Ảnh Hưởng Của Chất Lượng Cuộc Sống Công Việc Đến Sự Gắn Kết Nhân Viên Trong Tổ Chức

Tai lieu, luan van1 of 102 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - THÁI KIM PHONG ẢNH HƯỞNG CỦA CHẤT LƯỢNG CUỘC SỐNG CÔNG VIỆC ĐẾN SỰ GẮN KẾT NHÂN VIÊN TRONG TỔ CHỨC LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2011 khoa luan, tieu luan1 of 102 Tai lieu, luan van2 of 102 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - THÁI KIM PHONG ẢNH HƯỞNG CỦA CHẤT LƯỢNG CUỘC SỐNG CÔNG VIỆC ĐẾN SỰ GẮN KẾT NHÂN VIÊN TRONG TỔ CHỨC Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS TRẦN KIM DUNG TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2011 khoa luan, tieu luan2 of 102 Tai lieu, luan van3 of 102 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài luận văn “Ảnh hưởng chất lượng sống công việc đến gắn kết nhân viên tổ chức” cơng trình nghiên cứu riêng Cơ sở lý luận tham khảo từ tài liệu nêu phần tài liệu tham khảo, số liệu kết trình bày luận văn trung thực, không chép cơng trình nghiên cứu trước TP Hồ Chí Minh, ngày 15 tháng 10 năm 2011 Người thực luận văn THÁI KIM PHONG khoa luan, tieu luan3 of 102 Tai lieu, luan van4 of 102 ii LỜI CẢM ƠN Sau thời gian nỗ lực, tơi hồn thành đề tài luận văn “Ảnh hưởng chất lượng sống công việc đến gắn kết nhân viên tổ chức” Trong suốt trình thực hiện, nhận hướng dẫn hỗ trợ nhiệt tình từ q thầy cơ, bạn bè Vì vậy, tơi xin phép gửi lời cám ơn sâu sắc đến: - PGS.TS Trần Kim Dung, người tận tình hướng dẫn cho tơi suốt q trình thực luận văn - Cám ơn bạn bè lớp cao học K18 nhiệt tình giúp đỡ tơi trình thu thập liệu - Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn tất thầy cô Trường Đại Học Kinh Tế TP Hồ Chí Minh truyền đạt học lý thuyết kinh nghiệm thực tế, phương pháp nghiên cứu khoa học kiến thức tảng giúp tơi hồn thành tốt luận văn TP Hồ Chí Minh, ngày 15 tháng 10 năm 2011 Người thực luận văn THÁI KIM PHONG khoa luan, tieu luan4 of 102 Tai lieu, luan van5 of 102 iii MỤC LỤC TÓM TẮT NỘI DUNG LUẬN VĂN TỒNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI CHƯƠNG - CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU .8 1.1 Chất lượng sống công việc 1.1.1 Sự đời thuật ngữ chất lượng sống công việc 1.1.2 Khái niệm chất lượng sống công việc 1.1.3 Các thành phần chất lượng sống công việc 12 1.2 Sự gắn kết nhân viên (Employee Engagement- EE) 18 1.2.1 Sự xuất khái niệm gắn kết nhân viên 18 1.2.2 Sự gắn bó với tổ chức (Organizational Commitment-OC) .19 1.2.3 Khái niệm Sự gắn kết nhân viên (Employee Engagement) 20 1.2.4 Các thành phần gắn kết nhân viên .21 1.2.5 Sự khác biệt EE OC 22 1.3 Mối liên hệ chất lượng sống công việc gắn kết nhân viên 23 1.4 Mô hình nghiên cứu giả thuyết 24 CHƯƠNG - PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .27 2.1 Thiết kế nghiên cứu .27 2.1.1 Nghiên cứu sơ 27 2.1.2 Nghiên cứu thức 28 2.2 Phương pháp chọn mẫu xử lý số liệu .29 2.2.1 Phương pháp chọn mẫu 29 2.2.2 Phương pháp xử