Áp dụng công cụ thống kê nhằm cắt giảm tỉ lệ lỗi sản phẩm găng tay len tại công ty TNHH sản xuất thương mại dịch vụ tiện CNC bình dương

TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ *********** BÁO CÁO TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI: ÁP DỤNG CÔNG CỤ THỐNG KÊ NHẰM CẮT GIẢM TỈ LỆ LỖI SẢN PHẨM GĂNG TAY LEN TẠI CÔNG TY TNHH SX TM DV TIỆN CNC BÌNH DƢƠNG Sinh Viên Thực Hiện: Nguyễn Ngọc Nhƣ Hảo MSSV: 1725106010024 Lớp: D17QC01 Khoá: 2017-2021 Ngành: Quản Lí Cơng Nghiệp Giảng Viên Hƣớng Dẫn: ThS Nguyễn Hồng Quyên Bình Dƣơng, tháng 11 /2020 TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ *********** BÁO CÁO TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI: ÁP DỤNG CÔNG CỤ THỐNG KÊ NHẰM CẮT GIẢM TỈ LỆ LỖI SẢN PHẨM GĂNG TAY LEN TẠI CÔNG TY TNHH SX TM DV TIỆN CNC BÌNH DƢƠNG Giảng Viên Hƣớng Dẫn Sinh viên thực (Ký tên) (Ký tên) ThS Nguyễn Hồng Quyên Nguyễn Ngọc Nhƣ Hảo Bình Dƣơng, tháng 11 / 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam kết nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu tiểu luận trung thực Nếu không nhƣ nêu, tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm đề tài Ngƣời cam kết Nguyễn Ngọc Nhƣ Hảo LỜI CÁM ƠN Để hoàn thành chuyên đề thực tập này, em xin gửi lời cảm ơn đến Quý thầy cô Khoa Kinh tế - trƣờng Đại học Thủ Dầu Một, đặc biệt thầy cô chuyên ngành Quản lý công nghiệp, cô Nguyễn Hồng Quyên tận tình hƣớng dẫn truyền đạt nhiều kiến thức học hay, kinh nghiệm quý báu em hồn thành tốt báo cáo làm tảng sống nhƣ công việc sau Em xin gửi lời cám ơn chân thành đến Ban giám đốc Công ty TNHH Sản Xuất Thƣơng Mại Dịch Vụ Tiện CNC Bình Dƣơng tạo điều kiện cho em đƣợc thực tập Quý Công ty, cung cấp liệu để em hồn thành báo cáo, giúp em nắm bắt hiểu thêm quản lý chất lƣợng sản phẩm khoảng thời gian thực tập vừa qua Bƣớc đầu vào thực tế, với kiến thức, kỹ nhiều hạn chế thời gian thực tập ngắn nên tránh khỏi thiếu sót Tất ý kiến đóng góp, dạy thầy anh chị Cơng ty vừa giúp em hồn thiện báo cáo để có ý nghĩa mặt lý luận thực tiễn, vừa hành trang quý báu giúp em bổ sung kiến thức, có thêm nhiều kinh nghiệm công việc sau Cuối cùng, em xin kính chúc Q thầy khoa Kinh tế - trƣờng Đại học Thủ Dầu Một, đặc biệt cô Nguyễn Hồng Quyên dồi sức khỏe, công tác tốt thành cơng nghiệp trồng ngƣời Đồng thời, em kính chúc Q Cơng ty ngày phát triển lớn mạnh ln giữ vị trí cao thƣơng trƣờng Bình Dƣơng, ngày tháng năm 2020 Sinh viên thực tập Nguyễn Ngọc Nhƣ Hảo MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC HÌNH ẢNH iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài: Mục tiêu nghiên cứu: 3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu: Phƣơng pháp nghiên cứu: Ý nghĩa đề tài: Kết cấu đề tài: Kế hoạch thực hiện: NỘI DUNG CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN TRỊ CHẤT LƢỢNG 1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM LIÊN QUAN 1.1.1 Khái niệm chất lƣợng 1.1.2 Khái niệm quản trị chất lƣợng 1.1.3 Khái niệm sản phẩm 1.1.4 Khái niệm chất lƣợng sản phẩm 10 1.1.5 Vai trò chất lƣợng sản phẩm 11 1.1.6 Bản chất quản trị chất lƣợng 12 1.1.7 Nhiệm vụ quản trị chất lƣợng 13 1.1.8 