Thiet ke he thong thong tin quan tri tai VP Cuc Thue Binh Duong

ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH BÌNH DƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT NGUYỄN THÙY LINH 1583401020029 TIỂU LUẬN CUỐI KỲ THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN TRỊ TẠI VĂN PHỊNG CỤC THUẾ TỈNH BÌNH DƯƠNG Mơn: Hệ thống thông tin quản trị Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 60 34 01 02 Lớp: CH15QT02 PGS TS HỒ TIẾN DŨNG BÌNH DƯƠNG, THÁNG 01 NĂM 2017 MỤC LỤC MỤC LỤC i CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CỤC THUẾ TỈNH BÌNH DƯƠNG .1 CHƯƠNG 2: THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN TRỊ TẠI VĂN PHỊNG CỤC THUẾ TỈNH BÌNH DƯƠNG 2.1 SƠ ĐỒ TỔ CHỨC 2.2 XÁC ĐỊNH ĐỐI TƯỢNG NHẬN TIN VÀ NHU CẦU THÔNG TIN 2.3 MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC PHÒNG CHỨC NĂNG 2.4 CÁC BIỂU MẪU KIỂM SỐT QUY TRÌNH CƠNG VIỆC 11 2.4.1 Phiếu theo dõi trình trả lời văn thuế (trường hợp hồ sơ thuộc diện phải trả lời) 11 2.4.2 Phiếu theo dõi q trình hồn thuế (trường hợp hoàn trước kiểm sau) 13 2.4.3 Phiếu xử lý công văn 16 2.5 QUY TRÌNH LUÂN CHUYỂN CÁC CHỨNG TỪ NGHIỆP VỤ .17 2.5.1 Quy trình luân chuyển Phiếu theo dõi trình trả lời văn thuế (kèm Công văn NNT) .17 2.5.2 Quy trình luân chuyển Phiếu theo dõi q trình hồn thuế - trường hợp hồn trước kiểm sau (kèm Hồ sơ hoàn thuế NNT) 17 TÀI LIỆU THAM KHẢO CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CỤC THUẾ TỈNH BÌNH DƯƠNG Cục Thuế tỉnh Bình Dương thành lập sở tách từ Cục Thuế tỉnh Sông Bé theo định số 1131 TC/QĐ/TCCB ngày 14/12/1996 Bộ trưởng Bộ Tài Qua gần 20 xây dựng phát triển, Cục Thuế tỉnh Bình Dương vượt qua nhiều khó khăn, thử thách, trưởng thành mặt, trì đồn kết, trí nội bộ, hồn thành tốt nhiệm vụ trị giao, góp phần tích cực việc thúc đẩy, phát triển sản xuất kinh doanh đầu tư địa bàn quản lý Tên quan: Cục Thuế tỉnh Bình Dương Địa chỉ: 328 Đại lộ Bình Dương, Phường Phú Hịa, TP Thủ Dầu Một, Tỉnh Bình Dương Điện thoại: 0650.3822523 Fax: 0650.3824001 CỤC THUẾ TỈNH BÌNH DƯƠNG Website: http://cucthue.binhduong.gov.vn Cục Thuế tỉnh Bình Dương tổ chức trực thuộc Tổng cục Thuế, có chức tổ chức thực công tác quản lý thuế, phí, lệ phí khoản thu khác ngân sách nhà nước thuộc phạm vi nhiệm vụ ngành thuế địa bàn theo quy định pháp luật 4 CHƯƠNG THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN TRỊ TẠI VĂN PHỊNG CỤC THUẾ TỈNH BÌNH DƯƠNG 2.1 SƠ ĐỒ TỔ CHỨC Cục Thuế tỉnh Bình Dương có Chi cục Thuế 16 Phịng chức trực thuộc với biên chế 620 cán công chức 48 cán hợp đồng Chi cục Thuế: - Chi cục Thuế Thành phố Thủ Dầu Một; Chi cục Thuế Thị xã Bến Cát; Chi cục Thuế Thị xã Tân Uyên; Chi cục Thuế Thị xã Thuận An; Chi cục Thuế Thị xã Dĩ An; Chi cục Thuế huyện Phú Giáo; Chi cục Thuế huyện Dầu Tiếng; Chi cục Thuế huyện Bàu Bàng; Chi cục Thuế huyện Bắc Tân Uyên CỤC TRƯỞNG Khối Văn phòng Cục Thuế có 16 phịng chức gồm: - Phịng