Xây dựng chính sách marketing cho sản phẩm sữa công thức MORINAGA của công ty TNHH sản xuất thương mại dịch vụ lê mây năm 2021

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG PHÂN HIỆU ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TẠI KON TUM NGUYỄN NGỌC LAM DY BÁO CÁO TỐT NGHIỆP XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH MARKETING CHO SẢN PHẨM SỮA CÔNG THỨC MORINAGA CỦA CÔNG TY TNHH SX TM DV LÊ MÂY NĂM 2021 Kon Tum, tháng 05 năm 2020 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG PHÂN HIỆU ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TẠI KON TUM BÁO CÁO TỐT NGHIỆP XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH MARKETING CHO SẢN PHẨM SỮA CÔNG THỨC MORINAGA CỦA CÔNG TY TNHH SX TM DV LÊ MÂY NĂM 2021 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN SINH VIÊN THỰC HIỆN LỚP MSSV : THS LÊ THỊ HỒNG NGHĨA : NGUYỄN NGỌC LAM DY : K10QT : 16152340101003 Kon Tum, tháng 05 năm 2020 LỜI CẢM ƠN Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến quý Thầy, Cô dạy thời gian học chuyên ngành ngành Quản trị Kinh Doanh tại khoa Kinh Tế, trường Đại Học Đà Nẵng – Phân hiệu Đại học Đà Nẵng tại Kon Tum, cảm ơn quý Thầy Cô của Khoa, Thư viện khoa Kinh tế tạo điều kiện thuận lợi cho tơi hồn thành khóa luận Tơi xin chân thành cảm ơn cô Lê Thị Hồng Nghĩa Cô nhiệt tình hướng dẫn, giúp đỡ tơi nhiều q trình nghiên cứu thực luận văn tốt nghiệp Xin trân trọng cảm ơn Anh Chị nhân viên công ty TNHH SX TM DV Lê Mây nhiệt tình hỗ trợ, giáo cho tơi q trình thực tập tại công ty Những kinh nghiệm, kiến thức quý báu mà Anh Chị truyền đạt thực vô quý giá, không giúp hồn thành nghiên cứu này, mà cịn giúp tơi kinh nghiệm sống kinh nghiệm làm việc Do thời gian có hạn chưa có nhiều kinh nghiệm nghiên cứu nên khóa luận khơng thể tránh khỏi hạn chế thiếu sót Tơi kính mong nhận được góp ý, bở sung ý kiến của thầy, cô bạn sinh viên Tôi xin chân thành cảm ơn Sinh viên Nguyễn Ngọc Lam Dy i MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iv DANH MỤC BẢNG v DANH MỤC SƠ ĐỒ v DANH MỤC BẢNG BIỂU ĐỒ vi MỞ ĐẦU .1 Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu: .1 Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu: Những đóng góp của đề tài Bố cục của luận văn Tổng quan nghiên cứu .3 CHƯƠNG GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH SX TM DV LÊ MÂY 1.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH SX TM DV LÊ MÂY 1.2 SỨ MỆNH CỦA CÔNG TY LÊ MÂY 1.3 CƠ CẤU TỔ CHỨC: 1.3.1 Cơ cấu tổ chức: 1.3.2 Sơ đồ cấu tổ chức: 10 1.4 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG TY 10 1.5 ĐẶC ĐIỂM TỔ CHỨC KINH DOANH 12 1.6 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 12 1.6.1 Các sản phẩm được nhập phân phối công ty Lê Mây: 12 1.6.2 Tình hình tiêu thụ của Cơng ty Lê Mây 16 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC MARKETING SẢN PHẨM SỮA CÔNG THỨC MORINAGA 17 2.1 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG MARKETING CỦA CƠNG TY TNHH SX TM DV LÊ MÂY 17 2.2 MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH SX TM DV LÊ MÂY 29 2.3 PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG VÀ LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU 30 2.3.1 Phân đoạn thị trường 30 2.3.2 Đánh giá phân đoạn thị trường 30 2.3.3 Lựa chọn thị trường mục tiêu 31 2.3.4 Chiến lược định vị thị trường 32 2.4 CHIẾN LƯỢC MARKETING-MIX 33 2.4.1 Chiến lược sản phẩm 33 2.4.2 Chiến lược giá 34 ii 2.4.3 Chiến lược phân phối 36 2.4.4 Chiến lược truyền thông 37 2.5 ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC MARKETING SẢN PHẨM SỮA CÔNG THỨC MORINAGA 39 2.5.1 Những thành công ưu diểm 39 2.5.2 Những tồn tại 41 CHƯƠNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM SỮA NƯỚC MORINAGA NĂM 2021 42 3.1 CƠ SỞ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING 42 3.1.1 Tầm nhìn 42 3.1.2 Sứ mệnh 43 3.1.3 Mục tiêu kinh doanh 43 3.2 XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM SỮA NƯỚC MORINAGA 44 3.2.1 Phân tích mơi trường marketing ngành sữa nước 44 3.2.2 Mục tiêu marketing của sản phẩm sữa nước Morinaga 47 3.2.3 Phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu định vị 47 3.3.4 Xây dựng chiến lược marketing-mix 49 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 55 4.1 KẾT LUẬN 55 4.2 KIẾN NGHỊ .56 4.2.1 Đối với công ty TNHH SX TM DV Lê Mây 56 4.2.2 Đối với quan chức năng: 56 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN PHIẾU CHẤM QUÁ TRÌNH THỰC TẬP NĂM iii STT DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DẠNG VIẾT TẮT DẠNG ĐẦY ĐỦ TNHH SX TM DV ASEAN ASEM APEC WTO GDP CPI 10 11 12 13 14 15 FDI AFTA EHF MOQ MC GT MT EC Trách nhiệm hữu hạn Sản xuất Thương mại Dịch vụ Association of Southeast Asian Nations (Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á) Asia-Europe Meeting (Hội nghị thượng đỉnh Á – Âu) Asia-Pacific Economic Cooperation (Diễn đàn hợp tác Kinh tế châu Á) World Trade Organization (Tổ chức Thương mại Thế giới) Gross Domestic Product (Tổng sản phẩm quốc nội) Foreign Direct Investment (Đầu tư trực tiếp từ nước ngoài) Consumer Price Index (Chỉ số giá tiêu dùng) ASEAN Free Trade Area (Khu vực mậu dịch tự ASEAN) European Handball Federation (Liên đồn bóng ném châu Âu) Minimum order quantity (Số lượng đặt hàng tối thiểu) Medical Channel (Kênh Y tế, nhà thuốc) General Trade (Kênh đại lý, tạp hóa) Modern Trade (Kênh siêu thị) Ecommerce Channel (Kênh thương mại điện tử) iv DANH MỤC BẢNG