LỜI MỞ ĐẦU Trong chương trình đạo tạo hệ cao đẳng chính quy trong các trường đại học ngày nay, thực tập tại doanh nghiệ là một giai đoạn không thể thiếu. Thực tập giúp cho sinh viên bước đầu làm quen với công việc của mình, tạo cơ hội cho sinh viên vận dụng những kiến thức lý thuyết đã học trên giảng đường vào việc quan sát, tổng hợp đánh giá về công việc tại cơ sở, từ đó giúp sinh viên nâng cao kiến thức cũng như kỹ năng chuyên môn của mình, góp phần hoàn thiện bản thân. Trong quá trình thực tập tại Công ty TNHH Thương Mại Hải Đăng, em đã được tìm hiểu tổng quan về hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty, đồng thời đi sâu vào nghiên cứu công tác quản trị. Em nhận thấy rằng Công ty TNHH Thương Mại Hải Đăng là một doanh nghiệp đang phát triển mạnh mẽ làm ăn có hiệu quả và có uy tín trên thị trường. Dưới đây là bản báo cáo thực tập của em với các nội dung như sau: 1.Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty TNHH Thương Mại Hải Đăng Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Thương Mại Hải Đăng Mã số thuế: 5300205222 Địa chỉ : Đường bờ sông – Tổ 36 – phường Cốc Lếu – Thành phố Lào Cai – Tỉnh Lào Cai. Điện thoại: (020) 3825595 Fax: (020) 3825598 E-mail: haidanglc@yahoo.com Vốn điều lệ: 50.000.000.000 VNĐ Loại hình công ty: Công ty trách nhiệm hữu hạn 1 thành viên Giám đốc: Đỗ Quang Nhỡn 2. Các ngành nghề kinh doanh của Doanh nghiệp Công ty TNHH Thương Mại Hải Đăng là công ty trách nhiệm hữu hạn, hoạt động theo Luật Doanh nghiệp và Ban Điều lệ công ty. Giấy chứng nhận đăng kí kinh doanh số: 1202000127 . Công ty có tư cách pháp nhân, được hạch toán độc lập, có con dấu riêng, có tài khoản tại ngân hàng, tự chủ về tài chính và được pháp luật bảo vệ. Những hoạt động chủ yếu của công ty là : -Mua bán nông, lâm sản, nguyên liệu, động vật sống, lương thực, thực phẩm, đồ uống, thuốc lá, thuốc lào, mua bán đồ dùng cá nhân và gia đình. -Mua bán máy móc, thiết bị phụ tùng thay thế, mua bán nhiên, nguyên vật liệu phi nông nghiệp, vật tư nông nghiệp, vật tư nguyên lệu dùng để sản xuất thức ăn gia súc. -Dịch vụ môi giới thương mại, ủy thác mua bán hàng hóa. -Kinh doanh khách sạn, nhà nghỉ, du lịch sinh thái, kinh doanh vận tải hàng, mua bán các chất bôi chơn, làm sạch động cơ. -Kinh doanh ăn uống. Mua bán ô tô các loại và xe mô tô hai bánh. -Hoạt động nhà trẻ, mẫu giáo, tiểu học và trung học cơ sở. -Cho thuê hội trường, kinh doanh vận tải khách theo hợp đồng. 3. Lịch sử hình thành và phát triển Doanh nghiệp Công ty TNHH Thương Mại Hải Đăng được thành lập từ ngày 16/01/2002, trải qua hơn mười năm kể từ ngày thành lập, công ty liên tục hoạt động và phát triển. Cơ sở vật chất ngày càng được đầu tư đầy đủ và tiện nghi hơn. Công ty TNHH Thương Mại Hải Đăng hoạt động theo quy định của Nhà Nước Cộng Hoà Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam. Thực hiện chế độ hạch toán kinh doanh độc lập, tự chủ về tài chính và công ty luôn kinh doanh có lợi nhuận. Là một công ty mới thành lập cũng khá lâu, trước đây công ty cũng đã gặp nhiều khó khăn để sản xuất kinh doanh, song với sự lãnh đạo của ban Giám đốc cùng với sự cố gắng nỗ lực của cán bộ công nhân viên, công ty đã từng bước khắc phục khó khăn để sản xuất kinh doanh có hiệu quả và sản phẩm của công ty ngày càng có chỗ đứng trên thị trường. Sau 10 năm đi vào hoạt động, Công ty TNHH Thương Mại Hải Đăng đã từng bước xây dựng doanh nghiệp trở thành nhà phân phối và bán lẻ chuyên nghiệp các sản phẩm vật tư nông nghiệp- phi nông nghiệp, nông-lâm sản, nguyên nhiên liệu, phụ tùng máy móc,ô tô các loại…và kinh doanh các dịch vụ du lịch… Công ty TNHH Thương Mại Hải Đăng được thành lập ngày 16/01/ 2002. Sau một thời gian hoạt động với vai trò là nhà phân phối sản phẩm cho các đại lý, công ty nhận thấy lĩnh vực bán lẻ trên địa bàn Lào Cai còn rất hạn chế, thiếu tính chuyên nghiệp. Năm 2003, công ty đã được UBND TP Lào Cai cho thuê đất và chấp thuận dự án đầu tư xây dựng trung tâm thương mại. Đầu năm 2007, sau nhiều năm nghiên cứu thị trường, nắm bắt nhu cầu tiêu dùng của người dân, công ty đã xây dựng và ra mắt siêu thị với mong muốn cung cấp cho người tiêu dùng những sản phẩm hàng hóa có uy tín và bảo đảm chất lượng. Năm 2008 là thời điểm quan trọng đánh dấu sự đầu tư tổng lực nhằm hoàn thiện toàn bộ không gian trưng bày sản phẩm đồng thời đẩy mạnh xuất nhập khẩu hàng hóa tạo bước phát triển vượt bậc cho Công ty trong khu vực và trên cả nước. Từ năm 2008 đến nay, công ty đã không ngừng phát triển thị trường, gia tăng thị phần, đẩy mạnh phát triển, tốc độ tăng trưởng hàng năm tăng từ 25 - 30%.. Hiện nay, Công ty TNHH Thương Mại Hải Đăng đang là nhà phân phối hàng hóa tiêu dùng, vật tư, nguyên vật liệu….cho hơn 20 tỉnh, thành phố trong cả nước như: Hà Nội, Thái Nguyên, Lai Châu, Hưng Yên, Phú Thọ, Vĩnh Phúc, Bắc Ninh, Bắc Giang, TP Hồ Chí Minh…. 