nguyên tắc quản lý chất lƣợng ISO 9001:2015 14 1.2 KHÁI NIỆM VỀ CÁC CÔNG CỤ ĐO LƢỜNG 16 1.2.1 Công cụ - Lƣu đồ 17 1.2.2 Công cụ – Phiếu kiểm tra 18 1.2.4 Công cụ – Biểu đồ PARETO 18 1.2.5 Công cụ – Biểu đồ phân bố tần số 18 1.2.6 Công cụ – Biều đồ phân tán 19 1.2.7 Cơng cụ – Biểu đồ kiểm sốt 19 1.3 CÁC PHƢƠNG PHÁP QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG CỦA SẢN PHẨM19 i 1.3.1 Phiếu kiểm tra check sheet 20 1.3.1.1 Định nghĩa 20 1.3.1.2 Mục đích 20 1.3.1.3 Ý nghĩa lợi ích 20 1.3.1.4 Biểu đồ minh họa 20 1.3.2 Biểu đồ Pareto 21 1.3.2.1 Định nghĩa 21 1.3.2.2 Mục đích 21 1.3.2.3 Ý nghĩa 21 1.3.2.4 Biểu đồ minh họa 22 1.3.3 Biểu đồ nhân 22 1.3.3.1 Định nghĩa 22 1.3.3.2 Mục đích 23 1.3.3.3 Ý nghĩa 23 1.3.3.4 Biểu đồ minh họa 23 CHƢƠNG 2: GIỚI THIỆU CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƢƠNG MẠI DỊCH VỤ TIỆN CNC BÌNH DƢƠNG 24 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƢƠNG MẠI DỊCH VỤ TIỆN CNC BÌNH DƢƠNG 25 2.1.1 Giới thiệu chung: 25 2.1.2 Lƣu đồ sản xuất sản phẩm găng tay len Công ty TNHH Sản Xuất Thƣơng Mại Dịch Vụ Tiện CNC Bình Dƣơng 29 2.1.3 Một số hình ảnh sản phẩm cơng ty 30 2.2 SƠ ĐỒ TỔ CHỨC VÀ NHÂN SỰ CÔNG TY 31 2.3 PHƢƠNG PHÁP QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG SẢN PHẨM Ở CÔNG TY 33 2.4 VĂN HĨA CƠNG TY 34 2.5 SỰ GIÚP ĐỠ CỦA CÔNG TY ĐỐI VỚI THỰC TẬP SINH 34 3.1 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG CỦA SẢN PHẨM GĂNG TAY LEN TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƢƠNG MẠI DỊCH VỤ TIỆN CNC BÌNH DƢƠNG 35 3.1.1 Các nhân tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng sản phẩm 35 ii 3.1.2 Công tác kiểm tra chất lƣợng sản phẩm găng tay len công ty 38 3.1.3 Tiêu chuẩn chất lƣợng sản phẩm Công ty TNHH Sản Xuất Thƣơng Mại Dịch Vụ Tiện CNC Bình Dƣơng 39 3.2 CÁC LỖI SAI THƢỜNG GẶP TRONG QUY TRÌNH SẢN XUẤT 41 3.2.1 Các lỗi sai thƣờng gặp quy trình dệt găng tay len 41 3.2.2 Phân tích lỗi si thƣờng gặp biểu đồ nhân 45 3.2.4 Đánh giá chung chất lƣợng sản phẩm lỗi găng tay len 59 3.2.4.1 Ƣu điểm 59 CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ 62 4.1 GIẢI PHÁP 62 4.1.1 Nhóm giải pháp giải vấn đề nguyên nhân gây lỗi sản phẩm găng tay len công ty 62 4.2 KIẾN NGHỊ 64 4.2.1 Nhóm đề xuất kiến nghị vấn đề nguyên nhân gây lỗi sản phẩm găng tay len công ty 64 KẾT LUẬN 66 TÀI LIỆU THAM KHẢO 68 iii DANH MỤC HÌNH ẢNH STT Tên hình Hình 1.1: nguyên tắc quản lý chất lƣợng (nguồn: Công cụ quản lý chất lƣợng,(2015)) Hình 1.2: Hình ảnh minh họa lƣu đồ Trang 14 17 (nguồn: Công cụ quản lý chất lƣợng,(2015)) Hình 1.3: Biểu đồ Pareto minh họa 22 Hình 1.4: Biểu đồ nhân minh họa 24 Hình 2.1: Phân xƣởng sản xuất găng tay len 26 (Nguồn: Tác giả) Hình 2.2: Khu vực để nguyên vật liệu 27 (Nguồn: Tác giả) Hình 2.3: Máy thực việc dệt găng tay 27 (Nguồn: Tác giả) Hình 2.4: Cơng nhân may đƣờng vắt sổ, khâu 28 kiểm tra găng tay thành phẩm (Nguồn: Tác giả) Hình 2.5: Găng tay len màu muối tiêu 50gr, dệt sợi 30 máy điện tử kim 7, màu sắc: muối tiêu (Nguồn: Tác giả) 10 Hình 2.6: Găng tay len màu xám 50gr, dệt sợi máy 30 điện tử kim 7, màu sắc: xám muối tiêu (Nguồn: Tác giả) 11 Hình 2.7: Găng tay len