CDV Tài chính – Ngân hàng là một ngành khá là rộng, liên quan đến tất cả các dịch vụ giao dịch, luân chuyển tiền tệ. Vì vậy có rất nhiều các lĩnh vực chuyên ngành hẹp. Ngành Tài chính – Ngân hàng chia thành nhiều lĩnh vực khác nhau: Chuyên ngành Tài chính, chuyên ngành Ngân hàng, chuyên ngành Phân tích tài chính, Quỹ tín dụng…
SỞ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TP.HCM TRƯỜNG…………………………………………… KHOA TÀI CHÍNH-NGÂN HÀNG ĐỀ TÀI: TÌM HIỂU VỀ NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM GVHD: Trần SVTT : Phạm Lớp : Tài ngân hàng_TC11 TP.HCM, ngày 16 tháng 04 năm 2012 Trong suốt trình thực đề tài, em nhận quan tâm giúp đỡ tận tình tập thể giáo viên hướng dẫn Nhân dịp em xin chân thành bày tỏ biết ơn sâu sắc tới: Thầy Trầ……… – Khoa tài – ngân hàng trường ……, bận rộn với công việc gia đình song dành cho em quan tâm trình em thực đề tài! Em xin chân thành cảm ơn quan tâm Ban giám hiệu nhà trường, tập thể thầy cô giáo tạo cho chúng em môi trường học tập tốt tận tình đầy nhiệt huyết việc giảng dạy để truyền đạt kinh nghiệm q giá cho chúng em! Và em xin gửi lời cảm ơn đến với quan em thực tập, suốt trình thực tập giúp đỡ em tích cực công việc giúp em hoàn thành báo cáo này! Và cuối em xin gửi lời cảm ơn đến với đọc giả đọc báo cáo em cách sâu sắc nhất! XIN CẢM ƠN!! CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU SƠ LƯC VỀ NGÂN HÀNG I Sơ lược thành lập……………………………………………………………… II Hình ảnh ngân hàng……………………………………………………………2 III Mạng lưới hoạt động………………………………………………………… IV Thương hiệu ngân hàng………………………………………………… V Vốn điều lệ ngân hàng………………………………………………… CHƯƠNG II: CÁC SẢN PHẨM ĐANG HOẠT ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG: I Khách hàng cá nhân…………………………………………………………….5 II Khách hàng doanh nghiệp…………………………………………………… III Khách hàng định chế tài chính………………………………………………14 - Sách “ Nghiệp vụ ngân hàng” – Tác giả Nguyễn Minh Kiều Nhà xuất Thống kê - Internet - L/C (Letter of Credit): Thư tín dụng - NH: Ngân hàng - NHTM: Ngân hàng thương mại - NHTMCP: Ngân hàng thương mại cổ phần - NHTW: Ngân hàng Trung Ương - Ngân hàng ngành có vai trò quan trọng trình hội nhập kinh tế giới nước ta Bằng hoạt động ngân hàng huy động nhiều vốn nước nước để tăng nguồn vốn cho phát triển kinh tế Ngân hàng nơi trung gian chuyển dòng tiền tệ từ nơi nhàn rỗi sang nơi thiếu hụt làm kinh tế nước nhà cân phát triển Và Việt Nam có nhiều Ngân hàng hoạt động nhiều lónh vực khác Đó vai trò quan trọng ngân hàng lý để em mạnh dạn nghiên cứu chọn đề tài “Tìm hiểu ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương” CHƯƠNG I GIỚI THIỆU SƠ LƯC VỀ NGÂN HÀNG I SƠ LƯC THÀNH LẬP: - NHNT Việt Nam thành lập ngày 01/04/1963 sở tách từ Cục quản lý ngoại hối NHTW (nay ngân hàng nhà nước Việt Nam) Theo định nói trên, ngân hàng ngoại thương