Vận dụng bảng điểm cân bằng trong đánh giá thành quả hoạt động tại công ty cổ phần container việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠN HÀ NGUYỄN TƯỜNG VY VẬN DỤNG BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG •• TRONG ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CONTAINER VIỆT NAM •• LUẬN VĂN THẠC SĨ KẾ TOÁN BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠN Bình Định - Năm 2017 HÀ NGUYỄN TƯỜNG VY VẬN DỤNG BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG •• TRONG ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CONTAINER VIỆT NAM •• Chuyên ngành: Kế toán Mã số: 60.34.03.01 Người hướng dẫn: GS.TS Trương Bá Thanh PGS.TS Đường Nguyễn Hưng LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sĩ "Vận dụng bảng điểm cân đánh giá thành hoạt động Công ty Cổ phần Container Việt Nam” công trình nghiên cứu khoa học riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác rri r _ • Tác giả luận văn Hà Nguyễn Tường Vy LỜI CẢM ƠN Qua năm học tập trường Đại học Quy Nhơn, với giảng dạy nhiệt tình q thầy, giáo nhà trường nói chung q thầy, giáo khoa Kinh tế & Kế tốn nói riêng, thân em tích lũy kiến thức xã hội kiến thức chuyên môn vô quý giá Em xin chân thành cảm ơn quý thầy, tận tình truyền đạt kiến thức quý báu cho em suốt năm học vừa qua Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc chân thành đến Thầy GS.TS Trương Bá Thanh PGS.TS Đường Nguyễn Hưng người quan tâm, nhiệt tình hướng dẫn em suốt q trình hồn thành Luận văn tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn đến gia đình động viên, bạn bè anh chị bạn lớp luôn, giúp đỡ em suốt năm học để hồn thành tốt chương trình Cao học chun ngành Kế toán trường Đại học Quy Nhơn Em xin chân thành cảm ơn! ran r _ • Tác giả Hà Nguyễn Tường Vy MỤC LỤC •• LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC HÌNH VẼ , SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN THẠC SĨ (bản sao) DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt HĐQT TGĐ BH & CCDV CTCP Ý nghĩa Hội đồng quản trị Tổng giám đốc Bán hàng cung cấp dịch vụ Công ty Cổ phần DT Doanh thu KD Kinh doanh LN Lợi nhuận CP Chi phí TNDN Thu nhập doanh nghiệp DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU HÌNH Bảng 3.13: Triển khai Bảng điểm cân khía cạnh đào tạo phát triển 86 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong mơi trường cạnh tranh, để giúp nhà quản lý truyền đạt thơng tin hiệu quả? Có thể quản lý chiến lược hữu hiệu? Có thể đo lường thành hoạt động doanh nghiệp cách tồn diện? Đó thách thức nhà quản lý Trước đây, việc đo lường thành hoạt động công ty thực thông qua báo cáo tài Tuy nhiên thước đo tài cũ cịn tồn nhiều hạn chế, chẳng hạn như: Khơng cung cấp đầy đủ thông tin để đo lường thành hoạt động (thiếu thơng tin phi tài - tài sản vơ hình cơng ty), việc hy sinh lợi ích dài hạn để đạt mục tiêu ngắn hạn, cung cấp