Sức khỏe của con người là nguồn tài sản quý giá. Vì vậy mỗi chúng ta cần hiểu rõ được các biện pháp phòng và ngừa hiệu quả cũng như các biện pháp phòng và chữa bệnh an toàn và hiệu quả. Như chúng ta đã biết ngành y tế bao gồm 2 ngành lớn Y và Dược. Nếu như ngành Y dùng kỹ thuật y học để chăm sóc và bảo vệ sức khỏe con người thì ngành Dược lại cung ứng thuốc để phục vụ cho việc chăm sóc và bảo vệ sức khỏe. Cùng với đó là các cơ sở y dược, và những cán bộ y luôn luôn cùng hợp tác hỗ trợ lẫn nhau để phục vụ mục đích chung là sức khỏe của con người.
MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Sức khỏe người nguồn tài sản quý giá Vì cần hiểu rõ biện pháp phòng ngừa hiệu biện pháp phòng chữa bệnh an toàn hiệu Như biết ngành y tế bao gồm ngành lớn Y Dược Nếu ngành Y dùng kỹ thuật y học để chăm sóc bảo vệ sức khỏe người ngành Dược lại cung ứng thuốc để phục vụ cho việc chăm sóc bảo vệ sức khỏe Cùng với sở y dược, cán y luôn hợp tác hỗ trợ lẫn để phục vụ mục đích chung sức khỏe người MỤC TIÊU: Kết thúc thực tập hiệu thuốc học sinh có khả sau: - Trình bày phương pháp quản lý chuyên môn, quản lý kinh tế hiệu thuốc - Làm nhiệm vụ người cán dược có trình độ sơ học cụ thể - Hướng dẫn sử dụng thuốc thiết yếu để chữa số bệnh thường gặp - Sắp xếp bảo quản thuốc dụng cụ - Xuất nhập, bán thuốc hợp lý, an tồn - Tìm hiểu loại sổ sách hiệu thuốc - Tìm hiểu cách phân biệt chất lượng thuốc cảm quan kinh nghiệm thực tế - Tham gia vào công tác chuyên môn NỘI DUNG: Tại hiệu thuốc * Giới thiệu hiệu thuốc - Mơ hình thuốc hiệu - Chức nhiệm vụ - Chế độ quản lý chun mơn * Trực tiếp làm tìm hiểu hiệu - Cách tổ chức quản lý hiệu - Cơ chế hoạt động hiệu - Bán thuốc cho người dân - Sổ sách, hóa đơn hiệu - Hướng dẫn sử dụng thuốc an toàn hợp lý - Cách tiếp cận thị trường thuốc - Công tác bảo quản hiệu thuốc - Thực quy chế dược - Phương pháp trình bày xếp thuốc - Hình thức bán thuốc hiệu - Thực quy chế nhãn thuốc - Đảm bảo chất lượng kiểm tra - Danh mục thuốc thiết yếu hiệu NƠI THỰC TẬP: Thực tập hiệu thuốc tư nhân 32 Khương Hạ - Thanh Xuân - Hà Nội Trong thời gian tuần với kiến thức sẵn trang bị trường thực tế với giúp đỡ nhiệt tỡnh cỏc cỏn nhõn viờn chi nhỏnh em hiểu thờm nhiều cụng việc dược tá cần phải thực cách xếp, tổ chức quản lý hiệu thuốc PHẦN I THỰC TẬP THỰC TẾ TẠI NHÀ THUỐC I CÁCH TỔ CHỨC QUẢN LÝ NHÀ THUỐC Địa điểm - Nằm đường Lê Quý Đôn nơi tập trung đông dân cư thuận tiện co việc lại mua bán thuốc - Là nơi riêng biệt ổn định, hiệu thuốc đặt nơi cao khang trang, đáp ứng nhu cầu mua bán bảo quản đảm bảo chất lượng theo quy chế, diện tích nhà thuốc 30m2 Trang thiết bị vật chất Có đầy đủ tủ quầy chắn thiết kế theo yêu cầu quy định để trình bày bảo quản theo yêu cầu quy định theo chủng loại thuốc theo nhóm thuốc Có đầy đủ giá kệ tủ đựng thuốc, có khóa chắn Có bàn đếm thuốc, kéo, túi đựng thuốc bảng kệ giá thuốc Có biển