu nghiên cứu lấy từ năm 2017 - 2019 + Đe xuất giải pháp cho giai đoạn 2020 - 2025 Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa sở lý luận thực tiễn dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất đường hàng khơng giao nhận hàng hóa - Nghiên cứu thực trạng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất đường hàng không Alpha Express - Đe xuất giải pháp đẩy mạnh dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất đường hàng khơng Cơng ty Alpha Express - chi nhánh Hà Nội đến năm 2025 Phưong pháp nghiên cứu Đe xây dựng giải pháp đẩy mạnh dịch vụ giao nhận hàng hóa đường hàng không Công ty Alpha Express - Chi nhánh Hà Nội đến năm 2025, em sử dụng phương pháp nghiên cứu sau: Phương pháp thống kê, phương pháp dùng khóa luận tốt nghiệp với tác dụng cơng cụ để phân tích số liệu Tìm hiểu tài liệu thu thập số liệu thứ cấp sơ cấp có liên quan từ nguồn tài liệu đơn vị thực tập cung cấp Phương pháp mô tả : dùng phương pháp để phân tích mơ tả quy trình Ket cấu khóa luận Ngồi phần mở đầu, kết luận, nội dung khóa luận gồm ba chương: Chương Cơ sở lý luận thực tiễn dịch vụ giao nhận hàng hóa đường hàng khơng Chương Thực trạng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất đường hàng khơng Alpha express giai đoạn 2017 - 2019 Chương Giải pháp đẩy mạnh vụExpress giao nhận hàng hóa xuất đường hàng không Công ty dịch Alpha 10 Việt Nam cam kết xoá bỏ thuế quan 87,8% số dòng thuế biểu thuế nhập hành (chiếm 91,22% kim ngạch nhập từ Chi lê sang Việt Nam năm 2007) vòng 15 năm Trong 12,2% số dịng thuế cịn lại có 4,08% số dịng thuế thuộc danh mục loại trừ (khơng tham gia giảm, xố bỏ thuế), 3,37% sốdòng thuế giữ nguyên thuế suất sở 4,75% số dòng thuế giảm thuế phần 3.1.2 Tác động hội nhập quốc tế đến hoạt động xuất hàng hóa đường hàng khơng Những hội cho ngành dịch vụ xuất hàng hóa đường hàng khơng Hội nhập quốc tế năm gần mở nhiều hội tạo điều kiện cho ngành dịch vụ xuất hàng hóa đường hàng không phát triển quy mô, thị trường giá trị xuất Bên cạnh hội lớn có nhiều thách thức Cơ hội cho ngành dịch vụ xuất hàng hóa đường hàng không Thứ nhất, hội nhập quốc tế giúp giá trị kim ngạch xuất hàng hóa đường hàng không tăng lên yêu cầu thời gian độ tiện lợi ngày cao mà ngành dịch vụ đáp ứng Thứ hai, hội nhập quốc tế giúp việc phân bổ nguồn nhân lực cho ngành dịch vụ xuất hàng hóa đường hàng không hiệu Thứ ba, hội nhập quốc tế góp phần tạo động lực để doanh nghiệp nâng cao lực cạnh tranh, cải thiện chất lượng dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế Thứ tư, doanh nghiệp kinh doanh hoạt động giao nhận hàng hóa đường hàng khơng có hội mở rộng thị trường nước giới Những thách thức cho ngành dịch vụ xuất hàng hóa đường hàng không Bên anh hội, thị trường giao nhận hàng hóa đường hàng khơng Việt Nam tái mở cửa chào đón Cơng ty giao nhận hàng hóa nước đối tác, việc có nghĩa doanh nghiệp phải đối mặt với cạnh tranh gay gắt Điều cho thấy, hội nhập quốc tế đem lại thời mà nhiều thách thức cho ngành giao nhận hàng hóa đường hàng khơng thời gian tới Thứ nhất, hạn chế lực cạnh tranh khiến cho doanh nghiệp Việt Nam khó khai thác hội mà có Thứ hai, sức ép cạnh tranh doanh nghiệp