Phân tích và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm mạch vi điều khiển tại công ty TNHH công nghệ minh hà

PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU 12 DANH MỤC HÌNH ẢNH 13 DANH MỤC SƠ ĐỒ 14 PHẦN 1: LỜI NÓI ĐẦU 15 PHẦN 2: NỘI DUNG 1 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM VÀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TẠI DOANH NGHIỆP 1 1.1 Chất lượng và vai trò của chất lượng 1 1.1.1 Sản phẩm và phân loại sản phẩm 1 1.1.2 Chất lượng sản phẩm và tầm quan trọng của chất lượng sản phẩm 3 1.1.3 Phân loại chất lượng sản phẩm 10 1.1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm 11 1.2 Đảm bảo và cải tiến chất lượng 16 1.2.1 Đảm bảo chất lượng 16 1.2.2 Cải tiến chất lượng 18 1.2.3 Các loại cải tiến và Kaizen, 5S 18 1.2.4 Công cụ thống kê SQC 19 1.3 Kiểm tra chất lượng sản phẩm 21 1.3.1 Kiểm tra chất lượng và vai trò của kiểm tra chất lượng 21 1.3.2 Tổ chức kiểm tra chất lượng 23 1.4 Bảy công cụ trong kiểm soát chất lượng 25 1.4.1 Phiếu kiểm tra 25 1.4.2 Lưu đồ 25 1.4.3 Biểu đồ nhân quả 26 1.4.4 Biểu đồ pareto 27 1.4.5 Biểu đồ tán xạ 28 1.4.6 Biểu đồ kiểm soát 28 1.4.7 Biểu đồ mật độ phân bố 28 CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM MẠCH VI ĐIỀU KHIỂN TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ MINH HÀ 31 2.1 Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp 31 2.1.1 Tên, địa chỉ doanh nghiệp 31 2.1.2 Thời điểm thành lập, các mốc quan trọng trong quá trình phát triển 31 2.1.3 Quy mô hiện tại của doanh nghiệp 31 2.2 Chức năng, nhiệm vụ của doanh nghiệp 32 2.2.1 Các lĩnh vực kinh doanh. 32 2.2.2 Các loại hàng hóa, dịch vụ chủ yếu mà doanh nghiệp đang kinh doanh và gia công 33 2.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của doanh nghiệp 34 2.3.1. Số cấp quản lý của doanh nghiệp 34 2.3.2. Mô hình tổ chức cơ cấu bộ máy quản lý 34 2.3.3. Chức năng nhiệm vụ cơ bản của các bộ phận quản lý 35 2.4 Sản phẩm mạch MCU của bộ sản phẩm tính tiền cây xăng ( PC – 1708 ) 39 2.4.1 Kết cấu của sản phẩm PC – 1708 39 2.4.2 Quy trình sản xuất chung của sản phẩm PC – 1708 44 2.4.3 Quy trình kiểm soát chất lượng sản phẩm tại công ty 53 2.4.4 Các lỗi thường gặp trong quá trình sản xuất sản phẩm PC – 1708 61 2.5 Thực trạng chất lượng và vấn đề tồn tại của công ty TNHH công nghệ Minh Hà 62 2.5.1 Thống kê số lỗi trong nhà máy 62 2.5.2 Phân loại lỗi theo công đoạn 65 2.5.3 Các nhóm lỗi chủ yếu 66 2.6 Phân tích nguyên nhân gốc rễ của các nhóm lỗi chính 67 2.6.1 Phân tích nguyên nhân gốc rễ của nhóm lỗi chập chân linh kiện 68 2.6.2 Phân tích nguyên nhân gốc rễ của nhóm lỗi lắpđặt nhầm linh kiện 71 2.6.3 Phân tích nguyên nhân gốc rễ của nhóm lỗi thiếu linh kiện 74 2.6.4 Phân tích nguyên nhân gốc rễ của nhóm lỗi hở chân linh kiện 75 2.6.5 Phân tích nguyên nhân gốc rễ của nhóm lỗi đặt ngược linh kiện 76 2.7 Tổng hợp các nguyên nhân gốc rễ gây ra vấn đề chất lượng tại công ty TNHH công nghệ Minh Hà 78 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG MẠCH VI ĐIỀU KHIỂN TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ MINH HÀ 82 3.1 Định hướng, quan điểm của lãnh đạo công ty về hoàn thiện công tác quản trị chất lượng sản phẩm 82 3.2 Đề xuất các giải pháp khắc phục những vấn đề còn tồn tại của công ty TNHH công nghệ Minh Hà 84 3.2.1 Giải pháp 1: Giải pháp về lỗi do con người 84 3.2.2 Giải pháp 2: Giải pháp về thiết bị 90 3.2.3 Giải pháp 3: Giải pháp về phương pháp làm việc 93 3.2.4 Giải pháp 4: Giải pháp về vật tư 97 3.2.5 Tổng chi phí dự kiến ban đầu khi thực hiện giải pháp 98 PHẦN 3: KẾT LUẬN 102 TÀI LIỆU THAM KHẢO 103 PHỤ LỤC 1: Kết quả kinh doanh của doanh nghiệp năm 2016 và năm 2017 104 PHỤ LỤC 2: Bảng AQL – Level – IQC linh kiện điện tử (BM1402) 110 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Các công cụ của SQC 20 Bảng 1.2: Một số ký hiệu sử dụng trong lưu đồ 26 Bảng 2.3: Bảng các loại hàng hóa, dịch vụ công ty kinh doanh 33 Bảng 2.4: Các chức năng, nhiệm vụ cơ bản của các bộ phận quản lý 35 Bảng 2.5: Định mức sản xuất mạch MCU 41 Bảng 2.6: Các lỗi thường gặp trong sản xuất 