hiệu yêu cầu + Nhà thuốc tư nhận + Chuyên bán lẻ thuốc dụng cụ y tế + Người phụ trách: ……………………………… Nhân viên bán hàng Tại nhà thuốc dược sỹ trung học đào tạo chuyên mơn dược theo trình độ chun mơn, hệ quy có đủ điều kiện tài liệu thực hành nghề có đủ điều kiện tiêu chuẩn cán dược theo quy chế y tế Mặc trang phục chuyên môn số thẻ Bộ y tế cấp Thái độ phục vụ nhiệt tình niềm nở với khách hàng Cơ chế hoạt động nhà thuốc Nhà thuốc hoạt động theo chế bán lẻ loại thuốc tân dược trang thiết bị dụng cụ y tế: - Nơi lấy hàng công ty dược phẩm, thủ tục toán phải kèm theo đến nơi giao hàng - Công tác tuyên truyền, hướng dẫn sử dụng thuốc an toàn, hợp lý đảm bảo quyền lợi khách hàng, tính mạng sức khỏe phải đặt lên hàng đầu - Luôn cập nhật thơng tin dược để có hình thức giới thiệu thuốc tốt - Luôn đảm bảo chất lượng thuốc tốt tạo niềm tin khách hàng - Luôn lắng nghe ý kiến khách hàng, giúp họ hiểu sâu sắc thuốc - Cơ chế đầu vào đầu ra, chế độ cung ứng hợp lý hiệu - Luôn chấp hành tốt chủ trưong quy chế mà ngành đề Bán thuốc gây nghiện, thuốc hướng tâm thần, thuốc độ AB, bán thuốc theo đơn hiệu * Thuốc gây nghiện bảo quản cẩn thận tủ, có khóa chắn không bán nhà thuốc, thuốc bán có đơn - Khách hàng đến mua thuốc phải mang theo chứng minh thư, lên phòng giám đốc viết phiếu xuất kho toán tiền - Xuống kho lấy thuốc, người mua phải xuất trình hóa đơn chứng từ lưu lại ghi vào sổ theo dõi thuốc gây nghiện Mỗi lần xuất thuốc dùng ngày * Thuốc hướng tâm thần thuốc độ A-B bảo quản cẩn thận khóa chắn Thuốc phép bán có đơn * Bán thuốc theo đơn - Đọc kỹ đơn trước bán, bán thuốc ghi đơn, có nghi ngờ có quyền từ chối khơng bán - Những thuốc khơng có đơn mậu dịch viên thay thuốc phải có thành phần dược chất hoạt chất có đồng ý người mua - Ghi đầy đủ tên thuốc, nồng độ, hàm lượng liều dùng thuốc thay vào đơn cho người mua - Nếu quầy đủ loại thuốc kê đơn, phải ghi rõ loại thuốc, nồng độ, hàm lượng, số lượng, liều dùng thuốc để người bệnh biết mua bổ sung - Sau bán phải kí tên vào đơn để tránh nhầm lẫn - Hướng dẫn cho người bệnh biết tác dụng tác dụng phụ thuốc xảy dùng thuốc, đảm bảo an toàn, hợp lý, tạo niềm tin cho người bệnh giúp họ yên tâm dùng thuốc - Cần hỏi rõ xem tiền sử bệnh, họ có bị mắc bệnh khơng, tư vấn cho họ để họ sử dụng thuốc an toàn hợp lý * Bán thuốc bình thường: - Thuốc bán phải đảm bảo chất lượng thuốc tốt - Tùy bệnh nhân người già hay trẻ em, phụ nữ có thai hay cho bú mà mậu dịch viên hướng dẫn sử dụng thuốc cách hợp lý an toàn cho người dùng thuốc Các loại sổ sách, hóa đơn, chứng từ Trong kinh doanh thuốc tân dược chứng từ sổ sách bắt buộc phải có khơng thể thiếu sổ sách, chứng từ mà nhà thuốc cần có có - Hóa đơn bán hàng - Hóa đơn mua hàng - Sổ kiểm kê - Sổ nhập thuốc hàng ngày - Sổ ghi chép thuốc độc, hướng tâm thần, gây nghiện - Sổ tra chất lượng thuốc - Tập báo cáo bán hàng - Sổ kiểm tra - Thẻ kho - Sổ bán thuốc theo đơn - Sổ nhặt lương - Chế độ ghi chép kiểm kê nhà thuốc Việc ghi chép hàng ngày tính từ lúc nhà thuốc bắt đầu mở cửa hoạt động đến đóng cửa, hoạt động nhà thuốc ghi chép lại - Các loại thuốc độc, thuốc gây nghiện bán phải ghi rõ tên địa người mua - Nhà thuốc thường xuyên kiểm kê theo dõi hạn dùng thuốc, loại thuốc có hạn dùng ngắn bán trước để tránh tình trạng thuốc hạn dùng gây thiệt hại người kinh doanh ảnh hưởng tới sức khỏe người Hướng dẫn sử dụng thuốc an toàn hợp lý Để tạo cho người bệnh hay người dân có niềm tin thuốc hiểu thuốc người bán hàng phải làm tốt quy định, quy chế dược Trong suốt trình trì phát triển hiệu thuốc đồng thời quan tâm đến việc bán thuốc, dụng cụ y tế cách hợp lý, an toàn mang lại hiệu điều trị cao cho người * Hợp lý - Đúng thuốc, người, cách - Đúng liều, dạng, bệnh - Đúng lúc, giá * An tồn - Có chất lượng thuốc tốt - Cân nhắc cẩn thận hướng dẫn người bệnh sử dụng thuốc - Thăm dò cách biểu người bệnh để hạn chế tác dụng phụ thuốc - Đọc kỹ hướng dẫn sử dụng trước dùng - Khi sử dụng thuốc phải theo dõi kỹ lưỡng * Tiết kiệm - Giá hợp lý, phải đạt lợi ích cao người tiêu dùng lên hàng đầu - Tùy theo độ tuổi: người già, trẻ em, người trưởng thành, trẻ em > tuổi, phụ nữ có thai, cho bú, thời kỳ kinh nguyệt Chức trách nhiệm vụ người quản lý - Thực công tác chuyên môn kỹ thuật dược, nghiên cứu khoa học kinh tế dược tham giả, huấn luyện bồi dưỡng cán - Đề xuất vấn đề cơng tác tồn huyện nhu cầu thuốc nhân dân qua quầy thuốc đại lý bán lẻ thuốc đảm bảo thông tin tư vấn sử dụng thuốc, kiểm tra, theo dõi sử dụng thuốc toàn huyện - Lập kế hoạch cung ứng đảm bảo số lượng thuốc cho quầy thuốc, đại lý bán lẻ - Kiểm tra theo dõi việc sử dụng thuốc an toàn, hợp lý toàn huyện Cách xếp tủ quầy Nhà thuốc Trong nhà thuốc bố trí với tủ quầy tủ chia thành nhiều ngăn với mục đích xếp thuốc cho thuận lợi Thuốc xếp theo hệ ngăn tủ để tiện việc bán thuốc, thuốc xếp theo yêu cầu dễ thấy, dễ lấy Các mặt hàng vỏ đựng thủy tinh dễ vỡ xếp ngăn tủ thấp để thuận tiện cho việc lấy tránh va chạm làm vỡ Các thuốc có hạn ngắn xếp ngoài, thuốc dài hạn xếp Trên mặt hàng thuốc bán giá rõ ràng để khách hàng mua thuốc nắm bắt giá loại thuốc cho việc mua bán thuốc thuận tiện II THỊ TRƯỜNG THUỐC VÀ PHƯƠNG THỨC MUA THUỐC Nhu cầu người dùng thuốc Trên thị trường có nhiều mặt hàng thuốc phong phú đa dạng, đa chủng loại bày bán với số lượng nhiều Cuộc sống ngày cao phát triển yêu cầu dùng thuốc người dân cao, quảng cáo qua tời rơi, truyền hình thu hút tác động trực tiếp vào thị hiếu người tiêu dùng Qua hình thức giới thiệu sản phẩm quảng cáo cho người tiêu dùng biết thêm nhiều loại thuốc người dân cao, chất lượng giá loại Yêu cầu thuốc phải loại thuốc tốt hiệu nhanh dùng đảm bảo cho sức khỏe Tại nhà thuốc Gia Khánh nơi em thực tập có 500 loại thuốc đáp ứng đủ mọi, yêu cầu khách hàng nhu cầu dùng thuốc