Bài giảng Quản trị cung ứng: Chương 2a Bán lẻ cung cấp cho người học những kiến thức như: Giới thiệu; Sản phẩm; Tiếp thị; Vị trí. Mời các bạn cùng tham khảo để nắm chi tiết nội dung bài giảng!
Chương Bán lẻ Biên soạn: PhD Đinh Bá Hùng Anh Tel: 01647.077.055/090.9192.766 Mail: anhdbh_ise7@yahoo.com Nội dung Giới thiệu Sản phẩm Tiếp thị Vị trí 2-2 Giới thiệu Kênh bán lẻ Thị trường mục tiêu Nhiệm vụ Chiến lược marketing mix “6P” 2-3 Giới thiệu Thị trường mục tiêu Nhân học Bước Phân khúc thị trường Địa lý Thói quen 2-4 Giới thiệu Nhân học Độ tuổi Thu nhập Chu kỳ gia đình Địa lý Vùng miền Qui mơ Mức độ tập trung Khí hậu 2-5 Giới thiệu Chiến lược marketing Product Place Price Personnel Promotion Presentation Bước Chiến lược marketing mix Product: Sản phẩm Place: Vị trí Price: Giá Personnel: Bán hàng Promotion: Tiếp thị Presentation: Trình bày 2-6 Giới thiệu Marketing mix Product Personnel Promotion Thị trường mục tiêu Presentation Place Price 2-7 Sản phẩm Product Chuyển giá trị sản phẩm đến khách hàng thông qua Bán lẻ; Chủng loại sản phẩm Sản phẩm Tiêu dùng Tiện lợi Mua sắm Doanh nghiệp Chuyên biệt Độc quyền 2-8 Sản phẩm Chủng loại Tiện lợi Chuyên biệt Mua sắm Độc quyền 2-9 Sản phẩm Thương hiệu Thương hiệu No Brand Thương hiệu sản xuất Thương hiệu cá biệt Thương hiệu gia đình Thương hiệu riêng Hỗn hợp Thương hiệu cá biệt Thương hiệu gia đình Hỗn hợp 2-10 Tiếp thị Quà tặng: Tri ân khách hàng quà tặng vào dịp lễ, để khách hàng gắn bó với sản phẩm/cơng ty • Ngân hàng Kiên Long tặng quà khách hàng giửi tiết kiệm 2-57 Tiếp thị Coupons: Phát coupons giảm giá để khuyến khích khách hàng đến mua lần 2-58 Vị trí Place • Ảnh hưởng mạnh lâu dài đến nguồn lực • Tác động đến phát triển tương lai • Tác động đến môi trường tự nhiên Quyết định Vị trí Cửa hàng Chuỗi cửa hàng Trung tâm mua sắm 2-59 Vị trí Presentation Cửa hàng TT Thương mại Chợ Internet Trực tiếp Truyền miệng Đa cấp 2-60 Vị trí Trung tâm Cửa hàng Đặt vị trí Giao lộ • Khách hàng dễ tìm kiếm • Tạo nên tin tưởng • Tạo tiếng vang thương hiệu 2-61 Vị trí Trung tâm thương mại & Chuỗi cửa hàng Thuận lợi • Cơ sở hạ tầng hấp dẫn • Giữ khách hàng • Chỗ đỗ xe rộng rãi • Hình ảnh thống Khó khăn • Giá th đắt • Khó tiếp thị thơng thường • Sự chiếm chỗ, thống trị • Đối thủ cạnh tranh 2-62 Vị trí Trung tâm thương mại • Mở showroom, bán hàng trực tiếp trung tâm thương mại tạo nên sang trọng, cao cấp, an tâm chất lượng sản phẩm cho khách hàng 2-63 Vị trí Chợ - Siêu thị • Trưng bày sản phẩm không nên cao thấp theo chiều cao trung bình người Việt • Trưng bày nơi khách hàng qua thấy sản phẩm 2-64 Vị trí Internet • Mạng xã hội • Website, fan-page • Duy trì quan tâm khách hàng sản phẩm • Tạo mini game tặng voucher fanpage • Cập nhật chương trình khuyến nhanh chóng cho khách hàng 2-65 Vị trí Trực tiếp Bán trực tiếp qua kiện Đặt quầy, bán trực tiếp chợ Mua phẩm chăm sóc sắc đẹp Unilever nhận vé Countdown party 2-66 Vị trí Truyền miệng, đa cấp • Qua kênh bạn bè, người thân • Gọi điện giới thiệu sản phẩm… Tổ chức hội thảo đa cấp giới thiệu sản phẩm tuyển dụng 2-67 Bài tập McDonald’s Châm ngôn “Suy nghĩ toàn cầu, hành động địa phương” Tại Việt Nam, Singapore Thái Lan McDonald’s cung cấp thêm sản phẩm đồ uống có hương vị sầu riêng Tại Ấn Độ, thịt bò thịt lợn thay thịt cừu để phục vụ cho tập quán ăn chay giáo dân Đồ uống hương sầu riêng McDonald’s 2-68 Bài tập McDonald’s Kênh phân phối đa dạng từ nhà hàng kios phục vụ cho khách hàng lễ hội hay kiện thể thao App “McDonald’s” để cung cấp thơng tin (sản phẩm mới, trị chơi, đặt hàng, tìm cửa hàng McDonald’s) McDonald’s” vịng xoay Điện Biên Phủ, Bình Thạnh 2-69 Bài tập McDonald’s Sử dụng nhiều hình thức quảng cáo (truyền hình, báo, quan hệ cơng chúng) Tặng coupon, quà 2-70 Bài tập Đánh giá Anh/Chị phương thức quảng cáo mà McDonald’s dùng? Giải pháp bổ sung từ Anh/Chị? McDonald’s thâm nhập vào thị trường Việt Nam với công nghệ ẩm thực Mỹ Theo bạn Cơng nghệ có thu hút khách hàng? Đối tượng khách hàng mà McDonald’s Việt Nam hướng đến? Vì sao? 2-71 ... Cung ứng tiếp thị Tiêu dùng Tiêu dùng đặt hàng Bán lẻ Bán lẻ đặt hàng Bán sỉ Bán sỉ đặt hàng Cung ứng Orders to manufacturer 2-3 1 Tiếp thị Quảng cáo Quảng cáo: Truyền tải thông tin tổ chức, thương... or Kéo Chiến lược Đẩy Cung ứng tiếp thị Bán sỉ Bán sỉ tiếp thị Bán lẻ Bán lẻ tiếp thị Người tiêu dùng Người tiêu dùng mua từ Bán lẻ Orders to manufacturer Chiến lược Kéo Cung ứng tiếp thị Tiêu... Người tiêu dùng Chất lượng phù hợp - Các đặc tính kỹ thuật - Chi phí Chất lượng thiết kế - Đặc tính chất lượng - Giá bán Mar keting Thỏa mãn nhu cầu khách hàng 2-1 7 Sản phẩm Bao bì • Phối hợp qn