báo cáo cuối kì cơ sở văn hóa Nhật Bản

ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM OOO BÁO CÁO CUỐI KỲ HỌC PHẦN: CƠ SỞ VĂN HÓA NHẬT BẢN Tên Đề tài : Những nét đặc trưng cuả doanh nghiệp, lưu ý quy trình Tuyển dụng cách vấn , làm việc doanh nghiệp Nhật Bản mà em có nguyện vọng nộp đơn ứng tuyển sau tốt nghiệp Đại học Tên giảng viên: Họ tên SV: MSSV: Mã số lớp: Năm học: 2018-2019 ; Học kỳ: IA Tp HCM,ngày tháng 11 năm 2018 Page of 45 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN Họ tên sinh viên: MSSV: ····················································································· ····················································································· ····················································································· ····················································································· ····················································································· ····················································································· ····················································································· ····················································································· ····················································································· ····················································································· ····················································································· ····················································································· ····················································································· ····················································································· ····················································································· ····················································································· Tp.HCM, ngày tháng 11 năm 2018 (Ký ghi rõ họ tên) Page of 45 LỜI MỞ ĐẦU Có lẽ, nhắc đến Nhật Bản hình dung đến hình ảnh Núi Phú Sĩ, tính kỉ luật người Nhật hay đơn đất nước không ưu thiên nhiên với sản lượng tài nguyên – khoáng sản hoi hay trận động đất, sóng thần triền miên Nhưng đất nước “ Mặt trời mộc” làm cho giới phải kinh ngạc thán phục trước điều mà quốc gia làm Họ vượt lên tất trở ngại để trở thành đất nước với kinh tế phát triển thứ giới Bên cạnh đó, cơng ty dẫn đầu lĩnh vực: công nghệ, giáo dục, y tế, Sự phát triển thần kì kinh tế Nhật Bản với thông tin thú vị mơn “Cơ sở văn hóa Nhật Bản” điều quan trọng hết mong muốn trở thành thành viên công ty Nhật Bản, thu hút em tìm hiểu doanh nghiệp “Xứ sở hoa anh đào” thành công mà họ đạt Page of 45 Khi nhắc đến thành công công ty Nhật Bản, khơng thể khơng nhắc đến Tập đồn Toyota Bởi việc tạo sản phẩm tốt, chất lượng để người tiêu dùng biết đến khó; việc chiếm quan tâm tình cảm người tiêu dùng lại vấn đề khó mà doanh nghiệp làm Thế nhưng, Toyota thực điều với ưu người tiêu dùng Khi nhắc đến thành công tại, không nhắc đến nét đặc trưng doanh nghiệp cách họ tìm người tài phát huy