liệu khứ không tiên liệu yếu tố định hướng cho tương lai Do đó, việc đo lường thành hoạt động mơ hình kế tốn truyền thống cần phải mở rộng để tích hợp thêm giá trị tài sản vơ hình, ví dụ: Sự hài lịng khách hàng, chất lượng dịch vụ công ty, tay nghề nhân viên Đo lường thêm giá trị tài sản vơ hình cần thiết đặc biệt có ích cho cơng ty giá trị tài sản vơ hình hướng đến thành cơng tổ chức tương lai Từ đó, Robert S.Kaplan & David P.Norton kết hợp việc xây dựng khả cạnh tranh dài hạn với mục tiêu bất biến mơ hình kế tốn tài thành cơng cụ hữu ích sử dụng đo lường thành hoạt động gọi Bảng điểm cân Bảng điểm cân đo lường thành hoạt động tổ chức thông qua bốn phương diện: tài chính, khách hàng, quy trình hoạt động kinh doanh nội bộ, đào tạo phát triển Ngồi vai trị đo lường thành hoạt động, Bảng điểm cân cịn cơng cụ để truyền đạt thông tin công cụ quản lý chiến lược Công ty Cổ phần Container Việt Nam nay, với mục tiêu phát triển bền vững, khẳng định thương hiệu lĩnh vực hoạt động đặc biệt lĩnh vực cảng biển, khai thác kho bãi, đại lý hàng hải, vận tải đa phương thức, việc làm để khẳng định vai trò vị trí Cơng ty việc củng cố nâng cao vị trí thị trường địi hỏi Công ty phải xây dựng chiến lược tốt, đánh giá thành hoạt động cách toàn diện hữu hiệu Cũng nhiều doanh nghiệp khác, Công ty Cổ phần Container Việt Nam gặp nhiều khó khăn thực thi chiến lược đánh giá thành hoạt động Cơng ty Ngun nhân vấn đề Cơng ty chưa có công cụ để đánh giá kết hoạt động cách tồn diện với tiêu chuẩn đánh giá có tính chất định hướng thực thi chiến lược mà đánh giá dựa theo số tài Phương pháp dẫn đến khơng cơng bằng, khơng tồn diện kết đánh giá, không tạo động lực cho nhân viên, không định hướng tập trung tổ chức để thực vấn đề mang tính chiến lược Bảng điểm cân công cụ đắc lực để giải vấn đề Tổng quan đề tài nghiên cứu có liên quan Trong năm gần đây, chủ đề vận dụng Bảng điểm cân thảo luận sôi diễn đàn kinh tế quản trị doanh nghiệp, nhiều khóa học chương trình đào tạo, tư vấn kiến thức Bảng điểm cân Trên thực tế, nhiều doanh nghiệp Việt Nam tìm cách áp dụng mơ hình quản trị doanh nghiệp Tuy nhiên, đề tài nghiên cứu chủ đề tương đối ít, chủ yếu báo tạp chí khoa học nghiên cứu vấn đề Để thực đề tài mình, người viết tham khảo số tài liệu có liên quan sau: Bài viết “Phát triển hệ thống thẻ cân điểm (Balanced Scorecard) cho phận kinh doanh may xuất - Tổng Công ty cổ phần Dệt May Hòa Thọ” tác giả Nguyễn Quốc Việt tuyển tập báo cáo “Hội nghị sinh viên nghiên cứu khoa học” lần thứ Đại học Đà Nẵng năm 2008 đề cập đến sở lý 10 luận, số nghiên cứu thẻ cân điểm, ngồi cịn đề cập đến đối tượng, liệu phương pháp nghiên cứu vận dụng thẻ cân điểm Đặng Thị Ngọc Hiền (2014) “Vận dụng thẻ cân điểm (Balanced Scorecard) đánh giá thành Công ty TNHH MTV Cảng Đà Nẵng”, Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Đà Nẵng Đề tài nhằm mục đích xây dựng Bảng điểm