giao nhận hàng hóa đường hàng không tăng lên Thứ ba, đội ngũ nhân lực ngành phải chịu sức ép cạnh tranh mạnh mẽ suất lao động việc di chuyển lao động nước khu vực thị trường chung Hội nhập kinh tế khơng hồn tồn hội lớn cho doanh nghiệp nước, việc có tận dụng hội hay khơng lại cịn phụ thuộc vào doanhnghiệp nói riêng ngành giao nhận hàng hóa đường hàng khơng nói chung tận dụng lợi ích hội nhập kinh tế đến đâu 3.2 3.2.1 Định hướng mục phát triển Công ty Alpha Express Định hướng phát triển Alpha Express giai đoạn 2020-2025 Năm 2020 năm có nhiều thay đổi sách, ảnh hưởng Luật Đầu tư, Luật chứng khoán Luật doanh nghiệp Alpha Express không ngừng cải thiện để thích ứng với thị trường, đưa sách đối nội đối ngoại năm Theo văn định hướng Ban giám đốc Công ty định hướng phát triển Công ty Alpha Express sau Ơn định nhân đồng thời nâng cao trình độ nghiệp vụ, cử cán đào tạo, xây dựng máy làm việc gọn nhẹ, hiệu nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, đáp ứng tốt đòi hỏi ngày khắt khe khách hàng Duy trì mối quan hệ với khách hàng truyền thống, hãng hàng không then chốt, chiến lược nhằm lấy giá tốt để cung cấp cho khách hàng Áp dụng thử ISO 9001:2008 công việc nhằm thay đổi tư phong cách làm việc Triển khai hoạt động dịch vụ mà Cơng ty có kế hoạch thực Bên cạnh kế hoạch kinh doanh năm 2020 Alpha Express định hướng cho hoạt động năm tiếp theo, cụ thể sau: - Tiếp tục đẩy mạnh chất lượng hiệu hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận, khai quan, khai thác kho bãi mạnh truyền thống Alpha Express - Chú trọng khai thác có hiệu kho bãi Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh sở dịch vụ chủ yếu đảm bảo cho phát triển tổn Công ty Việt Nam trở thành thành viên thức tổ chức thương mại giới WT0 - Tăng cường tập trung thêm vào số thị trường tiềm Nhật Bản, Trung Quốc, Xúc tiến mà hướng cho thị trưởng An Độ Nga năm tới 3.2.2 Mục tiêu đến 2025 Theo báo cáo kết hoạt động kinh doanh Alpha Express doanh thu năm 2017 Alpha Express 84.203 tỷ tới năm 2019 doanh thu đạt mức 122.431 tỷ Thấy Alpha Express đà phát triển, mục tiêu tới năm 2025 doanh thucủa Alpha Express đạt mức 25.000 tỷ trở thành số Công ty đứng đầu Việt Nam giao nhận hàng hóa Ở Việt Nam năm gần đây, Nhà nước ngày quan tâm đến hoạt động kinh tế đối ngoại nên lượng hàng hoá xuất gia tăng tạo đà thuận lợi cho phát triển Dịch vụ giao nhận nói chung dịch vụ giao nhận hàng khơng nói riêng Một mặt đòi hỏi cấp thiết việc giao nhận hàng hoá, mặt khác kinh doanh dịch vụ giao nhận nói chung dịch vụ giao nhận hàng hóa hàng khơng nói riêng có vốn ban đầu khơng lớn mà làm tốt thi lợi nhuận đem lại cao Chính mà hàng loạt tổ chức ngồi nước đổ xơ vào kinh doanh lĩnh vực làm cho thị trường giao nhận trở nên cạnh tranh gay gắt Công ty tư nhân Nhà nước canh tranh lĩnh vực giao nhận hàng khơng Trước tinh hình này, để tồn phát triển thân Alpha Express phải cập nhật thông tin, không ngừng tiếp xúc, trao đổi để nắm bắt điểm mạnh, ưu điểm cách thức thực Công ty hoạt động kinh doanh lĩnh vực 3.3 Giải pháp đẩy mạnh dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất đường hàng khơng 3.3.1 Linh động khâu quy trình vận tải hàng hóa Alpha