4. Cơ cấu tổ chức Để quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh một cách hiệu quả, phù hợp với đặc điểm ngành nghề kinh doanh và quy mô doanh nghiệp nên bộ máy tổ chức của công ty đã được thu gọn cho thấy rõ hiệu quả, giảm đáng kể chi phí quản lý. Các bộ phận có những quyền hạn nhất định, được bố trí thành những cấp nhằm đảm bảo thực hiện chức năng và phục vụ mục đích chung đã xác định của công ty. Công ty TNHH Thương Mại Hải Đăng hiện nay có 332 nhân viên được tổ chức theo mô hình chức năng. Đội ngũ nhân viên của công ty có trình độ và tinh thần trách nhiệm cao, bộ máy được tổ chức gọn nhẹ, khoa học, phân công trách nhiệm rõ ràng và phối hợ hổ trợ lẫn nhau nên đã tạo ra hiệu quả cao trong quá trình kinh doanh. Cơ cấu tổ chức của công ty được thể hiện trên sơ đồ sau: Giám đốc Phó Giám đốc Phòng Kinh doanh Phòng Vật tưBộ phận Hành chínhPhòng Kế toán Chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận Bộ máy của công ty quản lý theo hình thức tập chung, chức năng gọn nhẹ chuyên sản xuất, tổ chức bộ máy gồm có: -Giám đốc: Ông Đỗ Quang Nhỡn là người đứng đầu công ty,chịu trách nhiệm toàn diện và điều hành toàn bộ hoạt động của công ty, là người đại diện cho quyền lợi của công ty trước nhà nước và pháp luật. Giám đốc giữ vai trò lãnh đạo chung toàn công ty, là người có quyền cao nhất trong công ty, trực tiếp phụ trách công tác đối nội và đối ngoại, công tác tài chính và các phòng ban trong công ty đồng thời vạch ra chiến lược phát triển, tìm đối tác kinh doanh. Xây dựng kế hoạch dài hạn, chiến lược phát triển hàng năm, dự án đầu tư, phương án liên doanh, thay mặt công ty ký kết các Hợp đồng kinh tế. Giám đốc chịu trách nhiệm về mọi mặt hoạt động sản xuất kinh doanh và đại diện cho công ty thực hiện quyền và nghĩa vụ đối với Nhà nước và phát triển vốn của công ty; chăm lo đời sống cán bộ công nhân viên trong công ty. -Phó giám đốc: Ông Phạm Đức Chiến là người chịu trách nhiệm chỉ đạo, điều động nhân lực và quản lý nguồn vốn tài chính của công ty, phụ trách kinh doanh, quản lý nhân sự, tham mưu đề xuất với Giám đốc trong việc bố trí lao động sao cho phù hợp với yêu cầu lao động. Thực hiện các chế độ, chính sách về lao động với người lao động và cán bộ công ty. Tham mưu với Giám đốc trong việc thi đua khen thưởng và kỷ luật toàn công ty. Phòng kinh doanh Chức năng: -Tham mưu cho Ban giám đọc về chính sách kinh doanh -Triển khai thực hiện công tác kinh doanh toàn công ty Nhiệm vụ: -Xây dựng, triển khai thực hiện kế hoạch kinh doanh theo tháng quý năm -Xây dụng kế hoạch mua, chọn nhà cung ứng, thiết lập hợp đồng mua bán, theo dõi đôn đốc nhà cung ứng giao hàng đúng hẹn, đáp ứng lịch giao hàng của công ty. -Lập kế hoạch và thực hiện phân phối hàng hóa, vật tư theo đơn, lịch xuất hàng chuyển giao cho bộ phận kho, bộ phận liên quan thực hiện. -Theo dõi, kiểm tra, đôn đốc và thu hồi, thanh toán các khoản nợ.
LỜI MỞ ĐẦU Trong chương trình đạo tạo hệ cao đẳng chính quy các trường đại học ngày nay, thực tập tại doanh nghiệ là một giai đoạn không thể thiếu Thực tập giúp cho sinh viên bước đầu làm quen với công việc của mình, tạo hội cho sinh viên vận dụng những kiến thức lý thuyết đã học giảng đường vào việc quan sát, tổng hợp đánh giá về công việc tại sở, từ đó giúp sinh viên nâng cao kiến thức cũng kỹ chuyên môn của mình, góp phần hoàn thiện bản thân Trong quá trình thực tập tại Công ty TNHH Thương Mại Hải Đăng, em đã được tìm hiểu tổng quan về hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty, đồng thời sâu vào nghiên cứu công tác quản trị Em nhận thấy rằng Công ty TNHH Thương Mại Hải Đăng là một doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ làm ăn có hiệu quả và có uy tín thị trường Dưới là bản báo cáo thực tập của em với các nội dung sau: 1.Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty TNHH Thương Mại Hải Đăng Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Thương Mại Hải Đăng Mã số thuế: 5300205222 Địa : Đường bờ sông – Tổ 36 – phường Cốc Lếu – Thành phố Lào Cai – Tỉnh Lào Cai Điện thoại: (020) 3825595 Fax: (020) 3825598 E-mail: haidanglc@yahoo.com Vốn điều lệ: 50.000.000.000 VNĐ Loại hình công ty: Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Giám đốc: Đỗ Quang Nhỡn Các ngành nghề kinh doanh Doanh nghiệp Công ty TNHH Thương Mại Hải Đăng là công ty trách nhiệm hữu hạn, hoạt động theo Luật Doanh nghiệp và Ban Điều lệ công ty Giấy chứng nhận đăng kí kinh doanh số: 1202000127 Công ty có tư cách pháp nhân, được hạch toán độc lập, có dấu riêng, có tài khoản tại ngân hàng, tự chủ về tài chính và được pháp luật bảo vệ Những hoạt động chủ yếu của công ty là : - Mua bán nông, lâm sản, nguyên liệu, động vật sống, lương thực, thực phẩm, đồ uống, thuốc lá, thuốc lào, mua bán đồ dùng cá nhân và gia đình - Mua bán máy móc, thiết bị phụ tùng thay thế, mua bán nhiên, nguyên vật liệu phi nông nghiệp, vật tư nông nghiệp, vật tư nguyên lệu dùng để sản xuất thức ăn gia súc - Dịch vụ môi giới thương mại, ủy thác mua bán hàng hóa - Kinh doanh khách sạn, nhà nghỉ, du lịch sinh thái, kinh doanh vận tải hàng, mua bán các chất bôi chơn, làm sạch động - Kinh doanh ăn uống Mua bán ô tô các loại và xe mô tô hai bánh - Hoạt động nhà trẻ, mẫu giáo, tiểu học và trung học sở - Cho thuê hội trường, kinh doanh vận tải khách theo hợp đờng Lịch sử hình thành phát triển Doanh nghiệp Công ty TNHH Thương Mại Hải Đăng được thành lập từ ngày 16/01/2002, trải qua mười năm kể từ ngày thành lập, công ty liên tục hoạt động và phát triển Cơ sở vật chất ngày càng được đầu tư đầy đủ và tiện nghi Công ty TNHH Thương Mại Hải Đăng hoạt động theo quy định của Nhà Nước Cộng Hoà Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam Thực hiện chế độ hạch toán kinh doanh độc lập, tự chủ về tài chính và công ty kinh doanh có lợi nhuận Là một công ty mới thành lập cũng khá lâu, trước công ty cũng đã gặp nhiều khó khăn để sản xuất kinh doanh, song với sự lãnh đạo của ban Giám đốc cùng với sự cố gắng nỗ lực của cán bộ công nhân viên, công ty đã từng bước khắc phục khó khăn để sản xuất kinh doanh có hiệu quả và sản phẩm của công ty ngày càng có chỗ đứng thị trường Sau 10 năm vào hoạt động, Công ty TNHH Thương Mại Hải Đăng đã từng bước xây dựng doanh nghiệp trở thành nhà phân phối và bán lẻ chuyên nghiệp các sản phẩm vật tư nông nghiệp- phi nông nghiệp, nông-lâm sản, nguyên nhiên liệu, phụ tùng máy móc,ô tô các loại…và kinh doanh các dịch vụ du