Phương thức mua thuốc nhà thuốc Thuốc mua doanh nghiệp thuốc nhà nước thuốc Bộ y tế cho phép lưu hành có chứng từ hóa đơn vụ thể Khi tiến hành nhập hàng đồng thời tiến hành nghiệm thu, thừa thiếu khơng đủ hàm lượng, số lượng chất lượng lập biên xử lý Sau nhập hàng thủ kho thống kê đối chiếu hóa đơn thực tế vào sổ chuyển cho tài vụ làm chứng từ toán III DANH MỤC CÁC LOẠI THUỐC VÀ DỤNG CỤ Y TẾ CÓ TẠI NHÀ THUỐC Hiệu thuốc Gia Khánh đáp ứng đầy đủ loại thuốc theo danh mục thuốc thiết yếu theo quy định Bộ y tế nhằm phục vụ tuyến sở, đại lý Mặc dù nhà thuốc có nhiều chủng loại thuốc với thời gian thực tập tuần em chưa thể biết hết loại thuốc song em liệt kê số thuốc danh mục thuốc thiết yếu Thuốc an thần Tên thuốc Rotunda Mimosa Stilux Quy cách Viên Viên Viên Hàm lượng 30mg 30mg 60mg Giá 2000đ/vỉ 7000đ/vỉ 3000đ/vỉ Quy cách Viên Viên Hàm lượng 10mg 10mg Giá 1.500đ/viên 1.500đ/viên Thuốc dị ứng Tên thuốc Astemizol Crazestin Telfat Clopheramin Phenergan Viên Viên sirô 180mg 10mg 90ml 7.000đ/viên 000đ/viên 12.000đ/lọ Hàm lượng 500mg 500mg 500mg 500mg 500mg 500mg 500mg 500mg 500mg Giá 1.200đ/vỉ 4.200đ/vỉ 3.200đ/vỉ 3.000đ/vỉ 9.200đ/vỉ 1.600đ/vỉ 5.000đ/vỉ 1.200đ/vỉ 3.000đ/vỉ Hàm lượng 200mg 100mg 200mg 2mg 100mg 100mg 125ml 100ml 100ml Giá 2.600đ/gói 3.000đ/vỉ 2.200đ/gói 6.000đ/vỉ 6.000đ/vỉ 13.000đ/lọ 8.500đ/lọ 5.500đ/lọ 10.500đ/lọ 26.400đ/hộp 12.000đ/lọ 26.000đ/hộp 25.000đ/vỉ 9.000đ/vỉ 64.000đ/lọ 87.500đ/lọ 90.000đ/lọ 20.000đ/lọ 11.000đ/lọ 10.500đ/lọ 27.000đ/lọ 29.000đ/lọ Thuốc hạ nhiệt, giảm đau Tên thuốc Paracetamol Panadol Decogen Phmenol Efferalgan Aspirin.PH8 Mexcold Pamin Tiffi Quy cách Viên nén Viên sủi Viên nén Viên nén Viên sủi Viên nén Viên nén Viên nén Viên nén Thuốc hô hấp Tên thuốc Acmuo TerpincodeinF Mucomyst Salbutamol Theophylin Slaska Bổ phế Thuốc ho ma hạnh Ho PH Stepsil Atusin Exomuc Therlene Phenergan Vertolin Afix Klacid Dutased Zithromax Toplexil Expectorant Rhinathiol Quy cách Bột Viên Viên Viên Viên Sirô Sirô Sirô Sirô viên ngậm sirô Bột Viên Viên Viên sirô sirô sirô sirô sirô sirô sirô 60lm 5mg 50ml 60ml 50ml 15ml 90ml 100ml 125ml Clarityne sirô 60ml 22.000đ/lọ Hàm lượng 20mg 5mg 4mg 10mg Giá 1.800đ/viên 3.400đ/viên 4.200đ/viên 2.500đ/viên 5.400đ/viên 1.500đ/viên 1.300đ/viên 1.300đ/viên 4.400đ/viên 900đ/viên 500đ/viên 500đ/viên Thuốc trị huyết áp, tim mạch Tên thuốc Vasterel Cavinton Conversyl Adalat Duxil Cortonyl Kaleorid Magne - B6 Tanakan Nifedipin Piracetam Furosemid Quy cách Viên nén Viên nén Viên nén Viên nang Viên Sirô Viên Viên Viên Viên Viên Viên 25ml 600mg 40mg 20mg 400mg 40mg Thuốc trị giun sán Tên thuốc Quy cách Furgacar Viên Albendazol Viên Zeltel Viên Thuốc phụ khoa Hàm lượng Giá 15.000đ/hộp 10.000đ/hộp 15.000đ/hộp Tên thuốc Cenesten Polygynox Colposeptine Gynopic Bêtadin Dạ hương Lactacyd Hàm lượng 125ml 100ml 200ml Giá 9.000đ/hộp 600đ/viên 3.000đ/viên 1.500đ/gói 42.000đ/lọ 