đóng vai trò ngân hàng chuyên doanh Việt Nam thời điểm hoạt động lónh vực kinh tế đối ngoại bao gồm cho vay tài trợ xuất nhập dịch vụ kinh tế đối ngoại khác (vận tải, bảo hiểm,…), toán quốc tế, kinh doanh ngoại hối, quản lý vốn ngoại tệ gửi ngân hàng nước ngoài, làm đại lý cho Chính phủ quan hệ toán, vay nợ, viện trợ với nước xã hội chủ nghóa (cũ)… Ngoài ra, NHNT tham mưu cho Ban lãnh đạo NHNN sách quản lý ngoại tệ, vàng bạc, quản lý quỹ ngoại tệ Nhà nước quan hệ với NHTW nước, tổ chức tài tiền tệ quốc tế Ngày 02/06/2008, NHNT Việt Nam thức chuyển đổi thành NHTMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) II Hình ảnh ngân hàng: Trụ sở ngân hàng: Số 198 Trần Quang Khải, quận Hoàn Kiếm,HàNội - Với bề dày kinh nghiệm hoạt động NH đội ngũ cán tinh thông nghiệp vụ, đầy lực nhiệt huyết, Vietcombank giữ vai trò chủ lực hệ thống ngân hàng Việt Nam Đặc biệt, Vietcombank biết đến NH đứng đầu nguồn vốn có uy tín Việt Nam lónh vực tài trợ, toán xuất nhập khẩu, kinh doanh ngoại hối, bảo lãnh NH dịch vụ tài chính, ngân hàng quốc tế khác III Mạng lưới hoạt động: - Vietcombank NHTM có mạng lưới rộng khắp bao gồm: + Hội sở chính, Sở giao dịch Hà Nội, gần 300 chi nhánh phòng giao dịch toàn quốc + công ty trực thuộc + Nhiều văn phòng đại diện công ty nước + Hơn 1.300 máy ATM gần 10.000 điểm chấp nhận toán thẻ khắp nước + Trở thành NH có tỷ suất lợi nhuận cao Việt Nam - Vietcombank thiết lập mối quan hệ đại lý với 1.300 NH 85 quốc gia khắp châu lục Hiện nay, Vietcombank thành viên thức tổ chức quốc tế như: + Visa, Master Card American Express + Hiệp hội NH Châu Á (ABA) + Mạng toán viễn thông liên NH ( SWIFT) + Hiệp hội NH Việt Nam (VNBA) IV Thương hiệu ngân hàng: Thương hiệu uy tín dẫn đầu: Vietcombank lọt vào top 20 DN thương hiệu uy tín, dẫn đầu Thương hiệu kinh tế đối ngoại uy tín: Vietcombank vinh dự lọt vào top 10 “Thương hiệu đối ngoại uy tín” ông Nguyễn Hòa Bình – Chủ tịch HĐQT vinh dự đón nhận giải thưởng “Top 10 nhà hoạt động kinh tế đối ngoại tiêu biểu” Thương hiệu chứng khoán niêm yết: Vietcombank đứng đầu 100 Thương hiệu chứng khoán niêm yết uy tín Thương hiệu mạnh Việt Nam năm 2011: 10/04/2011 Vietcombank trao biểu trưng top 10 “ Thương hiệu mạnh Việt Nam” V Vốn điều lệ ngân hàng: Thủ tướng Chính phủ ban hành định số 1229/QĐ-TTg phê duyệt phương án cổ phần hóa ngân hàng ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) Theo đó, hình thức cổ phần hóa Vietcombank giữ nguyên vốn nhà nước có, phát hành cổ phiếu thu hút thêm vốn theo nguyên tắc nhà nước nắm giữ cổ phần chi phối ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam qua nhiều giai đoạn với tỷ lệ vốn Nhà nước giảm dần không thấp 51% vốn điều lệ Cũng theo định này, quan đại diện chủ sở hữu vốn nhà nước Vietcombank tổng công ty đầu tư kinh doanh vốn nhà nước Vốn