lịch… Công ty TNHH Thương Mại Hải Đăng được thành lập ngày 16/01/ 2002 Sau một thời gian hoạt đợng với vai trị là nhà phân phối sản phẩm cho các đại lý, công ty nhận thấy lĩnh vực bán lẻ địa bàn Lào Cai rất hạn chế, thiếu tính chuyên nghiệp Năm 2003, công ty đã được UBND TP Lào Cai cho thuê đất và chấp thuận dự án đầu tư xây dựng trung tâm thương mại Đầu năm 2007, sau nhiều năm nghiên cứu thị trường, nắm bắt nhu cầu tiêu dùng của người dân, công ty đã xây dựng và mắt siêu thị với mong muốn cung cấp cho người tiêu dùng những sản phẩm hàng hóa có uy tín và bảo đảm chất lượng Năm 2008 là thời điểm quan trọng đánh dấu sự đầu tư tổng lực nhằm hoàn thiện toàn bộ không gian trưng bày sản phẩm đồng thời đẩy mạnh xuất nhập khẩu hàng hóa tạo bước phát triển vượt bậc cho Công ty khu vực và cả nước Từ năm 2008 đến nay, công ty đã không ngừng phát triển thị trường, gia tăng thị phần, đẩy mạnh phát triển, tốc độ tăng trưởng hàng năm tăng từ 25 30% Hiện nay, Công ty TNHH Thương Mại Hải Đăng là nhà phân phối hàng hóa tiêu dùng, vật tư, nguyên vật liệu….cho 20 tỉnh, thành phố cả nước như: Hà Nội, Thái Nguyên, Lai Châu, Hưng Yên, Phú Thọ, Vĩnh Phúc, Bắc Ninh, Bắc Giang, TP Hồ Chí Minh… Cơ cấu tổ chức Để quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh một cách hiệu quả, phù hợp với đặc điểm ngành nghề kinh doanh và quy mô doanh nghiệp nên bộ máy tổ chức của công ty đã được thu gọn cho thấy rõ hiệu quả, giảm đáng kể chi phí quản lý Các bộ phận có những quyền hạn nhất định, được bố trí thành những cấp nhằm đảm bảo thực hiện chức và phục vụ mục đích chung đã xác định của công ty Công ty TNHH Thương Mại Hải Đăng hiện có 332 nhân viên được tổ chức theo mô hình chức Đội ngũ nhân viên của công ty có trình độ và tinh thần trách nhiệm cao, bộ máy được tổ chức gọn nhẹ, khoa học, phân công trách nhiệm rõ ràng và phối hợ hổ trợ lẫn nên đã tạo hiệu quả cao quá trình kinh doanh Cơ cấu tổ chức của công ty được thể hiện sơ đồ sau: Giám đốc Phó Giám đốc Phòng Kinh doanh Bộ Phòng phận Vật tư Hành Phịng Kế tốn Chức năng, nhiệm vụ phận Bộ máy của công ty quản lý theo hình thức tập chung, chức gọn nhẹ chuyên sản x́t, tở chức bợ máy gờm có: -Giám đốc: Ơng Đỗ Quang Nhỡn là người đứng đầu công ty,chịu trách nhiệm toàn diện và điều hành toàn bộ hoạt động của công ty, là người đại diện cho quyền lợi của công ty trước nhà nước và pháp luật Giám đốc giữ vai trị lãnh đạo chung toàn cơng ty, là người có quyền cao nhất công ty, trực tiếp phụ trách công tác đối nội và đối ngoại, cơng tác tài chính và các phịng ban cơng ty đồng thời vạch chiến lược phát triển, tìm đối tác kinh doanh Xây dựng kế hoạch dài hạn, chiến lược phát triển hàng năm, dự án đầu tư, phương án liên doanh, thay mặt công ty ký kết các Hợp đồng kinh tế Giám đốc chịu trách nhiệm về mọi mặt hoạt động sản xuất kinh doanh và đại diện cho công ty thực hiện quyền và nghĩa vụ đối với Nhà nước và phát triển vốn của công ty; chăm lo đời sống cán bộ công nhân viên cơng ty -Phó giám đốc: Ơng Phạm Đức Chiến là người chịu trách nhiệm đạo, điều động nhân lực và quản lý nguồn vốn tài chính của công ty, phụ trách kinh doanh, quản lý nhân sự, tham mưu đề xuất với Giám đốc việc bố trí lao động cho phù hợp với yêu cầu lao động Thực hiện các chế độ, chính sách về lao động với người lao động và cán bộ công ty Tham mưu với Giám đốc việc thi đua khen thưởng và kỷ ḷt toàn cơng ty Phịng kinh doanh Chức năng: - Tham mưu cho Ban giám đọc về chính sách kinh doanh Triển khai thực hiện công tác kinh doanh toàn công ty Nhiệm vụ: - Xây dựng, triển khai thực hiện kế hoạch kinh doanh theo tháng quý - Xây dụng kế hoạch mua, chọn nhà cung ứng, thiết lập hợp đồng mua năm bán, theo dõi đôn đốc nhà cung ứng giao hàng đúng hẹn, đáp ứng lịch giao hàng của công ty - Lập kế hoạch và thực hiện phân phối hàng hóa, vật tư theo đơn, lịch xuất hàng chuyển giao cho bộ phận kho, bộ phận liên quan thực hiện - Theo dõi, kiểm tra, đôn đốc và thu hồi, toán các khoản nợ Lập báo cáo tình hình hoạt động kinh doanh tháng, quý, tháng, cả năm và theo yêu cầu của ban giám độc công ty - Bảo đảm bí mật các thông tin kinh doanh đối với những người không có trách nhiệm để tránh thiệt hại cho hoạt đợng kinh doanh của cơng ty Phịng nhân Chức năng: - Tham mưu và thực hiện các công tác quản trị hành chính và nhân sự toàn công ty Nhiệm vụ : - Tuyển dụng, đào tạo, phân công và đánh giá nhân sự theo định hướng phát triển của công ty - Tố chức, theo dõi hồ sơ của toàn bộ cán bộ công nhân viện của công ty, bao gồm: hồ sơ nhân sự, hợp đồng lao động, bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội… - Giải quyế các chế độ chính sách đối với người lao động Tiếp nhận và quản lý nhân sự thực tập Phịng hành Chức năng: - Giúp đỡ giám đốc thực hiện công tác hành chính và đời sống, tổ chức nhà ăn, nhà trẻ, mẫu giáo… - Tham mưu và thực hiện các chính sách Nhà Nước đối với người lao động Nhiệm vụ: - Tiếp nhận, xử lý quản lý thông tin đến công ty - Phát hành và lưu chuyển các công văn đến và của công ty - Vệ sinh, an toàn tài sản và an ninh tại trụ sở của công ty - Quản lý thực hiện các hồ sơ pháp lý của công ty - Quản lý và sử dụng dấu theo quy định - Quản lý sở vật chất tại trụ sở công - Mua và quản lý văn phòng phẩm, thiết bị văn phòng - Chăm lo đời sống cán bộ công nhân viên - Thực hiện các công việc theo đạo của Ban giám đốc Phịng kế tốn Chức năng: - Tham mưu và thực hiện công tác quản trị tài chính- kế toán Nhiệm vụ: - Tổ chức quản lý và điều hành bộ máy kế toán toàn công ty - Thu thập, ghi chép kịp thời, xử lý thông tin, số liệu kế toán theo đối tượng và nội dung công việc kế toán, theo chuẩn mực và chế độ kế