Tuyên truyền hỗ trợ người nộp thuế; - Phòng Kê khai Kế tốn thuế; - Phịng Quản lý nợ Cưỡng chế nợ thuế; - Phòng Tổ chức cán bộ; - TRƯỞNG Phòng Hành chánh - Quản trị - Tài vụ - Ấn chỉ; PHÓ CỤC PHÓ CỤC TRƯỞNG - Phòng Tin học; - Phòng Tổng hợp - Nghiệp vụ - Dự tốn; - Phịng Kiểm tra nội bộ; - Phòng Kiểm tra thuế số 1; - Phòng Kiểm tra thuế số 2; - Phòng Kiểm tra thuế số 3; Phòng KiểmPhòng tra thuế Kiểm sốPhòng tra thuế Kiểm 2Phòng thuếPhòng số & KT Phòng KK thuế Phòng chức Phòng cán Kiểm 1; tra nội Phòng TH-NV-DT - số tra Thanh tra thuế số QLT Thu nhập cá Tổ nhân Phòng HC-QT-TV-AC Phòng QLN& Phòng CCNT TT& HTPhòng NNT Phòng TinQL họccác khoản thu từ đất Phòng trasố Giá2chuyển nhượng Phòng Thanh thuế Phòng Thanh tra thuế sốtra 1Thanh - Phòng Thanh tra thuế số 2; - Phòng Thanh tra giá chuyển nhượng; - Phòng Quản lý thuế thu nhập cá nhân; - Phòng Quản lý khoản thu đất Tiểu luận đề cập đến hệ thống thông tin quản trị Văn phòng Cục Thuế CHI CỤC TRƯỞNG CHI cục CỤC THUẾ tỉnh Bình Dương (khơng bao gồm CÁC Chi Thuế trực thuộc) CCT Thành phố Thủ CCTDầu ThịMột xã Thuận AnThị xãCCT CCT Dĩ An Thị xãCCT Bếnhuyện Cát CCT Bàu huyện Bàng Dầu CCT Tiếng Thị xã Tân CCTUyên huyện CCT Phú huyện GiáoBắc Tân Uyên Sơ đồ tổ chức Cục Thuế tỉnh Bình Dương Sơ đồ tổ chức Cục Thuế tỉnh Bình Dương thuộc kiểu trực tuyến - chức CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ CỦA LÃNH ĐẠO CỤC THUẾ  Cục trưởng Chỉ đạo điều hành chung mặt công tác Văn phịng Cục thuế tồn ngành thuế; trực tiếp đạo, lãnh đạo mặt công tác phòng Tổ chức cán bộ, phòng Tổng hợp - Nghiệp vụ - Dự tốn, phịng Kiểm tra nội bộ, phịng Thanh tra thuế số 1, phòng Thanh tra thuế số 2, phòng Thanh tra giá chuyển nhượng, Chi cục Thuế huyện, thị trực thuộc 6  Phó Cục trưởng Giúp Cục trưởng đạo điều hành phòng Kiểm tra thuế số 1, phòng Kiểm tra thuế số 2, phòng Kiểm tra thuế số 3, phòng Kê khai & Kế tốn thuế, phịng Quản lý thuế thu nhập cá nhân  Phó Cục trưởng Giúp Cục trưởng đạo điều hành phịng Hành - Quản trị - Tài vụ Ấn chỉ, phòng Quản lý nợ & Cưỡng chế nợ thuế, phòng Tuyên truyền hỗ trợ, phòng Tin học, phòng Quản lý khoản thu từ đất CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ CỦA CÁC PHÒNG CHỨC NĂNG  Phòng Tuyên truyền & Hỗ trợ người nộp thuế Tổ chức thực công tác tuyên truyền sách, pháp luật thuế, hỗ trợ người nộp thuế phạm vi Cục Thuế quản lý, bao gồm: - Hỗ trợ người nộp thuế sách, pháp luật thuế thủ tục hành thuế; Cung cấp thông tin cảnh báo thông tin hỗ trợ khác sở hệ thống thông tin - ngành thuế quản lý; Quản lý, biên tập nội dung trang thông tin điện tử nội ngành thuế Cục Thuế, phối hợp với Tổng cục Thuế việc xây dựng nội dung trang web internet ngành thuế…  Phịng Kê khai & Kế tốn thuế Tổ chức thực công tác đăng ký thuế, xử lý hồ sơ khai thuế, kế toán thuế, thống kê thuế phạm vi Cục Thuế quản lý: - Thực công tác đăng ký thuế, cấp mã số thuế cho NNT địa bàn; quản lý việc