Áp dụng công cụ FMEA nhằm cắt giảm tỉ lệ khuyết tật sản phẩm phôi ở công đoạn thành hình tại xí nghiệp lốp radial chi nhánh công ty cổ phần công nghiệp cao su miền nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ *********** BÁO CÁO TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: ÁP DỤNG CÔNG CỤ FMEA NHẰM CẮT GIẢM TỈ LỆ KHUYẾT TẬT SẢN PHẨM PHƠI Ở CƠNG ĐOẠN THÀNH HÌNH TẠI XÍ NGHIỆP LỐP RADIAL- CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHIỆP CAO SU MIỀN NAM Sinh viên thực : BÙI THỊ HỒNG PHƯƠNG Lớp : D17QC02 Khoá : 2017-2021 Ngành :QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP Giảng viên hướng dẫn : THS NGUYỄN XUÂN THỌ Bình Dương, tháng 11/2020 i LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan đề tài: “Áp dụng công cụ FMEA nhằm cắt giảm tỉ lệ khuyết tật sản phẩm phơi cơng đoạn thành hình Xí Nghiệp Lốp RadialChi Nhánh Công Ty Cổ Phần Công Nghiệp Cao Su Miền Nam” cơng trình nghiên cứu em thời gian qua Đề tài sản phẩm mà em nổ lực nghiên cứu trình học tập Trong q trình viết có tham khảo số tài liệu có nguồn gốc rõ ràng, hướng dẫn thầy Nguyễn Xuân Thọ Em xin cam đoan có vấn đề em xin chịu hồn tồn trách nhiệm Bình Dương, ngày tháng năm Sinh viên thực Bùi Thị Hồng Phương i LỜI CẢM ƠN Lời xin chân thành gửi lời cảm ơn đến ban lãnh đạo Quý Thầy Cô Khoa Quản Lý Công Nghiệp- Trường Đại Học Thủ Dầu Một nhiệt tình giảng dạy, hướng dẫn tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ suốt trình học tập trường q trình trao đổi thực hồn thành báo cáo tốt nghiệp Ngồi ra, tơi thực xin chân thành cảm ơn giảng viên Ths Nguyễn Xuân Thọ nhờ có lời hướng dẫn tận tình thầy nên đề tài nghiên cứu tơi hồn thành hồn thiện tốt Nhờ có giúp đỡ thầy, xí nghiệp mà em có đầu đủ kiến thức để hoàn thành báo cáo ngày hơm Điều đáng nói tơi áp dụng kiến thức mà thầy cô dạy vào công việc sau sau trường Sau tơi xin kính chúc q thầy cô công tác trường Đại học Thủ Dầu Một lời chúc sức khỏe, thành công với nghề nhà giáo, hạnh phúc để làm thuyền chèo lái hệ mai sau Em chân thành cảm ơn! Bình Dương, ngày tháng năm Sinh Viên Thực Hiện Bùi Thị Hồng Phương ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC BẢNG vi DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ vii Lý hình thành đề tài Mục tiêu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa đề tài Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 KHÁI NIỆM, VẤN ĐỀ LÝ THUYẾT CÓ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI 1.1.1 Khái niệm chất lượng 1.1.2 Chất lượng sản phẩm 1.1.3 Vai trò quản lý chất lượng 1.1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng 1.2 CÔNG CỤ FMEA 1.2.1 Khái niệm FMEA 1.2.2 Lợi ích phương pháp FMEA 10 1.2.3 Những loại phương pháp FMEA 11 1.2.3.1 