toán - Thực hiện và kiểm tra việc hạch toán kế toán đúng theo quy định công ty và chế độ kế toán - Cung cấp thông tin, số liệu kế toán cho việc điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh và cho các quan hữu quan theo quy định - Xây dựng, triển khai và thực hiện kế hoạch tài chính toàn công ty - Lập và nộp báo cáo tài chính, báo cáo thuế kịp thời theo quy định hiện hành - Phân tích báo cáo tài chính và các hoạt động kinh tế theo nhu cầu quản trị - Kiểm tra giám sát các khoản thu, chi tài chính, các nghĩa vụ thu, nộp, toán nợ, kiểm tra quản lý, sử dụng tài sản và nguồn hình thành tài sản - Theo dõi, giám sát, đánh giá hiệu quả các dự án đầu tư, hợp tác kinh doanh - Lưu trữ hồ sơ, chứng từ, sổ sách kế toán theo quy định Phòng Vật tư Chức năng: - Tham mưu cho Ban giám đốc về việc quản lý cung ứng vật tư thiết bị, mua sắm và sử dụng có hiệu quả vật tư, công cụ dụng cụ theo quy định của Nhà nước và của Công ty Nhiệm vụ: - Lập cam kết nguồn vật tư, thiết bị phục vụ cho công tác lập hồ sơ đấu - Tiếp nhận mua sắm, quản lý, tổ chức lưu kho bãi và cấp phát vật tư, thầu thiết bị, đảm bảo chất lượng, đủ số lượng Kết hoạt động Doanh nghiệp năm gần ( 2010, 2011, 2012) Bảng tình hình tài kết hoạt động Công ty ( Đơn vị : VNĐ ) Chỉ tiêu Năm 2010 Các tiêu kết kinh doanh Doanh thu thuần 96.633.019.950 Giá vốn hàng bán 87.499.008.914 Năm 2011 Năm 2012 149.527.200.56 159.100.786.511 143.105.717.42 151.859.886.297 Lợi nhuận gộp 9.134.011.036 6.421.483.143 7.240.900.214 Lợi nhuận thuần 186.730.663 1.319.440.368 948.303.848 Lợi nhuận trước thuế 123.489.790 1.439.735.545 949.943.033 Lợi nhuận sau thuế 123.207.859 1.439.735.545 939.890.442 Tình hình tài sản, nguồn vốn công ty (ngày 31/12 hàng năm) Tổng tài sản 36.149.401.087 34.472.073.339 47.678.371.050 Tài sản ngắn hạn 29.610.943.975 28.326.670.825 41.945.594.863 Tài sản dài hạn 6.538.457.112 5.732.776.187 6.145.402.514 Tổng nguồn vốn 36.149.401.087 34.472.073.339 47.678.371.050 Nợ phải trả 30.854.532.544 30.751.275.084 38.017.682.353 Vốn chủ sở hữu 5.294.868.543 3.720.798.255 9.660.688.697 Dựa vào bảng báo cáo tình hình kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty TNHH Thương Mại Hải Đăng năm 2010-2011-2012, ta có thể nhận thấy: - Tổng tài sản của công ty tăng giảm đột biến năm, năm 2012 tổng tài sản tăng đột biến so với ngày 31/12/2011, tổng tài sản ngày 31/12/2012 tăng 13,2 tỷ đồng, tương ứng tăng 38,31 % Điều này chứng tỏ quy mô công ty ngày càng được mở rộng - Tổng nguồn vốn năm 2012 tăng lên 13,2 tỷ, tương ứng tăng thêm 38,3% so với năm 2011, đó các khoản nợ ngắn hạn cũng tăng lên 23,63%, các khoản nợ ngắn hạn chiếm tỷ trọng tương đối lớn tổng nguồn vốn, chiếm khoảng 80% - Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ tăng liên tục qua năm, năm 2011 so với năm 2010 đã có sự tăng trưởng rất rõ rệt Năm 2010, doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ là 96.633.019.950 VNĐ, sang đến năm 2011 doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ là 149.527.200.566 VNĐ , tăng 52,9 tỷ đồng, tương ứng tăng 54,73 % so với năm 2010 cho thấy năm 2011 thật sự là một năm kinh doanh đúng hướng về mọi mặt của công ty - Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh của công ty cũng đạt được những kết quả vượt bậc với năm 2011 là 1.319.440.368 VNĐ, đó năm 2010 công ty đạt 186.730.663 VNĐ, tương ứng tăng 606 % , điều này thể hiện công ty kinh doanh không có lãi mà cịn thể hiện phương pháp kinh doanh của cơng ty rất hiệu quả - Nguồn vốn chủ sở hữu của công ty năm 2012 tăng lên đáng kể so với năm 2011, tăng thêm 160 %.Tuy nhiên tỷ trọng của ng̀n vốn chủ sở hữu cịn chiếm mức nhỏ so với tổng nguồn vốn Điều này nên cần được cải thiện những năm tới - Tổng lợi nhuận trước thuế năm 2011 tăng đột biến so với năm 2010, tăng thêm 1,32 tỷ lại giảm 34 % so với năm 2012 - Với đặc điểm là công ty kinh doanh thương mại, cấu tài sản chủ yếu của công ty chủ yếu là tài sản ngắn hạn, đó các khoản mục tiền, phải thu khách hàng, hàng tồn kho chiếm tỷ trọng lớn nhất, là đặc thù của doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh thương mại nhằm đảm bảo lượng hàng hóa dự trữ Bên cạnh đó, nhờ sản xuất đa dạng hàng hóa, lợi nhuận sau thuế của công ty năm 2011 cũng đã có sự chuyển biến rất rõ rệt, thực đạt: 1.439.735.545 VNĐ, tăng 1,32 tỷ VNĐ so với năm 2010, chứng tỏ năm 2011 đánh dấu bước lên KD của công ty, khắc phục những hạn chế và phát huy các thế mạnh Mô tả thực trạng hoạt động quản trị Doanh nghiệp a Quản trị nhân - Thực trạng lao động : Các thành viên ban giám đốc, kế toán trưởng và các trưởng phịng ban là những cán bợ có trình độ đại học và đại học, họ có nhiều năm kinh nghiệm về quản lý kinh tế và kỹ thuật các công ty và ngoài nước, có tác phong làm việc hiện đại, nhạy bén và động, có khả quản lý điều hành tốt các hoạt động kinh doanh thương mại của công ty Lực lượng lao động của công ty chủ yếu là đợi ngủ nhân viên có t̉i đời cịn rất trẻ, đa phần được đào tạo chính quy các trường cao đẳng và đại học, có lực và sự động của tuổi trẻ Tổng số lao động của công ty tính đến thời điểm hiện tại là 332 người Lãnh đạo công ty : người Khối các phòng ban: 25 người + Phòng hành chính : người + Phòng kế toán: người + Phòng kỹ thuật: người + Phòng kế hoạch : người Lao động trực tiếp: 256 người Lao động gián tiếp: 76 người Bảng cấu lao động Công ty TNHH Thương Mại Hải Đăng qua năm 2010, 2011, 2012 Chỉ tiêu Năm Năm 2011 2010 Số lượng Tỷ lệ Số lượng (người) (%) (người) Theo phân công lao 298 100 314 động Lao động trực tiếp 220 73,83 241 Tỷ (%) 100 76,75 256 77,11 Lao động gián tiếp 78 26,17 73 23,25 76 22,89 Theo giới tính 