Số hiệu Bảng 2.1 Bảng 2.2 Bảng 2.3 Bảng 2.4 Bảng 2.5 Bảng 2.6 Bảng 2.7 Bảng 2.8 Bảng 2.9 Bảng 2.10 Bảng 3.1 Bảng 3.2 Tên bảng CPI tỷ lệ lạm phát Việt Nam giai đoạn 2016 - 2019 Thu nhập Chi tiêu cho bình quân đầu người tháng, giai đoạn 2010 - 2018 Thông tin sản phẩm sữa bột Meiji Thông tin sản phẩm sữa Wakodo Thông tin sản phẩm sữa Morinaga Chiến lược giá sữa Morinaga So sánh giá khối lượng Morinaga Hagukumi dòng sữa Nhật Bản So sánh giá khối lượng Morinaga Chilmil dòng sữa Nhật Bản So sánh giá khối lượng Morinaga Kodomil dòng sữa Nhật Bản Ngân sách truyền thông của nhãn hàng Morinaga giai đoạn 2017 – 2019 Doanh số ngành sữa tươi Việt Nam giai đoạn 2013 – 2018 So sánh giá sản phẩm sữa nước Việt Nam Trang 19 26 27 29 34 34 35 35 35 38 46 49 DANH MỤC SƠ ĐỒ Số hiệu Sơ đồ 1.1 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ 2.2 Sơ đồ 2.3 Sơ đồ 2.4 Tên sơ đồ 1.1 Sơ đồ tổ chức cấu của công ty TNHH SX TM DV Lê Mây 2.1 Quy trình kiểm nghiệm thành phần của sữa cơng thức Morinaga 2.2 Quy trình kiểm nghiệm q trình sản xuất của sữa cơng thức Morinaga 2.3 Danh mục sản phẩm sữa Meiji Sơ đồ 2.4: Các kênh phân phối của sản phẩm sữa công thức Morinaga v Trang 10 24 23 26 37 DANH MỤC BẢNG BIỂU ĐỒ Số hiệu Biểu đồ 1.1 Biểu đồ 2.1 Biểu đồ 2.2 Biểu đồ 2.3 Biểu đồ 2.4 Biểu đồ 2.5 Biểu đồ 2.6 Biểu đồ 3.1 Biểu đồ 3.2 Tên biểu đồ 1.1 Doanh số của công ty Lê Mây giai đoạn 2017 – 2019 2.1 Dân số Việt Nam năm 2019 2.2 Biến động CPI giai đoạn 2011 - 2019 2.3 Tốc độ tăng trưởng GPD Việt Nam giai đoạn 2011 2019 2.4 Thu nhập bình quân đầu người (triệu đồng/người/năm) giai đoạn 2010 - 2019 2.5 Dự đoán dân số Việt Nam giai đoạn 2019 – 2029 Thị phần sữa công thức Việt Nam 2019 Dự kiến tỷ trọng ngành thực phẩm cho em bé giai đoạn 2018 2023 Dự đoán dân số Việt Nam giai đoạn 2019 – 2029 vi Trang 16 18 19 21 25 32 40 42 44 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu: Trong xu thế tồn cầu hóa thế giới, Việt Nam thiết lập mối quan hệ ngoại giao mở cửa hội nhập với nhiều tổ chức khu vực thế giới (ví dụ ASEAN, ASEM, APEC, WTO, ….) Việc hội nhập kinh tế quốc tế đem lại nhiều hội sau: Thứ nhất, hội nhập kinh tế quốc tế góp phần gia tăng nguồn lực sức mạnh quốc gia, giúp kinh tế Việt Nam phát triển với hệ thống kết cấu hạ tầng kinh tế được tăng cường, nguồn lực được đảm bảo để cung ứng cho xã hội Thật vậy, năm gần đây, Việt Nam không đạt được tăng trưởng nhanh hàng đầu khu vực thế giới mà trì tảng kinh tế vĩ mơ ởn định với tốc độ tăng trưởng GDP đạt 7,02%, quy mô đạt 262 tỉ USD Tiếp theo, hội nhập kinh tế quốc tế góp phần làm tăng GDP bình qn đầu người, đồng nghĩa với việc thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội, tốc độ tăng trưởng GDP bình quân đầu người tăng từ 2.019 USD (năm 2015) lên 2.587 USD (năm 2018), đời sống người dân được đủ đầy hơn, phúc lợi xã hội của người dân được quan tâm Mặt khác, hội nhập kinh tế quốc tế giúp gia tăng kim ngạch xuất nhập khẩu, mở rộng thị trường với đa dạng mặt hàng mẫu mã Từ sau gia nhập WTO năm 2007, Việt Nam được 71 đối tác công nhận kinh tế thị trường, nhiều sản phẩm dần có chỗ đứng khả cạnh tranh nhiều thị trường có yêu cầu cao chất lượng châu Âu, Nhật Bản, Mỹ,…Thêm vào đó, việc hội nhập kinh tế quốc tế bắt buộc Việt Nam phải có thay đởi chế quản lý sách kinh tế (theo hướng tích cực) để phù hợp với tiêu chuẩn cao hiệp định thương mại với nước Điều tạo điều kiện cho nhà đầu tư nước dễ dàng tài trợ cho hoạt động kinh tế của Việt Nam giúp nhà đầu tư nước có mơi trường pháp lý minh bạch thơng thống Cuối cùng, hội nhập kinh tế quốc tế giúp thu hút được lượng lớn nhà đầu tư nước Tại “Hội nghị 30 năm thu hút FDI tại Việt Nam” diễn vào ngày tháng 10 năm 2018, Thủ tướng Chính phủ Nguyễn Xuân Phúc nhận định: “Việt Nam được quốc tế đánh giá quốc gia thu hút vốn đầu tư nước (FDI) thành công của khu vực thế giới thời gian qua” Theo đó, tính đến năm 2018, có 26,500 dự án FDI đến từ 129 quốc gia vùng lãnh thổ, cam kết đầu tư 334 tỉ USD vào Việt Nam Nhận thấy được hội tiềm từ việc hội nhập kinh tế quốc tế, phù hợp của sản phẩm Nhật Bản thị trường Việt Nam, công ty TNHH SX TM DV Lê Mây nắm bắt thời cơ, hợp tác với công ty Nhật Bản để đưa sản phẩm Nhật Bản vào thị trường Việt Nam Với tâm lý tin tưởng hàng ngoại nhập, đặc biệt với chất lượng Nhật Bản, sản phẩm có chỗ đứng vững chắc thị trường Việt Nam Tuy nhiên, nhiều công ty khác nắm bắt hội này, tích cực nhập hàng hóa nước ngồi bn bán tại thị trường Việt Nam, sau Việt Nam được áp dụng sách thuế nhập ưu đãi đặc biệt (năm 2018) Đứng trước áp lực cạnh tranh từ công ty đối thủ thời kì cơng nghiệp hóa đại hóa này, có nhiều thách thức đặt cho cơng ty Lê Mây: Áp lực cạnh tranh giá với công ty nội địa (Sản phẩm nội địa khơng tốn chi phí vận chủn với sản phẩm nhập nên giá thành thường rẻ hơn), áp lực độ nhận diện thương hiệu với công ty nhập lâu đời – cơng ty có thương hiệu thị trường Việt Nam từ xưa đến Abbott, Enfa Grow, Nestle, … Chưa kể, áp lực với hàng xách tay – của chủ tiệm mua trực tiếp từ Nhật Bản đem Việt Nam qua đường hàng khơng Chính vậy, cơng ty Lê Mây cần xây dựng sách kinh doanh phù hợp để có thể đứng vững thị trường Việt Nam trước thực trạng Trong sản phẩm mà công ty Lê Mây nhập khẩu, sữa công thức Morinaga đóng thị phần doanh số to lớn, cơng ty cần quan tâm đến việc đẩy mạnh hiệu kinh doanh của dòng sản phẩm Để đẩy mạnh hiệu kinh doanh của công ty với sản phẩm sữa cơng thức Morinaga việc xây dựng sách Marketing cần thiết