exprcss Quy trình giao nhận Alpha Express cịn cứng nhắc theo quy tắc làm nhiều thời gian, thay vào nhân viên chứng từ linh động bước để giảm thời gian lãng phí Giúp cho bước làm thủ tục Hải quan cho khách hàng nhanh chóng làm hài lịng khách hàng Các nhân viên chứng từ tận dụng thời gian để làm chứng từ cho đơn hàng khác tạo nhanh chóng lấy thiện cảm khách hàng Trước tình hình thị trường logistics cạnh tranh gay gắt, Alpha Express phải không ngừng nâng cao nghiệp vụ, cải tiến khâu, quy trình cịn nhiều vướng mắc nhằm tạo mơi trường cạnh tranh tốt Có thế, Công ty giữ mối quan hệ tốt với khách hàng quen tìm kiếm nhiều khách hàng tiềm 3.3.2 Cải thiện trình độ đội ngũ nhân viên Công ty Đội ngũ quản lý củ Alpha Express có trình độ cao nhiều năm kinh nghiệm Các cấp quản lý cần phải có buổi đào tạo để đẩy mạnh trình độ nhân viêncũ, đồng thời đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên giúp cho nhân viên có kiến thức để hồn thành tốt cơng việc Nhân viên Cơng ty cịn thiếu khối lượng cơng việc ngày nhiều gây áp lực ảnh hưởng đến sức khỏe nhân viên Do cơng ty cần phải tuyển thêm nhân viên đặc biệt nhân viên chứng từ, nhân viên phụ trách khâu chuẩn bị chứng từ, lên tờ khai cho lô hàng mà Công ty nhận làm hỗ trợ nhân viên giao nhận khâu như: kiểm tra chứng từ khách hàng, chuẩn bị chứng từ làm hàng cảng, Nhờ thời gian hồn tất lơ hàng nhanh hiệu công việc tốt 3.3.3 Mở rộng thị trường Alpha Express nói riêng ngành dịch vụ logistics nói chung hoạt động nhỏ lẻ, hiệu chưa cao chiếm 25-30% tổng nhu cầu dịch vụ nước Chính mà lực cạnh tranh với doanh nghiệp nước ngồi khó Bên cạnh đó, thực tế cho thấy cơng ty tập chung khai thác thị trường tầm khu vực Châu Á, số nước khu vực Châu Âu mà chưa mở rộng khai thác thị trường lớn Châu Mỹ, Châu úc Châu Phi Do lực cạnh tranh, hạn chế vốn sở vật chất nên việc Alpha Express tìm kiếm đại lý đối tác thị trường bị hạn chế Bởi thời gian tới công ty cần cố gắng nâng cao lực vố nhân lực, tìm kiếm họp tác đối tác có kinh nghiệm, uy tín, chất lượng đảm bảo thị trường việc chủ động tìm hiểu, liên lạc trực tiếp với công ty logistics nước để họp tác Thơng qua việc họp tác cơng ty tận dụng học hỏi công nghệ đại, phương pháp quản lý tiên tiến giúp cơng ty nhanh chóng phát triển, học nhiều kinh nghiệm mở rộng phạm vi vận chuyển cơng ty Ngồi Alpha Express cần phải tăng cường hoạt động nghiên cứu thị trường Nen kinh tế Việt Nam đà phát triển, hoạt động xuất nhập khấu ngày gia tăng Điều đồng nghĩa với việc ALPHA EXPRESS cần tăng cường nghiên cứu thị trường để ngày nâng cao hiệu hoạt động giao nhận vận tải nói chung hoạt động giao nhận vận tải đường khơng nói riêng Việt Nam nước có nhiều lợi để phát triển ngành vận tải đường hàng không dịch vụ giao nhận vận tải đường hàng không Với ba sân bay quốc tế Hà Nội, Đà Nằng thành phố Hồ Chí Minh, vị trí trung chuyển cho nhiều đường vận tải quốc tế giúp cho ALPHA EXPRESS phát triển mạnhdịch vụ giao nhận, vận tải ngoại thương Với mạng lưới đường bộ, đường sắt, đường biển cho phép nối liền với nước không khối ASEAN mà nước khác thể giới Quản lý nước có hoạt động giao nhận vận tải phát triển theo hướng tập trung, có hệ thống thơng tin thơng suốt, tính tập trung doanh nghiệp cao, lý ALPHA EXPRESS khơng ngừng nỗ lực học hỏi Nghiên cứu Trung Quốc Singapore thực tế cho thấy mặc đù có số doanh nghiệp giao nhận vận tải lớn số doanh nghiệp nằm tổ chức, hiệp hội hoạt động môi trường pháp lý chặt chẽ Đây đặc diểm mà ALPHA EXPRESS cần học tập, doanh nghiệp Việt Nam hoạt động riêng lẻ, khơng tổ chức, phối họp khăng khít với Các doanh nghiệp nước trọng đến sở hạ tầng Cơ sở vật chất kỹ thuật họ lớn vốn công nghệ ALPHA EXPRESS không chủ trọng đầu tư trước mắt mà phải đảm bảo phát triển bền vững Nhân viên kinh doanh Alpha Express cần tìm kiếm khách hàng đẩy mạnh vào thị trường Châu Mỹ, Châu úc Châu Phi thị trường tiềm Alpha Express cần đẩy mạnh mở rộng hai thị trường cần thâm nhập vào nhiều nước khu vực Châu Á Châu Âu 3.3.4 Các giải pháp khác Công ty nên thường xuyên tổ chức buổi thảo luận, trao đổi kinh nghiệm, bổ sung nâng cao chuyên môn nghiệp vụ nhân viên công ty cách tạo điều kiện cho nhân viên tham gia khóa huấn luyện, đào tạo nâng cao nghiệp vụ Hải quan (Hệ thống phân loại hàng hóa HS) nghiệp vụ liên quan khác Đồng thời Cơng ty nên có chế độ ưu đãi lương bổng khen thưởng công việc họp lý nhằm giữ anh em gắn bó với Cơng ty, coi Cơng ty gia đình Bên cạnh đó, Cơng ty nên đài thọ chi phí để bồi dưỡng nâng cao trình độ nhân viên cơng ty trình độ ngoại ngữ, vi tính nghiệp vụ ngoại thương nhằm nâng cao kiến thức kinh nghiệm công tác dịch vụ, rút ngắn thời gian ngày hồn thiện quy trình xử lý chứng từ hàng hóa xuất Ban Giám đốc nhân viên phải liên tục cập nhật, theo dõi thơng tin hàng hóa, sách thuế xuất khẩu, việc ban hành công văn, thông tư Ban, ngành liên quan, tiếp tục ứng dụng khoa học công nghệ (thương mại điện tử) vào trình xử lý chứng từ Thiết lập mối quan hệ với hãng hàng không đại lý ngồi nướcđể theo dõi lịch trình bay đến để không xảy trường hợp sai sót ảnh hưởng đến lợi ích khách hàng uy tín Cơng ty Duy trì khách hàng cũ, tích cực tìm kiếm khách hàng mới, mở rộng thị trường Từ bước sang kinh tế thị trường cạnh tranh thị trường gay gắt Khách hàng bắt đầu lựa chọn đối tác mang lại hiệu cho Vì muốn tồn tại, việc giữ khách hàng cũ, thu hút khách hàng mới, khách hàng tiềm nhiệm vụ Cơng ty Một số biện pháp sau có khả giúp công ty giữ khách hàng cũ, thu hút khách hàng mới: Đối với khách hàng cũ: Công ty quan tâm đến yêu cầu khách hàng giữ mối quan hệ song phương, đồng thời Công ty thường xuyên liên lạc với khách hàng để nắm bắt thông tin phản hồi từ khách hàng nhằm đề sách họp lý Đối với khách hàng lâu năm, hỗ trợ khách hàng thông tin cần thiết khách hàng cần việc áp mã HS chẳng hạn hay Thông Tư Nghị Định, Quyết Định Bộ Tài Chính hay Tổng Cục Hải Quan ban hành mà khách hàng chưa cập nhật Đối với việc tìm kiếm khách hàng mới; Khi nhận thông tin Công ty thành lập có nhu cầu nhập hàng, xuất hàng Cơng ty cần có kế hoạch tiếp cận với khách hàng tạo mối quan hệ gây ấn tượng ban đầu thể mong muốn họp tác làm ăn lâu dài 3.3.5 Giải pháp ứng phó với vấn đề không lường trước Alpha express cần phải thiết lập đội sử lý nhanh ứng phó với vấn đề không lường trước cụ thể dịch covid 19 dịch bệnh lớn toàn giới, đe dọa đến tình hình