298 100 314 100 332 100 Nam 227 76,17 242 77,07 260 78,31 10 Năm 2012 lệ Số lượng Tỷ (người) (%) 332 100 lệ xếp hạng thành tích đạt được, cộng với một phần lương cấp bậc và phụ cấp, số ngày công thực tế để trả lương - Đơn vị nào hoàn thành kế hoạch doanh thu và kế hoạch lãi gộp thì được nhận lương bằng đơn giá tiền lương nhân viên với doanh thu nhân với hệ số lương khuyến khích được thưởng Khi đơn vị không thực hiện hoàn thành kế hoạch ( cả doanh thu và lãi gộp ) thì tiền lương cũng phải giảm theo tỷ lệ tương ứng - Đối với những cán bộ công nhân viên nghỉ ốm thai sản : không tính vào ngày công làm việc thực tế, được hưởng theo mức (nghỉ ốm: hưởng 75% lương bản, nghỉ thai sản hưởng 100% lương bản) Cách tính lương cơng ty: Kết quả đánh giá thực hiện công việc của công ty TNHH Thương mại Hải Đăng chủ yếu được sử dụng để trả lương, trả thưởng cho người lao động hàng tháng và thưởng thành tích đơn vị Tiền lương Tiền lương của cán bộ công nhân viên được tính theo công thức : Lương tháng = Lương tối thiểu x Hệ số lương x Tổng số công thực tế tháng Trong đó: - Lương tối thiểu: Tiền lương tại khu vực theo chế độ mà Nhà nước quy định hiện là 730.000 đồng - Hệ số lương: Căn cứ vào lực làm việc và thời gian công tác của mỗi người mà có hệ số lương khác - Số ngày công chế độ tháng : 22 ngày VD: Tính lương tháng 3/2012 cho ông Nguyễn Văn B có hệ số lương : 4,98 Phụ cấp của ông B là 180.000 đồng Ta tính lương của ông B sau: 20 Tiền lương tháng = (730.000 x 4,98)/22 x 28 + 180.000 = 4.744.873 đồng Tiền BHXH phải nộp = 730.000 x 4,98 x 7% = 218.124 đồng Tiền BHYT phải nộp = 730.000 x 4,98 x 1,5% = 54.531 đồng Tiền KPCĐ phải nộp = 730.000 x 4,98 x 2% = 72.708 đồng Tổng các khoản khấu trừ =381.717 đồng Vậy tiền thực lĩnh là: 4.744.873 – 381.717 = 4.363.156 đờng b Quản trị tài -Quy mô, cấu vốn Công ty đã tạo vốn để đầu tư đổi mới công nghệ, máy móc thiết bị, nâng cao chất lượng sản phẩm thông qua ba nguồn: + Vốn tự có + Vốn ngân hàng cấp + Vốn liên doanh, liên kết Năm 2010 2011 2012 Vốn chủ sở hữu Vốn vay 5.294.868.543 8.698.690.000 3.720.798.255 14.965.135.000 9.660.688.697 12.725.000.000 Nguồn vốn đầu tư 13.993.558.543 18.685.933.255 22.385.688.697 Bảng cấu vốn công ty TNHH Thương Mại Hải Đăng từ năm 2010 đến 2011 Qua bảng cấu vốn ta thấy cấu vốn chủ yếu là vốn vay Năm 2010 vốn tự có chiếm 37,8 % vốn đầu tư Năm 2011 vốn tự có chiếm 19,9 % , năm 2012 chiếm 43,2 % Vốn chủ sở hữu tăng thêm hàng năm là kết quả của việc kinh doanh có lãi của công ty, lợi nhuận thu về đã được tái đầu tư thêm Bên cạnh nguồn vốn chủ sở hữu cịn mợt ngng vốn khác đóng vai trò quan trọng đối với việc kinh doanh của công ty là nguôn vốn vay Nguồn vốn vay này chủ yếu là từ các ngân hàng, các tổ chức tài chính, các khoản mua chịu nguyên, nhiên vậy liệu từ các nhà cung cấp Theo bảng số liệu nguồn vốn vay của công ty cũng không ngừng tăng Năm 2010 vốn vay là chiếm 62,2 % vốn đầu tư, năm 2011 tăng lên tỷ tương ứng 33,5 % vốn đầu tư và năm 2012 chiếm 56,8 % vốn đầu tư 21 -Quản lý chi phí, giá thành Bảng tình hình sử dụng vốn Cơng ty TNHH Thương Mại Hải Đăngqua năm 2010, 2011, 2012 (Đơn vị: đồng ) 2010 Năm 2011 Số tiền Chỉ % Số tiền 2012 % Số tiền % Tiêu Tổng vốn 36.149.401.087 100 34.472.073.339 100 47.678.371.050 100 Vốn lưu động 24.316.075.432 67,3 24.605.872.560 71,4 32.284.906.176 67,7 Vốn cố định 11.833.325.655 32,7 9.866.200.769 32,3 28,6 15.393.464.884 Qua bảng ta thấy: - Từ cấu vốn của Công ty ta thấy Công ty có tốc độ tăng trưởng vốn tương đối nhanh, số vốn qua các năm thay đổi khá đáng kể Điều này là những năm vừa qua thị trường tiêu thụ sản phẩm hàng hóa phát triển mạnh ở Lào Cai, công ty đã thay đổi công nghệ, thiết lập lại dây chuyền sản xuất hiện đại và tiến hành nghiên cứu thị trường có hiệu quả Kết quả là công ty đã đạt được lợi nhuận cao, góp phần làm cho tốc độ tăng trưởng vốn tăng lên mỗi năm Bảng kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Thương Mại Hải Đăng năm 2010-2012 Chỉ tiêu Doanh thu Lợi nhuận Tổng vốn kinh doanh Tỷ suất lợi nhuận/vốn 2010 96.633.019.150 186.730.663 36.149.401.087 1,43 % 2011 149.527.200.566 1.319.440.368 34.472.073.339 3,83 % 2012 159.100.786.511 948.303.848 47.678.371.050 1,99 % KD (%) Tỷ suất lợi nhuận / 0,19 % 0,88 % 0,6 % 22 Doanh Thu (%) Như vậy, qua bảng ta thấy năm từ 2010 đến năm 2012 lợi nhuân và doanh thu của công ty tăng lên rất nhanh đó tỷ suất lợi nhuận của công ty cung tăng lên nhanh chóng chứng tỏ hiệu quả kinh doanh của công ty đạt được từ đồng lợi nhuận và doanh thu cũng tăng lên Hơn nữa tốc độ lợi nhuận tăng lớn nhiều so với tốc độ tăng doanh thu đã tạo động lực khuyến khích sản xuất kinh doanh, thay đổi trang thiết bị, phát triển nguồn nhân lực, nâng cao chất lượng và hạ giá thành sản phẩm toàn công ty Ngoài ra, ta thấy tỷ suất lợi nhuận theo vốn kinh doanh cũng tăng qua các năm cho thấy hiệu quả sử dụng đồng vốn kinh doanh ngày càng tăng hình thức liên kết của công ty những năm gần là hoàn toàn đúng đắn -Quản lý doanh thu, lợi nhuận Lợi nhuận là một các phản ánh hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty Tuy nhiên tiêu này không chịu tác động bởi chất lượng công tác quản lý kinh doanh mà ảnh hưởng bởi quy mô của công ty, nghĩa là quy mô sản xuất kinh doanh càng lớn thì sẽ ạo tổng mức lợi nḥn càng nhiều, cịn quy mơ kinh doanh ngày càng nhỏ thì tạo tổng mức lợi nhuận càng thấp Tỷ suất LNT DTBH thuần = lợi nhuận thuần tiêu thụ sản phẩm x 100% Doanh thu bán hàng thuần Tỷ suất LNT DTBH thuần = lợi nhuận gộp – CPBH – CPQLDN x 100% Doanh thu bán hàng thuần Tỷ suất lợi nhuận doanh thu bán hàng thuần tại công ty TNHH Thương Mại Hải Đăng • Năm 2010 Tỷ suất lợi nhuận thuần doanh thu bán hàng thuần của công ty TNHH Thương Mại Hải Đăng : 23 Tỷ suất lợi nhuận thuần DTBH thuần = 64.368.352 x 100% 96.633.019.950 = 0,066 % Tỷ suất lợi nhuận doanh thu bán hàng bằng 0,066.