FMEA hiệu chỉnh 11 1.2.3.2 FMEA truyền thống 11 1.2.4 Các bước quy trình FMEA 12 1.2.5 Xây dựng thang đo mức độ 14 1.3 BIỂU ĐỒ NHÂN QUẢ 16 iii CHƯƠNG 2: XÁC ĐỊNH CÁC LỖI VÀ NGUYÊN NHÂN GÂY RA CÁC LỖI CỦA SẢN PHẨM PHÔI Ở CÔNG ĐOẠN THÀNH HÌNH 19 2.1 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA XÍ NGHIỆP LỐP RADIAL CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHIỆP CAO SU MIỀN NAM 19 2.1.1 Giới thiệu công ty Casumina 19 2.1.2 Giới thiệu chi tiết Xí Nghiệp Lốp Radial Chi Nhánh Công Ty Cổ Phần Công Nghiệp Cao Su Miền Nam 20 2.1.3 Lịch sử hình thành phát triển Xí Nghiệp Lốp Radial Chi Nhánh Công Ty Cổ Phần Công Nghiệp Cao Su Miền Nam 21 2.1.4 Các thành tựu, sách chất lượng Xí Nghiệp Lốp Radial Chi Nhánh Công Ty Cổ Phần Công Nghiệp Cao Su Miền Nam 24 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh Xí Nghiệp Lốp Radial Chi Nhánh Công Ty Cổ Phần Công Nghiệp Cao Su Miền Nam 24 2.1.6 Các sản phẩm Xí Nghiệp Lốp Radial Chi Nhánh Cơng Ty Cổ Phần Công Nghiệp Cao Su Miền Nam 25 2.1.7 Chất lượng sản phẩm, sách chất lượng mơi trường Xí Nghiệp 26 2.1.8 Sơ cấu tổ chức nhân 27 2.1.9 Những thuận lợi khó khăn Xí Nghiệp Lốp Radial Chi Nhánh Công Ty Cổ Phần Công Nghiệp Cao Su Miền Nam 30 2.1.10 Quy trình sản xuất sản phẩm Xí Nghiệp Lốp Radial Chi Nhánh Công Ty Cổ Phần Công Nghiệp Cao Su Miền Nam 32 2.2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM PHÔI Ở CÔNG ĐOẠN THÀNH HÌNH TẠI XÍ NGHIỆP LỐP RADIAL CHI NHÁNH CƠNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHIỆP CAO SU MIỀN NAM 33 2.2.1 Quy trình cơng việc, cách thức ( biểu mẫu thực cơng việc, quy trình sản xuất) 33 2.2.1.1 Các biểu mẫu công việc 33 2.2.1.2 Các thao tác sản xuất phôi phân đoạn thành hình 34 2.2.1.3 Quy trình kiểm tra chất lượng sản phẩm 42 iv 2.3 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG, ĐÁNH GIÁ DỰA TRÊN CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG 44 2.3.1 Tình hình chất lượng sản phẩm cơng đoạn thành hình 44 2.3.2 Xác định dạng lỗi, tác động , nguyên nhân hoạt động kiểm tra lỗi sản phẩm 45 2.4 NHẬN DẠNG VÀ PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÁC LỖI CỦA SẢN PHẨM 51 2.4.1 Bọc gót bị giãn 51 2.4.2 Hở mối nối bọc gót 54 2.4.3 Hở mối nối tay 56 2.4.4 Rách hỗn xung vị trí mối nối 58 2.5 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 60 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM KHẮC PHỤC LỖI SẢN PHẨM PHƠI Ở CƠNG ĐOẠN THÀNH HÌNH TẠI XÍ NGHIỆP RADIAL 63 3.1 GIẢI PHÁP 63 3.1.1 Giải pháp người (tay nghề công nhân yếu, làm việc qua loa, làm sai qui cách) 63 3.1.2 Giải pháp máy móc (máy móc bị hỏng, máy chạy khơng qui cách, lưỡi dao cắt bị lệch, mòn) 64 3.1.3 Giải pháp môi trường (nhiệt độ không phù hợp) 65 3.1.4 Giải pháp nguyên