CHIẾN LƯỢC MARKETING ĐẾN SẢN PHẨM COCACOLA HƯƠNG VỊ SỮA CHUA

MỤC LỤC PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP COCA COLA 2 1. Giới thiệu về Coca Cola: 2 2. Lịch sử hình thành: 2 3. Định vị của Coca Cola tại Việt Nam: 3 PHẦN 2: NỘI DUNG CHIẾN LƯỢC: 3 I. Tác động của các môi trường đến chiến lược: 3 1. Môi trường vĩ mô: 3 2. Môi trường vi mô: 5 II. Phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu: 7 1. Phân đoạn thị trường: 7 2. Thị trường mục tiêu: 8 III. Đặc tính của sản phẩm Coca Cola vị sữa chua: 9 IV. Chiến lược Marketing: 10 1. Chính sách phân phối sản phẩm: 10 2. Chính sách truyền thông: 17 IV. Chính sách giá cả: 19 1. Định giá cho phối thức sản phẩm: 20 2, Các nhân tố ảnh hưởng đến việc định giá là: 20 4, Quyết định thay đổi giá sản phẩm: 21 V. Kế hoạch thực hiện cho ra mắt sản phẩm Coca Cola vị sữa chua: 22 1. Phân bố ngân sách: 22 2. Timeline thực hiện: 24 VI. Đánh giá hiệu quả truyền thông: 26 1. Xác định mục tiêu đánh giá: 26 2. Thực hiện đánh giá: 27 3. Các chương trình PR cộng đồng 32 KẾT LUẬN 33 PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP COCA COLA 1. Giới thiệu về Coca Cola: Coca Cola được xem là đế chế hùng mạnh trong ngành công nghiệp nước giải khát với uy tín và sự hiện diện rộng khắp trên toàn cầu. Hằng năm, công ty luôn có mặt trong top 10 thương hiệu đắt giá hàng đầu và là hãng nước ngọt bán chạy số 1 thế giới mặc dù cạnh tranh khốc liệt trên thị trường nước giải khát. Thương hiệu được đánh giá là “nền kinh tế” lớn thứ 84 thế giới với 1,7 tỉ sản phẩm được tiêu thụ trung bình mỗi ngày.

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG  BÀI TẬP LỚN CHIẾN LƯỢC MARKETING ĐẾN SẢN PHẨM COCACOLA HƯƠNG VỊ SỮA CHUA Nhóm Hà Nội, 12/2020 MỤC LỤC PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP COCA COLA Giới thiệu Coca Cola: Coca Cola xem đế chế hùng mạnh ngành cơng nghiệp nước giải khát với uy tín diện rộng khắp toàn cầu Hằng năm, cơng ty ln có mặt top 10 thương hiệu đắt giá hàng đầu hãng nước bán chạy số giới cạnh tranh khốc liệt thị trường nước giải khát Thương hiệu đánh giá “nền kinh tế” lớn thứ 84 giới với 1,7 tỉ sản phẩm tiêu thụ trung bình ngày Lịch sử hình thành: Năm 1960: Lần coca cola giới thiệu Việt Nam Tháng 2/1994: Coca Cola trở lại Việt Nam sau Hoa Kì bãi bỏ lệnh cấm vận thương mại bắt đầu trình kinh doanh lâu dài Trước 1998: Pháp luật Việt Nam chưa cho phép việc công ty liên doanh trở thành công ty 100% vốn cổ phần nước nên Coca Cola phải liên doanh với công ty Việt Nam để trở thành công ty Coca cola Đông dương miền Bắc, công ty Coca Cola Chương Dương miền Nam Coca Cola Non Nước miền Trung Đến tháng 6/2001: Các công ty hợp thành công ty Coca Cola Việt Nam Từ 1/3/2004: Coca Cola Việt Nam chuyển giao cho Sabco tập đồn đóng chai danh tiếng Coca Cola giới Định vị Coca Cola Việt Nam: Tại Việt Nam, Coca Cola định vị thương hiệu nước giải khát hàng đầu, mang đến sức khỏe thỏa mãn cho khách hàng mà bên cạnh cịn cơng ty có trách nhiệm xã hội, nỗ lực mục tiêu phát triển bền vững PHẦN 2: NỘI DUNG CHIẾN LƯỢC: I Tác động