% tức là cứ thu được 100 đồng doanh thu thuần bán hàng kì thì tạo đươ 0,066 đồng lợi nhuận thuần Kết quả này cho thấy hiệu quả sản xuất kinh doanh của công ty tương đối thấp Tỷ suất lợi nhuận gộp doanh thu bán hàng thuần của công ty TNHH Thương Mại Hải Đăng : Tỷ suất LN gộp DTT = lợi nhuận gộp x 100% Doanh thu bán hàng thuần = 9.839.164.883 x 100% 96.633.019.950 = 10,2 % Tỷ suất lợi nhuận gộp doanh thu bán hàng thuần bằng 10,2% tức là 100 đồng doanh thu bán hàng thuần kỳ sẽ có 10,2 đồng lợi nhuận gộp Kết quả này là khả quan đối với công ty bởi vì công ty sẽ thu được 10,2 đồng lợi nhuận gộp, doanh nghiệp đạt được 100 đồng doanh thu bán hàng thuần ( chưa tính đến các chi phí chi phí bán hàng, chi phí quản lý doanh nghiệp….) kết quả cho thấy hiệu quả hoạt động kinh doanh rất tốt • Năm 2011 Tỷ suất lợi nhuận thuần doanh thu bán hàng thuần của công ty TNHH Thương Mại Hải Đăng : Tỷ suất lợi nhuận thuần DTBH thuần = 1.319.440.368 x 100% 149.527.200.566 = 0,88 % Tỷ suất lợi nhuận doanh thy bán bằng 0,88 % tức là cứ thu được 100 24 đồng doanh thu thuần bán hàng kỳ thì tạo được 0,88 đồng lợi nhuận thuần Tỷ suất lợi nhuận gộp doanh thu bán hàng thuần của công ty TNHH Thương Mại Hải Đăng : Tỷ suất LN gộp DTT = 6.421.483.143 x 100% 149.527.200.566 = 4,3 % Tỷ suất lợi nhuận gộp doanh thu bán hàng thuần bằng 4,3 % tức là 100 đồng doanh thu bán hàng thuần kỳ sẽ có 4,3 đồng lợi nhuận gộp Kết quả này rất khả quan đối với cơng ty • Năm 2012 Tỷ śt lợi nhuận thuần doanh thu bán hàng thuần của công ty TNHH Thương Mại Hải Đăng : Tỷ suất lợi nhuận thuần DTBH thuần = 948.303.848 x 100% 159.100.786.511 = 0,6 % Tỷ suất lợi nhuận doanh thu bán hàng bằng 0,6 % tức là cứ thu được 100 đồng doanh thu thuần bán hàng kì thì tạo được 0,6 đồng lợi nhuận thuần Tỷ suất lợi nhuận gộp doanh thu bán hàng thuần của công ty TNHH Thương Mại Hải Đăng : Tỷ suất LN gộp DTT = lợi nhuận gộp x 100% Doanh thu bán hàng thuần = 7.240.900.214 x 100% 159.100.786.511 = 4,55 % Tỷ suất lợi nhuận gộp doanh thu bán hàng thuần bằng 4,55 % tức là 100 đồng doanh thu bán hàng thuần kỳ sẽ có 4,55 đồng lợi nhuận gộp Kết quả này là khả quan đối với công ty bởi vì công ty sẽ thu được 4,55 25 đồng lợi nhuận gộp, doanh nghiệp đạt được 100 đồng doanh thu bán hàng thuần ( chưa tính đến các chi phí chi phí bán hàng, chi phí quản lý doanh nghiệp….) c Quản trị Marketing -Hoạt động xúc tiến, quảng bá sản phẩm - Xây dựng và triển khai mạnh chiến lược chiêu thị cổ động - Tham gia quảng cáo, tài trợ các chương trình giải trí thu hút nhiều khán giả xem truyền hình - Tham gia các hoạt động mang tính chất cộng đồng : hỗ trợ trẻ em nghèo các dịp Lễ, Tết tại các địa phương Quảng cáo: Công ty đã tiến hành hoạt động quảng cáo để giới thiệu công ty và sản phẩm của công ty bằng nhiều phương tiện khác - Quảng cáo thông qua báo: Báo doanh nghiệp, tạp chí công nghiệp… - Công ty cũng tiến hành quảng cáo thông qua niên gián điện thoại, hình thức này rất hữu ích và được phổ biến với hầu hết các doanh nghiệp hiện - Thông qua máy tính: công ty cịn quảng cáo về bản thân cơng ty và sản phẩm của công ty qua mạng internet với website : www - Quảng cáo bẳng Catalog: Catalog của công ty là bìa cứng khổ A4, in nhiều màu sắc đẹp, bao gồm nhiều sản phẩm của công ty Xúc tiến bán: là công cụ kích thích, cổ động khách hàng nhằm tăng nhu cầu về sản phẩm, nó tác động trực tiếp và tích cực đến việc tăng doanh số bán hàng của doanh nghiệp Công ty đã sử dụng những kỹ thuật xúc tiến bán sau: - Hội nghị khách hàng: công ty tổ chức hội nghị khách hàng vào tháng nhân ngày kỷ niệm ngày thành lập công ty và sơ bộ báo cáo hoạt động của năm vừa qua Thông qua hội nghị này công ty có thể tiếp cận với khách hàng và công chúng, tìm hiểu cặn kẽ về nhu cầu của họ đồng thời thu nhận thông tin phản hồi - Hội trợ triển lãm: doanh nghiệp đã tích cực việc tham gia hội chợ triển lãm hàng nông nghiệp, công nghiệp nhằm giới thiệu công ty và sản phẩm 26 của công ty với khách hàng và công chúng - Bán hàng cá nhân: xuất phát từ đặc điểm sản phẩm của công ty, bán hàng cá nhân là công cụ hữu hiệu cho việc đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm của cơng ty Trong mỡi phịng của công ty có những nhân viên hoạt động lĩnh vực Marketing, họ chịu trách nhiệm thực hiện công tác bán hàng cá nhân cụ thế là đến các doanh nghiệp là khách hàng tiềm người mua của công ty để chào bán các sản phẩm Ngoài cơng ty cịn thực hiện hoạt đợng tun trùn và Marketing trực tiếp Công cụ tuyên truyền báo, tạp chí, thông qua tạp chi thuế công ty có thế có những thắc mắc liên quan đến những văn bản quy định về thuế, thực hiện hoạt động nộp thuế cho nhà nước của doanh nghiệp, hay là những hình ảnh về sản phẩm và công ty có thể được lồng ghép vào các trang bài tạp trí này -Công tác xây dựng bảo vệ thương hiệu Thương hiệu là tài sản vô hình không thể thiếu được chế thị trường để quảng bá và tiếp thị sản phẩm Nhận thức được tầm quan trọng của thương hiệu, công ty không ngừng củng cố và phát triển thương hiệu để giữ vững vị trí của mình thị trường - Công ty thường xuyên củng cố và hoàn thiện tính chuyên nghiệp của các bộ phận nghiệp vụ, đó đặc biệt là bộ phận Marketing có nhiệm vụ thiết lập chiến lược Marketing và quản lý thương hiệu Vì vậy, sản phẩm của công ty liên tục được bình chọn là hàng Việt Nam chất lượng cao 10 năm liền - Ngoài công ty đạt được nhiều giải thưởng khác, khẳng định giá trị thương