vật liệu (keo hết hạn, sai keo, keo bị chết- lẫn tạp chất) 67 CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 68 4.1 KẾT LUẬN 68 4.2 KIẾN NGHỊ 68 TÀI LIỆU KHAM KHẢO 70 PHỤ LỤC 71 Phụ lục 1: Bảng câu hỏi FMEA 71 Phụ lục 2: Bảng câu hỏi tổng hợp nguyên nhân 75 v DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1 Thang đo đánh giá mức độ nghiêm trọng (S) 14 Bảng 1.2 Thang đo đánh giá mức độ xuất (O) 15 Bảng Thang đo đánh giá mức độ phát (D) 16 Bảng Các lỗi thường xảy q trình sản xuất cơng đoạn thành hình 2020 45 Bảng 2 Các tác động gây lỗi sản phẩm 46 Bảng Nguyên nhân gây rác lỗi sản phẩm 47 Bảng Bảng tổng hợp hoạt động kiểm sốt cơng ty 48 Bảng Bảng đánh giá số rủi ro RPN 49 Bảng Bảng đánh giá số ưu tiên cải tiến RAV 50 Bảng Bảng lỗi sai ưu tiên khắc phục 50 Bảng Bảng tổng hợp nguyên nhân gây lỗi ảnh hưởng đến bọc gót bị giãn 53 Bảng Bảng tổng hợp nguyên nhân gây lỗi ảnh hưởng đến hở mối nối bọc gót 55 Bảng 10 Tổng hợp nguyên nhân gây lỗi ảnh hưởng đến hở mối nối tay 57 Bảng 11 Tổng hợp nguyên nhân gây lỗi ảnh hưởng đến Rách hỗn xung vị trí mối nối 59 Bảng 12 Đánh giá chung vấn đề nghiên cứu 60 vi DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Hình 1: Biểu đồ nhân minh họa 18 Hình 1: Trụ sở cơng ty cổ phần Casumina 20 Hình 2: Xí Nghiệp Lốp Radial Chi Nhánh Công Ty Cổ Phần CôngNghiệp Cao Su Miền Nam 21 Hình 3: Lốp tô du lịch (Bán thép) 25 Hình 4: Sản phẩm dùng cho xe Tải nhẹ - Thương mại, chạy đường đô thị 25 Hình 5: Lốp ôtô bias tải nhẹ tube type (sử dụng Săm, yếm) 26 Hình 6: Bảng kiểm sốt q trình thành hình 33 Hình 7: Biểu mẫu cơng việc 34 Hình 8: Bộ phận trống 35 Hình 9: Thao tác dán innerline 35 Hình 10: Thao tác dán định vị đèn lazer 35 Hình 11: Dán bọc gót 36 Hình 12: Dán vải gia cường gót 36 Hình 13: Thao tác may thân lốp 37 Hình 14: Thao tác cà thân lốp 37 Hình 15: Thao tác dán hoãn xung 1,2,3 38 Hình 16: Thao tác dán hoãn xung 38 Hình 17: Thao tác dán mặt lốp 39 Hình 18: Thao tác kiểm tra tâm 39 Hình 19: Thao tác kiểm tra cà 40 Hình 20: Thao tác phản bao 40 Hình 21: Thao tác châm chích bọt khí 41 Hình 22: Lưu trữ phôi 41 Hình 23: Mối nối đạt 43 Hình 24: Mối nối khơng đạt 43 Hình 25: Sau xử lý mối nối 43 Hình 26: Hình bọc gót bị lệch tâm 44 vii Hình 27: Hình mối nối tay bị hở 44 Sơ đồ 1: Sơ đồ tổ chức xí nghiệp 27 Sơ đồ 2: Quy trình sản xuất lốp xe radial 32 Sơ đồ 3: Quy trình kiểm tra chất lượng sản phẩm 42 Biểu đồ 1: Biểu đồ xương cá thể lỗi bọc gót bị giãn 51 Biểu đồ 2: Biểu đồ xương thể lỗi hở mối nối bọc gót 54 Biểu đồ 3: Biểu đồ xương cá thể lỗi hở mối nối tay 56 Biểu đồ 4: Biểu đồ xương cá thể lỗi rách hỗn xung vị trí mối nối 58 viii PHẦN MỞ ĐẦU Lý hình thành đề tài Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 diễn toàn