61 Bảng 2.7: Tổng hợp số liệu về sản lượng, số lỗi và tỷ lệ lỗi 62 Bảng 2.8: Phân loại lỗi thành 9 nhóm lỗi chính và thường gặp 63 Bảng 2.9: Số lỗi và tỷ lệ lỗi của 9 nhóm lỗi 65 Bảng 2.10: Phân loại lỗi theo công đoạn phát sinh lỗi 65 Bảng 2.11: Lũy tiến cho 9 nhóm lỗi cơ bản 66 Bảng 3.12: Ví dụ về Checksheet số lỗi mà người công nhân mắc phảisản phẩm X năm 2018 86 Bảng 3.13: Ví dụ về Checksheet kiểm tra tuân thủ của công nhân 3 lầnca 86 Bảng 3.14: Ví dụ về Checksheet kiểm tra lỗi của bán thành phẩm sau chuyền SMT thành phẩm khu vực kiểm tra ngoại quan trước khi nạp chương trình cho mạch 87 Bảng 3.15: Chế độ thưởng phạt được áp dụng cho công nhân và nhân viên 88 Bảng 3.16: Tổng chi phí dự kiến ban đầu khi thực hiện giải pháp 98 Bảng 3.17: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm 2017 104 Bảng 3.18: Bảng cân đối kế toán năm 2017 105 Bảng 3.19: Bảng AQL – Level – IQC linh kiện điện tử (BM1402) 110 Biểu đồ 2.1: Biểu đồ Pareto cho 9 nhóm lỗi cơ bản 67 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1: Sơ đồ định nghĩa sản phẩm 2 Hình 1.2: Quan niệm chất lượng tổng hợp 5 Hình 1.3: Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng 12 Hình 2.4: Sơ đồ mặt bằng sản xuất của doanh nghiệp 32 Hình 2.5: Sơ đồ bộ máy tổ chức công ty TNHH công nghệ Minh Hà 34 Hình 2.6: Mạch MCU – (PC – 1708) 40 Hình 2.7: Ví dụ về các thiết bị được sử dụng trong khâu chuẩn bị trước sản xuất 45 Hình 2.8: Hình ảnh mô phỏng dây chuyền sản xuất SMT 46 Hình 2.9: Lưu đồ các bước khởi động ca sản xuất 46 Hình 2.10: Ví dụ về hình ảnh của máy khi thực hiện in kem hàn 47 Hình 2.11: Ví dụ về hình ảnh máy khi thực hiện đặt linh kiện 48 Hình 2.12: Công nhân thực hiện đặt những linh kiện còn thiếu lên mạch 49 Hình 2.13: Ví dụ về hình ảnh máy ra nhiệt 50 Hình 2.14: Lưu đồ khi kết thúc ca sản xuất SMT 51 Hình 2.15: Lưu đồ các bước lắp ráp hàn tay 51 Hình 2.16: Lưu đồ các bước hàn sóng 52 Hình 2.17: Hình ảnh về máy hàn sóng 53 Hình 2.18: Lưu đồ quy trình kiểm tra vật tư IQC 55 Hình 2.19: Lưu đồ quy trình làm việc khu vực sửa chữa 58 Hình 2.20: Hình ảnh khu vực kiểm tra chức năng 58 Hình 2.21: Hình ảnh khu vực đóng gói 59 Hình 2.22: Lưu đồ quy trình kiểm tra chất lượng sản phẩm OQC 60 Hình 2.23: Ví dụ về một số hình ảnh công nhân làm việc riêng trong giờ làm việc 70 Hình 3.24: Mục tiêu chất lượng năm 2018 của công ty TNHH công nghệ Minh Hà 83 Hình 3.25: Chính sách chất lượng năm 2018 của công ty TNHH công nghệ Minh Hà. 83 Hình 3.26: Hình ảnh về trang thiết bị phụ trợ cần thay thế, cải tiến 92 Hình 3.27: Các bước vận hành và tổ chức việc bảo trì bảo dưỡng 93 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Sơ đồ xương cá các nguyên nhân gốc rễ gây phát sinh lỗi chập chân linh kiện 71 Sơ đồ 2.2: Sơ đồ xương cá các nguyên nhân gốc rễ gây phát sinh lỗi lắpđặt nhầm linh kiện 74 Sơ đồ 2.3: Sơ đồ xương cá các nguyên nhân gốc rễ gây phát sinh lỗi thiếu linh kiện.. 75 Sơ đồ 2.4: Sơ đồ xương cá các nguyên nhân gốc rễ gây phát sinh lỗi hở chân linh kiện 76 Sơ đồ 2.5: Sơ đồ xương cá các nguyên nhân gốc rễ gây phát sinh lỗi đặt ngược linh kiện 78 Sơ đồ2.6: Sơ đồ xương cá cho các nguyên nhân gốc rễ gây phát sinh lỗi tại công ty TNHH công nghệ Minh Hà 80 PHẦN 1: LỜI NÓI ĐẦU Ngày nay, với sự đòi hỏi ngày càng cao về chất lượng sản phẩm của khách hàng, và sự cạnh tranh gay gắt của các doanh nghiệp đòi hỏi các doanh nghiệp phải liên tục thay đổi và nâng cao chất lượng sản phẩm của mình. Cạnh tranh xuất hiện cùng với sự phát triển của nền kinh tế hàng hoá. Cạnh tranh là sự ganh đua, sự đấu tranh gay gắt giữa những người sản xuất kinh doanh với nhau để giành giật lấy những điều kiện có lợi về sản xuất và tiêu thụ hàng hoá, nhằm tối đa hoá lợi nhuận của mình. Trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh vừa là môi trường, vừa là động lực cho sự phát triển kinh tế. Vì vậy, trong xã hội ngày này, doanh nghiệp muốn phát triển được thì chất lượng sản phẩm hay dịch vụ là một yếu tố cực kỳ quan trọng đối vợi sự tồn vong của doanh nghiệp. Cạnh tranh buộc các doanh nghiệp phải tìm hiểu các giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm, nói cách khác doanh nghiệp phải có một hệ thống quản lý chất lượng sản phẩm đồng bộ. Nâng cao chất lượng sản phẩm đồng nghĩa tạo nên sức cạnh tranh cho doanh nghiệp. Điều này cũng đòi hỏi mỗi doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển phải tìm cách thích ứng với thị trường, trong quá trình sản xuất số lượng phải đi đôi với chất lượng. Qua sự giới thiệu của Cô Trần Thị Bích Ngọc và được sự cho phép của Viện và nhà trường, em đã được nhận vào thực tập tại Công ty TNHH công nghệ Minh Hà. Công ty được thành lập năm 2005, hoạt động trong lĩnh vực phát triển và sản xuất thiết bị công nghệ điện tử, công nghệ phần mềm. Tuy quy mô sản xuất còn nhỏ nhưng với gần 13 năm kinh nghiệm sản xuất công ty đã là một trong hơn 15 công ty tại Việt Nam làm chủ hoàn toàn các giải pháp từ phần cứng, phần mềm đến sản xuất. Không chỉ sản xuất được các thiết bị , giải pháp của mình mà còn tư vấn , thiết kế , sản xuất cho các công ty công nghệ khác như BKAV, LUMI, VPNT… Công ty TNHH Minh Hà liên tục đưa ra hàng loạt các sản phẩm, giải pháp mới thiết thực cho khách hàng, giúp khách hàng đạt được hiệu quả đáng kể trong các ứng dụng thông minh phục vụ cuộc sống. Các sản phẩm bao gồm: Mạch GPSGSV03, Mạch RFIDQC31, đồng hồ tính cước TAXI Mai Linh, Máy in hóa đơn, mạch smarthome, gia công sản phẩm bộ tính tiền cây xăng Petrolimex….., các giải pháp IOT 4.0.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ & QUẢN LÝ BỘ MÔN QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP - o0o KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: Phân tích đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm mạch vi điều khiển công ty TNHH công nghệ Minh Hà L ớp: QLCN1 - K59 Giáo viên h ướng d ẫn: PGS-TS Trần Thị Bích Ngọc GVHD: PGS-TS Trần Thị Bích Ngọc Viện Kinh tế & Quản lý Hà Nội – 2018 TRƯỜNG ĐHBK HÀ NỘI CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Viện Kinh tế Quản lý Độc lập – Tự – Hạnh phúc -o0o NHIỆM VỤ THIẾT KẾ TỐT NGHIỆP Họ tên sinh viên: Mã số sinh viên: Khóa: 59 Ngành: Quản lý cơng nghiệp Giáo viên hướng dẫn: PGS-TS.Trần Thị Bích Ngọc Tên đề tài tốt nghiệp: “Phân tích đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm mạch vi điều khiển công ty TNHH công nghệ Minh Hà” Các số liệu ban đầu: Thu thập trực tiếp doanh nghiệp nguồn có liên quan Nội dung phần thuyết minh tính tốn: GVHD: PGS-TS Trần Thị Bích Ngọc Viện Kinh tế & Quản lý Số lượng bảng biểu vẽ (Kích thước Slide) ………… slides để thuyết minh kết đề tài Ngày giao nhiệm vụ làm khóa luận: Ngày hồn thành nhiệm vụ: / /2018 / /2018 Hà Nội, Ngày TRƯỞNG BỘ MÔN tháng năm 2018 GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN GVHD: PGS-TS Trần Thị Bích Ngọc Viện Kinh tế & Quản lý TRƯỜNG ĐHBK HÀ NỘI CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Viện Kinh tế Quản lý Độc lập – Tự – Hạnh phúc -o0o NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên sinh viên: Lớp/Khóa: Quản lý cơng nghiệp – K59 Đề tài: “Phân tích đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm mạch vi điều khiển công ty TNHH cơng nghệ Minh Hà” Tính chất đề tài:…………………………………………………………… NỘI DUNG NHẬN XÉT: Tiến trình thực khóa luận: ………………………………………………… Nội dung khóa luận: - Cơ sở lý thuyết: …………………………………………………………… ………………………………………………………… - Các số liệu, tài liệu thực tế :………………………………………………… ………………………………………………………… - Phương pháp mức độ giải vấn đề : …………………………… ………………………………………………………… Hình thức khóa luận: - Hình thức trình bày : ……………………………………………………… - Kết cấu khóa luận: …………………………………………………… Khóa luận gồm phần chính: + Phần 1: Lời mở đầu + Phần 2: Nội dung Gồm chương: CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM VÀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TẠI DOANH NGHIỆP CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM MẠCH VI ĐIỀU KHIỂN TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ MINH HÀ GVHD: PGS-TS Trần Thị Bích Ngọc Viện Kinh tế & Quản lý CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM MẠCH VI ĐIỀU KHIỂN TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ MINH HÀ + Phần 3: Kết luận Những nhận xét khác:…………………………………………………………… ………………………………………………………… ĐÁNH GIÁ VÀ CHO ĐIỂM: - Tiến trình làm khóa / 20 - luận: Nội dung khóa luận: Hình thức khóa luận: Tổng cộng: / 60 / 20 … / 100 (Điểm: … ….) Hà Nội, Ngày tháng năm 2018 GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN TRƯỜNG ĐHBK HÀ NỘI CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Viện Kinh tế Quản lý Độc lập – Tự – Hạnh phúc -o0o - GVHD: PGS-TS Trần Thị Bích Ngọc Viện Kinh tế & Quản lý NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN DUYỆT Họ tên sinh viên: Lớp/Khóa: Quản lý công nghiệp – K59 Đề tài: “Phân tích đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm mạch vi điều khiển công ty TNHH cơng nghệ Minh Hà” Tính chất đề tài: …………………………………………………………………… NỘI DUNG NHẬN XÉT: Nội dung khóa luận: Hình thức khóa luận: GVHD: PGS-TS Trần Thị Bích Ngọc Viện Kinh tế & Quản lý Những nhận xét khác: ……………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… ĐÁNH GIÁ VÀ CHO ĐIỂM: - Nội dung khóa luận: - Hình thức khóa luận: Tổng cộng: / 80 / 20 … / 100 (Điểm: … ….) Hà Nội, Ngày tháng GI ẢNG VIÊN DUY ỆT năm 2018 GVHD: PGS-TS Trần Thị Bích Ngọc Viện Kinh tế & Quản lý PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU 12 DANH MỤC HÌNH ẢNH 13 DANH MỤC SƠ ĐỒ 14 PHẦN 1: LỜI NÓI ĐẦU 15 PHẦN 2: NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM VÀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TẠI DOANH NGHIỆP .1 1.1 Chất lượng vai trò chất lượng 1.1.1 Sản phẩm phân loại sản phẩm 1.1.2 Chất lượng sản phẩm tầm quan trọng chất lượng sản phẩm GVHD: PGS-TS Trần Thị Bích Ngọc Viện Kinh tế & Quản lý 1.1.3 Phân loại chất lượng sản phẩm 10 1.1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm 11 1.2 Đảm bảo cải tiến chất lượng 16 1.2.1 Đảm bảo chất lượng 16 1.2.2 Cải tiến chất lượng 18 1.2.3 Các loại cải tiến Kaizen, 5S 18 1.2.4 Công cụ thống kê SQC .19 1.3 Kiểm tra chất lượng sản phẩm 21 1.3.1 Kiểm tra chất lượng vai trò kiểm tra chất lượng 21 1.3.2 Tổ chức kiểm tra chất lượng 23 1.4 Bảy cơng cụ kiểm sốt chất lượng 25 1.4.1 Phiếu kiểm tra 25 1.4.2 Lưu đồ 25 1.4.3 Biểu đồ nhân 26 1.4.4 Biểu đồ pareto 27 1.4.5 Biểu đồ tán xạ 28 1.4.6 Biểu đồ kiểm soát 28 1.4.7 Biểu đồ mật độ phân bố 28 CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM MẠCH VI ĐIỀU KHIỂN TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ MINH HÀ 31 2.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghi ệp 31 2.1.1 Tên, địa doanh nghiệp .31 2.1.2 Thời điểm thành lập, mốc quan trọng trình phát tri ển 31 2.1.3 Quy mô doanh nghiệp 31 2.2 Chức năng, nhiệm vụ doanh nghiệp 32 2.2.1 Các lĩnh vực kinh doanh 32 2.2.2 Các loại hàng hóa, dịch vụ chủ yếu mà doanh nghiệp kinh doanh gia công 33 2.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý doanh nghiệp 34 2.3.1 Số cấp quản lý doanh nghiệp .34 GVHD: PGS-TS Trần Thị Bích Ngọc Viện Kinh tế & Quản lý 2.3.2 Mơ hình tổ chức cấu máy quản lý 34 2.3.3 Chức nhiệm vụ phận qu ản lý .35 2.4 Sản phẩm mạch MCU sản phẩm tính tiền xăng ( PC – 1708 ) 39 2.4.1 Kết cấu sản phẩm PC – 1708 .39 2.4.2 Quy trình sản xuất chung sản phẩm PC – 1708 .44 2.4.3 Quy trình kiểm sốt chất lượng sản phẩm công ty .53 2.4.4 Các lơi thường găp q trình sản xuất sản phẩm PC – 1708 61 2.5 Thực trạng chất lượng vấn đề tồn công ty TNHH công nghệ Minh Hà 62 2.5.1 Thống kê số lôi nhà máy .62 2.5.2 Phân loại lôi theo công đoạn 65 2.5.3 Các nhóm lơi chủ yếu 66 2.6 Phân tích ngun nhân gốc rễ nhóm lỗi .67 2.6.1 Phân tích nguyên nhân gốc rễ nhóm lơi chập chân linh ki ện 68 2.6.2 Phân tích nguyên nhân gốc rễ nhóm lơi lắp/đăt nhầm linh ki ện 71 2.6.3 Phân tích ngun nhân gốc rễ nhóm lơi thiếu linh ki ện 74 2.6.4 Phân tích nguyên nhân gốc rễ nhóm lơi hở chân linh ki ện 75 2.6.5 Phân tích nguyên nhân gốc rễ nhóm lơi đăt ngược linh ki ện 76 2.7 Tổng hợp nguyên nhân gốc rễ gây vấn đề chất lượng công ty TNHH công nghệ Minh Hà 78 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG MẠCH VI ĐIỀU KHIỂN TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ MINH HÀ .82 3.1 Định hướng, quan điểm lãnh đạo cơng ty hồn thiện cơng tác quản trị chất lượng sản phẩm 82 3.2 Đề xuất giải pháp khắc phục vấn đề tồn công ty TNHH công nghệ Minh Hà 84 3.2.1 Giải pháp 1: Giải pháp lôi người 84 3.2.2 Giải pháp 2: Giải pháp thiết bị .90 3.2.3 Giải pháp 3: Giải pháp phương pháp làm việc .93 3.2.4 Giải pháp 4: Giải pháp vật tư 97 3.2.5 Tổng chi phí dự kiến ban đầu thực giải pháp .98 GVHD: PGS-TS Trần Thị Bích Ngọc Viện Kinh tế & Quản lý hay sai lệch so với quy cách công việc bắt buộc quản lý chất lượng Khi phát sinh vấn đề chất lượng nguyên liệu, linh kiện đầu vào, để đảm bảo chất lượng phận mua hàng, nhập hàng cần phải yêu cầu đến nhà cung cấp phải cải tiến chất lượng để không phát sinh vấn đề tương tự lần  Tại cơng ty, việc kiểm tra đầu vào nguyên vật liệu, linh kiện dừng việc kiểm tra số lượng Khi dược hỏi lý cơng ty có nói là: Họ hồn tồn tin tưởng vào phía nhà cung cấp ngun vật liệu Do khơng có đánh giá nhà cung cấp, việc quản lý nguyên vật liệu không chặt chẽ nên số lỗi ngun vật liệu sai lệch … khơng có Do đó, cơng ty nên đầu tư thêm loại máy móc ki ểm tra nguyên vật liệu đầu vào để giảm tình trạng khách hàng trả l ại hàng, hay lỗi mạch không nạp chương trình lại khơng phát lỗi đâu, đánh giá nhà cung cấp cách tốt  Lỗi nguyên vật liệu gây thời điểm tại, mã số để nhận biết tụ nhỏ, hình dáng điện trở có màu tương tự dẫn đến việc cơng nhân khó nhận biết, khó nhìn gây l ỗi lắp/đặt nhầm linh kiện Và để khắc phục điều đó, phận kho yêu cầu đến nhà cung cấp việc cải tiến chất lượng cách cho số lớn hơn… Tuy nhiên, điện trở vạch màu tương đương với giá trị điện trở cơng ty kết hợp với cách khắc phục l ỗi phương pháp phía để làm giảm thiểu lỗi  Mặc dù cơng ty có quy mô nhỏ công ty nên cử phận kho kết hợp với phân QC thực kiểm tra mẫu đánh giá nhà cung cấp dựa tiêu chí về: Chất lượng nguyên vật liệu, tỷ lệ nguyên vật liệu hư hỏng, thời gian giao hàng, sách đổi trả, chi phí … đề xuất cải tiến - Lợi ích: Giúp cơng nhân dễ nhận biết nguyên vật liệu, tránh lắp/đặt nhầm, giúp công ty gia tăng uy tín, tính an tồn tương lai thực đánh giá nhà cung cấp Page 102 GVHD: PGS-TS Trần Thị Bích Ngọc Viện Kinh tế & Quản lý 3.2.5 Tổng chi phí dự kiến ban đầu thực giải pháp Qua việc nghiên cứu phát lỗi để xuất giải pháp chi phí đ ể thực giải pháp phần quan trọng để người lãnh đạo định giải pháp có nên thực hay khơng Vì vậy, sau mức chi phí dự kiến thực cho giải pháp đề xuất Tuy nhiên, chi phí dự kiến dựa vào mức giá chung nên thực giải pháp không tránh khỏi phát sinh hay chênh lệch so với dự ki ến ban đầu Bảng 3.16: Tổng chi phí dự kiến ban đầu thực giải pháp STT Nội dung Khóa học Giám Số lượng Đơn giá Tổng tiền (VNĐ) học viên (VNĐ) 26.900.00 đốc sản xuất Ghi Đào tạo dành riêng cho cấp chuyên nghiệp quản lý – Trung tâm đào tạo quản trị sản xuất PMC Khóa học quản học viên Việt Nam Đào tạo dành cho 3.500.000 lý chất lượng 33.900.000 sản xuất cấp quản lý nhân viên vận hành – Trung tâm đào tạo quản trị sản xuất PMC Thuê thêm nhân nhân Lương: Việt Nam Việc chi trả viên kho 7.000.000 lương cho nhân viên dựa nhân /1 tháng Lương: viên sửa 7.000.000 chữa /1 tháng bảo hành nhân mức lương 25.400.000 doanh nghiệp vừa nhỏ Lương: Page 103 thuê GVHD: PGS-TS Trần Thị Bích Ngọc Viện Kinh tế & Quản lý viên chất 10.000.00 vị trí lượng nhân 0/1 tháng Lương Tuần làm buổi, viên vệ 70k/1 buổi tiếng sinh tiếng Thực lau chùi sàn nhà, cửa kính… Chi phí cho mơ tơ việc thực máy thay sửa hút mùi kính lúp chữa thiết bị 2.000.000 2.147.000 Hút mùi dung dịch plac 49.000 Kính lúp 10cm UBL SG 0016 149.000 447.000 Mỗi gồm hộp lắp ghép đa TVP đựng linh kiện điện tử chổi lau 60.000 120.000 nhà cảnh 100.000 300.000 Trang trí ban cơng, khu vự sản lọ cồn 10.000 30.000 xuất Lau chùi bàn gỗ nơi làm việc khu vực khác … Chi phí thực 3S khăn lau chổi 2.500 30.000 20.000 30.000 quét hót rác thùng 10.000 100.000 10.000 100.000 rác 50L Đặt khu vực lắp ráp chuẩn bị trước linh kiện Page 104 GVHD: PGS-TS Trần Thị Bích Ngọc Viện Kinh tế & Quản lý nước lau 27.000 27.000 sàn tập giấy 10.000 10.000 dán ý Đánh