môi trường đến chiến lược: Môi trường vĩ mô: 1.1 Môi trường tự nhiên: Việt Nam biết đến đất nước có khí hậu nhiệt đới gió mùa, độ ẩm tương đối trung bình 84-100% năm, có nhiệt độ trung bình cao, khí hậu tương đơi khắc nghiệt  Với khí hậu khắc nghiệt địi hỏi phải có biện pháp bảo quản tốt sản phẩm Coca hương vị sữa chua, mơi trường làm cho sản phẩm nhanh hỏng 1.2 Môi trường kinh tế: * Tăng trưởng kinh tế 2016 Mức tăng 6.21 trưởng (%) 2017 6.81 2018 7.08 2019 7.02 Mức tăng trưởng kinh tế Việt Nam từ 2016 đến tương đối cao tăng liên tục, riêng năm 2019 có giảm chút căng thẳng thương mại Mỹ - Trung vấn đề trị làm gia tăng bất ổn hệ thống thương mại toàn cầu Trong năm 2020, ảnh hưởng dịch Covid_19, tăng trưởng cho thấp năm gần (khoảng 2.4% theo IMF) * Lạm phát Năm 2017, CPI tăng 3,53%; đến năm 2018, CPI tăng lên 3,54%; năm 2019, CPI giảm xuống 2,79% mức tăng trưởng GDP giảm so với năm 2018 Tính đến 9/2020, CPI trung bình 3,85%, mức cao 4%, theo dự đốn CPI năm cao năm trở lại ảnh hưởng dịch bệnh Tăng trưởng thấp, lạm phát cao, ảnh hưởng dịch bệnh, ảnh hưởng gây khó khăn cho doanh nghiệp sản xuất, phân phối mặt hàng Coca vị sữa chua 1.3 Môi trường công nghệ: Công nghệ ngày phát triển ứng dụng rộng rãi Các ứng dụng công nghệ ngành giải khát tập trung vào quy trình sản xuất cải tiến bao bì sản phẩm, nỗ lực việc giảm lượng nước lượng sử dụng sản xuất tái chế thu mua lại chai, lọ, Ý tưởng sản xuất vỏ chai thân thiện môi trường, dễ tái chế nghiên cứu ứng dụng vỏ chai Plant Bottle làm từ nhựa 30% thành viên từ mía mật đường tinh chế, tái chế 100% Việc sản xuất loại vỏ chai giúp giảm 30% lượng khí thải CO so với loại vỏ chai PET chủ yếu làm từ dầu mỏ Một ý tưởng cho loại chai tương lai đem lại nhiều lựa chọn sản phẩm cho người tiêu dùng Việc xây dựng vận hành vài dây chuyền nhà máy để cung cấp loại sản phẩm đắt đỏ Việc phân phối chúng gặp nhiều thách thức, chưa kể đến việc phải có kho chứa lớn để chứa đủ loại hương vị Tuy nhiên, loại vỏ chai lập trình cần đến dây chuyền sản xuất để tạo thứ mùi vị bản, ví dụ vị sữa chua Những hương liệu khác đựng nút nhựa hàn kín, gắn xung quanh rìa cổ chai, vừa giúp giảm giá thành lại tốn khơng gian kệ Môi trường vi mô: 2.1 Khách hàng: Sản phẩm Coca vị sữa chua loại hương vị khác Coca Cola, sản phẩm hướng tới đối tượng khách hàng Thị trường người tiêu dung: Những người dân hộ gia đình mua hàng hóa, dịch vụ để sử dụng cho cá nhân Thị trường nhà sản xuất: Các tổ chức mua hàng hóa dịch vụ để sử dụng chúng trình sản xuất Thị trường nhà bán buôn trung gian: Tổ chức mua hàng dịch vụ để sau bán lại kiếm lời Thị trường quan Nhà nước: Những tổ chức mua hàng dịch vụ để sau sử dụng lĩnh vực dịch vụ cơng cộng chuyển giao hàng hóa dịch vụ cho người cần đến Với sản phẩm Coca cola vị sữa chua này, để tới tay người dùng cách dễ dàng, cần phải nhận thấy hội, cần có biện pháp phù hợp Đối tượng khách hàng tiến tới giới trẻ, phổ biến sản xuất cho tổ chức khác Sử dụng công nghệ tạo bao bì sống động, bắt mắt để thu hút người mua Quảng cáo sản phẩm phương tiện truyền thong 2.2 