CDV Tài chính – Ngân hàng là một ngành khá là rộng, liên quan đến tất cả các dịch vụ giao dịch, luân chuyển tiền tệ. Vì vậy có rất nhiều các lĩnh vực chuyên ngành hẹp. Ngành Tài chính – Ngân hàng chia thành nhiều lĩnh vực khác nhau: Chuyên ngành Tài chính, chuyên ngành Ngân hàng, chuyên ngành Phân tích tài chính, Quỹ tín dụng…
VIETCOMBANK.COM.VN VIETCOMBANK.COM.VN GVHD : T VTH : Lớp : MSSV : Chương 1: Giới thiệu vài nét Ngân hàng I.Tổng quan Ngân Hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam Lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng Ngày 1/4/1963/1962: Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam đời.Với tổ chức tiền thân Cục Ngoại Hối Ngày 2/6/2008: Ngân Hàng Ngoại Thương Việt Nam thức hoạt động với tư cách Ngân hàng TMCP Vốn điều lệ năm 2010 là: 17.588 tỷ đồng Trụ sở đặt :198 Trần Quang Khải, Hoàn Kiếm,chuyên Hà Nội.phục vụ kinh tế đối Từ ngân hàng ngoại, Vietcombank ngày trở thành ngân hàng đa hoạt động đa lĩnh vực với mạng lưới rộng khắp đất nước Là ngân hàng coi uy tín nhận nhiều giải thưởng nước quốc tế VIETCOMBANK.COM.VN 2.Chức nhiệm vụ Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Huy động vốn Hoạt động tín dụng Hoạt động tốn xuất nhập Dịch vụ thẻ Kinh doanh ngoại tệ Ngân hàng bán lẻ Tiêu chí hoạt đơng Góp vốn liên doanh cổ phần “ Tăng tốc – An toàn – Hiêu - Chất lượng “ VIETCOMBANK.COM.VN II.Khái niệm, trình phát triển phân loại thẻ 2.1 Khái niệm : Thẻ toán phương tiện tốn khơng dùng tiền mặt ngân hàng hay tổ chức tài phát hành cung cấp cho khách hàng 2.2 Qúa trình phát triển thẻ Dịch vụ tốn thẻ ngân hàng đưa vào thị trường Việt Nam năm 1990 xuất phát từ nhu cầu toán tiền hàng hoá dịch vụ thẻ khách du lịch đầu tư nước Vào năm 1990, NH TMCP Ngoại Thương VN trở thành đại lý toán thẻ Visa Việt Nam Đến năm 1994, ngày sau Mỹ bỏ cấm vận, NH TMCP Ngoại Thương VN ký hợp đồng đại lý tốn thẻ American Express với Cơng ty American Express Hongkong VIETCOMBANK.COM.VN Năm 1995 : NH TMCP Ngoại Thương VN thực dự án thẻ ATM triển khai thí điểm với máy ATM Tháng năm 1966 : NH TMCP Ngoại Thương VN với NH TMCP Á CHÂU,NH TMCP EXIMBANK,NH liên doanh FirstVina thành viên tổ chức thẻ quốc tế MasterCard Năm 1997 : NH TMCP Ngoại Thương VN NH TMCP Á CHÂU tổ chức thẻ Quốc tế Visa kết nạp thành viên Năm 1998 : Thương hiệu thẻ Diner Club đưa vào toan thị trường Việt Nam NH TMCP Ngoại Thương VN chấp nhận toán loại thẻ Ngay từ ngày đầu triển khai việc phát hành thẻ, NH TMCP Ngoại Thương VN xây dựng quy trình phát hành đảm bảo xuyên suốt từ trung ương đến chi nhánh, nên làm cho số lượng thẻ phát hành ngày tăng