màu trắng 70gr, dệt sợi máy 31 điện tử kim 7, 10, màu sắc: màu trắng (Nguồn: Tác giả) 12 Hình 2.8: Sơ đồ cấu tổ chức nhân 31 13 Hình 3.1: Biểu đồ thể mức độ lỗi găng tay len dạng sợi (Nguồn: Công ty TNHH SX TM DV Tiện CNC Bình Dƣơng) Hình 3.2: Biểu đồ nhân lỗi sai thƣờng gặp quy 43 14 iv 45 trình dệt công ty TNHH SX TM DV Tiện CNC Bình Dƣơng (Nguồn: Tác giả) 15 Hình 3.3: Sản phẩm cố chất lƣợng mũi kim dệt 46 nhanh (Nguồn: Tác giả) 16 Hình 3.4: Sản phẩm cố kim dệt bỏ mũi 46 (Nguồn: Tác giả) 17 Hình 3.5: Sản phẩm bị hở kẻ đầu ngón tay 47 (Nguồn: Tác giả) 18 Hình 3.6: Biểu đồ nhân lỗi thiếu dệt công ty TNHH SX TM DV Tiện CNC Bình Dƣơng 48 (Nguồn: Tác giả) 19 Hình 3.7: Sản phẩm cố chất lƣợng dệt bị thiếu (Nguồn: Tác giả) v 50 DANH MỤC BẢNG STT Tên Bảng Trang Bảng 1.1: Phiếu kiểm tra check sheet liệt kê sai lỗi 21 mã hàng Y Bảng 1.2: Bảng thể phần trăm tích lũy 22 dạng khuyết tật mã hàng Y Bảng 3.1: Phiếu liệt kê dạng lỗi sản phẩm găng 41 tay len công ty (Nguồn số liệu phân xƣởng dệt công ty TNHH SX TM DV Tiện CNC Bình Dƣơng) Bảng 3.2: Bảng thống kê lỗi sai thƣờng gặp quy trình dệt găng tay len cơng ty vi 42 có đâm vào khơng Trƣờng hợp đứt móc sau nhân cơng cần kiểm tra xem kim có đâm vào móc sau, có tỳ nặng vào gáy móc sau khơng Máy móc: Khơng kiểm tra theo định Làm sợi sợi xơ nhỏ đi, sợi kỳ, rối chỉ, mũi kim bị gãy, kim sn bóng hơn, rối dệt bỏ mũi tăng chất lƣợng sợi Khi chải sợi bị nhiễm điện cọ xát, sợi nhiễm điện dấu, khơng bị chập dính bị rối Trong trình dệt lâu ngày mũi kim bị mịn, gãy dệt cần phải kiểm tra thay kim trƣớc gắn vào dệt Con ngƣời: Không tập trung, công Quản lý phân xƣởng đề nguyên tắc nhân không để ý thay kim, thiếu kinh làm việc cụ thể để nhân công phải tập nghiệm trung vào công việc, thƣờng xuyên định kỳ tập huấn cho nhân công, đƣợc tiếp xúc thao tác thực hành từ ngƣời có chun mơn cao, để họ đƣợc trao dồi kinh nghiệm Phƣơng pháp: Thao tác chƣa nhanh, Thƣờng xuyên định kỳ tập huấn cho gắn sợi thun nhân công, đƣợc tiếp xúc thao tác thực hành từ ngƣời có chun mơn cao, để họ đƣợc trao dồi kinh nghiệm Lỗi gắn kim để dệt 54 Con ngƣời: Nhân công không kiểm Quản lý phân xƣởng phải giám sát tra kích cỡ để gắn kim phù hợp theo tiến độ làm việc nhân cơng, có quy định nghiêm khắc để nhân công không lơ công việc Máy móc: Kim bị gãy mũi Trong q trình dệt lâu ngày mũi kim bị mịn, gãy dệt cần phải kiểm tra thay kim trƣớc gắn vào dệt Lỗi phối màu len không Con ngƣời: Không phối màu theo Trƣớc gắn vào dệt nhân công cách mẫu khách hàng phải kiểm tra xem có bị loang chọn, Nhân công thiếu tập trung màu, bị đứt khơng gắn vào, việc phối màu giống mẫu màu đủ chất lƣợng tiến hành cho máy dệt Nếu xảy nguyên nhân lỗi nhiều lần, sẻ ảnh hƣởng đến suất sản xuất sản phẩm công ty, làm chậm tiến độ giao hàng cho khách Vì vậy, cơng ty cần có biện pháp để khắc phục nguyên nhân xảy lỗi, sản phẩm không đạt chất lƣợng theo tiêu chuẩn 55 3.2.3 Phân tích swot Điểm mạnh (S) Điểm yếu (W) Găng tay sử dụng đa dạng nguyên Chƣa xây dựng đƣợc thƣơng hiệu mạnh liệu ( sợi tổng hợp sợi thiên Chi phí nguyên liệu cao nhập khẩu, nhiên) kéo theo giá thành sản phẩm cao  Găng tay đƣợc dệt đƣờng