lý số liệu .30 2.3 Xây dựng thang đo 31 2.3.1 Thang đo chất lượng sống công việc .31 2.3.2 Thang đo gắn kết nhân viên 33 khoa luan, tieu luan5 of 102 Tai lieu, luan van6 of 102 iv CHƯƠNG – KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 35 3.1 Thông tin mẫu nghiên cứu 35 3.2 Đánh giá sơ thang đo 36 3.2.1 Kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo thành phần chất lượng sống công việc 36 3.2.2 Kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo thành phần gắn kết nhân viên .38 3.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 39 3.3.1 Phân tích nhân tố khám phá thang đo chất lượng sống công việc 40 3.3.2 Phân tích nhân tố khám phá thang đo gắn kết nhân viên 42 3.3.3 Điều chỉnh mô hình nghiên cứu 44 3.4 Phân tích hồi quy tuyến tính 46 3.4.1 Mô hình hồi quy 46 3.4.2 Phân tích ảnh hưởng so sánh mức độ tác động thành phần chất lượng sống công việc đến gắn kết tự nguyện 48 3.4.3 Phân tích ảnh hưởng so sánh mức độ tác động thành phần chất lượng sống công việc đến gắn kết nhận thức 51 3.5 Thảo luận kết 53 3.5.1 Phân tích mức độ tác động thành QWL .53 3.5.2 Phân tích mức độ gắn kết nhân viên 60 CHƯƠNG – KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 66 4.1 Kết luận 66 4.2 Các kiến nghị 67 4.3 Đóng góp nghiên cứu 73 4.4 Các hạn chế nghiên cứu 73 TÀI LIỆU THAM KHẢO 75 PHỤ LỤC 78 khoa luan, tieu luan6 of 102 Tai lieu, luan van7 of 102 v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT EE Sự gắn kết nhân viên (Employee Engagement) EFA Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis) OC Sự gắn bó với tổ chức (Organizational Commitment) QWL Chất lượng sống công việc (Quality of working/work life) khoa luan, tieu luan7 of 102 Tai lieu, luan van8 of 102 vi DANH MỤC CÁC BẢNG VÀ HÌNH VẼ Bảng 1.1: Tổng hợp thành phần nghiên cứu QWL 16 Bảng 3.1: Cronbach’s Alpha thang đo thành phần chất lượng sống công việc .36 Bảng 3.2: Tổng kết hệ số tin cậy thành phần chất lượng sống công việc 38 Bảng 3.3: Cronbach’s Alpha thang đo thành phần gắn kết 38 Bảng 3.4: Tổng kết hệ số tin cậy thành phần gắn kết nhân viên tổ chức 39 Bảng 3.5: Kiểm định KMO Bartlett (1) 40 Bảng 3.6: Kết phân tích EFA (1) 41 Bảng 3.7: Kiểm định KMO Bartlett (2) 43 Bảng 3.8: Kết phân tích EFA (2) 43 Bảng 3.9: Tóm tắt kết phân tích 44 Bảng 3.10: Ma trận tương quan .47 Bảng 3.11: Kiểm định tính phù hợp mơ hình 48 Bảng 3.12: Tóm tắt mơ hình hồi quy 48 Bảng 3.13: Hệ số hồi quy mơ hình 49 Bảng 3.14: Kiểm định tính phù hợp mơ hình hồi quy 51 Bảng 3.15: Tóm tắt mơ hình hồi quy 51 Bảng 3.16: Hệ số hồi quy mơ hình 52 Bảng 3.17: Mức độ tác động thành phần QWL đến gắn kết 54 Bảng 3.18: Thống kê mô tả giá trị thang đo QWL .54 Bảng 3.19: Bảng kiểm định T-Test 55 Bảng 3.20: Thống kê mô tả giá trị thang đo gắn kết 60 Bảng 3.21: Bảng kiểm định T-Test 61 Bảng 3.22: Thống kê mô tả giá trị thang đo gắn kết tự nguyện .62 Bảng 3.23: Thống kê mô tả mức độ gắn kết theo “ Tự nguyện 4” 62 khoa