10.500đ/lọ 46.000đ/lọ Hàm lượng 10mg 20mg 500mg 200mg Giá 10.000đ/vỉ 10.000đ/vỉ 10.000đ/vỉ 10.000đ/vỉ Quy cách Viên Viên Viên Bột Lọ nước Lọ nước Lọ nước Thuốc kháng sinh Tên thuốc Serrathin Ofloxacin Cipro floxacin Ofialin Quy cách Viên Viên Viên Viên Peploxin Loxone Roxithromycin Nalicid Doxycyclin Erythromycin Tetracyclin Lincomycin Cloximox Penicilin Cephalexin Amoxicilin Ospen Ospenxin Osparnox Ampicilin Mekocefaclor Rodogyl Vidorygyl Rovamycine Novomycine Clorithro Cephixim Zinat Doramax Erybact Augmenton Viên Viên Viên Viên Viên Viên Viên Viên Viên Viên Viên Viên Viên Viên Viên Viên Viên Viên Viên Viên Viên Viên Viên gói gói gói 400mg 400mg 150mg 500mg 100mg 250mg 500mg 500mg 500mg 400.000UI 500, 250mg 500, 250mg 1000mg 500, 250mg 500mg 500mg 250mg 3UI, 1,5 UI 1,5UI, 0,75 UI 250mg 100mg 125, 250,500mg 200mg 365mg 125mg 20.000đ/vỉ 20.000đ/vỉ 15.000đ/vỉ 2.000đ/viên 2.500đ/viên 4.500đ/vỉ 2.500đ/vỉ 6.500đ/vỉ 7.000đ/vỉ 2.500đ/vỉ 7.000đ/vỉ 5.500đ/vỉ 9.500đ/vỉ 12.500đ/vỉ 11.500đ/vỉ 10.000đ/vỉ 2.500đ/viên 30.000đ/vỉ 10.000đ/vỉ 8.500đ/viên 10.000đ/viên 2.500đ/viên 8.000đ/viên 23.000đ/viên 4.500đ/gói 7.500đ/gói 9.500đ/gói Thuốc bổ Tên thuốc Calcinol - RB Laroscorbine Korean ginseng Ferrovit Siderfol L-cystine Tardyferon Enervon - C Obimin Kiddi Nutroplecx Quy cách viên viên viên viên viên viên viên viên viên sirô sirô Hàm lượng 0.375mg 1000mg 130.5mg 162mg 500mg 160.2mg 500mg 100ml 60ml Giá 34.000/hộp 2.600/viên 10.000/vỉ 7.000/vỉ 11.000/vỉ 38.000/vỉ 25.000/vỉ 13.000/vỉ 40.000/vỉ 97.000/vỉ 19.000/vỉ Biobaby Pharnerton - G Blooming Tobicom Omega Caleinol Calcium Pagin - C cốm viên viên viên viên viên viên viên 100g 40mg 500mg 1000mg 60ml 500mg 800mg 78.000/vỉ 11.600/vỉ 2.100/viên 18.000/vỉ 50.000/lọ 30.500/lọ 73.000/hộp 25.000/vỉ Hàm lượng 0.4$ 8ml 5ml 10ml 10ml 1% 15ml 10ml 0.9% Giá 500/lọ 7.500/lọ 2.500/lọ 28.00/lọ 28.000/lọ 39.000/lọ 9.600/lọ 34.000/lọ 1.000/lọ Hàm lượng 5mg 400mg 30mg 20mg 20mg 10mg 400mg 20mg 5g 325mg 300mg 625mg Giá 2.500/lọ 7.600/vỉ 60.500/lọ 42.000/lọ 9.000/viên 17.000/vỉ 6.500/vỉ 78.000/hộp 5.500/hộp 6.250/vỉ 1.700/vỉ 1.000/viên 30.00/vỉ 40.500/vỉ 6.000/vỉ 35.000/vỉ 90.000/hộp 10 Thuốc nhỏ mắt, mũi Tên thuốc Chloramphenicol Naphacollyre Colly dexa Eye light Rohto Otrivina Coldi - B V.rohto Natriclorid Quy cách Lọ Lọ Lọ Lọ Lọ Lọ Lọ Lọ Lọ 11 Thuốc dày Tên thuốc Becberin Polynu Chem lan Lomac Feldene Molilium_M Malox OmevinGT Alusi Kremil-S Cimetidin Ampelop Antipylo Daflon Nospa Ginkor fort Gastropul gite Quy cách Viên Viên Viên Viên Viên Viên Viên Viên Bột Viên Viên Viên Viên Viên Viên Viên Bột 500mg 40mg 12 Thuốc da liễu Tên thuốc Flucinar Salycylic Dermacol Phenergan Cortibios Nizoral Gentri sone Sachol - gel Erurax Tomax Gentriderm Quy cách Tub Tub Tub Tub Tub Tub Tub Tub Tub Tub Tub Hàm lượng 15g 10g 10g Giá 21.000/tub 5.000/tub 5.000/tub 7.000/tub 1.500/tub 12.000/tub 