hiệu của mình thị trường - Công ty tiếp tục trì sự ổn định chất lượng sản phẩm đảm bảo uy tín chất lượng -Chính sách sản phẩm - Chính sách về sản phẩm là chính sách rất quan trọng đối với hoạt động của một công ty, nó quyết định rất lớn đến kết quả hoạt động của một doanh 27 nghiệp Vì vậy chính sách về sản phẩm rất được công ty chú trọng - Công ty có hệ thống hỗ trợ về sản phầm và dịch vụ khá tốt để cung cấp cho khách hàng một sản phẩm hoàn chỉnh từ chất lượng, công dụng, tính đến những dịch vụ tư vấn kỹ thuật, lắp đặt, sửa chữa, bảo hành, vận chuyển… Để có được điều này công ty đã có một đội ngũ nhân viên kỹ thuật của sản phẩm, đồng thời công ty cũng thường xuyên cử các nhân viên công tác tìm hiểu về khách hàng và về các nhà cung ứng của công ty, các nhân viên này thường có những chuyến nước ngoài để học hỏi về kỹ thuật và về sử dụng, lắp đặt, sửa chữa những sản phẩm mà nhà cung ứng mới đưa vào thị trường -Chính sách giá Công ty TNHH Thương Mại Hải Đăng đã xây dựng được một chiến lược về giá cả rất linh hoạt sở giá thành hợp lý kết hợp với diễn biến giá thị trường.Việc xác định giá cả của công ty không cứ vào chi phí về sản phẩm đồng thời cũng cứ vào giá cả của đối thủ cạnh tranh để điều chỉnh giá cả cho phù hợp để điều chỉnh chiến lược giá của mình cho phù hợp với các yêu cầu như: - Xây dựng chiến lược giá theo thị trường, mục tiêu kinh doanh công ty từng giai đoạn - Xây dựng chiến lược giá hợp lý theo từng phân khúc thị trường, theo hệ thống phân phối - Xây dựng chiên lược giá cho sản phẩm mới để thâm nhập, mở rộng phát triển thị trường - Định giá theo nguyên tắc địa lý : công ty đã định giá sản phẩm theo giá CIF, theo giá này công ty sẽ chịu chi phí vận chuyển đến địa điểm mà khách hàng của công ty lựa chọn Công ty áp dụng giá bán thống nhất bao gồm cả chi phí vận chuyển để khuyến khích các khách hàng ở xa mua hàng của doanh nghiệp vì thực tế các khách hàng hiện công ty trì hoạt động chủ yếu ở ngoài địa bàn Lào Cai Hà Nội, Lai Châu, Thái Nguyên… - Chiết khấu giá cho ngưởi mua hàng với khối lượng lớn : công ty đã 28 thực hiện chiết giá cho những khách hàng có khối lượng một lần mua lớn tính một thời gian nhất định nhằm khuyến khích khách hàng mua khối lượng lớn của mỗi hợp đồng và mua hàng tập trung ở công ty - Chiết khấu toán bằng tiền mặt và toán nhanh: đó là việc giảm giá cho các khách hàng của công ty toán bằng tiền mặt và toán nhanh cho các hóa đơn mua hàng Mục đích là khuyến khích khách hàng toán và giảm chi phí thu hời nợ khó địi Chiết kháu toán bằng tiền mặt và toán nhanh thường được công ty xác định bẳng lãi suất ngân hàng Trên là tình hình hoạt động Marketing của công ty TNHH Thương Mại Hải Đăng những năm qua Nhờ việc tiến hành các hoạt động này mà những năm qua công ty đã đạt được những thành công sau: - Về thị trường: công ty đã chiếm được một phần tương đối quan trọng các ngành nông nghiệp, công nghiệp - Về sản phẩm ngoài việc cung cấp các sản phẩm về lương thực thực phẩm, thức ăn gia súc, máy móc thiết bị phụ tùng, vật tư nguyên liệu, đồ dùng gia đình nổi tiếng về chất lượng và đa dạng hóa các loại sản phẩm thì cơng ty cịn cung cấp các loại hình dịch vụ môi giới, kinh doanh, mở hướng mới cho doanh nghiệp hứa hẹn nhiều thành công - Về phân phối sản phẩm: công ty thực hiện công tác phân phối sản phẩm cho một số lượng lớn khách hàng đặc biệt là ở miền Bắc Công ty đã thực hiện ưu tiên về chi phí vận chuyển cho các khách hàng ở xa Đảm bảo lượng dự trữ hàng hóa kho đảm bảo để đáp ứng nhu cầu của khách hàng đồng thời tránh tình trạng ứ đọng vốn và tăng chi phí lưu kho và dự trữ hàng hóa - Về giá bán công ty đã thực hiện những phương pháp như: định giá trọn gói cho sản phẩm, thực hiện chiết khấu thương mại, chiết giá cho khối lượng hàng mua lớn, chiết khấu toán nhanh - Về hoạt động xúc tiến hỗn hợp: sản phẩm và công ty được nhiều doanh nghiệp ngành biết đến và thực hiện ký kết được nhiều hợp đồng đặc biệt vào năm 2011 29 d Quản trị chất lượng Công ty TNHH Thương Mại Hải Đăng hiện tại áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 Để phù hợp với mục tiêu chất lượng đã đề ra, công ty thực hiện chính sách chất lượng sau: - Khách hàng là trung tâm - Chất lượng sản phẩm là yếu tố hàng đầu - Giá cả hợp lý Quá trình áp dụng ISO 9001:2000 tại công ty Hải Đăng Giai đoạn 1: xây dựng kế hoạch để triển khai áp dụng ISO 9001:2000 - Sau nhiều lần đổi tên, không lâu sau ngày được cấp giấy phép thành lập ngày 16/01/2002, Hải Đăng đã chuẩn bị về mọi mặt để được cấp giấy chứng nhận đạt tiêu chuẩn ISO 9001:2000 Công ty dự đính sẽ áp dụng IsO 9001:2000 cho toàn bợ các phịng ban, bợ phận toàn cơng ty Giai đoạn 2: triển khai thực hiện hệ thống quản lí chất lượng - Công ty đã thành lập ban đạo ISO tiến hành việc triển khai và quản lý quá trình hoạt động của hệ thống, thành lập tổ tra chất lượng nội bộ - Với quyết tâm xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 công ty đã tham khảo các công ty tư vấn chuyên nghiệp và những công ty đa quốc gia đã áp dụng thực tế hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế Giai đoạn 3: đánh giá hệ thống - Công ty TNHH Thương Mại Hải Đăng lựa chọn tổ chức BVQI là tổ chức quốc tế để đánh giá và cấp giấy chứng nhận ISO 9001:2000 Giai đoạn 4: Duy trì và cải tiến chất lượng - Công ty cũng đã hình thành được mối liên kết với các công ty bán lẻ lớn cả nước, xây dựng và phát triển chế liên kết giữa công ty với các vùng nguyên liệu nhằm ổn định thi trường nội địa, đặc biệt là nguồn cung cấp cho hệ thống siêu thị, cửa hàng - Công ty kiểm tra xem xét lại chính sách chất lượng, mục tiêu chất lượng để có thể thay đổi phù hợp với sự