Găng tay dễ bị sờn, khó bền theo thời chắn gian  Sản phẩm đa dạng mẫu mã, màu Máy móc thiết bị khơng đại Dây chuyền sản xuất, thiết bị đƣợc sắc  Lợi vị trí, địa điểm kinh đầu tƣ chậm khả lạc hậu doanh thuận lợi dần thời gian  Chất lƣợng sản phẩm uy tín cơng ty đƣợc nâng cao  Năng suất lao động cơng nhân có tay nghề cao, đƣợc đào tạo chun mơn có đủ lực Cơ hội (O) Thách thức(T) Nhiều cơng ty, xí nghiệp sử dụng Dịch Covid-19 bùng phát găng tay lao động làm đồ bảo Nhiều công ty dệt găng tay len thành lập hộ đôi tay.Ngành dệt may phát Ngƣời lao động nữ triển Việt Nam Công nghệ áp dụng quy trình thay đổi Nguyên vật liệu nhập Đào tạo trình độ chun mơn cho ngƣời Chất lƣợng sản phẩm đạt tiêu lao động chuẩn Yêu cầu sản phẩm khách hàng Cơng nhân có tay nghề chuyên cao môn cao Công nghệ kỹ thuật tiên tiến sản xuất nhiều sản phẩm 56 *Phân tích SO, WO, ST, WT theo ma trận SWOT Điểm mạnh (S) Điểm yếu (W) Găng tay sử dụng đa Chƣa xây dựng đƣợc dạng nguyên liệu ( sợi thƣơng hiệu mạnh tổng hợp sợi thiên Chi phí nguyên liệu cao nhiên) Găng nhập khẩu, kéo theo giá tay đƣợc dệt thành sản phẩm cao đƣờng Găng tay dễ bị sờn, khó chắn bền theo thời gian Sản phẩm đa dạng mẫu Máy móc thiết bị khơng đại mã, màu sắc Chất lƣợng sản phẩm Dây chuyền sản xuất, uy tín công ty thiết bị đƣợc đầu tƣ đƣợc nâng cao chậm khả lạc hậu Năng suất lao động dần thời gian cơng nhân có tay nghề cao, đƣợc đào tạo chun mơn có đủ lực Cơ hội (O) WO SO Nhiều công ty, xí Nhu cầu khách hàng Tận dụng nguồn vốn nghiệp sử dụng găng đƣợc đáp ứng theo đầu tƣ trực tiếp nƣớc tay lao động làm yêu cầu, đặc biệt nguyên (FDI), sách hỗ trợ nhà đồ bảo hộ đôi tay Nguyên nhập vật liệu sản phẩm đảm nƣớc để đầu tƣ sản xuất liệu bảo chất lƣợng cho ngƣời nguồn nguyên liệu đầu vào sử dụng găng tay (S1), nhằm cải thiện tình trạng 57 Chất lƣợng sản (O2) phẩm đạt tiêu chuẩn nhập nguyên vật liệu (W2) Sản phẩm đƣợc nhân Sản xuất, thiết kế sản Cơng nhân có tay cơng kiểm tra cách phẩm ngày đa dạng, nghề chuyên môn cao kỹ càng, theo quy phong phú, phù hợp nhiều Công ty sở hữu sản chuẩn mà công ty đề đối tƣợng khách hàng Thay phẩm chủ lực găng (S4), (O3) tay len đổi đa dạng hóa mẫu mã, Đầu tƣ sở vật chất kiểu dáng sản phẩm (W3), trang thiết bị đại, (O1) kéo theo sản phẩm đạt Tận dụng, thu hút lƣợng chất lƣợng yêu cầu (S2), lao động đào tạo đại phƣơng có sở sản xuất (O5) (W5), (O4) Thách thức (T) WT ST Dịch Covid-19 bùng Hiện đại hóa trang Đào tạo nguồn nhân cơng phát thiết bị, tiếp thu cơng có chất lƣợng đồng thời thu Nhiều công ty dệt nghệ mới, nâng cao trình hút đƣợc nhiều nhân cơng găng tay len thành lập độ tay nghề nhân tay nghề cao, thu hút đủ số Ngƣời lao động nữ Cơng nghệ áp dụng quy trình thay đổi Đào tạo trình độ chun mơn cho ngƣời cơng nhƣ trình độ lƣợng nhân cơng với mức quản lý (S6), (T6) lƣơng trung bình, bên cạnh Suy thối kinh tế: tập biết cách điều chỉnh máy trung cho hoạt móc cho phù hợp với sản động thị trƣờng bị ảnh phẩm (W4), (W5), hƣởng ít, để cứu nguy (T6),(T3) lao động cho hoạt động Đầu tƣ nghiên cứu thực thị trƣờng bị ảnh hƣởng tự sản xuất nguyên vật Yêu cầu sản lớn (S5), (T1) phẩm khách hàng Giữ vững phát triển nguyên