giới Việt nam đà phát triển hội nhập kinh tế giới trọng phát triển theo hướng Cơng nghiệp hố- Hiện đại hố Do đó, kinh tế thị trường với kinh tế nhiều thành phần với mở cửa ngày rộng tới giới quanh ta làm cho cạnh tranh ngày diễn cách liệt Các doanh nghiệp chịu sức ép lẫn để hướng đến tồn tại, phát triển vươn bên Nâng cao chất lượng sản phẩm sản xuất chức quan trọng hầu hết tổ chức, doanh nghiệp Lợi ích việc nâng cao chất lượng sản phẩm q trình sản xuất có ý nghĩa then chốt đường thành công doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp hệ thống có mối quan hệ chặt chẽ với mơi trường bên ngồi có cấu trúc bên gồm nhiều phân hệ khác Để thực mục tiêu mình, doanh nghiệp phải tổ chức tốt phận cấu thành nhằm thực chức Chất lượng dây chuyền sản xuất thiết kế tổ chức hệ thống sản xuất nhằm biến đổi đầu vào thành yếu tố đầu sau trình biến đổi, với lượng lớn số lượng đầu tư ban đầu kiểm định chặt chẽ Giá trị gia tăng yếu tố quan trọng động hoạt động doanh nghiệp tổ chức cá nhân có liên quan trực tiếp đến q trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Bên cạnh việc nâng cao chất lượng sản phẩm phơi xí nghiệp Radial, tìm thấy số dạng lỗi khuyết tật tiềm ẩn ghi chép lại, sản phẩm lốp xe Radial nói chung cơng đoạn sản phẩm phơi phân xưởng thành hình nói riêng liệt kê số lỗi sau: lỗi rách bọc gót vị trí mối nối bọc gót, hở mối nối bọc gót, rách hỗn xung vị trí mối nối hỗn xung, bọc gót bị giãn chỗ lớn nhỏ, sợi thép hoãn xung rơi ra, Nếu phân xưởng thành hình sản xuất tập trung mà giải lỗi trước mắt khơng kiểm sốt rủi ro tiềm ẩn bên công đoạn Do đó, để kiểm sốt dạng lỗi khuyết tật cơng đoạn phơi cách phịng ngừa dạng lỗi phát sinh xảy tơi định chọn đề tài: “Áp dụng công cụ FMEA nhằm cắt giảm tỉ lệ khuyết tật sản phẩm phôi cơng đoạn thành hình Xí Nghiệp Lốp Radial- Chi Nhánh Cơng Ty Cổ Phần Cơng hình có laser nhận diện phát lỗi Hoạt động máy chạy gây tiếng ồn lớn gây ảnh hưởng đến thính giác công nhân, để hạn chế ảnh hưởng đến sức khoẻ cơng nhân xí nghiệp cần phải trang bị nút tai, bảo dưỡng máy móc liên tục để máy chạy êm 3.1.3.2 Mục tiêu Hạn chết lượng sản phẩm lỗi môi trường làm việc gây đặc thù phân xưởng nhiệt độ phải lạnh, không thấm nước để sản phẩm không bị chết keo 3.1.3.3 Biện pháp Môi trường làm việc cơng đoạn thành hình phải có nhiệt độ thích hợp phù hợp với nhiệt độ quy định sẵn Xí nghiệp Xí nghiệp tiếp tục nâng cao chất lượng huấn luyện an toàn kiến thức, kỹ năng, kiểm sốt phịng tránh rủi ro cho cán bộ, cơng nhân phân xưởng, tổ, đội sản xuất Lồng ghép kiến thức trang bị tiến hành kiểm tra an toàn định kỳ tháng Thực quy định bảo vệ môi trường phê duyệt bảo đảm tiến độ, chất lượng sản phẩm Tăng cường cơng tác kiểm tra, kiểm sốt tình trạng kỹ thuật an toàn máy máy cắt góc nhỏ, máy cắt 90 0, máy thành hình để khắc phục có hư hỏng lỗi Cách ly nguồn gây tiếng ồn, nên thiết kế nhà xưởng đặt xa khu văn phòng làm việc Thường xuyên kiểm tra, bôi trơn dầu mỡ cho máy vận hành êm Người làm việc môi trường ồn cần trang bị nút tai chống ồn, bịt tai Trang bị găng tay cho công nhân để làm việc tránh điều chỉnh nhiệt độ mơi trường q nóng, khơng phù hợp làm cho cơng nhân đổ mồ tay sản phẩm làm không đạt Giảm thời gian làm việc tiếp xúc với tiếng ồn, bụi mùi hôi cao su, ca nên cho công nhân nghỉ giải lao Thường xuyên phổ biến tuyên truyền cho công nhân làm việc biết tác hại tiếng ồn, bụi, chất cao su biện pháp khắc phục để công nhân làm việc theo quy định trang thiết bị bảo hộ lao động Bên cạnh phương pháp làm việc ảnh hưởng đến chất lượng phôi, thường bên bán thành phẩm liên quan đến hạn sử dụng, công nhân sử dụng sai vật liệu, kỹ thuật ban hành thiết kế thông số cũ Hạn sử dụng liên 66 quan đến kế hoạch đặt hàng: nguyên nhân chủ quan đặt dư kế hoạch hoặc công nhân dùng lô bán thành phẩm chạy trước không sử dụng lô cũ, khách quan rớt kế hoạch máy móc hư hỏng chạy khơng theo tiến độ 3.1.4 Giải pháp nguyên vật liệu (keo hết hạn, sai keo, keo bị chếtlẫn tạp chất) 3.1.4.1 Thực trạng Trong q trình sản xuất phơi cịn tình trạng xuất keo bị chết, lẫn tạp chất bên xưởng luyện, bán thành phẩm chưa kiểm tra khắc khe, nên keo bị chết, tạp chất chưa loại bỏ hết sản xuất máy thành hình có chức đèn laser nhận diện lỗi nhỏ máy báo lỗi cách còi reo lên Và người quản lý xem xét tình hình dùng xăng cơng nghệ để tháo gỡ có thị QA 3.1.4.2 Mục tiêu Hạn chế dạng lỗi ý muốn trước hết cần kiểm tra đầu vào nguyên vật liệu trước đưa vào sản xuất Giảm bớt, hạn chế lỗi nguyên vật liệu sai, hư để khơng làm thời gian chi phí tốn ngun vật liệu 3.1.4.3 Biện pháp Cần kiểm tra nguyên vật liệu trước đưa sử dụng tránh trường hợp keo bị hư, sai keo, keo lẫn tạp chất, làm tốn nhiều thời gian để xử lý, để tránh tình trạng cơng ty sản xuất ngun vật liệu đưa ngun vật liệu cho xí nghiệp khơng đạt tiêu chuẩn mang lại hiệu khơng cao cho xí nghiệp Nguyên vật liệu đưa vào sản xuất phải kiểm tra rõ ràng thời hạn sử dụng nhiệm vụ phòng kế hoạch sản xuất cần phải lên kế hoạch chi tiết nguyên vật liệu dụng ngày 67 CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 4.1 KẾT LUẬN Qua đề tài nguyên cứu góp phần giúp cơng đoạn sản phẩm phơi xưởng thành hình nói riêng xí nghiệp nói chung có số giải pháp nhằm hạn chế số lượng lỗi trình sản xuất Đề tài: “Áp dụng công cụ FMEA nhằm cắt giảm tỉ lệ khuyết tật sản phẩm phơi cơng đoạn thành hình Xí Nghiệp Lốp Radial- Chi Nhánh Công Ty Cổ Phần Công Nghiệp Cao Su Miền Nam” mang tính ngắn hạn nhằm cải thiện lỗi thời điểm Nhưng