cân để đánh giá thành hoạt động nhấn mạnh đến yếu tố vơ hình mà phương pháp khác không đo lường Mục tiêu đề tài chủ yếu nhằm nhấn mạnh đến việc sử dụng Bảng điểm cân công cụ để đo lường, đánh giá Ngơ Q Nhâm, trưởng nhóm tư vấn chiến lược Công ty Tư vấn Quản lý OCD, trưởng môn Quản trị Nguồn nhân lực, Trường Đại học Ngoại thương, với đề tài nghiên cứu “Thẻ điểm cân kinh nghiệm triển khai thẻ điểm cân doanh nghiệp Việt Nam” Đề tài đề cập đến nguồn gốc hình thành thẻ điểm khái niệm liên quan Trần Thị Hương (2011), “Xây dựng phương pháp thẻ điểm cân BSC Công ty TNHH MSC Việt Nam”, Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Đề tài nhằm mục đích xây dựng Thẻ điểm cân để đánh giá thành hoạt động nhấn mạnh đến yếu tố vơ hình mà phương pháp khác không đo lường Mục tiêu đề tài chủ yếu nhấn mạnh đến việc sử dụng Thẻ điểm cân công cụ để đo lường, đánh giá Các tài liệu làm rõ khái niệm, quy trình thuận lợi, khó khăn áp dụng Bảng điểm cân áp dụng phương pháp vào số doanh nghiệp lĩnh vực khác Đó sở để tác giả có nhìn tồn diện tình hình ứng dụng hệ thống nước ta qua rút kinh nghiệm thực đề tài để có tính thực tiễn cao 10 PHỤ LỤC 02 •• BẢNG CÂN ĐỐI KẾ TỐN TRONG NĂM GẦN NHẤT Đ VT: Nghìn đồng CHỈ TIÊU I - TÀI SẢN NGẮN HẠN Tiền khoản tương đương tiền Các khoản đầu tư tài ngắn hạn Các khoản phải thu ngắn hạn Phải thu ngắn hạn khách hàng Trả trước cho người bán ngắn hạn Phải thu ngắn hạn khác Dự phịng phải thu ngắn hạn khó địi Hàng tồn kho Tài sản ngắn hạn khác II - TÀI SẢN DÀI HẠN Các khoản phải thu dài hạn Tài sản cố định 2.1 Tài sản cố định hữu hình - Nguyên giá - Giá trị hao mòn luỹ kế 2.2 Tài sản cố định vơ hình - Ngun giá - Giá trị hao mịn luỹ kế CP XDCB dở dang Các khoản ĐTTC dài hạn Tài sản dài hạn khác TỔNG CỘNG TÀI SẢN I - NỢ PHẢI TRẢ Nợ ngắn hạn 1.1 Vay ngắn hạn 1.2 Phải trả người bán ngắn hạn 1.3 Các khoản phải trả khác Vay nợ dài hạn 2.1 Phải trả dài hạn khác 2.2 Vay dài hạn II - VỐN CHỦ SỞ HỮU Vốn chủ sở hữu 1.1 Vốn cổ phần & thặng dư vốn CP 1.2 Cổ phiếu quỹ & quỹ 1.3 Lợi nhuận chưa phân phối III - LỢI ÍCH CỔ ĐƠNG THIỂU SỐ TỔNG CỘNG NGUỒN VỐN NĂM 2014 NĂM 2015 NĂM 2016 480.360.4 585.876.0 605.005.1 25 216.024.6 92332.397.6 69 331.452.4 52.105.72 78.525.94 32.327.019 158.634.2 92.980.97 130.269.4 93.888.42 81.639.36 112.860.3 49.081.18 4.145.5 91 6.230.265 16.721.61 22 8.229.3 12.128.332 (1.056.93 (1.033.237) (949.562) 5) 7.338.4 9.960.4 9.263.495 50.625.41 72.011.11 101.692.7 39 1.014.741.60 1.638.136.11 1.792.432.72 291.0 420.986.2 66958.833.1 1.215.129.40 27 404.658.5 68944.620.8 1.204.039.35 758.313.0 1.356.793.05 1.766.478.00 70 (353.654.534 2(412.172.213 0(562.438.647 10.675.25 14.212.32 11.090.0 11.691.23 15.842.34 49 14.281.802 (1.015.98 (1.630.015) (3.191.753 5.652.4 82.695.83 11.150.787 38 100.330.2 108.889.6 104.799.3 493.425.1 487.426.3 461.353.2 01 82 22 1.495.102.03 2.224.012.20 2.397.437.89 