thay đổi tình trạng hoạt động sản xuất kinh doanh, thực thủ tục chuyển đổi đóng - mã số thuế phạm vi quản lý; Trực tiếp tiếp nhận xử lý hồ sơ khai thuế, hồ sơ hoàn thuế, tài liệu, chứng từ có liên quan đến nghĩa vụ thuế NNT; - Tiếp nhận đề xuất giải hồ sơ xin gia hạn, miễn giảm thuế… theo quy định; - Thực công tác kế tốn thuế…  Phịng Quản lý nợ & Cưỡng chế nợ thuế Tổ chức thực công tác quản lý nợ thuế, đôn đốc thu tiền thuế nợ cưỡng chế thu tiền thuế nợ, tiền phạt phạm vi quản lý: - Trực dõi tình hình nợ, lập danh sách đối tượng nợ thuế thực phân loại - nợ thuế theo quy định; Phân tích thơng tin người nộp thuế để đề xuất biện pháp đôn đốc thu nợ cưỡng chế nợ thuế; cung cấp thơng tin tình hình nợ thuế địa bàn theo yêu cầu quan pháp luật theo đạo lãnh đạo Cục Thuế; cung cấp danh sách tổ chức - cá nhân chây ỳ nợ thuế để thông báo công khai phương tiện thông tin đại chúng; Tham mưu, đề xuất, xử lý hồ sơ xin khoanh nợ, giãn nợ, xóa nợ thuế giải hồ sơ xử lý khác nợ thuế…  Phòng Kiểm tra thuế số 1, 2, Kiểm tra, giám sát kê khai thuế; chịu trách nhiệm thực dự toán thu người nộp thuế thuộc phạm vi quản lý trực tiếp Cục Thuế: - Khai thác liệu hồ sơ khai thuế hàng tháng NNT sở đó, đánh giá, phân tích, so sánh với liệu thơng tin quan thuế để xác định tính trung thực, xác - việc kê khai thuế NNT để có hướng xử lý kịp thời; Tổ chức kiểm tra việc thực sách pháp luật thuế trụ sở NNT, kiểm tra - tổ chức ủy nhiệm thu thuế theo quy định Luật Quản lý thuế; Kiểm tra hồ sơ đề nghị hoàn thuế, miễn giảm thuế thuộc diện kiểm tra trước NNT; Kiểm tra trường hợp NNT sáp nhập, giải thể, phá sản, ngừng kê khai, bỏ trốn, tích, chuyển đổi hình thức sở hữu tổ chức xếp lại doanh nghiệp, cổ phần hóa - doanh nghiệp; Ấn định thuế; kiểm tra, đối chiếu, xác minh hóa đơn; Chuyển trường hợp kê khai thuế có dấu hiệu trốn lậu thuế hồ sơ, tài liệu liên quan cho phận tra để tiến hành tra thuế có đủ điều kiện tổ chức tra thuế - Ghi chú: Phòng Kiểm tra thuế số 1: Quản lý doanh nghiệp có vốn Nhà nước Phòng Kiểm tra thuế số 2: Quản lý doanh nghiệp ngồi quốc doanh có vốn điều lệ từ 30 tỷ đồng trở lên - Phòng Kiểm tra thuế số 3: Quản lý doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi  Phịng Thanh tra thuế số 1, Triển khai, thực công tác tra người nộp thuế việc chấp hành pháp luật thuế; giải quyết, tố cáo hành vi trốn lậu thuế, gian lận thuế liên quan đến NNT thuộc phạm vi Cục Thuế quản lý  Phòng Thanh tra giá chuyển nhượng Tổ chức, thực công tác tra giá chuyển nhượng phạm vi Cục Thuế quản lý  Phòng Quản lý thuế thu nhập cá nhân Tổ chức triển khai thực thống sách thuế thu nhập cá nhân; kiểm tra, giám sát kê khai thuế thu nhập cá nhân; tổ chức thực dự toán thu thuế thu nhập cá nhân NNT thuộc phạm vi quản lý Cục Thuế  Phòng Quản lý khoản thu đất Tham mưu, tổ chức thực công tác quản lý khoản thu từ đất địa bàn Cục Thuế quản lý  Phòng Kiểm tra nội Tổ chức, đạo, triển