giúp hiệu việc giảm lượng lỗi cơng đoạn phơi phế phẩm xí nghiệp cần phải có chiến lược lâu dài để thực Đồng thời đưa giải pháp khắc phục lỗi hữu ích cho xí nghiệp góp phần cho xí nghiệp cắt giảm tỉ lệ lỗi, giúp nâng cao suất lao động, giảm chi phí sản xuất, hàng tồn kho để tránh thời gian làm việc gia tăng xuất giúp xí nghiệp hoạt động hiệu hơn, đạt suất cao đưa doanh nghiệp phát triển mạnh Qua tơi tìm hiểu thực tế quy trình sản xuất xí nghiệp lốp xe radial Áp dụng công cụ FMEA truyền thống để xác định lỗi q trình sản phơi xe mà xí nghiệp mắc phải áp dụng tốt biểu đồ nhân để tìm ngun nhân gây lỗi sản phẩm phơi phân xưởng thành hình, quan trọng xác định nguyên nhân dẫn đến lỗi có mức độ rủi ro cao xảy thường xuyên để từ giúp xí nghiệp có biện pháp ngăn ngừa tốt 4.2 KIẾN NGHỊ Nền kinh tế ngày phát triển, giao lưu quốc tế ngày mở rộng xâm nhập cơng ty, xí nghiệp, doanh nghiệp nước ngồi ngày có sức ảnh hưởng khơng nhỏ đến q trình sản xuất kinh doanh nước Sự cạnh tranh khốc liệt địi hỏi doanh nghiệp phải khơng ngừng nâng cao tay nghề trình sản xuất nhằm chiếm lĩnh thị trường tạo lợi nhuận cho doanh nghiệp, xí nghiệp Casumina khơng nằm ngồi quy luật Về người Phát triển toàn diện thân kiến thức chuyên môn, kỹ rèn luyện sức khỏe để đáp ứng yêu cầu công việc 68 Có ý thức, có trách nhiệm cơng việc Ln đồn kết với nhau, giúp đỡ lẫn công việc Tỉ mỉ làm việc hạn chế lỗi làm việc Về nguyên liệu Trước bắt đầu sản xuất phơi cơng nhân nên kiểm tra số lượng chất lượng sản phẩm trước bắt tay vào làm việc Tránh sai sót khơng đáng xảy vơ tình làm ảnh hưởng đến thời gian cơng sức cơng nhân xí nghiệp Về máy móc Nên lên lịch bảo trì ngày công nhân làm việc xong tự giác dọn dẹp trước Khi phát hỏng phải báo cấp sửa chữa tránh ảnh hưởng đến tiến độ làm việc Về môi trường - Nên tạo môi trường làm việc thoải mái cho công nhân làm việc để có hiệu tốt Để hạn chế bụi bậm xí nghiệp cần phải trang bị hệ thống máy hút bụi, tăng cường vệ sinh trang bị trang cho người lao động, đặc biệt phân xưởng thành hình phải trang bị nhiều găng tay 69 TÀI LIỆU KHAM KHẢO Sách: [1] Ngô Phúc Hạnh (2011), Giáo Trình Quản Lý Chất Lượng, NXB Khoa Học Và Kỹ Thuật [2] Nguyễn Đình Phan Đặng Ngọc Sự (2012), Giáo trình Quản Trị Chất Lượng, NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân [3] Tạ Thị Kiều An, Ngô Thị Ánh, Nguyễn Văn Hóa, Nguyễn Hồng Kiệt Đinh Phượng Vương (2004), Quản Lý Chất Lượng Trong Các Tổ Chức, NXB Thống Kê Tài liệu từ Internet: [4] 4Improvement (n.d), Phân tích hiệu chế độ thất bại (FMEA), , [ Truy cập ngày 12 tháng 11 năm 2020] [5] Đặng Đình Cung (2007), FMEA, Phân tích cách thức sinh sai sót,hậu độ nguy kịch, < http://vietsciences.free.fr/timhieu/khoahoc/kinhte/fmea.htm>, [Truy cập ngày 12 