Xuất phát từ lý trên, tác giả quyết định chọn đề tài “Xây dựng sách Marketing cho sản phẩm sữa công thức MORINAGA công ty TNHH Sản xuất Thương mại Dịch vụ Lê Mây năm 2021” làm đề tài nghiên cứu của Mục tiêu nghiên cứu Trong bối cảnh ngày nay, Marketing được coi vũ khí chiến lược mà doanh nghiệp quan tâm Do đó, mục tiêu của luận nhằm nghiên cứu lý luận sách Marketing của doanh nghiệp để từ vận dụng xây dựng sách Marketing cho sản phẩm sữa công thức Morinaga tại của công ty TNHH SX TM DV Lê Mây năm 2021 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu tình hình kinh doanh thực trạng sách Marketing sản phẩm sữa cơng thức Morinaga tại công ty TNHH SX TM DV Lê Mây, số liệu đến hết ngày 30.04.2020 Thời gian nghiên cứu: Nghiên cứu giai đoạn từ năm 2017 đến đầu năm 2020 Không gian nghiên cứu: Nội công ty TNHH SX TM DV Lê Mây Giới hạn nghiên cứu: Công ty phân phối nhiều sản phẩm Nhật Bản, nên đề tài chọn sản phẩm sữa công thức Morinaga – mặt hàng chủ lực của công ty để làm đề tài nghiên cứu Đối tượng khảo sát: Khảo sát yếu tố bên bên ngồi cơng ty, chủ ́u ́u tố liên quan đến hoạt động Marketing Phương pháp nghiên cứu: Để xây dựng sách Marketing năm 2021 cho sản phẩm sữa cơng thức Morinaga, tác giả phải tìm đọc, tham khảo chiến lược Marketing của sản phẩm ba năm gần nhất, kết hợp với việc phân tích chiến lược Marketing của sản phẩm đối thủ, từ đưa đề xuất sách phù hợp cho năm 2021 Bài nghiên cứu lấy chủ nghĩa vật biện chứng làm sở phương pháp luận, kết hợp với phương pháp nghiên cứu sau: Phương pháp thu thập số liệu:  Thu thập số liệu sơ cấp: Từ việc quan sát thực tế công ty, hỏi ý kiến kinh nghiệm từ anh chị chung nhóm, … tự, với sữa nước Morinaga, việc giảm thuế giúp giảm giá thành sản phẩm, cạnh tranh giá với đối thủ, nhiên đem lại lợi nhuận cho công ty  Công nghệ: Với phát triển của thời đại cơng nghiệp hóa nay, sản phẩm được áp dụng công nghệ tiên tiến nhất:  Công nghệ chế biến tiên tiến  Công nghệ tiệt trùng  Công nghệ chiết rót vơ trùng  Cơng nghệ bảo quản sữa Với công nghệ này, sản phẩm được sản xuất giữ được độ thơm ngon thời gian dài mà khơng cần dùng đến chất bảo quản Chính điều giúp nhà sản xuất tiết kiệm chi phí việc bảo quản và vận chuyển sản phẩm nhiệt độ thường  Mơi trường văn hóa: Văn hóa ảnh hưởng không nhỏ tới hành vi người tiêu dùng Ở phân khúc thị trường này, khách hàng hướng tới dịng sản phẩm có đặc tính bở sung canxi, giúp tăng chiều cao cho trẻ nhỏ Khách hàng không quan tâm đến yếu tố hệ miễn dịch lúc này, thể bé lúc có thể ăn uống cách khỏe mạnh, thể có thể hấp thu nhiều chất xơ, chất đạm, chất dinh dưỡng từ thức ăn, từ thịt, cá, rau củ nên hệ miễn dịch có thể được hấp thu thơng qua nguồn nguyên liệu b Môi trường vi mô  Doanh nghiệp Để việc nhập khẩu, phân phối kinh doanh sản phẩm sữa nước Morinaga được thuận lợi, phòng ban phải phối hợp nhịp nhàng với nhau:  Phòng Marketing, đặc biệt phụ trách nhãn hàng cần tìm hiểu nghiên cứu kĩ thị trường Việt Nam tiềm của sản phẩm thị trường Việt Nam Sau giai đoạn đàm phán với đối tác Morinaga Nhật Bản: đàm phán giá nhập, giá bán, số lượng hàng nhập (MOQ) phải tối thiểu cho đơn hàng, từ đặt hàng hàng đến kho hàng Lê Mây,… Tất nhiên khơng thể bỏ qua giai đoạn kiểm tra dịng sữa nhóm khách hàng tiềm Cụ thể giai đoạn mời nhóm khách hàng tiềm đến, dùng thử, đánh giá dịng sữa nước có đủ chinh phục họ khơng  Phịng Xuất nhập hỗ trợ cho việc thông quan, giấy tờ hải quan thủ tục có liên quan để việc nhập lấy hàng, vận chuyển hàng kho được thuận lợi  Phòng Pháp lý làm việc với quan nhà nước tư vấn nhãn hàng luật pháp, để việc kinh doanh được hợp pháp, nằm khn khở pháp luật  Phịng Kinh doanh hỗ trợ lên kế hoạch cho việc mở rộng độ phủ, để sản phẩm sữa nước Morina được đón nhận biết đến đơng đảo khách hàng tiềm  Bộ phận Kho vận được nhắc đến phận quan trọng, giúp điều chuyển hàng đến điểm bán để việc vận hành được diễn suôn sẻ 45  Nhà cung cấp: Nhà cung cấp sản phẩm sữa nước Morinaga tập đoàn Morinaga Nhật Bản Tập đoàn Morinaga nhãn hàng Morinaga Việt Nam cần có thỏa thuận với số lượng đặt hàng, thời gian hàng xuất phát cảng Nhật Bản, thời gian hàng đến cảng Cát Lái Việt Nam, thời gian hàng được thông quan từ cảng đến kho Lê Mây Khi quyết định nhập hàng, hai bên cần tính tốn thời gian để khơng xảy tình trạng đứt hàng chừng, không được nhập dư nhiều vấn đề hạn sử dụng: Các siêu thị kênh bán hàng chấp nhận sản phẩm còm 60% hạn sử dụng Đây thật tốn khó, cần xác định tính tốn kỹ lưỡng để đem lại lợi nhuận kinh doanh  Quy mô thị trường sữa Việt Nam Theo báo cáo thống kê của công ty nghiên cứu Euromonitor International, ngành sữa tươi Việt Nam tăng 9% mặt sản lượng tăng 10% mặt doanh số năm 2018, cụ thể hơn, ngành sữa tươi đạt 1,2 triệu tương đương 48,9 ngàn tỉ Việt Nam đồng Dự đốn, với tốc độ tình nay, từ năm 2018 đến năm 2023, ngành hàng sữa tươi đạt 65,9 ngàn tỉ Việt Nam đồng Đây miếng bánh màu mỡ cho công ty Lê Mây nói riêng doanh nghiệp Việt Nam nói chung Loại 2013 2014 2015 2016 2017 2018 Sữa 7137.4 8671.8 9576.9 10611.3 11898.1 hương vị 6086.8 16114.7 19081.6 21619.0 23830.3 26389.8 29347.1 Sữa bò Sữa dê 1.9 2.5 3.0 24.8 29.8 36.0 Khác Bảng số liệu 3.1: Doanh số ngành sữa tươi Việt Nam giai đoạn 2013 - 2018 (Đơn vị: Triệu Việt Nam đồng)  Tình cạnh tranh: Cuộc sống người dân thành thị nông thông dần được ổn định qua năm Nếu trước người dân quan niệm ăn no, mặc ấm thời nay, người tiêu dùng trọng đến ăn ngon, mặc đẹp nhiều Áp dụng vào thị trường sữa