dấu, dán hộp đực linh kiện cần lắp hình 1.000 4.000 cắm cần ý Sử dụng ảnh in khu vực lắp ráp màu khu vực bổ sung linh kiện máy Pick and Place Tổng 62.545.000 ( Nguồn: Tác giả tự đề xuất, tháng 5/2018) Kết luận chương Sau phân tích nguyên nhân gây lỗi tìm nguyên nhân gốc rễ chương chương em tiếp tục đưa đề xuất giải pháp khắc phục Các giải pháp đưa tập trung vào thực trạng s ản xuất hi ện công ty, cải tiến phương pháp quản lý chất lượng, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, lên kế hoạch bảo trì bảo dưỡng, tăng cường giám sát, kỷ luật … có th ể giải vấn đề tồn trước mắt, khắc phục nhanh nhằm ngăn chặn lỗi vấn đề tương tự tiếp diễn, nhiên thời gian thực tập Page 105 GVHD: PGS-TS Trần Thị Bích Ngọc Viện Kinh tế & Quản lý cơng ty có hạn, nên giải pháp dừng lại việc đề xuất phía cơng ty thơng qua q trình quan sát, theo dõi em PHẦN 3: KẾT LUẬN Qua hai tháng thực tập công ty TNHH công ngh ệ Minh Hà b ộ ph ận QC mà công ty thành lập, đòi hỏi ngày cao đối tác, khách hàng Với bước đầu xây dựng cải tiến, vấn đề tồn v ề l ỗi Page 106 GVHD: PGS-TS Trần Thị Bích Ngọc Viện Kinh tế & Quản lý trước đây: Vấn đề bảo trì, bảo dưỡng thiết bị máy móc; vấn đề quy định thao tác, vấn đề khác liên quan đến chất l ượng cơng tác qu ản lý cịn nhiều địi hỏi công ty phải cải tiến sửa đổi lại Dựa vào việc quan sát, thống kê, phân tích tìm ngun nhân phát sinh lỗi em đề xuất giải pháp nguyên nhân người, thiết bị, phương pháp, vật tư gây Tuy nhiên, để thực nhìn thấy kết cần th ời gian dài thực theo dõi, đề xuất em dừng mức lý thuyết Mặc dù người quản lý phản ánh tốt đề xuất, đề xuất dừng mức lý thuyết nên không tránh khỏi thiếu sót, khóa luận em khơng trọn vẹn chưa nhìn thấy kết thực mang lại cho công ty sau thực giải pháp Em mong nhận đóng góp nhiệt tình từ phía hướng dẫn, thầy cô b ộ môn bạn đọc, để em hồn thiện khóa luận hết hồn thiện tương lai Cuối em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Trần Thị Bích Ngọc hướng dẫn em suốt kỳ qua anh Phạm Ngọc Quỳnh – Quản lý s ản xuất công ty TNHH công nghệ Minh Hà tạo điều kiện tốt cho em thực tập Hơn hết, em vô biết ơn tất thầy cô mơn Quản lý Cơng Nghi ệp nói riêng thầy cô trường đại học Bách Khoa Hà Nội nói chung, tạo điều kiện tốt cho em học hỏi kiến thức bổ ích Em xin chân thành cảm ơn thầy cô! TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] [2] Sổ tay chất lượng (11/2017) Công ty TNHH cơng nghệ Minh Hà Nguyễn Đình Phan Đặng Ngọc Sự (2012) Giáo trình quản trị chất Page 107 GVHD: PGS-TS Trần Thị Bích Ngọc Viện Kinh tế & Quản lý lượng, nhà xuất Đại học kinh tế Quốc Dân Định nghĩa nội dung bảo trì, truy cập ngày 25/05/2018 từ [3] https://www.google.com.vn/url? sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&cad=rja&uact=8&ved=0ah UKEwjzm9C5lqvbAhVET7wKHXlgCqAQFggoMAA&url=http%3A%2F %2Fwww.tvetvietnam.org%2Fkontext%2Fcontrollers %2Fdocument.php%2F149.9%2Fe [4] [5] %2Fb07f32.pdf&usg=AOvVaw2Qz0MD3ziW4-UndEElSq1V Nguyễn Ngọc Diệp (2017), slide Kiểm sốt chất lượng Trương Đức Lực Nguyễn Đình Chung (2011) Giáo trình quản trị tác [6] nghiệp, nhà xuất Đại học kinh tế Quốc Dân Nguyễn Tấn Thịnh (2008), Giáo trình quản lý nhân lực doanh [7] nghiệp, nhà xuất khoa học kỹ thuật Vũ Thị Mai Vũ Thị Uyên (2016) Giáo trình tổ chức định mức lao [8] động, nhà xuất Đại học kinh tế Quốc Dân Biểu đồ xương cá Bản tin Hoa Sen group, truy cập ngày 25/05/2018 từ https://hoasenjobs.com/news/hr-news/bieu-doxuong-ca-cong-cu-phan-tich-nguyen-nhan-va-giai-phap-cho-cac-van- [9] de.35a523e9/en Quản lý 5M Bản tin olyquality, truy cập ngày 25/05/2018 từ [10] http://oly-quality.com/quan-ly-5m Quy trình triển khai thực 5S Bản tin ISO Việt Nam, truy cập ngày 20/05 http://www.isovietnam.com.vn/tu-van-quan-ly-doanhnghiep/tai-lieu-mau/17-tai-lieu/60-quy-trinh-trin-khai-thc-hin-5s.html PHỤ LỤC 1: Kết kinh doanh doanh nghiệp năm 2016 năm 2017  Bảng báo cáo kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Bảng 3.17: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2017 Page 108 GVHD: PGS-TS Trần Thị Bích Ngọc Viện Kinh tế & Quản lý BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Từ ngày 01/01/2017 đến ngày 31/12/2017 Đơn vị tính: Việt Nam Đồng Chỉ tiêu Mã Thuyết Doanh thu bán hàng số 01 minh VI.25 cung cấp dịch vụ Các khoản giảm trừ doanh 02 thu Doanh thu bán 10 Năm Năm trước 50,616,719,897 20,221,206,500 50,616,719,897 20,221,206,500 hàng cung cấp dịch vụ (10=01-02) Gía vốn hàng bán Lợi nhuận gộp bán hàng 11 20 VI.27 47,045,302,323 18,677,535,300 3,571,417,574 1,543,671.200 11) Doanh thu hoạt động tài 21 VI.26 1,516,200 80,427,500 7.Chi phí tài Trong chi phí lãi vay Chi phí bán hàng Chi phí quản lý doanh 22 23 24 25 VI.28 224,741,615 144,171,615 2,405,763,865 194,926,640 140,310,570 660,229,280 nghiệp 10 Lợi nhuận từ hoạt 30 942,428,294 768,942,780 (30=20+(21-22)-(24+25)) 11 Thu nhập khác 12 Chi phí khác 13 Lợi nhuận khác (40=31- 31 32 40 82,088,039 82,088,039 0 32) 14 Tổng lợi nhuận kế toán 50 1,024,516,333 768,942,780 trước thuế (50=30+40) 15 Chi phí thuế TNDN 51 VI.30 225,393,593 153,788,556 hành 16 Chi phí thuế TNDN hỗn 52 VI.30 cung câp dịch vụ (20=10- động kinh doanh lại Page 109 GVHD: PGS-TS Trần Thị Bích Ngọc 17 Lợi nhuận sau thuế TNDN 60 (60=50-51-52) 18 Lãi cổ phiếu 70 Viện Kinh tế & Quản lý 799,122,740 615,154,224 (*) Hà Nội, ngày 10 tháng 01 năm 2018 Ngươi lập biểu 1.1.1 (ký, họ tên) PT.Kế toán (ký, đóng dấu) Giám đốc (ký, họ tên, đóng dấu) ( (Nguồn: Phịng kinh doanh – Cơng ty TNHH cơng ngh ệ Minh Hà)  Bảng cân đối kế toán Bảng 3.18: Bảng cân đối kế tốn năm 2017 CƠNG TY TNHH cơng nghệ Minh Hà Tầng 3B, Tịa nhà Licogi 12, số 21 Đường Mẫu số B02 - DN (Ban hành theo QĐ Đại Từ, Phường Đại Kim, Quận Hoàng số 15/2006/QĐ –BTC) Mai, Hà Nội Ngày 20/03/2006 Bộ trưởng BTC) BẢNG CÂN ĐỐI KẾ TOÁN Từ ngày 01/01/2017 đến ngày 31/12/2017 Đơn vị tính: Việt Nam Đồng TÀI S Ả N Mã Thuyết A- T Ả I S Ả N NG Ắ N H ẠN số 100 minh Số cuối năm (3) (3) 8,950,700,246 10,238,954,00 (100=110+120+130+140+15 0)Ti ền khoản tương I Số đầu năm 110 880,218,165 906,077,277 880,218,165 906,077,277 đương tiền Ti ền 111 V.01 Các kho ả n t ương đ ương 112 0 II ti ềCác n khoản đầu tư tài 120 V.02 0 ngắn Đ ầ u t ng ắ n h ạn 121 * 0 Page 110 GVHD: PGS-TS Trần Thị Bích Ngọc Viện Kinh tế & Quản lý D ự phòng gi ả m giá đ ầu t 129 ng ắ n h n III Các khoản phải thu ngắn 130 3,818,133,081 1,183,170,752 hạn Ph ải thu khách hàng 131 3,339,039,68 527,720,259 Tr ả tr ước cho ng ười bán 132 479,093,396 655,450,493 Phai thu n ội b ộ ng ắn h ạn 133 Ph ải thu theo ti ến đ ộ k ế 134 ho ch h ợp đ ồng xây d ự ng Các kho ản ph ải thu khác 135 V.03 0 D ự phòng ph ải thu ng ắn 139 h n khó địi(*) IV Hàng tồn kho 140 3,934,448,647 7,600,297,754 Hàng t ồn kho 141 V.04 3,934,448,64 7,600,297,75 D ự phòng gi ả m giá hàng 149 V Tài sản ngăn hạn khác 150 317,900,353 549,408,219 Chi phí tr ả tr ướ c ng ắn 151 0 h ạThu n ế GTGT đ ượ c kh ấu tr 152 271,731,352 70,129,962 Thu ế kho ản ph ải 154 V.05 thu nhà n ước Tài s ả n ng ắ n h ạn khác 158 46,169,001 479,278,257 VI TÀI S Ả N DÀI H Ạ N (200= 200 210+ 220 + 240 + 250 + 260) I Các khoản phải thu dài hạn 210 Ph ải thu dài h ạn c 211 t n kho(*) 5,969,953,928 1,292,690,157 0 khách hàng V ố n kinh doanh đ ơn v ị 212 tr ự c thu ộc Ph ải thu dài h ạn n ội b ộ 213 0 Ph ải thu dài h ạn khác 218 0 D ự phòng ph ải thu khó 219 địi(*) Page 111 GVHD: PGS-TS Trần Thị Bích Ngọc Viện Kinh tế & Quản lý II Tài sản cố định 220 5,797,552,885 608,696,101 Tài sản cố định hữu hình 221 V.08 5,797,552,885 608,696,101 Nguyên giá 222 7,140,850,80 1,752,716,60 Giá tr ị hao mòn lũy k ế (*) 223 1,343,297,92 1,144,020,50 V.09 V.10 0 0 0 0 172,401,043 683,994,056 0 2- Tài sản cố định thuê tài 224 Ngun giá 225 Giá tr ị hao mịn lũy k ế (*) 226 Tài sản cố định vô hình 227 Ngun giá 228 Giá tr ị hao mịn lũy k ế (*) 229 Chi phí xây dựng dở 230 dang III Bất động sản đầu tư 240 Nguyên giá 241 V.11 Giá tr ị hao mòn lũy k ế (*) 242 V.12 IV Các khoản đầu tư tài 250 dài h n Đ ầ u t vào công ty 251 Đâu t vào công ty liên 252 k ế t, liên doanh Đâu t dài h ạn khác 258 D ự phòng gi ả m giá đ ầu t 259 V.13 tài dài h n(*) V Tài sản dài hạn khác 260 Chi