vật liệu (W2), (T7) thị trƣờng nƣớc, cao liệu, giảm tỷ lệ nhập nghiên cứu phát triển 58 khách hàng mới, thị trƣờng Mở rộng sản xuất, nâng cao thị phần, xây dựng thƣơng hiệu tạo lòng tin cho khách hàng (S1), (S2), (S3), (T7), (T4) Nâng cao chất lƣợng sản phẩm, đạt tiêu chuẩn quốc tế (S2), (S5) Kết luận: Qua việc xây dựng ma trận SWOT cụ thể cho Công ty TNHH Sản Xuất Thƣơng Mại Dịch Vụ Tiện CNC Bình Dƣơng giúp ta thấy đƣợc cách tổng quát đặc điểm cơng ty, tình hình bên bên ngồi cơng ty để đề chiến lƣợc cách chi tiết khoa học Ma trận SWOT kỹ thuật định chiến lƣợc cuối nên công ty cần phải kết hợp với nhiều công cụ khác nhƣ ma trận EFE, IFE, giúp phân tích, lựa chọn chiến lƣợc kinh doanh nhanh chóng hiệu 3.2.4 Đánh giá chung chất lƣợng sản phẩm lỗi găng tay len 3.2.4.1 Ƣu điểm Sản phẩm găng tay len vật dụng cần thiết quan trọng đƣợc sử dụng rộng rãi công tác bảo hộ lao động nay, công việc nặng nhọc, thƣờng xuyên sử dụng đến đôi tay Tuy nhiên, q trình lao động, đơi tay ngƣời lao động phải thƣờng xuyên tiếp xúc với vật sắc nhọn hay vật gây nguy hiểm Vì vậy, ngƣời lao động cần phải sử dụng găng tay bảo hộ để tránh bị thƣơng, bảo vệ an tồn tuyệt đối cho đơi tay Găng tay len loại găng tay bảo hộ lao động có ứng dụng rộng rãi ngành nghề khác Đƣợc thiết kế với đa dạng màu sắc nhƣ trắng, đen, xám, muối tiêu… găng tay len loại 59 găng tay đƣợc sử dụng phổ biến với ƣu điểm bật bên đƣợc xử lý chống dính giúp thao tác đeo tháo găng tay cách nhanh chóng, dễ dàng, đồng thời tạo cảm giác thoải mái đeo Từ việc thực tốt mối quan hệ với nhà cung ứng, cơng ty cịn ý đến chất lƣợng sản phẩm từ nguyên liệu đầu vào, đảm bảo đƣợc chất lƣợng sản phẩm, mà tiết kiệm đƣợc thời gian chi phí cho hệ thống quản lý kiểm tra chất lƣợng, đảm bảo hoạt động sản xuất chất lƣợng đầu găng tay len Thông qua hoạt động nghiên cứu thị trƣờng mà công ty nắm bắt đƣợc thông tin phản hồi từ khách hàng loại sản phẩm nhƣ chất lƣợng, mẫu mã, giá cả, xác định xác nhu cầu khách hàng đáp ứng cách nhanh Nhờ có thơng tin ln đƣợc cập nhật thƣờng xun đến tồn thể cơng nhân viên công ty tạo thống cách thực nên sai sót xảy khơng đáng kể làm chất lƣợng sản phẩm ngày đƣợc đảm bảo ổn định Với cơng nghệ máy móc tiên tiến, công nhân công ty ngày đƣợc nâng cao trình độ tay nghề, hiểu biết quản lý chất lƣợng giúp cho công ty đạt chất lƣợng cao sở giảm chi phí Các hoạt động sau bán hàng đảm bảo thỏa mãn khách hàng cách nhanh nhất, thuận tiện với chi phí thấp nhất, nhờ vào tăng uy tín, danh tiếng, trì cho cơng ty 3.2.4.2 Nhƣợc điểm Sản phẩm găng tay len dễ sờn, khó bền theo năm tháng Môi trƣờng làm việc phân xƣởng sản xuất bị thiếu ánh sáng, có nhiều bụi tiếng ồn máy móc làm ảnh hƣởng đến sức khỏe công nhân Chất lƣợng nguyên vật liệu đầu vào đƣợc kiểm tra chặt chẽ nhƣng cịn lọt ngun vật liệu khơng đảm bảo theo yêu cầu, 60 chất lƣợng nguyên vật liệu không đồng gây nên thiệt hại tƣơng đối lớn trình sản xuất Tình trạng máy móc cịn thiếu đồng bộ, máy móc khơng đại phân xƣởng dệt xảy nhiếu lỗi Công ty tập trung nhiều vào việc kiểm tra chất lƣợng sản phẩm Cơng ty cho muốn có chất lƣợng cao, phải tăng cƣờng kiểm tra chất lƣợng mà ngƣời ta