VIETCOMBANK.COM.VN 23 Phân loại thẻ Dựa vào tiêu chí khác nhau, người ta phân loại thẻ thành dạng sau: Phân loại theo đặc tính kỹ thuật: * Thẻ băng từ (Magnetic Stripe) * Thẻ thông minh (thẻ điện tử có vi xử lí chip) .Phân loại theo chủ thể phát hành: * Thẻ ngân hàng phát hành * Thẻ tổ chức phi ngân hàng phát hành Phân loại theo tính chất tốn thẻ: * Thẻ tín dụng (Credit Card): VIETCOMBANK.COM.VN * Thẻ ghi nợ (Debit Card) * Thẻ rút tiền mặt (Cash Card) Phân loại theo hạn mức tín dụng : * Thẻ thường (Standard Card) * Thẻ vàng (Gold card ) Phân loại theo phạm vi sử dụng thẻ : * Thẻ dùng nước: Có loại : + Local use only card + Domestic use only card * Thẻ quốc tế (International card) VIETCOMBANK.COM.VN Chương 2: Thực trạng hoạt động kinh doanh thẻ Ngân hàng Vietcombank Giói thiệu chung Ngân hàng TMCP Ngoại Thương ngân hàng TM đứng đầu Việt Nam triển khai dịch vụ thẻ Ngày 28/6/2008: Vietcombank cơng nhận “Ngân hàng có sản phẩm thẻ đa dạng Việt Nam” Đối với dịch vụ thẻ Vietcombank: có nhiều sản phẩm thẻ để khách hàng lựa chọn.Ví dụ: Vietcombank connect24, Vietcombank connect24 visa, Vietcombank Mastercard, vv… 2.1 Hoạt đông phát hành thẻ Ngân hàng Vietcombank Xuất phát từ nhu cầu khách hàng thị trường, ngân hàng Vietcombank triển khai đưa nhiều dạng thẻ để khách hàng lựa chọn,và sau số loại thẻ phát hành : VIETCOMBANK.COM.VN Hoạt động phát hành thẻ ghi nợ : THẺ VIETCOMBANK CONNECT24 Thẻ Connect24 thẻ ghi nợ nội địa NH TMCP NT VN phát hành cho khách hàng cá nhân Điều kiện phát hành : Cá nhân người Viêt Nam người nước cư trú Việt Nam, 18 tuổi Có nhiều tiện ích sử dụng thẻ : rút tiền mặt, tốn hóa đơn dịch vụ, vv…, Hiện nay, tốc độ phát hành thẻ NHNTVN ngày tăng, doanh số sử dụng thẻ đạt mức chi tiêu cao VIETCOMBANK.COM.VN Bảng :Tình hình phát hành thẻ Connect24 NH TMCP Ngoại Thương CHI NHÁNH SỐ LƯỢNG THẺ PHÁT SỐ LƯỢNG THẺ HÀNH ĐANG LƯU HÀNH SGD HÀ NỘI 62600 1994 3036 19929 HẢI PHÒNG ĐÀ NẴNG QUY NHƠN 38259 10478 4077 36603 13753 5103 ĐAK LAK 4521 6785 TP HỒ CHÍ MINH 71970 108106 BÌNH DƯƠNG CẦN THƠ CÀ MAU 10526 11413 1406 Khách hàng đặc biệt 48 VIETCOMBANK.COM.VN 12785 19584 2015 58 THẺ GHI NỢ QUỐC TẾ VIETCOMBANK MASTERCARD-THẺ PHONG CÁCH Đây sản phẩm thẻ ghi nợ quốc tế, sử dụng sở số dư tài khoản khách hàng MasterCard phát hành hình thức chấp, thu hút nhiều khách hàng đến phát hành thẻ Từ phát hành thẻ MasterCard đến nay, số lượng thẻ phát hành ngày tăng: năm 2010 tăng 85.1% so với năm 2009 Năm 2010 : Doanh số sử dụng thẻ tăng 46% VIETCOMBANK.COM.VN Hoạt động phát hành thẻ tín dụng quốc tế : THẺ TÍN DỤNG VIETCOMBANK VISA/ MASTERCARD CỘI NGUỒN Năm 1966 :Ngân