Đối thủ cạnh tranh: Sản phẩm phải cạnh tranh gay gắt với sản phẩm loại khác để tồn phát triển thị trường Trên thị trường nay, Coca cola cho nhiều hương vị khác coca vị đào, coca vị chanh, nước Aquarius, Fanta vị cam, Khơng vậy, kình địch Coca Pepsi, Red Bull, đặc biệt Pepsi (đối thủ hàng đầu Coca) phát triển cho nhiều sản phẩm lạ 7UP, trà Ô Long Tea+ Plus, nước Aquafina, để tranh lấy vị trí số Coca cola Đó đối thủ thật đáng gờm cho xuất phát triển Coca vị sữa chua Sản phẩm cần phải có thời gian để cạnh tranh phát triển thị trường Nhưng với hương vị đặc biệt này, sản phẩm đem lại cảm giác thích thú lạ cho người dùng II Phân đoạn thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu: Phân đoạn thị trường: Do tính đặc thù thị trường Việt Nam, Coca Cola nhận thấy Việt Nam đa dạng Do Coca Cola Việt Nam hướng tới giới trẻ với phong cách sành điệu, trẻ trung Thực tế cho thấy , thương hiệu không trực tiếp phân đoạn thị trường mà quy trình phân đoạn thị trường địi hỏi phải có thương hiệu phù hợp cho phân đoạn để định hình giá trị cá nhân người tiêu dùng Cocacola tập trung phân đoạn theo tiêu thức chính: Về địa lý : Coca Cola Việt Nam cố gắng phân phối với mạng lưới dày đặc từ thành thị tới nông thôn , từ đồng tới miền núi , từ nam bắc , trọng nơi tập trung đơng dân cư Các sản phẩm Coca Cola xuất khắp nơi từ quán ăn , quán giải khát nhỏ đến lớn, từ đường phố đến hẻm , trải dài từ Bắc vào Nam Về đặc điểm dân số học : Như nói Coca Cola Việt Nam tập trung vào giới trẻ với phong cách trẻ trung, động Coca Cola thành cơng Theo khảo sát Coca Cola giới trẻ đón nhận cách tích cực Thị trường mục tiêu: Cocacola tập đoàn sản xuất nước lớn giới Nó thành công nhiều nước giới nên thâm nhập vào thị trường Việt Nam Coca Cola chọn chiến lược phục vụ toàn thị trường Bước đầu, Coca Cola tập trung vào đoạn thị trường mà nhu cầu đặc điểm mật độ dân số có tỷ lệ cao Trong giai đoạn thâm nhập thị trường Việt Nam, Coca Cola có trụ sở miền bắc ( Hà Nội ) , miền trung ( Đà Nẵng ) , miền nam ( TP Hồ Chí Minh ) dần mở rộng thành phố lân cận Sau nghiên cứu kỹ thị trường Việt Nam , Coca Cola nhận định thành phố có khả tiêu thụ sản phẩm cao tiềm Nhìn chung , thị trường đồ uống Việt Nam đánh giá có nhiều tiềm mà Coca Cola bắt đầu thâm nhập từ 1960 đến tháng 2/1994 tiếp tục quay trở lại sau hết lệnh cấm vận thương mại Mỹ ) Dự kiến thị trường tiếp tục tăng trưởng đáng kể năm tới Coca Cola đánh giá Việt Nam tăng trưởng vượt bậc 10 năm tới , vào top 25 thị trường tiềm hãng Như , Coca Cola thực phân khúc thị trường chủ yếu theo địa lý (tập trung vào thành phố lớn nơi có mật độ dân số tần suất sử dụng cao) theo nhân (chủ yếu đánh vào giới trẻ - đối tượng có nhu cầu sử dụng cao) Đây thị trường mục tiêu cocacola III Đặc tính sản phẩm Coca Cola vị sữa chua: Sản phẩm Coca Cola thêm vị sữa chua kết hợp sáng tạo độc đáo hương vị Coca Cola thơm ngon tràn đầy hứng khởi sữa chua tốt cho hệ tiêu hóa Coca cola vị sữa chua thức uống giải khát sáng tạo bên cạnh sản phẩm người tiêu dùng ưa chuộng như: Coca Cola đỏ truyền thống, Coca-Cola