lực cá nhân công việc để trì đưa cơng ty đến vị trí hàng đầu lĩnh vực công nghiệp ôtô ngày hôm nay? MỤC LỤC Page of 45 LỜI MỞ ĐẦU KHÁI QUÁT CHUNG 1.1 Lịch sử hình thành 1.2 Các giai đoạn phát triển 1.3 Một số sản phẩm tiêu biểu 10 ĐẶC TRƯNG CỦA DOANH NGHIỆP 11 2.1 Lĩnh vực 12 2.2 Qui mô công ty 12 2.3 Văn hóa cơng ty 12 2.3.1 Khái niệm 13 2.3.2 Đặc trưng 13 Quy trình Page of 45 tuyển dụng: 16 3.1 Quy trình tuyển dụng thời xưa( Những năm sau chiến thứ hai) 17 3.2 Quy trình tuyển dụng 20 Cách vấn 23 4.1 Trước vấn 23 4.2 Trong vấn 27 4.3 Sau vấn 30 Cách làm việc 31 5.1 Quy tắc “ KAIZEN (5S)” 31 5.2 Hình thức bên ngồi 34 5.3 Thái độ làm việc 36 Page of 45 KẾT LUẬN 43 TÀI LIỆU THAM KHẢO 45 KHÁI QUÁT CHUNG: 1.1 Lịch sử hình thành: - Hãng Toyota hình thành năm 1867, vùng nông thôn gần Nagoya, Nhật Bản Nhà sáng lập hãng ngài Toyota Sakichi Toyoda sinh gia đình thợ mộc nghèo Ông theo học nghề cha trở thành thợ mộc với chun mơn - đóng máy dệt gỗ Năm 1924, ông trai Kiichiro Toyoda ( theo học ngành khí chế tạo máy, ĐH Tokioter) nghiên cứu, chế tạo - máy dệt tự động Năm 1929, nhận thấy ngành công nghiệp ôtô ngày phát triển, ông cử trai sang Anh quốc bán sáng chế máy dệt cho cơng ty Platt Brothers để lấy 100.000 bảng Anh Với số tiền ông đầu tư vào việc chế tạo sản xuất - ơtơ Năm 1930, gia đình Toyoda hồn thiện dây chuyền sản - xuất thân xe, gầm xe động Năm 1934, xe mẫu đời Năm 1935, đưa vào sản xuất đại trà với tên gọi Toyota A1 Năm 1936, Kichiro Toyoda thức tiếp quản cơng ty tiến hành thay đổi chữ “d” chữ “t” tên gọi Toyoda ( “Toyota” có nét, “ Toyoda” có 10 nét Theo quan niệm truyền thống Nhật Bản, số mang lại may mắn tượng trưng cho phát triển khơng ngừng Cịn số 10 lại số trịn trĩnh khơng có chỗ cho lớn mạnh, tăng trưởng phát triển.) Page of 45 - Ngày 28/8/1937, công ty Toyota Motor Corporation (トトトト トトトトトト) thức đời, mở kỉ nguyên với thành công rực rỡ ngành công nghiệp ôtô ( Nguồn: Tham khảo Toyota_ Wikipedia) Các giai đoạn phát triển: Năm 1955, thành công việc sản xuất xe sau thời hậu chiến 1.2 - cho đời dịng xe Crown Hình 1.1: Mẫu xe Crown Toyota ( Nguồn : https://autodaily.vn/2012/06/toyota-xung-danh-nha- san-xuat-oto-so-1) - Năm 1959, hoàn thành việc xây dựng nhà máy Motomachi – - Brasil Năm 1961, Toyota đưa hệ thống Quản Lý Chất Lượng Toàn - Diện (TQC) Năm 1964, Toyota vươn thị trường giới với mẫu xe Crown - Năm 1966: Phổ biến mẫu xe gia đình Nhật Bản xây dựng nhà máy Takaoka Tháng 11/1966, mẫu xe Corolla mắt trở thành mẫu xe bán chạy hàng đầu tạ Nhật Bản 33 năm liên tiếp từ 1969-2001 Cũng năm này, hệ thứ mẫu xe Page of 45 Corona xuất sang thị trường Mỹ Ngoài ra, Toyota thiết - lập quan hệ hợp tác với Hino Motors Năm 1967, Toyota thiết lập quan hệ hợp tác với Daihatsu Bên cạnh đó, Toyota đưa thị trường mẫu xe 2000GT hợp tác với Yamaha trước Hình 1.2 : Mẫu xe 2000GT – Sản xuất năm 1967 ( Nguồn: https://www.xetoyota.com.vn/wpcontent/uploads/2014/09/Toyota39.jpg) - Năm 1973, tăng trưởng Toyota bị kiềm hãm qui - định khắt khe Chính Phủ Nhật Bản khí thải Năm 1989, giới thiệu biểu tượng cho thương hiệu