hoạt động thương mại quốc tế nói chung đặc biệt giao nhận xuất hàng hóa nói riêng Đe ứng phó với thay đổi, diễn biến phức tạp công ty cần xây dựng chiến lược cụ thể để ứng phó với vấn đề không lường trước Cụ thể dịch covid 19 gây nhiều khó khăn cho doanh nghiệp chuyến hàng bị cắt giảm Các khách hàng cũ, lớn khơng xuất hàng hóa nước ngồi làm cho doanh thu giảm Nhận thấy tình hình nghiêm trọng mùa dịch covid 19 doanh nghiệp tận dụng vận chuyển mặt hàng trang, trang giới khan khách lẻ gửi cho người thân nước Các doanh nghiệp tận dụng đánh sang đối tượng Hơn chuyến bay chở người bị cấm, dịch vụ sách tay không nguồn khách hàng từ dịch vụ sách tay lớn nên doanh nghiệp đánh vào đối tượng khách hàng mùa dịch covid 19 Riêng với Alpha Express cần chủ động liên hệ trực tếp với đơn vị sản xuất trang người có nhu cầu sử dụng trang giới để làm trung gian đưa sản phẩm từ nơi sản xuất tới tay người tiêu dùng Ngoài Alpha Express cần đánh vào khách hàng lẻ mà trước hay sử dụng dịch vụ sách tay Đe tăng doanh thu cho Công ty 3.3.6 Đầu tư xây dựng hợp lỷ có hiệu hệ thống kho bãi công ty Đe đảm bảo sở vật chất cho hoạt động kinh doanh, công ty cần có kế hoạch đầu xây dựng hệ thống kho bãi thuộc quyền sở hữu công ty để tăng lực cạnh tranh thị trường Nên phát triển đa dạng loại hình kho bãi để đáp ưng tính đa dạng hàng hóa giao nhận vận chuyển Các loại kho như: kho chứa hàng bao kiện, hàng rời có khối lượng, kho chuyên dụng kho lạnh chứa hàng đông lạnh, kho chứa hàng tươi sống; kho chứa hàng cơng nghệ có giá trị cao, đặc biệt sản phẩm kỹ thuật cao, khí xác; thiết bị đồng Loại kho có hệ thống ngăn kệ nhiều tầng để tối ưu diện tích sử dụng Mỗi tầng chia thành nhiều ngăn, hàng xếp dỡ vào ngăn hệ thống Pallet xe nâng Vị trí kho cần đặt địa điểm thuận lợi cho việc lưu thơng hàng hóa phương tiện vận tải, nên xây dựng nơi khô để đảm bảo cho hàng hóa điều kiện khí hậu Việt Nam nóng ẩm, mưa nhiều khơng tác động xấu tới hàng hóa cần xây dựng thêm kho trung tâm có sức chứa lớn số điểm vận tải cảng, sân bay quốc tế lớn để phục vụ cho việc lưu trữ, tập kết hàng, chờ xuất nhập hàng, chờ phân phối tỉnh hay khu công nghiệp 3.4 Kiến nghị đối vói quan quản lý nhà nước để thúc đẩy hoạt động giao nhận hàng hóa xuất đường hàng khơng 3.4.1 Hồn thiện thủ tục hành chỉnh, Hải Quan Thủ tục hành cơng cụ nhà nước nhằm quản lý hoạt động nhập người thi hành chủng quan liêu, cậy quyền trở ngại lớn cho phát triển đất nước, Nhà nước Cục hàng không dân dụng Việt Nam nên tạo điều kiện hỗ trợ cho hoạt động hàng không quốc tế việc ban hành văn pháp luật hướng đẫn với ngành phận liên quan phận an ninh hàng không Hải Quan cửa giúp cho quan ban ngành hoạt động nhịp nhàng với hãng vận chuyển Bộ máy tổ chức ngành cấp phải bắtbuộc theo hướng gọn nhẹ, hiệu tiên phải tiết kiệm chi phí, Thực nguyên tắc cửa, tránh việc muốn giải phải thông qua nhiều quan, đơn giản hóa thủ tục Hải Quan, trang bị camera quan sát trung tâm khai thác nhằm đàm bảo an ninh, giám sát hoạt động phận hải quan Một phân hàng hóa xuất đường hàng không tương đối đơn giản so với hình thức xuất nhập khác nên việc thực tương đối dễ dàng Vừa đây, áp dụng khai báo hải quan điện tử việc