Khóa luận phân tích các yếu tố tác động đến mức độ nhận biết thương hiệu co op organic tại siêu thị co op mart huế

Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS Bùi Văn Chiêm Một lần nữa, xin chúc Quý thầy, cô Khoa Quản trị Kinh doanh Trường Đại học Kinh tế Huế mạnh khỏe, cơng tác tốt Kính chúc khách sạn ngày phát triển thịnh vượng hơn! Tôi xin chân thành cảm ơn! Huế, tháng năm 2019 Sinh viên thực ́ uê Trương Thị Thành ́H MỤC LỤC tê PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ h Lý chọn đề tài .1 in Mục tiêu nghiên cứu ̣c K Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 Phương pháp nghiên cứu ho Thiết kế nghiên cứu: Phương pháp xác định cỡ mẫu chọn mẫu: .4 ại Quy trình nghiên cứu: Đ Kết cấu đề tài: .7 g Phần II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU: ươ ̀n Chương – Lý luận chung vấn đề nghiên cứu 1.1 Tổng quan thương hiệu .8 Tr 1.1.1 Quá trình hình thành thương hiệu 1.1.2 Khái niệm thương hiệu 1.1.3 Thành phần Thương Hiệu 10 1.1.4 Cấu tạo thương hiệu 11 1.1.5 Đặc điểm thương hiệu 11 1.1.6 Phân biệt thương hiệu nhãn hiệu 12 1.1.7 Chức thương hiệu 13 1.1.7.1 Chức nhận biết phân biệt 13 SVTH: Trương Thị Thành Page | Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS Bùi Văn Chiêm 1.1.7.2 Chức thông tin dẫn 13 1.1.7.3 Chức tạo cảm nhận tin cậy 14 1.1.7.4 Chức kinh tế 14 1.1.8 Vai trò thương hiệu 15 1.1.8.1 Vai trò người tiêu dùng 15 1.1.8.2 Vai trò doanh nghiệp 17 1.1.8.3 Vai trò thương hiệu với kinh tế xu hội nhập 20 ́ uê 1.1.9 Các loại thương hiệu .20 ́H 1.1.10 Tài sản thương hiệu 25 tê 1.2 Nhận biết thương hiệu 29 1.2.1 Các khái niệm .29 in h 1.2.2 Các mức độ nhận biết thương hiệu 31 1.2.3 Hệ thống nhận diện thương hiệu 32 ̣c K 1.2.4 Các yếu tố nhận biết thương hiệu 34 1.2.4.1 Nhận biết qua triết lý kinh doanh 34 ho 1.2.4.2 Nhận biết qua hoạt động doanh nghiệp: 35 ại 1.2.4.3 Nhận biết qua hoạt động truyền thông thị giác: 35 Đ 1.3 Cơ sở thực tiễn 37 1.4 Những nghiên cứu liên quan .41 ươ ̀n g 1.5 Mơ hình nghiên cứu dự kiến .43 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH THƯƠNG HIỆU TÁC ĐỘNG ĐẾN MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU CO.OP ORGANIC 46 Tr 2.1 Tổng quan vấn đề nghiên cứu: .46 2.1.1 Giới thiệu chung HTX thương mại Sai gon Co.op 46 2.1.2 Giới thiệu siêu thị Coop mart Huế 48 2.1.2.1 Lịch sử hình thành phát triển 48 2.1.2.2 Chức nhiệm vụ: 49 2.1.2.3 Phương châm hoạt động 50 2.1.2.4 Quyền hạn .51 2.1.2.5 Các mặt hàng kinh doanh siêu thị 51 SVTH: Trương Thị Thành Page | Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS Bùi Văn Chiêm 2.1.2.6 Cơ cấu tổ chức máy kinh doanh công ty: .53 2.1.2.7 Kết hoạt động kinh doanh năm 2015-2017 55 2.1.2.8 Khách hàng: 57 2.1.2.9 Đối thủ cạnh tranh 58 2.1.2.10Cơ cấu lao động theo độ tuổi trình độ qua năm 2015-2017 .59 2.1.2.11Tình hình sử dụng tài sản nguồn vốn siêu thị Co.opmart Huế qua năm 2015- 2017 60 ́ uê 2.1.2.12 Chi phí Marketing siêu thị Co.op Mart Huế giai đoạn 2015-2017 62 ́H 2.1.3 Tình hình xây dựng phát triển thương hiệu Co.op Organic 62 tê 2.1.3.1 Hệ thống nhận diện thương hiệu .66 2.1.3.2 Các hoạt động nhận diện thương hiệu Co.op Organic .67 Huế in h 2.2 