hàng Ngoại thương phát hành thẻ tín dụng quốc tế Đối tượng phát hành : Cá nhân người Việt Nam người nước cư trú VN từ 18 tuổi trở lên Khách hàng phải hoàn thiện hồ sơ phát hành thẻ để đươc cấp thẻ sử dụng Thẻ tín dụng quốc tế có nhiều tiện ích : dịch vụ toán đa dạng, phương thức toán kê linh hoạt, vv…, VIETCOMBANK.COM.VN Bảng 2: Số lượng thẻ NH TMCP Ngoại Thương phát hành giai đoạn 2008 - 2010 Đơn vị : Thẻ Loại thẻ NĂM 2008 NĂM 2009 NĂM 2010 VISA 10888 12478 13866 MASTERCARD 5560 6970 7558 AMERICAN EXPRESS 3610 4255 4771 Số lượng thẻ phát hành 20058 23703 26195 VIETCOMBANK.COM.VN Bảng 3: Tình hình sử dụng thẻ tín dụng quốc tế NH TMCP Ngoại Thương Đơnvị: Tỷ đồng LOẠI THẺ NĂM 2008 NĂM 2009 NĂM 2010 VISA 865.2 977.4 1066.5 MASTERCARD 505.2 599.0 672.4 AMERICAN EXPRESS 300.2 368.5 455.0 TỔNG SỐ 1670.6 1944.9 2193.9 VIETCOMBANK.COM.VN THẺ TÍN DỤNG VIETCOMBANK AMERICAN EXPRESS® Năm 2003 : ngân hàng độc quyền phát hành tốn thẻ tín dụng quốc tế mang thương hiệu American Express thị trường Việt Nam Sở hữu thẻ Vietcombank American Express, Quý khách hưởng dịch vụ ưu đãi, tiện ích vượt trội Vietcombank American Express Sau phát hành thẻ American Express có mức tăng trưởng cao so với thẻ Visa MasterCard VIETCOMBANK.COM.VN 2.2 Hoạt động toán thẻ Ngân hàng Vietcombank NH TMCP Ngoại Thương VN ngân hàng độc quyền cung ứng dịch vụ toán thẻ thị trường Trong thời gian doanh số tốn thẻ quốc tế có tốc độ tăng trưởng cao Bảng : Tình hình toán thẻ Ngân hàng Vietcombank LOẠI THẺ VISA MASTERCARD EMERUCAN EXPRESS JCB Diners Club TỔNG NĂM 2008 NĂM 2009 NĂM 2010 61.80 75.10 120.50 19.70 33.60 42.40 0.20 0.80 3.20 24.20 2.80 108.70 VIETCOMBANK.COM.VN 31.70 2.90 144.10 56.90 2.90 225.90 2.3 Hoạt động hệ thống ATM Cùng với hoạt động phát hành thẻ Connect24, hoạt động hệ thống giao dịch tự động ATM NHNTVN khơng ngừng tăng trưởng Ngồi việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng sử dụng thẻ ghi nợ Connect24, hệ thống ATM cịn cung cấp dịch vụ tốn rút tiền mặt cho khách hàng sử dụng thẻ tín dụng quốc tế mang thương hiệu Visa, Mastercard, American Express Bảng 5: Tình hình hoạt động hệ thống ATM Năm 2008 Năm 2009 Nội dung Số lượng máy ATM triển khai 50 160 2,892,000 3,047 7,593 149.20% 138 588 326.09% 3,958,000 Doanh số chuyển khoản VIETCOMBANK.COM.VN 411 16 Tổng 400 10,000,0 00 152.65% 7,900,00 173.17% Tổng số giao dịch vấn tin 915,000 Tổng số giao dịch TM, CK, TT 382,000 Tổng giá trị giao dịch( tỷ VNĐ) 427 Doanh số rút tiền mặt Năm 2010 2,907 7,622 162.19% Chương : Phát triển hoạt động dịch vụ thẻ Ngân hàng TMCP Ngoại Thương thời gian tới 3.1 Định hướng