khai thực công tác kiểm tra việc tuân thủ pháp luật, tính liêm quan thuế, cơng chức thuế; giải khiếu nại (bao gồm khiếu nại định xử lý thuế quan thuế khiếu nại liên quan nội quan thuế, công chức thuế), tố cáo liên quan đến việc chấp hành công vụ bảo vệ liêm quan thuế, cơng chức thuế phạm vi quản lý  Phòng Tổng hợp - Nghiệp vụ - Dự toán Chỉ đạo, hướng dẫn nghiệp vụ quản lý thuế, sách, pháp luật thuế; xây dựng thực dự toán thu ngân sách Nhà nước thuộc phạm vi Cục Thuế quản lý  Phòng Tổ chức cán Tổ chức đạo, triển khai thực công tác tổ chức máy, quản lý cán bộ, biên chế, tiền lương, đào tạo cán thực công tác thi đua khen thưởng nội Cục Thuế  Phịng Hành - Quản trị - Tài vụ - Ấn Tổ chức đạo, triển khai thực cơng tác hành chính, văn thư, lưu trữ; cơng tác quản lý tài chính, quản lý đầu tư xây dựng bản, quản trị, quản lý ấn thuế tồn Cục Thuế  Phịng Tin học Tổ chức quản lý vận hành hệ thống trang thiết bị tin học ngành thuế; triển khai phần mềm ứng dụng tin học phục vụ công tác quản lý thuế hỗ trợ hướng dẫn, đào tạo cán thuế việc sử dụng ứng dụng tin học công tác quản lý 2.2 XÁC ĐỊNH ĐỐI TƯỢNG NHẬN TIN VÀ NHU CẦU THÔNG TIN 2.2.1 Đối tượng nhận tin Đối với Văn phòng Cục Thuế tỉnh Bình Dương, đối tượng nhận tin bao gồm: Cục trưởng, Phó Cục trưởng Trưởng phịng chức 2.2.2 Nhu cầu thông tin Trên sở máy quản lý trên, nhu cầu thông tin đối tượng sau (nhu cầu thông tin theo đơn vị thời gian tháng):  Nhu cầu thơng tin Cục trưởng - Tình hình thu ngân sách hàng tháng Chi cục Thuế trực thuộc; - Báo cáo tiến độ công việc phịng theo phân cơng đạo cơng tác (Sơ đồ tổ chức); - Các vướng mắc, khó khăn phận gặp phải trình thực nhiệm vụ  Nhu cầu thông tin Cục phó - Báo cáo tiến độ cơng việc phịng theo phân cơng đạo cơng tác (Sơ đồ tổ - chức); Các vướng mắc, khó khăn phận gặp phải trình thực nhiệm vụ  Nhu cầu thơng tin Trưởng phịng phịng chức - Kế hoạch cơng tác hàng tháng từ lãnh đạo Cục Thuế; - Thông tin từ phịng khác có liên quan quy trình cơng việc 2.3 MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC PHÒNG CHỨC NĂNG Quy ước mã phòng chức năng: - Phòng 1: Phòng Tuyên truyền & Hỗ trợ người nộp thuế Phòng 2: Phòng Kê khai & Kế tốn thuế Phịng 3: Phịng Quản lý nợ & Cưỡng chế nợ thuế Phòng 4: Phòng Kiểm tra thuế (Phòng Kiểm tra thuế số 1, 2, 3; Phòng Quản lý thuế - thu nhập cá nhân) Phòng 5: Phòng Thanh tra thuế (Phòng Thanh tra thuế số 1, 2; Phòng Thanh tra giá - chuyển nhượng) Phòng 6: Phòng Quản lý khoản thu đất Phòng 7: Phòng Kiểm tra nội Phòng 8: Phòng Tổ chức cán Phòng 9: Phòng Tổng hợp - Nghiệp vụ - Dự tốn Phịng 10: Phịng Hành - Quản trị - Tài vụ - Ấn Phòng 11: Phòng Tin học 10 MỐI QUAN HỆ CUNG CẤP THƠNG TIN GIỮA CÁC PHỊNG CHỨC NĂNG - Cung cấp thông tin cho P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P1 A3 A4 A5 A6 - P2 P3 P4 B1 C2 D3 - P5 P6 P7 P8 P9 P1 P11 A3, B3, K1 D3, K2 K3 E3: K4 K5 K6 - - G1 H1 I1 J1 G2 H2 I2 J2 B3 E3 G3 