Nghiên cứu mức độ nhận biết thương hiệu Organic coop siêu thị Coop mart 67 ̣c K 2.2.1 Đặc điểm mẫu điều tra 67 2.2.2 Kênh thông tin giúp khách hàng biết đến thương hiệu Co.op Organic 69 ho 2.2.3 Kiểm định thang đo 70 ại 2.2.3.1 Kiểm định Cronbach's Alpha 70 Đ 2.2.3.2 Phân tích nhân tố EFA .72 2.2.3.3 Kiểm định phân phối chuẩn .77 ươ ̀n g 2.2.4 Kiểm định mơ hình giả thuyết nghiên cứu 78 2.2.4.1 Giả thuyết nghiên cứu điều chỉnh 78 2.2.4.2 Hệ số tương quan PEARSON 79 Tr 2.2.4.3 Phân tích hồi quy tuyến tính 80 2.2.4.4 Kiểm định độ phù hợp mô hình 84 2.2.4.5 Kiểm định khiếm khut mơ hình 85 2.2.5 So sánh ảnh hưởng nhóm biến kiểm sốt tới mức độ nhận biết thương hiệu 86 2.2.5.1 Kiểm định Independent- sample T-test biến kiểm sốt giới tính biến phụ thuộc mức độ nhận biết thương hiệu 86 SVTH: Trương Thị Thành Page | Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS Bùi Văn Chiêm 2.2.5.2 Kiểm định ANOVA biến kiểm sốt trình độ học vấn biến phụ thuộc mức độ nhận biết thương hiệu .87 2.2.5.3 Kiểm định ANOVA biến kiểm soát độ tuổi biến phụ thuộc mức độ nhận biết thương hiệu 88 2.2.5.4 Kiểm định ANOVA biến kiểm soát nghề nghiệp biến phụ thuộc mức độ nhận biết thương hiệu .88 2.2.5.5 Kiểm định ANOVA biến kiểm soát thu nhập biến phụ thuộc mức độ ́ uê nhận biết thương hiệu 89 ́H 2.2.6 Kiểm định giá trị trung bình kết đánh giá khách hàng với yếu tố tê ảnh hưởng đến mức độ nhận biết thương hiệu 90 2.2.7 Đánh giá khách hàng sản phẩm doanh nghiệp: 94 in h CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU CO.OP ORGANIC TẠI SIÊU THỊ CO.OP MART 96 ̣c K HUẾ 3.1 Định hướng 96 ho 3.2 Giải pháp 96 103 Đ Kết luận ại PHẦN III- KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 103 Kiến nghị: 104 ươ ̀n g DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 107 Tr PHỤ LỤC 109 SVTH: Trương Thị Thành Page | Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS Bùi Văn Chiêm : Thương hiệu SP : Sản phẩm TMCP : Thương mại cổ phần TNHH : Trách nhiệm hữu hạn HDKD : Hoạt động kinh doanh Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê ́H ́ TH uê DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT VÀ KÍ HIỆU SVTH: Trương Thị Thành Page | Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS Bùi Văn Chiêm DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Nghiên cứu sơ nghiên cứu thức Bảng 2: Phân biệt thương hiệu nhãn hiệu .12 Bảng 3: Mười thương hiệu có giá trị giới năm 2018 .14 Bảng 4: Kết hoạt động kinh doanh siêu thị Co.op Mart Huế giai đoạn 20151017 55 Bảng 5: Cơ cấu lao động Của siêu thị Co.op Mart Huế giai đoạn 2015-2017 59 ́ uê Bảng 6:Tình hình sử dụng tài sản nguồn vốn siêu thị Co.op Mart Huế giai đoạn ́H 2015-2017 .60 tê Bảng 7: Chi phí Marketing siêu thị Co.opmart Huế giai đoạn 2015-2017 62 Bảng 8: Hệ số Cronbach's Alpha biến độc lập 70 in h Bảng 9: Hệ số Cronbach's Alpha biến phụ thuộc 72 ̣c K Bảng 10: Hệ số KMO Bartlett’s Test .73 Bảng 11: Ma trận xoay nhân tố cuối 76 ho Bảng 12: Hệ số KMO Bartlett’s Test .77 Bảng 13: Ma trận nhân tố biến phụ thuộc .77 ại Bảng 14: Hệ số Skewness hệ số Kurtosis biến nghiên cứu 78 Đ Bảng 15: Hệ số tương quan Pearson .80 Bảng 16: Kết hồi quy mơ hình 81 