tương tự Với lối suy nghĩ sính ngoại, người dân có xu hướng mua sản phẩm hàng ngoại nhập, đặc biệt phân khúc cao cấp Các sản phẩm sữa ngoại nhập vào thị trường Việt Nam như: Abbott, Nestle,… Hoàn toàn chiếm ưu thế thị phần lớn ngành sữa nước Việt Nam  Thói quen mua hàng người tiêu dùng: Theo báo cáo điều tra hành vi của người tiêu dùng thói quen mua sữa của IPSARD năm 2013, có đến 80% khách hàng lựa chọn sản phẩm sữa theo tiêu chí “Cung cấp chất dịnh dưỡng”, tiếp đến tiêu chí “Độ tin cậy của thương hiệu”, thứ ba tiêu chí “Tăng sức đề kháng cho thể, cung cấp vitamin khoáng chất” Kết nghiên cứu cho thấy giá yếu tố được quan tâm với tỷ lệ khoảng 30% 46 3.2.2 Mục tiêu marketing sản phẩm sữa nước Morinaga Trong suốt mười năm kể từ gia nhập thị trường Việt Nam, công ty TNHH SX TM DV Lê Mây không ngừng phấn đấu để thực nhiệm vụ ổn định nguồn cung ứng sữa công thức cho trẻ nhỏ, phân phối đến khắp tỉnh thành để bổ sung nguồn dinh dưỡng cho trẻ em Việt Nam Tuy nhiên, tệp khách hàng nhỏ, chủ yếu cung cấp sản phẩm cho trẻ nhỏ t̉i Vì vậy, từ thời điểm này, việc phát triển sản phẩm sữa nước xây dựng chiến lược Marketing Mix cho sản phẩm sữa công thức Morinaga của công ty Lê Mây vấn đề hết sức cần thiết Mục tiêu của việc xây dựng chiến lược Marketing Mix nhằm góp phần nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh của công ty TNHH SM TM DV Lê Mây Bên cạnh đó, phải nhìn nhận nỗ lực cố gắng của công ty TNHH SX TM DV Lê Mây suốt thời gian qua, từ công ty phân phối nhỏ trở thành công ty lớn với độ nhận diện thương hiệu độ tin cậy cao Tuy nhiên, thành công chưa phản ánh hết được tiềm của công ty Lê Mây Do đó, thơng qua chiến lược Marketing Mix, cơng ty Lê Mây muốn thể hết tiềm lực của mình, cụ thể công ty Lê Mây thỏa mãn đáp ứng nhu cầu của khách hàng mục tiêu, mở rộng hệ thống phân phối để trẻ em khắp Việt Nam được cung cấp dinh dưỡng đủ đầy 3.2.3 Phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu định vị a Phân đoạn thị trường Cũng với phương thức mà nhãn hàng Morinaga áp dụng tại, với tiêu thức dân số học, có thể phân đoạn thị trường theo độ tuổi sau:  Độ t̉i từ tháng t̉i đến t̉i: Vì giai đoạn giai đoạn bé sinh, thể trạng cịn non nớt, bé cần được bở sung nhiều dưỡng chất, DHA ARA cho phát triển trí não của bé, Lactofferin cho hệ miễn dịch của bé Tuy nhiên, hệ tiêu hóa của bé chưa thật hồn thiện, nên cung cấp cho độ t̉i dịng sữa cơng thức chun biệt  Độ t̉i từ tuổi đến 14 tuổi: Bé chững giai đoạn này, lại chạy nhảy tốt, bé bắt đầu bước vào phát triển mạnh Bé lớn nhanh, tăng nhanh chiều cao cân nặng Bé thích chạy nhảy, động, muốn khám phá thế giới xung quanh nên nguồn lượng của bé nhanh bị hao hụt Vậy nên bé cần nhiều dinh dưỡng cho thể, bổ sung dưỡng chất để phục vụ cho trình học tập rèn luyện  Độ tuổi từ 15 tuổi đến 25 tuổi: Đây độ tuổi trưởng thành, thể chững lại không phát triển nhanh giai đoạn trước Người tiêu dùng thường tự chủ quyết định mua hàng sử dụng sản phẩm phù hợp với trẻ trung, động  Độ tuổi 25 tuổi: Cơ thể lúc bước vào giai đoạn lão hóa Vì cần bổ sung dưỡng chất canxi để xương được chắc khỏe 47 b Lựa chọn thị trường mục tiêu Qua tìm hiểu đánh giá tính của sản phẩm đặc điểm của nhóm t̉i, có thể nhận thấy thị trường từ đến 15 tuổi miếng bánh béo bỡ nhóm ngành sữa mà Morinaga cần khai phá Bởi với dịng sản phẩm này, Morinaga có thể tận dụng khách hàng trung thành bước sữa trước để làm khách hàng tiềm cho sản phẩm Ngoài ra, với cấu dân số mức ổn định nay, nhóm t̉i từ đến 14 t̉i nhóm t̉i chiếm tỷ trọng dân số lớn, nên có nhiều tiềm cho việc mở rộng thị trường kiếm thêm nguồn khách hàng Vậy nên Morinaga quyết định cho mắt dòng sản phẩm sữa nước với tên gọi Morinaga Kyomil, lấy ý tưởng từ từ KYODAINA – nghĩa CAO LỚN, thể rõ mục tiêu mà dòng sản phẩm muốn hướng đến: cung cấp lượng dưỡng chất lớn vitamin, DHA, ARA, canxi giúp thể phát triển mạnh mẽ chiều cao trí não, tạo tiền đề cho phát triển sau b Định vị thị trường mục tiêu Hiện tại, có nhiều đối thủ nhảy vào phân khúc thị trường để kiếm lợi nhuận, nhãn hàng Morinaga tin thành công nếu Morinaga thử “lấn sân” vào phân khúc Bởi nhãn hàng có lợi thế định, có thể kể đến như:  Thương hiệu Morinaga có độ nhận diện thương hiệu rộng thị trường Việt Nam lẫn thị trường Nhật Bản, nên nhắc đến tên thương hiệu, người tiêu dùng thường có ấn tượng tốt sản phẩm sữa nước Morinaga Kyomil  Đồng thời, với cơng nghệ sản xuất sữa khép kín, giúp cho sản phẩm không dùng chất bảo quản tươi mát, đầy đủ chất dinh dưỡng khiến cho người tiêu dùng an tâm sản phẩm Với sản phẩm Kyomil, Morinaga nhắm vào phân khúc khách hàng tầm trung để dễ kiếm được thị phần độ phủ Vì thực tế, ba mẹ có đầu tư vào trẻ, cho trẻ uống sữa không kĩ nhỏ: Ở giai đoạn trước có nhiều điều ba mẹ mong muốn phải có hệ tiêu hóa khỏe, hệ miễn dịch tốt, trí não tinh anh, thể khỏe mạnh,… giai đoạn này, điều mà ba mẹ mong muốn thường chiều cao của Nhìn chung, yếu tố “phát triển chiều cao” yếu tố đầu tiên dòng sữa dành cho trẻ từ tuổi đến 14 tuổi Việc tiếp cận khách hàng tầm trung dễ so với việc định giá sản phẩm cao nhắm vào phân khúc khách hàng thu nhập cao Mặt khác, câu slogan mà Morinaga sử dụng cho dòng sản phẩm Morinaga Hagukumi, Chilmil Kodomil “Làm mẹ tự do” cần có điều chỉnh Với sản phẩm sữa nước Morinaga Kyomil, mục tiêu để bé phát triển khỏe mạnh, bé nhanh lớn để có thể tự tiếp xúc với thế giới bên ngoài, tiếp xúc với trường lớp, với thầy cô, bè bạn Giai đoạn giai đoạn bé muốn chứng tỏ thân, dù