phí tr ả tr ước dài h n 261 V.14 Tài s ả n thu ế thu nh ập 262 V.21 hoãn l ại Tài s ả n dài h ạn khác 268 172,401,043 683,994,056 T Ổ NG C ỘNG TẢI S Ả N 270 14,920,654,17 11,531,644,1 59 ( 270=100+200) NGU Ồ N V Ố N Page 112 GVHD: PGS-TS Trần Thị Bích Ngọc Viện Kinh tế & Quản lý A- NỢ PHẢI TRẢ 300 7,179,671,930 4,589,784,655 (300= 310+330) I Nợ ngắn hạn 310 6,177,484,930 4,589,784,655 Vay n ợ ng ắn h ạn 311 Ph ải tr ả ng ười bán V.15 754,739,840 1,162,858,78 312 4,620,169,20 Ng ười mua tr ả ti ền tr ước 313 Thu ế kho ản ph ải 314 529,791,510 220,038,124 2,376,769,96 844,889,480 Ph ải tr ả ng ười lao đ ộng 315 0 Chi phí ph ải tr ả 316 Ph ả i tr ả n ội b ộ 317 Ph ải tr ả theo ti ến đ ộ k ế 318 ho ch h ợp đồng xây d ự ng Các kho ản ph ải tr ả, phái 319 52,746,251 53,299,882 n ộ p ng ắ n hạn khác 10 D ự phòng ph ải tr ả ng ắn 320 hạn 11 Qũy khen th ưởng, phúc 323 l ợ iNợ dài hạn II 330 1,002,187,000 Ph ải tr ả dài h ạn ng ười 331 bán Phái tr ả dài h ạn n ội b ộ 332 Ph ải tr ả dài h ạn khác 333 Vay n ợ dài h ạn 334 V.20 1,002,187,00 Thu ế thu nh ậ p hoãn l ại 335 V.21 ph ả i tr ả D ự phòng ph ả i tr ả dài 336 h ạDoanh n thu ch ưa th ực hi ện 337 Ouỹ phát tri ển khoa h ọc 338 công nghệ B- VỐN CH Ủ S Ở HỮU (400 = 400 410+430) I Vốn chủ s hữu 410 V ố n đ ầ u t c ủ a ch ủ s 411 151,966,542 n ộ p nhà n ước V.19 7,740,982,244 6,941,859,504 V.22 hữu Page 113 7,740,982,244 6,941,859,504 4,900,000,00 4,900,000,00 0 GVHD: PGS-TS Trần Thị Bích Ngọc Viện Kinh tế & Quản lý Th ặ ng d v ốn c ổ ph ần 412 V ố n khác c ủ a ch ủ s h ữ u 413 C ổ phi ếu quỹ (*) 414 Chênh l ệ ch đánh giá l ại 415 tài s ản Chênh l ệ ch t ỷ giá h ối đoái 416 Quỹ đ ầu t phát tri ển 417 Quỹ d ự phòng tài 418 Quỹ khác thu ộ c v ốn ch ủ 419 366,362,386 366,362,386 s hữu 10 L ợ i nhu ậ n sau thu ế ch ưa 420 2,474,619,85 1,675,497,11 8 phân ph ối 11 Ngu n v ốn đ ầ u t XDCB 421 12 Quỹ h ỗ tr ợ s ắ p x ếp 422 doanh nghi ệp II Nguồn kinh phí quỹ khác 430 Ngu ồn kinh phí 432 Ngu n kinh phí hình 433 thành TSCĐ TỔNG C ỘNG NGU ỒN V ỐN 440 V.23 14,920,654,17 11,531,644,15 (440=300+400) (Nguồn: Phịng hành chính, kế tốn, cơng ty TNHH cơng ngh ệ Minh Hà)  Nhận xét chung kết kinh doanh doanh nghiệp doanh nghiệp Qua bảng báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty năm 2016 2017, ta thấy Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ công ty tăng lên cao, từ 20,221,206,500 đồng (năm 2016) tăng lên 50,616,719,897 đồng (năm 2017) tương đương với tăng gần 60% so với năm trước Giá vốn hàng bán tăng 30 tỷ đồng từ 18,677,535,300 đồng tăng lên 47,045,302,323 đồng Dẫn đến chênh lệch lợi nhuận gộp năm 2016 (1.5 tỷ đồng) 2017 (3.5 tỷ đồng)) Tỷ lệ chênh lệch khoảng 60% Qua kết cho thấy được, tốn nhiều thời gian trình s ản xuất, khắc phục lỗi sản phẩm công ty bên đối tác, khách Page 114 GVHD: PGS-TS Trần Thị Bích Ngọc Viện Kinh tế & Quản lý hàng tin tưởng chấp nhận Tuy nhiên, năm 2018 năm khách hàng yêu cầu sản phẩm công ty phải cấp chứng nhân ISO đòi hỏi doanh nghi ệp cần phải thay đổi ngay, để thu hút khách hàng giúp quy mô công ty lớn mạnh PHỤ LỤC 2: Bảng AQL – Level – IQC linh kiện điện tử (BM1402) Bảng 3.19: Bảng AQL – Level – IQC linh kiện điện tử (BM1402) (Nguồn: Theo sổ tay chất lượng – 11/2017 – Công ty TNHH công ngh ệ Minh Hà) Page 115 GVHD: PGS-TS Trần Thị Bích Ngọc Page 116 Viện Kinh tế & Quản lý ... chất lượng sản phẩm ngày tăng vấn đề tồn đọng chất lượng sản phẩm công ty em lựa chọn đề tài: ? ?Phân tích đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng sản ph ẩm mạch vi ều khiển công ty TNHH công nghệ Minh. .. LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM VÀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TẠI DOANH NGHIỆP CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM MẠCH VI ĐIỀU KHIỂN TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ MINH HÀ GVHD: PGS-TS... GIÁO VI? ?N HƯỚNG DẪN Họ tên sinh vi? ?n: Lớp/Khóa: Quản lý cơng nghiệp – K59 Đề tài: ? ?Phân tích đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm mạch vi điều khiển công ty TNHH công nghệ Minh Hà? ?? Tính