279.221.4 792.839.8 881.947.2 72 269.661.4 39374.986.4 53 296.567.0 92 3.893.101 97 7.012.1 08 57.589.480 88.408.53 204.302.8 62.612.059 177.359.8 75163.671.4 176.365.4 9.559.9 417.853.3 585.380.2 80 499.100 41 276.500 45 40.000 9.060.8 417.576.8 585.340.2 80 41 45 1.058.380.55 1.262.699.10 1.348.604.34 1.058.380.55 1.262.699.10 1.348.604.34 382.647.3 450.302.3 491.713.3 14 424.944.0 11537.563.9 11 598.595.1 250.789.1 274.832.8 258.295.9 57 157.500.0 62168.473.2 15 166.886.2 00 65 96 1.495.102.03 2.224.012.20 2.397.437.89 9Phịng Tài - Kế toán) (Nguồn: 10 PHỤ LỤC 03 •• DỰ BÁO TỶ LỆ TĂNG DOANH THU •• Dự báo doanh thu năm 2017: 1.172.337.180 (nghìn đồng) Tỷ lệ tăng doanh thu 2017 so với 2016 theo công thức: (D10-F5)/F5 = 6,9% =AVERAGE(C73:C75} Chỉ tiêu Giá von Chi phi bán hảng Chi phi quăn lý doanh nghiệp Tong chi phí Doanh thu Giávản^ Doanh thu (%) Chi phí bán hàng'1' Doanh thu (%) Chi phi quân lý/' Doanh thu (%) Tổng chi phi/ Doanh thu (%) Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 4S8.633.41 3.309.87 31.342.99 523.286.28 579.451.90 2.959.34 45.094.32 627.505.56 557.307 986 8368.991 41.175.94 606.552.91 686.343 563 11367.48 53.439.17 750.850.213 9 927.822.76 6037% 0,87% 4,44% 1.082.173.951 63,42% 1,02% 434% 6537% 69,38% 796.907.02 61,32% 0,42% 333% 65,66% 75 Nãm 2016 Năm 2017 77 % giâm CP 891.24132 65,02% 0,33% 536% 70,41% 78 Sử dụng hàm Average cho C73, C74 C75 ta có kết quả: 68,39% PHỤ LỤC 04 •• DỰ BÁO TỶ LỆ KHÁCH HÀNG MỚI TRÊN TỔNG SỐ •• LƯỢNG KHÁCH HÀNG Tiến hành nhập số liệu sử dụng hàm AVERAGE để dự báo tỷ lệ năm 2017, sau tính tốn ta có dự báo tỷ lệ khách hàng tổng khách hàng năm 2017 là: 28,80% PHỤ LỤC 05 •• MỨC ĐỘ HÀI LỊNG CỦA KHÁCH HÀNG Để đo lường mức độ hài lòng khách hàng, Công ty nên sử dụng phiếu khảo sát tổng thể khách hàng Mẫu phiếu khảo sát sau: PHIẾU KHẢO SÁT DÀNH CHO KHÁCH HÀNG Kính chào Anh/Chị! Em tên Hà Nguyễn Tường Vy, học viên cao học Kế tốn khóa 18 trường Đại học Quy Nhơn Em nghiên cứu đề tài “Vận dụng Bảng điểm cân để đánh giá thành hoạt động Công ty Cổ phần Container Việt Nam” Anh/chị vui lịng cho ý kiến qua việc trả lời câu hỏi bảng sau Tồn thơng tin bảo mật dùng cho mục đích nghiên cứu Rất mong nhận giúp đỡ quý Anh/Chị Xin chân thành cảm ơn! Anh/Chị vui lịng khoanh trịn vào theo mức độ sau: Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lòng TT NỘIDUNG ĐÁNH GIÁ I Cung cấp dịch vụ Chất lượng Giá Tiến độ II Các hoạt động phục vụ khách hàng Thủ tục ký kết hợp đồng 5 Thủ tục, quy trình cung cấp dịch vụ Phương thức toán Bảo hành dịch vụ 5 III IV Nhân viên Thái độ cán cơng nhân viên Trình độ chun mơn Quan hệ khách hàng 10 Chính sách ưu đãi Công ty 11 V Dịch vụ chăm sóc khách hàng 5 12 Thương hiệu Cơng ty Giá trị thương hiệu PHỤ LỤC 06 •• MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN Để đo lường mức độ hài lịng nhân viên, Cơng ty nên sử dụng phiếu khảo sát nhân