ươ ̀n g Bảng 17: Hệ số Coefficientsaa .81 Bảng 18: Phân tích ANOVAa 84 Bảng 19: Kết kiểm định Independent- Samples T-Test 86 Tr Bảng 20: Kết kiểm định Levene phương sai đồng cho nhóm trình độ học vấn 87 Bảng 21: Kiểm định Levene phương sai đồng cho nhóm tuổi .88 Bảng 22: Kiểm định Levene phương sai đồng cho nhóm nghề nghiệp 88 Bảng 23: Kiểm định Anova nhóm nghề nghiệp mức độ nhận biết thương hiệu 89 Bảng 24: Kiểm định Levene phương sai đồng cho nhóm thu nhập 89 Bảng 25: Kiểm định Anova thu nhập mức độ nhận biết thương hiệu 90 SVTH: Trương Thị Thành Page | Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS Bùi Văn Chiêm Bảng 26: Kiểm định giá trị trung bình tổng thể “Tên thương hiệu” 90 Bảng 27: Kiểm định giá trị trung bình tổng thể “Logo” 91 Bảng 28: Kiểm định giá trị trung bình tổng thể “Slogan” 92 Bảng 29: Kiểm định giá trị trung bình tổng thể “Quảng bá” .92 Bảng 30: Kiểm định giá trị trung bình tổng thể “Mức độ nhận biết thương hiệu” 93 Bảng 31: Đánh giá khách hàng chất lượng sản phẩm .94 ́ Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê Bảng 32: Đánh giá khách hàng mức giá sản phẩm hữu Co.op Organic.95 SVTH: Trương Thị Thành Page | Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS Bùi Văn Chiêm DANH MỤC MƠ HÌNH: Sơ đồ 1: Sản phẩm thương hiệu 10 Sơ đồ 2: Thành phần thương hiệu 11 Sơ đồ 3: Mơ hình nghiên cứu đánh giá mức độ nhận biết người dân thương hiệu ngân hàng Thương Mại Cổ Phần An Bình 41 Sơ đồ 4: Mơ hình nghiên cứu mức độ nhận biết thương hiệu Hoàng Gia ́ Mơ hình nghiên cứu yếu tố thương hiệu ảnh hưởng đến mức độ ́H Sơ đồ 5: uê cơng ty TNHH sơn Hồng Gia địa bàn thành phố Huế 42 tê nhận biết .43 Mơ hình nghiên cứu sau điều chỉnh .79 Sơ đồ 7: Kết xây dựng mơ hình nghiên cứu 84 in h Sơ đồ 6: ̣c K DANH MỤC BIỂU ĐỒ: ho Biểu đồ 1: Đặc điểm mẫu điều tra giới tính 68 Tr ươ ̀n g Đ ại Biểu đồ 2: Kênh thông tin giúp khách hàng biết đến thương hiệu Co.op Organic .69 SVTH: Trương Thị Thành Page | Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS Bùi Văn Chiêm PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài Thời gian gần đây, phương tiện truyền thông đại chúng tràn ngập viết an toàn thực phẩm, thực trạng thực phẩm bẩn nay: thịt có chất tạo nạc, thủy sản có kháng sinh vượt ngưỡng, cá ủ ướp phân urê, rau có dư lượng thuốc bảo vệ thực vật vượt giới hạn cho phép, trái "tắm" ́ uê hóa chất độc hại… Người tiêu dùng bị khủng hoảng niềm tin liên tiếp tiếp nhận thông tin lần quan chức phát sở sản xuất, ́H kinh doanh thực phẩm bẩn, thực phẩm ngâm tẩm hóa chất, thực phẩm nhập lậu tê Số liệu Tập đồn Hóa chất Việt Nam cho thấy, năm qua, h năm Việt Nam chi khoảng nửa tỷ USD để nhập khoảng 100 nghìn in thuốc bảo vệ thực vật với 4.100 loại thương phẩm khác thuộc 1.643 hoạt ̣c K chất hóa học để sản xuất thuốc trừ sâu hóa học Cùng với đó, nhiều loại hóa chất cấm nhập lậu Phospho hữu cơ, Clo hữu cơ, Wofatox, Monitos, ho Kelthane… vấn đề đáng lo ngại Theo thống kê Bộ Y tế, tháng đầu năm 2017, nước 81.115 ại sở vi phạm vệ sinh an tồn thực phẩm Trong đó, có 7.546 sở bị xử lý, Đ 299 sở bị đình hoạt động; 303 loại thực phẩm bị đình lưu hành; 659 g sở có nhãn phải khắc phục; 3.749 sở bị