tháng 11 năm 2020] [6] Nguyễn Thúy Quỳnh Loan (2015), Phân tích tác động hình thức sai lỗi (FMEA),, [Truy cập ngày 15 tháng 11 năm 2020] [7] Sử Dụng FMEA Để Quản Lý Rủi Ro Theo ISO 9001 Tiêu Chuẩn: 2015 (2018),< https://tuvanisovn.com/tin-tuc/su-dung-fmea-de-quan-ly-rui-ro-theotieu-chuan-iso-9001-2015.html >, [Truy cập ngày 15 tháng 11 năm 2020] [8] Tài liệu từ xí nghiệp cung cấp thông tin công ty < http://www.casumina.com/>, [Truy cập ngày 12 tháng 10 năm 2020] 70 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Bảng câu hỏi FMEA BẢNG CÂU HỎI Kính thưa Anh Chị! Để hiểu rõ nắm bắt tốt yếu tố ảnh hưởng chất lượng sản phẩm, thực khảo sát vấn đề Rất mong Anh chị bớt chút thời gian điền vào phiếu thăm dò ý kiến cách lựa chọn phương án phù hợp với Đây hồn tồn nghiên cứu mang tính học thuật khơng phục vụ cho mục đích khác Để hiểu rõ nắm bắt tốt yếu tố ảnh hưởng đến lỗi sản phẩm phôi phân xưởng thành hình Rất mong Anh chị bỏ chút thời gian điền vào phiếu thăm dò ý kiến cách lựa chọn phương án phù hợp với THƠNG TIN CHUNG: Bộ phận làm việc: Họ tên Anh (Chị): Câu Anh (Chị) làm chức vụ/công việc (đánh dấu X vào ô lựa chọn): ☐ QC kiểm tra sản phẩm ☐ Công nhân đứng chuyền trực tiếp sản xuất ☐ QA ☐ Cán quản lý sản xuất ☐ Giám đốc sản xuất ☐ Nhân viên phận khác Câu Anh/ Chị tham gia sản xuất sản phẩm phôi lốp xe chưa lần chưa? ☐ Chưa tham gia ☐ Đã tham gia trực tiếp sản xuất Câu Anh/ Chị biết đến quy trình cải thiện lỗi sản phẩm phôi lốp xe chưa? ☐ Chưa biết ☐ Đã biết NỘI DUNG CHÍNH Hướng dẫn trả lời Xin vui lòng đánh dấu để lựa chọn phương án trả lời phù hợp với suy nghĩ Anh/ Chị Mức độ đồng ý chia sau: Bảng 1.Thang đo đánh giá mức độ nghiêm trọng (S) Mức độ tác động Tiêu chuẩn đánh giá Phân loại Nghiêm trọng khó lường Các lỗi nghiêm trọng khó lường hàng phải bị loại bỏ hàng loạt 10 Rất nghiêm trọng Các lỗi nghiêm trọng lỗi cần phải loại bỏ Rất lớn Các lỗi nghiêm trọng hàng phải tái chế hàng loạt Lớn Các lỗi nghiêm trọng phải tái chế lại Đáng lưu ý Các lỗi đòi hỏi phải đợi nguyên vật liệu để làm lại Trung bình Các lỗi địi hỏi thời gian khắc phục dài Vừa Các lỗi phát mắt thường sửa chữa Nhẹ Các lỗi bên ngồi nhiên ảnh hưởng đến công đoạn sau Rất nhẹ Các lỗi liên quan đến thao tác, va chạm gây lỗi Khơng quan trọng Các lỗi sửa chữa, khắc phục nhanh chóng khơng ảnh hưởng nhiều đến chất lượng sản phẩm Bảng 2.Thang đo đánh giá mức độ xuất (O) Mức độ tác động Tiêu chuẩn đánh giá Tỷ lệ Phân loại Rất cao Lỗi xuất thường xuyên số lượng nhiều >=10% 10 Sai sót dai dẳng Số lượng lỗi nhiều 5%-10% Cao Số lượng lỗi cao 2%-5% Sai sót thường xuyên Lỗi thường xảy 1%-2% Vừa Tỉ lệ lỗi trung bình 0.5%-1% Sai sót ngẫu nhiên Tỉ lệ lỗi không cao 0.2%-0.5% Nhỏ 0.1%-0.2% 0.005%-0.1% 0.001%-0.05%