phát triển hoạt động dịch vụ thẻ Ngân hàng Vietcombank Trong năm tới cơng tác phát hành tốn thẻ tiếp tục đẩy mạnh, điều thể mặt sau : Đối với nghiệp vụ phát hành thẻ : Tập trung nỗ lực để đẩy mạnh công tác phát hành thẻ, nhằm cải tiến chất lượng số lượng Tiếp tục triển khai phát triển hệ thống ATM toàn quốc, đưa hệ thống ATM vào sống Phát triển sản phẩm thẻ : Đa dạng hoá sản phẩm, nghiên cứu, nâng cao lực cạnh tranh, khẳng định vị tiên phong lĩnh vực thẻ Ngân hàng Ngoại thương thị trường VIETCOMBANK.COM.VN Đối với nghiệp vụ toán thẻ : Đảm bảo cho phần mềm quản lý xử lý cấp phép, toán hoạt động ổn định Đầu tư vào chiến lược Marketing để mở rộng thị trường sử dụng tốn thẻ hình thức Về tổ chức, người Tổ chức tập huấn nước cho đội ngũ cán nhân viên để đáp ứng với đòi hỏi ngày cao thay đổi công nghệ thẻ giới Gây dựng tinh thần đoàn kết, học hỏi giúp đỡ lẫn mục tiêu chung hồn thành tốt công việc nhân viên Về công nghệ, kỹ thuật VIETCOMBANK.COM.VN Đầu tư thêm số máy móc đại kết hợp với nâng cấp hồn thiện tiếp hệ thống máy móc có Đẩy mạnh công tác quảng cáo, giới thiệu dịch vụ thẻ 3.2 Giải pháp hạn chế rủi ro hoạt động kinh doanh thẻ Ngân hàng Vietcombank Hoàn thiện tổ chức hoạt động Quản lý rủi ro hệ thống thẻ Nâng cao trình độ chuyên mơn đạo đức cán thẻ Hạn chế tình trạng giả mạo hoạt động toán phát hành thẻ Xây dựng hệ thống dự phòng cho hoạt động thẻ Phối hợp với tổ chức kinh doanh thẻ nước quốc tế công tác ngăn ngừa phát rủi ro VIEYCOMBANK.COM.VN Kết luận Thẻ toán phương thức tốn đại, đa tiện ích, ưa chuộng giới Việc tham gia thị trường thẻ địi hỏi ngân hàng ln phải trọng đầu tư khoa học kỹ thuật nhằm đại hóa cơng nghệ ngân hàng, đáp ứng nhu cầu khách hàng Phát hành toán thẻ nghiệp vụ kinh doanh thiếu ngân hàng đại, góp phần làm tăng thu nhập làm phong phú thêm hoạt động ngân hàng Thông qua nghiệp vụ phát hành tốn thẻ, NHTM khơng thực chủ trương đại hóa mà cịn góp phần vào q trình tồn cầu hóa VIETCOMBANK.COM.VN VIETCOMBANK.COM.VN ... Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Huy động vốn Hoạt động tín dụng Hoạt động tốn xuất nh? ??p Dịch vụ thẻ Kinh doanh ngoại tệ Ngân hàng bán lẻ Tiêu chí hoạt đơng Góp vốn liên doanh cổ phần... 1995 : NH TMCP Ngoại Thương VN thực dự án thẻ ATM triển khai thí điểm với máy ATM Tháng năm 1966 : NH TMCP Ngoại Thương VN với NH TMCP Á CHÂU ,NH TMCP EXIMBANK ,NH liên doanh FirstVina th? ?nh viên... doanh số sử dụng thẻ đạt mức chi tiêu cao VIETCOMBANK.COM.VN Bảng :T? ?nh h? ?nh phát h? ?nh thẻ Connect24 NH TMCP Ngoại Thương CHI NH? ?NH SỐ LƯỢNG THẺ PHÁT SỐ LƯỢNG THẺ H? ?NH ĐANG LƯU H? ?NH SGD HÀ NỘI 62600