luan, tieu luan8 of 102 Tai lieu, luan van9 of 102 vii Bảng 3.24: Thống kê mô tả giá trị thang đo gắn kết nhận thức 63 Bảng 3.25: Tóm tắt kết kiểm định giả thuyết 64 - Hình 1.1: Mơ hình nghiên cứu .25 Hình 2.1: Quy trình thực nghiên cứu 29 Hình 3.1: Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh sau thực EFA 45 Hình 3.2: Đồ thị biểu giá trị trung bình thang đo QWL 54 Hình 3.3: Đồ thị biểu giá trị trung bình thang đo gắn kết 61 Hình 3.4: Đồ thị biểu giá trị trung bình thang đo gắn kết tự nguyện 62 Hình 3.5: Đồ thị biểu giá trị trung bình thang đo gắn kết nhận thức 63 khoa luan, tieu luan9 of 102 Tai lieu, luan van10 of 102 TÓM TẮT NỘI DUNG LUẬN VĂN Nghiên cứu “Ảnh hưởng chất lượng sống công việc đến gắn kết nhân viên tổ chức” thực nhằm: (1) Áp dụng thang đo chất lượng sống công việc Walton (1974) thang đo gắn kết nhân viên với tổ chức Towers Perrin (2003) vào điều kiện Việt Nam; (2) Đo lường ảnh hưởng chất lượng sống công việc đến gắn kết nhân viên với tổ chức Mơ hình nghiên cứu gồm 10 thành phần 16 giả thuyết phát triển dựa sở lý thuyết chất lượng sống công việc Walton (1974) gắn kết nhân viên với tổ chức Towers Perrin (2003) Nghiên cứu định tính thực nhằm điều chỉnh, bổ sung biến quan sát cho thang đo Nghiên cứu định lượng với mẫu gồm 262 nhân viên làm việc toàn thời gian địa bàn TP.Hồ Chí Minh để đánh giá thang đo mơ hình nghiên cứu Phần mềm xử lý liệu SPSS 16.0 sử dụng để phân tích Kết kiểm định cho thấy thang đo chất lượng sống công việc Walton (1974) thang đo gắn kết nhân viên với tổ chức Towers Perrin (2003) phù hợp nghiên cứu Thang đo chất lượng sống công việc gồm thành phần: lương thưởng tương xứng, điều kiện làm việc an toàn, sử dụng lực cá nhân, hội phát triển nghề nghiệp, quan hệ tổ chức (kết hợp thành phần hoà nhập tổ chức quy tắc tổ chức), cân sống công việc liên quan xã hội công việc với 30 biến quan sát hợp lệ Thang đo gắn kết nhân viên với tổ chức gồm thành phần: gắn kết tự nguyện gắn kết nhận thức với biến quan sát Kết phân tích cho thấy thành phần: (1) sử dụng lực cá nhân, (2) hội phát triển nghề nghiệp, (3) cân sống công việc (4) liên quan xã hội công việc tác động dương đến thành phần gắn kết nhân viên Về mặt thực tiễn, nghiên cứu giúp cho nhà lãnh đạo thấy mối tương quan khía cạnh chất lượng sống công việc gắn kết khoa luan, tieu luan10 of 102 ... ảnh hưởng chất lượng sống công việc đến gắn kết nhân viên Các nghiên cứu chất lượng sống công việc gắn kết nhân viên Việt Nam Vì lý đó, đề tài ? ?Ảnh hưởng chất lượng sống công việc đến gắn kết nhân. .. Nghiên cứu ? ?Ảnh hưởng chất lượng sống công việc đến gắn kết nhân viên tổ chức? ?? thực nhằm: (1) Áp dụng thang đo chất lượng sống công việc Walton (1974) thang đo gắn kết nhân viên với tổ chức Towers... liên quan đến chất lượng sống công việc, gắn kết nhân viên tổ chức Trong chương xem xét nghiên cứu thực nghiệm trước giới liên hệ chất lượng sống công việc gắn kết nhân viên với tổ chức Các lý