14.000/tub 25.000/tub 27.500/tub 3.800/tub 10.500/tub 13 Thuốc cầm máu Tên thuốc Transamin Adrenorar Zinnat Augmentin Novomycine Rovamycine Uncsyl Cefalexin Ampicillin Oxacin Nofloxacin Afix Oracerfal Quy cách Viên Viên Viên Viên Viên Viên Viên Viên Viên Viên Viên Lọ bột Lọ bột Hàm lượng 500mg 500mg 625mg 3tr.IU 3tr.IU 375mg 500mg 500mg 250mg 400mg 50ml 250mg Giá 35.000/vỉ 26.000/viên 2.500/vỉ 12.000/viên 4.000/viên 4.000/viên 12.000/viên 6.000/lọ 5.000/lọ 12.000/lọ 5.000/lọ 90.000/lọ 65.00/lọ 14 Các loại Vitamin Tên thuốc Vitamin A & D Vitamin E Vitamin C Vitamin B1 Vitamin B6 Vitamin PP Vitamin B1-B6-B12 Quy cách Viên Viên Viên Viên Viên Viên Viên Hàm lượng A5000IU, D400IU 400IU 500mg Giá 3.200/viên 53.000/lọ 30.000/lọ 3.000/lọ 5.000/lọ 5.000/vỉ 90.000/hộp 15 Ngoài loại tân dược cịn có loại thuốc dược bào chế từ đông dược Tên thuốc - Đại tràng hồn PH - Ích mẫu - Viên hồn atisơ - Bộ thận âm hoàn - Hoạt huyết dưỡng não traphaco Giá 15.000/hộp 10.000/hộp 3.000/gói 5.000/gói 44.000/hộp Tên thuốc - Cota xoang - Kim tiền thảo - Xích long - Hỏa long - Viên sáng mắt - Trà sâm Giá 32.000/hộp 28.000/hộp 15.000/hộp 13.000/hộp 9.000/hộp 6.000/hộp bé 16 Dụng cụ y tế - Panh - Gạc - Kéo - Băng chun - Băng - Dây truyền - Bông IV CÁC LOẠI SỔ SÁCH, CHỨNG TỪ VÀ CHẾ ĐỘ HẠCH TOÁN KINH TẾ * Các quy chế, chế độ chuyên môn Nhà thuốc tư nhân dược sĩ ………………………… phụ trách thực tốt quy chế mà y tế đề ra: Giờ bán hàng: 8h/ ngày x ngày/ tuần theo phân công cụ thể đơn vị Một số quy định chun mơn: - Mậu dịch viên phải chịu hồn tồn trách nhiệm số lượng chất lượng thuốc có quầy - Không mang tiền túi sách hay tài sản cá nhân vào quầy đặc biệt thuốc - Không nhận thuốc cá nhân tổ chức khác đưa vào quầy bán - Không mang thuốc cá nhân vào quầy - Nếu quầy hết thuốc phải làm dự trù báo cáo cho người có trách nhiệm mua bổ sung - Khi nhập thuốc phải kiểm sốt có vấn đề chất lượng hạn dùng phải có biện pháp xử lý kịp thời - Bắn giá đến đơn vị đóng gói nhỏ - Tuyệt đối khơng bán thuốc phẩm chất, thuốc hạn dùng - Thực đầy đủ chế độ sổ sách quy định quy chế chuyên môn - Làm báo cáo bán hàng hàng ngày rõ ràng xác - Khơng cho người khơng có nghĩa vụ vào quầy - Khơng cho mượn cho vay thuốc với mục đích cá nhân - Không tự ý bỏ quầy - Không tự ý thay đổi giá bán - Mặc áo quy định ca bán hàng Những quy định quản lý tiền hàng - Cuối tháng kiểm kê số lượng tồn quầy xác - Cuối ca nộp tiền bán hàng theo báo cáo ngày - Nộp tiền quỹ trước kiểm kê cuối tháng Vệ sinh quầy tủ - Thường xuyên làm vệ sinh quầy tủ - Sắp xếp thuốc tủ gọn gàng hệ tác dụng dược lý - Cuối ca bán quét dọn nơi bán hàng Thái độ giao tiếp - Ln ln nhiệt tình chu đáo với khách hàng - Hướng dẫn cách sử dụng thuốc hợp lý an toàn - Văn minh lịch giao tiếp Mức thưởng mậu dịch viên thực tốt quy chế chuyên môn - Khi mậu dịch viên thực tốt quy chế chuyên môn không để hàng cận hạ, tùy theo trường hợp