Zero sugar có hương vị tương tự sản phẩm Coca Cola truyền thống không đường, Coca Cola Light với hương vị nhẹ nhàng không đường Hướng đến mục tiêu trở thành thương hiệu nước giải khát dành cho người, Coca Cola lấy người tiêu dùng làm trọng tâm chiến lược phát triển bền vững Bên cạnh việc cân nhắc đến vị đa dạng, Coca Cola tâm nghiên cứu để điều chỉnh cải tiến công thức, giảm lượng đường cách hợp lý, hướng đến việc mang lại lợi ích sức khỏe cho người dùng thông qua danh mục sản phẩm Để phù hợp với xu hướng người tiêu dùng Việt Nam sản phẩm Coca-Cola vị sữa chua, 100ml dung tích giảm 50% lượng đường (tương đương với 5g đường) so với sản phẩm Coca Cola nguyên bổ sung 10ml sữa chua (tương đương với 10g sữa chua) Ngồi ra, sản phẩm cịn cất bỏ toàn lượng Carbohydrate – chất xem “tội đồ” việc khiến nhiều người béo phì Sản phẩm lần khẳng định cam kết việc không ngừng đem đến cho người tiêu dùng sản phẩm chất lượng cao, phục vụ nhu cầu, vị, chế độ dinh dưỡng phong cách sống đa dạng người dùng Sản phẩm Coca-Cola thêm vị sữa chua hứa hẹn trở thành người bạn đồng hành giúp bữa ăn bạn tràn đầy niềm vui mà lo ngại vấn đề sức khỏe Không phải hộp sữa chua trước bữa ăn, không mang hương vị Cola truyền thống quen thuộc, CocaCola thêm vị sữa chua thức uống lạ 10 _ Bảo vệ tốt sản phẩm thời gian dài _ Tiện lợi sử dụng _ Hấp dẫn Kích thích tiêu thụ _ Phù hợp với vùng thị trường: Hình dáng lon coca khơng khác biệt họa tiết độc đáo, mang đậm văn hóa việt _ Tiện lợi sử dụng _ Phù hợp với quy định tiêu chuẩn việt nam _ Dễ tái chế, phù hợp với mục tiêu toàn cầu coca cola cải tiến quy trình bao bì để tái sử dụng 3.3 Sản phẩm bổ sung: Chính sách giá cả: Để tổ chức truyền thơng doanh nghiệp cần phải có lượng ngân sách định Thông thường ngân sách phần ngân sách dành cho hoạt động marketing Để tăng cường cạnh tranh doanh nghiệp cần phải tính tốn chi nguồn vốn ngân sách định cho việc truyền thông cổ động Dựa vào điều kiện kinh tế trung tâm ta có cách xây dựng ngân sách hợp lí sau: Xây dựng ngân sách cho truyền thơng sở khả điều kiện tài cho phép doanh nghiệp Phương pháp khơng tính đến mục tiêu doanh nghiệp tương lai: cho phép doanh nghiệp chủ động tài để tổ chức xúc tiến cổ động thường sử dụng doanh nghiệp vừa nhỏ có ưu điểm đơn giản dễ tính tốn phù 20 hợp với điều kiện tài cơng ty Phương pháp tính tỷ lệ phần trăm doanh số, phương pháp định kinh phí cổ động theo theo tỷ lệ phần trăm định dựa doanh số thu nhập công ty Ngân sách cổ động thay đổi tùy theo mức độ mà công ty chi tiêu được, làm cho nhà quản trị hài lịng họ cảm thấy chi phí cổ động gắn liền gắn liền với thay đổi doanh số công ty chu kỳ kinh doanh Tuy nhiên phương pháp xem doanh thu nguyên nhân kết cổ động, việc phụ thuộc ngân sách cổ động vào biến động doanh số năm làm cản trở việc lập kế hoạch cổ động dài hạn Vì vậy, cần thiết kết hợp cách thức tiền đề cho công ty đề mục tiêu cần đạt qua trình truyền thơng, hợp lý cho tình hình kinh tế tài doanh nghiệp Và mang lại hiệu định kinh doanh doanh nghiệp 4.1 Định giá cho phối thức sản phẩm: Loại CocaCola vị sữa chua chai nhôm nhỏ 300ml Nước cocacola vị sữa chua chai nhôm Nhật 300ml – Thùng gồm 24 lon Thùng nước Coca Cola vị sữa chua 12 lon 21 Giá 25,000 – 35,000 đ/ chai 600,000 – 700,000 đ/1 thùng 24 lon 300,000 đ – 350,000 đ/thùng 12 lon 4.