tiêu hủy sản phẩm với 4.175 loại ươ ̀n thực phẩm bị tiêu hủy khơng đảm bảo chất lượng an tồn thực phẩm Trước số biết nói cần có hành động nào, giải Tr pháp cho người tiêu dùng gì? Mua thực phẩm có truy xuất nguồn gốc, có chứng nhận kiểm định rõ ràng Chọn nơi cung cấp, nhà sản xuất uy tín, có giấy chứng nhận an tồn vệ sinh thực phẩm, không nên mua hàng rẻ, trôi Hướng tới sử dụng thực phẩm tự nhiên, thực phẩm hữu để phòng tránh hàm lượng thuốc trừ sâu thực phẩm, bảo đảm an toàn, dinh, Cần phải tự tìm hiểu, cung cấp cho kiến thức tiêu dùng sạch, sản xuất để áp dụng mua thực phẩm cho gia đình SVTH: Trương Thị Thành Page | Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS Bùi Văn Chiêm Nắm bắt xu tiêu dùng, siêu thị điểm đến tin cậy việc kiểm định, giám sát việc sản xuất sản phẩm cung cấp cho người tiêu dùng phát triển sản phẩm có lợi cho người hướng mang lại hiệu tích cực cho phát triển xã hội - hướng có tiềm mang lại hiệu cao cho doanh nghiệp Tuy nhiên, thương hiệu muốn thành công cần có vị trí định ́ tâm trí khách hàng, điều định lớn tới ý định lựa chọn sản phẩm ́H Đặc biệt xu hướng tiêu dùng thương hiệu Vì lý tơi định thực nghiên cứu “Phân tích yếu tố tác động đến mức tê độ nhận biết thương hiệu Co.op Organic siêu thị Co.op Mart Huế” để làm in Mục tiêu nghiên cứu ̣c K h đề tài khóa luận tốt nghiệp a) Mục tiêu chung: nghiên cứu yếu tố có tác động tới mức độ nhận ho biết thương hiệu Co.op Organic siêu thị Co.op mart Huế, từ đưa định hướng giải pháp nâng cao nhận biết thương hiệu Co.op Organic ại b) Mục tiêu cụ thể Đ Hệ thống hóa vấn đề liên quan đến thương hiệu nhận biết thương g hiệu ươ ̀n Đánh giá thực trạng nhận biết thương hiệu Co.op Organic khách hàng siêu thị Co.op Mart Huế Tr Đo lường yếu tố có ảnh hưởng tới mức độ nhận biết thương hiệu Co.op Organic siêu thị Co.op Mart Huế Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao nhận biết thương hiệu Co.op Organic siêu thị Co.op mart Huế Đối tượng phạm vi nghiên cứu a) Đối tượng nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu yếu tố thương hiệu tác động đến SVTH: Trương Thị Thành Page | PHỤ LỤC O1: ́ Giám đốc Phó giám đốc TK&PK NV ̀ng Bộ phận quản Bộ phận hổ trợ bán TT & TP tổ hóa mỹ phẩm & sản phẩm vệ sinh TT & TP thu ngân & dịch vụ khách hàng NT nhóm quảng cáo khuyến TT & TP tổ bảo vệ NV NV NV ho TT tổ sản phẩm cứng ̣c K in Quầy bánh mỳ Đ TT & TP Tổ sản phẩm mềm ươ NV TT & TP tổ thực phẩm công nghệ & đông lạnh TK&PK TK&PK TK&PK NV NV NV Tr TT &TP tổ thực phẩm tươi sống, chế biến & nấu chín Hàng phi thực phẩm ại Hàng thực phẩm TK: Thủ kho PK: Phó kho NV: Nhân viên h Phó giám đốc tê ́H NV chất lượng Chú thích TT: Tổ trưởng TP: Tổ phó NT:Nhóm trưởng Kế tốn NT Bảo NT trì vi tính Tổ chức HC NV Khu cho thuê hợp tác NV PHỤ LỤC 02 ́ uê Statistics Do tuoi Valid 150 N Missing h tê Cumulative Percent 2.7 62.7 90.0 100.0 Đ ại ho ̣c K in Frequenc Percent Valid y Percent 55 tuoi 15 10.0 10.0 Total 150 100.0 100.0 ́H Do tuoi Tr ươ ̀n g Nghe nghiep Hoc sinh nong sinh vien dan Count Count 55 tuoi 0 Do tuoi cong nhan Count kinh doanh huu tri buon ban Count Count 0 can bo khac cong chuc Count Count 41 34 13 19 0 13 0 Nghe nghiep