viên Mẫu phiếu khảo sát sau: PHIẾU KHẢO SÁT DÀNH CHO NHÂN VIÊN Kính chào Anh/Chị! Em tên Hà Nguyễn Tường Vy, học viên cao học Kế tốn khóa 18 trường Đại học Quy Nhơn Em nghiên cứu đề tài “Vận dụng Bảng điểm cân để đánh giá thành hoạt động Công ty Cổ phần Container Việt Nam” Anh/Chị vui lòng cho ý kiến qua việc trả lời câu hỏi bảng sau Tồn thơng tin bảo mật dùng cho mục đích nghiên cứu Rất mong nhận giúp đỡ quý Anh/Chị Xin chân thành cảm ơn! Anh/Chị vui lịng vịng vào theo mức độ sau: Rất khơng hài lịng Hài lịng Khơng hài lịng Rất hài lịng Bình thường TT I NỘI DUNG /V -»/V r rrii ĐÁNH GIÁ /V A r Thu nhập chế độ đãi ngộ Mức lương hợp lý Thù lao hợp lý Chế độ khen thưởng kịp thời hợp lý Chế độ nghỉ phép hợp lý quy định Chế độ cơng tác phí tốt 5 II r rp r TỊ /V J A r I /V • /V Tính chất áp lực công việc Phân công công việc hợp lý Chế độ thời gian làm việc hợp lý Khối lượng công việc không áp lực Cơng việc có tính chất ổn định Các tiêu đặt phù hợp III Cơ hội học hỏi phát triển 1 Điều kiện đào tạo tốt Điều kiện thăng tiến tốt IV Văn phòng làm việc đại Trang thiết bị làm việc đại Mối quan hệ với đồng nghiệp Mối quan hệ với cấp Cấp coi trọng hiệu công việc Đánh giá thành tích cơng 5 V Sự hài lịng cơng việc Môi trường làm việc Mức độ hài lịng chung với cơng việc PHỤ LỤC 07 •• BẢNG CÂU HỎI THĂM DÒ Ý KIẾN BAN LÃNH ĐẠO CÔNG TY VỀ VIỆC XÂY DỰNG TRỌNG SỐ CÁC THƯỚC ĐO Xin chào Anh/Chị! Em tên Hà Nguyễn Tường Vy, học viên cao học Kế tốn khóa 18 trường Đại học Quy Nhơn Em nghiên cứu đề tài “Vận dụng Bảng điểm cân để đánh giá thành hoạt động Công ty Cổ phần Container Việt Nam” Và có số vấn đề muốn tham khảo ý kiến Anh/Chị việc xây dựng trọng số thước đo sử dụng đề tài Tồn thơng tin bảo mật dùng cho mục đích nghiên cứu Rất mong nhận giúp đỡ quý Anh/Chị Anh/Chị vui lịng giúp em hồn thành khảo sát cách trả lời câu hỏi theo đánh giá Anh/Chị: Câu 1: Dưới khía cạnh ảnh hưởng đến chiến lược Công ty Anh/chị xác định độ ảnh hưởng khía cạnh đến việc thực chiến lược Biết tổng tỷ trọng 100% - Khía cạnh tài chính: .% - Khía cạnh khách hàng: .% - Khía cạnh quy trình nội bộ: % - Khía cạnh đào tạo phát triển: % Câu 2: Dưới mục tiêu khía cạnh tài chính, Anh/Chị xác định trọng số cho mục tiêu Tổng trọng số trọng số phân bổ cho khía cạnh tài câu - Tăng trưởng doanh thu: % - Tiết kiệm chi phí: % Câu 3: Dưới mục tiêu khía cạnh khách hàng, Anh/Chị xác định trọng số cho mục tiêu Tổng trọng số trọng số phân bổ cho khía cạnh khách hàng câu - Phát triển khách hàng mới: % - Tăng hài lòng khách hàng: % - Giữ chân khách hàng tại: (Khách hàng) Câu 4: Dưới mục tiêu khía cạnh quy trình hoạt động nội bộ, Anh/Chị xác định trọng số cho mục tiêu Tổng trọng số trọng số phân bổ cho khía cạnh quy trình hoạt động nội câu - Cải tiến quy trình: % - Hiệu việc triển khai dự án: .