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến việc định giá là: a, Định vị sản phẩm mục tiêu marketing, marketing mix: Việc định giá cần phải có phối hợp với chữ P khác theo sơ đồ: Chiến lược định vị -> Lựa chọn 4Ps -> Quyết định giá.Giá chiến lược marketing mix đưa phải có hỗ trợ lẫn để thực chiến lược định vị mục tiêu marketing chọn Cụ thể: -Mục tiêu xây dựng thị phần: để xây dựng thị phần tốt doanh nghiệp xây dựng mức giá thấp có khả cạnh tranh lớn với thị trường -Mục tiêu chất lượng cao: Doanh nghiệp ấn đinh mức giá cao so với thị trường đổi lại khách hàng nhận gói dịch vụ chất lượng Cặp quan hệ chất lượng –giá gây ảnh hưởng tới cảm nhận khách hàng chất lượng cao mà sản phẩm mang lại b, Chi phí: Khoảng cách giá chi phí lợi nhuận Một đồng chi phí tăng thêm đồng lợi nhuận giảm xuống mức giá bán ấn định Kiểm sốt chi phí giúp doanh nghiệp giành chủ động việc thay đổi giá thành lợi cạnh tranh tránh mạo hiểm 4.3, Quyết định thay đổi giá sản phẩm: a, Phản ứng trước thay đổi giá: 22 Sự thay đổi giá cần thiết giai đoạn tồn sản phẩm dịch vụ Nếu giai đoạn phát triển giá dịch vụ tăng tới giai đoạn suy thối dịch vụ cần giảm giá để tiếp tục khách hàng nhạy cảm với giá lựa chọn b, Tăng giá: Nếu giá trung bình thị trường tăng, doanh nghiệp điều chỉnh tăng giá theo để thu thêm lợi nhuận trường hợp chi phí phát sinh khơng thay đổi thay đổi Chi phí phát sinh tăng đột biến dấn đến việc tăng giá V Kế hoạch thực cho mắt sản phẩm Coca Cola vị sữa chua: Phân bố ngân sách: 1.1 Phân bố theo công cụ: Công cụ Nghiên cứu thị trường Thiết kế in ấn PR Digital Markerting Advertising Posm Trade Marketing Sampling Sales promotin Phí dự phịng Tổng cộng: Tỉ lệ 2% 10% 9% 18% 10% 10% 20% 5% 11% 5% Chi phí 60,000,000 300,000,000 270,000,000 540,000,000 300,000,000 300,000,000 600,000,000 150,000,000 330,000,000 150,000,000 3,000,000,000 1.2.Phân bổ theo khu vực: Cocacola vị sữa chua cho mắt thị trường mục tiêu Hà Nội, Đà Nẵng Thành Phố Hồ Chí Minh Tiếp 23 đến đón nhận rộng rãi mở rộng quy mô đến tất tỉnh thành nước năm 2021 1.3.Phân bổ theo thời gian: • • • • Giai đoạn 1: 500,000,000đ Giai đoạn 2: 1,300,000,000đ Giai đoạn 3: 1,050,000,000đ Phí dự phòng: 150,000,000đ Giai đoạn 1: Trước mắt sản phẩm: Giai đoạn 2: Tung sản phẩm: Mục tiêu: Tạo tính lan truyền thị trường mục tiêu giành thị phần Hình thức: - Họp báo mắt sản phẩm - Sampling - Launching - Digital Marketing - SEO + Keywords +Adwords - Printad - Advertorial - POSM - Trade marketing - Fanpage + forumseeding Giai đoạn 3: Sau tung sản phẩm: Mục tiêu: Khách hàng Mua sử dụng Cocacola vị sữa chua nhiều thường xuyên 24 Hình thức: Digital Marketing - SEO + Keywords + Adwords - Printad - POSM - Trade marketing - Fanpage + Forumseeding - Khuyến Timeline thực hiện: - 2.1.Giai đoạn đầu trước tung sản phẩm: Sử dụng viết