Hoc sinh nong sinh vien dan kinh huu tri can bo khac doanh cong chuc buon ban Count Count Count Count Count Count 0 0 1 3 25 26 0 3 ́ uê ́H 26 tê 21 ̣c K in h Thu nhap Count 10 trieu cong nhan 69 46.0 46.0 46.0 21 13 47 150 14.0 8.7 31.3 100.0 14.0 8.7 31.3 100.0 60.0 68.7 100.0 ươ ̀n g Đ ại Ban be nguoi than gioi V thieu a Bao chi truyen hinh l To roi quang cao i Cac trang web d Total Valid Percent Cumulative Percent ho Qui khach biet den qua phuong tien nao Frequency Percent Tr PHỤ LỤC 03 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 813 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted TH1 21.05 4.360 698 756 TH2 21.40 3.933 775 733 TH3 22.15 4.319 736 748 TH4 21.03 4.912 529 794 TH5 21.20 4.805 412 822 TH6 21.23 5.160 344 830 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 872 ́ uê TH1 TH2 TH3 TH4 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 12.26 2.167 797 809 12.61 2.119 684 861 13.36 2.205 788 813 12.23 2.516 663 862 tê ́H Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 732 ̣c K Đ ại Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 838 ho LG1 LG2 LG3 LG4 in h Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 11.75 1.274 456 710 12.33 1.271 528 671 11.73 1.190 486 696 12.42 1.118 633 605 g ươ ̀n Tr SL1 SL2 SL3 SL4 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 11.73 1.620 605 823 12.60 1.450 766 750 11.72 1.492 734 766 12.53 1.701 580 832 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 897 QB1 QB2 QB3 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 7.93 935 758 886 8.88 858 875 786 8.00 899 763 884 ́ ́H tê 715 1160.090 105 000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings % of Cumulative % Total % of Cumulative % Total % of Cumulative % Variance Variance Variance Total 3.753 25.020 3.167 21.114 1.967 13.114 1.635 10.899 923 3.753 25.020 25.020 2.926 19.508 19.508 46.134 3.167 21.114 46.134 2.782 18.544 38.052 59.248 1.967 13.114 59.248 2.507 16.715 54.767 70.147 1.635 10.899 70.147 2.307 15.380 70.147 g 76.300 753 5.021 81.320 595 3.969 85.289 457 3.046 88.335 Tr 6.153 ươ ̀n 25.020 Đ ho Initial Eigenvalues ại Component ̣c K in KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square df Bartlett's Test of Sphericity Sig h DG1 DG2 DG3 DG4 DG5 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 15.93 3.029 673 895 15.08 2.745 874 851 15.86 3.088 653 899 15.07 2.766 855 855 15.92 2.973 713 886 uê Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 900 375 2.503 90.838 10 298 1.984 92.822 11 280 1.864 94.686 12 260 1.733 96.418 13 244 1.624 98.042 14 166 1.110 99.152 15 127 848 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis a ́ tê ́H 784 770 696 692 ̣c K in h TH1 TH3 TH4 TH2 SL2 SL3 SL1 SL4 QB2 QB3 QB1 LG4 LG2 LG3 LG1 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations uê Rotated Component Matrix Component 890 885 825 792 879 850 765 711 920 880 858 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig ại ho 833 518.816 10 000 Đ 478 9.560 309 6.187 97.889 106 2.111 100.000 Tr ươ ̀n Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 3.590 71.802 71.802 3.590 71.802 71.802 517 10.340 