đơn vị có mức thưởng phù hợp PHẦN II THỰC TẬP THỰC TẾ TẠI KHO THUỐC I CƠ SỞ VẬT CHẤT Ở KHO THUỐC Kho thuốc thiết kế theo quy định chuyên môn, theo chủng loại, đảm bảo cao ráo, thoáng mát, vệ sinh sẽ, có đủ ánh sáng đảm bảo an tồn chống trộm Trong kho ln có nhiệt kế để đo nhiệt độ, hệ thống giá kệ đảm bảo yêu cầu cách mặt đất 50cm, kho có đầy đủ thơng gió, quạt mát cho thuốc bảo đảm ln thống mát Kho thuốc đặt vị trí thuận tiện cho việc bảo quản xuất nhập kiểm tra kiểm soát Sắp xếp kho đảm bảo ngăn nắp, có đủ giá kệ xếp theo chủng loại, dễ thấy, dễ lấy, đảm bảo chống: - Chống nhầm lẫn - Chống hạn - Chống côn trùng, mối mọt, chuột - Chống trộm cắp - Chống thảm họa (cháy nổ, ngập lụt) Cách xếp thuốc kho Dựa vào tính chất đặc điểm theo yêu cầu quy định yêu cầu công việc thuốc dược liệu hóa chất xếp phân loại: thuốc độc A, B thuốc hướng tâm thần thuốc gây nghiện xếp tủ riêng có khóa chắn Các thuốc hóa chất bơng băng y cụ xếp đảm bảo yêu cầu chống mối mọt bục giá tủ cách xa tường trần nhà tránh ẩm mốc Các thuốc xếp theo hệ thuận tiện cho việc kiểm tra vận chuyển, cấp phát đảm bảo an toàn tránh nhầm lẫn Các thuốc xếp theo hạn dùng, thời gian sản xuất, thuốc nhập trước xuất trước thuốc nhập sau xuất sau Các dụng cụ, y cụ đựng hòm hộp kệ, để giá kệ chắn đảm bảo cách mặt đất 0,5m Các thành phẩm pha chế, chế biến rượu phong thấp, sirô xếp riêng kho xếp thành nhóm Thuốc cịn nguyên kiện xếp theo nguyên tắc nặng nhẹ trên, dễ đổ vỡ xếp thấp, kiện hộp nhẹ xếp Các thuốc bóc kiện phải xếp riêng kệ giá thuốc lẻ, thuốc bóc bán lẻ phải mở nắp hộp để khỏi lấy nhầm Bảo quản thuốc kho Các thuốc hóa chất kho bảo quản cẩn thận tránh ẩm mốc cho thuốc viên, tránh chảy cho thuốc viên nang, viên bọc đường Thủ kho thường xuyên theo dõi tượng đổi mầu, biến chất thuốc Các thuốc kháng sinh bảo quản nhiệt độ 25 0C Thuốc hóa chất dễ hút ẩm bảo quản đồ bao kín có chất hút ẩm kèm theo Các thuốc tránh ánh sáng xếp vào khu vực kín đáo khơng có ánh sáng chiếu vào Các dụng cụ nhập kiểm tra giữ nguyên đồ bao gói để vào khu vực mát tranh ánh sáng thoáng mát Các dụng cụ kim loại để nguyên vaselin bảo quản túi nilon Các dụng cụ cao su để chỗ thống mát ánh nắng, để riêng lẻ khơng xếp chồng lên không để vật nặng lên làm chảy dính biến dạng Dụng cụ thủy tinh để hịm kín có giấy lót lớp, di chuyển nhẹ nhàng để tránh nứt vỡ Khi cấp phát thuốc thủ kho thực đầy đủ quy định quy chế hành thực quy chế kiểm tra đối chiếu kiểm tra: - Thể thức phiếu kê lĩnh thuốc - Nhãn thuốc - Chất lượng thuốc Đối chiếu: - Tên thuốc đơn, phiếu nhãn - Nồng độ hàm lượng đơn, phiếu với số thuốc giao - Số lượng thuốc giao Các loại sổ sách chứng từ kho Các loại sổ sách kho hiệu thuốc gồm có loại sổ: - Hóa đơn mua hàng - Sổ tốn chất lượng thuốc - Hóa đơn bán hàng - Tập báo cáo bán hàng - Sổ kiểm kê - Sổ kiểm tra dược - Sổ nhập thuốc hàng ngày - Thẻ kho - Sổ ghi chép thuốc độc, thuốc