Editorial báo giấy báo mạng để người tiêu dùng hiểu thêm tác dụng sữa chua cho sức khỏe cần thiết thức uống cocacola bữa ăn gia đình Từ liên kết tạo nên sản phẩm mới, hai Tổ chức họp báo công bố sản phẩm: ♣Địa điểm: Khách sạn Royal City ♣ Thời gian: 9:00 am ♣ Số lượng báo chí tham dự: 30 người ♣ Mục tiêu: Thơng báo cho cộng đồng sản phẩm Cocacola vị sữa chua mắt 4.2 Giai đoạn tung sản phẩm: 25 Chính thức mắt sản phẩm Cocacola vị sữa chua đến nhà phân phối sỉ lẻ, máy bán hàng tự động Phát dùng thử Cocacola vị sữa chua loại 220ml/ người siêu thị toàn quốc Vinmart, BigC, Coopmart, với số lượng: 12.000 lọ + 12.000 brochure/ 12 siêu thị Ngoài ra, cịn tổ chức thêm hình thức khuyến mại để thu hút người tiêu dùng Hình thức: Quay trúng thưởng Địa điểm: Coop Mart, Citimart, Lotte Mart, Big C, Maxi Mart Giải thưởng: + Giải nhất: Xe máy SH 2020 + 10 Giải nhì: Iphone X + 30 Giải ba: Nồi cơm điện cao cấp + 100 giải khuyến khích: voucher sử dụng miễn phí thùng sản phẩm tuần VI Đánh giá hiệu truyền thông: - Xác định mục tiêu đánh giá: Quá trình đánh giá hiệu kế hoạch truyền thơng việc so sánh, thống kê để kiểm tra mục tiêu truyền thông đặt trước thực việc truyền thơng giai đoạn sau (trong thực - sau thực hiện) Việc đánh giá thực truyền thơng để có điều chỉnh, phân bổ ngân sách phù hợp tức thời 26 - Việc đánh giá sau thực truyền thơng để có tổng kết, rút kinh nghiệm, kiểm nghiệm lại hoàn chỉnh chất lượng phương tiện truyền thơng Đồng thời có cách thức tiến hành, truyền tải thơng điệp xác Ngồi cịn để đánh giá công ty dịch vụ truyền thông mà doanh nghiệp thuê (nếu có) Trong giai đoạn thâm nhập thị trường, CocaCola vị Sữa chua xác định mục tiêu kế hoạch truyền thông sau: - Đưa thương hiệu CocaCola thâm nhập thị trường Việt Nam, giành phân đoạn thị trường có lợi nhuận Cụ thể xác định thị phần tâm trí mà CocaCola chiếm giữ đối tượng khách hàng mục tiêu; so sánh biến đổi lợi nhuận chi phí q trình thực kế hoạch truyền thơng kết thúc - chương trình Mục tiêu thêm vào phong cách văn hóa uống nước người Việt Ngày nay, thị trường có nhiều loại nước giải khát có loại nước giải khát đảm bảo dinh dưỡng lẫn sức khỏe cho người tiêu dùng CocaCola vị sữa chua Con người lo sợ loại nước phục vụ cho mục đích giải khát mà khơng bổ sung dinh dưỡng cho thể Hơn nữa, CocaCola vị sữa chua không đơn loại nước giải khát dinh dưỡng, mà chai Coca vị sữa chua chưa đựng tình cảm tâm huyết 27 người làm nên thương hiệu Với phương châm hoạt động vậy, CocaCola vị sữa chua hồn tồn giành cho chỗ đứng thị trường Việt Nam Thực đánh giá: Sau xác định mục tiêu đánh giá, bước vào thực đánh giá chi tiết, bước cần làm bao gồm: - Xây dựng nhóm thu thập liệu, thống cách thức tiến hành, - công cụ phân tích, kế hoạch thực Tổ chức tiến hành thu thập liệu (thông tin tổ chức như: thống kê lợi nhuận, doanh thu, chi phí chung, chi phí dành cho phương tiện truyền thơng khác nhau,…; thơng tin ngồi tổ chức như: đánh giá sản phẩm/chương trình truyền thơng phương tiện truyền thông đại chúng, thu thập liệu sở cấp từ khách hàng liên quan đến chương trình truyền