với ba mẹ bé cịn nhỏ, bé muốn trở thành người lớn: có thể bé thích mặc chiếc áo dài của mẹ, thắt cà vạt của ba để trơng trưởng thành chẳng hạn? Hiểu được điều đó, Morinaga với câu slogan “Morinaga – Cùng vươn xa” thể mong muốn 48 của ba mẹ, ba mẹ bên cạnh dõi theo suốt chặng đường cịn lại, ba mẹ muốn nhìn thấy trưởng thành, ba mẹ đồng hành bước chân của Ba mẹ tin với Morinaga, ln đủ dũng khí thể chất để có thể vươn tới mn dặm nẻo đường 3.3.4 Xây dựng chiến lược marketing-mix Rút kinh nghiệm từ hạn chế mà nhãn hàng Morinaga gặp phải, đồng thời tiếp tục phát huy mặt tốt lợi thế mà Morinaga có, tác giả đề xuất chiến lược Marketing Mix cho sản phẩm sữa nước sau: a Chiến lược sản phẩm Nhiều khách hàng trung thành của Morinaga – người cho uống sữa Morinaga Hagukumi tháng, Morinaga Chilmil tuổi Morinaga Kodomil tuổi, phản hồi với công ty họ thích sữa Morinaga, sữa nhạt giống sữa mẹ, sữa mát tốt cho hệ tiêu hóa, nhiên họ lớn t̉i, khơng có sản phẩm của Morinaga đáp ứng độ tuổi trên, nên họ đành lựa chọn thương hiệu khác để cung cấp đủ dưỡng chất cho Hiểu được nỗi băn khoăn trăn trở ấy, Lê Mây xác định mục tiêu mở rộng phân khúc thị trường, nhắm vào nhóm đối tượng lớn hơn, để có thể cung cấp dinh dưỡng khơng trẻ nhỏ Với nhóm t̉i từ t̉i trở lên, sữa bột có lẽ khơng cịn phù hợp cho bé Bé t̉i nhà trẻ, việc ba mẹ pha sữa, bỏ vào bình cho bé trở nên thật bất tiện Thay vào đó, hình ảnh bé vào lớp mẫu giáo với bạn, hộp sữa nước nhỏ nhỏ để ngăn cặp, bé có thể dùng lúc bé muốn mà không sợ làm đổ phù hợp Từ lối suy luận đó, Để có thể so sánh phân tích đối thủ, tác giả tởng hợp thơng tin cần thiết bảng sau: Thương hiệu Giá niêm yết (VND) Khối lượng (ml) Giá/ml Abbott 11,000 110 100 đ PediaSure 36,000 237 152 Nestle 14,000 185 75,6 đ Enfa 18,000 180 100 đ Vinamilk 13,500 180 75 Bảng số liệu 3.2: So sánh giá sản phẩm sữa nước Việt Nam (ĐVT: VND) Qua việc tìm hiểu đánh giá đối thủ, sữa Morinaga xác định phát triển dịng sữa nước dành cho bé t̉i, với giá trị dinh dưỡng thiết yếu phù hợp cho tăng trưởng của bé, với khối lượng tịnh 180ml phù hợp cho bé, giúp bé cầm nắm hộp sữa cách dễ dàng Về thiết kế bao bì, sản phẩm trước của Morinaga, dòng sản phẩm có màu đặc trưng: Morinaga Hagukumi với tơng màu xanh, Morinaga Chilmil có tơng màu vàng nhẹ, Morinaga Kodomil được bao phủ màu chủ đạo xanh Về sản phẩm sữa nước Kyomil này, Morinaga chọn tông màu cam đỏ làm màu chủ đạo, với màu sắc tươi sáng, bắt mắt người nhìn Đồng thời, khơng thể khơng nhắc đến biểu 49 tượng gấu Morinaga đặc trưng của sữa Morinaga hãng Nếu sản phẩm trước, hình ảnh gấu gắn liền với độ tuổi của bé dùng dịng sữa đó:  Ở dịng sữa cơng thức Morinaga Hagukumi (số 1): Hình ảnh gấu Morinaga ngồi sàn, thể cho độ tuổi sơ sinh của bé, bé chưa biết mà tập bị  Ở dịng sữa cơng thức Morinaga Hagukumi (số 2): Hình ảnh gấu Morinaga tay cầm bát ăn cơm, thể cho bé với độ tuổi tháng tuổi, độ tuổi mà bé bắt đầu ăn dặm  Ở dịng sữa cơng thức Morinaga Kodomil (số 3): Hình ảnh gấu đứng thẳng, chơi đùa với động vật xung quanh, thể cho giai đoạn đến khoảng tuổi, mà thế giới quan xung quanh điều rộng lớn với bé, bé ưa khám phá tìm hiểu mơi trường xunh quanh Vậy nên với dòng sản phẩm sữa nước này, dự kiến biểu tượng hộp sữa hình ảnh gấu Morinaga đeo ba lô, thể cho độ t̉i cắp sách đến trường Hình ảnh tươi vui, vào giai đoạn phát triển của bé bắt mắt với khơng bé mà cịn với mẹ Về quy cách đóng hộp, sữa Morinaga Kyomil được đóng thành lốc hộp, với khối lượng tịnh của hộp 180ml Điều giúp kích thích người tiêu dùng mua nhiều sản phẩm lúc, tạo thói quen sử dụng cho người tiêu dùng: hộp sử dụng cho buổi sáng, hộp sử dụng sau bữa ăn trưa, hộp sử dụng cho buổi xế chiều, hộp cuối dùng vào buổi chiều muộn b Chiến lược giá Chiến lược giá thành phần không phần quan trọng Marketing Mix Phân khúc thị trường mà dòng sữa công thức Morinaga tại đánh vào phân khúc cao cấp, với thu nhập gia đình mức đến cao Tuy nhiên với sản phẩm Kyomil này, nhãn hàng Morinaga định giá tương đối thấp đối thủ để thu hút thêm lượng khách hàng giai đoạn đầu, tạo độ nhận diện thương hiệu trước tiên Nói cách khác, Morinaga áp dụng chiến lược giá định giá thâm nhập cho dòng sản phẩm này, tại dịng sản phẩm có nhược điểm sau:  Sữa Morinaga Kyomil sinh sau đẻ muộn so với đối thủ tại thị trường - đối thủ cạnh tranh có mặt thị trường Việt Nam từ 5, 10 năm, chí đến 15 năm Việc sản phẩm vừa nhảy vào thị trường định giá cao không tránh khỏi nghi ngờ phớt lờ của người tiêu dùng  Trước giờ, nhãn hàng Morinaga nởi tiếng với dịng sữa cơng thức cho trẻ từ tuổi đến tuổi Khi đột ngột có thêm dịng sản phẩm với phân khúc khách hàng thay đổi, người tiêu dùng cần thời gian để sử dụng kiểm chứng trước yêu thích trở thành khách hàng trung thành của thương hiệu Morinaga Như đề cập trên, tại có nhiều đối thủ cạnh tranh phân khúc thị trường này, nên việc sử dụng định giá thâm nhập cho sản phẩm hoàn toàn hợp lý lựa chọn đắn, giúp Morinaga kiếm thêm nhiều khách hàng giai đoạn đầu Sau đó, dần dần kiếm thêm được khách hàng thân thiết trung thành qua minh chứng chất lượng mà Morinaga Kyomil đem lại Qua đó, nhãn hàng Morinaga xác định mức 50 giá niêm yết phù hợp cho dòng sản phẩm dao động từ 15,000vnd đến 17,000vnd để cạnh tranh được với dòng sản phẩm sữa nước nhập khác c Chiến lược phân phối Độ phủ thị trường khía cạnh khơng thể thiếu chiến lược Marketing Mix nói riêng kinh doanh nói chung Hiện tại độ phủ của ba dòng sữa Morinaga số 1, Morinaga số