hướng tâm thần, thuốc gây nghiện - Sổ bán thuốc theo đơn * Cách ghi chép vào sổ Việc ghi chép theo dõi thuốc thực theo định kỳ, 10 ngày thủ kho mở sổ theo dõi loại thuốc suất hàng ngày lần vào sổ theo dõi lấy số lượng từ phiếu xuất kho nội bộ, sau 10 ngày thủ kho cộng tổng tất mặt hàng thuốc xuất hàng ngày đối chiếu với sổ theo dõi kế tốn Sổ kiểm kê có sổ ghi sẵn cuối tháng kiểm kê cần điền số lượng tồn kho vào sổ theo mục có sẵn, ghi theo tên bao bì hàm lượng, nồng độ vào sổ * Nhận xét thân Qua thời gian thực tập em rút số nhận xét sau: Trên thực tế ngành dược không nắm vững lý thuyết đủ mà cịn u cầu phải hiểu rõ thực tế, biết áp dụng lý thuyết vào thực tế để nắm vững dược lý thuốc biết cách áp dụng vào đơn thuốc hướng dẫn cho người bệnh hiểu tác dụng, tác hại thuốc sức khỏe người từ thực tế soi sáng lý thuyết Công việc bảo quản thuốc so với lý thuyết không sát với chưa đạt tiêu chuẩn theo lý thuyết: Việc bảo quản lạnh yêu cầu thuốc bảo quản thường, nhiệt độ trung bình thấp 25 0C, dụng cụ cao su chất dẻo phải bảo quản chỗ tối nát, kín tránh ánh sáng, ánh nắng tránh nógn nhiệt độ thích hợp 10-200C thực tế nhiệt độ hàng ngày kho cao 250C PHẦN III KẾT LUẬN Qua tuần thực tập hiệu thuốc tư nhân Gia Khánh, số 12 – Lê Quý Đôn – TP.Thái Bình, quan tâm giám đốc bảo hướng dẫn, kèm cặp nhân viên nhánh thân học thực đầy đủ công việc nhân viên dược nhà thuốc Tham gia quan sát học hỏi nhằm củng cố kiến thức học nhà trường đồng thời trang bị thêm kinh nghiệm kiến thức khơng sách mà cịn thực tế cơng tác Bên cạnh cịn học nhiều quy cách xếp thuốc cách thức quản lý làm việc khoa học hiệu thuốc Sau kết thúc đợt thực tập em tin bán hàng hướng dẫn sử dụng thuốc cách hợp lý, an toàn, hiệu Em cố gắng tìm tịi học hỏi kinh nghiệm người trước để trau dồi kiến thức, phát huy kỹ nghề nghiệp khắc phục hạn chế thân để ngày vững vàng nghề nghiệp sau Em xin chân thành cảm ơn nhà trường cho em thực tập thực tế đợt xin chân thành cảm ơn chủ nhiệm nhà thuốc, nhân viên hiệu thuốc mậu dịch viên tạo điều kiện giúp đỡ em suốt thời gian thực tập để em rút học quý báu sức khỏe người sống Em xin hứa đem hết hiểu biết kiến thức thuốc mà em thầy cô truyền đạt cho em thời gian học tập để phục vụ cho nghiệp chăm sóc sức khỏe nhân dân Em xin chân thành cảm ơn! ... xếp thuốc - Hình thức bán thuốc hiệu - Thực quy chế nhãn thuốc - Đảm bảo chất lượng kiểm tra - Danh mục thuốc thiết yếu hiệu NƠI THỰC TẬP: Thực tập hiệu thuốc tư nhân 32 Khương Hạ - Thanh Xuân. .. DUNG: Tại hiệu thuốc * Giới thiệu hiệu thuốc - Mơ hình thuốc hiệu - Chức nhiệm vụ - Chế độ quản lý chuyên môn * Trực tiếp làm tìm hiểu hiệu - Cách tổ chức quản lý hiệu - Cơ chế hoạt động hiệu. .. Qua tuần thực tập hiệu thuốc tư nhân Gia Khánh, số 12 – Lê Q Đơn – TP.Thái Bình, quan tâm giám đốc bảo hướng dẫn, kèm cặp nhân viên nhánh thân học thực đầy đủ công việc nhân viên dược nhà thuốc