Toyota công bố kế hoạch xây dựng sở sản xuất Anh Hình 1.3: Logo Toyota cũ Page of 45 Hình 1.4 : Logo Toyota ( Nguồn: https://vnexpress.net/tin-tuc/oto-xe-may/lich-su-thuonghieu-toyota-2023505.html) - Năm 1992, bắt đầu sản xuất xe Anh Năm 1997, sản xuất mẫu xe Hybrid Hình 1.5: Mẫu xe Hybrid Toyota ( Nguồn: http://www.autovina.com/article/zoom-lai-lich-su-radoi-cua-nhung-chiec-xe-hybrid-16284.html) - Năm 2012, đạt mốc kỉ lục 200 triệu xe cộng dồn 1.3 Một số sản phẩm tiêu biểu: Hình 1.6: Hybrid_ dịng xe cơng nghệ điện Hình 1.7 Hình 1.8 Toyota_HiLux_Dòng xe bán tải Toyota_Coaster_ Dòng xe bus Page 10 of 45 thường với thứ xung quanh Các bước nguyên tắc “Kaizen” gồm: a S1( Sàng lọc): Chỉ có đồ vật cần thiết để nơi làm việc S1 thường tiến hành theo tần suất định kì Hình 5.2: Hình ảnh mơ ngun tắc “ Sàng lọc” ( Nguồn : 5S Sàng lọc_ Google hình ảnh) b S2 ( Sắp xếp): Sắp xếp hoạt động bố trí vật dụng làm việc, bán thành phẩm, nguyên vật liệu, hàng hóa … vị trí hợp lý cho dễ nhận biết, dễ lấy, dễ trả lại S2 hoạt động cần tuân thủ triệt để Page 31 of 45 Hình 5.3: Hình ảnh mơ nguyên tắc “ Sắp xếp” ( Nguồn : 5S Sắp xếp_ Google) c S3 ( Sạch sẽ): Sạch hiểu hoạt động vệ sinh nơi làm việc, dụng cụ làm việc hay khu vực xung quanh … S3 hoạt động cần tiến hành định kì Hình 5.4: Hình ảnh mơ nguyên tắc “ Sạch sẽ” ( Nguồn: 5S Sạch sẽ_ Google) Page 32 of 45 d S4 ( Săn sóc): Săn sóc hiểu việc trì định kì chuẩn hóa 3S cách có hệ thống S4 q trình ý thức tuân thủ CBCNV tổ chức rèn rũa phát triển e S5 ( Sẵn sàng): Sẵn sàng thể ý thức tự giác người lao động hoạt động 5S Các thành viên nhận thức rõ tầm quan trọng 5S, tự giác chủ động kết hợp nhuần nhuyễn chuẩn mực 5S với công việc để đem lại suất công việc cá nhân suất chung Công ty cao ト Bên cạnh nguyên tắc “Kaizen”, cịn số điều cần tìm hiểu trước tham gia vào máy làm việc doanh nghiệp Nhật Bản Bao gồm: 5.2.Hình thức bên ngồi: - Người Nhật khơng tiếng với tính tỉ mĩ kỉ luật mà họ cịn biết đến với việc trọng hình thức bên ngồi Vì thế, làm việc doanh nghiệp cần phải Trang phục phù hợp với hoàn cảnh, gọn gàng, ảnh hưởng quan trọng đến uy tín cá nhân công ty Trong việc giáo dục, đào tạo nhân viên, có cơng ty cịn ý đến việc hướng dẫn chi tiết từ trang phục đến cách để đầu tóc, móng tay - Đối với nhân viên nữ: Page 33 of 45 Hình 5.5 : Những yêu cầu hình thức nhân viên nữ làm việc ( Nguồn: http://www.kilala.vn/cong-ty-nhat/trang-phuc-dungchuan-trong-cong-ty-nhat.html) Page 34 of 45 - Đối với nhân viên nam: Hình 5.6 : Những yêu cầu hình thức nhân viên nam làm việc ( Nguồn: http://www.kilala.vn/cong-ty-nhat/trang-phuc-dung- chuan-trong-cong-ty-nhat.html) 5.3.Thái độ làm việc: -Tôn trọng học tập người trước : việc tiếp thu lắng nghe lời khuyên từ bậc tiền bối dường trở thành phong cách làm việc người Nhật Dù cho có chức vụ cao họ coi trọng ý kiến người trước Page 35 of 45 -Thấm nhuần động lực qua hiệu: Nhiều công ty Nhật Bản bắt đầu ngày làm việc họp vào buổi sáng Tại đó, nhân viên xếp hàng hô to hiệu công ty cách để truyền cảm hứng, động lực làm việc trung thành Và hình thức làm tươi