Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng thương mại của doanh nghiệp nhỏ và vừa tại tỉnh bà rịa vũng tàu luận văn thạc sĩ tài chính ngân hàng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN TUẤN DŨNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỦA DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI TỈNH BÀ RỊA-VŨNG TÀU LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN TUẤN DŨNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỦA DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI TỈNH BÀ RỊA-VŨNG TÀU LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành: Tài – Ngân hàng Mã số: 34 02 01 Người hướng dẫn khoa học: PGS TS HẠ THỊ THIỀU DAO TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2020 TĨM TẮT Tên đề tài Các yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn ngân hàng thương mại doanh nghiệp nhỏ vừa tỉnh bà rịa-vũng tàu Tóm tắt Nghiên cứu thực nhằm: (1) Xác định nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn ngân hàng thương mại doanh nghiệp nhỏ vừa BR - VT (2) Đo lường mức độ ảnh hưởng nhân tố đến định lựa chọn nhóm DN NVV (3) Đề xuất hàm ý quản trị giúp ban lãnh đạo ngân hàng hoạch định chiến lược kinh doanh hiệu hơn, thu hút phát triển thị trường phân khúc DN NVV Kết nghiên cứu: Có nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn ngân hàng thương mại doanh nghiệp nhỏ vừa BR – VT là: Ngân hàng điện tử (NHDT), An toàn bảo mật (ATBM), Thuận tiện (THTI), Danh tiếng (DATI), Dịch vụ cung cấp (DVCC), Lãi suất (LASU) Với mức ý nghĩa 5%, sáu yếu tố Ngân hàng điện tử (NHDT), An toàn bảo mật (ATBM), Thuận tiện (THTI), Danh tiếng (DATI), Dịch vụ cung cấp (DVCC), Lãi suất (LASU) có ý nghĩa mơ hình (sig yếu tố 0,019; 0,000; 0,000; 0,000; 0,000; 0,000; 0,020 < 0,5) Hệ số hồi qui (đã chuẩn hóa) yếu tố β1 = 0,260; β2 = 0,245; β3 = 0,233; β4 = 0,289; β5 = 0,302; β6 = 0,104 Kết luận: mức độ ảnh hưởng quan trọng yếu tố đến định lựa chọn ngân hàng thương mại doanh nghiệp nhỏ vừa BR – VT Dịch vụ cung cấp, Danh tiếng ngân hàng, Ngân hàng điện tử, An toàn bảo mật, Sự thuận tiện cuối lãi suất Nghiên cứu đề xuất hàm ý quản trị nhằm hỗ trợ nhà quản trị định hướng phát triển chiến lược nhằm thu hút khách hàng, đặc biệt phân khúc DN NVV Từ khóa Doanh nghiệp nhỏ vừa, Ngân hàng thương mại, định lựa chọn ABSTRACT Title Factors affecting the decision to choose a commercial bank for small and medium enterprises in Ba Ria-Vung Tau province Abstract Research is done to: (1) Determine the factors affecting the decision to choose commercial banks of small and medium enterprises in BR - VT (2) Measuring the influence of factors on the selection decision of the SME group (3) Proposing governance implications to help the bank's leadership to plan more effective business strategies, attract and develop the market in the SME segment Research results: There are factors affecting the decision to choose commercial banks for small and medium enterprises in BR - VT: Electronic Banking (NHDT), Safety and Security (ATBM), Convenience (THTI), Reputation (DATI), Service Provided (DVCC), Interest Rate (LASU) With the significance of 5%, six factors of Electronic Banking (NHDT), Security and Security (ATBM), Convenience (THTI), Reputation (DATI), Service Provided (DVCC), Interest Rate (LASU) ) are significant in the model (sig of these factors are 0.019; 0.000; 0.000; 0.000; 0.000; 0.000; 0.020