điều lệ ngân hàng 15 nghìn tỷ đồng Việt Nam CHƯƠNG II CÁC SẢN PHẨM ĐANG HOẠT ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG I Khách hàng cá nhân: 1.Tài khoản: 1.1 Tính sản phẩm: - Gửi tiền, rút tiền, chuyển khoản, toán - Nhận lương hàng tháng - Thấu chi tài khoản - Phát hành thẻ - Phát hành séc - Đăng ký dịch vụ ngân hàng điện tử + VCB-iB@nking – Ngân hàng trực tuyến qua internet + VCB-SMS B@nking – Ngân hàng qua tin nhắn di động + VCB – Phone B@nking – Ngân hàng qua điện thoại 24/7 - Chuyển tiền tự động khoản toán định kỳ - Thực giao dịch nộp, rút, chuyển tiền mua bán chứng khoán, tham gia đấu giá, nhận cổ tức,…trực tuyến công ty chứng khoán có liên kết với Vietcombank 1.2 Lợi ích sản phẩm: - Mọi thông tin cá nhân bảo mật cao - Các khoản tiền gửi mua bảo hiểm tổ chức bảo hiểm tiền gửi - Tiền tài khoản hưởng lãi suất tiền gửi không kỳ hạn Thẻ: - Với kỷ lục “Ngân hàng có sản phẩm thẻ đa dạng Việt nam” Bộ sách kỷ lục Việt Nam công nhận vào ngày 28/06/2008 - Đến với dịch vụ thẻ Vietcombank, khách hàng lựa chọn cho từ sản phẩm thẻ ghi nợ nội địa triệu khách hàng lựa chọn: Vietcombank Connect24, thẻ ghi nợ quốc tế sành điệu, Vietcombank Connect24 Visa Vietcombank Mastercard sản phẩm thẻ tín dụng cao cấp mang thương hiệu tiếng toàn giới: Visa, Mastercard American Express Tiết kiệm đầu tư: - Là sản phẩm cho phép khách hàng gửi/rút tiền tiết kiệm thông qua internet Sử dụng sản phẩm này, khách hàng truy cập website ngân hàng để chuyển tiền từ tài khoản Tiền Gửi Thanh Toán (lãi suất thấp) sang Tiền Gửi Trực Tiếp (lãi suất cao) - Hưởng lãi suất cao - Miễn phí quản lý tài khoản - Miễn phí toán trước hạn Chuyển nhận tiền: - Có thể nhận tiền vòng 10 phút - Dễ dàng tìm kiếm điểm chi trả MoneyGram Vietcombank gần - Nhận tiền hoàn toàn miễn phí Cho vay cá nhân: - Phù hợp sản phẩm cho vay thiết kế dựa nhu cầu khách hàng - Thủ tục cho vay nhanh chóng, thuận tiện - Lãi suất cạnh tranh - Nhiều ưu đãi sử dụng dịch vụ khác kèm Ngân hàng điện tử: - Chuyển khoản - Gửi tiền tiết kiệm trực tuyến - Thanh toán hóa đơn trả sau - Dịch vụ tài - Nạp tiền điện tử - Chuyển tiền qua thẻ - Các dịch vụ trực tuyến khác SƠ ĐỒ BIỂU DIỄN MỐI QUAN HỆ DỊCH VỤ VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN II Khách hàng doanh nghiệp: Dịch vụ tài khoản: - Thủ tục mở tài khoản phương thức giao dịch đơn giản, chọn số tài khoản theo yêu cầu - Có thể mở tài khoản VNĐ ngoại tệ - Bảo mật, an toàn - Sử dụng dịch vụ thoanh toán đa dạng thuận tiện chi phí thấp thông qua mạng lưới chi nhánh ngân hàng đại lý rộng khắp Vietcombank - Cung cấp hỗ trợ đặc biệt như: + Đầu tư tự động + Quản lý vốn tập trung Dịch vụ tiền gửi tiết kiệm: - Giúp doanh nghiệp tối ưu hóa nguồn vốn nhàn rỗi cách an toàn có hiệu - Kỳ hạn gửi linh hoạt, đa dạng - Lãi suất hấp dẫn, cạnh tranh Dịch vụ toán: - Thủ tục đơn giản, nhanh chóng - Tiền chuyển nhanh, an toàn, chi phí thấp - Có thể chuyển ngoại tệ - Thông tin giao dịch bảo mật tuyệt đối - Gồm dịch vụ: + Chuyển tiền + Chuyển tiến đến + Thanh toán xuất + Thanh toán nhập + Xác nhận L/C + Nhận chứng từ toán + Chiết khấu truy đòi + Chiết khấu miễn truy đòi + Chuyển nhượng L/C Dịch vụ bảo lãnh: - Khách hàng tin tưởng đối tác - Các sản phẩm đa dạng, phong phú - Chi phí cạnh tranh - Thủ tục đơn giản, nhanh chóng, thuận tiện Dịch vụ cho vay: - Giúp khách hàng hoạt động hiệu suốt trình kinh doanh, sẵn sàng đáp ứng nhu cầu vốn lưu động cách kịp thời, phù hợp với dòng tiền kinh doanh nghiệp - Có đủ kỳ hạn - Cho vay nhiều loại tiền khác lãi suất cho vay hấp dẫn - Thủ tục nhanh chóng, thuận tiện Dịch vụ bao toán: - Bao toán việc bên bán đại lý bao toán bên bán chuyển nhượng cho Vietcombank tất việc liên quan dến khoản phải thu có thời hạn toán 180 ngày - Theo dõi khoản phải thu - Ứng trước 80-90% giá trị khoản phải thu - Thu nợ - Bảo đảm rủi ro tín dụng bên mua - Tiết kiệm thời gian chi phí việc quản lý thu hồi khoản phải thu - Nắm xác lực tài thực tế bên mua ( người mua người nước ngoài) Dịch vụ kinh doanh ngoại tệ: - Đáp ứng nhu cầu đa dạng tối đa khách hàng giao dịch ngoại hối - Thủ tục đơn giản, nhanh chóng Dịch vụ doanh nghiệp phát hành trái phiếu: - Bảo đảm chắn khả thành công đợt phát hành trái phiếu - Mức phí hấp dẫn Dịch vụ ngân hàng điện tử: - Được xây dựng tảng công nghệ đại giúp doanh nghiệp thực giao dịch với ngân hàng thông qua hệ thống máy tính mà không cần trực tiếp tới ngân hàng - Giải pháp bảo mật tiên tiến 10 Sản phẩm liên kết: - Trong bối cảnh kinh tế nay, đặc biệt Việt Nam gia nhập WTO, vấn đề cạnh tranh kinh doanh ngày trở nên gay gắt Bên cạnh dịch vụ, sản phẩm truyền thống, doanh nghiệp cần có kết hợp chặt chẽ với tổ chức doanh nghiệp khác để đưa dịch vụ, sản phẩm giá trị gia tăng để thu hút khách hàng SƠ ĐỒ BIỂU DIỄN MỐI QUAN HỆ DỊCH VỤ VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP III Khách hàng định chế tài chính: Ngân hàng đại lý VCB-Money Kinh doanh vốn Dịch vụ tài khoản Tài trợ thương mại Bao toán SƠ ĐỒ BIỂU DIỄN MỐI QUAN HỆ DỊCH VỤ VỚI KHÁCH HÀNG ĐỊNH CHẾ TÀI CHÍNH ... (Letter of Credit): Thư tín dụng - NH: Ngân hàng - NHTM: Ngân hàng thương mại - NHTMCP: Ngân hàng thương mại cổ phần - NHTW: Ngân hàng Trung Ương - Ngân hàng ngành có vai trò quan trọng trình... (VNBA) IV Thương hiệu ngân hàng: Thương hiệu uy tín dẫn đầu: Vietcombank lọt vào top 20 DN thương hiệu uy tín, dẫn đầu Thương hiệu kinh tế đối ngoại uy tín: Vietcombank vinh dự lọt vào top 10 ? ?Thương. .. LƯC VỀ NGÂN HÀNG I SƠ LƯC THÀNH LẬP: - NHNT Việt Nam thành lập ngày 01/04/1963 sở tách từ Cục quản lý ngoại hối NHTW (nay ngân hàng nhà nước Việt Nam) Theo định nói trên, ngân hàng ngoại thương