mục tiêu cơng ty tâm trí nhân viên Hình 7: Cả công ty hô to hiệu ( Nguồn : http://newsky.edu.vn/tac-phong-van-phong-cua-cong-ty-nhat-ban/) - Tôn trọng ý kiến tập thể: nước châu Á, Nhật Bản coi trọng giá trị tập thể Điều góp phần tích lũy phát huy ưu điểm cá nhân để xây dựng nên tập thể vững mạnh Thường phát biểu hay làm việc, người Nhật thường sử dụng chủ từ “ chúng tôi” thay cho “ tôi” Bởi lẽ, họ coi trọng giá trị tập thể Nếu ứng viên muốn làm việc mơi trường có lẽ điểm cần lưu ý để ghi điểm với sếp Page 36 of 45 Hình 5.8: Tập thể thảo luận vấn đề doanh nghiệp (Nguồn: làm việc tập thể nhật_ Google) - Luôn : Nhân viên phải giữ hẹn, tuyệt đối không để khách chờ Việc giữ hẹn thể qua cách hẹn điện thoại trước, đến quan giờ, giao hàng cho khách thời gian quy định Hình 5.9 : Văn hóa Nhật Bản ( Nguồn: người nhật_ Google hình ảnh) Page 37 of 45 -Tơn trọng danh thiếp: Một gặp Nhật Bản bắt đầu với việc trao cho danh thiếp theo cách trang trọng – theo nghi lễ Meishi kokan (meishi nghĩa danh thiếp) Khi nhận danh thiếp, người nhận trân trọng nhận hai tay, cuối người thấp xuống để bày tỏ tôn trọng đọc nội dung danh thiếp cách cẩn thận Tiếp đến họ đặt danh thiếp vào hộp danh thiếp đặt lên bàn trước mặt họ giữ danh thiếp Họ không làm nhăn danh thiếp hay bỏ trực tiếp vào túi áo hành động coi thiếu tơn trọng -Làm việc nghiêm túc: có lẽ đa phần người điều biết người Nhật thể tình vẻ bề họ thường rời khỏi nơi làm việc trễ Bởi lẽ, việc coi trọng công việc thái độ làm việc hăng say góp phần xây dựng nên thái độ làm việc họ Hình 5.11: Khung cảnh làm việc Nhật Page 38 of 45 ( Nguồn: https://xuatkhaulaodong.com.vn/mot-vai-chia-se-vephong-cach-song-va-lam-viec-cua-nguoi-nhat-ban-1092.htm) -Làm chơi hết mình: sau thời gian làm việc vất vả, họ thường tìm nhiều cách khác để giải stress chẳng hạn việc đến quầy bar, quán karaoke hay đơn chơi game mobi, Hình 5.12: Người Nhật giải trí sau làm việc căng thẳng ( Nguồn: http://sekai.edu.vn/m/?chitiet=1157&tai-sao-nhungchiec-may-game-thung-van-%E2%80%9Csong-vui song-kh %E1%BB%8Fe%E2%80%9D-tai-nhat-ban-.html) -Gặp mặt trực tiếp: Nếu áp dụng cách làm việc qua mail, fax, điện thoại, Nhật, bạn không đánh giá cao Như Chefjob đề cập trên, người Nhật coi trọng đối tác nên họ muốn thể tôn trọng cách gặp mặt trực tiếp Gặp mặt trao đổi trực tiếp giúp cho việc trao đổi thơng tin tốt Page 39 of 45 -Nói cảm ơn: Thêm nét đẹp khơng có văn hóa làm việc mà cịn diện đời sống người Nhật cảm ơn Dù câu đơn giản lại khiến người nói lẫn người nhận cảm thấy thoải mái, vui vẻ トVà có lẽ điều quan trọng làm việc làm cần phải tìm hiểu nguyên tắc làm việc cơng ty mà ứng tuyển Vì hết, điều khiến bạn bật nhân viên ứng tuyển khác Và làm số nguyên tắc làm việc tập đoàn Toyota: * Các nguyên tắc làm việc Tập đoàn Toyota: Base your management decisions on a long-term philosophy, even at the expense of short-term goals (Dựa định quản lý bạn triết lý dài hạn, với chi phí mục tiêu ngắn hạn) Create continuous process flow to bring problems to the surface (Tạo quy trình xử lý liên tục để đưa vấn đề lên bề mặt) Use "pull" systems to avoid overproduction(Sử dụng hệ thống "kéo" để tránh sản xuất mức) Level out the workload(Loại bỏ khối lượng công việc) Build a culture of stopping to fix problems, to get quality right the first time(Xây dựng văn hóa dừng để khắc phục vấn đề, để có chất lượng lần đầu tiên) Standardized tasks are the foundation for continuous improvement and employee empowerment (Nhiệm vụ tiêu chuẩn hóa tảng cho cải tiến liên tục trao quyền cho nhân viên) Use visual control so no problems are hidden (Sử dụng điều khiển trực quan để khơng có vấn đề bị ẩn) Use only reliable, thoroughly tested technology that serves your people and processes(Chỉ sử dụng công nghệ đáng tin cậy, kiểm tra kỹ lưỡng để phục vụ người quy trình bạn) Page 40 of 45 Grow leaders who thoroughly understand the work, live the philosophy, and teach it to others(Phát triển người lãnh đạo thấu hiểu công việc, sống theo triết lý dạy cho người khác) 10 Develop exceptional people and teams who follow your company’s philosophy (Phát triển người nhóm đặc biệt theo triết lý công ty bạn) 11 Respect your extended network of partners and suppliers by challenging them and helping them improve (Tôn trọng mạng lưới đối tác nhà cung cấp mở rộng bạn cách thách thức họ giúp họ cải thiện) 12 Go and see for yourself to thoroughly understand the situation (genchi genbutsu) (Đi xem cho để hồn tồn hiểu tình hình (genchi genbutsu)) 13 Make decisions slowly by consensus, thoroughly considering all options; implement decisions rapidly(Đưa định từ từ đồng thuận, xem xét kỹ lưỡng tất lựa chọn; thực định nhanh chóng) 14 Become a learning organization through relentless reflection and continuous improvement (kaizen) (Trở thành tổ chức học tập thông qua phản ánh không ngừng cải tiến liên tục (kaizen)) ( Nguồn: https://en.wikipedia.org/wiki/Toyota) KẾT LUẬN Bên cạnh phát triển vượt bậc kinh tế Nhật Bản, tỉ lệ già hóa dân số ngày tăng cao,dẫn đến việc thiếu nguồn lao động nước Để giải vấn đề đó, phủ doanh nghiệp Nhật Bản có sách mở cửa Page 41 of 45 chế độ đãi ngộ để thu hút nguồn lao động dồi nước đến để làm việc Nhờ mà Nhật Bản giải vấn đề thiếu hụt lực lượng lao động Cũng từ đó, lao động giới có hội học hỏi làm việc quốc gia có kinh tế, cơng nghệ phát triển đứng đầu tồn cầu Đồng thời việc tìm hiểu văn hố kinh doanh Nhật Bản nhiều góp phần vào việc phát triển quan hệ kinh doanh với người Nhật, qua rút kinh nghiệm, học bổ ích cho phát triển Việt Nam.Và mong muốn thân em 会 会 Qua báo cáo đề tài: “Những nét đặc trưng cuả doanh nghiệp, lưu ý quy trình Tuyển dụng cách vấn , làm việc doanh nghiệp Nhật Bản mà em có nguyện vọng nộp đơn ứng tuyển sau tốt nghiệp Đại học.”, em mong tìm hiểu rõ đặc trưng cách mà doanh nghiệp tuyển dụng Để từ định hướng rõ ràng nghề nghiệp thân 会 ト Em xin chân thành cảm ơn trường Viện tạo điều kiện để đưa môn “Cơ sở văn hóa Nhật Bản” vào chương trình học thầy Hải triều giúp tụi em trao dồi thêm văn hóa, cách làm việc doanh nghiệp Nhật Bản Để trường tụi em vừa vững chun mơn vừa nắm bắt văn hóa doanh nghiệp Nhật Bản Nhờ đó, bắt đầu làm