Morinaga số phủ khắp 64 tỉnh thành Nhiệm vụ tiếp theo của Morinaga việc phân phối Morinaga Kyomil mở rộng thêm độ phủ, đưa sản phẩm sữa nước vào thị trường Với mắt sản phẩm sữa cơng thức Morinaga Kodomil (hay cịn gọi Morinaga số 3) vào tháng năm 2020 làm tăng độ nhận diện thương hiệu, mở rộng phân đoạn thị trường Nếu trước với hai sản phẩm Morinaga Hagukumi (Morinaga số 1) Morinaga Chilmil (Morinaga số 2) dành cho trẻ em t̉i, với sản phẩm Kodomil, tệp khách hàng mở rộng đến tuổi, khách hàng tiềm của Morinaga số trẻ em độ tuổi từ tuổi đến tuổi Cuối năm 2019, độ phủ của sữa Morinaga kênh đại lý, tạp hóa 3251 cửa hàng đến tháng năm 2020, số tăng 40%, nghĩa có 4551 cửa hàng tạp hóa bán sữa cơng thức Morinaga Điều đồng nghĩa với việc doanh số của nhãn hàng Morinaga tăng đáng kể Qua thành công việc chào hàng sản phẩm Kodomil, mắt vài tháng độ phủ thị trường của sản phẩm lớn, phần lớn cửa hàng, đại lý, bệnh viện biết tin tưởng vào thương hiệu Morinaga số số 2, nên việc chào hàng sữa Morinaga số khơng gặp khó khăn Tương tự thế, với lợi thế chiếm được lòng tin của chuỗi cửa hàng, siêu thị, bệnh viện, đại lý,… Morinaga tin rằng, việc phân phối sản phẩm sữa nước Kyomil thuận lợi Nhãn hàng Morinaga lên chiến lược cho kênh bán hàng sau:  Kênh đại lý, tạp hóa: Để mở rộng độ phủ, đặc biệt độ phủ tại thị trường tỉnh, nỗ lực cố gắng của nhân viên kinh doanh giám sát kinh doanh không thể thiếu Tuy nhiên điều kiện cần Để cửa hàng, tạp hóa, đại lý hiểu sản phẩm chấp nhận bán hàng Morinaga, điều kiện đủ phải cho họ thấy được lợi nhuận họ nhận được họ bán hàng sản phẩm sữa nước của thương hiệu Morinaga Về mặt này, có vài hoạt động marketing có thể hỗ trợ cửa hàng như: o Thưởng tháng cho cửa hàng trưng bày sản phẩm sữa Morinaga Điều kiện thưởng cửa hàng phải trưng bày sữa vị trí dễ tiếp cận được nhiều khách hàng nhất, vị trí trưng bày phải tốt đối thủ cạnh tranh, khơng có vật che khuất tầm nhìn từ cửa Đồng thời, phải đảm bảo sản phẩm sữa Morinaga dễ nhìn, dễ thấy, dễ lấy Việc trưng bày sản phẩm không tạo độ nhận diện thương hiệu cao, mà tác nhân xúc tác, kích thích chủ cửa hàng, đại lý nhập sản phẩm sữa Morinaga nhiều o Hỗ trợ biển hiệu, kệ trưng bày dù che cho cửa hàng mở Hoạt động giúp tăng hình ảnh thương hiệu tại điểm bán hàng, nhiên, nên chọn đầu tư vào cửa hàng có lượng khách đơng để chi phí được tối ưu 51 o Tổ chức hoạt động hoạt náo tại cửa hàng dịp khai trương kết hợp với cho nhân viên tư vấn sản phẩm  Kênh chuỗi cửa hàng mẹ bé: Ở kênh này, sản phẩm của thương hiệu Morinaga quen thuộc Mặt khác, mức chiết kháu lợi nhuận từ sản phẩm sữa công thức Morinaga lớn, nên việc vào hàng có chút thuận lợi Tuy nhiên, sản phẩm được định giá thấp so với dòng sản phẩm khác, chưa kể sản phẩm nhập khẩu, tốn chi phí vận chuyển, thuế quan nhiều so với sản phẩm nội địa, nên làm việc với nhân viên kiểm định vào hàng chuỗi cửa hàng mẹ bé, cần thương lượng mức chiết khấu thấp so với mức chiết khấu mà Morinaga áp dụng cho sản phẩm sữa công thức Về mặt trưng bày hình ảnh, cần thuê kế bên vị trí của dịng sữa cơng thức Morinaga để, việc sắp xếp từ trái sang phải lần lượt Morinaga Hagukumi, Morinaga Chilmil, Morinaga Kodomil, Morinaga Kyomil Điều giúp khách hàng dễ nhận diện với sản phẩm mới, tâm lý tin tưởng hàng của Morinaga nên thử thêm dòng sản phẩm  Kênh siêu thị: Vẫn chiến lược áp dụng với Morinaga Kodomil, nhãn hàng Morinaga tiếp tục đưa Morinaga Kyomil vào hàng siêu thị bán sữa công thức Morinaga (để tận dụng lợi thế thương hiệu): Aeon, Co.op Mart, Vin Mart,… Đồng thời, tiếp tục mở rộng độ phủ kênh Vì Morinaga Kyomil đánh vào phân khúc khách hàng tầm trung, kênh siêu thị nhập có giá cạnh tranh cho người tiêu dùng lựa chọn, được coi “USP – Unit Selling Point” của sản phẩm, cộng với chất lượng Nhật Bản, chắc chắn kênh siêu thị không nỡ lòng mà bỏ qua hàng hời  Kênh bệnh viện, nhà thuốc: Với nhà thuốc, bệnh viện mà trước giờ Morinaga vào hàng sản phẩm Kyomil khơng phải sản phẩm trọng yếu Vì bệnh viện mà trước giờ Morinaga hướng đến bệnh viện quốc tế, bệnh viện phụ sản để có thể tiếp xúc với khách hàng thuộc phân khúc cao cấp có nhỏ sinh, bác sĩ tư vấn sau sinh cho khách hàng việc chọn sản phẩm sữa cơng thức Morinaga, bé có sức đề kháng dưỡng chất thiết yếu cho phát triển của bé Vậy nên đánh vào phân khúc khách hàng tầm trung, nhãn hàng Morinaga nên chuyển sang nhắm vào bệnh viện khác bệnh viện nhi, cụ thể bệnh viện Nhi Đồng 1, Nhi Đồng 2, … bệnh viện nhân dân để có thể gặp khách hàng tiềm  Kênh thương mại điện tử: Theo Kantar Research, xu hướng của người tiêu dùng năm sắp tới hướng đến tính tiện lợi, sử dụng nhiều phương thức mua hàng online nhiều thay đến tận cửa hàng để mua Có thể thấy điều qua việc ứng dụng giao hàng Grab, Go Việt, Baemin,… ngày lớn mạnh, đặc biệt sau đợt dịch Covid vừa Tương tự, kênh thương mại điện tử Shopee, Lazada, Sen Đỏ, Tiki,… Sẽ ngày 52 gia tăng thị phần Đây vừa tín hiệu đáng mừng vừa lời nhắc nhãn hàng Morinaga chiến lược phân phối: Với phát triển của kênh thương mại điện tử, Morinaga nên đầu tư mặt hình ảnh thương hiệu để có thể chạm đến nhiều người tiêu dùng có thể, nhiên phải đảm bảo độ phủ cửa hàng kênh khác để khơng bị tình trạng “thấy thơng tin sản phẩm mạng, muốn cửa hàng để xem lại khơng có hàng” d Chiến lược truyền thơng Để người tiêu dùng ln nhớ tới mình, chiến lược truyền thông điều không thể thiếu Một số hoạt động truyền thông hiệu được nhãn hàng công ty khác sử dụng thành công là:  Chạy