82.142 g Component Extraction Method: Principal Component Analysis a Component Matrix Component DG2 931 DG4 919 DG5 819 DG1 785 DG3 769 Extraction Method: Principal Component Analysis 91.702 a components extracted PHỤ LỤC 04 Correlations Muc nhan biet thuong hieu Sig (2-tailed) Đ Quang ba ́ Logo tê Ten thuong hieu 607 ** h ại ho Pearson Correlation Muc nhan biet thuong Sig (2-tailed) hieu N Pearson Correlation Ten thuong hieu Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Logo Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Slogan Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Muc nhan biet thuong hieu 150 150 0 529 254 198 198 -1.231 -1.568 394 394 150 269 198 -1.403 394 in Skewness Std Error of Skewness Kurtosis Std Error of Kurtosis 150 266 198 -1.253 394 Quang ba ́H 150 418 198 -.261 394 ** 492 ** 000 000 150 150 ** 412 000 150 150 ** 263 001 150 ** 375 000 150 150 ** 265 001 150 ** 389 000 150 ** 330 000 150 150 ** 412 000 150 ** 263 001 150 ** 265 000 001 000 000 150 150 150 150 150 ** 375 000 150 ** 389 ươ ̀n Tr ** 000 PHỤ LỤC 05 b 409 Quang ba 000 g N ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) .520 Slogan 150 ** 607 000 150 ** 520 000 150 ** 409 000 150 ** 492 ̣c K Valid Missing N Slogan uê Statistics Ten thuong hieu Logo Model Summary Model R R Square Adjusted R Std Error of the Durbin-Watson Square Estimate a 736 541 528 28638 1.871 a Predictors: (Constant), Quang ba, Ten thuong hieu, Slogan, Logo b Dependent Variable: Muc nhan biet thuong hieu 150 ** 330 150 Coefficients Unstandardized Coefficients B (Constant) Std Error t Sig Collinearity Statistics Beta -.122 325 Ten thuong hieu 390 058 Logo 240 Slogan Quang ba Tolerance VIF -.377 707 421 6.733 000 808 1.238 083 193 2.876 005 705 1.419 144 064 140 2.246 026 810 1.234 240 058 259 4.124 000 801 1.248 ́ Standardized Coefficients uê Model a a Mean Square 3.504 082 Residual 11.892 145 Total 25.906 149 F 42.719 Sig b 000 in Sum of Squares 14.014 tê Regression h Model ANOVA df ́H a Dependent Variable: Muc nhan biet thuong hieu a Dependent Variable: Muc nhan biet thuong hieu ho ̣c K b Predictors: (Constant), Quang ba, Ten thuong hieu, Slogan, Logo ại PHỤ LỤC 06 + Giới tính Group Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean 30 3.70 351 064 120 3.91 423 039 Tr ươ ̀n g Đ gioitinh Muc nhan biet thuong hieu Muc nhan biet thuong hieu Equal variances assumed Equal variances not assumed Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F Sig 15.127 000 t-test for Equality of Me t df Sig (2tailed) Mean Difference -2.511 148 013 -.210 -2.805 52.127 007 -.210 Std Diffe Test of Homogeneity of Variances Muc nhan biet thuong hieu Levene Statistic df1 df2 Sig 5.843 145 000 ANOVA Muc nhan biet thuong hieu Sum of Squares Between Groups 1.145 Within Groups 24.762 145 F 1.676 Sig .159 149 ́H ́ 25.906 Mean Square 286 171 uê Total df + Nghề nghiệp ̣c K in h tê Test of Homogeneity of Variances Muc nhan biet thuong hieu Levene Statistic df1 df2 Sig 1.434 143 206 ANOVA 25.906 Mean Square 048 179 F 267 Sig .951 435 Sig .729 149 Đ g + Tuổi 143 ại Total df ho Muc nhan biet thuong hieu Sum of Squares Between Groups 