% - Hiệu đấu thầu: % Câu 5: Dưới mục tiêu khía cạnh đào tạo phát triển, Anh/Chị xác định trọng số cho mục tiêu Tổng trọng số trọng số phân bổ cho khía cạnh đào tạo phát triển câu Tăng mức độ hài lòng nhân viên: % Nâng cao kỹ cho nhân viên: % Nâng cao kỹ quản lý cho nhà lãnh đạo: % Xây dựng môi trường làm việc trao quyền liên kết: .% Sau thăm dò ý kiến Ban lãnh đạo Công ty việc xây dựng trọng số cho thước đo, ta thu kết sau: Câu 1: Trọng số phân bổ cho khía cạnh là: 35%, 25%, 25%, 15% Câu 2: Trọng số phân bổ cho tiêu mục tiêu tăng trưởng doanh thu là: 7%, 9%, 6% Câu 3: Trọng số phân bổ cho mục tiêu khía cạnh tài là: 22%, 13% Câu 4:Trọng số phân bổ cho mục tiêu khía cạnh khách hàng là:7%, 10%, 13% Câu 5:Trọng số phân bổ cho mục tiêu khía cạnh quy trình hoạt động nội là: 3%, 8%,9% Câu 6: Trọng số phân bổ cho mục tiêu khía cạnh đào tạo phát triển là: 4%, 3%, 5%, 3% xii PHỤ LỤC 08 •• BẢNG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ VẬN DỤNG BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG TRONG ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CONTAINER VIỆT NAM •• Phương diện Mục tiêu F1: Tăng Tài trưởng (35%) doanh thu Thước đo % Tăng trưởng doanh thu % Tăng trưởng doanh thu từ cung cấp dịch vụ % Tăng trưởng từ hoạt động tài F2: Tiết kiệm chi phí % Giảm chi phí/doanh thu C1: Phát triển khách hàng Khách C2: Tăng hài lòng hàng khách hàng (30%) C3: Giữ chân khách hàng Quy trình I1: Cải tiến quy trình hoạt động Tỷ lệ % số lượng khách hàng mới/Tổng số lượng khách hàng Mức độ hài lòng khách hàng Số lượng khách hàng cũ quan hệ Tỷ lệ (%) quy trình cải tiến Kế hoạch 6,90% Thực % hoàn thành r rri /V Trọng số tiêu 7% 6,54% 9% 33,77% 6% 1,00% 13% 28,80% 7% 91% 10% 334 13% 65% 3% Điểm thực Đánh giá nội I2: Tăng hiệu Tỷ lệ % hợp đồng hoàn thành 100% 8% xiii (20%) Đào tạo phát triển (15%) việc triển khai thời hạn dự án I3: Đẩy mạnh hiệu Tỷ lệ % hợp đồng dịch vụ đấu thầu thắng thầu L1: Tăng mức độ hài lòng nhân viên L2: Nâng cao kỹ cho nhân viên L3: Nâng cao kỹ quản lý cho nhà quản trị L4: Xây dựng môi trường làm việc trao quyền liên kết 60% 9% Mức độ hài lòng nhân viên 85% 4% Tỷ lệ nhân viên tham gia khóa đào tạo 81% 3% Tỷ lệ nhà quản lý học khóa đào tạo bên ngồi 56% 5% Mức độ liên kết nhân viên Công ty 76% 3% ... thành hoạt động Công ty Cổ phần Container Việt Nam Chương Vận Công dụng ty Bảng hoạt động C? ?điểm phầncân Container Việt? ?ánh Nam giá thành CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VẬN DỤNG BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG ••• TRONG. .. thống Bảng điểm cân áp dụng cho Công ty Cổ phần Container Việt Nam nhằm ứng dụng triển khai đánh giá thành hoạt động Công ty CHƯƠNG THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI ••••• CÔNG TY CỔ PHẦN... đến vận dụng Bảng điểm cân đánh giá thành hoạt động Công ty Cổ phần Container Việt Nam Phạm vi nghiên cứu luận văn giới hạn phạm vi đề xuất xây dựng, triển khai, đánh giá thành Công ty Cổ phần Container