quảng cáo mạng xã hội internet như: facebook, youtube, google ads,… Mục đích của việc chạy quảng cáo để người tiêu dùng quen với sản phẩm của mình, từ kích thích tính tị mị của khách hàng Sau này, khách hàng thấy sản phẩm sữa Morinaga xem chí mua dùng thử Tuy nhiên, nếu đầu tư rải rác tốn chi phí, nên cần chạy quảng cáo có chiến lược có tập trung:  Mỗi tháng chọn hay fanpage “Morinaga – Mẹ vững vàng, Bé khỏe tự tin” để chạy quảng cáo, việc giúp cho độ nhận diện thương hiệu được tốt hơn, khiến cho tên thương hiệu Morinaga xuất tâm trí của khách hàng khách hàng dùng điện thoại lướt facebook  Chọn thời điểm “hot” để chạy quảng cáo google, cụ thể canh thời điểm diễn chương trình khuyến để chạy quảng cáo Khi khách hàng lướt web, thấy thông tin khuyến phần quà hấp dẫn, chắc chắn khơng khỏi tị mị khơng thể bỏ lỡ  Về Youtube Morinaga nên chạy clip ngắn để quảng bá hình ảnh sản phẩm được sinh động Vẫn thường lệ, năm Morinaga làm video sản phẩm Morinaga, câu chuyện truyền tải ý nghĩa sâu sắc bên Nếu sản phẩm năm 2019 muốn nhấn mạnh sữa Moringa Chilmil (số 2) với hát dễ thương sinh động, đến năm 2020 nhãn hàng hướng đế việc mẹ vững vàng, khơng lo ngại có Morinaga Kodomil nâng đỡ Năm 2021, dự kiến làm video giới thiệu sản phẩm sữa nước Kyomil, lồng ghép câu chuyện ẩn sau video đấy: Nội dung vâu chuyện xoay quanh việc cậu bé tuổi chập chững đến trường, chưa quen với nhịp sống trường lớp, cậu bé cần nguồn lượng để thức tỉnh tăng tập trung Cô giáo thấy được thiếu tinh thần thiếu lượng cậu bé con, cô giáo xuất bàn cậu bé, cầm tay hộp sữa Morinaga Kyomil, đưa cậu bé để cậu bé có thêm lượng, bắt nhịp với giảng của cô giáo  Kết hợp chương trình truyền thơng với chuỗi cửa hàng mẹ bé cửa hàng này, đặc biệt chuỗi cửa hàng Con Cưng, Bibo Mart, Shop Trẻ Thơ,… tập trung nhiều khách hàng tiềm Việc liên kết với chuỗi cửa hàng (phải cửa hàng bán sữa công thức Morinaga) giúp tăng độ nhận diện thương hiệu 53 cách tốt hơn, tận dụng nguồn lực cách hiệu Có thể mua gói truyền thông đăng banner trang web fanpage của Con Cưng, đăng quảng cáo fanpage của Shop Trẻ Thơ, tài trợ sữa nước Morinaga Kyomil cho chương trình minigame fanpage của Bibo Mart, ……  Phát mẫu thử kênh online offline: tiếp nối chương trình của năm 2020, Lê Mây tiếp tục trì hoạt động phát mẫu thử 10,000 hộp sữa nước Kyomil cho 2,000 mẹ đăng ký sớm Để tạo hiệu ứng tốt, Morinaga chọn dịp đặc biệt bé để phát mẫu online Tết thiếu nhi 01/06, Tết trung thu 15/08,…… phát offline tại trường tiểu học, trường trung học quốc tế vào ngày tuần  Chương trình khuyến cho người tiêu dùng: Để dễ dàng tăng độ nhận diện thương hiệu, nhãn hàng Morinaga tổ chức chương trình khún cho người tiêu dùng Có nhiều cách loại hình khuyến giảm giá, mua hàng tặng hàng, bốc thăm trúng thưởng,… có thể áp dụng cho sản phẩm Kyomil  Tài trợ sữa nước cho trẻ em nghèo hiếu học với quỹ học bổng “Morinaga – Cùng vươn xa” Quỹ được trích từ phần doanh số bán hàng của Morinaga để đầu tư cho lớp trẻ  Duy trì chương trình quà tặng cho khách hàng thân thiết, nhiên, số lượng khách hàng thân thiết của Morinaga ngày tăng, nên số tặng 200 phần q tháng cho 200 gia đình có dùng sữa Morinaga không đủ Để tạo được lịng tin u thích của khách hàng, Lê Mây nên tăng phần quà dành cho khách hàng 300 phần quà tháng Đồng thời, trì hoạt động khác tặng quà cho bé dịp lễ, tết tết thiếu nhi, giáng sinh, tết trung thu,… 54 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 4.1 KẾT LUẬN Qua q trình phân tích xuyên suốt bài, tác giả thấy công ty TNHH SX TM DV Lê Mây công ty nhập phân phối sản phẩm Nhật Bản lớn tại thị trường Việt Nam Với nhiều nhóm ngành thực phẩm cho bé, ngành hàng giấy, đồ gia dụng, mỹ phẩm chăm sóc sắc đẹp,… Lê Mây thực cung cấp nhiều giá trị đến với sống của người tiêu dùng Việt Nam Qua trình thực tập tại công ty Lê Mây, tác giả nhận thấy doanh nghiệp có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, động nhiệt huyết, hệ thống thông tin hiệu xây dựng được mối quan hệ tốt với nhà cung ứng, tở chức bên ngồi Tuy nhiên, cơng ty có vài hạn chế thương hiệu của đối thủ trực tiếp xuất lâu đời thị trường Việt Nam, nên đến tại thương hiệu Morinaga chưa “top of mind” của người tiêu dùng nhắc đến sữa công thức của Nhật Đồng thời, với sản phẩm sữa công thức phân phối tại sữa Morinaga Hagukumi, Morinaga Chilmil, Morinaga Kodomil chưa đánh được tệp khách hàng lớn Vậy nên tác giả xây dựng chiến lược marketing cho sữa Morinaga Kyomil nhằm đẩy mạnh sản lượng bán, tăng độ nhận diện thương hiệu như:  Sản phẩm: Với dự báo thị trường ngành hàng thực phẩm em bé, đặc biệt ngành sữa cơng thức có chiều hướng tăng trưởng, tác giả đề xuất việc phát triển dịng sữa nước cho trẻ từ t̉i trở lên, vừa tận dụng nguồn khách hàng trung thành của Morinaga, vừa mở rộng tập khách hàng Sản phẩm theo tông màu chủ đạo cam đỏ, vừa thể nhiệt huyết tò mò của trẻ, vừa màu sắc bắt mắt, gây ý với người tiêu dùng Với hình thức hộp giấy 180ml, người tiêu dùng – nhóm độ t̉i từ đến 14 t̉i hồn tồn có thể cầm sản phẩm tay, sử dụng cách tiện lợi  Giá: định giá theo chiến lược định giá thâm nhập với dòng sản phẩm Morinaga Kyomil để mở rộng tập khách hàng mới, tận dụng nguồn khách hàng trung thành tại của nhãn hàng Morinaga  Phân phối: Mở rộng kênh phân phối để tạo độ nhận diện thương hiệu để tăng doanh số Đặc biệt vơi kênh thương mại điện tử theo xu hướng theo dự báo, kênh thương mại điện tử ngày chiếm thị phần lớn kênh bán hàng của Việt Nam  Truyền