287 Within Groups 25.619 Tr ươ ̀n Test of Homogeneity of Variances Muc nhan biet thuong hieu Levene Statistic df1 df2 Sig 4.495 146 005 ANOVA Muc nhan biet thuong hieu Sum of Squares Between Groups 229 Within Groups 25.677 Total 25.906 df 146 Mean Square 076 176 149 Robust Tests of Equality of Means Muc nhan biet thuong hieu a Statistic df1 df2 Welch 946 13.987 a Asymptotically F distributed Sig .445 F + Thu nhập Test of Homogeneity of Variances Muc nhan biet thuong hieu Levene Statistic df1 df2 Sig 1.853 145 122 ANOVA 25.906 Mean Square 123 175 F 149 h df 11.965 149 000 560 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 47 65 ại TH1 One-Sample Test Test Value = Sig (2-tailed) Mean Difference ho t ̣c K in TH1 One-Sample Statistics Mean Std Deviation Std Error Mean 150 4.56 573 047 tê PHỤ LỤC 07 7.1 Kiểm định One-Sample T-Test nhân tố “Tên thương hiệu” N Sig .591 704 ́ 145 uê Total df ́H Muc nhan biet thuong hieu Sum of Squares Between Groups 493 Within Groups 25.413 Tr ươ ̀n g TH2 One-Sample Statistics Mean Std Deviation Std Error Mean 150 4.21 651 053 Đ N t TH2 TH3 df 4.013 N One-Sample Test Test Value = Sig (2-tailed) Mean Difference 149 000 213 One-Sample Statistics Mean Std Deviation Std Error Mean 150 3.46 563 046 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 11 32 t df -11.743 N 000 -.540 One-Sample Statistics Mean Std Deviation Std Error Mean 150 4.59 507 041 14.158 149 000 587 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 50 67 ho LG1 One-Sample Statistics Mean Std Deviation Std Error Mean 150 4.33 471 038 ̣c K N in h TH4 df tê t One-Sample Test Test Value = Sig (2-tailed) Mean Difference ́H ́ TH4 149 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -.63 -.45 uê TH3 One-Sample Test Test Value = Sig (2-tailed) Mean Difference 7.2 Kiểm định One Sample T-Test nhân tố “Logo” N Tr LG2 ại 327 One-Sample Test Test Value = Sig (2-tailed) Mean Difference df -7.110 N LG3 000 One-Sample Statistics Mean Std Deviation Std Error Mean 150 3.75 436 036 t LG2 149 g 8.502 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 25 40 ươ ̀n LG1 df Đ t One-Sample Test Test Value = Sig (2-tailed) Mean Difference 149 000 -.253 One-Sample Statistics Mean Std Deviation Std Error Mean 150 4.35 505 041 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -.32 -.18 t LG3 One-Sample Test Test Value = Sig (2-tailed) Mean Difference df 8.410 N 000 347 -8.761 149 000 -.340 tê 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -.42 -.26 in LG4 df h t One-Sample Test Test Value = Sig (2-tailed) Mean Difference ́H ́ One-Sample Statistics Mean Std Deviation Std Error Mean 150 3.66 475 039 uê LG4 149 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 27 43 N One-Sample Statistics Mean Std Deviation Std Error Mean 150 4.46 500 041 ại ho SL1 ̣c K 7.3 Kiểm định One Sample T-Test nhân tố “Slogan” Đ df g t 11.266 ươ ̀n SL1 Tr N SL2 SL3 000 460 One-Sample Test Test Value = Sig (2-tailed) Mean Difference df -9.837 N 149 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 38 54 One-Sample Statistics Mean Std Deviation Std Error Mean 150 3.59 506 041 t SL2 One-Sample Test Test Value = Sig (2-tailed) Mean Difference 149 000 -.407 One-Sample Statistics Mean Std Deviation Std Error Mean 150 4.47 501 041 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -.49 -.32 t SL3 df 11.572 N 149 000 473 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 39 55 -8.631 149 000 tê 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -.41 -.26 -.333 in SL4 df h t One-Sample Test Test Value = Sig (2-tailed) Mean Difference ́H ́ One-Sample Statistics Mean Std Deviation Std Error Mean 150 3.67 473 039 uê SL4 One-Sample Test Test Value = Sig (2-tailed) Mean Difference N One-Sample Statistics Mean Std Deviation Std Error Mean 150 4.47 501 041 ho QB1 ̣c K 7.3: Kiểm định One Sample T-Test nhân tố “Quảng bá” N Tr QB2 ại 000 473 One-Sample Statistics Mean Std Deviation Std Error Mean 150 3.53 501 041 t QB2 149 g 11.572 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 39 55 ươ ̀n QB1 df Đ t One-Sample Test Test Value = Sig (2-tailed) Mean Difference -11.572 One-Sample Test Test Value = Sig (2-tailed) Mean Difference df 149 000 -.473 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -.55 -.39 t QB3 One-Sample Test Test Value = Sig (2-tailed) Mean Difference df 9.590 149 000 407 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 32 49 h DG1 One-Sample Statistics Mean Std Deviation Std Error Mean 150 3.53 501 041 tê N ́H 7.5: Kiểm định One Sample T-Test nhân tố “Mức độ nhận biết TH” ́ QB3 One-Sample Statistics Mean Std Deviation Std Error Mean 150 4.41 519 042 uê N in df ̣c K t One-Sample Test Test Value = Sig (2-tailed) Mean Difference -11.418 149 000 -.467 DG2 One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean 150 4.39 502 041 Đ ại ho DG1 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -.55 -.39 ươ ̀n 9.431 149 000 387 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 31 47 Tr DG2 df g t One-Sample Test Test Value = Sig (2-tailed) Mean Difference DG3 One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean 150 3.61 490 040 t DG3 -9.829 One-Sample Test Test Value = Sig (2-tailed) Mean Difference df 149 000 -.393 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -.47 -.31 N DG4 One-Sample Statistics Mean Std Deviation Std Error Mean 150 4.39 504 041 One-Sample Test Test Value = df Sig (2tailed) Mean 95% Confidence Interval of Difference the Difference 14 65 000 393 31 Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê 9.5 ́H D G4 Upper uê Lower ́ t 47 ... siêu thị Co. op Mart Huế Tr Đo lường yếu tố có ảnh hưởng tới mức độ nhận biết thương hiệu Co. op Organic siêu thị Co. op Mart Huế Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao nhận biết thương hiệu Co. op Organic. .. ̣c K TÊN THƯƠNG HIỆU in Organic siêu thị Co. op Mart Huế? ?? tê ? ?Phân tích yếu tố cấu thành TH tác động đến mức độ nhận biết TH Co. op MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT ươ ̀n g Đ SLOGAN Tr QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU Sơ đồ... lường yếu tố tác động đến mức độ nhận biết thương hiệu Co. op Organic siêu thị Co. op Mart huế tê Phạm vi không gian: nghiên cứu thực siêu thị Co. op mart Huế h Phạm vi thời gian: Từ 22/09 đến 30/12/2018