H3 I3 J3 B4 C4 E4 G4 H4 I4 J4 B5 C5 G5 H5 I5 J5 C6 G6 H6 I6 J6 H7 I7 J7 G8 J8 A9 G9 H9 J9 A1 B1 C1 D1 F1 G1 H1 P10 0 0 E10 0 P11 A11 B11 C11 D11 E11 F11 G11 H11 I11 J11 Thông tin nợ thuế NNT A4, A5: Các thơng báo doanh nghiệp khơng cịn tồn tại địa đăng ký kinh doanh (để - thông tin rộng rãi) A6: Thông báo nộp tiền thuê đất định kỳ lần/năm (để hạch toán ứng dụng quản lý - thuế) A9: Các báo cáo có liên quan cần thiết A10 – K10: Bảng chấm công hàng tháng để xếp loại thi đua A11 – F11, I11: Các thông báo nâng cấp ứng dụng quản lý thuế, giải đáp vướng mắc - ứng dụng B1: Các văn pháp luật hành thuế, cơng văn thắc mắc sách, đơn - khiếu nại, khiếu kiện… NNT theo lĩnh vực quản lý phòng chức B4, B5: Các Biên kiểm tra, tra thuế (để điều chỉnh ứng dụng quản lý thuế) C2: Thông tin kê khai, chứng từ nộp thuế người nộp thuế C4, C5: Các Quyết định phạt vi phạm hành chính, truy thu, thông báo nộp thuế (để đôn - đốc thu nợ) C6: Thông báo tiền thuê đất định kỳ năm/lần (để đôn đốc thu ngân sách) E4: Hồ sơ doanh nghiệp nghi vấn gian lận thuế để lập kế hoạch tra G1 – G11: Cung cấp thơng tin theo u cầu Phịng Kiểm tra nội cần thiết H1 – H11: Bảng chấm thi đua hàng tháng cơng chức phịng I1 – I7: Báo cáo hàng tháng theo lĩnh vực quản lý phòng chức 11 - J1 – J11: Bảng dự trù văn phòng phẩm hàng tháng phòng, bảng thống kê thiết - bị hỏng J8: Tổng kết xếp loại thi đua hàng tháng cơng Văn phịng Cục (để chi lương) K1 – K6: Các vướng mắc liên quan đến ứng dụng quản lý thuế MỐI QUAN HỆ NHẬN THÔNG TIN GIỮA CÁC PHỊNG CHỨC NĂNG - A2 Nhận thơng tin từ P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P1 P1 – A11: C1 D1 E1 I1 J1 K1 Các văn A2 C2 F2 I2 J2 K2 A3 B3 D3 E3 F3 I3 J3 K3 pháp A4 B4 C4 F4 I4 J4 K4 luật A5 B5 C5 D5 F5 I5 J5 K5 A6 I6 J6 K6 hành A7 B7 C7 D7 E7 F7 H7 I7 J7 K7 thuế, A8 B8 C8 D8 E8 F8 G8 I8 J8 K8 công A9 B9 C9 D9 E9 F9 G9 J9 K9 văn A1 B1 C1 D1 E1 F1 G1 H1 I1 K1 thắc P10 0 0 0 0 0 mắc A1 B1 C1 D1 E1 F1 P11 1 1 1 - sách, đơn khiếu nại, khiếu kiện… NNT theo lĩnh vực quản lý phòng chức - A7 – K7: Thông tin theo yêu cầu Phòng Kiểm tra nội cần thiết A8 – K8: Bảng chấm thi đua hàng tháng công chức phịng A9 – G9: Các báo cáo có liên quan cần thiết A10 – K10: Bảng dự trù văn phòng phẩm hàng tháng phòng, bảng thống kê - thiết bị hỏng A11 – F11: Các vướng mắc liên quan đến ứng dụng quản lý thuế C1: Thông tin nợ thuế doanh nghiệp (để công khai, khen thưởng) C2, C4, C5: Xác nhận nợ hồ sơ hoàn thuế NNT B3 – B5: Thông tin kê khai, chứng từ nộp thuế người nộp thuế D1, E1: Các thông báo doanh nghiệp khơng cịn tồn tại địa đăng ký kinh doanh (để - thông tin rộng rãi) D3, E3: Các Quyết định phạt vi phạm hành chính, truy thu, thơng báo nộp thuế (để đôn - đốc thu nợ) D5: Hồ sơ doanh nghiệp nghi vấn gian lận thuế để lập kế hoạch tra F2: Thông báo nộp tiền thuê đất định kỳ lần/năm (để hạch toán ứng dụng quản lý - thuế) F3 – F5: Thông báo tiền thuê đất định kỳ năm/lần (để đôn đốc thu ngân sách) H10: Tổng kết xếp loại thi đua hàng tháng cơng Văn phịng Cục (để chi lương) 12 - I1 – I6: Các báo cáo có liên quan cần thiết J1 – J11: Bảng chấm công hàng tháng để xếp loại thi đua K1 – K9: Các thông báo nâng cấp ứng dụng quản lý thuế, giải đáp vướng mắc ứng dụng 2.4 CÁC BIỂU MẪU KIỂM SỐT QUY TRÌNH CƠNG VIỆC 2.4.1 Phiếu theo dõi trình trả lời văn thuế (trường hợp hồ sơ thuộc diện phải trả lời) 13 PHIẾU THEO DÕI QUÁ TRÌNH XỬ LÝ CÔNG VIỆC Tên QT-TTHC: Trả lời văn thuế (trường hợp 1) Tên tổ chức/cá nhân: ……………………………………………………………………………………………………….…… ………………………… Mã số thuế: ……………………………… Mã số hồ sơ: ……………………………… Ngày nhận HS: ./… /2011 Ngày hẹn trả HS: … /… /2011 Ngày nhận HS bổ sung (nếu có): … /… /2011 Ngày hẹn trả HS bổ sung (nếu có): … /… /2011      S Trách nhiệm Tóm tắt Thời gian Ngày thực tế TT thực nội dung công việc Nhân viên BP tiếp nhận HS* Tiếp nhận xem xét hồ sơ Chuẩn Sáng Chiều   Chuyển giao HS Ghi chú, đánh dấu nêu ý kiến cá nhân phòng ban liên quan (nếu cần thiết) (ký ghi tên) 01 Bổ sung HS Trả HS Sửa/điều chỉnh HS Hành động ý kiến khác: Phòng CN PC Xử lý hồ sơ 07 ………………………………………………… ………………………………………………… ………………………………………………… (Phòng CN PC) (P THNVDT/ (05) (Trường hợp phải thẩm định tham vấn ý kiến phịng) phịng có liên quan) (02) Bổ sung HS Trả HS Sửa/điều chỉnh HS Lãnh đạo Cục Xem xét phê duyệt hồ sơ Hành động ý kiến khác: 01 ………………………………………………… ………………………………………………… Nhân viên BP tiếp Lấy số, đóng dấu, phát Theo ngày ký thực tế văn 14 nhận HS* hành trả kết 15 2.4.2 Phiếu theo dõi q trình hồn thuế (trường hợp hoàn trước kiểm sau) TỔNG CỤC THUẾ CỤC THUẾ TỈNH BÌNH DƯƠNG CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc PHIẾU THEO DÕI Q TRÌNH XỬ LÝ CƠNG VIỆC Tên QT-TTHC: Hồ sơ hoàn thuế (Hoàn trước kiểm sau) Hoàn thuế GTGT 06 ngày làm việc; Hoàn thuế khác (nộp thừa) 05 ngày làm việc; Kiểm trước hoàn sau 40 ngày (trường hợp chuyển sang diện kiểm tra trước sau giải trình lần 2); Tên tổ chức/cá nhân: ……………………………………………………………………….…… Mã số thuế: ………………… … Mã số hồ sơ: …………… .………………………… Ngày nhận HS: ./ … / ; Ngày hẹn trả HS: … /… / Ngày nhận HS bổ sung (nếu có): … /… / Ngày hẹn trả HS bổ sung (nếu có): / … /  Kỳ thuế đề nghị hoàn: .; Kỳ xét hoàn      Ngày thực tế STT Trách nhiệm thực Nhân viên phận tiếp nhận hồ sơ (*) Thơng báo hồ sơ hồn thuế chưa đủ thủ tục 10 Tóm tắt nội dung cơng việc Thời gian chuẩn Tiếp nhận xem xét hồ sơ 0,5 ngày làm việc Thơng báo hồ sơ hồn thuế chưa đủ thủ tục 02 ngày làm việc kể từ ngày nhận hồ sơ hồn thuế Trình lãnh đạo phịng ký tắt Trình lãnh đạo Cục Thuế phê duyệt Sáng Chiều Ký giao Ký nhận  Ghi chú, đánh dấu nêu ý kiến cá nhân phòng ban liên quan (nếu cần thiết) Văn thư phát hành 11 12 Phòng KK&KTT (Phòng Quản lý thuế TNCN) Xử lý hồ sơ (Phân loại hồ sơ) 0,5 ngày làm việc Bổ sung HS Trả HS Sửa/điều chỉnh HS Hành động ý 16 kiến khác: 13 14 Phòng KK&KTT, Phịng