áp dụng mang lại cho doanh nghiệp nhiều lợi ích, vừa tiết kiệm thời gian chi phí Những thay đổi nên khuyến khích nhiều tương lai Khu vực sân bay nên phối họp tốt với công ty FSC khách hàng việc kiếm tra an toàn lỗ hàng xuất mặt hàng pin, hàng điện tử Vì với lý nêu trên, kiến nghị quan nên kết họp với nhằm thơng quan hàng cách nhanh chóng 3.4.2 Hồn thiện sở hạ tầng, cơng nghệ Như phân tích sở hạ tầng, cơng nghệ Việt Nam cần có giải pháp để hồn thiện sở hạ tầng công nghệ quản lý xây dựng tuyến đường giao thơng tránh tình trạng ùn tắc vận chuyển với thời gian nhanh, giảm thời gian chi pí cho doanh nghiệp, cần phải tiến hành quy hoạch yếu tố cho họp lý khoa học, tránh tình trạng chồng chéo lẫn để việc vận chuyển hàng hóa diễn nhanh chóng, cần xác định đầu mối quy định thời gian này, quan tiến hành xây dựng, xây dựng dự án tử mà kế hoạch cho họp lý Bên cạnh tuyến đường huyết mạch, để hoạt động giao nhận hàng xuất đường hàng khơng có hiệu phải đầu tư vảo yếu tố sau: hệ thống cất hạ cánh sân bay, đường lăn, sân đỗ, kho hàng, thiết bị xếp dỡ ULD, nút giao thông vệ tinh Đặc biệt hệ thống kho hàng yếu tố quan việc xây dựng sản phẩm vận tải hàng hóa tiêu chuẩn Nước ta ngày phát triển lên, nhu cầu xuất nhập hàng hóa ngày nhiều Đi theo yêu cầu hệ thống hạ tầng tham gia vào trình hoạt động Cơ sở hạ tầng yếu tố thiết yếu phát triển hình thức kinh doanh vị tảng để phát triển hoạt động kinh doanh Nước ta cần đầu tư họp lý để khơng phát triển hoạt động giao nhận hàng hóa mà cho lĩnh vực khác Hệ thống hạ tầng đại yếu tố thu hút đầu tư nước nhiều Đầu tư nhiều cần nhiều ngành hậu cần kinh doanh tạo điều kiện cho công ty phát triển 3.4.3 Hỗ trợ xúc tiến thương mại Mục đích kiến nghị để giúp cho doanh nghiệp khách hàng mở rộng thêm thị trường nắm bắt tất yêu cầu pháp lý có liên quan nước nhập Từ đây, doanh nghiệp dễ việc vượt qua rào cản thương mại sức ép cạnh tranh đất nước khách hàng Khách hàng mở rộng thị trường hơi, xuất nhiều cơng ty cung cấp dịch vụ có lợi Chính phủ hỗ trợ doanh nghiệp vấn đề kinh doanh thương mại, hỗ trợ cho doanh nghiệp tiếp xúc với thị trường Tạo điều kiện cho doanh nghiệp nắm bắt yêu cầu phủ quan ban ngành nước sở cách nhanh chóng xác Cơ quan đại diện nước sở nên tìm hiểu tạo điều kiện để nắm bắt hội kinh doanh cho doanh nghiệp nước nhiều Cơ quan nên xây dựng, tổ chức thực hiện, quản lý chương trình thương hiệu quốc gia, quản bá hình ảnh đất nước, doanh nghiệp nước, hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng quảng bá thương hiệu KẾT LUẬN • Hoạt động giao nhận vận tải quốc tế ngày đóng vai trị quan trọng q trình hội nhập kinh tế, bên cạnh cịn cầu nối để trao đổi hàng hóa quốc gia vùng lãnh thổ đặc biệt thuong mại quốc tế Khi hoạt động thuong mại quốc tế ngày phát triển lúc ngành vận tải quốc tế đuợc tiếp sức mạnh hon Cùng với xu huớng phát triển kinh tế giới, ngành giao nhận vận tải đuờng hàng khơng có triển vọng phát triển nhanh, nắm đuợc hội công ty Alpha Express ngày nỗ lục đẩy mạnh hoạt động giao nhận hàng hóa xuất đuờng hàng không phát triển để đáp ứng đuợc nhu cầu vận tải giới, huớng tới mục tiêu dẫn đầu Việt Nam thị truờng Đông Nam Á Sau nghiên cứu thục