thông: Truyền thông phương tiện thông tin đại chúng mạng xã hội, trang web,… để khuyến khích người tiêu dùng mua sản phẩm để người khách hàng tiềm biết đến sản phẩm Độ nhận diện thương hiệu lớn, người tiêu dùng có thêm niềm tin sản phẩm, bên cạnh niềm tin vào sản phất xuất xứ Nhật Bản, người tiêu dùng thêm tin tưởng qua chất lượng với mức giá cạnh tranh mà sản phẩm Kyomil đem đến Các chiến lược mang tính chất chủ quan thiếu kinh nghiệm nên khơng thể tránh khỏi thiếu sót Tuy nhiên, qua chiến lược Marketing Mix này, tác giả mong 55 muốn đóng góp ý tưởng thêm góc nhìn vào phát triển vững mạnh của công ty TNHH SX TM DV Lê Mây Nhìn chung, với mơi trường hội nhập mang đến cho Việt Nam nhiều hội lẫn thách thức Vấn đề đặt doanh nghiệp có tận dụng khai thác được hết hội này, tìm hội thách thức tiềm lực của để đứng vững thị trường cạnh tranh khốc liệt hay không? Đề tài được xây dựng sở chiến lược Marketing mix giúp tăng độ nhận diện thương hiệu, tăng doanh thu của sản phẩm sữa công thức Morinaga 4.2 KIẾN NGHỊ 4.2.1 Đối với công ty TNHH SX TM DV Lê Mây  Về định hướng phát triển chung của công ty: Định hướng phát triển của công ty tiếp tục nhập phân phối sản phẩm chất lượng cao, nguồn gốc từ Nhật Bản cung cấp cho thị trường Việt Nam Tuy nhiên, doanh nghiệp cần mở rộng mặt hàng kinh doanh để đánh thêm nhiều phân khúc khách hàng, tạo dựng tin tưởng vững chắc từ người tiêu dùng  Về nhân cho công ty: Nhân yếu tố có tính chất qút định dẫn đến thành cơng phát triển của cơng ty, cơng ty cần tăng cường công tác huấn luyện, đào tạo tuyển dụng thêm đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp để phục vụ cơng ty q trình hoạt động kinh doanh Tuyển thêm nhân viên cho vị trí trống, tăng số lượng trợ lý nhãn hàng cho ngành hàng để nhân viên không bị tải công việc, dễ dẫn đến việc hồn thành khơng kịp thời hạn, trễ thời hạn  Về hoạt động Marketing: Đây hoạt động quan trọng công ty Việc nhập hàng từ nước Việt Nam để phân phối độc quyền đồng nghĩa với việc doanh nghiệp phải tự lực marketing cho sản phẩm, để khách hàng biết đến tin dùng sản phẩm Để có chiến lược marketing thành công, doanh nghiệp phải phối hợp cách khéo léo bốn yếu tố marketing mix: Sản phẩm, giá cả, phân phối, truyền thông Qua hình ảnh thương hiệu có vị trí định tâm trí người tiêu dùng, góp phần nâng cao hiệu kinh doanh Hiện tại, công ty nên tập trung nhiều cho hoạt động nghiên cứu thị trường, tìm hiểu đối thủ để phát triển thêm sản phẩm cách đáp ứng nhu cầu khách hàng cần, thỏa mãn yêu cầu của khách hàng giá thành chất lượng sản phẩm 4.2.2 Đối với quan chức năng: Chính phủ nên cắt bớt thủ tục rườm rà trình nhập hàng tại cửa để quy trình được tinh gọn, rút ngắn thời gian hàng đến cảng chưa nhập kho được 56 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO * Tài liệu tiếng Việt [1] Nguyễn Thụy Thảo Vy (2014), Luận văn “Phân tích chiến lược Marketing mix sản phẩm sữa bột Dutch Lady công ty FrieslandCampina Việt Nam” [2] Phạm Thị Nguyên Phương (2004), Luận văn “Hoạch định chiến lược marketing gạo công ty xuất nhập An Giang giai đoạn 2004-2010” [3] Tổng cục thống kê (2016 – 2019) * Tài liệu tiếng Anh [1] Euromonitor International from Trade Sources, Company research (2018), Passport packaged food in Vietnam [2] Q&Me (2018), Vietnam consumer report [3] Euromonitor International (2018), Sales of Baby food category [4] Insight handbook (2020), Kantar World Panel Division PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên sinh viên: Lớp: ………………… Chuyên ngành: Tên đề tài: Giảng viên hướng dẫn: Kết cấu hình thức trình bày Nội dung của báo cáo 2.1 Phương pháp nghiên cứu 2.2 Thông tin đơn vị thực tập 2.3 Tính cấp thiết vấn đề nghiên cứu 2.4 Thực trạng vấn đề Thái độ của sinh viên trình thực tập Mức độ đáp ứng mục tiêu thực tập tốt nghiệp Hướng phát triển nghiên cứu đề tài Kết quả: Kon Tum, ngày … tháng … năm 20… Giảng viên hướng dẫn ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG PHÂN HIỆU ĐHĐN TẠI KON TUM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc PHIẾU CHẤM QUÁ TRÌNH THỰC TẬP NĂM (Dành cho giáo viên hướng dẫn) Họ tên sinh viên: MSSV:………………………… Lớp: 2.Tên chuyên đề: Họ tên giáo viên hướng dẫn: Nội dung đánh gía: Điểm Điểm TT Nội dung đánh giá tối đa đánh giá Báo cáo hàng tuần 30 1.1 Nộp báo cáo hạn 1.2 Khối lượng chất lượng công việc thực tập đảm bảo với chuyên ngành 10 đào tạo 1.3 Cách thức mô tả công việc thực tập hàng tuần chi tiết, rõ ràng 10 1.4 Có tinh thần học hỏi, lắng nghe góp ý của giáo viên Báo cáo chuyên đề 70 2.1 Nội dung 60 2.2 Hình thức trình bày: đảm bảo theo quy định 10 Tổng điểm 100 Ghi chú: Xếp loại (theo điểm trung bình cuối cùng): Xuất sắc: 95-100 điểm; Tốt: 85-94 điểm; Khá: 70-84 điểm; Đạt: 50-69 điểm; Không đạt: < 50 điểm Ý kiến kiến nghị khác: Ký tên ... cần thiết Xuất phát từ lý trên, tác giả quyết định cho? ?n đề tài ? ?Xây dựng sách Marketing cho sản phẩm sữa công thức MORINAGA công ty TNHH Sản xuất Thương mại Dịch vụ Lê Mây năm 2021? ?? làm đề... công ty TNHH SX TM DV Lê Mây Chương 2: Thực trạng sách Marketing sản phẩm Morianag công ty TNHH SX TM DV Lê Mây Chương 3: Xây dựng sách Marketing cho sản phẩm Morinaga công ty TNHH SX TM DV Lê. .. CÁO TỐT NGHIỆP XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH MARKETING CHO SẢN PHẨM SỮA CÔNG THỨC MORINAGA CỦA CÔNG TY TNHH SX TM DV LÊ MÂY NĂM 2021 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN SINH VIÊN THỰC HIỆN LỚP MSSV : THS LÊ THỊ HỒNG NGHĨA