coi trọng việc kiểm tra Thực tế cho thấy, công ty đồng quản lý chất lƣợng kiểm tra chất lƣợng, đảm bảo chất lƣợng theo tiêu chuẩn thông qua kiểm tra nhƣng cần nhấn mạnh kiểm tra chất lƣợng sản phẩm chƣa đủ, biện pháp để khắc phục khơng phải phịng ngừa Chất lƣợng sản phầm mục tiêu cần đạt đến công ty nhƣng để đạt đƣợc điều mà dừng lại kiểm tra chất lƣợng sản phẩm, khơng hiệu mà phải đƣợc trải qua trình gồm nhiều khâu khâu tác động riêng đến chất lƣợng sản phẩm Những kiến thức quản trị chất lƣợng chƣa đƣợc công ty trọng cách mức, mặt khác cơng ty có kế hoạch đào tạo chun sâu trình độ, kỹ cho cơng nhân nhƣng việc thực hạn chế nhiều nguyên nhân khác nhau: Công nhân phải tăng suất làm việc để kịp tiến độ giao hàng cho khách hàng, chƣa bố trí đƣợc thời gian,… nên cơng nhân chƣa đáp ứng đƣợc nhu cầu phân xƣởng sản xuất phƣơng pháp làm việc 61 CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ 4.1 GIẢI PHÁP 4.1.1 Nhóm giải pháp giải vấn đề nguyên nhân gây lỗi sản phẩm găng tay len công ty Thƣờng xun bảo trì sửa chữa máy móc, khởi động máy, kiểm tra tình hình hoạt động máy, thiết bị để đảm bảo an toàn Lau chùi máy móc, bơi trơn, kiểm tra ốc vít Vệ sinh máy móc trƣớc sau sử dụng, sửa chữa thay thiết bị hƣ hỏng Cần phải có nguồn nhân lực có trình độ, vị trí quan trọng cần có trình độ am hiểu loại hình kinh doanh cơng ty Đào tạo nghề cho công nhân làm việc hiệu hơn, tạo suất lao động cao Phân chia công việc cách hợp lý, ngƣời làm việc nhanh so với ngƣời đảm nhiệm đến công việc khác Nên lập danh sách phƣơng pháp làm việc thao tác tốt để sử dụng bảng (checklist) kiểm tra nơi làm việc, thực hay chƣa thực Tiếp đó, kiểm tra nơi làm việc cơng nhân, ngƣời giám sát cần quan sát thao tác công nhân so sánh với bảng checklist Nếu thấy thao tác thừa, hay làm chậm, không thực sửa liền chỗ làm công nhân Nếu cần thiết, đào tạo lại công nhân thao tác sửa Nếu công ty áp dụng cách giảm thời gian sản xuất sản phẩm cải thiện suất lao động công nhân lên tới 100% Nguyên vật liệu trực tiếp cấu tạo nên bán thành phẩm, chất lƣợng ảnh hƣởng trực tiếp đến chất lƣợng sản phẩm, nguyên vật liệu làm gián đoạn đến sản xuất, nguyên vật liệu phải đƣợc cung cấp thời điểm, để ngăn ngừa hƣ hỏng sản phẩm công ty cần phải kiểm tra nguyên vật liệu trƣớc nhập kho, bên cạnh nhân cơng phải nắm vững tình hình nguyên vật liệu kho, sẵn sàng cung cấp kịp thời theo nhu cầu sản phẩm, nguyên vật liệu phải xếp ngăn nắp, bảo quản quy 62 định, phải có kiểm tra định kỳ nguyên vật liệu để lâu ngày Nguyên liệu yếu tố cần thiết để tạo sản phẩm tốt muốn có sản phẩm chất lƣợng cao phải có nguyên vật liệu có chất lƣợng đồng thời với việc vận dụng hệ thống quản lý chất lƣợng vào việc quản lý nguyên vật liệu Việc áp dụng nhằm đảm bảo chất lƣợng nguyên vật liệu đầu vào cho trình sản xuất, mặt khác làm cho q trình sản xuất đƣợc liên tục, khơng trì hỗn thời gian dệt sản phẩm Ngồi việc trọng xuất cơng ty nên trọng đến thị trƣờng nƣớc, nên đẩy mạnh trình đầu tƣ phát triển thị trƣờng nƣớc kết hợp với xuất tạo lợi nhuận cao so với việc xuất sản phẩm Việc kinh doanh lợi nhuận công ty cần ý đến trình trạng sức khỏe công nhân Đề nghị công nhân sử dụng bảo hộ lao động trình làm việc Trƣớc tiên cần tăng doanh thu bán hàng cách đẩy mạnh q trình tiêu thụ hàng hóa Cụ thể trọng tới chất lƣợng sản phẩm dịch vụ bán hàng, đồng thời nghiên cứu, áp dụng hình thức bán hàng ký gửi sản phẩm Thúc đẩy chƣơng trình khuyến cửa hàng, đại lý tốn ln tình trạng để hàng tồn kho nhiều Xúc tiến nhanh việc mở rộng chiếm lĩnh thị trƣờng toàn quốc, đa dạng hóa nhiều mặt hàng, phong phú chủng loại, mẫu mã Củng cố lại máy quản lý cho phù hợp với điều kiện mơ hình kinh doanh công ty Phân công nhiệm vụ rõ ràng cho công nhân nhƣ ban quản lý để tạo hiệu cao công việc Thƣờng xuyên tổ chức lớp đào tạo nâng cao tay nghề Tổ chức hoạt động ngoại khóa cho cơng nhân, tạo khơng khí làm việc thỏa mái Khơng ngừng nghiên cứu tìm biện pháp hữu hiệu nâng cao hiệu công tác bán hàng xác định kết kinh doanh cơng ty ngày 63 có lợi nhuận cao hơn, khẳng định vị trí cơng ty thị trƣờng kinh tế 4.2 KIẾN NGHỊ 4.2.1 Nhóm đề xuất kiến nghị vấn đề nguyên nhân gây lỗi sản phẩm găng tay len công ty Khi quan sát thực tế khu phân xƣởng dệt, quy trình máy móc ngƣời, mơi trƣờng làm việc cơng ty, tơi có thêm số kiến nghị sau đây: Đảm bảo cung cấp nguyên vật liệu quy cách, chủng loại, chất lƣợng, thời gian vận chuyển bảo quản Thiếp lập lập mối quan hệ có uy tín nhà cung ứng nguyên vật liệu với cơng ty Mơi trƣờng làm việc có nhiều bụi tiếng ồn, yếu tố ảnh hƣởng nghiêm trọng đến sức khỏe ngƣời lao động Chính công ty cần phải xem xét để cải thiện vấn đề tốt Thƣờng xuyên quan tâm, bảo trì định kỳ hệ thống hút bụi, thiết bị máy móc Nâng cao biện pháp bảo hộ lao động cho công nhân nhƣ trang bị trang phục bảo hộ, trang, găng tay bảo hộ, cho tất công nhân Che chắn kỹ phận chuyển động gây nguy hiểm cho ngƣời Các đƣờng dây điện phải đƣợc cố định bao bọc an toàn, đảm bảo khoảng cách an toàn, bao che, chắn phận mạng điện Sử dụng tín hiệu, bảng báo điện cho cơng nhân nhận biết Mỗi quy trình làm việc nên đề bảng yêu cầu hay tiêu chuẩn công việc cụ thể để đối chiếu làm việc, tránh để xảy lỗi khơng cần thiết mà cịn hao phí thời gian sửa chữa Để loại bỏ giảm thiểu lãng phí cơng ty nên có quan tâm nghiêm túc thực giải pháp Nhất có tham gia nhiệt tình cấp điều hành, quản lý, cần có hƣớng dẫn, bảo phối hợp với công nhân để công việc thực cách tốt Nên quan tâm đến vấn đề chất lƣợng sản phẩm từ ban đầu để tránh sai lỗi 64 Cải tiến hoàn thiện máy tổ chức công ty, nâng cao trách nhiệm cán quản lý, ln tạo điều kiện cho tồn cơng nhân công ty tham gia vào quản lý chất lƣợng sản phẩm Không ngừng phổ biến kiến thức kinh nghiệm nâng cao chất lƣợng sản phẩm Cử cán KCS học để nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ kiểm tra chất lƣợng sản phẩm Các biện pháp kỹ thuật, kiểm tra nghiêm ngặt quy trình công nghệ sản xuất sản phẩm đảm bảo sản phẩm sản xuất phải đáp ứng đầy đủ tiêu đạt chuẩn chất lƣợng sản phẩm 65 KẾT LUẬN Đƣợc sử dụng ngành nghề khí, xây dựng, gỗ, trồng trọt…nên găng tay len mặt hàng thông dụng thiếu cho nhân cơng lao động Găng tay len đóng vai trị quan trọng ngành sản xuất, bao bì, in ấn, xƣởng thép, xƣởng gỗ … Tránh cho đôi tay ngƣời sử dụng bị trầy xƣớc, cầm nắm