thơng, phản ứng - đối thủ cạnh tranh,…) Sắp xếp, khớp nối, điều chỉnh liệu phù hợp Sử dụng cơng cụ thống kê, phân tích để đánh giá mộ cách cụ - thể tiêu chí nêu mục tiêu đánh giá Kiểm chứng kết phân tích với thực tế để xác minh kết - đánh giá 2.1 Các tiêu chí đánh giá cơng thức: Trong bước nêu trên, điều đáng ý phải xác định tiêu chí sử dụng đánh giá hiệu truyền thông Sau 28 số tiêu chí đánh giá nhóm sử dụng việc đánh giá kế hoạch truyền thông giai đoạn thâm nhập thị trường: Chi phí tính 1000 contacts (CPM) CPM = (COA * 1000) / NOC (Cost per M (1000) / Cost of Ad / Number of contacts) Hiệu cơng cụ: So sánh chi phí phương tiện quảng cáo Qua phân bổ ngân sách cho phương tiện truyền thông cho phù hợp; so sánh chi phí cho truyền thơng so với biến đổi doanh số, lợi nhuận, từ gắn liền với ngân sách dành cho truyền thông lợi nhuận, doanh số; Tăng giảm số lượng cơng chúng mục tiêu hướng đến (có thể tập trung phân tán, mở rộng số lượng cơng chúng lên, tùy theo chi phí dành cho số lượng cơng chúng đó) Có thể áp dụng cơng thức để thực đánh giá trình thực chương trình truyền thơng để có điều chỉnh kịp thời Tỷ lệ nhớ quảng cáo phương tiện MR = – (1 – beta)^n Vì mục tiêu truyền thơng giai đoạn thâm nhập thị trường, việc đánh giá xác định tiêu chí quan trọng Hiệu 29 phương pháp này: Đánh giá tương đối hiệu phương tiện truyền thơng tốt hay khơng tốt xét trí nhớ cơng chúng mục tiêu Ngồi có kết quả, ta biết khu vực khác nhau, có áp dụng phương tiện truyền thơng phù hợp với khu vực kết hợp với thống kê khu vực địa lý, hay kết hợp với phương pháp để cân đối ngân sách Việc đánh giá hiệu chủ yếu dựa mục tiêu đánh giá đề ban đầu Do với q trình thực kế hoạch truyền thơng, áp dụng phương pháp thu thập thơng tin phù hợp để có ứng biến kịp thời 2.2 Đánh giá phương tiện truyền thông: Truyền thông điểm bán: - Các chương trình khuyến tặng quà lễ tết Việt Nam/Giáng sinh (so sánh chi phí, số lượng, loại quà tặng với số doanh thu, lợi nhuận để lựa chọn phù hợp - thức thực việc khuyến cho hiệu hơn) Các chương trình khuyến vào ngày cố định tuần, chí đặt khung vàng (so sánh doanh thu, lợi nhuận khung vàng với khung bình thường, có thay đổi sao? Số lượng khách hàng đến lúc vàng bình thường - khác nào?) Có thể in phần thưởng bất ngờ đáy nắp chai, khơng trúng phần thưởng thay thơng điệp có ý nghĩa sống (tương tự đánh phần thứ nhất) 30 - Phát biểu ưu đãi giảm giá cho lần mua sau sử dụng sản phẩm vào khoảng thời gian đặt (theo dõi việc ưu đãi, số lượng sử dụng lần tiếp sau bao nhiêu, doanh thu từ có cao bình - thường khơng áp dụng khơng?) Liên kết với nhãn hiệu khác Ví dụ: giảm giá dùng CocaCola vị sữa chua mua vé xem phim BHD, mua gà rán Popeyes/PizzaHut (những ăn phù hợp uống CocaCola vị sữa chua); hay mua sản phẩm thời trang Bò sữa by BOO tặng voucher discount CocaCola vị sữa chua,… => lựa chọn nhãn hiệu sản phẩm hỗ trợ bổ sung cho để liên kết (đánh giá đối tác thực chương trình liên kết này, đơi bên có lợi sao, doanh thu tăng giảm nào, số lượng người sử dụng chương trình tăng giảm sao, chi phí phân chia với đối