tiễn hoạt động giao nhận hàng xuất đuờng hàng không công ty Alpha Express giai đoạn 2017-2019, em đua hạn chế cịn tồn nhu về: quy trình giao nhận hàng xuất khẩu, trình độ cán nhân viên, cấu thị truờng xuất cân đối, chua có giải pháp ứng phó với truờng họp bất ngờ Trên sở em đua giải pháp để phù họp với hạn chế công ty, từ giải pháp sử dụng để ngày đẩy mạnh hoạt động giao nhận hàng xuất cơng ty Alpha Express Nhung đó, cần sụ nỗ lục thục cán nhân viên công ty để không ngừng nâng cao chất luợng, nâng cao lục cạnh tranh công ty thị truờng Bên cạnh cần sụ hỗ trợ tù phía quan nhà nuớc tạo môi truờng thuận lợi để giúp công ty phát triển Những phân tích, đánh giá đua nguyên nhân đề xuất phuơng huớng, giải pháp đề tài hy vọng góp phần vào nỗ lục cơng ty Alpha Express việc trì, ổn định mở rộng phát triển lợi nhuận cơng ty, bên cạnh tăng lục cạnh tranh công ty thị truờng DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Quốc hội (2005), Luật thương mại Nguyễn Văn Cơng (2008), Giáo trình Ngun Lý Kinh Tố Vĩ Mô, Nhà xuất Lao Động, Hà Nội Đào Văn Hùng, Bùi Thúy Vân (2015), Giáo trình Kinh Tố Quốc Tố, Nhà xuất Đại học Quốc Gia Hà Nội, Hà Nội Nguyễn Thị Hường, Tạ Lợi (2018), Giáo trình nghiệp vụ ngoại thương lý thuyết thực hành tập 1, Nhà xuất đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội Xuân Anh (2019), Phát triển dịch vụ vận tải quốc tế Việt Nam, Tạp chí Tài Chính, [22/5/2020] Lê Ánh (2019), Thực trạng triển vọng ngành Logỉstỉcs Việt Nam năm 2019, Tạp chí Cơng Thương, [26/5/2020] Danh Tuấn (2013), Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh nghiệp vụ giao nhận vận chuyển hàng hóa xuất nhập đường hàng không công ty VINATRANCO, LuậnVăn.net.vn, [26/5/2020] Hải Yen (2019), Quy trình xuất hàng hóa đường hàng không, Container Transportation, [26/5/2020] Công ty ALPHA EXPRESS (2020), Giới thiệu Alpha Express, http://alphaexp.com/gioi-thieu.html, [20/3/2020] 10 Công ty ALPHA EXPRESS (2020), Dịch vụ công ty Alpha Express, http://alpha-exp.com/dich-vu.html, [26/3/2020] 11 Phịng kinh doanh Cơng ty ALPHA EXPRESS (2019), Báo cáo doanh thu mặt hàng xuất giai đoạn 2017-2019 12 Phịng kế tốn Cơng ty ALPHA EXPRESS (2019), Báo cáo kết hoạt động giai đoạn 2017-2019 13 Phịng kế tốn Cơng ty ALPHA EXPRESS (2019), Báo cáo tài giai đoạn 2017-2019 14 Phịng kế tốn Cơng ty ALPHA EXPRESS (2020), Báo cáo tình hình đội ngũ cơng nhân viên giai đoạn 2017-2020 15 Công ty ALPHA EXPRESS (2020), Tài liệu lưu hành nội mục tiêu phương hướng Công ty ... trạng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất đường hàng khơng Alpha Express - Đe xuất giải pháp đẩy mạnh dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất đường hàng khơng Công ty Alpha Express - chi nhánh Hà Nội đến năm... hóa đường hàng không Chương Thực trạng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất đường hàng khơng Alpha express giai đoạn 2017 - 2019 Chương Giải pháp đẩy mạnh v? ?Express giao nhận hàng hóa xuất đường hàng. .. Dịch vụ giao nhận hàng hóa đường hàng khơng Dịch vụ giao nhận hàng không tập họp dịch vụ liên quan tới q trình vận tải hàng khơng nhằm thực di chuyển hàng hóa từ nơi gửi hàng đến nơinhận hàng Giao