đƣợc vật sắc nhọn Tùy theo trọng lƣợng sản phẩm mà cơng ty phân phối kích cỡ khác găng tay len Để đảm bảo tiêu chuẩn chất lƣợng, có độ bền cao sản phẩm găng tay len thông thƣờng khác thị trƣờng, công ty thêm loại sợi có độ bền độ dai cao nhƣ sợi polyester với kích cỡ phù hợp Do đó, tạo nên sản phẩm găng tay len chất lƣợng tốt Hiện nay, môi trƣờng cạnh tranh gay gắt, để tồn phát triển cơng ty phải nỗ lực cách tung thị trƣờng nhiều sản phẩm chất lƣợng phù hợp với nhu cầu ngƣời tiêu dùng Muốn đạt đƣợc điều phần khơng thể thiếu khâu sản xuất giúp đƣa thị trƣờng nhiều sản phẩm đạt chất lƣợng số lƣợng Bên cạnh phân xƣởng thiếu quản lý tài chính, kinh doanh cơng ty Từ tình hình cho thấy cơng ty TNHH Sản Xuất Thƣơng Mại Dịch Vụ Tiện CNC Bình Dƣơng đứng trƣớc thách thức trình phát triển nhƣ đội ngũ lao động, tình trạng máy móc cũ lỗi thời Công ty phải cạnh tranh gay gắt với công ty khác lĩnh vực Do để đứng vững thị trƣờng ngồi nƣớc cơng ty phải trọng đến chất lƣợng sản phẩm dịch vụ, nâng cao tay nghề cho cơng nhân Thay máy móc lỗi thời Từ việc xác định kết kinh doanh ta biết đƣợc tình hình tài cơng ty để tiến hành phân tích đánh giá, xây dựng đầu tƣ vào phƣơng thức kinh doanh cách khoa học với mục tiêu ngày tăng lợi nhuận cho công ty Để đạt đƣợc lợi nhuận cao cho công ty cần trọng đến kênh phân phối chất lƣợng sản phẩm kênh phân phối tạo lƣợng tiêu 66 thụ sản phẩm cao, chất lƣợng sản phẩm tốt tăng nhu cầu ngƣời tiêu dùng tạo đƣợc lòng tin cho khách hàng 67 TÀI LIỆU THAM KHẢO Công ty TNHH Sản Xuất Thƣơng mại Dịch vụ Tiện CNC Bình Dƣơng (2019), Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2019 công ty Nam Seo (2007), Quản trị chất lƣợng, http://www.namseo.edu.vn/hocnganh-nao/quan-tri-chat-luong-71.html , ngày truy cập (29/08/2020) Giáo trình quản trị chất lƣợng (2012), Nguyễn Đình Phan, Đặng Ngọc Sự, NXB Đại học kinh tế quốc dân Thanh Tùy, (2018), Vai trò chất lƣợng sản http://newtoyovn.com/vn/vai-tro-cua-chat-luong-san-pham.html, phẩm, ngày truy cập (29/08/2020) Tổng cục tiêu chuẩn đo lƣờng chất lƣợng (2014), Một số phƣơng pháp quản lý chất lƣợng, http://www.vinacert.vn/mot-so-phuong-phap-quanly-chat-luong-info.html , ngày truy cập (29/08/2020) Tuấn Huỳnh (2019), nguyên tắc hệ thống quản lý chất lƣợng, https://vietquality.vn/7-nguyen-tac-cua-he-thong-quan-ly-chat-luong ngày truy cập (29/08/2020) UCI tổng hợp (2016), Chất lƣợng gì, https://uci.vn/chat-luong-la-gib284.php , ngày truy cập (29/08/2020) 68 , ... ? ?Áp Dụng Công Cụ Thống Kê Nhằm Cắt Giảm Tỉ Lệ Lỗi Sản Phẩm Găng Tay Len Tại Công Ty TNHH Sản Xuất Thƣơng Mại Dịch Vụ Tiện CNC Bình Dƣơng” để có nhìn sáng tỏ công tác giám sát chất lƣợng sản phẩm. .. LƢỢNG SẢN PHẨM GĂNG TAY LEN TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƢƠNG MẠI DỊCH VỤ TIỆN CNC BÌNH DƢƠNG 3.1 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG CỦA SẢN PHẨM GĂNG TAY LEN TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƢƠNG MẠI... ? ?Áp Dụng Công Cụ Thống Kê Nhằm Cắt Giảm Tỉ Lệ Lỗi Sản Phẩm Găng Tay Len Tại Công Ty TNHH Sản Xuất Thƣơng Mại Dịch Vụ Tiện CNC Bình Dƣơng” để từ đƣa đề xuất số kiến nghị cần thiết cho cơng ty trong