thay đổi của thị trường -Vấn đề chất lượng sản phẩm 30 Chất lượng sản phẩm, sự thỏa mãn của khách hàng và nâng cao uy tin của doanh nghiệp là tiêu chí quyết định sự tồn tại và phát triển bền vững của Công ty TNHH Thương Mại Hải Đăng Công ty cam kết không ngừng nâng sự thỏa mãn của khách hàng bằng cách: - Sản xuất, chế biến và cung cấp các sản phẩm đảm bảo chất lượng, thỏa mãn nhu cầu của khách hàng mọi lúc, mọi nơi - Áp dụng, trì và liên tục cải tiến có hiệu quả hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 để mọi nhân viên đều thấu hiểu chính sách chất lượng, nhận thức rõ trách nhiệm cá nhân, phấn đấu không ngừng nâng cao chất lượng, hoàn thành tốt nhiệm vụ - Sắp xếp, bố trí và sử dụng phù hợp, hiệu quả các nguồn lực hiện có của công ty, đồng thời thực hiện tốt chính sách phát triển nguồn lực, văn hóa doanh nghiệp, có chế độ thu hút, đãi ngộ những người có trình độ và tâm huyết đối với công ty - Thường xuyên áp dụng các tiến bộ, đổi mới công nghệ, không ngừng thực hiện đầu tư sở vật chất kỹ thuật, trang thiết bị dụng cụ, cải thiện hệ thống phân phối của công ty, cải thiện điều kiện làm việc nhằm nâng cao suât, chất lượng, hiệu quả sản xuất kinh doanh, thỏa mãn yêu cầu của khách hàng - Chính sách chất lược ISO 9001:2000 được phổ biến, truyền đạt đến tất cả cán bộ công nhân viên công ty và được niêm yết tại các ban chức năng, đơn vị trực thuộc của công ty để mọi người thực hiện và trì - Ban lãnh đạo công ty với sự cam kết chặt chẽ và đầu việc thực hiện tiêu chuẩn ISO 9001:2000 làm định hướng cho sự đổi mới của mọi thành viên của công ty đồng thời đã thực hiện chi lương, thưởng kịp thời tạo tâm lý yên tâm, phấn khởi và khuyến khích động viên tinh thần lao động của cán bộ công nhân viên toàn công ty e Quản trị chiến lược -Công tác hoạch định chiến lược Giai đoạn 2005-2010 là những năm tiếp theo của quá trình chuyển đổi 31 phương thức làm ăn mới của công ty TNHH Thương Mại Hải Đăng Đó là phương thức hạch toán kinh doanh tìm lợi nhuận Bài toán đặt cho công ty một thử thách lớn mà thị trường xuất hiện nhiều đối thủ cạnh tranh mới, các đối thủ cạnh tranh cũ ngày càng lớn mạnh và có sự vượt trội Các câu hỏi được đạt đối với ban lãnh đạo công ty là làm thế nào để có thể giữ vững được thị phần và đảm bảo mức tăng trưởng bình quân 10 %/năm mà môi trường cạnh tranh ngày càng trở lên gay gắt Vì vậy mà ban lãnh đạo công ty đã nhìn nhận một cách khách quan các thời và thách thức từ môi trường bên ngoài kết hợp với thực trạng nguồn lực của công ty để đưa và thực hiện các chiến lược kinh doanh sau : - Chiến lược đầu tư về chi phí: Công ty đã tìm cách để sản xuất và cung cấp cho thị trường dịch vụ giá thấp nhất thị trường - Chiến lược khác biệt hóa: Công ty cố gắng tạo những sản phẩm dịch vụ có những đặc điểm, tính mà khách hàng tiêu dùng nhận biết được đó là nhất - Chiến lược tập trung: Với chiến lược này công ty đã tập trung vào một số đoạn thị trường nhất định, phân đoạn sản phẩm khu vực địa lý nhất định -Công tác lập kế hoạch sản xuất kinh doanh Căn cứ vào thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh thời gian qua đồng thời phân tích môi trường vĩ mô và sự cạnh tranh thị trường Công ty đã đề cho mình những mục tiêu thời gian tới: + Sự tăng trưởng bình quân mỗi năm của công ty đạt được 10% + Xây dựng được mạng lưới khách hàng trung thành, cũng mở rộng quan hệ làm ăn với các khách hàng mới, mở rộng thị trường hiện có + Tạo được những dịch vụ hiện có chất lượng cao có tính đồng bộ cả quá trình dịch vụ và kiểm soát được chất lượng dịch vụ đối với mỗi hợp đồng đã ký kết của công ty, xây dựng được lòng tin của khách hàng + Thời gian tới, công ty sẽ cho xây dựng hệ thống sở vệ tinh cung cấp hàng hóa cho các thị trường nội địa, mở rộng quy mô hoạt động các chợ đầu mối nhằm tập trung thu mua hàng nông- lâm sản của nhân dân địa phương, đầu tư 32 xây dựng hệ thống các nhà hàng phục vụ cho hoạt động ăn uống….tập trung khai thác các thị trường ô tô và ngoài nước … + Mục tiêu hướng tới năm 2015, Công ty sẽ trở thành tập đoàn kinh tế mạnh, kinh doanh đa ngành đa nghề, nâng hệ thống kinh doanh lên 02 siêu thị, 10 cửa hàng lương thực thực phẩm, cửa hàng kinh doanh vật tư, nguyên liệu… 33 KẾT LUẬN Từ thành lập, công ty TNHH Thương Mại Hải Đăng đã không ngừng có những chính sách, biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh Công ty đã đóng góp một phần không nhỏ vào ngân sách Nhà Nước, nâng cao đời sống cán bộ công nhân viên toàn công ty Trong thời gian thực tập ở Công ty TNHH Thương Mại Hải Đăng, em đã nhận được sự quan tâm và tạo điều kiện giúp đỡ rất lớn từ Giám đốc và các cán bộ nhân viên công ty, em đã vận dụng được những kiến thức đã học với tình hình thực tế của công ty để hoàn thành bài viết nhiên vì thời gian, kiến thức và thực tế có hạn nên bài viết nhiều thiếu xót em rất mong sự đóng góp ý kiến từ thầy giáo, cô giáo… Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn thầy giáo Nguyễn Tiến Mạnh cùng toàn thể cán bộ công nhân viên của Công ty đã giúp đỡ và bảo tận tình giúp em hoàn thành báo cáo thực tập này ! 34 ... thuần Ty? ? suất lợi nhuận doanh thu bán hàng thuần tại công ty TNHH Thương Mại Hải Đăng • Năm 2010 Ty? ? suất lợi nhuận thuần doanh thu bán hàng thuần của công ty TNHH Thương Mại Hải Đăng. .. của công ty TNHH Thương Mại Hải Đăng thì công ty đã khảo sát bằng các phiếu phỏng vấn đối với các cán bộ công nhân viên công ty sau: 1, Theo ông/bà việc đánh giá thực hiện công. .. đích chung đã xác định của công ty Công ty TNHH Thương Mại Hải Đăng hiện có 332 nhân viên được tổ chức theo mô hình chức Đội ngũ nhân viên của công ty có trình độ và tinh thần