Quản lý thuế TNCN a- Thơng báo dừng giải hồ sơ hồn 15 Trình lãnh đạo phịng ký tắt 16 Trình lãnh đạo Cục Thuế phê duyệt Văn thư phát hành 17 18 19 b- Thông báo giải trình, bổ sung thơng tin lần (nếu có) - Trình lãnh đạo phịng ký tắt - Trình lãnh đạo cục Thuế phê duyệt 20 - Văn thư phát hành 21 22 23 24 c- Thơng báo giải trình, bổ sung thơng tin lần (nếu có) - Trình lãnh đạo phịng ký tắt - Trình lãnh đạo Cục Thuế phê duyệt Xử lý hồ sơ 02 ngày làm việc ( 01 ngày hoàn thuế khác) Khi quy trình liên quan đến nhiều phịng phải thêm nhiều dịng này; khơng xóa bỏ dịng 17 25 - Văn thư phát hành 26 d- Chuyển hồ sơ từ trường hợp hồn trước sang kiểm trước 27 Trình lãnh đạo phịng ký tắt Thơng báo việc chuyển hồ sơ sang diện kiểm tra trước, hồn thuế sau 28 Trình lãnh đạo Cục Thuế phê duyệt ( Ký TUQ) 29 Văn thư phát hành 30 e-Dự thảo định hoàn thuế trình lãnh đạo Cục Thuế phê duyệt 31 f- Các Phòng Kiểm tra, Phòng QL Thuế TNCN xử lý tiếp hồ sơ 32 - Dự thảo định kiểm tra, Trình lãnh đạo phịng ký tắt 33 - Trình lãnh đạo Cục Thuế phê duyệt 34 - Văn thư phát hành 35 g-Dự thảo định hồn thuế trình lãnh đạo Cục Thuế phê duyệt 36 Phòng Giải hoàn thuế trường hợp kiểm tra trước hoàn thuế sau Số ngày làm việc lại (trong thời hạn 40 ngày) sau trừ số ngày thực bước khác quy trình TH-NV-DT Thẩm định pháp chế 01 ngày làm việc 38 Lãnh đạo Cục Thuế Phê duyệt định hoàn thuế 01 ngày làm việc 39 Nhân viên phận Lấy số, 0,5 ngày 37 Theo ngày ký thực tế văn 18 40 tiếp nhận hồ sơ (*) đóng dấu, phát hành trả kết làm việc Phịng KK-KTT Lập lệnh hồn trả thu NSNN 0,5 ngày làm việc Theo ngày ký thực tế văn (*) Có thể phận “một cửa” thuộc Phòng TT-HT, văn thư Văn phòng CụcThuế nơi nhận hồ sơ phòng chun mơn Cục Thuế tỉnh Bình Dương Nếu văn thư nhận HS chuyển giao đến phòng liên quan, văn thư khơng cần ghi ngày vào cột  không cần ký tên vào cột  2.4.3 Phiếu xử lý công văn TỔNG CỤC THUẾ CỤC THUẾ TỈNH BÌNH DƯƠNG PHIẾU XỬ LÝ CƠNG VĂN ĐẾN Số: CVĐ Công văn đến ngày: _ Nơi gửi: Công văn số: _ Ngày: Nội dung: _ _ _ _ Đơn vị quản lý ĐTNT: _ Hồ sơ thuộc diện phải trả lời:  Không phải trả lời:  Trình xem xử lý: _ _ _ _ Nơi lưu công văn: Phòng HCQT-TV-AC xử lý Lãnh đạo Cục Thuế xử lý Ngày / / Ngày / / Ký tên: Ký tên: _ Phòng _ nhận ngày / / Ký tên: _ _ 19 2.5 QUY TRÌNH LUÂN CHUYỂN CÁC CHỨNG TỪ NGHIỆP VỤ 2.5.1 Quy trình luân chuyển Phiếu theo dõi trình trả lời văn thuế (kèm Công văn NNT) Bộ phận cửa (1) Phòng TT&HT NNT Phòng chức phân công trả lời văn (2) (3) Cán phịng chức phân cơng trả lời văn Bộ phận Văn thư (5) (4) Lãnh đạo Cục Thuế (6) Người nộp thuế (1) NNT nộp công văn Bộ phận cửa - Cục Thuế tỉnh Bình Dương, cán phụ trách Bộ phận cửa kiểm tra tính đầy đủ, thủ tục, in Phiếu hẹn lập Phiếu xử lý công văn, Phiếu theo dõi q trình trả lời văn thuế chuyển Phịng Tuyên truyền & Hỗ trợ NNT phê duyệt; đồng thời nhập số công văn đầu vào ứng dụng Quản lý hồ sơ (2) Lãnh đạo Phòng Tuyên truyền & Hỗ trợ NNT phê duyệt phòng chức trả lời văn theo nội dung NNT đề cập công văn (3) Cán phòng chức chịu trách nhiệm trả lời cơng văn, trình lãnh đạo phịng chức ký nháy trước trình ký Lãnh đạo Cục Thuế (4) Lãnh đạo Cục Thuế ký duyệt chuyển Bộ phận Văn thư đóng dấu, ghi số cơng văn đầu nhập số công văn đầu ứng dụng Quản lý hồ sơ (5) Bộ phận văn thư lưu gốc công văn trả lời gửi kèm tồn cơng văn đến NNT để cán phòng chức lưu giữ theo quy định (6) Bộ phận văn thư gửi cơng văn trả lời cho NNT qua đường bưu điện 2.5.2 Quy trình ln chuyển Phiếu theo dõi q trình hồn thuế - trường hợp hoàn trước kiểmnhận sau (kèm thuế KK&KTT/ NNT) Bộ phận hồ sơHồ sơ hồn Phịng phân cơng Phịng QLT TNCN (1) Người nộp thuế (7) (2) Phòng KK&KTT/ Phòng KTT/Phòng QLT TNCN (3) (6) Bộ phận Văn thư (8) Phòng KK&KTT/ Phòng KTT/Phòng QLT TNCN (5) Lãnh đạo Cục Thuế (9) Kho bạc Nhà nước Phịng Tổng hợp (4) Nghiệp vụ - Dự tốn 20 (1) Bộ phận nhận hồ sơ phân cơng (Phịng TT&HT NNT Phịng KK&KTT) nhận hồ sơ hồn NNT chuyển Phòng KK&KTT/Phòng Quản lý thuế thu nhập cá nhân phân loại hồ sơ hoàn thuế (hoàn trước/kiểm tra trước) (2) Phịng KK&KTT chuyển hồ sơ hồn NNT đến phịng có chức xử lý hồ sơ hồn thuế (Phịng KK&KTT: hồn trước kiểm sau, thuế giá trị gia tăng; Phòng Kiểm tra thuế số 1, 2, 3: kiểm trước, hoàn sau, thuế giá trị gia tăng; Phòng Quản lý thuế TNCN, thuế thu nhập cá nhân) (3) Phòng chức xác nhận nợ thuế NNT, kiểm tra lập Quyết định hoàn thuế chuyển Phịng Tổng hợp - Nghiệp vụ - Dự tốn thẩm định hồ sơ hồn thuế (4) Phịng TH-NV-DT trình hồ sơ hoàn thuế để Lãnh đạo Cục Thuế ký duyệt Quyết định hoàn thuế (5) Quyết định hoàn thuế sau ký duyệt chuyển Bộ phận Văn thư ghi số Quyết định, nhập ứng dụng quản lý hồ sơ (6) Bộ phận Văn thư gửi Quyết định hoàn thuế cho NNT đường bưu điện (7) Bản Quyết định hồn thuế chuyển phịng chức xử lý hồ sơ hoàn để lập Lệnh hoàn trả ngân sách nhập Quyết định hoàn thuế ứng dụng quản lý thuế Phịng chức lưu giữ hồ sơ hồn thuế theo quy định (8) Lệnh hoàn trả ngân sách chuyển Bộ phận Văn thư để đóng dấu (9) Bộ phận Văn thư gửi Lệnh hoàn trả ngân sách sang Kho bạc Nhà nước để chi tiền hoàn thuế vào tài khoản ngân hàng NNT TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Hồ Tiến Dũng (2014) Tổ chức hệ thống thông tin quản trị doanh nghiệp, NXB Lao Động, Hà Nội ... thuế theo quy định; Phân tích thơng tin người nộp thuế để đề xuất biện pháp đôn đốc thu nợ cưỡng chế nợ thuế; cung cấp thơng tin tình hình nợ thuế địa bàn theo yêu cầu quan pháp luật theo đạo... đạo, tri? ??n khai thực công tác kiểm tra việc tuân thủ pháp luật, tính liêm quan thuế, công chức thuế; giải khiếu nại (bao gồm khiếu nại định xử lý thuế quan thuế khiếu nại liên quan nội quan thuế,... dụng ứng dụng tin học công tác quản lý 2.2 XÁC ĐỊNH ĐỐI TƯỢNG NHẬN TIN VÀ NHU CẦU THÔNG TIN 2.2.1 Đối tượng nhận tin Đối với Văn phòng Cục Thuế tỉnh Bình Dương, đối tượng nhận tin bao gồm: Cục