tác nào, ngân sách có cho phép hay khơng?) Truyền thơng qua Internet, báo chí, truyền hình, bảng biển trời (Quảng cáo) - Đăng PR lên Internet (Triển khai từ trước sản phẩm thâm nhập thị trường khoảng từ 3-6 tháng) (thu thập phản hồi khách hàng, phương tiện truyền thông kiểm sốt thơng tin - chương trình thực hiện) Quảng cáo tạp chí (chọn tạp chí dành cho giới trẻ thời trang, VD: Báo Thời trang trẻ, Thế giới phụ nữ,…) (so sánh chi phí quảng cáo với chương trình tương tự 31 So sánh doanh thu, lợi nhuận, thống kê theo công thức nêu - để biết tỷ lệ nhớ, chi phí cho quảng cáo này) Quảng cáo truyền hình (chọn khung phù hợp với dân cơng sở hay họ, ví dụ khung xem phim truyền hình hay xem phim hoạt hình buổi tối) Có thể đưa quảng cáo vào chương trình liên quan đến phong cách sống, sức khỏe làm đẹp, …v.v… (phương tiện truyền thông có chiếm nhiều cho ngân sách khơng? Thời lượng phát sóng, khung phù hợp với cơng chúng mục tiêu chưa? Tỷ lệ phản hồi, nhớ, biết đến - nào?) Quảng cáo trời như: pano, bandroll, phơng, phướn, áp phích, bảng hiệu (đặc biệt trọng vị trí đặt quảng cáo gần trung tâm thương mại lớn, tòa nhà văn phòng, siêu thị,… nơi tập trung đông người) (so sánh chi phí quảng cáo với chương trình tương tự; so sánh doanh thu, lợi nhuận, thống kê theo công thức nêu để biết tỷ lệ nhớ, chi phí - cho quảng cáo này) Các chương trình PR cộng đồng Tích cực tham gia kiện cộng đồng chương trình từ thiện, tài trợ chương trình liên quan đến thời trang (VD: The Face, VN Nest Top Model,…), tham gia hội chợ triển lãm,… (để giới thiệu sản phẩm, so sánh ngân sách chi phí cho hoạt động này, tỷ lệ phản hồi khách hàng phương tiện truyền thơng sao? Ngồi phương tiện th cịn có phản hồi tích cực hay tiêu cực khác hay khơng?) 32 - Tổ chức thi kêu gọi người tham gia để quảng bá cho phong cách thương hiệu CocaCola (số lượng, chất lượng người tham sự, cách thức tiến hành kêu gọi nào? Có phù - hợp với cách tiếp cận công chúng mục tiêu hay không?) Tham gia trang mạng xã hội trang thương mại điện tử phổ biến mà người Việt hay sử dụng như: Facebook, Zalo, Instagram, Shopee, Lazada, Tiki,… (sử dụng công cụ thống kê internet, quản lý thông tin đưa trang MXH TMĐT Đây công cụ chiến lược, ưu tiên cho ngân sách phương tiện bao nhiêu?) 33 KẾT LUẬN Với sách thâm nhập thị trường, sách sản phẩm, giá cả, sách phân phối truyền thông cổ động công ty chúng tôi, định tương lai Cocacola vị sữa chua thương hiệu nhắc đến hàng đầu lĩnh vực đồ uống 34 ... đồng sản phẩm Cocacola vị sữa chua mắt 4.2 Giai đoạn tung sản phẩm: 25 Chính thức mắt sản phẩm Cocacola vị sữa chua đến nhà phân phối sỉ lẻ, máy bán hàng tự động Phát dùng thử Cocacola vị sữa chua. .. 4 .1 Định giá cho phối thức sản phẩm: Loại CocaCola vị sữa chua chai nhôm nhỏ 300ml Nước cocacola vị sữa chua chai nhôm Nhật 300ml – Thùng gồm 24 lon Thùng nước Coca Cola vị sữa chua 12 lon 21. .. phải hộp sữa chua trước bữa ăn, không mang hương vị Cola truyền thống quen thuộc, CocaCola thêm vị sữa chua thức uống lạ 10 IV Chiến lược Marketing: Chính sách phân phối sản phẩm: 1. 1 Cơ sở lý