việc mơi trường khơng gặp trở ngại khơng đáng có văn hóa dễ dàng hịa nhập với cộng đồng cơng ty hơn, đưa hành động, lời nói phù hợp Page 42 of 45 đắn công việc Do thời gian nhận đề tài thời gian nộp gấp rút Mặc dù em cố gắng để hoàn thành mang đến thơng tin hữu ích xác đề tài thời gian ngắn nên trình thực chắn có sai sót định Em mong nhận góp ý q thầy/ giảng viên, bạn sinh viên bạn đọc để rút kinh nghiệm cho lần thực báo cáo sau hoàn chỉnh hơn, tốt TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Tham khảo Toyota_ Wikipedia [2] https://autodaily.vn/2012/06/toyota-xung-danh-nha-san-xuatoto-so-1 Page 43 of 45 [3] https://www.xetoyota.com.vn/wpcontent/uploads/2014/09/Toyota39.jpg [4] : https://vnexpress.net/tin-tuc/oto-xe-may/lich-su-thuonghieu-toyota-2023505.html [5] : http://www.autovina.com/article/zoom-lai-lich-su-ra-doicua-nhung-chiec-xe-hybrid-16284.html [6] https://en.wikipedia.org/wiki/Toyota#cite_note-ReferenceA76 [7] :https://en.wikipedia.org/wiki/Toyota#Production_and_sales_nu mbers [8]https://en.wikipedia.org/wiki/Toyota#Worldwide_presence [9] http://www.kynang.edu.vn/ky-nang-nghe-nghiep/van-hoadoanh-nghiep/11498-van-hoa-doanh-nghiep-la-gi.html [10] Đặc trưng văn hóa doanh nghiệp Nhật Bản_ Google [11]https://wiki.mbalib.com/zhtw/ %E4%B8%B0%E7%94%B0%E4%BC%81%E4%B8%9A %E6%96%87%E5%8C%96 [12]Tổng hợp “ Chế độ tuyển dụng lần Nhật”_ Google [13]http://www.toyota-careers.com/requirements/index.html [14] : Trang phục vấn nhật_ Google [15] http://iinosuzuirasuto.blogspot.com/2016/08/blog-post.html [16] https://ichigo.edu.vn/nha-tuyen-dung-nhat-ban/ [17] https://iconicjob.vn/blog/huong-dan-cach-viet-cv-tiengnhat/ [18] https://ichigo.edu.vn/nha-tuyen-dung-nhat-ban/ [19] Tổng hợp “Cách vấn công ty Nhật”_Google [20] Kaizen 5S_ Google hình ảnh [21]5S Sàng lọc_ Google hình ảnh [22]5S Sắp xếp_ Google [23]5S Sạch sẽ_ Google Page 44 of 45 [24] http://www.kilala.vn/cong-ty-nhat/trang-phuc-dung-chuantrong-cong-ty-nhat.html [25]http://newsky.edu.vn/tac-phong-van-phong-cua-cong-tynhat-ban/ [26]làm việc tập thể nhật_ Google [27]sự người nhật_ Google hình ảnh [28] https://xuatkhaulaodong.com.vn/mot-vai-chia-se-ve-phongcach-song-va-lam-viec-cua-nguoi-nhat-ban-1092.htm [29] http://sekai.edu.vn/m/?chitiet=1157&tai-sao-nhung-chiecmay-game-thung-van-%E2%80%9Csong-vui song-kh %E1%BB%8Fe%E2%80%9D-tai-nhat-ban-.html [30] https://en.wikipedia.org/wiki/Toyota Page 45 of 45 ... https://en.wikipedia.org/wiki/Toyota#Worldwide_presence) 2.3 Văn hóa cơng ty: - Khi nhắc đến thành cơng doanh nghiệp, không nhắc đến yếu tố mang giá trị cốt lỗi “ Văn hóa doanh nghiệp” Vậy “ Văn hóa doanh nghiệp” gì? 2.3.1 Khái niệm: - Văn hóa doanh... Nguồn: Đặc trưng văn hóa doanh nghiệp Nhật Bản_ Google) トTừ điểm chung việc xây dựng “ Văn hóa doanh nghiệp” chung quốc gia, cơng ty tự xây dựng nét đặc trưng riêng “ Văn hóa cơng ty” Và sức mạnh... mơn ? ?Cơ sở văn hóa Nhật Bản” vào chương trình học thầy Hải triều giúp tụi em trao dồi thêm văn hóa, cách làm việc doanh nghiệp Nhật Bản Để trường tụi em vừa vững chun mơn vừa nắm bắt văn hóa doanh